Sexto episódio da segunda temporada do V4 Cast, que discute excelência em serviços com Dener Lippert e Daniel Grudzinski da V4 Company, tendo como convidado Fábio Marques. Fábio Marques é criador da Academia de Técnicas de Apresentação de Alto Impacto, do Instituto de Excelência em Serviços e da Sociedade Internacional de Excelência. Em parceria com o Service Quality Institute, ele oferece programas para implementar e consolidar uma cultura de Excelência em Serviços e Foco no Cliente.
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