Mercado Livre Ads: Faça Mais Vendas no Maior E-commerce da América Latina!

Introdução

O Mercado Livre é, sem dúvida, o maior marketplace da América Latina, reunindo milhões de vendedores e consumidores todos os dias. Em 2024, a empresa registrou uma receita líquida de US$ 21 bilhões (cerca de R$ 119 bilhões), um crescimento de 38% em relação a 2023. 

Mas, em meio a tanta concorrência, como garantir que os seus produtos se destaquem na plataforma de e-commerce? A resposta está no Mercado Livre Ads, a ferramenta de publicidade do próprio site. Ela permite que você aumente a visibilidade dos seus produtos e potencialize consideravelmente suas vendas.

Entender como funcionam os anúncios do Mercado Livre tornou-se essencial para quem deseja ampliar sua visibilidade no ambiente competitivo das vendas online. A publicidade dentro do ecossistema deste e-commerce oferece ferramentas específicas que podem aumentar significativamente o desempenho de uma loja virtual. Preparado? Vamos nessa!

O Que é o Mercado Livre Ads?

O Mercado Livre Ads é a plataforma de anúncios pagos do Mercado Livre. Funciona de forma parecida com outras ferramentas de publicidade online, como o Google Ads e o Facebook Ads, permitindo que os vendedores promovam seus produtos ou lojas dentro do marketplace. 

A grande vantagem aqui é que você está atingindo um público altamente qualificado — ou seja, pessoas que já estão no site com a intenção de comprar.

Quando um usuário busca por um produto no Mercado Livre, ele se depara com uma infinidade de opções. O Mercado Livre Ads permite que o seu produto seja destacado nas primeiras posições dos resultados de busca, ou apareça em banners estratégicos, aumentando as chances de ser visto e, claro, comprado.

Mas o Mercado Livre Ads não se resume a apenas melhorar o posicionamento nos resultados de busca. Ele oferece diversas opções de segmentação e tipos de anúncios, que podem ajudar a criar campanhas mais refinadas e eficazes.

Quais os Tipos de Anúncios no Mercado Livre Ads?

O Mercado Livre Ads oferece diferentes tipos de anúncios para atender às necessidades dos vendedores, dependendo dos seus objetivos de marketing. Vamos entender nos tópicos seguintes quais são eles.

1. Product Ads (Anúncios de Produto)

Esse tipo de anúncio é o mais comum e é focado em promover um produto específico. Os Product Ads aparecem principalmente nas páginas de resultados de busca e nas listas de produtos dentro do Mercado Livre. 

O grande diferencial desse tipo de anúncio é que ele coloca seus produtos em uma posição de destaque, acima dos resultados orgânicos, o que aumenta a chance de serem vistos e clicados. Como funciona: 

Exemplo prático: suponha que você venda “fritadeiras elétricas”. Você pode criar um Product Ad para que seu produto apareça quando alguém busca por termos como “fritadeira elétrica” ou “airfryer”. Isso é especialmente útil se o seu produto não estiver tão bem posicionado organicamente.

2. Display Ads (Anúncios de Display)

Os Display Ads são anúncios mais amplos e visam aumentar a visibilidade da sua marca ou loja como um todo. Esses anúncios aparecem em banners, tanto dentro do Mercado Livre quanto em sites parceiros. Eles são ideais para quem quer fortalecer a presença da marca ou divulgar promoções especiais de uma forma mais visual.

Como funciona? Você pode criar anúncios que apareçam na home do Mercado Livre ou em páginas específicas de categorias. Além do próprio marketplace, esses anúncios podem ser exibidos em sites parceiros que fazem parte da rede de Display do Mercado Livre.

Vale lembrar que esse tipo de anúncio é pago por CPM (Custo por Mil Impressões), o que significa que você paga por cada mil vezes que seu anúncio é exibido, independentemente de cliques.

Exemplo prático: Imagine que você tem uma loja especializada em eletrônicos e quer promover uma grande liquidação de fim de ano. Você pode usar os Display Ads para colocar banners chamativos na página inicial do Mercado Livre, atraindo compradores para a sua loja.

3. Anúncios Clássicos e Premium

Além das opções de anúncios pagos, o Mercado Livre oferece modalidades de anúncios Clássicos e Premium. Entenda a seguir cada um.

Como o Mercado Livre Ads Cobra?

O valor cobrado por clique varia de acordo com diferentes fatores. Os principais determinantes são o orçamento diário definido pelo vendedor e o ACOS (Advertising Cost of Sale) estabelecido para cada campanha. Fatores que influenciam o preço:

O Mercado Ads utiliza o sistema de “segundo melhor preço” nos leilões de anúncios. Isso significa que o vendedor vencedor paga apenas o mínimo necessário para superar o concorrente mais próximo, nunca o valor máximo que definiu.

A plataforma calcula o Ad-rank, pontuação que determina a prioridade dos anúncios nos resultados de busca. Este cálculo considera fatores como categoria, ACOS e histórico de conversões do vendedor. Outro elemento vital na equação é o Ad-score, que avalia a qualidade do seu anúncio de acordo com qualidade das imagens, nível de detalhamento da ficha técnica, preço competitivo, entre outros.

Para utilizar o Mercado Livre Ads, você precisa ter no mínimo 20 vendas concluídas e reputação amarela ou superior. Vendedores recém-cadastrados devem aguardar pelo menos 15 dias antes de ativar a publicidade.

Qual o Valor Mínimo para Anunciar no Mercado Livre Ads?

No Mercado Livre, existe um valor mínimo para começar. A plataforma estabelece R$ 8 como o preço base para qualquer anúncio. Este valor não foi definido por acaso. Ele garante que vendedores possam cobrir as tarifas aplicadas pela plataforma, que variam de acordo com o tipo de anúncio escolhido.

Para produtos de baixo valor, uma boa estratégia é criar pacotes ou kits combinando vários itens. Os anúncios clássicos também aplicam uma taxa fixa de R$ 6 por unidade vendida em produtos com valor inferior a R$ 79. Para itens acima desse valor, a taxa fixa não é cobrada.

Quais os Benefícios de Usar o Mercado Livre Ads?

Agora que já entendemos os tipos de anúncios disponíveis e os métodos de cobrança, vamos ver quais são os benefícios de usar o Mercado Livre Ads de maneira estratégica para alavancar suas vendas.

1. Exposição Garantida para um Público Qualificado

Uma das maiores vantagens do Mercado Livre Ads é que ele permite que seus anúncios apareçam para pessoas que já estão no site com a intenção de compra.

Isso é um grande diferencial em comparação com outras plataformas de anúncios, como Facebook ou Google, onde o usuário pode estar apenas navegando sem compromisso.

2. Maior Competitividade no Marketplace

Com milhões de produtos sendo vendidos diariamente, destacar-se entre os concorrentes pode ser um grande desafio. Usando os anúncios pagos, você garante que seus produtos apareçam nas primeiras posições dos resultados de busca, o que aumenta as chances de cliques e vendas.

3. Orçamento Flexível e Controle Total dos Gastos

Uma das melhores partes do Mercado Livre Ads é que você tem controle total sobre o quanto quer investir. Você define um orçamento diário e ajusta o CPC ou CPM conforme seu objetivo. Além disso, pode pausar ou alterar campanhas a qualquer momento, o que garante flexibilidade para otimizar os resultados.

4. Análise e Otimização em Tempo Real

A plataforma oferece relatórios detalhados que permitem acompanhar o desempenho das suas campanhas em tempo real. Isso significa que, se um anúncio não estiver gerando bons resultados, você pode ajustá-lo imediatamente, otimizando palavras-chave, aumentando o orçamento ou alterando as imagens do produto.

Como Criar uma Campanha no Mercado Livre Ads?

Criar uma campanha de sucesso no Mercado Livre Ads é um processo simples, mas requer atenção aos detalhes. Vamos ver um passo a passo detalhado para você começar. Acompanhe!

1. Acesse o Mercado Livre Publicidade

Faça login na sua conta do Mercado Livre e acesse o Mercado Livre Publicidade. Se você já tem produtos cadastrados, basta escolher quais você quer promover. Você pode promover uma ampla variedade de produtos, como eletrônicos, roupas e acessórios, além de itens para casa e jardim, entre outros.

2. Escolha o Tipo de Anúncio

Defina se você quer criar um Product Ad (para promover produtos específicos) ou um Display Ad (para promover a loja ou uma promoção). Para quem está começando, o Product Ad é uma excelente opção, pois foca diretamente nas vendas.

3. Defina o Público-Alvo

O Mercado Livre Ads permite segmentar seu público de forma detalhada. Defina palavras-chave relevantes para o seu produto, escolha as categorias adequadas e use os filtros de segmentação demográfica e geográfica, caso necessário.

Por exemplo, se você vende “mochilas escolares”, palavras-chave como “mochila para crianças”, “mochila resistente” e “mochila escolar” são essenciais para aparecer nas buscas certas.

4. Estabeleça o Orçamento

Defina quanto quer gastar diariamente e o custo por clique (CPC) ou por mil impressões (CPM), dependendo do tipo de anúncio escolhido. Um bom ponto de partida é testar com orçamentos menores e ajustar conforme os resultados. Por exemplo, começar com R$ 30 por dia pode ser uma boa opção para entender o desempenho inicial.

5. Otimize seu Anúncio

Escolha as melhores fotos e escreva uma descrição atraente para o produto. Produtos com fotos em alta resolução e descrições completas e claras têm muito mais chances de gerar cliques e conversões.

6. Monitore e Ajuste

Uma vez que sua campanha estiver ativa, monitore os resultados de perto. Veja quais anúncios estão gerando mais cliques e vendas e faça ajustes conforme necessário. Isso pode incluir alterar palavras-chave, mudar o CPC ou atualizar as fotos do produto.

Que Tal um Exemplo? Loja de Acessórios para Bicicletas

Uma loja especializada em acessórios para bicicletas decidiu investir no Mercado Livre Ads para promover um novo lote de capacetes de ciclismo. Eles criaram um Product Ad com foco em palavras-chave como “capacete ciclismo”, “capacete bike” e “capacete MTB”.

Com uma boa segmentação e imagens de qualidade, os anúncios geraram um aumento de 50% nas vendas em apenas três semanas. O dono da loja ajustou o CPC conforme a demanda e ampliou o orçamento para outros produtos, sempre usando os relatórios de desempenho para otimizar as campanhas.

Dicas para Ter Sucesso com Mercado Livre Ads

Confira dicas relevantes para que seus anúncios sejam bem-sucedidos:

Solução Completa de Marketing Digital e Growth Marketing: V4 Company

A V4 Company se destaca no mercado de marketing digital desde 2012, oferecendo soluções que geram receita e impulsionam as vendas dos negócios. Nosso lema é: vender mais, vender para mais pessoas, vender mais vezes, vender por um maior valor.

Com uma abordagem focada em resultados, a empresa ajuda os clientes a venderem seus produtos de maneira direcionada, com o intuito de alcançar um público maior e aumentar a frequência de compras. 

Através de assessorias de marketing digital e consultorias de Growth Marketing, a V4 desenvolve estratégias personalizadas que visam o crescimento sustentável das empresas, assegurando o melhor retorno sobre os investimentos realizados.

Com uma gama de soluções e modelos de serviços, garantimos que as empresas encontrem a solução ideal para suas demandas, com assessoria tanto para tráfego orgânico quanto pago. 

Combinamos aquisição, engajamento, monetização e retenção.Nossa consultoria já atendeu empresas como XP, iFood, Lugano e Carmen Steffens. 

Quer saber como podemos escalar suas vendas e aumentar o seu faturamento? Fale com nossos especialistas através do formulário de contato e transforme o seu negócio! 

Mercado Livre Ads: Conclusão

O Mercado Livre Ads representa uma ferramenta poderosa para marcas e anunciantes que buscam expandir sua visibilidade no maior marketplace da América Latina. Por meio de suas diversas soluções publicitárias, os vendedores podem alcançar consumidores em diferentes estágios da jornada de compra, aprimorando suas taxas de conversão.

Os formatos de anúncios disponíveis na plataforma são versáteis e adaptáveis às necessidades específicas de cada negócio. Para saber mais sobre assuntos relacionados, aproveite para acompanhar a V4 no Instagram!

O post Mercado Livre Ads: Impulsione as Suas Vendas no E-commerce! apareceu primeiro em V4 Company.

Como fazer um e-commerce do zero? 3 dicas para começar agora

Se você tem conhecimento sobre marketing digital, com certeza já ouviu falar de e-commerce. As lojas virtuais chegaram ao mercado e dominaram cada vez mais, ano após ano. Mas como elas funcionam? É possível aplicar ao seu negócio? Como fazer um e-commerce do zero sendo um varejista?

Não só é possível como é necessário para gerar melhores resultados. Se formos analisar os números, segundo a pesquisa E-commerce Trends 2023, realizada pela Octadesk em parceria com a Opinion Box, 61% dos brasileiros preferem comprar na internet do que em lojas físicas.

Tendo isso em vista, é importante saber como investir nessa área de forma que o seu negócio cresça conforme a relevância do e-commerce.

Mas antes, se você ainda tem dúvidas sobre marketing, não deixe de conferir nosso conteúdo exclusivo sobre o que é Marketing digital?

O que é o e-commerce?

O e-commerce, ou comércio eletrônico, é um modelo de vendas que tende a fazer transações somente no ambiente digital, desde a escolha do produto até o pagamento, podendo ser em um site ou aplicativo.

Não é apenas mais um ponto de vendas, mas sim uma vitrine virtual dos seus produtos que precisa ser organizada de modo que atraia os clientes para a conversão.

Por isso, devemos saber que a principal função do e-commerce é melhorar a experiência de compra do consumidor, tais como o tempo de espera, preços baixos, entre outros. Mas e para a sua empresa?

Se você não quer ter gastos com funcionários, vendedores ou aluguéis, o comércio digital é fundamental para evitar isso, uma vez que não existe a necessidade de contratar vendedores para que a venda se concretize.

Outra vantagem é que não conta com a necessidade de ter um local físico para atender os clientes. É um serviço que funciona 24h com compra e pagamento sendo feitos totalmente digitalmente.

Porém, não é tão simples assim. Para que seu negócio tenha relevância e apareça mais para as pessoas, é preciso tomar conhecimento de estratégias que te ajudam com isso. 

O e-commerce pode ser a melhor opção para o seu negócio, contudo, antes de tudo devemos saber como funciona e como aplicá-lo ao seu negócio.

Como funciona um e-commerce?

O e-commerce funciona como uma loja virtual onde o lojista pode vender seus produtos através de um site exclusivo e personalizado, podendo centralizar suas ações ou manter o meio como uma fonte alternativa de vendas.

Dentre muitas características, aqui algumas que se destacam:

• Personalização: O lojista tem total controle sobre tudo que acontece na loja, desde o layout de como será apresentada até as métricas e impressões que está gerando;

• Gestão de marca: Uma boa estratégia para tornar a marca mais conhecida, gerando mais reputação online e offline se aplicada com as estratégias corretas;

• Destaque: Em questão de espaço físico é um grande diferencial, pois não será necessário dividir espaço com concorrentes, uma vez que, para se ganhar espaço, é preciso investir em estratégias de marketing;

• Maior possibilidade de vendas: Visto que cada vez mais as pessoas estão migrando para o meio digital, é uma ótima oportunidade para captar mais clientes e gerar mais conversões.

Agora que você sabe como funciona o e-commerce, é importante entender também que não basta abrir uma loja virtual e esperar os resultados aparecerem. Assim como em lojas físicas, é preciso promover o produto e a imagem da marca. 

Para isso, são usadas muitas ferramentas e estratégias com o intuito de obter o melhor resultado possível. Algumas delas são:

Upsell, downsell e cross-sell

Primeiramente, se você vai abrir um e-commerce, sabe que a concorrência está cada vez mais acirrada. Por isso, é fundamental entender o que é upsell, downsell e cross-sell para se destacar e vender mais.

Elas são:

• Upsell: Quando um cliente compra um produto, esse é o momento onde ele está mais propenso a comprar algo. O upsell consiste justamente em ofertar um produto após uma compra ser realizada, de modo que o cliente realize mais de uma compra na sua loja. É importante salientar que nesse modo é recomendável utilizar o one click buy (compre com um clique), ou seja, permitir a compra do próximo produto sem precisar preencher todos os dados novamente;

• Downsell: Por outro lado, o downsell é feito quando o cliente desiste da compra, seja por questões financeiras ou simplesmente porque ele decide que não é o momento de comprar. Consiste em apresentar um produto com o valor menor, diminuindo o ticket médio, mas não perdendo a venda e o cliente;

• Cross-sell: Já nessa forma de abordagem, enquanto o cliente finaliza a compra, produtos que acrescentam e complementam o produto inicial são apresentados. É uma tática muito usada em vários sites populares de varejo. Um exemplo dessa aplicação é: Imagine que você está comprando um celular, e em seguida é oferecido um carregador portátil, uma capinha, um cartão de memória ou até um kit com vários acessórios por um preço menor;

Quer entender melhor sobre esses conceitos? acesse: O que é upsell, downsell e cross sell?

Carrinhos abandonados

Quando você abrir seu e-commerce, é importante não se assustar com o número de carrinhos abandonados, pois é algo frequente na maioria das lojas virtuais.

Um estudo publicado pela Barilliance revela que aproximadamente 3/4 de clientes escolhem abandonar a compra em seu momento final.

Contudo, devemos entender o motivo de esses números serem tão altos antes de tentar corrigi-los no nosso negócio. Assim, entre os principais motivos de abandono de carrinho estão:

Frete alto

Segundo um estudo da Moosend, uma das maiores causas do abandono de carrinho consiste nas altas taxas de frete, alcançando 60% de desistências só por conta disso. Ou seja, uma vez que os clientes acham o valor de frete muito alto, é muito difícil que ele volte a comprar na loja.

Por isso, estratégias de frete grátis a partir de determinado valor de compras ou frete fixo focado nas regiões onde seu público-alvo se encontra podem ser de alta ajuda nesse caso;

Processo de checkout muito longo

Por outro lado, muitos clientes acabam perdendo a vontade de comprar quando o processo de finalização de compra pede muitas informações. 

É indispensável entender que o cliente sempre busca pela agilidade dos processos, logo, quanto menos rodeios, melhor. Portanto, o ideal é otimizar a tela de checkout de forma intuitiva, pedindo apenas as informações necessárias para finalizar a compra.

Erros na página

Você já desistiu de entrar em um site pois ele demorava demais para carregar? Agora imagina isso acontecer com algum cliente seu.

Em vista disso, assim como otimizar a página de checkout, corrigir os erros de desempenho é um fator determinante para a conversão em um e-commerce. 

Portanto, utilizar ferramentas como GTMetrix e Google PageSpeed Insights é muito importante para se manter em dia quanto ao desempenho do seu site, agilizando a correção;

O site não apresenta confiança

Outro ponto importante é focar na segurança do site. Antes do desejo de compra, o que o consumidor mais preza é pela segurança do local onde ela será feita. 

Por isso, é preciso deixar evidente que sua loja é segura, de modo que o cliente entenda que os dados dele estarão protegidos e sua compra será entregue no prazo.

Além disso, uma forma que complementa a evidência de segurança é a boa experiência do usuário, sendo essa, uma das principais formas do seu site mostrar confiança, visto que é a cara do seu negócio.

Existe um profissional especializado nisso, o UX designer, onde o principal objetivo é proporcionar a melhor experiência para o usuário na página. Por isso, contar com esse especialista é um grande diferencial;

Quer saber mais sobre sua função? acesse: O que faz um UX designer?

Formas de pagamento limitadas

Muitas vezes o cliente só possui uma forma disponível de pagamento, e visto que essa forma não é disponibilizada no site em que ele quer comprar, acaba desistindo da compra.

Retomando, não adianta resolver todos os problemas acima e manter formas de pagamento impopulares ou em número limitado, por isso, disponibilizamos as formas de pagamento mais populares no e-commerce, são elas:

• Cartão de crédito;
• Cartão de débito;
• Carteiras digitais;
• Pix;
• Boleto bancário;
• Voucher online;
• Facebook e WhatsApp Pay.

Email marketing

O e-mail pode ser uma ferramenta muito antiga, porém ainda é muito utilizada em cadastros, armazenamento de documentos ou na formalização de uma conversa.

E por ser tão utilizado, os e-mails são uma boa forma de promover sua marca ou produto também. Contudo, é importante conhecer as maneiras corretas de fazer isso, gerando a maior taxa de abertura e cliques possível.

Segundo a pesquisa feita pelo site Campaign Monitor, o ROI do e-mail marketing equivale a 4200%, ou seja, gera $42 a cada $1 gasto, sendo o maior retorno sobre investimento entre as estratégias de marketing.

Portanto, para conseguir um bom resultado, relembramos que a experiência do usuário é o principal foco do marketing digital. Assim, entender o seu público–alvo e aplicar as estratégias certas na comunicação é fundamental.

Por isso, existem formas que vão te ajudar a criar o e-mail marketing ideal:

Conhecer seu público

O sucesso do e-mail marketing depende muito do perfil do destinatário. Por isso, é importante saber com exatidão com que tipo de público você está se comunicando, para assim definir o tipo de abordagem que mais se adapta;

Criar conexão

Conhecendo o público-alvo, partimos para o momento em que se cria um laço com essas pessoas. É uma das partes mais importantes, pois gera um sentimento de pertencimento e conexão, consequentemente, levando o público a se identificar com o remetente.

Pode ser criada através de uma comunicação personificada, de modo que a pessoa sinta que está tendo um diálogo com uma pessoa, e não um robô;

Ter um assunto atrativo

Suponhamos que seu e-mail esteja no meio de mais 30 outros e-mails na caixa de entrada. É preciso que ele chame a atenção de forma que se destaque para a pessoa que recebeu.

Para isso, existem algumas formas de chamar a atenção, sendo algumas delas: usar gatilhos mentais, emojis no nome, o título personalizado com o nome do lead, entre outros;

Qualidade, não quantidade

Devemos saber que e-mail marketing não é spam. Ou seja, não vai ser uma grande quantidade de e-mails promovendo um produto ou serviço que irá converter o lead, mas sim o uso de uma boa estratégia de comunicação com todos os itens acima aplicados;

Testar

Concluindo, os resultados podem demorar ou não a se mostrarem expressivos, portanto, agir como um cientista é importante nessa tarefa. Testar diferentes tipos de abordagem, tamanhos de texto e assuntos variados, procurando fazer uma mudança de cada vez com certeza trará resultados.

Para saber mais acesse nosso artigo sobre e-mail marketing.

Remarketing

Significa fazer marketing novamente para a mesma pessoa. O objetivo é reforçar a promoção do seu produto/marca, gerando um novo impacto em alguém que já se interessou pelo seu produto anteriormente.

Um exemplo é uma empresa que vende serviços de assinatura, buscar realizar operações de remarketing para oferecer o plano premium ao seu cliente que usa o plano básico.

Assim, concluímos que pode ser realizado desde um e-mail lembrando que o cliente ainda possui itens no carrinho até um aviso de promoção.

Só que ao contrário do que muitos pensam, essa não é uma estratégia utilizada apenas em grandes marcas, uma vez que, atualmente, existem diversas maneiras de automatizar esse processo.

Só que para saber o que automatizar, é útil saber quais são as vertentes onde o remarketing pode ser aplicado. Entretanto, no mercado atual, existem muitas formas de executar o remarketing, por isso, separamos as duas principais para te explicar:

• Na rede de display: É uma forma de remarketing feita através de sites parceiros, na qual apresenta anúncios com conteúdos que já foram visitados pelo usuário através de banners. Também pode ser feito no YouTube, aparecendo antes, depois ou durante os vídeos;

• Na rede de pesquisa: Já aqui, os anúncios são mostrados em evidência na página de resultados de uma pesquisa no Google. Diferente dos anúncios feitos na rede de display, não há a possibilidade de usar banners visuais, apenas um texto com limite de caracteres.

Também é importante ter conhecimento de que se pode aplicar o remarketing antes mesmo de fechar uma venda com o cliente, assim se aplicando ao lead que tem interesse no seu produto.

Promoções especiais

Outra forma de aumentar as vendas através do e-commerce é a aplicação de promoções especiais, que além de garantir um aumento nas vendas e gerar novos leads, também expande sua marca.

Sendo assim, é um benefício tanto para o consumidor quanto para o varejista. Portanto, é preciso saber como e quais vantagens aplicar de forma que não prejudique sua loja.

Logo, separamos alguns tipos de promoção e como se aplicam ao seu negócio a seguir:

• Frete grátis: Retomando o estudo da Moosend, a causa de 60% das desistências de compras acontece por conta do frete alto, logo escolher o frete grátis, calculando para que o processo saia sem prejuízos, é a forma ideal de conquistar o público;

• Cupons de desconto: Já os cupons funcionam como uma troca, onde o cliente compra mais para atingir o necessário para usar o seu benefício.

Pode ser aplicado tanto em eventos sazonais quanto em eventos da própria empresa, seja em redes sociais ou no próprio site;

• Compre e ganhe: Geralmente promoções assim oferecem dois produtos pelo preço de um, mas também pode ser usada para frete grátis ou algum brinde.

É uma boa estratégia para reduzir a taxa de abandono de carrinhos e para gerar mais conversão.

Agora que você conhece as principais estratégias do e-commerce, fica mais fácil saber por onde começar, certo? 

Porém, temos que saber onde utilizá-las de forma que seja melhor aproveitada. Contudo, existem muitas formas de fazer o e-commerce funcionar, desde pequenos ajustes até mudanças completas na estrutura. Por isso, separamos 3 dicas para começar um e-commerce do zero.

3 dicas para começar um e-commerce do zero

1. Estabeleça uma estratégia

Uma estratégia de marketing digital é essencial para o sucesso de um novo e-commerce. É importante planejar, desenvolver e implementar um plano de marketing eficaz que inclua SEO, mídias sociais, e-mail marketing, etc

Antes de tudo, é importante analisar o mercado e conhecer o seu público, para se ter consciência de quais estratégias aplicar de modo que seja eficaz o suficiente para converter a venda.

Visto isso, separamos duas das principais estratégias para te auxiliar com a análise de público:

Tráfego pago

Um dos principais métodos usados é o de tráfego pago. Feito para proporcionar visibilidade ao seu site ou rede social, o tráfego pago consiste em investir para trazer resultados em curto ou longo prazo através de anúncios na internet, de modo que gere leads diretamente.

Contudo, existem dois tipos de abordagem possíveis: tráfego pago e tráfego orgânico, sendo eles:

• Tráfego pago: É a estratégia onde se investe para anúncios aparecerem em sites, blogs, vídeos ou redes sociais, de modo direcionado ao público-alvo;
• Tráfego orgânico: É onde o lead já possui algum interesse no seu produto ou marca e encontra seu site através de pesquisas, sendo elas otimizadas pelo time de SEO da sua empresa.

Entenda melhor sobre tráfego pago aqui: Tráfego pago: tudo o que você precisa saber

Marketing de conteúdo

Consiste na criação de conteúdo para suas redes sociais, com o intuito de transformar informações em vendas. Ou seja, além de captar leads, o objetivo vai mais além, onde se trabalha a força da marca e a fidelização do público.

Assim, o marketing de conteúdo  é uma ótima estratégia para aumentar suas vendas, além de trabalhar muito bem o seu branding.

Porém, para isso é necessário trabalhar em cima de 5 pontos, consecutivamente, são eles:

• Planejamento: Primeiramente, é importante trabalhar em cima do planejamento da sua estratégia, desde o início até o fim, definindo a função a ser feita e quais os resultados que se busca alcançar, por exemplo;

• Conhecimento de persona: Persona se define como o cliente ideal do seu negócio, assim, sendo necessário pensar e definir características genéricas para aquela pessoa fictícia que seria perfeita para comprar o seu produto.

Isso facilita todo o processo, pois será todo feito com base nessa pessoa. Por isso é importante ter atenção na hora de defini-lo;

• Criação do conteúdo: Existem vários tipos de conteúdo para se criar através da internet. Podendo variar entre: postagens para blog, ebooks, e-mails, vídeos, newsletters, entre outros.

É recomendável utilizar uma estratégia omnichannel, de forma que utilize todos os canais de distribuição de forma sincronizada e complementar;

• Distribuição: Após todos os passos acima, é hora de pensar em como e onde distribuir o conteúdo, seja em redes sociais ou listas de e-mail. O importante é fazer da melhor forma possível para que seja entregue para os consumidores conforme a segmentação;

• Mensuração de resultados: Agora, depois de concluir todos os passos, o último, mas não menos importante, é mensurar os resultados para saber se a estratégia realmente está dando certo.

Ficou com dúvida? acesse: Marketing de Conteúdo: transforme informação em vendas

2. Estabeleça uma marca digital

As mídias sociais são uma ótima maneira de promover o seu e-commerce e expandir o seu negócio. Por isso, é importante criar um conteúdo interessante, interagir com o seu público-alvo e promover o seu produto ou serviço.

Com o Brasil ocupando o 3º lugar no ranking de países que mais utilizam as redes sociais no mundo, fica claro que investir nesse negócio está cada vez mais lucrativo.

Ou seja, para uma empresa crescer digitalmente, é fundamental investir na melhoria de imagem através da internet.

Além de investir na imagem, é importante ter autoridade no assunto quando se trata de experiência do cliente. Isto é, se manter buscando melhoria contínua no atendimento e na forma de abordagem dos canais quanto ao consumidor.

Assim, permitindo que o cliente se sinta confortável com o que está sendo proporcionado a ele, de modo que a interação seja mais intuitiva e, consequentemente, garanta mais popularidade para sua marca.

Para saber mais, acesse: Ainda vale a pena vender nas redes sociais?

3. Crie um site bem estruturado

Ainda falando sobre experiência do cliente, o primeiro passo para começar a vender com um e-commerce é ter um site bem estruturado, com design intuitivo, conteúdo relevante e bem organizado. É importante que seu site seja responsivo, otimizado para SEO e seguro.

Por isso, é importante ficar atento a 4 pontos que definem a experiência do usuário. Sendo eles: plataforma, otimizar, modo responsivo e comunicação.

• Plataforma: Antes de tudo, é importante estudar e escolher a plataforma certa para trabalhar, levando em consideração pontos como:

• Custo: Existem plataformas pagas e gratuitas que podem ser de grande utilidade, por isso, é importante pesquisar e ver qual melhor se adequa;
• Facilidade de uso: Além de se encaixar no bolso, ser de fácil acesso, tanto para o administrador do site, quanto para o público que vai ter acesso é algo essencial;
• Suporte: Por fim, o suporte da plataforma é preciso ser de agilidade para que erros técnicos sejam evitados ou resolvidos da forma mais rápida possível;

• Otimização: Existem muitas maneiras de otimizar um site de e-commerce, mas algumas das mais importantes incluem otimizar o conteúdo do site, otimizar o layout e a navegação, e utilizar técnicas de SEO para melhorar a recomendação do site em mecanismos de pesquisa, como Google, Bing, etc;

• Modo responsivo: Além disso, uma forma essencial de ter relevância com seu negócio é otimizar o modo responsivo do seu site. 

O que comprova isso é que, conforme a pesquisa Digital 2022 feita pelo DataReportal, 97,2% dos usuários da internet mundial utilizam o celular para acesso, seja de forma principal ou secundária;

• Comunicação: E por fim, a comunicação com o público deve ser clara e objetiva de forma que não haja dúvidas ou objeções que façam o cliente abandonar o processo de compra.

Como fazer um e-commerce do zero com a V4 Company

Concluindo, sabemos que muitas empresas de  assessoria de marketing auxiliam nesse processo, sendo ele muitas vezes longo e cansativo. Porém, muitas vezes acabam ficando dúvidas no ar, por isso, nós da V4 Company disponibilizamos um guia prático para te auxiliar a vender mais começando um e-commerce do zero. Clique aqui e saiba mais.

Além disso, separamos um vídeo que te explica melhor o uso do e-commerce e como a assessoria de marketing digital te ajuda nisso:

Marketing Digital para e-commerce: 5 dicas para vender mais

A jornada de consumo vem sofrendo forte mutação nos últimos tempos, trazendo a internet como principal canal para a compra e venda de produtos. Assim, entender estratégias de marketing digital para e-commerce ou até marketplaces vem se tornando cada vez mais indispensável. 

Por isso, vamos te mostrar 5 dicas de como vender mais com o e-commerce usando ações de marketing digital que você pode começar a executar hoje mesmo. Quer saber quais são? Acompanha o conteúdo até o final.

E-commerce e Marketing Digital: O melhor dos dois mundos

Vamos lá, você é dono de um negócio de vendas online, não importa se é uma empresa de grande porte, médio ou pequeno: o marketing digital é a melhor estratégia. Primeiramente, para entender melhor essa afirmação, precisamos deixar bem claro o que realmente é o e-commerce.

A princípio, e-commerce, ou comércio eletrônico, é uma forma de negócio e venda onde todas as transações acontecem no ambiente digital. Desde a escolha de um produto, finalização do pedido e o pagamento do produto acontecem pela internet. Dessa forma, os processos de compra e venda podem acontecer em sites ou aplicativos.

É importante ressaltar que esse processo, mesmo sendo digital, ainda possui algumas características semelhantes ao que está presente em uma loja física. Como os diferentes tipos de pagamento, seja no boleto, pix, cartão de crédito ou débito, o consumidor escolhe o que melhor se encaixa.

O e-commerce também funciona como uma vitrine virtual dos seus produtos, que precisa ser estruturada e organizada para atrair os clientes no ambiente digital.

O marketing digital faz diferença para um e-commerce?

Podemos dizer de antemão que a principal vantagem de ter uma estratégia de marketing digital no seu e-commerce é a organização. Com uma equipe responsável, é possível melhorar os rendimentos no final do mês, além de atingir novos públicos e clientes.

As redes sociais capturam o maior tempo de tela das pessoas que usam celular ou computador, então use esse foco de atenção ao seu favor. Você pode utilizar as redes sociais para gerar engajamento e interação, aumentar o tráfego para o seu site e desenvolver uma base maior de clientes. 

Certamente o seu cliente ideal está em alguma mídia social. Então é mais do que estratégico estar presente nas plataformas ideais para o seu tipo de negócio. Afinal as redes sociais também são uma maneira de você descobrir os seus gostos e preferências e levar um conteúdo de qualidade.

Quanto mais conteúdo de valor você publicar, mais a sua página irá atrair seguidores que, consequentemente, podem se tornar consumidores. Por isso, usar as redes sociais para impulsionar o seu e-commerce é uma excelente estratégia para começar a vender mais.

Separamos um checklist com os itens essenciais que o marketing digital do seu e-commerce deve ter, confira a lista:

• Invista sempre em SEO, em todas as páginas da sua loja;
• Esteja atento às campanhas sazonais, como promoções de inverno, verão, feriados e datas comemorativas;
• Faça a descrição dos seus produtos de maneira atrativa e JAMAIS copie a descrição de outros vendedores;
• Invista em boas fotos dos produtos;
• Tenha redes sociais ativas;
• Não abra mão de um bom design para o seu site e também para os banners do seu e-commerce;
• Invista em anúncios pagos;
• Considere uma assessoria de marketing.

5 dicas de como vender mais com E-commerce

Agora é hora de colocar em prática as 5 melhores estratégias para vender mais no e-commerce.

1. Invista em marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo pode atrair atenção positiva, interação e conversões orgânicas de uma maneira que nenhum outro método de marketing pode. Isso porque, ao criar e promover conteúdo original, você garante que o seu público-alvo receba continuamente novas informações importantes para eles.

Por exemplo, você pode publicar artigos no seu site com temas relacionados àqueles que você vende na sua loja virtual. Além disso, você também pode criar conteúdo informativo para as redes sociais do seu e-commerce como forma de atrair mais visitantes.

2. Conheça o seu público-alvo

Quando uma empresa utiliza a segmentação de mercado, facilita o planejamento de campanhas. Isso significa conhecer fielmente quem é o público que o seu produto ou serviço quer atingir. Na prática isso ajuda a focar estratégias de negócio em determinados grupos de clientes.

Do mesmo modo, a segmentação do público-alvo faz com que as estratégias de marketing sejam mais eficientes. Como resultado, as empresas têm mais oportunidades de conhecerem seus clientes e sabem onde investir tempo e dinheiro. Assim, é obtida uma uma melhor compreensão das necessidades e desejos dos consumidores.

3. Certifique-se que o site é mobile friendly

Considerando que muitos consumidores agora navegam na internet e fazem compras em dispositivos móveis, você precisa ter certeza de que é possível fazê-lo em seu site. Com isso, você permitirá que seus clientes naveguem em seu site e comprem seus produtos de qualquer lugar do mundo a qualquer hora.

Além disso, a compatibilidade com dispositivos móveis é um importante fator de classificação para o Google. Isso significa que, se você deseja que os usuários o encontrem nos mecanismos de busca, um site compatível com celulares e tablets é uma necessidade absoluta para a sua estratégia de marketing digital.

Crie um aplicativo para o seu e-commerce

Uma dica extra para você para a sua empresa é além da versão mobile do site, criar um aplicativo para celulares. Diversas marcas fazem o uso de aplicativos que facilitam a experiência de compra, além de alinharem a estratégias diferenciadas. Como promoções e códigos de desconto exclusivos para quem faz compras pelo aplicativo.

4. Use e abuse do Inbound Marketing

O inbound marketing é uma ótima estratégia para negócios que querem atrair clientes qualificados. Isso acontece porque, por meio de uma estratégia de captação de leads, os possíveis consumidores entram na base de dados da empresa.

A partir desse momento, e-mails marketing são disponibilizados, de acordo com o planejamento estratégico da organização, a fim de fazer com que o usuário se torne um consumidor. Pois o investimento é baixo e você não corre o risco de investir muita dedicação em pessoas que não vão comprar no futuro.

5. Utilize o SEO para otimizar o seu site

Otimizar o seu site e conteúdo é essencial para que as pessoas possam encontrá-los com facilidade na hora da compra. Por isso, o SEO para e-commerce deve ser prioridade entre suas estratégias de marketing. Com ele, você pode atrair novos clientes para o seu negócio de forma orgânica. 

Existem diversas formas de fazer isso, você pode iniciar um blog. Otimizar sua página inicial para obter tráfego orgânico por meio dos mecanismos de pesquisa, como o Google, por exemplo. Ou investir na produção de conteúdo nas plataformas nas redes sociais, que podem achar o seu público-alvo em outro ambiente.

Uma forma de otimizar o site na prática é fazer o uso de categorias dos produtos ou serviços com base nas palavras-chave. Veja o exemplo no site da Amazon, um dos maiores sites de venda do mundo. Na aba lateral, o cliente pode visualizar todas as categorias de produto separadas pela palavra-chave:

Nesse contexto, utilizar palavras-chave em seu conteúdo sinaliza seu site como um material correspondente nos resultados de pesquisa quando os usuários estiverem procurando por algo relacionado ao seu nicho de mercado. 

Veja o exemplo acima, no site da marca Brastemp, a palavra pesquisada foi geladeira, e os resultados de busca mostram de forma direta os produtos. Dessa forma, a experiência do usuário facilita a escolha e compra dos produtos, sem gastar o tempo do cliente e indo direto ao ponto: o produto.

Prepare o seu e-commerce para as vendas do final de ano

Além de uma boa estratégia de marketing, também é preciso garantir que o seu e-commerce esteja pronto para receber todo fluxo de clientes durante as compras de final de ano. Assim, o primeiro passo para garantir isso é investir em softwares para gerenciar melhor seu e-commerce. 

Se você já teve uma loja física, com certeza já deve conhecer os sistemas ERP e CRM. Esses softwares também são essenciais. Afinal, um ERP capaz de unir tudo que você precisa para gerenciar uma loja física e seu e-commerce é uma grande ajuda. 

Organize o sistema de pagamento e cobrança

O sistema de cobrança de um e-commerce é um dos principais focos que você deve ter durante a estruturação da sua empresa. É nele onde o clímax da compra acontece, o pagamento, e também é nesse momento onde o cliente deposita os seus dados mais importantes.

Garantir a segurança digital deve ser uma prioridade, uma solução para isso é a criação de um “sistema direto”, que irá funcionar como uma espécie de “caixa” dentro do e-commerce. Também é possível o uso do pagamento indireto, com um “sub-adquirente” como o PagSeguro ou o Paypal, por exemplo.

Logística

A forma de entrega varia conforme o tipo de produto que você vende. Os Correios costumam ser os serviços de entregas mais escolhidos pelas empresas. Escolher entregar seus produtos com os Correios é uma alternativa muito viável para quem vende produtos médios e pequenos, pois há limitação de peso e medida.

No caso de lojas que vendem produtos grandes, como móveis e eletrodomésticos, a alternativa é pensar em uma transportadora privada. Para a escolha da transportadora, considere as taxas que ela cobra e sua abrangência, afinal, seus clientes podem estar em qualquer lugar do país.

Fique atento à logística das entregas e poste os produtos no prazo correto. Também é válido investir em brindes, cartões e “cheirinhos” nas embalagens, dessa forma as chances do usuário voltar a comprar na sua loja são maiores.

A V4 Company destaca esses pontos extras, pois eles não devem ser pensados e planejados somente em datas comerciais movimentadas, mas a longo prazo. Isso é essencial para que os clientes novos que chegam na sua loja virtual tenham uma ótima experiência de compra na marca.

Queremos fazer seu e-commerce vender mais

Se você acompanhou o nosso conteúdo até aqui, já está pronto para colocar em prática as melhores estratégias! Além disso, já entendeu que vender mais no e-commerce pode ser mais fácil do que imagina, mesmo sem ter uma super formação em marketing.

Entretanto, lembramos que se a sua empresa ainda não tem infraestrutura suficiente para ter o próprio time de marketing digital, você pode começar aos poucos. Além disso, existem empresas e profissionais especializados em Assessoria de Marketing, como a V4 Company, que oferecem esse serviço terceirizado para lojas e empresas.

Uma coisa é certa, e-commerce sem estratégia de marketing não vende! Se você quer entender porque essa frase é verdadeira, o nosso COO de vendas, Eduardo Torres te explica melhor. Assista ao vídeo:

Para garantir que o final de ano da sua empresa seja turbinado, a V4 Company tem um presente para você aplicar hoje mesmo no seu negócio: o Playbook de E-commerce. Esse material foi pensado para virar o jogo a favor da sua empresa. Acesse esse material de forma gratuita e desbloqueie um novo nível para as vendas de fim de ano.

Como vender online? 7 dicas para aumentar suas vendas

A pandemia de Covid-19 fez com que diversos negócios precisassem se reinventar e buscassem formas de como vender online. O que antes era visto como uma forma de complementar as vendas realizadas no ambiente físico, se tornou essencial para que diversas empresas resistissem ao vírus.

Neste texto, nós vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre como vender online, e alavancar os resultados do seu negócio com a internet.

Como vender online no pós-pandemia?

Segundo uma pesquisa realizada pela Neotrust, empresa que monitora os números do comércio digital, as vendas pela internet bateram recorde de faturamento em 2021. Segundo o levantamento, a modalidade faturou mais de R$ 161 bilhões, valor esse 26,9% maior que o do ano anterior.

O estudo aponta que o número de pedidos aumentou em 16,9%, dessa forma sendo realizadas mais de 353 milhões de entregas. Entre os produtos mais vendidos, destacam-se os das categorias de: moda, beleza, perfumaria e saúde. 

Com o avanço da vacinação, diminuição das taxas de contágio de Covid-19 e flexibilização quase que total das medidas de isolamento e distanciamento, você deve estar se perguntando se ainda vale a pena investir em estratégias de como vender online. 

E a resposta para tal pergunta é sim! Como empreendedor ou empresário, vale a pena que você continue investindo em uma estratégia digital de como vender online. 

Apesar de estarmos voltando a vida como ela era antes da pandemia de Covid-19, alguns hábitos adquiridos durante o período vieram para ficar. E deles foi às compras on-line.

Uma pesquisa realizada pela NielsonIQEbit, e com participação da Bexs Pay aponta que as intenções de compra on-line seguem em alta. De acordo com o estudo, 91,7% dos consumidores pretendem continuar comprando pela internet.

Ou seja, as compras online chegaram para ficar.

7 dicas de como vender online

Para quem deseja iniciar um negócio, ter um vender online é uma ótima maneira de começar, uma vez que não há os custos com a estrutura física de um negócio. 

No entanto, para quem tem um negócio já consolidado, vender pela internet é uma forma de expandir os negócios e conquistar novos públicos, sem que a geografia seja um fator impeditivo.

Assim como as lojas físicas, negócios que usam estratégias de como vender online tem as suas particularidades e precisam prestar atenção em alguns pontos. Se o seu negócio vende exclusivamente pelo digital, será fundamental que você trabalhe com planejamentos de marketing digital e afins. 

Para que o seu negócio se destaque frente a concorrência, não basta apenas existir no digital. É preciso usar as ferramentas certas e entender as especificidades do formato online. 

Abaixo, você confere 7 dicas de como vender online e turbinar a performance da sua loja no ambiente digital. 

1- Conheça o ciclo de vendas do seu produto

Para que você explore mais uma ferramenta de venda para o seu produto ou serviço, é necessário que você entenda o ciclo de vendas do seu produto. A partir desse conhecimento, você conseguirá fazer escolhas mais objetivas ao vender o seu produto pela internet.

2  – Planejamento

Primeiramente, coloque na ponta do lápis quais são os seus objetivos, ou seja, o que você deseja alcançar migrando ou explorando as potencialidades da internet para vender. Além disso, estipule os valores que você deseja investir na interface virtual do seu negócio. 

3 – Canais de vendas

Primeiramente, você não precisa estar em todas as redes sociais e marketplaces para que o seu produto gere lucro. O importante é saber escolher e investir nas plataformas certas. 

Dependendo da plataforma que você for usar ao vender online, é possível integrar o negócio aos famosos marketplaces, como por exemplo Mercado Livre, Americanas e Magazine Luiza.

Abaixo, você confere algumas plataformas que podem te auxiliar a levar o seu negócio para o virtual: 

• Nuvemshop;
• Loja integrada;
• Shopfy.

4- Marketing digital

Marketing e vendas são áreas que dialogam entre si. Cabe ao marketing gerar a demanda, ou seja, criar campanhas e estratégias com a finalidade de divulgar um produto ou serviço. 

Já o setor de vendas será o responsável por dar andamento às demandas iniciadas pelo marketing. Ou seja, conduzir o cliente para que a venda ocorra. 

Para isso, os vendedores podem usar diferentes abordagens, entre elas o BANT e o Spin Selling, para qualificar os leads. Após a etapa de qualificação do lead, os profissionais podem colocar em prática os conhecimentos de pitch de vendas e afins para conectar-se com o cliente e fechar a venda.

Em situações de vendas online, o marketing digital será uma ferramenta chave para que o seu negócio seja visto e lembrado pelos clientes. O marketing digital vai ajudar você a vender online através de algumas ações, entre elas podemos citar: 

• Anúncios nas redes sociais e mecanismos de buscas 
• Estratégias de Inbound Marketing
• Marketing de conteúdo

5- SEO

Um dos pilares da estratégia de marketing digital é o SEO. A sigla significa Search Engine Optimization e diz respeito a um conjunto de estratégias para otimizar sites. 

Sabe quando você busca por um produto e as opções de determinado estabelecimentos são as primeiras a aparecer? É isso que uma boa estratégia de SEO pode fazer pelo seu negócio. 

É comum associar estratégias de SEO apenas a blogs, no entanto, esse conhecimento de otimização pode ser usado em páginas de vendas, redes sociais e ecommers. Sendo assim, o SEO é uma excelente ferramenta para se investir ao traçar estratégias de como vender online. 

6- Redes sociais

Mas existe diferença de social media para marketing digital? A resposta para essa pergunta é sim. As redes sociais fazem parte das estratégias de marketing digital. 

As redes sociais são uma ferramenta interessante para adicionar as estratégias de como vender online. Afinal, elas são ótimas para atrair tráfego, construir um relacionamento com público e gerar engajamento. 

Abaixo, separamos alguns conselhos para você colocar em prática nas redes sociais do seu negócio:

• Preocupe-se com a estética das redes sociais do seu negócio, para isso invista na identidade visual e no branding da sua marca;
• Apresente fotos de qualidade dos seus produtos; 
• Use as redes sociais para se conectar com o seu público, respondendo comentários e produzindo conteúdo diversos.

7- Atendimento

Seja no formato e-commerce ou PDV, ou seja, pontos de vendas, o atendimento ao público é essencial para etapas de vendas e pós-vendas. Ao vender online, você perde o olho no olho vendedor-cliente, entretanto há maneiras de como construir esse relacionamento de forma remota. 

Se você realiza vendas em um site proprietário, invista em uma ferramenta de chat para a sua página. 

Como a V4 Company pode ajudar o meu negócio? 

Para que o seu negócio decole vendendo pela internet, o primeiro passo a ser seguido após a criação da sua loja virtual é a elaboração de estratégias de marketing digital. Afinal, somente através de um planejamento bem definido que sua empresa começará a se destacar no digital. 

Entretanto, não é necessário entender como fazer isso sozinho. Para isso, você pode contratar profissionais capacitados como responsáveis pelas estratégias de marketing. Além disso, é possível terceirizar o serviço, contando com o auxílio de uma assessoria de marketing, por exemplo. 

Há quase uma década no mercado, a V4 Company trabalha auxiliando empresas a implementarem o processo de vendas pela internet, bem como na construção de estratégias de marketing digital. Tudo isso com um único propósito: gerar os melhores resultados para quem contrata os nossos serviços. 

Esse é o caso da Escola do Mecânico. Uma empresa focada na venda de cursos online que, através do Método V4, alcançou um faturamento de R$3,8 milhões no digital. Sendo essa apenas mais um dos milhares cases de sucesso da V4 Company. 

Lembrando que você pode começar a turbinar os resultados do seu e-commerce com a gente. Acesse o Playbook de Execução E-commerce e transforme o seu negócio digital em um poderoso imã de clientes. 

Por fim, se você quer  abrir o seu próprio negócio pela internet, mas ainda possui algumas dúvidas, temos mais uma dica para você. Assista ao vídeo do nosso Key Account Manager, Guilherme Lippert, sobre como escolher produtos certos para vender online.

E-commerce: o que você precisa saber para vender mais

Se você tem um negócio e está sempre atento às tendências de mercado, marketing digital e tudo que pode fazer sua empresa alavancar vendas, sem dúvidas já ouviu falar de e-commerce. As lojas virtuais chegaram há um tempo e hoje não temos mais dúvidas de que elas vieram para ficar.

Se antes tínhamos dúvidas sobre comprar online, hoje o cenário é muito diferente. Afinal, com novas ferramentas e segurança em todas as transações garantidas, ter uma loja online pode ser a opção ideal para o seu negócio. 

Além disso, outra vantagem interessante do e-commerce, é que ele complementa sua estratégia de Inside Sales. Ou seja, servindo como mais uma referência da sua empresa para seus clientes. Assim, hoje você vai entender o que é um e-commerce, para quais tipos de negócios ele se torna uma opção e o que é preciso para ter uma loja virtual. 

Primeiramente, o que é e-commerce?

Mas afinal, o que é isso? O e-commerce, ou comércio eletrônico, é uma forma de negócio onde todas as transações acontecem somente no ambiente digital. Ou seja, isso vai desde a escolha de um produto, finalização do pedido e o pagamento do produto. Assim, cada uma dessas etapas acontecem em um site ou um aplicativo.

Vale destacar que além do processo ser totalmente digital, ele ainda possui algumas características semelhantes ao que está presente em um loja física, como os diferentes tipos de pagamento. Seja no boleto, pix, cartão de crédito ou débito, o consumidor escolhe o que melhor se encaixa.

Dessa forma, o e-commerce não é um mero ponto de vendas na internet. Ele funciona como uma vitrine virtual dos seus produtos e precisa ser estruturada e organizada para atrair os clientes no ambiente digital.

Assim, a única parte do processo que acontece fora das redes é a entrega física do produto, que pode ser feita pela parte logística da própria empresa ou com a contratação de um transporte terceirizado. Tornando a experiência de compra facilitada e prática, já que o cliente pode acessar a loja online dentro de casa, seja com um computador, smartphone ou tablet, basta ter acesso à internet.

Apesar de ser facilitado para o cliente, o empresário que deseja inserir o seu negócio no mundo digital do e-commerce precisa ficar ligado nas peculiaridades desse ambiente e as funcionalidades. Como por exemplo

Para quem serve o e-commerce?

A principal função do comércio eletrônico é melhorar a experiência de compra do consumidor, reduzindo o tempo que seria gasto com o deslocamento até uma loja física, por exemplo. Alem disso, aspectos como a entrega em casa, conveniência da compra, maior variedade de produtos e principalmente a tendência dos preços mais baixos são ótimos atrativos para o cliente. Entretanto, também são uma dica para a empresa que quiser se destacar nesse meio.

O objetivo principal é melhorar a experiência do cliente, mas e para a empresa? Por que você deveria adotar o e-commerce?

Se você quer abrir o seu negócio sem se preocupar com o aluguel de imóvel para loja física, ou qual é o melhor bairro para atrair os clientes certos, o e-commerce é uma ótima saída. Sem a necessidade de um local físico para expor os produtos, móveis e equipamentos para atender clientes, esse gasto é inexistente.

Outro ponto importante a ser destacado sobre o e-commerce é a disponibilidade do serviço durante 24h por dia. Com toda estrutura de exposição, compra e pagamento sendo feita 100% pela internet, o cliente tem acesso ilimitado.

Além disso, o e-commerce também é uma ótima opção se você não se sente pronto para aumentar mais um gasto no seu planejamento: funcionários e vendedores. O comércio digital usa a internet como o único canal que une o seu produto ao cliente, com isso, não existe a necessidade de contratar vendedores. A internet é o seu vendedor.

Claro que não é tão simples assim, a internet torna muitos processos invisíveis por ser capaz de criar um ambiente de vendas online. Isso ainda faz com que outros aspectos que não estavam presentes na gestão de uma loja física sejam necessários. Quer abrir um negócio no mundo do comércio on-line? Saiba o que você precisa.

O que preciso para ter um e-commerce?

Agora que você sabe o que é um e-commerce e como ele pode ser a melhor opção para o seu negócio, é hora de entender o que é necessário para ter uma loja virtual. Afinal, se engana quem pensa que apenas a presença na internet já é o suficiente. Para ter um e-commerce de sucesso, é preciso muito planejamento.

Além disso, é importante lembrar que um e-commerce é uma loja e, assim como o comércio físico, possui uma série de demandas. Afinal, atender a todas as exigências do negócio, como planejamento, escolha de plataforma, softwares de administração, sistema de pagamento, transporte e entrega e, claro, estratégias de marketing digital, pode levar um tempo, mas garantem o sucesso da sua loja. 

Planejamento

Loja física ou on-line, uma coisa é sempre certa, você precisa se planejar! E com o e-commerce isso não deixa de ser diferente. Independente de qual for o seu produto, você precisa levar em consideração algumas coisas como qual plataforma de e-commerce você escolhe, site ou aplicativo?

Já sabe qual vai ser o sistema de pagamento das compras? E a logística da entrega? São muitas partes de um negócio que precisam ser levadas em consideração no seu planejamento. Cada etapa precisa estar bem alinhada, principalmente com a quantidade de dinheiro que você tem disponível para cada um desses processos.

Escolha uma plataforma de e-commerce que atenda as necessidades do seu negócio

Agora que você já fez todo o planejamento para ter um e-commerce, é hora de “colocar a mão na massa”. Assim, o primeiro passo é escolher a plataforma que vai abrigar sua loja. A plataforma de e-commerce é o sistema em que sua loja está hospedada. Dessa forma, é nesse sistema que você vai criar o seu site, personalizá-lo, cadastrar seus produtos, gerenciar estoque e tudo que o um comércio eletrônico exige. 

Para escolher a melhor plataforma, é preciso definir quais são as ferramentas básicas necessárias para o tipo de produto que você vende. 

Fique atento a algumas coisas:

Cadastro do produto no e-commerce

Toda plataforma vai (e deve, por óbvio) oferecer essa função. Essa é a parte mais importante do seu site, pois é onde você vai colocar seus produtos à disposição dos seus clientes. É necessário que a plataforma permita que você cadastre todos os detalhes do que você vende.

Quem é do segmento calçadista, por exemplo, precisa que a plataforma possibilite o cadastro das variações de tamanho e cor. Além disso, é importante pensar em todas as características do seu produto que são importantes para o consumidor, como peso, medidas, material e outras especificações. 

Outro ponto a ser levado em consideração é se o cadastro dos produtos precisa ser manual ou se a plataforma permite a integração com a plataforma de ERP que você já utiliza, possibilitando que o cadastro e atualização de estoque ocorra de maneira automática. 

Loja visualmente bonita e responsiva no e-commerce

É muito importante que a plataforma ofereça um site bonito, que permita alterações de layout conforme a identidade da sua marca. Além disso, é imprescindível que a loja seja responsiva, ou seja, se adapte a qualquer tela que o usuário esteja acessando. Um e-commerce com um bom design e layout é como a vitrine de uma loja física.

Integração com outros canais e softwares 

Um aspecto que pode ser decisivo na hora da escolha, é se a plataforma permite a integração com marketplaces. Se você optou por expandir ainda mais sua loja e vender seus produtos em sites de venda como Americanas e Mercado Livre, é necessário que sua loja seja integrada. Essa conexão permite unificar todos os seus pedidos e que a atualização de estoque aconteça automaticamente. Além de claro, não precisar subir manualmente seus produtos para cada marketplace.

SEO:  se você tem algumas noções de o que é marketing digital sabe o quão fundamental é investir em otimização para o seu site. Na hora de decidir qual plataforma vai abrigar sua loja, não deixe de pensar em quais ferramentas elas oferecem para SEO.

Algumas plataformas de e-commerce:

• Moovin
• Nuvemshop
• Tray
• Shopify
• Magento
• Vtex
• Loja Integrada

Invista em softwares para gerenciar melhor seu e-commerce

Quem já tem um comércio físico provavelmente já investiu em um ERP e um CRM. Para o e-commerce esses softwares também são essenciais. Um ERP capaz de unir tudo que você precisa para gerenciar uma loja física e seu e-commerce é uma grande ajuda. Na hora da escolha da plataforma e do ERP, leve isso em consideração. 

Pagamento

O sistema de cobrança de um e-commerce é um dos principais focos que você deve ter durante a estruturação da sua empresa. É nele onde o clímax da compra acontece, o pagamento, e também é nesse momento onde o cliente deposita os seus dados mais importantes.

Garantir a segurança digital deve ser uma prioridade, uma solução para isso é a criação de um “sistema direto”, que irá funcionar como uma espécie de “caixa” dentro do e-commerce. Também é possível o uso do pagamento indireto, com um “sub-adquirente” como o PagSeguro ou o Paypal, por exemplo.

Entrega 

Esse é um dos pontos que mais exige sua atenção, pois é nessa parte que “a mágica acontece”. Como o seu produto vai chegar ao seu cliente?

A forma de entrega varia conforme o tipo de produto que você vende. Os Correios são, geralmente, os mais lembrados quando o assunto são encomendas. De fato, escolher entregar seus produtos com os Correios é uma alternativa muito viável para quem vende produtos médios e pequenos, pois há limitação de peso e medida.

No caso de lojas que vendem produtos grandes, como móveis e eletrodomésticos, a alternativa é pensar em uma transportadora privada. Para a escolha da transportadora, considere as taxas que ela cobra e sua abrangência, afinal, seus clientes podem estar em qualquer lugar do país e, quem sabe, até fora dele! 

Lembre-se: a entrega também faz parte da experiência do cliente. Por isso, sempre poste os produtos no prazo correto. Também é válido investir em brindes, cartões e “cheirinhos” nas embalagens, dessa forma as chances do usuário voltar a comprar na sua loja são maiores.

Marketplaces ajudam a expandir suas vendas online!

Os marketplaces são como um shopping virtual. É um grande mercado online onde diversas lojas estão disponibilizando seus produtos. Qual a importância de estar presente nos marketplaces? Mais vendas!

O mercado online é muito amplo, por isso, um e-commerce competir com grandes marcas como Mercado Livre, Americanas, Submarino ( grupo B2W), Amazon e muitos outros é uma tarefa muito difícil. A melhor alternativa, nesse caso, é vender dentro desses canais! Por serem marketplaces acessados por muitas pessoas diariamente, suas chances de venda se tornam maiores. 

Cadastrar seu e-commerce e disponibilizar seus produtos sem dúvida é uma maneira muito eficiente de vender mais.

Como falamos antes, a necessidade de ter uma plataforma integrada com os principais canais de venda presentes no mercado hoje, é fundamental. 

Estratégias de marketing digital para e-commerce

O ditado popular “quem não é visto, não é lembrado” pode ser adaptado, no caso das lojas virtuais, para “quem não é visto, não vende”. Ter uma estratégia de marketing digital bem estruturada definirá o sucesso da sua loja. Esteja sempre atento às tendências de e-commerce.

Alguns pontos básicos de marketing digital para seu e-commerce:

• Invista sempre em SEO, em todas as páginas da sua loja;
• Esteja atento às campanhas sazonais, como promoções de inverno, verão, feriados e datas comemorativas;
• Faça a descrição dos seus produtos de maneira atrativa e JAMAIS copie a descrição de outros vendedores;
• Invista em boas fotos dos produtos;
• Tenha redes sociais ativas;
• Não abra mão de um bom design para o seu site e também para os banners do seu e-commerce;
• Invista em anúncios pagos;
• Considere uma assessoria de marketing.

Como a V4 Company entende o e-commerce

Ter um e-commerce é uma decisão que, para ser acertada, precisa de muito planejamento e atenção a todos os detalhes. Apesar de não ser uma tarefa simples, uma loja virtual pode ser um excelente negócio para sua empresa. Mais vendas, visibilidade, atrair mais clientes e melhorar a sua relação com eles são apenas alguns dos pontos positivos.

E aí, pensou em ter um e-commerce? Então conheça o processo completo da implementação de um e-commerce de sucesso que vende fácil com o nosso Playbook de Execução para E-commerce.

Agora, lembrando que como tudo no marketing digital, um e-commerce sem estratégia digital não funciona. Por isso, para entender melhor quais estratégias usar, trouxemos um vídeo do COO da V4 Company, Eduardo Torres, explicando tudo que você precisa entender sobre o assunto.