Eu Curto Isso aumentando o Faturamento de Luminosos Personalizados
A Eu Curto Isso é uma empresa especializada em luminosos personalizados. Localizada em Campinas/SP, a empresa é liderada por Eder, um empresário que estava em busca de melhores resultados para o seu negócio. Apesar de ter experimentado diferentes gestores de tráfego, Eder não estava satisfeito com os resultados obtidos.
A busca por uma abordagem mais abrangente
Eder percebeu que precisava de uma empresa que não se limitasse apenas ao tráfego, mas que considerasse o marketing e vendas como um todo. Foi quando ele encontrou a V4 Company. Após uma negociação bem-sucedida, firmamos um contrato e iniciamos nosso trabalho.
Diagnóstico e estratégias iniciais da Eu Curto Isso
Realizamos um diagnóstico aprofundado do negócio e estabelecemos as primeiras estratégias para promover os luminosos personalizados da empresa na internet. Após a implementação do planejamento e das primeiras campanhas, Eder notou uma diferença significativa, principalmente no faturamento.
Resultados expressivos
Ao longo de mais de um ano, conseguimos mais que duplicar o faturamento da empresa através de nossas campanhas. O aumento do faturamento da empresa, exigiu que Eder expandisse sua equipe de produção, modernizasse alguns equipamentos e revisasse alguns processos internos. Assim, forneceram-lhe até mesmo uma consultoria financeira para ajudar na organização.
A V4 Company como um marco para a empresa
Segundo Eder, a V4 foi um marco para a empresa, pois possibilitou um nível de faturamento que ele não imaginava alcançar com a estrutura que possuía. Agora, a preocupação dele não é mais aumentar um número que era pequeno, mas sim como sustentar um número ainda maior que conseguimos ajudá-lo a alcançar.
A adequação do produto para a internet
Empresas como a Eu Curto Isso, que possuem um produto único e diferenciado, ou qualquer outro tipo de produto ou serviço, podem se perguntar se seu produto é adequado para a internet? A resposta é sim. Profissionais e estratégias competentes existem para realizar um diagnóstico preciso e compreender a adesão ao seu produto e o público ao qual ele deve se direcionar.
A parceria entre a V4 e a Eu Curto Isso
Através de um diálogo franco e aberto, aliado a metodologia e trabalho, é possível estabelecer uma parceria entre empresas, como a V4 e a empresa que busca nossos serviços, para alcançar sempre os melhores resultados. Sendo assim, não se trata apenas de vender a qualquer custo, mas de vender de forma estruturada.
Assim como a Eu Curto Isso conseguiu obter esses resultados conosco, qualquer outra empresa, se disposta a trabalhar em parceria, também pode alcançar resultados tão bons ou até melhores.
Principais insights do O Modelo Jeff Bezos de Comunicação?
Jeff Bezos é o fundador da Amazon, mas também é conhecido como um visionário na comunicação. Seu modelo de comunicação, detalhado no livro “O Modelo Jeff Bezos de Comunicação” de Carmine Gallo, tem sido estudado e admirado por empresários e profissionais de diversas áreas.
No livro, Carmine Gallo, professor da Harvard University Graduate School of Design, aprofunda-se nas técnicas e estratégias que Bezos aplicou para transformar a Amazon em uma das corporações mais bem-sucedidas do planeta.
Quem é Jeff Bezos?
Jeff Bezos é um dos empresários mais reconhecidos e bem-sucedidos da era moderna. Portanto, conhecido principalmente por ser o fundador da Amazon, uma das maiores empresas de comércio eletrônico e de computação em nuvem do mundo, Bezos nasceu em 12 de janeiro de 1964, no Novo México, Estados Unidos.
Dessa forma, Bezos estudou na Universidade de Princeton, onde se formou em Engenharia Elétrica e Ciência da Computação. Após a faculdade, trabalhou em Wall Street, onde rapidamente ascendeu na carreira. No entanto, ele deixou seu emprego para fundar a Amazon em 1994, inicialmente como uma livraria online.
Nesse sentido, o sucesso da Amazon foi meteórico, e a empresa logo se expandiu para vender uma ampla variedade de produtos, tornando-se um dos maiores varejistas do mundo. Além disso, a Amazon lançou serviços inovadores, como o Kindle, um leitor de livros eletrônicos, e o Amazon Web Services (AWS), um serviço de computação em nuvem que se tornou um dos mais lucrativos da empresa.
Além de trabalhar na Amazon, Bezos se destaca por sua visão empreendedora e por seu interesse em explorar novas fronteiras, como o espaço. Em 2000, ele fundou a empresa de exploração espacial Blue Origin, com o objetivo de tornar o espaço acessível para fins comerciais.
Ao longo de sua carreira, Bezos acumulou uma fortuna significativa e se tornou uma das pessoas mais ricas do mundo. Dessa maneira, sua abordagem visionária para os negócios e sua capacidade de inovar e se adaptar às mudanças do mercado o tornaram uma figura influente no mundo dos negócios e da tecnologia.
O modelo de comunicação de Jeff Bezos
O sucesso da Amazon não se deve somente à sua ampla seleção de produtos e à conveniência de compras online, mas também à forma como Bezos se comunica com sua equipe e seus clientes. O modelo de comunicação de Bezos fundamenta-se em três princípios essenciais:
Escrita persuasiva: Bezos acredita na importância de mensagens curtas e diretas. Ele prioriza a clareza e a concisão na comunicação escrita para assegurar que suas ideias sejam rapidamente e eficazmente compreendidas.
Contar uma boa história: Ele também é conhecido por sua habilidade de contar histórias envolventes que inspiram ação. Sendo assim, ele usa narrativas poderosas para comunicar sua visão e motivar sua equipe a alcançar grandes objetivos.
Transformar dados em informações acessíveis: Jeff Bezos entende a importância de dados e estatísticas, mas também sabe que nem todos são especialistas em números. Por isso, ele se esforça para transformar dados complexos em informações fáceis de entender e memorizar.
A importância da comunicação nos negócios
O modelo de comunicação de Jeff Bezos destaca a importância da comunicação eficaz nos negócios. Uma boa comunicação ajuda a construir relacionamentos sólidos entre os membros da equipe, mas não somente isso. Além disso, ela pode impulsionar o crescimento do negócio, ajudar a contornar crises e facilitar o registro de processos importantes.
Alguns dos princípios-chave do modelo de comunicação de Bezos, segundo o livro, incluem:
Clareza: A comunicação deve ser concisa, direta e livre de jargões, permitindo que todos os envolvidos compreendam o objetivo e a mensagem de forma clara e inequívoca.
Obsessão pelo cliente: O cliente é o foco central da comunicação. Bezos enfatiza a importância de se colocar no lugar do cliente para entender suas necessidades e expectativas e, assim, adaptar a comunicação para atender de forma eficiente e eficaz.
Simplicidade: A comunicação deve ser simples e descomplicada, evitando linguagem complexa ou excessivamente técnica que possa gerar dúvidas ou confusões.
Narrativa: O uso de histórias e exemplos concretos torna a comunicação mais envolvente e memorável, ajudando a conectar as pessoas com a mensagem e seus objetivos.
Dados e métricas: A comunicação deve ser baseada em dados e métricas confiáveis, que forneçam suporte concreto às ideias e decisões tomadas.
Cultura de feedback: Bezos incentiva uma cultura de feedback aberto e honesto, onde todos se sintam à vontade para compartilhar suas ideias e opiniões, mesmo que sejam divergentes.
Comunicação constante: Bezos acredita na importância de manter uma comunicação constante e transparente com todos os stakeholders, desde funcionários e clientes até parceiros e investidores.
Como aplicar o modelo Jeff Bezos de comunicação no marketing digital?
No contexto do marketing digital, a importância da comunicação eficaz é ainda mais evidente. Para aplicar o modelo de comunicação de Jeff Bezos nessa área, é fundamental criar mensagens persuasivas e diretas, que atraiam a atenção do público-alvo.
Nesse sentido, contar uma história envolvente sobre a marca ou produto pode gerar conexão emocional com os consumidores, levando-os à ação. Além disso, transformar dados e estatísticas em informações claras e fáceis de entender pode ajudar a construir credibilidade e confiança com a audiência.
Em suma, ao aplicar esses princípios de comunicação no marketing digital, as empresas podem melhorar o engajamento do público e impulsionar as vendas. Além disso, é muito mais simples construir relacionamentos duradouros com os clientes.
Digital Brazil 2024: Confira os principais insights do levantamento do DataReportal
Após analisarmos a Global Overview Report 2024 uma pesquisa detalhada sobre o mundo digital feita pelo DataReportal, chegou a hora de checarmos o estado atual do Brasil nesse cenário.
Por isso, alguns dias após a pesquisa global ser publicada, chegou a vez do Brasil. Nesse texto serão abordados todos os assuntos necessários para você conhecer melhor o mundo do marketing digital através de números e dados.
Mas antes, o que é marketing digital?
É um método que consiste em um conjunto de estratégias que são estruturadas especialmente para melhorar o desempenho da empresa através da internet, onde o foco é buscar a melhor forma de vender o produto ou serviço.
Dentro desse conjunto de estratégias existem várias áreas, onde cada uma delas contribui para gerar o melhor resultado, algumas delas são: SEO, produção de conteúdo, tráfego pago, design, entre outras.
Além disso, é importante destacar que o marketing digital preza pela experiência do usuário, procurando sempre as formas mais eficientes de proporcionar a melhor experiência para ele.
Ou seja, para que uma empresa consiga alcançar seus objetivos de forma mais certeira e mensurável, o marketing digital pode ajudar com uma variedade de estratégias diferentes, feitas exclusivamente para cada negócio.
As 4 principais categorias do mercado digital segundo o DataReportal
Segundo a pesquisa global do DataReportal, existem 5.36 bilhões de pessoas com acesso à internet, chegando a 66.2% da população mundial. No Brasil, os números, em proporção, são parecidos, sendo 66.3%.
Para mensurar os dados mais relevantes do Brasil no mundo digital, precisamos entender que existem 4 categorias em que essa pesquisa se baseia, eles são: internet, público, aplicativos e tráfego. Confira agora:
Visão geral global
Existem 8.08 bilhões de pessoas no mundo, ou seja, +0.9% (74 milhões) se comparado ao ano passado;
Existem 5.61 bilhões de conexões por celular, o que equivale a 69.4% da população. Além disso, o crescimento desde o ano passado foi de 2.5% (138 milhões);
5.36 bilhões de pessoas usam a internet, equivalente a 64.4% da população. O crescimento foi de 1.9% (98 milhões);
5.04 bilhões de pessoas usam redes sociais, sendo 52.3% da população. O crescimento chegou a 5.6% (266 milhões).
Já no Brasil…
Existem 217 milhões de pessoas, sendo 87.9% delas da parte urbana do país. Além disso, o crescimento, se comparado ao ano anterior, foi de 0.5% (977 mil);
210.3 milhões de conexões mobile, totalizando 96.9% da população do Brasil. As conexões tiveram um decréscimo de -1%, totalizando menos 2 milhões de pessoas;
187.9 milhões de pessoas utilizam a internet, sendo 86.6% da população brasileira. Se compararmos com o ano anterior, vemos um crescimento de 6.1 milhões de pessoas (+3.3%);
Além disso, o país tem 144 milhões de usuários ativos nas redes sociais, chegando a 66.3% da população.
Mais alguns dados populacionais brasileiros
Total: 217 milhões (+0.6% – 1.2 milhão de pessoas)
População feminina: 50.9%
População masculina: 49.1%
Idade média da população: 33.9 anos
População urbana: 87.9%
Densidade populacional (Pessoas por km²): 26.0
Pessoas alfabetizadas (maiores de 15 anos): 94.7%
Mulheres alfabetizadas (maiores de 15 anos): 94.9%
Homens alfabetizados (maiores de 15 anos): 94.5%
Aqui, destacamos a influência da internet na vida das pessoas. A média global é de 64.4% da população, no Brasil, 64.3%. No ano passado os números foram muito maiores, contudo, atualmente não fogem da média.
Por isso, para as empresas que buscam aderir ao meio digital e têm dúvidas se esse mercado vale a pena no Brasil, fica claro que a internet é muito presente na vida dos brasileiros. E isso garante cada vez mais o sucesso de estratégias de marketing digital, se aplicadas da forma correta.
Visão geral de dispositivos segundo o Digital Brazil 2023
99.1% da população possui algum tipo de celular (+0.2% se comparado ao ano anterior);
99.1% da população possui um smartphone (+0.2% se comparado ao ano anterior);
5.7% das pessoas possuem um celular de botão (-26.9% se comparado ao ano anterior);
O número de pessoas que possuem um computador ou notebook chega a 57.7% da população brasileira;
Tempo médio diário gasto com mídias segundo o DataReportal
Usando internet: 9h 31m (sendo -3.5% se comparado ao ano anterior);
Assistindo televisão (broadcast ou streaming): 4h 04m (sendo -9.1% se comparado ao ano anterior);
Tempo gasto usando redes sociais: 3h 37m (resultando em um decréscimo de -3.7% se compararmos com 2022);
3h 11m gastos lendo (online ou físico), sendo um decréscimo de -8.5%;
Tempo gasto ouvindo música: 2h 04m (-5.3%);
Ouvindo rádio: 56m (uma queda de -13% se comparado ao ano anterior);
Tempo gasto ouvindo podcasts: 1h 04m (-16.4% de queda);
1h 05m gastos usando algum videogame, chegando a 15.5% de decréscimo se comparado a 2022.
Percebemos que o tempo gasto usando redes sociais e assistindo televisão são os maiores motivos, consequentemente, os meios de publicidade também prezam por investir nessas atividades.
Visão geral da internet
Total de usuários da internet: 187.9 milhões, sendo 86.6% da população brasileira;
+3.3% de crescimento no número de usuários da internet brasileira, o que equivale 6.1 milhões de pessoas;
Tempo médio diário gasto usando internet por usuário: 9h 13m (-3.5% ou -19 minutos);
Porcentagem dos usuários que usam internet através do celular: 98.5% dos usuários da web no Brasil.
Mais horas…
Tempo médio diário usando internet: 9h 13m
Tempo usando internet em celulares: 5h 19m
Usando internet em computadores e tablets: 3h 54m
É importante destacar o uso de celulares na internet e o quanto isso afeta na responsividade de um site.
Por quase 100% dos usuários da internet no Brasil usarem celulares, a implementação e adaptação de um site mobile, principalmente para ecommerces é necessária para a melhor experiência do usuário.
Além disso, mais da metade desse público usa internet em celulares, o que só reforça a necessidade de adaptação.
Os principais motivos para usar a internet
Encontrar informação: 78.7%
Pesquisar como se faz coisas: 74.2%
Manter contato com amigos e família: 70.5%
Pesquisar sobre produtos e marcas: 69.8%
Assistir videos, séries ou filmes: 67.5%
Encontrar novas ideias ou inspirações: 66.9%
Manter-se atualizado com notícias e eventos: 65.9%
Ouvir música: 64.9%
Pesquisas sobre negócios: 57.6%
Educação e estudos: 53.4%
Pesquisas de lugares para viajar ou passar as férias: 52.9%
Pesquisar produtos de saúde: 47.0%
Organizar finanças: 44.3%
Networking relacionada ao business: 43.4%
Jogar: 42.2%
Motivos para os brasileiros usarem a internet – Fonte: Digital Brasil 2024.
Um pouco mais sobre dispositivos usados para acessar a internet
Celulares são usados em 98.5% das vezes na internet (+1.4%), sendo 96.5% de smartphones e 3.6% de celulares de botão;
Computadores e notebooks: 66.7% (-1.5%);
Televisão: 48.6% (-3.0%).
Tipos de sites visitados e apps usados
Redes sociais: 98.9%
Chat e mensagem: 98.5%
Motores de busca ou portais: 94.5%
Lojas, leilões ou classificados: 91.1%
Email: 78.2%
Serviços de localização: 72.3%
Música: 62.5%
Serviços de mobilidade: 57%
Entretenimento: 53.3%
Notícias: 49.8%
Bancos, investimentos ou seguros: 46.9%
Jogos: 45.4%
Clima: 45.3%
Esportes: 33.2%
Viagem: 29.2%
Tráfego na web por navegador
Google Chrome: 75.0%
Safari: 8.6%
Opera: 5%
Microsoft Edge: 4.7%
Firefox: 2.7%
Samsung Internet: 2.1%
Internet Explorer: 0.8%
Outros: 1.1%
Tráfego na web por motor de busca
Google: 95.3%
Bing: 3.3%
Yahoo!: 1.1%
Esses números nos mostram claramente a liderança desproporcional do Google no mercado digital, principalmente como motor de busca e navegador, chegando a pouco mais de 95% de uso.
Acesso à informação online
94.5% dos usuários brasileiros da internet utilizam algum motor de busca mensalmente;
22.9% dos usuários brasileiros utilizam assistentes de voz para encontrar informações semanalmente;
60.9% da população usa redes sociais para encontrar informações sobre produtos e marcas;
47.6% das pessoas usam ferramentas de reconhecimento de imagem no celular mensalmente;
45.5% das pessoas usam ferramentas de tradução de texto semanalmente.
Como já dito anteriormente, a busca por informações, principalmente sobre produtos e marcas nas redes sociais vem aumentando cada vez mais, o que é um grande motivo para as empresas investirem em suas redes sociais, principalmente com marketing de conteúdo.
Assim, a geração Z é uma prova disso, onde mais da metade dela prefere fazer buscas em apps como o TikTok do que no próprio Google.
Conteúdos assistidos online
Qualquer tipo de vídeo: 96.4% (-0.7%);
Vídeos de música: 63.0% (-6.8%);
Vídeos de comédia, memes e virais: 40.5% (-2.2%);
Tutoriais ou how-to: 38.7% (-12.2%);
Lives: 33.3% (-8.5%);
Vídeos educacionais: 30.1% (-5.3%);
Reviews de produtos: 31.7% (-1.6%);
Vídeos de esporte: 28.1% (-4.7%);
Vídeos de jogos: 25.5% (-10.8%);
Vlogs e vídeos de influencers: 30% (-9.1%).
Visão geral de redes sociais
Com a variedade de redes sociais sociais surgindo, cada vez mais fica difícil escolher as favoritas. Assim, a população brasileira usa em média, 8 plataformas por mês, garantindo, em média 3h 37m diários de atenção.
Contudo, por mais que o principal motivo do uso das redes sociais seja manter o contato com amigos e família, a leitura de notícias e a procura por produtos para comprar também dividem esse pódio, com 52.7% e 43.2%, respectivamente.
Por isso, se você quer saber mais sobre as redes sociais, trazemos mais alguns números sobre as redes sociais aqui:
Número de usuários: 144 milhões (66.3% da população e 76.6% dos usuários da internet);
Tempo médio diário gasto usando redes sociais: 3h 37m;
Média de plataformas de redes sociais usadas por mês: 8;
Público feminino: 55.6% do número total de usuários de redes sociais;
Público masculino: 44.4% do número total de usuários de redes sociais.
As principais razões para usar as redes sociais conforme o DataReportal
Manter contato com amigos e família: 59.9%
Ler as notícias: 52.7%
Encontrar produtos para comprar: 43.2%
Preencher tempo livre: 42.4%
Encontrar conteúdos: 41.6%
Procurar inspiração para coisas para fazer e comprar: 41.3%
Ver sobre o que estão falando: 34%
Esportes: 30.5%
Fazer novos contatos: 29.3%
Medo de ficar fora do mundo tecnológico (FOMO): 29.1%
Compartilhar e discutir opiniões: 28.7%
Pesquisa ou networking relacionados ao trabalho: 28.4%
Assistir lives: 26.8%
Seguir celebridades ou influencers: 24.8%
Assistir ou seguir páginas de esportes: 24.6%
Plataformas de redes sociais mais usadas
Whatsapp: 93.4%
Instagram: 91.2%
Facebook: 83.3%
TikTok: 65.1%
Facebook Messenger: 60.8%
Telegram: 56.5%
Pinterest: 46.7%
Kuaishou (Kwai): 46.1%
X (Twitter): 44.4%
LinkedIn: 37.2%
Dados de plataformas de redes sociais mais usadas no Brasil – Fonte: Digital Brazil 2024.
Redes sociais favoritas
Instagram: 35.9%
Whatsapp: 33.6%
TikTok: 8%
Facebook: 7.7%
Kuaishou (Kwai): 4.6%
Twitter: 2.8%
Pinterest: 1.9%
Telegram: 1.5%
Discord: 0.9%
Facebook Messenger: 0.7%
Tempo médio mensal por usuário usando redes sociais
TikTok 30h 10m;
Whatsapp: 24h 14m;
YouTube: 22h 38m;
Instagram: 22h 27m;
Facebook: 12h 19m;
Twitter: 3h 58m
Uso de mídias sociais para pesquisa de marca
Qualquer mídia social: 77.3% (-0.6%);
Redes sociais: 60.9% (+1.2%);
Sites de perguntas & respostas: 20.9% (-6.3%);
Fóruns e quadros de mensagens: 9.5% (-5.0%);
Serviços de mensagem: 8.9% (-9.2%);
Micro-blogs (ex: Twitter): 7.8% (-18.8%);
Vlogs: 9.5% (-13.6%);
Pinboards online (ex: Pinterest): 7.0% (-11.4%)
Tipos de contas seguidas em redes sociais
Amigos, família e pessoas conhecidas: 61.7%
Bandas, cantores ou músicos: 42.4%
Influencers e outros profissionais: 41.0%
Entretenimento, memes ou contas de paródia: 37.9%
Atores, comediantes ou outros artistas: 37.6%
Marcas que você compra: 37.3%
Restaurantes, chefes ou contas de comidas: 35.6%
Séries ou canais de TV: 33.5%
Marcas que você considera comprar: 31.8%
Companhias relevantes para o trabalho: 28.6%
Esportistas e times: 28.2%
Contatos relevantes para o trabalho: 27.5%
Jornalistas ou companhias de notícia: 26.9%
Profissionais de beleza: 25.7%
Profissionais ou organizações fitness: 22.1%
Aqui percebemos a relevância do Whatsapp no Brasil, mesmo ainda sendo alta, foi ultrapassada pelo Instagram e TikTok. O que podemos aprender aqui é que o público muda seu pensamento de forma muito rápida. Assim, nesse caso em específico, pode ser que as pessoas prefiram assistir reels e tiktoks. Por isso, estar disposto a investir em diferentes redes é importante.
Agora, para nos aprofundarmos melhor nas redes sociais mais usadas, vamos trazer uma análise individual resumida sobre o alcance de anúncios para cada uma delas:
Facebook: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Facebook: 111.3 milhões (51.3% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Facebook vs. total de usuários da internet: 59.2%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 53.8%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 46.2%
YouTube: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Youtube: 144.0 milhões (66.3% da população brasileira)
Alcance de anúncios do YouTube vs. total de usuários da internet: 76.6%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 51.4%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 48.6%
Instagram: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Instagram: 134.6 milhões (62% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Instagram vs. total de usuários da internet: 71.6%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 58.4%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 41.6%
TikTok: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no TikTok: 98.59 milhões (45.4% da população brasileira)
Alcance de anúncios do TikTok vs. total de usuários da internet: 52.5%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 54.8%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 45.2%
Messenger: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Messenger: 56.95 milhões (26.2% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Messenger vs. total de usuários da internet: 30.3%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 54.3%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 45.7%
LinkedIn: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no LinkedIn: 68 milhões (31.3% da população brasileira)
Alcance de anúncios do LinkedIn vs. total de usuários da internet: 36.2%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 49.2%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 50.8%
Snapchat: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Snapchat: 6.84 milhões (3.1% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Snapchat vs. total de usuários da internet: 3.6%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 71.0%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 24.8%
X (Twitter): visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Twitter: 22.13 milhões (10.2% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Twitter vs. total de usuários da internet: 11.8%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 43.9%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 56.1%
Pinterest: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Pinterest: 37.14 milhões (17.1% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Pinterest vs. total de usuários da internet: 19.8%
O alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 66.8%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 25.7%
Visão geral mobile
Se você chegou até aqui, já não é mais novidade que os celulares estão cada vez mais presentes na vida dos brasileiros. Assim, é importante sabermos os números detalhados dessa plataforma que se tornou essencial na vida das pessoas.
Então, confira aqui alguns números e dados relacionados ao mercado mobile:
Conectividade
Número de conexões celulares (exceto IOT): 210.0 milhões (96.9% da população brasileira);
Mudança anual no número de conexões: -1% (-2.0 milhões);
Conexões 3G, 4G e 5G em celulares: 95.9%
Tráfego da internet conforme o sistema operacional do celular
Android: 81.34% (-0.5%);
Apple IOS: 18.46% (+3.1%);
Samsung OS: 0.16% (-38.5%).
Visão geral do mercado de aplicativos mobile
Tempo médio em que usuários gastam usando o smartphone por dia: 5h 02m;
Número total de downloads de aplicativos mobile: 10.26 bilhões (-3.2% ou -343 milhões);
Total anual gasto em aplicativos através de compras in-app (USD): $1.73 bilhões (+26.3% ou +$360 milhões).
Ranking de apps: usuários mensais ativos
YouTube
Whatsapp;
Chrome;
Instagram;
Google;
Facebook;
Gmail;
Google Fotos;
O Google Maps;
Google Drive
Ranking de apps: downloads
Gov.br;
Shein;
TikTok;
Instagram;
Threads;
Capcut;
Nubank;
Shopee;
WhatsApp;
Facebook.
Ranking de apps: gastos de consumidor
Google One;
Globo Play;
HBO Max;
Disney+
Tinder;
YouTube;
Canva;
TikTok;
Crunchyroll;
Star+
Novamente, aqui temos mais uma comprovação de que as redes sociais são um dos meios mais usados pelos brasileiros, garantindo quase que totalidade nos rankings de apps com mais usuários ativos.
Por outro lado, apps de streaming são os que dominam o ranking de gastos do consumidor, onde as assinaturas possuem grande relevância no cenário.
Ecommerce
No meio empresarial, principalmente em empresas que buscam ir para o mundo digital, os ecommerces são os pontos chave para isso. Nesse sentido, além de garantir a facilidade de compra para o cliente, também garante a agilidade de mensuração de métricas, que, de forma offline seria muito mais difícil.
Assim, para entender melhor como o mercado de ecommerce funciona, separamos alguns dados e números relevantes, confira:
Percentual de pessoas que possuem ou usam produtos ou serviços
Conta com uma instituição financeira: 83.6%
Possui cartão de crédito: 40.4%
Tem cartão de débito: 66.0%
Possui conta financeira mobile (ex: Mpesa, GCash): 27.0%
Fez ao menos um pagamento digital no ano passado: 70.7%
Fez uma compra usando um celular ou a internet (ano passado): 34.7%
Usou um celular ou a internet para enviar dinheiro: 33.0%
Usou um celular ou a internet para pagar contas: 42.6%
Atividades semanais de compra online
Comprou um produto ou serviço online: 58%;
Comprou mantimentos através de uma loja online: 26.3%;
Adquiriu um item usado através de uma loja online: 9%;
Usou um serviço de comparação de preço online: 28.9%;
Usou um serviço “compre agora, pague depois”: 4.2%
Principais motivos de compras online
Entrega grátis: 69.9%
Cupons e descontos: 55.8%
Checkout rápido e fácil: 45.1%
Pontos de fidelidade: 44.2%
Avaliações de outros clientes: 43.4%
Pagamentos sem juros: 38.2%
Entrega no próximo dia: 35.4%
Política de fácil devolução: 35%
O produto ou a companhia são ecológicos: 24.1%
Curtidas ou bons comentários nas redes sociais: 20.5%
Compras com um clique: 16.9%
Possibilidade de pagar em dinheiro físico na entrega: 15.5%
Conteúdos ou serviços exclusivos: 12.7%
Botão de compra em redes sociais: 10.4%
Checkout sem login: 9.5%
Dessa maneira, o principal motivo para compras online é o frete grátis, e essa é uma das melhores opções que uma empresa pode adotar para seu ecommerce, fazendo com que o usuário compre cada vez mais.
Assim, com um número crescente de pessoas que optam por comprar pela internet, a implementação de frete grátis, assim como os outros itens nessa lista, são de extrema importância para garantir a boa experiência do usuário.
Ecommerce: categorias de bens de consumo
Fashion: $6.98 bilhões (+25.4%)
Eletrônicos: $14.29 bilhões (+20.1%)
DIY & hardwares: $1.26 bilhões (-3.2%)
Móveis: $2.40 bilhões (+21.9.8%)
Cuidado pessoal: $3.95 bilhões (+9.3%)
Alimentação: $4.15 bilhões (-3.8%)
Bebidas: $395.1 milhões (+0.05%)
Mídia física: $663.3 milhões (-7.8%)
Ecommerce: métodos de pagamento mais usados
Carteiras digitais: 14%
Cartões de crédito: 52%
Transferências bancárias: 28%
Dinheiro físico: 4%
Outros métodos: 2%
Tipos de conteúdos digitais comprados
Filmes ou serviços de streaming: 49.3% (+1.9%);
Streaming de música: 33.4% (-0.6%);
Aplicativos mobile: 13.4% (+10.7%);
Jogos mobile: 13.0% (+19.3%);
Compras in-app mobile: 12.1% (+8.0%);
Download de filmes ou tv: 11.0% (+13.4%);
Download de músicas: 11.7% (+8.3%);
Serviços de notícias: 7.6% (+28.8%);
Inscrição em revistas online: 5.2% (+26.8%);
E-books: 11.5% (-8.7%).
Gastos anuais com mídias digitais (USD)
Total: $3.10 bilhões (+20.1%)
Video games: $1.45 bilhões (+14.9%)
Vídeos on-demand: $1.23 bilhões (+27.1%)
E-books: $144.8 milhões (+15.3%)
Música digital: $269.7 milhões (+22.0%)
Assim, com os investimentos em anúncios cada vez crescendo mais, as empresas estão percebendo que a internet é o futuro, e para conseguir se manter no mercado, é fundamental ter um time de marketing digital, seja dentro ou fora da empresa.
Visão geral de mobilidade (Uber, 99Pop, etc)
Número de pessoas que utilizam o serviço: 65.47 milhões (+3.6% ou +2.3 milhões);
Valor total anual de pedidos de comida online (USD): $1.97 bilhão (+10.1% ou +$180 milhões);
Média anual de valor gasto por usuário (USD): $30.07
Visão geral de delivery de alimentos online
Número de pessoas pedindo comida através de plataformas online: 62.98 milhões (+15.8% ou +8.6 milhões);
Valor total anual de pedidos de comida online (USD): $3.14 bilhões (+22.0% ou +$565 milhões);
Média anual de valor gasto por usuário (USD): $49.84 (+5.4%)
Visão geral de saúde online
Número de pessoas que usam serviços de saúde online (USD): 43.63 milhões (+1.2% ou +530.000);
Valor total anual do mercado de saúde online (USD): $1.34 bilhão (+4.7% ou $60 milhões);
Média anual de valor gasto por usuário (USD): $30.81
Marketing digital
Como dito anteriormente, o marketing digital está presente no processo de muitas empresas, até daquelas que trabalhavam somente no offline. Ou seja, esse é um meio que, certamente, irá dominar as empresas em um futuro próximo.
Assim, investir no mundo digital nunca foi algo tão certeiro assim. Então, para comprovar isso, separamos alguns dados sobre essa área:
Fontes de descobrimento de marcas
Anúncios em sites: 40.9%
Sites de produto ou marca: 37.7%
Anúncios em redes sociais: 36.9%
Anúncios na tv: 35.7%
Motores de pesquisa: 34.2%
Sites de varejo online: 33.6%
Recomendações boca a boca: 33.2%
Recomendações ou comentários em redes sociais: 32.1%
Sites de comparação de produtos: 26.7%
Séries ou filmes: 26.5%
Sites de avaliações de consumidores: 26.1%
Promoções ou anúncios em lojas online: 24.6%
Anúncios em aplicativos de celular ou tablets: 23.0%
Anúncios antes de vídeos ou séries: 22.5%
Demonstrações ou períodos de teste em produtos: 21.5%
Engajamento com o mercado digital
Pesquisa de marcas online depois fazer uma compra: 71.2% (-0.8%);
Visitou um site de marca nos últimos 30 dias: 63.0% (Inalterado);
Clicou em um anúncio de banner em um site nos últimos 30 dias: 20.2% (-13.7%);
Clicou em um post patrocinado nas redes sociais nos ultimos 30 dias: 20.1% (+0.5%);
Baixou ou usou um app de marca no celular nos últimos 30 dias: 18% (-10.9%)
Principais canais para pesquisa de marca online
Redes sociais: 60.9%
Motores de pesquisa: 52.9%
Avaliações de clientes: 45.1%
Sites de produto ou marca: 44.5%
Websites de comparação de preços: 35.4%
Sites de cupons de descontos: 26.3%
Sites de vídeo: 26.2%
Portais de avaliações de especialistas: 25.1%
Aplicativos de celular: 24.3%
Sites de perguntas e respostas: 20.9%
Blogs de marca: 15.1%
Serviços de mensagem: 9.5%
Fóruns ou quadros de mensagem: 8.9%
Micro-blogs: 7.8%
Pinboards online: 7%
Gastos com anúncios: total vs. digital
Total gasto com anúncios (online e offline): $17.17 bilhões (+4.5% ou +$740 milhões);
Gastos com anúncios digitais: $9.57 bilhões (+7.1% ou +$634 milhões).
Gastos com anúncios digitais
Total anual gasto em anúncios digitais: $9.57 bilhões (+7.1%);
Anúncios de pesquisa: $3.93 bilhões (+5.1%);
Gastos em anúncios de vídeo: $2.15 bilhões (+8.6%);
Gastos em anúncios de banners digitais: $1.93 bilhãos (+9.7%);
Atividades de influencers: $410 milhões (+13.9%);
Investimentos em classificados online: $380 milhões (+2.7%);
Investimentos em anúncios de áudio: $180 milhões (+20%);
Visão geral: anúncios programáticos
Gastos anuais (USD) $7.52 bilhões (+7.2% ou %505 milhões);
Porcentagem do total gasto em anúncios digitais: 78.6% (+0.09%);
Visão geral: anúncios de pesquisa
Gastos anuais (USD) $3.93 bilhões (+5.1% ou %190 milhões);
Porcentagem do total gasto em anúncios digitais: 41.1% (-1.9%);
Visão geral: anúncios em mídias sociais
Gastos anuais (USD) $2.32 bilhões (+10% ou $210 milhões);
Porcentagem do total gasto em anúncios digitais: 24.1% (+2.7%);
Visão geral: anúncios por influencers
Gastos anuais (USD) $410 milhões (+13.9% ou $50 milhões);
Porcentagem do total gasto em anúncios digitais: 4.3% (+6.3%);
Atitudes: anúncios
Pessoas que se sentem representadas pelo anúncio que vêem ou ouvem: 10.6% (-17.2%);
Público que usa adblock para pelo menos uma atividade online: 32.5% (+0.9%);
Pessoas que recusam os cookies pelo menos uma vez: 46.7% (+5.7%);
Pessoas que usam VPN para pelo menos uma atividade online: 17.0% (-5%).
Assim, a partir dessa pesquisa, aprendemos que o mercado digital é uma área que movimenta e gera muito dinheiro para as empresas que estão nele. Portanto, para que isso aconteça, as estratégias certas são necessárias.
E para isso acontecer, não há um passo-a-passo a ser seguido, pois a forma de aplicação de estratégias de marketing digital depende muito de cada empresa. Por outro lado, o time ou a assessoria de marketing responsável pela empresa precisa definir qual a melhor forma de garantir o resultado esperado.
Aplicando as melhores estratégias de marketing com o DataReportal 2024
Pensando nisso, a V4 Company – maior assessoria de marketing digital do Brasil – tem como principal objetivo garantir a melhor experiência do cliente, onde a identidade da empresa é preservada.
Ou seja, ao contrário da maioria das agências de marketing, que trabalha apenas de forma operacional, nossa assessoria entende o propósito do negócio. Assim, uma estratégia é criada e moldada para gerar resultados.
Sendo assim, em um país conectado à internet, a melhor opção para empresas que ainda não entraram no mundo digital é procurar a melhor forma para fazer isso.
Assim, através do método V4, uma estratégia de marketing digital testada e comprovada, buscamos vender o seu produto mais vezes, para mais pessoas e pelo maior valor.
Então, para conhecer melhor a V4 Company, assista:
Estratégia de marketing da Stone para se tornar referência nas fintech
A estratégia de marketing da Stone é muito eficiente. Fundada em 2012, a partir de suas inovações e soluções, a empresa se tornou uma das maiores no mercado de pagamentos. Mas você sabe como foi criada a estratégia que a levou até lá?
O que é a Stone?
Antes, precisamos entender o que é a Stone. Ao ir em um restaurante ou até quando vai comprar uma roupa, provavelmente você já viu uma maquininha de cartão verde, não é mesmo?
Bom, isso é só uma parte do que a empresa oferece. A Stone é uma empresa que apresenta desde soluções de pagamento online, até as famosas máquinas verdinhas de cartão.
Além das maquininhas, a empresa conta com um portal de controle financeiro que permite gerir a saúde de sua empresa com segurança. Eles atendem tanto pessoas físicas quanto pessoas jurídicas.
Em 2018, a empresa se tornou um unicórnio quando abriu capital na bolsa de valores americana. Assim, sendo uma referência no mercado, com mais de 1.5 milhão de clientes espalhados pelo Brasil. Além disso, é uma das empresas de pagamentos que mais cresce no Brasil. Possui mais de 1,5 milhão de clientes, onde mais de 40 bilhões de transações são processadas por ano.
Os serviços oferecidos pela Stone são:
Máquinas de cartão de crédito e débito;
Pagamentos online;
Consignado;
Antecipação de recebíveis;
Empréstimos;
Gestão financeira
Como funciona a conta da Stone?
É uma conta digital oferecida pela empresa, destinada a CNPJs. Ela se destaca por sua transparência e facilidade de uso. A conta permite que os clientes realizem transações e pagamentos de forma simples e rápida, sem a cobrança de taxas.
Uma das maiores vantagens da Conta Stone é o atendimento personalizado, feito apenas por pessoas, e não robôs. Os clientes podem controlar sua conta através do app da Stone, que proporciona mais praticidade e agilidade na gestão financeira.
Além disso, a conta inclui o Cartão de Negócios, que facilita as compras, sem cobrar taxas adicionais. No entanto, é importante saber que a Conta Stone funciona de forma pré-paga. Ou seja, é preciso possuir saldo para usá-la. Assim, é possível pagar boletos, realizar TEDs e transferências para outros titulares de conta da empresa.
Por fim, é importante ressaltar que a Stone não é um banco. Ela opera junto ao Banco Central ou a Títulos Públicos Federais para oferecer um espaço seguro para o dinheiro dos clientes, evitando confusões com o patrimônio da empresa.
Os produtos da Stone
A Stone possui dois tipos de maquininhas, sendo a Smart e a clássica. Confira:
Maquininhas da Stone.
Smart S920
A Smart S920 é uma maquininha de cartão que se destaca por sua semelhança com um smartphone. Possui uma tela touchscreen que facilita a interação do usuário, além de um chip para conexão 2G e 3G.
Assim é possível que ela seja utilizada em diversos ambientes, seja em estabelecimentos físicos ou para serviços de entrega. A máquina também possui capacidade de se conectar a redes Wi-Fi.
Além disso, uma característica interessante da Smart S920 é a possibilidade de personalização com aplicativos que podem facilitar o atendimento e a gestão do estabelecimento.
Com esse modelo, é possível emitir relatórios facilitados para uma gestão completa da movimentação financeira. Além disso, a maquininha é capaz de emitir NFCe, o que é útil para os estabelecimentos que precisam desse tipo de comprovante fiscal.
D210
A clássica D210 é uma maquininha de cartão mais tradicional, com uma tela convencional e colorida. Assim, suas funcionalidades são acessadas através do teclado disponível no aparelho, o que a torna um pouco menos intuitiva que a Smart S920. No entanto, ela também possui conexões 2G e 3G, Wi-Fi e uma bateria econômica e resistente.
Além disso, uma característica interessante da Clássica D210 é a tecnologia Stone Plus, que permite que a transação seja concluída mesmo em condições de sinal de internet ruins. Dessa maneira, isso garante mais segurança e praticidade para o estabelecimento e o cliente, evitando transtornos causados por falhas na conexão.
A estratégia de marketing da Stone
A Stone tem se destacado além de suas soluções inovadoras, trazendo uma eficiente estratégia de marketing e patrocínios. Assim, dois dos principais exemplos dessa estratégia são o patrocínio das transmissões da Fórmula 1 na Band e a presença como patrocinadora do Big Brother Brasil (BBB).
Fórmula 1
O patrocínio da Fórmula 1 representa uma aposta da empresa no esporte e na tecnologia. O evento é um dos maiores campeonatos de automobilismo do mundo, conhecido por sua alta tecnologia e inovação. Sendo assim, ao associar sua marca a isso, a Stone busca se posicionar como uma empresa moderna e inovadora, alinhada com os valores do esporte.
Parceria da Stone com a Fórmula 1.
Além disso, o patrocínio permite à empresa alcançar um público diversificado, incluindo fãs do esporte e espectadores em geral. Isso amplia a visibilidade da marca e cria oportunidades de negócio em diferentes segmentos de mercado.
Big Brother Brasil
Por outro lado, o patrocínio do BBB representa uma estratégia de entretenimento e engajamento. O reality show é um dos programas mais populares da televisão brasileira, conhecido por sua capacidade de gerar conversas e engajamento nas redes sociais.
Dessa forma, pela segunda vez consecutiva a Stone foi um dos patrocinadores master do reality show. Pagando o valor de R$105,1 milhões, a marca estreiou ao lado da Seara, que também pagou o mesmo valor. Na edição de 2024, o valor continuou o mesmo, com a adição das Americanas no patrocínio master.
Uma grande inovação foi o Modo Stone incoporado ao reality show. Assim, ao serem eliminados, os brothers giram uma roleta contendo valores de até R$600 mil que serão adicionados ao prêmio final. Até o momento dessa matéria, a premiação do programa está em R$ 1.400.000.
Stone no BBB.
Ao associar sua marca ao programa, a Stone busca se aproximar do público brasileiro de forma descontraída e divertida. Para isso, foi desembolsada uma grande quantia de dinheiro. Com o Modo Stone, a edição de 2024 do BBB pode chegar a R$3 milhões de premiação ao vencedor, sendo a maior da história.
Assim, o patrocínio do BBB permite à Stone criar experiências únicas para seus clientes e colaboradores, como ações promocionais e conteúdos exclusivos. Dessa maneira, isso fortalece o relacionamento da empresa com seu público e gera uma maior fidelização à marca.
A estratégia de controle de narrativa da Stone
No carnaval de 2024, a Stone teve uma colaboradora que, por engano, utilizou o perfil oficial da empresa no Instagram para postar vídeos de sua participação em um bloco no evento. Apesar da remoção rápida das imagens, capturas de tela das postagens viralizaram, especialmente no Twitter – ou X –, gerando uma grande repercussão nas redes sociais.
Essa campanha” acidental gerou resultados inesperados para a empresa, que mesmo sem investir nada, gerou um buzz maior do que empresas que direcionam grandes quantias de dinheiro para isso. Dessa forma, o impacto foi tão significativo que das 20 pesquisas com maior ascensão no Google, 10 foram relacionadas ao ocorrido.
Assim, combinado ao seu patrocínio no BBB, essa campanha gerou ainda mais reconhecimento para a marca. Para se ter uma ideia, grandes empresas entraram no buzz e interagiram com as publicações sobre o ocorrido. McDonald’s, LATAM, Duolingo, GloboPlay, Serasa estão entre elas.
Nesse sentido, a Stone optou por manter a funcionária no time, em vez de demiti-la, demonstrando uma postura de tolerância a erros e valorização da equipe. Dessa forma, a empresa também se posicionou de forma bem-humorada e transparente sobre o ocorrido, o que contribuiu para amenizar a situação e gerar uma reação positiva do público.
Aplicando a estratégia de marketing da Stone na sua empresa
A Stone foi eleita a melhor empresa de pagamentos do Brasil pela revista Exame em 2022, mostrando sua eficiência e relevância no meio empresarial de pagamentos, sendo a que mais cresce. Mas como aplicar as estratégias da Stone no seu negócio?
Por muitas vezes você provavelmente viu agências de marketing prometendo resultados expressivos. Mas na prática, é evidente que esses resultados ficam apenas no papel. Isso acontece por um fator que pode parecer simples, mas faz muita diferença: a estratégia.
Quando as agências focalizam a parte operacional apenas, a estratégia do negócio fica sem sentido, e é por isso que os resultados não aparecem. Portanto, a solução aqui é possuir a visão holística do negócio, entendendo os processos além da produção, como a necessidade do negócio e os modelos de entrega necessários.
Dener Lippert fundou a V4 Company – a maior assessoria de marketing do Brasil – com esse intuito. Ir além da operação é o passo mais importante que sua empresa vai tomar para alcançar resultados realmente expressivos.
Para conhecer mais sobre a V4 Company, assista ao vídeo:
A alta das inteligências artificiais (IAs) está impactando muitas áreas do marketing digital, incluindo o CRM. Por isso, saber como utilizá-la é um ótimo caminho para reter clientes de forma estratégica. Assim, o relacionamento com o cliente é afetado positivamente, podendo aumentar o LTV. Mas como fazer isso?
O que é um CRM?
Customer Relationship Management significa Gestão de Relacionamentocom o Cliente. É uma estratégia de negócios que coloca o cliente no centro de todas as atividades da empresa, com o objetivo de construir relacionamentos duradouros e lucrativos.
Um sistema de CRM é uma ferramenta que ajuda as empresas a gerenciar suas interações com os clientes de forma eficiente e eficaz. Basicamente, ele centraliza todas as informações sobre os clientes em um único lugar.
Assim, permite que as empresas acompanhem o histórico de interações e identifiquem oportunidades de vendas. Além disso, permite que elas ofereçam um atendimento personalizado. Mas como aplicar inteligência artificial nisso?
O que são as inteligências artificiais?
Se você não sabe ao certo como funciona uma inteligência artificial, vamos contextualizar. De forma resumida, a IA é um campo da ciência da computação que busca criar sistemas capazes de imitar a inteligência humana.
Esses sistemas utilizam diversos métodos, como machine learning, redes neurais artificiais e processamento de linguagem natural, para resolver problemas complexos e aprender com a experiência. A verdade é que as inteligências artificiais surgiram como um facilitador muito eficiente, e se aplicadas corretamente, é possível garantir grandes resultados para sua empresa.
Como é a integração de CRM e IAs?
A inteligência artificial para CRM funciona através da integração de algoritmos e modelos de aprendizado de máquina em um sistema de CRM tradicional. Essa integração permite automatizar tarefas, analisar dados e gerar insights valiosos sobre os clientes, possibilitando uma melhor gestão do relacionamento com eles.
As principais vantagens de utilizar as IAs no CRM incluem:
Melhor compreensão do cliente: Com uma IA, é possível analisar grandes quantidades de dados sobre clientes e suas interações, ajudando a entender melhor suas necessidades, preferências e comportamentos.
Personalização: Com base em análises, é possível personalizar as interações com os clientes, oferecendo produtos, serviços e comunicações mais relevantes e direcionadas.
Automação de processos: A IA pode automatizar tarefas repetitivas e de baixo valor, liberando tempo para a equipe se concentrar em atividades mais estratégicas e de alto valor.
Previsão de tendências: Aqui, existe a possibilidade da IA analisar padrões de comportamento dos clientes e do mercado, ajudando a prever tendências futuras e tomar decisões mais informadas.
Melhoria da eficiência: Ao automatizar processos e fornecer insights valiosos, a IA pode ajudar a melhorar a eficiência operacional do CRM e da equipe de vendas e marketing.
Melhoria da experiência do cliente: Com uma compreensão mais profunda dos clientes e suas necessidades, é possível oferecer uma experiência mais personalizada e satisfatória.
As 5 melhores ferramentas com IAs para CRM
Atualmente, as empresas enfrentam o desafio constante de gerenciar seus relacionamentos com os clientes de forma eficaz e personalizada. Dessa forma, como falamos anteriormente, as ferramentas de CRM desempenham um papel fundamental, e as IAs setornaramaliadas poderosas nesse processo.
Quando utilizamos algoritmos avançados de machine learning, as ferramentas de CRM com IA são capazes de analisar dados complexos do cliente, fornecer insights valiosos e automatizar processos de forma muito mais eficiente. Assim, ajuda as empresas a tomarem decisões mais inteligentes e a aprimorarem suas estratégias de vendas e marketing.
A seguir, vamos conhecer as 5 melhores ferramentas com IAs para CRM.
1. Salesforce
O Salesforce é uma das principais plataformas de CRM do mercado, conhecida por sua robustez e capacidade de integração com outras ferramentas e sistemas. Ele oferece muitos recursos e funcionalidades que ajudam as empresas a gerenciar seus relacionamentos com os clientes de forma eficaz.
Uma das características mais distintas do Salesforce é a sua plataforma de inteligência artificial chamada Einstein. Essa IA utiliza algoritmos de machine learning para analisar dados do cliente e fornecer insights valiosos para uma tomada de decisão mais inteligente.
Dessa maneira, isso inclui recursos como pontuação de leads baseada em IA, que prioriza leads com maior probabilidade de conversão. Além disso, também atua com análise preditiva, que ajuda a prever vendas e tendências de receita.
Mas não é apenas isso. O Salesforce oferece uma variedade de ferramentas, que usam IAs, para ajudar as pequenas empresas a personalizar sua experiência com o CRM. Ou seja, estamos falando de painéis personalizáveis, aplicativos móveis e integração perfeita de e-mail, entre outros recursos.
Por outro lado, o Salesforce também oferece fluxos de trabalho automatizados que ajudam a aumentar a eficiência, simplificando tarefas repetitivas e outras funcionalidades valiosas para as empresas.
2. Microsoft Dynamics 365
O Microsoft Dynamics 365 é uma ferramenta inteligente, que utiliza IAs, de CRM baseada em nuvem. Ela foi projetada para atender às necessidades de empresas de todos os portes, com foco em oferecer uma visão completa do negócio e fidelizar os clientes.
Uma das principais características do Dynamics 365 é a sua capacidade de alavancar a inteligência artificial. Através disso, consegue fornecer insights preditivos e ajudar as empresas a crescerem mais rapidamente.
Isso inclui recursos como testes A/B, que permitem às empresas testarem diferentes abordagens de marketing para identificar a mais eficaz, e estimativas de valor de vida útil do cliente, que ajudam a prever o valor que um cliente trará ao longo do tempo.
Além disso, a ferramenta oferece uma variedade de serviços baseados em nuvem, juntamente com um conjunto de aplicativos orientados a dados que podem ser usados para transformar as operações comerciais. Estamos falando de automação de marketing, vendas e atendimento ao cliente, assim como ferramentas de análise avançada para ajudar as empresas a entenderem melhor seus clientes e a tomarem decisões mais informadas.
3. Zoho CRM
O Zoho é uma plataforma popular, especialmente entre pequenas e médias empresas. Ela é conhecida por sua acessibilidade e variedade de recursos que oferece para melhorar as experiências do cliente e aumentar a eficiência operacional.
Uma das principais vantagens do Zoho CRM é a sua capacidade de automação, que simplifica os processos de vendas e marketing. Nesse sentido, a ferramenta atua em recursos como a geração de leads e campanhas de e-mail, economizando tempo e aumentando a produtividade.
Além disso, a ferramenta oferece ferramentas de colaboração, como bate-papo, integração de mídias sociais e calendários de equipe, que facilitam a comunicação entre os membros da equipe e garantem um gerenciamento eficaz de leads e contatos.
Outro destaque do Zoho é sua acessibilidade. Isso é o que pesa bastante para o tornar uma escolha atraente para empresas de todos os tamanhos.
Dessa forma, a plataforma oferece uma variedade de planos e preços para atender às necessidades específicas de cada negócio. Assim, garante que mesmo as empresas menores possam se beneficiar de suas poderosas ferramentas de CRM.
4. HubSpot
O HubSpot oferece uma variedade de ferramentas de marketing, vendas e serviços para ajudar as empresas a crescerem melhor. Dessa maneira, um dos destaques do HubSpot é sua capacidade de integrar todas essas áreas em uma única plataforma, facilitando a colaboração entre os diferentes departamentos e melhorando a experiência do cliente em toda a jornada de compra.
Além disso, sua automação de marketing baseada em IA é um dos seus destaques. Sendo assim, ele permite às empresas criar campanhas direcionadas e engajar leads e clientes ao longo da jornada do comprador.
Contudo, a plataforma possui mais ferramentas, contando com recursos avançados, como relatórios personalizáveis e opções de preços flexíveis. Isso o torna acessível para empresas de todos os tamanhos.
5. Oracle NetSuite CRM
O Oracle NetSuite CRM é uma solução avançada de CRM de nível empresarial, projetada para simplificar as interações com clientes em potencial, fornecedores e outras partes interessadas.
A plataforma, assim como o Microsoft Dynamics, é baseada em nuvem. Além disso, ela oferece flexibilidade e escalabilidade excepcionais, o que a torna ideal para ter sucesso em cenários competitivos de comércio eletrônico.
Uma das principais características do Oracle NetSuite é sua capacidade de automatizar processos críticos de vendas, enquanto seus recursos analíticos integrados fornecem informações valiosas sobre o comportamento do cliente.
Dessa maneira, ele fornece um banco de dados de clientes centralizado, permitindo o gerenciamento eficiente das informações do cliente, histórico de compras e interações com a marca. Além disso, a ferramenta oferece uma variedade de ferramentas e recursos para melhorar a eficiência das equipes de vendas e marketing.
Ele inclui recursos como automação de marketing, gerenciamento de leads, previsão de vendas e integração com outros sistemas empresariais, como ERP (Enterprise Resource Planning) e e-commerce.
Aprimorando suas vendas através do CRM e IAs
Por mais que a inteligência artificial ajude muito na gestão de processos e estratégias, a presença de um time é essencial para os melhores resultados. Pode parecer óbvio, mas para aplicar estratégias de CRM, uma equipe especializada de alto nível é necessária.
Nesse sentido, tanto interno quanto terceirizado, um time de marketing pensa em estratégias eficientes para gerir relacionamentos com seus clientes. Mas como aplicar isso na sua empresa?
Existem várias agências de marketing que surgem como alternativas para isso. Contudo, elas acabam gerando um resultado nem tão satisfatório para as empresas. O motivo? falta de estratégia. Dessa forma, por focar apenas na operação de processos, a visão geral de entender a estratégia fica em falta.
Sendo assim, foi pensando nisso que Dener Lippert fundou a V4 Company, a maior assessoria de marketing do Brasil. Através da assessoria modular, são apresentados alguns módulos personalizáveis para o seu negócio. Eles são:
Gestão e atendimento: Estratégia de growth e gerenciamento de projeto eficiente;
Gestão de mídia: Gerenciamento de campanhas de marketing nas principais plataformas de mídia;
Criativos: Anúncios impactantes com copywriting e design alinhados;
Ambientes: Desenvolvimento de ambientes necessários para realizar as suas conversões;
Dashboards: Business Intelligence para acompanhamento das principais métricas do negócio;
CRM: Criação de táticas para administrar a relação com o cliente visando ampliar interações, manter clientela e impulsionar vendas adicionais e complementares;
Inside Sales as a Service: Desenvolvimento e criação de times de vendas para os clientes.
Se você ficou interessado em conhecer melhor a V4 Company, assista ao nosso vídeo:
Como otimizar páginas de e-commerce para crescer o tráfego?
O sucesso de um e-commerce depende, em grande parte, da eficácia na hora de otimizar suas páginas. Uma página bem otimizada atrai mais visitantes, tendo maiores chances de converter, transformando esses visitantes em clientes.
No artigo de hoje, vamos explorar como funciona uma página de e-commerce, trazendo quais elementos são essenciais. Além disso, também é importante identificar um exemplo ruim de otimização e como otimizar as páginas e quais estratégias de SEO podem ser empregadas para melhorar o desempenho.
Como funciona a página de um e-commerce?
Uma página de e-commerce funciona como um ponto de venda online, onde os visitantes podem visualizar produtos, obter informações detalhadas, comparar preços e efetuar compras. Ela deve ser projetada de forma atraente, intuitiva e fácil de usar, proporcionando uma experiência de compra agradável.
Uma página eficaz deve ser fácil de usar, rápida para carregar, segura para transações financeiras e otimizada para mecanismos de busca. Ela deve fornecer uma experiência de compra agradável e sem problemas, incentivando os clientes a retornarem e recomendarem a loja para outros.
Muitos confundem página de e-commerce com marketplace, só que elas diferem umas das outras. De forma resumida, o e-commerce é focado apenas em uma empresa, onde a página vende seus produtos.
Por outro lado, o marketplace funciona como o Mercado Livre, Amazon e várias outras empresas. Ou seja, os produtos estão no site de empresa X, mas os produtos que são apresentados ali são vendidos por outras empresas.
Quais os elementos presentes em uma página de e-commerce?
Uma página de e-commerce possui diversos elementos essenciais que contribuem para uma experiência de compra eficaz e atraente para os clientes. Aqui estão alguns dos elementos mais importantes:
Header (Cabeçalho): O cabeçalho contém o logo da loja, o menu de navegação, a barra de busca e possivelmente informações de contato. É o ponto de partida para a navegação no site.
Barra de busca: Permite aos usuários buscar produtos específicos por palavras-chave ou categorias.
Produtos em destaque: Destaca produtos populares, em promoção ou novidades, para atrair a atenção dos clientes.
Listagens de produtos: Apresenta uma variedade de produtos com imagens, preços, descrições e opções de compra.
Filtros de pesquisa: Permitem aos usuários refinar os resultados da pesquisa com base em critérios específicos, como preço, marca, tamanho, cor, etc.
Detalhes do produto: Páginas individuais para cada produto, com informações detalhadas, fotos, especificações técnicas, avaliações de clientes e opções de compra.
Carrinho de compras: Permite aos usuários adicionar produtos para compra, revisar itens selecionados e proceder para o checkout.
Checkout: Processo de finalização da compra, onde os usuários fornecem informações de pagamento, endereço de entrega e revisam o pedido antes de confirmar a compra.
Opções de pagamento: Oferece diferentes métodos de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária, entre outros.
Suporte ao cliente: Fornece informações de contato, como telefone, e-mail ou chat online, para que os clientes possam obter assistência em caso de dúvidas ou problemas.
Estes são apenas alguns dos elementos comuns em uma página de e-commerce. A combinação e a disposição desses elementos podem variar dependendo do design e da estratégia de cada loja online.
Como identificar uma má otimização de uma página de e-commerce?
Uma má otimização de uma página de e-commerce pode ser identificada por diversos sinais e problemas que afetam a experiência do usuário e o desempenho nos mecanismos de busca. Um desses sinais é o tempo de carregamento da página.
Tempo de carregamento da página
Ou seja, se a página demora muito para carregar, os usuários tendem a abandonar o site, o que pode resultar em taxas de rejeição elevadas. Dessa forma, esse problema pode ser resolvido através de otimizações no site, como a otimização de imagens, vídeos e áudios pesados e diminuição do código da página.
Design da página
Outro aspecto a ser observado é o design da página. Se não for responsivo e não se adaptar a diferentes dispositivos e tamanhos de tela, a experiência do usuário será prejudicada.
Conteúdo duplicado
A presença de conteúdo duplicado também é um sinal de má otimização. O conteúdo duplicado não só prejudica o ranking nos mecanismos de busca, como também confunde os usuários. Portanto, cada página deve ter conteúdo único e relevante para evitar problemas.
Felizmente, existem diversas soluções para lidar com o conteúdo duplicado e melhorar a qualidade do seu site. Algumas delas são:
Identificação do conteúdo duplicado
Utilize ferramentas online como o Copyscape ou o Siteliner para verificar se há conteúdo duplicado em seu site.
Analise manualmente as páginas com conteúdo similar para determinar qual delas é a original e qual deve ser otimizada ou removida.
Correção do conteúdo duplicado
Redirecionamento 301: Redirecione as páginas duplicadas para a página original utilizando o código de redirecionamento 301.
Canonização: Utilize a tag “rel=canonical” para indicar ao Google qual página é a original, mesmo que existam outras com conteúdo similar.
Reescrita de conteúdo: Reescreva o conteúdo duplicado para torná-lo único e relevante para cada página.
Remoção de conteúdo: Remova as páginas duplicadas que não são necessárias ou que não agregam valor ao seu site.
Prevenção da criação de conteúdo duplicado
Crie conteúdo original e relevante para cada página do seu site.
Utilize ferramentas de plágio para verificar se o seu conteúdo é original.
Varie seus títulos, meta descrições e palavras-chave para cada página.
Monitoramento do site
Monitore seu site regularmente para identificar e corrigir novos casos de conteúdo duplicado.
Utilize ferramentas de SEO para acompanhar o ranking do seu site e identificar problemas que podem ser causados por conteúdo duplicado.
Descrições de produtos
A falta de descrições de produtos é outro problema comum. Descrições detalhadas e informativas são essenciais para ajudar os usuários a entenderem os produtos e tomarem decisões de compra informadas. Assim, a falta de descrições pode levar a taxas de conversão mais baixas.
Ou seja, as descrições detalhadas e informativas são essenciais para auxiliar os usuários a compreenderem os produtos e tomarem decisões de compra informadas. Dessa forma, a ausência de descrições pode levar a taxas de conversão mais baixas. Assim, para solucionar esse problema, é fundamental investir em descrições de produtos de alta qualidade.
CTAs fracos ou ausentes
Além disso, CTAs fracos ou ausentes podem prejudicar as taxas de conversão. Sendo assim, CTAs claras e persuasivas são fundamentais para incentivar os usuários a realizar uma ação, como comprar um produto ou se inscrever em uma newsletter.
Nesse sentido, os CTAs possuem o objetivo de guiar os usuários e motivá-los a realizar uma ação desejada, como comprar um produto, se inscrever em um serviço ou baixar um e-book. CTAs fracos ou ausentes podem ter um impacto negativo nas taxas de conversão, por isso é fundamental dedicar atenção à sua criação e implementação.
Segurança
Problemas de segurança também são uma preocupação. Dessa forma, os compradores online estão cada vez mais preocupados com a segurança de seus dados. Assim, certifique-se de que seu site seja seguro e esteja em conformidade com as diretrizes de segurança. Mas como fazer isso?
Portanto, é importante que seu site possua o protocolo HTTPS. Ele garante a segurança e confidencialidade das informações trocadas entre o seu navegador e o site que você está acessando.
Algumas vantagens do HTTPS são:
Segurança: Criptografa os dados enviados e recebidos, protegendo-os de interceptação e visualização por terceiros.
Confidencialidade: Impede que informações confidenciais, como senhas, dados bancários e números de cartão de crédito, sejam roubadas.
Integridade: Garante que os dados não sejam alterados durante a transferência.
Confiança: Aumenta a confiança dos usuários em seu site, pois demonstra que você se preocupa com a segurança dos seus dados.
Melhor SEO: O Google e outros mecanismos de busca consideram o HTTPS como um fator de ranqueamento, o que significa que sites com HTTPS podem ter um melhor posicionamento nos resultados de pesquisa.
Menor taxa de rejeição: Páginas que carregam rapidamente devido ao HTTPS tendem a ter uma menor taxa de rejeição, pois os usuários não abandonam o site antes de visualizar o conteúdo.
Outros problemas na hora de otimizar as páginas para um e-commerce
Outros problemas incluem a baixa qualidade das imagens, a complexidade do processo de checkout e a falta de análise e otimização contínua. Sendo assim, uma página de e-commerce bem otimizada requer análise constante e ajustes para garantir uma boa experiência do usuário e altas taxas de conversão.
Como otimizar as páginas para um e-commerce?
Para otimizar as páginas de um e-commerce, é importante seguir algumas diretrizes:
Pesquisa de palavras-chave: Identificar as palavras-chave relevantes para o seu produto e incorporá-las de forma natural no conteúdo da página.
Conteúdo de qualidade: Criar descrições de produtos detalhadas e envolventes, com informações úteis e relevantes para os clientes.
Design responsivo: Garantir que o site seja compatível com dispositivos móveis, proporcionando uma experiência de navegação consistente em todas as plataformas.
Velocidade de carregamento: Garantir que as páginas carreguem rapidamente, para não afetar a experiência do usuário.
SEO on-page: Otimizar elementos como títulos, meta descrições, tags alt de imagens e URLs para melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca.
Além dos elementos mencionados anteriormente, é importante analisar a usabilidade da página, a taxa de conversão, o tempo médio de permanência dos usuários, a taxa de rejeição e o desempenho nos mecanismos de busca.
Qual é a importância de otimizar bem as suas páginas de e-commerce?
Uma página de e-commerce bem otimizada é fundamental para o sucesso de um negócio online. Primeiramente, ela melhora significativamente a experiência do usuário. Assim, uma navegação intuitiva, um design responsivo e conteúdo relevante tornam a jornada de compra mais fácil e agradável, aumentando as chances de conversão.
Além disso, com a otimização, a página tende a ter um melhor desempenho nos mecanismos de busca. Ou seja, ela será mais facilmente encontrada pelos usuários quando eles pesquisarem por produtos ou serviços relacionados ao seu negócio. Isso pode resultar em um aumento significativo no tráfego orgânico e, consequentemente, nas vendas.
Nesse sentido, também é mais eficaz em transformar visitantes em clientes através da otimização. Assim, elementos como CTAs claros, descrições de produtos detalhadas e avaliações dos clientes podem ajudar a construir confiança e incentivar os usuários a realizar uma compra.
Por fim, quando uma página é otimizada, fica mais fácil de ser analisada e otimizada. Com ferramentas de análise e monitoramento, você pode identificar áreas de melhoria e fazer ajustes para melhorar ainda mais a experiência do usuário e as taxas de conversão.
Como otimizar suas páginas de e-commerce?
Para aplicar todas as estratégias que trouxemos aqui, é importante, além de toda a produção e aplicação, possuir um time especializado em marketing digital. Seja interno ou terceirizado, uma equipe de marketing é a que define se os resultados serão positivos ou negativos.
Um ponto negativo disso no Brasil é que muitas agências de marketing prometem gerar grandes resultados, mas não batem com o prometido. O principal motivo é que, por mais que sejam comprometidas com a produção, a visão estratégica é escassa.
Portanto, foi pensando nisso que Dener Lippert fundou a V4 Company, a maior assessoria de marketing do Brasil. Através do modelo de assessoria modular, é possível trabalhar separadamente em uma diversidade de módulos, incluindo o de ambientes.
Assim, é possível otimizar as páginas para e-commerce, gerando muito mais resultados. Confira todos os módulos da assessoria:
Gestão e atendimento: Estratégia de growth e gerenciamento de projeto eficiente;
Gestão de mídia: Gerenciamento de campanhas de marketing nas principais plataformas de mídia;
Criativos: Anúncios impactantes com copywriting e design alinhados;
Ambientes: Desenvolvimento de ambientes necessários para realizar as suas conversões;
Dashboards: Business Intelligence para acompanhamento das principais métricas do negócio;
CRM: Criação de táticas para administrar a relação com o cliente visando ampliar interações, manter clientes e impulsionar vendas adicionais e complementares;
Inside Sales as a Service: Desenvolvimento e criação de times de vendas para os clientes.
A V4 Company apresenta biografias de personalidades do Brasil e do Mundo como conteúdo fundamental para quem busca se aprimorar em sua área, ter um empreendimento de sucesso ou levar projetos adiante. A seção de biografias do blog da V4 Company traz histórias inspiradoras de empreendedores e líderes que construíram negócios de sucesso. Um exemplo é Marcus Marques, que começou do zero e hoje gera mais de 100 milhões por ano. As biografias servem como fonte de aprendizado e inspiração para empreendedores e profissionais de marketing digital que desejam crescer em suas carreiras e negócios.
Super Cabo Multi conquistando o mundo digital com estratégias da V4 Company
No mundo em constante evolução da tecnologia e da comunicação, empresas tradicionais muitas vezes enfrentam desafios para se manterem relevantes. É o caso da Super Cabo Multi, uma empresa com mais de três décadas de atuação no setor de TV a cabo e internet, sediada no interior de Minas Gerais.
Quando a Super Cabo se aproximou da V4 Company em agosto de 2022, buscava revitalizar sua presença digital e fortalecer sua posição como provedora de serviços de internet e TV moderna e autêntica. Sou Raquel Hailer, e vou contar essa jornada de transformação digital da Super Cabo Multi, um case de sucesso da V4 Company.
Visão geral da Super Cabo Multi
Com mais de 30 anos de experiência, a empresa é uma empresa pioneira no interior do estado mineiro, oferecendo serviços de TV a cabo e internet. Dessa forma, com a ascensão dos streamings e novos provedores de internet, a empresa enfrentou desafios para se manter relevante e competitiva no mercado em constante mudança.
Nesse sentido, ao procurar a V4 Company, a empresa enfrentava desafios internos e externos. Nesse sentido, internamente, sua equipe comercial carecia de treinamentos especializados em funil de vendas, follow-ups e técnicas de quebra de objeções. Dessa maneira, externamente, a empresa precisava modernizar sua abordagem de marketing para se destacar no mundo digital e continuar sendo uma autoridade em serviços de internet e TV.
Estratégias implementadas pela V4 Company
A equipe da V4 Rondina iniciou o projeto com uma abordagem digital abrangente. Foram criadas campanhas para testar diferentes públicos, gatilhos mentais e produtos, visando entender a comunicação mais eficaz com os clientes. Além disso, houve uma integração estreita com o time comercial da Supercabo Multi, garantindo que estivessem preparados para atender as oportunidades geradas pelas campanhas.
Durante o primeiro mês, foram realizadas ações temáticas para o “Mês do Gamer”. Após isso, foi identificada a necessidade de ampliar os testes de público-alvo. Além disso, a parceria entre a Super Cabo Multi e a V4 Company gerou uma modernização da empresa e maior aproximação com seu público-alvo.
Planos futuros da Super Cabo Multi
Com resultados promissores, a Super Cabo Multi planeja continuar sua jornada de crescimento digital. Além disso, a empresa pretende expandir suas iniciativas de marketing e consolidar sua posição como líder no mercado de serviços de internet e TV em sua região e, por que não, no Brasil!
O case da Super Cabo Multi demonstra como uma abordagem estratégica de marketing digital pode transformar uma empresa tradicional em uma potência digital. Portanto, a jornada da Super Cabo é um exemplo inspirador de como a inovação e a adaptação são essenciais para o sucesso no mercado contemporâneo.
O Cientista e o Executivo: Como aplicar os ensinamentos do livro no marketing digital
A transformação digital, impulsionada pela inteligência artificial (IA) e análise de dados, mudou o marketing digital. “O Cientista e o Executivo” exemplifica essa mudança, destacando como o iFood, líder em delivery no Brasil, usou IA para inovar no mercado.
Essa história ilustra a vitalidade da IA e da análise de dados na criação de estratégias de marketing eficazes, demonstrando seu impacto no sucesso empresarial e na satisfação do cliente.
Os autores e a história por trás de O Cientista e o Executivo
Escrito por Diego Barreto e Sandor Caetano, dois profissionais experientes e renomados em suas áreas, o livro narra a trajetória do iFood entre os anos de 2019 e 2023. Durante esse periodo, a empresa mergulhou de cabeça no mundo da IA em busca de vantagem competitiva e inovação.
Nesse sentido, Diego Barreto, vice-presidente de Finanças e Estratégia do iFood, traz sua expertise em finanças e liderança. Já Sandor Caetano, Chief Data Officer do PicPay e ex-vice-presidente de Dados e IA do iFood, contribui com seu conhecimento em inteligência artificial e analytics.
Aplicando os conceitos de O Cientista e o Executivo no marketing digital
Os princípios e experiências compartilhados no “O Cientista e o Executivo” podem ser aplicados de diversas maneiras no contexto do marketing digital. Então, aqui estão algumas formas de fazer isso:
Visão de longo prazo: Assim como o iFood, as empresas de marketing digital devem ter uma visão de longo prazo para suas estratégias. Isso inclui um modelo de gestão forte e uma comunicação clara da visão da empresa.
Liderança inspiradora: Líderes claros e inspiradores são essenciais para guiar as equipes de marketing digital rumo ao sucesso. Eles devem representar a cultura e a visão da empresa, incentivando a inovação e a criatividade.
Velocidade e resultados rápidos: No marketing digital, a agilidade é fundamental. Sendo assim, as empresas devem encontrar e entregar resultados rapidamente, adaptando suas estratégias com base nos dados e nas análises em tempo real.
Talentos e capacitação: Assim como o iFood investiu no treinamento de profissionais para trabalhar com IA, as empresas de marketing digital devem investir na capacitação de suas equipes. Isso inclui o uso de ferramentas de IA e análise de dados para otimizar as campanhas e melhorar o ROI.
IA como engrenagem do negócio: O “O Cientista e o Executivo”, conta que a IA deve fazer parte do modelo de negócio das empresas de marketing digital. Dessa maneira, é possível usar ela para personalizar campanhas, segmentar o público-alvo e melhorar a experiência do cliente.
Mindset shippador: Assim como no iFood, o mindset shippador, que valoriza entregas constantes e rápidas, pode ser aplicado no marketing digital. Sendo assim, isso significa lançar campanhas e conteúdos regularmente, mantendo-se sempre relevante e atualizado.
Resultado transformador: O objetivo final do marketing digital é gerar resultados transformadores para as empresas. Isso pode incluir o aumento das vendas, a fidelização dos clientes e o crescimento da marca.
Como se destacar no mercado?
O livro “O Cientista e o Executivo” oferece insights valiosos sobre como a inteligência artificial e a análise de dados podem revolucionar os negócios, especialmente no campo do marketing digital. Dessa forma, ao aplicar os conceitos e experiências compartilhados pelos autores, as empresas podem se destacar no mercado, criando estratégias mais eficazes e direcionadas para seus clientes.
Estratégia de marketing do PicPay para se tornar uma das maiores fintech do Brasil
Você conhece a estratégia de marketing do PicPay? Sem ser um banco, nem um cartão de crédito, a empresa tornou-se uma das maiores fintechs do Brasil. Mas então como eles fizeram isso?
O que é o PicPay?
O PicPay oferece uma plataforma para facilitar pagamentos online. Basicamente, o aplicativo funciona como uma carteira eletrônica, mas muitas pessoas chamam de uma “rede social” de pagamentos.
Isso acontece porque o pagamento só pode ser feito quando os dois lados (pessoas e/ou estabelecimentos) possuem um perfil ativo no aplicativo. O PicPay é uma referência em segurança. Assim, com informações criptografadas e armazenadas em servidores seguros, exatamente como um banco, o app torna criterioso o acesso aos dados dos usuários.
Atualmente, o PicPay permite:
Fazer e receber pagamentos;
Transferir dinheiro;
Pagar contas;
Recarregar celular;
Fazer compras online e em lojas físicas;
Investir em renda fixa;
Contratar serviços financeiros.
A história do PicPay
O PicPay é um dos maiores aplicativos de pagamentos do Brasil, com uma história que começou em janeiro de 2012. Foi quando Anderson Chamon teve a ideia de simplificar os pagamentos do dia a dia.
Na época, Chamon – que hoje é vice-presidente de Tecnologia e Produtos do PicPay – enfrentava diversos problemas com diferentes formas de pagamento em estabelecimentos, como dinheiro, cartão de crédito e débito, e até cheques.
Sendo assim, a ideia era permitir que as pessoas pudessem pagar tudo pelo celular, apenas escaneando um código QR. Esse conceito, que hoje parece tão comum, era revolucionário na época, pois o QR Code ainda não era amplamente utilizado no Brasil e no mundo.
Assim, com a ideia em mente, Chamon conversou com Dárcio Stehling, um dos seus sócios e também cofundador do PicPay. E em menos de 24 horas depois, o desenvolvimento do PicPay começou em Vitória, capital do Espírito Santo.
Dessa forma, o lançamento oficial do aplicativo ocorreu oito meses depois, em 2012. Nos primeiros anos, o PicPay enfrentou o desafio de convencer as pessoas a usarem o aplicativo, já que era uma novidade e não existia nada semelhante no mercado na época.
Contudo, em 2016, o PicPay teve uma grande onda de crescimento. Isso ocorreu quando o aplicativo se tonrou um dos meios de pagamento do estacionamento rotativo de Vitória.
A estratégia de inovação do PicPay
Em 2015, a empresa foi investida pelo grupo J&F, o que impulsionou ainda mais o seu crescimento. Atualmente, o PicPay é o maior aplicativo de pagamentos do Brasil, com mais de 65 milhões de usuários cadastrados.
Além de pagamentos, o PicPay oferece uma carteira digital com rendimento CDI, um marketplace financeiro, o PicPay Shop e o Social, que engloba interações entre usuários por meio de feed e chat.
A cultura organizacional do PicPay é marcada por valores como atitude de dono, determinação, simplicidade e humildade, que ajudaram a empresa a enfrentar os desafios e a se tornar o que é hoje. Dessa forma, a história do PicPay é um exemplo de como uma ideia simples e inovadora pode se transformar em um grande sucesso.
A estratégia de expansão de portfólio do PicPay
O PicPay rapidamente conquistou a atenção do público, atraindo milhões de usuários com sua proposta inovadora. A empresa expandiu seu portfólio de serviços, incluindo:
Pagamentos em lojas: O PicPay se tornou um método de pagamento aceito em diversos estabelecimentos, desde pequenos comércios até grandes redes.
Cartão PicPay: A empresa lançou um cartão pré-pago com a bandeira Mastercard, permitindo aos usuários realizar compras online e físicas com o saldo disponível em suas contas.
Recarga de celular e outros serviços: O PicPay também oferece a opção de recarregar celulares, comprar créditos para jogos e outros serviços, como Uber e Netflix.
Conta digital: A empresa lançou uma conta digital completa, com serviços como transferências, pagamento de contas e investimentos.
O sucesso do PicPay atraiu a atenção de grandes investidores, como J&F Investimentos, Tencent e XP Inc. Nesse sentido, a empresa recebeu aportes milionários que impulsionaram seu crescimento e expansão.
Atualmente, com mais de 60 milhões de usuários ativos, o PicPay se consolidou como uma das principais fintechs do Brasil. Portanto, a empresa oferece uma gama completa de serviços financeiros, com foco em praticidade, segurança e inovação.
A estratégia do PicPay em números
O crescimento do PicPay, através de sua estratégia de marketing, tem sido notável nos últimos anos. Foi impulsionado por uma série de fatores, como a expansão do seu portfólio de produtos e serviços, o controle e eficiência operacional e a estratégia de diversificação do ecossistema financeiro.
No primeiro semestre de 2023, o PicPay registrou um lucro ajustado de R$58 milhões, revertendo a perda de R$656 milhões no mesmo período de 2022. Sendo assim, esse resultado positivo confirma a virada da empresa, que alcançou o break-even 18 meses antes do previsto.
Além disso, a empresa tem se destacado pela sua capacidade de segmentar a base de clientes, oferecendo uma proposta de valor personalizada para cada tipo de cliente. Atualmente, o PicPay parte de uma base de mais de 2 milhões de clientes afluentes, e está lançando soluções com foco nesse público.
Alguns dados adicionais sobre o PicPay:
Pagamentos: Mais de R$ 5 bilhões em transações processadas por mês;
Transferências: Mais de R$ 2 bilhões em transações processadas por mês;
Recargas de celular: Mais de R$ 500 milhões em transações processadas por mês;
Compras online: Mais de R$ 1 bilhão em transações processadas por mês;
Compras em lojas físicas: Mais de R$ 500 milhões em transações processadas por mês;
Investimentos: Mais de R$ 1 bilhão em investimentos realizados;
Serviços financeiros: Mais de R$ 500 milhões em transações processadas.
As soluções do PicPay
Essas soluções visam ações como CDBs com diferentes prazos, remunerações e de outros emissores. Além de seguros que englobam Open Finance e features como alerta de preços para transações com criptomoedas.
Além disso, a empresa tem ampliado a sua prateleira de produtos. Com isso, oferecendo novas vertentes de cartão Black e Platinum. Algumas inovações são:
Programa de pontos mais vantajoso;
Novos produtos de investimentos, como fundos;
Atendimento via gerentes.
Essas iniciativas contribuem para aumentar o engajamento dos usuários antigos e para atrair rapidamente novos usuários. Assim, eles já adotam o ecossistema com uma média de três produtos consumidos logo no primeiro trimestre de experiência.
O crescimento do PicPay
O PicPay também tem se destacado pelo seu crescimento sustentável, com uma estratégia focada em rentabilidade e eficiência operacional. No primeiro semestre de 2023, a receita líquida cresceu 21% na base anual, alcançando R$1,5 bilhão.
Além disso, a margem bruta aumentou 111%, chegando a R$817 milhões. Além disso, a empresa registrou um EBITDA ajustado de R$123 milhões, contra uma perda de R$403 milhões no mesmo período do ano anterior. É importante destacar que o PicPay é a carteira digital que mais cresce no Brasil, e pretendem continuar crescendo.
Número de usuários registrados no PicPay.
Para os próximos anos, o PicPay espera continuar acelerando o crescimento da receita e da base de usuários ativos, enquanto entrega rentabilidade. Ou seja, a empresa continuará investindo em novas formas de crescimento para se consolidar como a principal conta dos usuários ao longo do tempo.
A estratégia de marketing do PicPay
A estratégia de marketing do PicPay se baseia principalmente em criar familiaridade e engajamento com sua marca. Assim, destacando os benefícios e facilidades oferecidos pelo aplicativo.
Para isso, a empresa investe em campanhas de marketing abrangentes. Um exemplo disso foi a campanha “Desacostuma”, com a cantora Iza no BBB de 2022, que mostrou aos usuários que é possível realizar diversas operações financeiras de forma fácil e sem burocracia por meio do PicPay.
Além disso, podemos destacar a importância de parcerias estratégicas, como o patrocínio do Big Brother Brasil. Dessa maneira, o intuito dessa estratégia foi mostrar na prática como seus produtos e serviços podem ser utilizados no dia a dia, tornando a marca mais presente e relevante na vida dos consumidores.
Nesse sentido, a utilização de celebridades, como a cantora Iza, como embaixadora da marca, também contribuiu para aumentar a visibilidade e a identificação dos usuários com o PicPay. Além disso, outro aspecto importante da estratégia de marketing do PicPay é a diversificação de produtos e serviços, buscando atender às diferentes necessidades e perfis de usuários.
Aplicando a estratégia de marketing do PicPay no seu negócio
Você deve se perguntar “Mas como aplicar a estratégia do PicPay no meu negócio?”. A ideia é mais simples do que parece. Vamos dar um zoom out.
Muito além de fintechs, podemos aplicar a estratégia do PicPay em qualquer área que esteja disposta a investir em marketing digital. Dessa forma, como todos os pontos citados acima, existe mais um, tão importante quanto: o time especializado.
Para atingir resultados expressivos com estratégias de marketing, um time especializado é necessário. Pode parecer óbvio, mas falamos de uma equipe realmente dedicada ao marketing do seu negócio, seja interno ou terceirizado.
Portanto, as agências de marketing surgem como uma promessa de soluções digitais para sua empresa. Contudo, elas geralmente não cumprem isso, pois falta visão estratégica.
Pensando nisso, Dener Lippert fundou a V4 Company, a maior assessoria de marketing do Brasil. Através de um método personalizado, é possível alcançar grandes resultados através de estratégias testadas e comprovadas por mais de 5 mil clientes.
