O que são gatilhos mentais e como usar essas estratégias para vender mais?

Estratégia é a palavra chave quando o assunto é marketing e vendas. Desde a copy do anúncio ao script seguido pelo vendedor na conversa, um recurso bastante usado nesses momentos são os gatilhos mentais.

Se você costuma estudar o que é marketing digital, já deve ter se deparado com esse termo anteriormente. Popularizada por Robert Cialdini no livro As Armas da Persuasão, a expressão diz respeito ao conjunto de ferramentas usadas com o objetivo de aumentar a conversão.

Quer saber mais sobre gatilhos mentais e como as áreas de marketing e vendas usam esse recurso? Acompanhe o conteúdo que preparamos até o final, pois vamos te contar tudo.

O que são gatilhos mentais? 

Os gatilhos mentais são os atalhos do nosso cérebro para a tomada de decisões. Podemos dizer que são eles são estímulos externos capazes de influenciar as nossas atitudes. 

O uso de gatilhos mentais em vendas e marketing é sobre provocar esses estímulos, de forma responsável, para que a venda seja realizada.

O uso de gatilhos mentais em marketing e vendas

Tanto profissionais de marketing como de vendas usam gatilhos mentais em suas estratégias. Porém, cada área usa esse conhecimento da sua maneira. 

Profissionais de marketing, como por exemplo copywriters, usam diferentes gatilhos mentais na hora de montar um anúncio com o intuito de despertar o interesse do consumidor. Além disso, esse conhecimento será usado para guiar estratégias de Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo. 

No caso dos profissionais de Inside Sales, ou seja, vendas, o uso de gatilhos mentais acontece desde a qualificação do lead ao acordo final. Pré-vendedores e vendedores usaram essas técnicas na hora de construir o seu discurso e nas negociações.

Em resumo, gatilhos mentais são uma ferramenta que pode ser usada tanto por vendedores como por profissionais de vendas para auxiliar o cliente a focar na hora da compra.

5 gatilhos mentais que você precisa conhecer

Existem diversos gatilhos mentais que podem ser utilizados à sua estratégia. Abaixo, listamos alguns exemplos:

1. Gatilho de Reciprocidade

Sabe quando uma pessoa é gentil e lhe faz um favor, e você não sente a necessidade de retribuir? É sobre isso que fala o gatilho mental da reciprocidade. 

O termo reciprocidade refere-se ao ato de dar e receber algo. Mas quando o assunto é vendas, como você pode colocar em prática a reciprocidade? 

Se o seu negócio já apresenta uma certa maturidade em questões relacionadas ao marketing digital, você alguma vez na vida já deve ter ouvido falar em inbound marketing. Em resumo, essa estratégia trabalha para atrair e converter novos clientes. 

Uma ação de inbound marketing ao disponibilizar gratuitamente materiais, como por exemplo, e-books, playbooks, guias e manuais, e pedir em troca apenas o e-mail para liberar o download, está trabalhando com o gatilho mental da reciprocidade. 

Quem trabalha muito bem com o gatilho da reciprocidade são negócios que contam com uma estrutura de PDV, ou seja, um ponto de venda. Um exemplo que podemos citar aqui são os supermecados, ao promoverem a degustação de um produto.

2. Gatilho de Escassez 

O gatilho mental da escassez é um dos mais populares em vendas. Essa estratégia é utilizada para que o consumidor realize a ação de compras o quanto antes. 

No ambiente digital, percebe-se o uso do recurso da escassez são as contagens regressivas e mensagens, como  ‘’últimas unidades’’ e afins. Geralmente, avisos do tipo aparecem ao lado de botões de ‘’Compre agora’’ ou ‘’Inscreva-se’’.

Marcas do mercado de luxo, por exemplo, apostam nesse gatilho mental ao produzir coleções limitadíssimas. Assim, aquela compra torna-se ainda mais especial, uma vez que se trata de um item quase exclusivo.

Confira alguns exemplos de usos do gatilho da escassez:

• Prazo;
• Quantidade.

Quando o assunto é prazo, você pode usar o gatilho da escassez para que o cliente realize a compra dentro de um prazo específico. Promoções por tempo limitado, por exemplo, são uma das formas que essa estratégia se apresenta. 

3. Gatilho de Autoridade

Como consumidor, você busca comprar com quem é autoridade no assunto. Confere? 

O gatilho mental de autoridade é usado como maneira de conferir confiança para quem está do outro lado. Em vendas consultivas, como o que acontece no processo de Inside Sales, o vendedor pode usar esse gatilho para posicionar-se como especialista e apresentar o que o negócio tem de melhor.

Além disso, autoridade é algo a ser conquistado. Se a sua empresa é ativa no digital, por exemplo, uma maneira de conquistar autoridade é ao colocar técnicas de SEO em prática e ocupar as primeiras posições dos mecanismos de busca. 

4. Gatilho de Prova Social

Quem nunca pediu indicação sobre um produto para um conhecido? Ou foi buscar um review na internet para verificar se tal serviço é de qualidade?

Por natureza, o ser humano é um ser social e que vive em comunidade. Por isso, temos tendência a buscar a validação uns dos outros.

Conteúdos como depoimentos de quem usou, resenhas, vídeos e apresentação de cases de sucesso são algumas estratégias que você pode usar para ativar o gatilho de prova social. 

Para o consumidor, ouvir e ler relatos de quem usou e gostou dá uma sensação de segurança. Por isso, e para apresentar as potencialidades do nosso trabalho como assessoria de marketing digital, buscamos apresentar os Cases V4 em nossos canais de comunicação.

5. Gatilho de Empatia 

Empatia diz respeito à habilidade de saber colocar-se no lugar do outro. Um vendedor coloca esse gatilho em prática ao ouvir e questionar o cliente sobre as suas demandas e necessidades. 

Um caminho para colocar em prática esse gatilho mental é a técnica de Rapport. O termo vem do frânces rapporter e significa ‘’criar uma relação’’. Em suma, essa estratégia consiste em um conjunto de práticas para quebrar o gelo e gerar conexões e confiança.

Como usar gatilhos mentais? 

Primeiramente, você não precisa usar todos os gatilhos mentais citados de uma vez só. Ir por esse caminho não é a melhor alternativa para a sua estratégia. 

No entanto, o ideal é que você combine alguns e esteja sempre de olho no contexto. É essencial que se use gatilhos mentais com fundamentos, e principalmente com a verdade. 

Não é nenhum pouco estratégico chamar a atenção para a escassez de um produto, por exemplo, quando esse fato não é uma verdade. Por isso, ao incorporar gatilhos mentais nas ações de marketing e vendas estude, e faça escolhas que dialoguem com a sua estratégia comercial como um todo.

Como a V4 company aplica esse conhecimento? 

Os times de marketing e vendas da nossa assessoria de marketing usam gatilhos mentais diariamente, seja na hora de planejar as nossas ações de comunicação ou conversar com clientes. 

No marketing, usamos gatilhos mentais nos conteúdos de rede social, em textos do nosso blog como esse que você está lendo, nos playbooks e nas páginas de vendas dos nossos produtos e serviços. Já nossos profissionasi de venda usam esse conhecimento na hora de conduzir as negociações com quem está do outro lado da linha. 

Aprenda vendas com quem é autoridade no assunto. Conheça o Playbook de Execução Inside Sales  e transforme o seu negócio.

Pitch de vendas: 7 dicas para um discurso irresistível

Para que um vendedor consiga efetivar uma compra, o que não pode faltar é um discurso objetivo e convincente sobre o produto ou solução ofertada. Ou seja, um pitch de vendas.

Termo popular entre o universo das startups e times de inside sales, o pitch nada mais é do que uma apresentação breve com o objetivo de fechar um negócio. 

O pitch de vendas segue o mesmo padrão. No entanto, a apresentação é acompanhada de perguntas, com a finalidade de entender as demandas do cliente, além de técnicas de vendas como o Spin Selling.

Apesar da sua popularidade em soluções de compra e vendas, um pitch pode ser realizado com diversas finalidades. Você pode fazer um pitch, por exemplo, para se apresentar em uma entrevista de emprego, para prospectar novas oportunidades de negócio ou apresentar uma ideia. 

Quer saber como fazer um pitch de vendas de irrestível e vender cada vez mais? Acompanhe esse artigo até o final, pois vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre o assunto.

Afinal, o que é um pitch de vendas?

O pitch em si consiste em uma apresentação breve. A prática é bastante comum no universo de startups, onde empreendedores apresentam os seus empreendimentos com o objetivo de conquistar aportes financeiros.

Se você já assistiu a pelo menos um episódio de Shark Tank, já deve estar familiarizado com o pitch. No programa, empreendedores têm poucos minutos para expor o seu produto, ideia ou serviço, e assim apresentar a sua proposta por uma parte do negócio.

Assim como na atração televisiva, os vendedores precisam saber como conduzir um pitch de vendas. Ou seja, apresentar o produto ou solução ofertada em um curto espaço de tempo, e estar preparado para as dúvidas de quem está no outro lado da linha ou objeções. 

A importância do pitch para equipes comerciais

No Shark Tank, por exemplo, o que vemos é um representante buscando apresentar o seu produto para um grupo de jurados. Mas quando a negociação é responsabilidade de um time, e não apenas de uma pessoa, como funciona esse discurso?

Em um time de vendas, o pitch precisa ser de conhecimento de todos os profissionais pré-vendas, ou seja, LDRs, SDRs e BDRs, até os vendedores. Essa uniformidade no discurso, passa para quem está no outro lado da tela a impressão de estar falando com uma única marca, além de evitar ruídos. 

Quanto aos benefícios internos, apostar em um pitch de vendas é uma forma de ganhar tempo. Uma vez que a empresa já tenha um discurso consolidado e uma abordagem comercial bem definida, não será necessário criar um novo discurso a cada lead.

As características de um pitch de vendas de sucesso

Em um contexto de vendas consultivas, prática comum em modelos Inside Sales, apenas apresentar as funcionalidades e os benefícios não é suficiente para que a venda ocorra. O que vende é o discurso de quem é o responsável pela negociação. Por isso, um pitch de vendas é algo tão importante. 

Confira três elementos que fazem de um pitch de vendas um verdadeiro sucesso: 

Objetividade

De antemão, o pitch consiste em uma apresentação breve. Por isso, o vendedor precisa ser assertivo na sua comunicação. 

Storytelling 

Um pitch de vendas eficaz conta com uma boa narrativa, sendo capaz de despertar o interesse e a curiosidade do ouvinte.

Simplicidade 

Em resumo, um pitch de vendas precisa ser de fácil compreensão para quem ouve. Jargões e termos técnicos devem ser deixados de lado no momento do pitch.

7 dicas para fazer um pitch de vendas de sucesso

Um pitch de vendas é uma tática usada para apresentar um produto, despertar o interesse, e assim realizar a venda. 

Veja as nossas dicas para que o seu pitch de vendas seja irresistível:

1- Conheça quem está do outro lado da linha

O primeiro passo para que o seu pitch de vendas funcione, é saber para quem será feita a apresentação. Por isso, busque coletar o máximo de informações possíveis para construir um discurso que faça sentido para o interlocutor, ou seja, o destinatário da mensagem.

2 – Autoconhecimento

Qual problema o seu produto ou serviço resolve? Tenha isso em mente na hora de apresentar o seu pitch. 

Os benefícios e as funcionalidades são informações importantes de comunicar para quem está do outro lado na tela. No entanto, é preciso ir além delas. 

Por isso, escute o que o seu lead tem a dizer. E a partir disso, estabeleça conexões entre o problema do lead e como o produto que está sendo ofertado é capaz de resolvê-lo. Para isso, você pode aplicar o Spin Selling.

3- Evite jargões e termos técnicos no pitch de vendas

Um pitch de vendas de sucesso precisa ser de fácil compreensão. Por isso – e se possível -, deixe de lado termos técnicos e palavras difíceis. O mesmo vale para siglas.

O intuito do pitch é ser uma apresentação breve, objetiva e direto ao ponto. O uso de jargões e termos técnicos nessa etapa pode dificultar ao invés de ajudar a criar uma conexão com o lead.

4- Mostre o valor do produto que você está oferecendo

Entre as opções oferecidas pelo mercado, qual o diferencial do produto ou serviço oferecido pela sua empresa? Tenha em mente esse aspecto na hora de elaborar o pitch. Dessa forma, o cliente vai conseguir entender como você se destaca em relação a concorrência.

5- Prepare-se para perguntas e objeções 

Como vendedor, conheça o produto ou solução que você está oferecendo para quem está do outro lado da linha. 

6- Fale sobre os cases de sucesso

Apresente para quem está do outro lado da linha os resultados obtidos. Para que essa informação faça sentido para o lead, selecione os cases atendidos mais próximos do seu cliente. 

7- Combine o pitch com outras estratégias de venda

Você já ouviu falar em Rapport? Essa técnica faz com que o vendedor quebre o gelo com o cliente, criando uma conexão e uma relação de confiança. 

Antes de começar o seu pitch de vendas, converse com quem está do outro lado da linha. Questione sobre as principais demandas e mostre que a solução ou produto ofertado por você pode ajudar. 

Como os profissionais da V4 Company usam o pitch?

O pitch de vendas é uma entre as várias expertises colocadas em prática pelo time comercial da nossa assessoria de marketing. Através da escuta ativa e de um discurso objetivo e sem jargões técnicos, buscamos nos conectar com quem busca as nossas soluções com o objetivo de ofertar o produto mais apropriado.

Quer saber como turbinar as suas vendas internas? Conheça o nosso Playbook de Execução de Inside Sales.

Ficou com vontade de conhecer mais dicas? Você pode conferir o vídeo do nosso coach de vendas e equity partner da V4 Company, Romulo Fernandes, respondendo algumas dúvidas sobre o que um Pitch de Cold Call deve ter:

Spin Selling: sua equipe vendendo mais com essa técnica

Vendedores e vendedoras precisam apresentar as funcionalidades e os benefícios de um produto ou serviço. Mas também realizar as perguntas certas quando estão em contato com o cliente. Para isso, esses profissionais contam com diversas técnicas à sua disposição, sendo uma delas o Spin Selling. 

Em síntese, o Spin Selling é uma abordagem comercial que permite aos profissionais de vendas identificar as demandas do lead, a partir de uma série de perguntas. Assim, podendo ofertar a solução ou produto mais adequado. 

Quer saber mais sobre a metodologia Spin Selling? Então companhe esse artigo até o final!

O que é Spin Selling?

O Spin Selling é uma abordagem comercial desenvolvida por Neil Rackham em 1988. A metodologia nasceu a partir de uma pesquisa global empreendida pelo pesquisador, realizada com o objetivo de analisar as técnicas de vendas a nível global. 

Para isso, Rackham e um time de pesquisadores avaliaram as técnicas de vendas usadas por vendedores em mais de 20 países. Assim, analisando mais de 35 mil ligações de vendas durante 12 anos.

Rackham concluiu que os vendedores que exploravam com profundidade as questões dos clientes obtiveram os melhores resultados.  A partir disso, o pesquisador desenvolveu o conceito de Spin Selling, apresentando-o para o mundo em seu livro: “Alcançando Excelência em vendas – Spin Selling“.

Dessa forma, Spin Selling nada mais é que um acrônimo:

• S – Situação 
• P – Problema 
• I – Implicação
• N – Necessidade 

Afinal, essas são as categorias que o autor acreditava serem o diferencial para concluir uma venda. Possibilitando o vendedor de conhecer as demandas do lead, e também realizar a venda.

Em quais situações usar essa técnica de vendas?

O Spin Selling é uma técnica para ser colocada em prática em situações de vendas complexas e consultivas. Ou seja, em casos onde o cliente transita pelo pipeline de vendas. Mas também, em situações onde o vendedor atua como um consultor. 

Em suma, a metodologia Spin Selling é popularmente aplicada em empresas que vendem soluções B2B. Como por exemplo softwares, e também produtos de alto valor agregado. Por isso, essa técnica segue fazendo sucesso em equipes comerciais.

O passo a passo do Spin Selling

Agora que você já conhece as categorias de perguntas do método Spin Selling e as aplicações, confira para que serve cada uma delas:

S – Situação

O Spin Selling começa a partir de perguntas sobre a situação atual do prospect. 

Assim, cabe aos profissionais de vendas entender o momento do lead, além de mostrar interesse e buscar criar uma conexão. Para isso, o vendedor pode fazer questionamentos como por exemplo: 

• Qual o seu objetivo? 
• Como você chegou até aqui? 
• Quantos clientes você tem?

Com a internet e as buscas tanto em redes sociais quanto em buscadores – como o Google – o vendedor consegue mapear quem é o lead antes de entrar em contato. 

Além disso, se o Spin Selling for aplicado em uma equipe de Inside Sales, o lead já terá passado pelos pré-vendedores. Ou seja, os LDRs, SDRs e BDRs.

P – Problema

O segundo momento do Spin Selling consiste em questionár o prospect sobre os problemas a serem resolvidos.

Assim, nessa etapa, o vendedor começa a se aprofundar nas perguntas realizadas no estágio anterior. Para isso, são necessários os seguintes questionamentos:

• Hoje, qual a sua maior demanda? 
• O que você considera que pode melhorar no seu negócio? 
• O que não está saindo como você gostaria? 

Dessa forma, a partir das respostas apresentadas por quem está no outro lado da linha, profissionais de vendas vão conseguir identificar o problema e qual a melhor solução para o cliente. 

I – Implicação

A terceira etapa do método Spin consiste na implicação. 

Aqui é onde vendedor deve questionar o cliente sobre os impactos que o problema relatado pode causar ao não ser resolvido. Assim, as perguntas precisam ser realizadas com o intuito de despertar a consciência de quem está do outro lado. 

O vendedor pode realizar os seguintes questionamentos nesta etapa: 

• Qual o impacto do problema relatado?
• Como isso vai prejudicar o seu negócio se não for resolvido? 

Para que perguntas de implicação sejam realizadas, é fundamental que o vendedor conheça o produto ou serviço que está oferecendo, além do mercado onde está inserido.

N – Necessidade

No último estágio da metodologia, o vendedor deve questionar o futuro cliente sobre as suas necessidades. 

Assim, esse profisisonal precisa realizar perguntas com a finalidade de entender como a solução ou produto ofertado vão auxiliar o cliente nos seus objetivos. Para isso, algumas dicas de questionamento são:

• O quão importante é para o seu negócio resolver esse problema? 
• Você consegue observar quais seriam os benefícios de resolver esse problema a curto, médio e longo prazo? 
• Quais as partes do seu negócio seriam beneficiadas? 

A etapa de necessidade do método Spin Selling possui semelhanças com o estágio anterior de implicação no que diz respeito à tomada de consciência por parte do cliente. 

No entanto, a diferença é que ao invés do vendedor instigar o cliente a observar os pontos negativos ao não fechar o negócio, o profissional vai conduzir quem está no outro lado da linha a refletir os benefícios de resolver o problema citado.

3 dicas para colocar o Spin Selling em prática

Desenvolvido na década de 80, a técnica ainda é uma abordagem de vendas ainda muito popular.

Aplicando Spin Selling, equipes comerciais conseguem conhecer com profundidade os problemas do cliente, e assim oferecer uma solução que seja resolutiva para eles. 

Veja as nossas dicas para aplicar o Spin Selling no seu processo comercial: 

1- Escute

Você já ouviu falar em escuta ativa? Essa habilidade pode fazer a diferença em negociações, e também nas relações sociais. 

Assim, a escuta ativa consiste em escutar atentamente o que o outro está falando. Ou seja, evite distrações e demonstre interesse no que está sendo falado.

Um vendedor terá uma maior facilidade ao conduzir as etapas seguintes do Spin Selling ao escutar de forma ativa.

2- Pergunte

Além de escutar de forma ativa, é importante que o vendedor saiba o que perguntar no modelo Spin Selling.

Busque extrair o máximo de informações possíveis do cliente ao realizar as perguntas de solução e problema. Dessa forma, você, vendedor, terá os subsídios necessários para conduzir as próximas etapas. 

3- Use o CRM ao seu favor

O CRM é uma das principais ferramentas de Inside Sales. Softwares do gênero servem para armazenar informações a respeito do processo de vendas, bem como dados sobre os clientes. 

Como a metodologia Spin Selling é bastante popular em vendas onde o lead transita pelo pipeline de vendas, é de suma importância que as informações estejam organizadas.

Spin Selling na prática com a V4 Company

O time de vendas da nossa assessoria de marketing digital faz o uso de diversas técnicas de vendas, entre elas o Spin Selling. Em suma, faz todo sentido usarmos essa metodologia, uma vez que trabalhamos com a prestação de um serviço de alto impacto para os nossos clientes.

Para finalizar, se você trabalha com vendas internas e deseja impulsionar os seus resultados? Conheça o nosso Playbook de Execução de Inside Sales.

O que é AIDA? Entenda melhor esse modelo

Se você começou a estudar o que é marketing digital recentemente, já deve ter se deparado com uma série de termos e siglas desse universo. Por isso, vamos falar sobre o método AIDA, um dos diversos conhecimentos compartilhados entre as áreas de vendas e marketing.

Primeiramente, o termo AIDA é um acrônimo das palavras atenção, interesse, desejo e ação. Dessa forma, ele consiste em uma técnica usada para acompanhar o andamento dos leads durante a sua jornada de compra. 

Quer saber como essa metodologia é usada tanto por times de marketing como de vendas? Acompanhe esse conteúdo até o final, pois vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre o modelo AIDA!

As origens do modelo AIDA 

A metodologia AIDA foi criada pelo norte-americano Elmo Lewis em 1889. Lewis desenvolveu esse método com base no comportamento do cliente, e também com a finalidade de tornar o processo de vendas mais objetivo. 

Entretanto, como foi criado no século XIX, o método AIDA tinha como foco anúncios impressos. No entanto, o modelo acompanhou as mudanças ocorridas no marketing e na propaganda, assim sendo uma estratégia popular até hoje entre profissionais de marketing e vendas.

Em resumo, o método AIDA consiste em atrair atenção, manter interesse, criar desejo e obter a ação. 

Acompanhe como funciona cada uma das etapas propostas por esse modelo.

Atenção

Para que você se destaque frente a concorrência, não basta ter o melhor produto ou os melhores vendedores no seu time. Ou seja, é preciso chamar a atenção do seu público alvo. 

É na atenção que o método AIDA começa, e você pode atraí-la de várias maneiras. Dessa forma, o caminho para alcançar o público através do digital, é investir em anúncios, e também em ações de marketing de conteúdo e inbound marketing.

Entretanto, caso o seu negócio conte com um PDV, ou seja, um ponto de vendas, o setor de marketing vai precisar pensar em ações que levem em conta a dimensão física do negócio. Um bom exemplo é o uso do marketing sensorial. 

Interesse 

Após conquistar a atenção do público alvo, você vai precisar manter o interesse dos futuros clientes. Para isso, você precisa mostrar domínio sobre os produtos e serviços que está oferecendo. 

Vamos usar como exemplo para falar de interesse esse texto que você está lendo. Assim, nós conseguimos chamar a sua atenção pelo título da publicação, não é?. Nesse sentido, se você chegou até aqui significa que conseguimos manter você interessado/a no conteúdo que estamos apresentando. 

Para que o cliente continue interessado, mostre que você conhece as suas demandas e necessidades. Além disso, mostre que você sabe como resolvê-las. Para isso, coloque-se no lugar do seu cliente, e pense no que você gostaria de ver e ouvir em uma situação semelhante.

Em termos de conteúdo, nesta etapa você pode investir em landing pages, e-books, playbooks e outros materiais ricos. 

Desejo 

O desejo é a terceira e penúltima etapa do modelo AIDA. Nesta etapa o interesse pela compra vira vontade. 

Para despertar desejo no seu cliente, apresente os benefícios ou soluções que estão sendo ofertados. Além disso, você precisa mostrar para o cliente o seu diferencial em relação à concorrência.

Entretanto, você não deve focar apenas na oferta para atiçar o desejo do cliente. Se você é o vendedor, foque em ouvir o que o cliente tem a dizer ao invés de apenas falar sobre o produto. Para isso, você pode colocar em prática algumas técnicas de Rapport.

Em relação a quais conteúdos apresentar para que o cliente deseje o seu produto, aposte em mostrar os resultados gerados. Para isso, invista em cases de sucesso, entrevistas e depoimentos. Dessa forma, o cliente vai conhecer quem já confiou nos serviços prestados pelo seu negócio.

Ação

Você já atraiu a atenção do cliente, manteve o interesse e despertou o desejo, agora é a hora da ação. É na quarta e última etapa do modelo AIDA que o cliente vai tomar uma atitude. 

Cabe salientar que a ação nem sempre é a compra de um produto. O modelo AIDA pode ser usado para atrair inscrições para um evento, inscrições em um curso entre outras ações.

Os conteúdos produzidos pelo marketing precisam ter CTAs, ou seja, chamadas para ação, realizadas de forma clara. Além disso, é aqui o momento de realizar promoções, oferecer cupons de desconto e vantagens. 

O uso de gatilhos mentais, por exemplo, é uma estratégia usada tanto por vendedores quanto por estrategistas de marketing digital nesta etapa.

Usos do modelo AIDA 

Você pode usar a metodologia AIDA tanto para planejar estratégias de marketing como para conduzir o processo de compra e venda. 

Confira o uso desse modelo por cada área:

O modelo AIDA em estratégias de marketing digital 

Apesar de ser uma metodologia desenvolvida no século XIX, a AIDA é uma técnica que pode ser aproveitada em diversas estratégias de marketing digital. 

A atenção é um ativo de extrema importância no universo digital. E o modelo AIDA começa exatamente por ela. Para que a conversão aconteça, o primeiro passo é chamar a atenção do cliente. E é nesse mercado da atenção que o marketing digital opera. 

Confira os usos da AIDA no ambiente digital: 

• Posts nas redes sociais
• Landing pages 
• Anúncios
• Blog post
• Copies de vendas
• Vídeos
• Campanhas de remarketing 
• Campanhas de e-mail marketing

O modelo AIDA em vendas 

Uma equipe de Inside Sales  pode usar o modelo AIDA ao se comunicar com os prospects. Um vendedor pode aplicar esse método ao conversar com o cliente pelo telefone ou videoconferência, por exemplo, sobre um determinado produto ou solução. 

O que equipes de marketing e vendas precisam saber para aplicar a AIDA?

Agora que você conhece o que é o modelo AIDA e os seus principais usos, deve estar se perguntando como equipes de marketing e vendas colocam esses conhecimentos em prática.

Tanto o marketing como as vendas antes de usar o modelo AIDA buscam conhecer com quem estão falando ou com quem querem falar. Assim sendo as ações de marketing direcionadas para ele. 

Além de conhecer o público, é preciso ter domínio sobre o produto. Não é nenhum pouco estratégico divulgar um conteúdo com alguma informação errada ou não saber responder alguma pergunta realizada pelo cliente. 

Além disso, é preciso registrar e acompanhar o processo. Por isso, o CRM é uma ferramenta que não pode faltar ao aplicar essa técnica em vendas. É através dela que o vendedor terá conhecimento sobre o cliente.

Como nós da V4 Company esse modelo? 

Marketing e vendas são atividades complementares entre si, e o modelo AIDA é uma técnica que pode ser aproveitada pelas duas áreas. Em nossa assessoria de marketing, tanto o time de vendas como o de marketing usam essa estratégia em suas ações. 

Em resumo, o nosso time de marketing usa o modelo AIDA na hora de planejar os conteúdos. Já o time de vendas usa essa metodologia para que os leads sejam movimentados no funil. 

Que tal adicionar a técnica AIDA aos seus processos de marketing e Inside Sales? 

Quer transformar o seu time de vendas internas em uma máquina de gerar clientes? Baixe agora o nosso Playbook de Execução de Inside Sales.

Para mais conteúdos sobre marketing e vendas, acompanhe o nosso blog e os perfis da V4 Company nas redes sociais.

BANT: o que é essa técnica de vendas?

Uma das tarefas realizadas por quem compõe uma equipe de Inside Sales é a qualificação dos leads. Para isso, os profissionais de vendas usam de diversas técnicas, sendo uma delas o BANT Sales ou BANT Marketing 

O Bant é uma metodologia de vendas que permite aos vendedores identificar as melhores oportunidades de negócio. A partir da avaliação de quatro pontos, o profissional responsável pela qualificação conduzirá ou não o lead para o contato com o closer, ou seja, o vendedor de fato.

O uso desse método otimiza os processos em uma equipe de vendas. Afinal, apenas os leads com maior probabilidade de vendas são encaminhados ao vendedor. 

Dessa forma, a qualificação dos contatos fica sob responsabilidade do Sales Development Representative. Já o vendedor pode focar nas técnicas de negociação.

Quer saber como essa metodologia funciona e como aplicá-la ao seu time de Inside Sales? Acompanhe esse artigo até o final para saber as respostas.

O que é BANT?

O Bant é uma técnica de vendas desenvolvida visando qualificar os leads gerados a partir de ações de marketing. E assim, identificar as melhores oportunidades de negócio. 

A sigla Bant significa Budget, Authority, Need e Timeframe. Ela corresponde exatamente aos pontos que serão avaliados na condução do lead durante o processo de vendas. 

Em português, esses termos significam:

• Budget — orçamento
• Authority — autoridade
• Need — necessidade
• Timeframe — prazo

A partir da avaliação desses quatro pontos os leads poderão ser classificados de duas formas, sendo elas: 

• Leads de alto bant: Clientes que atendem a pelo menos três critérios do bant e estão próximos de fechar o negócio.
• Leads de baixo bant: Clientes que atendem parcialmente ou não atendem os critérios de avaliação do bant. 

Qual a conexão entre Inside Sales e BANT?

No início do artigo falamos sobre o time de Inside Sales ter como função, uma delas, qualificar os leads. Para melhorar e agilizar esse processo os vendedores usam da estratégia de BANT.

Entendemos que usam o Bant, mas afinal, o que é um time de inside sales?

Em suma, o time é responsável por compreender a jornada de compra do cliente e conduzir a venda. Dessa forma, os profissionais têm quatro tarefas:

• Encontrar novas oportunidades;
• Realizar prospecção;
• Qualificar os leads;
• Contato de pré  e pós-venda;

São quatro tarefas simples, mas em uma assessoria de marketing como a V4 Company um time não consegue lidar sozinho. Por este motivo são separados em 4 times:

• LDRs;
• SDRs;
• BDRs;
• Vendedores

A estratégia de Bant é mais usada pelos SDRs e pelos vendedores. São usadas, principalmente, por esses dois, por serem os responsáveis por qualificar o lead e vender de fato o produto ou serviço.

Dessa forma, a estratégia criada pela IBM é fundamental para auxiliar os SDRs a extraírem o máximo de informações possíveis para ajudar os BDRs e vendedores a terem o melhor lead possível.

Para conseguir reter o máximo possível de informações o método tem várias etapas a serem seguidos, assim ajudando a guiar tanto o cliente quanto o profissional.

As etapas do BANT

Como visto anteriormente, o método Bant Sales é composto por quatro etapas. Ou seja, para entender melhor a técnica é necessário conhecer seus objetivos:

Budget:

A primeira etapa do budget, ou seja, o orçamento do lead. Nesta etapa, cabe ao vendedor compreender se o cliente possui ou não os recursos necessários para o negócio ser fechado.

Assim, quando um profissional fica focado em um lead, pode fazer a equipe ficar menos produtiva, afinal, o vendedor irá gastar um tempo com um lead que no final não fechará a compra.

Exatamente por isso,  é necessário questionar quem está no outro lado da linha a respeito do faturamento, o ticket médio, número de clientes e a disponibilidade de orçamento.

Perguntas que podem ajudar a saber o budget:

• Sua empresa já buscou por serviços como esse anteriormente?
• Qual a disponibilidade de investimento no momento?
• Qual o valor pretendido gastar em um projeto de longo prazo?

Authority

Para fechar o negócio, o vendedor precisa estar em contato com a pessoa certa. Ou seja, o responsável por tomar a decisão.

Quem está do outro lado da linha nem sempre é o dono ou alguma figura com poder de decisão no negócio. Portanto, caberá ao vendedor identificar com quem está em contato. 

É válido trazer para as negociações quem exerce esse papel de decisão. Assim, o lead chegará mais aquecido ao closer.

Questionamentos para descobrir se está falando com a pessoa certa:

• Você tem autonomia para indicar produtos ou serviços para seus gestores?
• Quais setores da empresa pode ser afetada com a contratação?
• Você consegue decidir sobre o negócio sozinho? 

Need

Uma característica bastante presente no processo de Inside Sales é as vendas serem consultivas. Ou seja, o vendedor não vende apenas por vender. Assim, esse profissional atuará como um consultor, buscando entender as dores e necessidades do cliente. 

Mas o que essa especificidade do modelo Inside Sales tem a ver com a terceira etapa do Bant Sales? Tudo, afinal, no estágio de Need cabe ao vendedor entender as necessidades do lead, e se o produto que está sendo oferecido vale a pena ou não para o cliente. 

Por isso, faça algumas perguntas para compreender se é o perfil ideal para comprar:

• Você já acessou nossos conteúdos?
• O que você espera dessa parceria?
• Nosso serviço ajudara a sua marca a bater as meta ?

Timerate

A quarta, e última, etapa do método Bant Marketing diz respeito ao tempo.

Neste estágio, o vendedor precisará entender qual a urgência do lead para contratar o serviço. Além disso, de explicar questões como o tempo de implementação e observação dos primeiros resultados. 

Novamente, fazer perguntas é o ponto-chave. Por isso, trouxemos algumas que podem ser feitas:

• Em média, qual tempo de adaptação da empresa com novos projetos?
• Essa decisão, é importante para o negócio?
• Como sua equipe lida com mudanças?

Como usar o BANT?

A partir do conhecimento das etapas que compõem o Bant os SDRs vão questionar os futuros clientes sobre orçamento, autoridade, necessidade e prazo. 

Para verificar se o lead atende ou não ao Bant Sales, esse profissional realizará uma série de perguntas. O lead precisa responder de forma satisfatória a pelo menos três dos quatro pontos avaliados. Dessa forma, ele será encaminhado para a próxima etapa da venda. 

Em síntese, o SDR tem como desafio enviar para os vendedores os leads com maior bant possível, como, por exemplo, clientes de pontuação três ou quatro entre os critérios avaliados. 

4 dicas para aplicar o BANT de forma bem sucedida

Confira as nossas dicas para aproveitar o Bant Sales da melhor maneira possível. 

Atenção ao orçamento!

Sem budget não tem como fechar o negócio. Dessa forma, se o lead atende a pelo menos três dos pontos do bant e nenhum deles é o orçamento, não será possível conduzi-lo para o contato com o closer. 

Em algumas situações, o lead pode ter o orçamento e a autoridade para contratar o serviço. Entretanto, se ele não tiver a necessidade ou ainda não for o momento certo, o negócio não será positivo para ambas as partes. Afinal, o contato pode não ficar na sua base ou ser um cliente satisfeito.

Não descarte o lead de cara

Entretanto, mesmo o lead não atendendo a todos os requisitos do Bant, não o descarte logo de cara. Se fizer sentido para o seu negócio, você pode continuar com o contato na sua base e aplicar a metodologia novamente.

Garantir que o cliente tem budget é importante, mas caso não tenha é importante não deixá-lo de lado. Atualmente, os clientes estão investindo muito dinheiro, caso consiga entregar um bom ROI.

Avalie os resultados

Tão importante quanto testar novas técnicas de qualificação de leads e vendas, é avaliar o impacto delas nos resultados. Assim, você consegue ver o que está ou não funcionando. 

Para isso, consulte o andamento do seu pipeline de vendas e busque manter os dados do seu CRM o mais atualizado possível.

Adapte, se necessário!

Você não precisa seguir o Bant a risca para ter sucesso com essa estratégia. Ou seja, você pode usar a metodologia de uma forma mais flexível assim como de forma mais rígida. 

Dessa forma, o que direcionará essa escolha será os seus objetivos e o estilo de atuação da sua equipe comercial.  

Por exemplo, em vez de descobrir o orçamento do lead, faça uma métrica de quão significativo esse problema é para o cliente e o quanto ele está engajado em resolver esse problema. Às vezes a prontidão para agir é um sinal melhor de apoio do que o orçamento.

Como a V4 Company aplica o BANT?

Em nossa assessoria de marketing usamos diversas técnicas de vendas, entre elas o Bant Marketing. A partir dessa metodologia, nossos SDRS qualificam os leads e encaminham as oportunidades para os vendedores.

Desse modo, os profissionais responsáveis pela negociação apresentam aos futuros clientes o produto certo para as necessidades serem atendidas. Assim, o nosso time de vendas trabalha de forma estratégica e focado em oferecer as soluções necessárias para cada cliente. 
Quer saber mais sobre a melhor técnica de vendas, segundo nosso Key Account Manager, Guilherme Lippert? Então confira o vídeo abaixo.

E aí, você já conhecia o Bant Sales?

Quer saber como a V4 Company pode te ajudar a implementar o Bant Marketing e demais técnicas de vendas? Então conheça as nossas soluções em marketing digital que vão impulsionar o seu negócio. 

Procurando melhorar o seu time de vendas internas? Baixe agora o nosso Playbook de Execução Inside Sales.

Ferramentas de Inside Sales: 5 dicas para o seu time de vendas

Além de bons vendedores e profissionais envolvidos no pré-vendas, o que é essencial para que um time de vendas internas consiga trabalhar? As ferramentas de Inside Sales! 

Assim como uma estratégia Outside Sales, em queo vendedor se desloca para fechar o negócio, a modalidade Inside Sales tem os seus próprios custos. Esses, com os equipamentos e as plataformas essenciais para que o modelo entre ou melhore a sua operação.

Desse modo, as ferramentas de Inside Sales são necessárias para que  o time comercial organize as prospecções, entre em contato com os leads e registre o processo de vendas. 

Por isso, se você quer saber quais são as principais ferramentas de Inside Sales e como usá-las, acompanhe esse conteúdo até o final.  

A importância das ferramentas de Inside Sales

Primeiramente, para conduzir um processo de vendas internas, uma equipe de vendas precisa ter ao seu dispor plataformas para encaminhar e documentar as negociações. Além disso, ferramentas para entrar em contato com os clientes são necessárias.

Assim, seja nas versões pagas ou gratuitas, as ferramentas de Inside Sales fazem parte do dia a dia de diferentes negócios. Com isso, além de auxiliarem a equipe comercial a realizar o seu trabalho, elas são aliadas na organização de um negócio como um todo. 

5 ferramentas de Inside Sales 

Para organizar prospecções, marcar reuniões e até assinar um contrato, profissionais de Inside Sales usam várias ferramentas já conhecidas. 

Veja quais são e como usá-las em um processo de vendas internas:

1- CRM

A sigla CRM significa a Customer Relationship Management. Em português: Gestão de Relacionamento com o Cliente. 

Assim, o CRM consiste em um conjunto de práticas, que vai além de uma plataforma ou software, de gerenciamento de leads e vendas. Desse modo, essa ferramenta de Inside Sales tem como principal função controlar o processo comercial.

Ao usar um software de CRM, uma equipe de vendas poderá contar com as informações sobre atuais e potenciais clientes em um só lugar. 

Além disso, esse software também pode ser usado para: 

• Gerenciar o time de vendas
• Gerenciar leads 
• Criar e movimentar funis de vendas 
• Rastrear oportunidades
• Fechar vendas

Com isso, para negócios que estão começando, softwares gratuitos ou até o Excel cumprem a função. Ou seja, no mercado, há uma infinidade de opções, com diferentes preços e funcionalidades. 

2- Ferramentas de videoconferência 

Plataformas de  videochamadas também fazem parte das ferramentas de Inside Sales. Ou seja, elas são importantes para o negócio como um todo, seja nas rotinas internas ou negociações com clientes.

Apesar dessas plataformas possuírem as suas versões gratuitas, elas possuem algumas limitações de uso, como por exemplo: tempo, número de participantes ou gravação.

Para que ninguém fique de fora ou que a chamada acabe porque o tempo está chegando ao fim, o investimento em plataformas de vídeo nas versões business é importante.

Conheça algumas opções disponíveis no mercado:

• Google Meet;
• Skype;
• Zoom;
• Whereby;
• Microsoft Teams.

3- Softwares de agendamento

Como marcar ou desmarcar uma reunião sem trocar uma dezena de e-mails? E de forma prática? Usando softwares de agendamento!

Essa ferramenta de Inside Sales contribui para que  o time seja mais organizado, tanto nas rotinas internas como reuniões com o cliente. 

Além disso, softwares do gênero oferecem integração com outros serviços de agenda, sem que seja necessário adicionar os compromissos manualmente.

Conheça algumas opções disponíveis no mercado: 

• Calendly;
• Appointlet;
• Setmore;
• Zoho Bookigs;
• Reservio.

4- Plataformas de gestão de equipe 

Quem atende quem? Qual vendedor está mais atarefado? Qual está com menos demandas? Essas são algumas perguntas que podem surgir no dia a dia de uma equipe comercial. 

Para que as lideranças e o time visualizem as atividades que estão sendo realizadas, plataformas de organização de equipes são fundamentais. 

Através de ferramentas do gênero é possível organizar, distribuir e alterar as demandas. Além disso, com essa visualização é possível mensurar a produtividade do time, e também avaliar se há ou não a  necessidade de realizar  contratações.

Confira as opções disponíveis: 

• Trello;
• Monday ;
• Asana;
• Operand;
• Quire.

5- Plataformas de assinatura eletrônica

Assim como as assinaturas realizadas pelo papel, assinaturas eletrônicas possuem validade jurídica e um alto nível de segurança. Entretanto, a diferença é que no digital o processo de autenticação é mais ágil e menos burocrático.

Alguns benefícios de contratar esse serviço são: 

• Economia de tempo, ao efetivar transações sem precisar ir até um cartório;
• Organização, centralizando as demandas contratuais em um único lugar; 
• Economia de recursos: como contratos assinados virtualmente, não serão usados papéis.

Conheça as opções disponíveis no mercado: 

• Clicksign;
• Docusign;
• TOTVS;
• Contraktor;
• Autentique.

Como escolher quais ferramentas de Inside Sales usar?

Ao escolher entre os softwares e plataformas de Inside Sales, considere os seguintes fatores: 

As necessidades do seu negócio

Afinal, o que a sua empresa realmente precisa em termos de ferramenta? Se o seu negócio estiver começando, não há necessidade em escolher o software de CRM mais completo, por exemplo. 

Por isso, conheça as demandas do seu negócio quando o assunto é plataformas de Inside Sales. Desse modo, será ainda mais fácil fazer as escolhas mais apropriadas para o momento. 

Custos

Tão importante quanto saber quais ferramentas de Inside Sales a sua empresa precisa, é saber o valor delas. Afinal, algumas plataformas são estrangeiras e o valor da assinatura é cobrado em dólar.

Alinhe com o financeiro os valores disponíveis para que esse investimento na equipe comercial saia do papel. 

Experiência do usuário

Algumas empresas, por exemplo as de softwares de CRM e serviços de nuvem, trabalham com demonstrações do produto. Ao escolher as ferramentas que serão usadas pelo time comercial, busque saber como se dá o funcionamento delas. 

A ferramenta é intuitiva? De uso fácil? As informações e os comandos são fáceis de achar e aprender? Leve em consideração essas perguntas na hora de escolher. 

Suporte

Em casos de problemas com o software ou plataforma escolhida, como será o contato com o suporte? É 24 horas? Não é? O atendimento é por telefone? Tem um canal específico para entrar em contato? 

Analise como a empresa a ser contratada responde essas questões.

Busque opiniões

Pergunte, pergunte e pergunte… ou seja, converse com a sua equipe comercial sobre ferramentas. Se forem vendedores mais experientes, por exemplo, eles podem ter agregar a busca sugerindo plataformas com as quais trabalharam anteriormente.

As ferramentas de inside sales ideais são…

as que atendem as necessidades do seu negócio e cabem no orçamento. Ao passo que a plataforma escolhida não faz mais sentido para a empresa, busque conhecer novas ferramentas ou um upgrade do plano contratado.

Além das ferramentas, o que mais um time de vendas precisa?

Mais importante do que escolher as ferramentas de Inside Sales, é saber trabalhar com elas. Por isso, treinamentos são necessários em um time de vendas. 

Assim, seja para quem está chegando ou na substituição de uma plataforma por outra, é importante manter a equipe comercial alinhada e bem treinada. 

Além disso, um time comercial precisa de um lugar saudável para trabalhar bem. Ou seja, um ambiente sem rivalidades internas, com pessoas que saibam trabalhar em grupo e lideranças que tenham conhecimento do processo.

V4 Company e as ferramentas de Inside Sales

Seja para nos conectar com quem quer conhecer o nosso método de vendas em marketing digital, ou ainda, ser um franqueado, usamos diversas ferramentas de Inside Sales aqui na V4. Por isso, estamos sempre buscando novas plataformas que podem agregar em toda nossa equipe.

Assim, mais do que plataformas essenciais para o time de vendas da nossa assessoria de marketing, elas nos auxiliam nas nossas rotinas internas  como um todo, e com clientes. 

Quer saber mais sobre o assunto e ter acesso a um material aplicável? Acesse o nosso playbook sobre Inside Sales!

LDR, BDR e SDR: o que são e qual a relevância para seu time?

O que um time de vendas de alta performance tem? Além de ótimos vendedores, uma equipe comercial conta com a presença de profissionais que atuam nas etapas que levam até uma negociação. Assim, em times de Inside Sales, esses são conhecidos como LDR, SDR e BDR.

Quer saber o que cada uma dessas siglas significa e qual a relevância desses profissionais para que um time de vendas funcione melhor? Acompanhe esse conteúdo até o final.

LDR, SDR e BDR para além das siglas

LDR, SDR e BDR são profissionais que trabalham na etapa de pré-vendas dentro de um time comercial. Assim sendo, esses profissionais estarão nos bastidores, enquanto o vendedor estará na linha de frente.

As siglas LDR, SDR e BDR significam:

• LDR – Lead Development Representative 
• SDR – Sales Development Representative
• BDR – Business Development Representative

Em português, podemos traduzir esses cargos como: 

• LDR – Representante de Desenvolvimento de Leads
• SDR – Representante de Desenvolvimento de Vendas
• BDR – Representante de Desenvolvimento de Negócios

O que esses profissionais fazem em um time de vendas Inside Sales?

LDRs, SDRs e BDRs são profissionais que possuem um papel extremamente estratégico em um time de vendas. Nesse ponto, esses profissionais trabalham com a finalidade de fornecer ao vendedor o máximo de informações possíveis para que a venda aconteça.

Conheça as especialidades de cada um desses profissionais:

LDR

O Lead Development Representative é o profissional responsável por organizar os leads coletados e verificar se as informações disponíveis estão corretas. 

SDR

O Sales Development Representative, ou SDR, entra em cena após o LDR. Esse profissional será responsável pela qualificação dos leads obtidos através de estratégias de marketing digital.

Para que a qualificação dos leads seja feita, o SDR terá que estudar o lead, verificar se há ou não a possibilidade de negócio e realizar o primeiro contato. Ou seja, quanto mais informações forem obtidas por esse profissional, mais assertiva será a abordagem dos vendedores.

De maneira idêntica a um porteiro, esse profissional seleciona os leads que vão ou não adiante. 

BDR

O Business Development Representative, ou BDR, também está envolvido com os leads. 

Dessa forma, esse profissional será responsável por gerar leads qualificados. Entretanto, para isso, esse profissional usará estratégias como Cold Mail, Cold Call e networking. 

Normalmente, um BDR costuma aparecer em negociações de maior ticket e atuar na busca por novas oportunidades de negócio.

O que o mercado deseja dos profissionais de LDR, SDR e BRD

Ao buscar profissionais de LDR, SDR e BDR para compor um time de vendas Inside Sales, as empresas estabelecem alguns pré-requisitos. Esses podem ser de ordem comportamental ou técnicas. 

As habilidades comportamentais de um candidato é o que os profissionais de recursos humanos classificam como soft skills. A resiliência, por exemplo, é uma soft skill.

Ao contratar profissionais para integrar a área de vendas de uma equipe, o time de recrutamento determina como pré-requisitos:

• Boa comunicação
• Motivação
• Empatia 
• Habilidades de persuasão
• Pró-atividade
• Bom relacionamento interpessoal
• Capacidades de negociação e persuasão

Diferente das soft skills, as hard skills correspondem às competências técnicas. Segundo a Gupy, plataforma de recrutamento e seleção, essas habilidades podem ser adquiridas através de cursos ou certificados. 

Ao buscar pessoas para que integrem um time de vendas, as empresas costumam colocar estabelecer as seguintes hard skills como pré-requisito:

• Habilidades comerciais
• Conhecimentos de técnicas de qualificação de vendas
• Conhecimento em Planilhas, como por exemplo Google Sheets e Excel
• Conhecimento do funcionamento de softwares de CRM e Gestão de Leads
• Conhecimentos em Inside Sales
• Perfil analítico e atento às oportunidades

A formação de profissionais de LDR, SDR e BDR

Profissionais que trabalham com vendas geralmente possuem graduação em: Administração de Empresas, Marketing, Publicidade e Propaganda e áreas afins. 

Um curso superior não é obrigatório, dependendo do nível de senioridade da vaga. Entretanto, algumas empresas colocam o ensino superior como um pré-requisito ao anunciar uma oportunidade.

As vantagens de contar com profissionais de pré-vendas 

Ao apostar em profissionais de pré-vendas, o time comercial ganha como um todo. Ao passo que LDRs, SDRs e BDRs estão focados em diferentes etapas da prospecção, enquanto o vendedor pode focar na negociação.

Como resultado dessa divisão de tarefas, teremos um time de vendas atuando de maneira cada vez mais estratégica. E vendedores mais próximos dos ‘’leads quentes’’, ou seja, pessoas que já demonstraram interesse no produto ou serviço que está sendo ofertado. 

Ambiente de trabalho de LDR, BDR e SDR

Primeiramente, profissionais de LDR, BDR e SDR e os demais integrantes de um time de vendas precisam de organização para executar as demandas. 

A divisão de trabalho entre os integrantes da equipe precisa ser clara tanto quanto para quem está na gestão e colaboradores. Além disso, é importante que os envolvidos saibam trabalhar em grupo, pois são parte de um mesmo time.

Outro ponto importante para que LDR, BDR e SDR e o time de vendas como um todo realize as tarefas com maestria é o ambiente de trabalho. Esse precisa ser saudável para que não sejam estimuladas rivalidades entre os integrantes. 

Com disputas internas, a equipe comercial como um todo perde. Por isso, é importante que as lideranças identifiquem soluções do gênero e busque solucioná-las imediatamente.

A conexão entre a equipe de vendas e outros times

Em suma, a equipe de vendas é a interface da empresa responsável pela prospecção e negociação com o cliente. Entretanto, essa unidade comercial não atua sozinha. 

O time de marketing será um grande aliado do comercial. Enquanto a equipe de vendas trabalha na conversão dos leads, o marketing estará de olho em estratégias para obter leads. 

Tão importante quanto as equipes de venda e marketing são os profissionais que atuam com o conteúdo. Esses estarão focados nas redes sociais e na comunicação da marca. 

Desse modo, saber trabalhar em equipe se mostra uma soft skill importante não só para profissionais comerciais, mas para a empresa como um todo.

As ferramentas de trabalho de um time de vendas

Assim como um chef de cozinha precisa dos ingredientes para fazer uma receita, a equipe comercial de Inside Sales possui as suas necessidades.

Para que possa realizar as suas tarefas, profissionais de LDR, BDR e SDR e pessoas do time de vendas como um todo vão precisar de recursos como: 

• Programas de CRM
• Plataformas de gerenciamento de equipes
• Plataformas para apresentação de propostas comerciais
• Serviços de e-mail e nuvem
• Canais de comunicação com as pessoas da equipe e outros times

V4 Company e profissionais de LDR, BDR e SDR 

Aqui na V4 Company, trabalhamos com profissionais de LDR, BDR e SDR em nosso time de Inside Sales. Esses são responsáveis por conduzir o processo de pré-vendas para que o vendedor foque em efetivar a venda.

Quer saber mais sobre como ajudamos os nossos clientes a venderem mais? Confira os cases de sucesso da nossa assessoria de marketing!

Time de vendas: como treinar a sua equipe de Inside Sales?

Há quem diga que o time de vendas é o coração de um negócio. Desse modo, pensando na organização de uma empresa como o corpo humano, quais seriam as funções desempenhadas por essa unidade? 

No corpo humano, o coração é responsável por bombear o sangue para o corpo inteiro. Sendo assim, desempenhando essa tarefa ele garante que todos os outros órgãos recebam os nutrientes necessários para funcionar adequadamente. 

Agora vamos deixar a biologia um pouco de lado e desembarcar no universo das vendas e do marketing digital.  

Assim, o time de vendas conta com uma série de agentes para realizar uma ação muito importante para o todo. Dessa forma, cabe a essa unidade da empresa conhecer a jornada de compra do cliente e estar de olho nas oportunidades. 

Em times de vendas do modelo Inside Sales, ou seja, vendas internas, a divisão de tarefas é essencial para uma melhor performance. Nessa configuração, assim como no corpo humano, temos cada unidade desempenhando uma função. 

Quer entender como um time de vendas funciona? Acompanhe esse conteúdo até o final! 

O que faz um time de vendas? 

Primeiramente, o time de vendas é a unidade de um empreendimento responsável por vender uma solução ou produto. Ou seja, quando o cliente entrar em contato ou demonstrar o interesse, essa será a interface responsável por conduzir a negociação. 

Conheça algumas das tarefas desempenhadas por profissionais de um time de vendas:

• Busca por novas oportunidades de negócio
• Prospecções
• Relacionamento pré e pós-vendas com os clientes
• Qualificação dos leads 
• Mapeamento da jornada de compra do cliente
• E claro, a venda em si.

Para que todas essas tarefas sejam realizadas, um time de vendas precisa ser bem estruturado e a divisão do trabalho precisa ser clara. Além disso, essa unidade precisa estar conectada com outras partes da empresa, como por exemplo, a equipe de marketing. 

Quem é quem em um time de vendas?

Primeiramente, vamos entender que vendas são um processo. Até que o vendedor finalize a negociação de forma positiva, uma estrutura atrás dele trabalhou nas etapas prévias. 

Desse modo, podemos concluir que nem todo mundo que está em um time de vendas é um vendedor de fato. Afinal, nessas equipes, além deles, teremos gestores, analistas, consultores, auxiliares, e profissionais em formação, como aprendizes e estagiários. 

Dessa forma, os profissionais envolvidos e os cargos distribuídos em um time de vendas irão depender da complexidade da organização. Ou seja, à medida em que uma empresa cresce, a tendência é que esse departamento possa crescer também. 

Assim, em um modelo de vendas Inside Sales, contamos com a presença de alguns profissionais extremamente estratégicos e que desempenham um papel importante no pré-vendas. 

Confira quem são e as atribuições de cada um: 

LDR

A sigla LDR corresponde a Lead Development Representative. A principal responsabilidade deste profissional será organizar os leads para a prospecção.

Para que um LDR qualifique um lead, ele irá buscar os contatos através de listas e conferir se as informações estão corretas.

SDR

O Sales Development Representative, ou SDR, é o profissional responsável por prospectar e qualificar os leads. 

Para entregar um lead qualificado para o profissional que irá atuar em seguida, o SDR irá identificar a etapa do funil onde está o lead e fazer um primeiro contato. 

Se fossemos comparar um time de vendas com uma fábrica, teríamos o SDR trabalhando em uma estação de trabalho após o LDR.

BDR

O BDR é o que conhecemos por Business Development Representative. Esse profissional trabalha com a prospecção outbound.  Ou seja, prospecção ativa. 

Para desempenhar essa função, um BDR irá usar de técnicas como cold e-mail, cold calling, networking e social selling.

Por ser uma tarefa de maior complexidade, a presença desse profissional será melhor aproveitada na venda de produtos com maior ticket. 

4 passos para montar um time de vendas

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Poder contar com profissionais de dedicação exclusiva para as tarefas comerciais contribuirá para o desenvolvimento do empreendimento como um todo. Para que essa estratégia seja um plus e não uma dor de cabeça, é preciso contar com as pessoas certas. 

Para que os objetivos comerciais sejam atingidos, é preciso uma equipe alinhada, motivada e bem qualificada. Confira as nossas dicas para organizar o sua equipe:

1- Estabeleça quem vai ser o seu ICP

A sigla ICP significa Ideal Customer Profile, e pode ser traduzida como Perfil Ideal de Cliente. 

Dessa forma, antes de iniciar a contratação de um time de vendas, defina o cliente com o qual você deseja fechar negócio.

2- Tenha um processo de vendas bem definido

Como o cliente chega até o seu produto? Como funciona a jornada de compra dele? Estruture um processo de vendas que seja capaz de responder às dúvidas dos clientes e dos integrantes da equipe.

3- Busque perfis diferentes para integrar a sua equipe

Times de vendas realizam uma série de outras funções além da venda. Se o seu time de vendas estiver iniciando as atividades, não invista em uma grande equipe de funcionários. 

Sendo assim, lembre-se das necessidades da empresa e se todas as tarefas necessárias estão sendo cumpridas ao contratar mais um vendedor.

3- Estabeleça metas atingíveis

Metas consistem no caminho a ser percorrido para alcançar determinado objetivo. Desse modo,  além de mensuráveis, elas exigem tempo, dedicação e esforço para serem alcançadas. 

Um time de vendas não irá começar as atividades quebrando todos os recordes e com uma performance extraordinária. Por isso as metas são necessárias, para traçar o caminho a ser percorrido e para que o todos os envolvidos estejam alinhados.

Para criar metas inteligentes, considere o método SMART. Segundo essa técnica, as metas precisam ser 

• Specific (específicas); 
• Measurable (mensuráveis); 
• Attainable (atingíveis); 
• Relevant  (relevantes); 
• Time based  (temporais). 

4- Invista nas ferramentas certas

No caso de uma estratégia Inside Sales, onde as vendas ocorrem no ambiente interno de uma empresa, algumas ferramentas são necessárias. 

Para que o seu time possa trabalhar da melhor maneira possível, certifique-se que todas as plataformas necessárias estão à disposição. 

Confira algumas que o seu time pode precisar tanto no pré como no pós vendas:

• E-mail profissional;
• Sistemas de CRM, análise de dados e gerenciamento de times;
• Computadores e telefones;
• Planos de telefonia e internet que atendam as necessidades da equipe;
• Plataformas para a apresentação de propostas comerciais e coletas de assinatura de forma on-line.

Como gerenciar um time de vendas?

Tão desafiador quanto montar uma equipe comercial, é gerenciar uma. Para que os resultados sejam alcançados e o time funcione em harmonia, uma liderança é necessária. 

Sendo assim, o trabalho algumas tarefas desempenhadas por esses profissionais consistem em: 

• Promover um ambiente de trabalho saudável para os colaboradores;
• Contratar os profissionais com as expertises necessárias para compor o time;
• Distribuir as tarefas entre os integrantes da equipe;
• Realizar reuniões de feedbacks.

3 dicas para gerenciar uma equipe de Inside Sales

1 – Invista em treinamentos para os seus colaboradores

Para que a sua equipe comercial esteja com o olhar atento ao novo, é preciso treiná-los para isso. Para isso, destine uma parte da verba do setor para cursos, treinamentos e workshops.

Além disso, busque incentivar uma cultura de troca de conhecimento e experiências entre os colaboradores.

2- Saiba como lidar com possíveis rivalidades internas

Mais importante que um ou outro vendedor, é o coletivo. Por isso, busque promover o espírito de equipe entre os vendedores.

Um time de vendas com rivalidades internas terá dificuldade para se comunicar, bem como atingir os melhores resultados.

Como liderança, seja enfático ao transmitir a mensagem de que nenhum vendedor tem mais importância que outro.

3- Ouça

O que as pessoas que compõem a sua equipe de vendas têm a dizer? Busque escutar as queixas e sugestões dos envolvidos no time. 

Além disso, uma boa comunicação promove um ambiente de trabalho saudável e uma equipe mais unida e preparada para enfrentar os desafios.

Como o time de vendas e Inside Sales da V4 Company atua?

Aqui na V4 Company, o nosso time de vendas é adepto do modelo Inside Sales. 

Nesse sentido, a nossa equipe comercial atua para encontrar negócios que querem conhecer o nosso método ou ser tornar um franqueado da nossa  da nossa assessoria de marketingl.

Quer saber mais sobre como a V4 Company trabalha com vendas? Então confira o vídeo do nosso COO, Eduardo Torres!

Inside ou outside sales: qual a diferença?

Você já ouviu falar sobre Inside ou Outside Sales? Esses termos são bastante populares na esfera comercial, e correspondem a diferentes modalidades de venda.

Para começar, a tradução dos termos Inside Sales e Outside Sales significam, respectivamente, vendas internas e externas. Apesar de serem modelos de trabalho bem diferentes, ambos compartilham objetivos em comum, como a venda e bom relacionamento com o cliente.

Entretanto, quando falamos em Inside Sales, estamos nos referindo a vendas que acontecem de dentro do ambiente da empresa. Desse modo, temos profissionais usando diferentes ferramentas de comunicação para entrar em contato com os leads e efetivar a compra. 

Já no modelo Outside Sales, a conexão vendedor-cliente em algum momento se dará através do contato presencial. Dessa forma, teremos representantes do time de vendas em deslocamento, participando de reuniões e eventos comerciais para fechar o negócio.

Quer saber mais sobre as estratégias e a conexão desses modelos com o marketing digital? Acompanhe esse conteúdo até o final!

Inside ou Outside Sales: como cada estratégia funciona?

As principais diferenças entre o Inside ou Outside Sales estão no local de trabalho do vendedor e nos custos. Já as semelhanças estão no objetivo: fechar a venda. 

Apesar de serem modelos diferentes, elas também podem ser combinadas, e o retorno pode ser muito positivo. Entretanto, antes de tirar esse match do papel, é necessário conhecer as particularidades de cada estratégia.

Conheça os detalhes de cada modelo de vendas:

Inside Sales

Da prospecção ao ‘’sim’’ do cliente, todo o processo de vendas acontece dentro da empresa nesse modelo. Assim, em equipes comerciais bem estruturadas, teremos profissionais com as responsabilidades de prospecção, qualificação do lead e negociação. 

Dessa forma, com a internet ganhando cada vez mais força, esse modelo de vendas está cada vez mais popular. Seguindo essa lógica, podemos apresentar o relatório ‘’O cenário das vendas no Brasil – Edição 2021”. Nele, podemos constatar que 52% dos vendedores alcançam melhores taxas de conversão em oportunidades nas redes sociais.

Entretanto, além das mídias sociais, profissionais de Inside Sales recorrem ao telefone, e-mail e video-chamadas para entrar em contato com leads. E, dessa forma, tentando convertê-los em clientes. 

Vantagens do modelo Inside Sales:

• Diminuição do CAC – Custo de aquisição por cliente;
• Time de vendas mais produtivo e dinâmico;
• Mensuração mais precisa das métricas e resultados;
• Taxa de conversão maior.

Por que Inside Sales não é Telemarketing?

Apesar de ambos trabalharem com vendas no ambiente interno de uma empresa, profissionais de Inside Sales e Telemarketing são figuras diferentes. 

Primeiramente, no modelo Inside Sales, temos o produto ou serviço sendo oferecido para um cliente que em algum momento demonstrou interesse pela oferta. Já no Telemarketing, a abordagem pode ocorrer com clientes que não demonstraram interesse pela compra.

Dessa forma, em uma estratégia Inside Sales, temos o vendedor como um consultor e o foco em oferecer a solução adequada para atender as necessidades do cliente. Agora, no Telemarketing, a prioridade está na oferta e venda do produto.

Outside Sales

Agora, se em uma estratégia de Inside Sales temos os profissionais realizando todo o processo de vendas dentro da empresa, no Outside Sales isso não ocorre. Afinal, Nesse modelo, em pelo menos uma das etapas, teremos o encontro entre o vendedor e o cliente. 

Assim, no Outside Sales, o vendedor estará em deslocamento, seja para uma visita, reunião ou assinatura de contrato. Além disso, esses profissionais serão responsáveis por buscar novas oportunidades de negócio em feiras e conferências comerciais. 

Entretanto, esse modelo proporciona o estabelecimento de um bom relacionamento com o cliente, o que pode ser benéfico para futuras negociações e um acompanhamento pós venda.

Vantagens do modelo Outside Sales

• Maior proximidade com os clientes
• Novas oportunidades de negócio
• Alta taxa de conversão

Inside ou Outside Sales: os custos de cada estratégia

Em primeiro lugar, antes de escolher entre Inside ou Outside Sales, tenha em mente as seguintes perguntas: 

1. O time de vendas com o qual você trabalha está bem estruturado? 
2. Qual o ticket médio do seu produto? 
3. Quais são os perfis profissionais existentes na equipe comercial em questão? 
4. Há verbas disponíveis para realizar os investimentos necessários?

Antes de optar por um modelo ou outro, é necessário entender o momento que está sendo vivenciado pela equipe de vendas. Além disso, é preciso ter conhecimento sobre os valores disponíveis para eventuais mudanças. 

Tanto uma estratégia Inside Sales como uma estratégia Outside Sales têm os seus custos para ser colocada em prática. Confira as despesas envolvidas em cada modelo:

	Inside Sales	Outside Sales
Deslocamentos (ex: gasolina, hospedagem, ingressos para eventos comerciais…).	❌	✔
Infraestrutura tecnológica (ex: computadores, plataformas de videoconferência e etc ).	✔	❌
Softwares de CRM.	✔	✔

O melhor modelo de vendas não é o Inside ou Outside Sales, mas sim o mais sustentável para o negócio, e que dialogue com a jornada de compra do consumidor. Por isso, é importante entender a maturidade do empreendimento e a disponibilidade de recursos.

À primeira vista, o modelo Outside Sales pode parecer muito caro pelas despesas envolvidas. Todavia, se estivermos falando de um produto de ticket médio alto e um lead que valorize o olho no olho nas transações comerciais, essa estratégia pode ser interessante.

Já o modelo Inside Sales pode valer a pena no caso de produtos com ticket médio mais baixo, que não necessitem de uma demonstração de como usar e que o lead valorize a agilidade do digital.

O que conecta essas duas estratégias? 

Em suma, os modelos de vendas de Inside Sales e Outside Sales têm suas particularidades. Podendo ser usados separados ou juntos, por empresas de diferentes segmentos.

Além disso, ambas estratégias compartilham de diversas necessidades em comum. São exemplos: um CRM robusto, profissionais qualificados, uma comunicação interna eficiente e planejamento para gerar lucro.

Qual a conexão das estratégias com Marketing Digital?

Estratégias de Marketing Digital, como por exemplo o Inbound Marketing, são importantes para captar e nutrir os leads. Essas ações serão o ponto de partida para que o time comercial feche as negociações, e assim o lead se torne cliente. 

Assim, em equipes de vendas bem estruturadas e que trabalhem com o Inside Sales, teremos a figura do SDR. Esse profissional, também conhecido como Sales Development Representative, será o responsável por qualificar os leads obtidos através das estratégias de marketing. 

Assim como profissionais de Inside Sales, quem atua como Outside Sales também será beneficiado com as ações de marketing digital. Afinal, o trabalho desse profissional também estará conectado ao lead.

Como a V4 Company usa Inside Sales e Outside Sales?

Enfim, já vimos que os modelos Inside e Outside Sales possuem as suas particularidades e compartilham pontos em comum. Assim, quando aplicados da maneira correta e alinhados com estratégias de marketing digital, podemos contar com uma melhor performance do comercial. Dessa forma, por consequência, conquistamos também um número maior de vendas. 

Nesse sentido, aqui na V4 Company combinamos as expertises dos nossos profissionais dos times de marketing, growth e vendas para conquistar os melhores resultados.

Gostou desse conteúdo e quer saber mais sobre Inside Sales e Marketing Digital? Confira os outros artigos que temos aqui no blog sobre o assunto.

Sales Development Representative: diferença SDR e inside sales

Você já ouviu falar em SDR e Inside Sales? A sigla SDR, significa Sales Development Representative, e pode ser traduzida como Representante de Desenvolvimento de Vendas. Já o termo Inside Sales se refere as vendas internas.

Profissionais de Inside Sales e Sales Development Representative têm alguns pontos em comum, entre eles o ambiente de trabalho. Ou seja, as dimensões físicas de um empreendimento. Além disso, ambos trabalham com vendas, fato esse que pode confundir o entendimento das atividades realizadas por cada um com o telemarketing.

Quer saber mais sobre como profissionais de SDR e Inside Sales atuam em um time de vendas? Hoje vamos esclarecer isso de uma vez por todas.

A conexão entre SDR e Inside Sales

Primeiramente, precisamos entender que Sales Development Representative e Inside Sales são duas ocupações diferentes dentro de um time de vendas de alta performance. Ou seja, ambas expertises, quando combinadas, podem promover uma captação de leads mais objetiva. 

Assim, a presença de um SDR em uma equipe de comercial contribui para uma melhor distribuição das tarefas. Da mesma forma que um Inside Sales, afinal esse profissional também possui habilidades de vendas. Porém, nesse caso, elas são colocadas em prática antes do ‘’sim’’ do cliente.

Conheça o papel de cada uma dessas funções em um time de vendas:

SDR

O profissional de SDR entra em cena antes do vendedor em uma negociação. Também conhecido como pré–vendedor, ele tem o objetivo de qualificar os leads dentro de um time de vendas.

Ou seja, é de responsabilidade do Sales Development Representative analisar os leads obtidos e confirmar há o interesse pela compra, através de um contato inicial. Assim, ao identificar as oportunidades, o SDR repassará as informações ao vendedor. 

Dessa forma, o trabalho de um SDR acontece de forma conjunta com os times de marketing e vendas. Ou seja, teremos o marketing trabalhando em estratégias para atrair leads. Já o time comercial será responsável por filtrar as oportunidades.

Inside Sales

Agora, o profissional de Inside Sales é o vendedor de fato. Assim, podemos comparar um time de vendas com a linha de produção de uma fábrica. Nesse caso, o Sales Development Representative se posicionaria em uma estação de trabalho anterior ao do Inside Sales. 

Dessa forma, cabe ao Inside Sales entrar em contato com o lead e fechar a venda. Ou seja, com a presença do SDR, os vendedores podem focar mais em estratégias. Estas serão usadas e no atendimento para transformar o lead em cliente.

Implementar ou não um SDR?

A presença de um SDR pode ser a cereja no bolo que faltava para uma equipe comercial decolar. Todavia, empreendimentos que decidirem contratar esse profissional precisam estar preparados para recebê-lo. 

Um dos principais benefícios na contratação de um Sales Development Representative é a otimização do tempo de uma equipe comercial. Afinal, com a presença desse profissional, a prospecção deixa de ser uma responsabilidade de quem está na linha de frente das vendas. 

Do que um SDR precisa para trabalhar?

Um profissional de SDR traz uma série de benefícios para a empresa, mas essa contratação exige um time de vendas já estruturado. Afinal, sem isso, o Sales Development Representative não conseguirá executar as tarefas para as quais foi contratado. 

5 benefícios de contratar um SDR

• Novas oportunidades de negócios focadas nos objetivos do time de vendas;
• Maior conhecimento sobre o lead e a sua localização no funil de vendas;
• Time de vendas mais ágil e organizado;
• Agilidade no atendimento;
• Maiores taxas de conversão.

O que não pode faltar em um SDR?

Assim como quem ouve o ‘’sim’’ do cliente, o SDR também é um profissional de vendas. Por isso, habilidades comerciais são necessárias. 

No Brasil, esse cargo geralmente é ocupado por quem está começando a sua trajetória na área. Já os profissionais com maior nível de senioridade ocupam a linha de frente das negociações com os clientes. 

Ao procurar um SDR, as empresas esperam desse profissional os seguinte requisitos: 

• Organização;
• Resiliência;
• Pensamento estratégico;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Proatividade.

Além disso, as empresas esperam que esse profissional tenha um perfil analítico e atento às oportunidades.

Quais outros profissionais formam um time de vendas?

Uma equipe de vendas de alta performance não é formada apenas por Sales Development Representative e Inside Sales. Outros cargos fazem parte desse coletivo e atuam em diferentes etapas do processo. 

Confira quem são e as tarefas desempenhadas por cada um:

LDR

A sigla LDR corresponde a Lead Development Representative. Em português, podemos traduzir esse cargo Representante do Desenvolvimento de Leads.

O LDR é responsável por organizar os leads e futuras prospecções. Sendo assim, são atribuições desse profissional: checar se as informações que se tem do lead estão corretas e atualizadas. 

BDR

O BDR, ou Business Development Representative, pode ser traduzido como o Representante do Desenvolvimento de Negócios.

Assim como o profissional de LDR e de SDR, o trabalho do BDR também está concentrado na pré-venda. Entretanto, esse profissional será responsável por gerar leads qualificados através da prospecção. 

Além do deste, quem também atua na qualificação de leads qualificados são profissionais de SDR. A principal diferença é que o profissional de Sales Development Representative recebe uma lista com leads pré qualificados.

Telemarketing, SDR e Inside Sales

À primeira vista, o trabalho de profissionais de SDR e Inside Sales apresenta semelhanças com o que é executado por operadores de telemarketing. Entretanto, as atividades realizadas por cada um atendem estratégias diferentes.

Afinal, o que é o telemarketing?

O telemarketing é uma estratégia de vendas remotas que se tornou muito popular no território brasileiro na década de 90. Empresas de cartão de crédito e telefonia foram alguns segmentos que apostaram nessa estratégia para oferecer produtos e serviços, além de realizar cobranças.

Nesse modelo de vendas, temos profissionais trabalhando no espaço físico de uma empresa e ofertando produtos e serviços por telefone. Assim, com uma abordagem padrão e um pré-roteiro, operadores de telemarketing realizam diversas ligações ao longo do dia. Entretanto, com a finalidade de vender, comunicar ou cobrar algo.

O que conecta todas essas estratégias?

Operadores de telemarketing, Sales Development Representative e Inside Sales têm um objetivo em comum: efetivar a venda de um produto ou serviço. Ou seja, o serviço do telemarketing pode ir além, visto que algumas empresas usam essa estratégia para se comunicar com devedores.

O que diferencia SDR, Inside Sales e Telemarketing?

O lead, como o cliente chega ao produto e o conhecimento do funil de vendas – ou conversão! Assim, os modelos de SDR e Inside Sales dão muito valor ao lead. Para esses profissionais, quanto mais informações sobre o cliente estiverem disponíveis, melhor. 

A preocupação com a qualidade do lead não é algo tão presente no modelo de Telemarketing. Nessa estratégia, temos operadores de televendas contatando listas de contatos enormes. Estas são obtidas através de listas telefônicas, bancos de dados e cadastros antigos.

V4 Company e as estratégias de SDR e Inside Sales

Em nossa assessoria de marketing, profissionais de SDR e Inside Sales fazem parte do nosso time de vendas. Assim, nossos investimentos estão na capacitação dos nossos vendedores e na estrutura de trabalho. Além disso, valorizarmos trocas de conhecimento entre os nossos times de marketing, vendas e growth. 

Agora, se quer entender mais sobre Inside Sales, conceitos básicos e até como aplicar no seu negócio, você pode acessar esse post.

Da mesma forma, caso você ainda tenha dúvidas a respeito de o que é marketing digital, nós também podemos ajudar. Acessando esse conteúdo, você pode aprender mais sobre marketing digital e como ele pode agregar para o seu negócio vender mais.

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