Conheça 5 motivos para investir em uma assessoria de marketing para varejo

Para muitas empresas de varejo, investir em marketing digital pode ser um desafio, principalmente para empresas tradicionais que nunca tiveram contato com isso. A fim de ajudar esses negócios, a assessoria de marketing para varejo visa trazer a solução para quem deseja investir nessa frente.

Nesse artigo, você vai encontrar 5 motivos para aderir a assessoria de marketing e alavancar as vendas do seu varejo.

O que é varejo?

Primeiramente, o varejo é o setor econômico responsável pela venda direta de bens e serviços ao consumidor final. É a última etapa da cadeia de suprimentos, onde os produtos são vendidos em pequenas quantidades para os clientes que desejam adquiri-los para uso pessoal ou doméstico, pode ser tanto uma loja física quanto um e-commerce.

Pode ser dividido em diferentes tipos de negócios, incluindo lojas de departamento, supermercados, lojas de conveniência, lojas especializadas em determinados produtos, lojas online, entre outros.

E o que é uma assessoria de marketing?

Uma assessoria de marketing é um serviço prestado por profissionais especializados na área, a fim de ajudar empresas e organizações a desenvolver e implementar estratégias eficazes. 

Esses profissionais podem oferecer uma ampla gama de serviços, desde o planejamento e pesquisa de mercado até a criação e execução de campanhas publicitárias e a gestão de presença em mídias sociais.

Além disso, esse time pode ser terceirizado ou interno à empresa, dependendo das necessidades e recursos disponíveis. O objetivo principal é aumentar a visibilidade e vendas da empresa, além de aumentar as vendas e promover a fidelização de clientes por meio de estratégias e métodos de marketing bem planejados e executados.

Diferente das agências tradicionais, a assessoria de marketing tem uma atenção especial para o lado estratégico dos processos, e não apenas dos operacionais. Isso inclui a otimização e análise de atividades que podem passar despercebidas quando trabalhadas por agências.

Portanto, as assessorias focam em manter o cliente em primeiro lugar, otimizando sua experiência e garantindo seus resultados de forma precisa, onde métricas e dados são apresentados com o intuito de manter a comunicação clara entre ambas as partes.

Números do varejo em 2022

Possuir um PDV atualmente está sendo um desafio para muitos empresários, principalmente no período pós-pandemia onde o comércio online ganhou grande destaque, deixando as lojas físicas em segundo plano.

Conforme a Pesquisa Mensal de Comércio 2022, o comércio varejista teve crescimento de apenas 1% no ano passado, sendo seu pior resultado desde 2016. O varejo ampliado também não teve um ano bom, fechando com uma queda de 0,6%.

Porém, nem todos os segmentos tiveram queda. Confira alguns números:

• Combustíveis e lubrificantes: 16,6%
• Livros, jornais, revista e papelaria: 14,8%
• Artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos e de perfumaria: 6,3%
• Equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação: 1,7%
• Supermercados, alimentos, bebidas e fumo: 1,4%
• Outros artigos de uso pessoal e doméstico: -8,4%
• Móveis e eletrodomésticos: -6,7%
• Tecidos, vestuário e calçados: -0,5%

Contudo, não é um cenário que vai se manter por muito tempo. Com o fim da pandemia, as lojas físicas voltaram a crescer gradativamente, e isso é uma boa notícia para os empresários. 

Além disso, segundo uma pesquisa feita pela Forrester Research dos Estados Unidos, as vendas do varejo devem chegar a $5,5 trilhões até 2027, sendo apenas 30% desse total em vendas online.

Mas devemos ter consciência de que a internet é uma grande aliada dos negócios. Para se ter uma ideia, um resultado apontado pela sondagem da FGV mostra que 49,7% das empresas não faziam nenhuma venda online antes da pandemia. Enquanto no período de isolamento, a proporção de empresas brasileiras que comercializam produtos e serviços online cresceu de 57% para 73%.

Estratégias de marketing digital para PDV

Assim, com os números do comércio online crescendo cada vez mais, escolher a melhor estratégia de tráfego, engajamento, conversão e retenção não virou uma opção, mas sim uma necessidade de quem deseja se manter no mercado.

As estratégias de marketing digital para pontos de venda (PDVs) têm como objetivo atrair mais clientes, aumentar as vendas e criar um relacionamento duradouro com os consumidores. Assim, algumas estratégias que podem ser utilizadas são:

• Site responsivo: É fundamental ter um site responsivo que possa ser acessado tanto pelo desktop quanto pelo celular. Além disso, ele deve estar otimizado para os motores de busca e conter informações relevantes sobre a empresa, produtos e serviços;
• Mídias Sociais: As mídias sociais são ótimas ferramentas para divulgação, engajamento e atração de novos clientes. É importante ter um perfil completo, com informações relevantes e atualizações regulares;
• E-mail marketing: O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para manter um relacionamento com os clientes, oferecendo promoções e conteúdo relevante, sem contar que é o ROI mais alto do mercado;
• Publicidade online: Serve para alcançar novos clientes através de anúncios em diversas plataformas, como Google, Facebook e Instagram. É importante segmentar bem o público-alvo e escolher as palavras-chave corretas;
• Programas de fidelidade: Os programas de fidelidade são uma forma de incentivar os clientes a voltarem ao PDV, oferecendo descontos, brindes e outros benefícios exclusivos;
• Avaliações e comentários online: Incentivar os clientes a deixar avaliações e comentários online sobre o PDV e os produtos/serviços oferecidos também é uma boa estratégia para aumentar a credibilidade e a confiança dos consumidores;
• Criação de conteúdo: Utilize fotos e vídeos para mostrar os produtos, dar dicas e tirar dúvidas dos clientes. Eles podem ser postados nas redes sociais ou no site da empresa.

Adapte sua estratégia as necessidades do seu PDV

Lembre-se de que cada estratégia deve ser adaptada às necessidades e características do PDV e do público-alvo. É importante analisar os resultados constantemente e ajustar as estratégias de acordo com o feedback dos clientes e as métricas de desempenho.

Os 5 motivos para investir em uma assessoria de marketing para varejo

Tendo isso em mente, investir em uma assessoria de marketing para varejo pode ser um bom caminho a se tomar para agilizar os processos e evitar custos de manter uma equipe interna à frente desse processo.

Por isso, separamos 5 motivos que vão te ajudar a tomar essa escolha de investimento:

1. Alcance de público alvo

Uma assessoria de marketing para varejo pode ajudar a identificar e alcançar o público-alvo correto para o negócio. Isso pode ser feito por meio de pesquisa de mercado, análise de dados e criação de estratégias de marketing personalizadas. Dessa forma, a empresa pode atrair mais clientes potenciais e aumentar as chances de conversão em vendas.

Após o público alvo ser identificado, é possível investir em várias estratégias. Alguns exemplos são a publicidade online, feita através de anúncios no Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads e outras plataformas relevantes para o público-alvo.

Além disso, outras estratégias também são eficazes, como:

• Utilizar as redes sociais;
• Produzir conteúdo relevante;
• Participar de eventos e conferências;
• Fazer parcerias estratégicas.

2. Aumento de vendas

Ao trabalhar com uma assessoria, é possível implementar ações específicas que visam o aumento de vendas, como campanhas promocionais, estratégias de precificação, criação de kits e combos, dentre outras. Com isso, é possível atrair mais clientes, incentivar a compra de produtos complementares e aumentar o ticket médio das vendas.

Essa é uma das principais características, pois engloba todo o processo de análise e estruturação da estratégia até a venda. No fim, o objetivo final sempre é vender mais.

3. Fortalecimento de marca

Além disso, a assessoria pode ajudar a construir e fortalecer a imagem da marca perante o mercado e os consumidores. Isso pode ser feito por meio de ações de branding, criação de identidade visual, desenvolvimento de campanhas publicitárias, gestão de redes sociais, entre outras.

Com isso, é possível criar uma identidade única para a marca, que a diferencie da concorrência e seja facilmente reconhecida pelo público. Afinal, esse é um passo muito importante para gerar autoridade e destaque no mercado, uma vez que a marca pode ser associada a algo.

4. Análise de dados

Uma das vantagens de trabalhar com uma assessoria de marketing para varejo é o acesso a dados relevantes sobre o mercado, o público-alvo e a concorrência.

Com isso, é possível analisar as tendências de mercado. Mas também identificar oportunidades de negócios, monitorar o comportamento do consumidor, e assim, tomar decisões mais estratégicas e assertivas para o negócio.

Assim, a assessoria faz a análise de dados por meio de diversas ferramentas e métodos, a fim de obter insights valiosos e tomadas de decisão mais embasadas. Inicialmente os dados que serão analisados são definidos a partir de objetivos específicos e das características do negócio em questão.

Uma das principais ferramentas utilizadas é a análise de dados em tempo real, que permite monitorar informações de diversas fontes simultaneamente. Além disso, é comum que a utilização de softwares de Business Intelligence (B.I), que permitem a criação de dashboards e relatórios personalizados para acompanhar indicadores relevantes. 

Assim outras técnicas também podem ser aplicadas, como a mineração de dados, a análise preditiva e o machine learning, para extrair informações ainda mais precisas e relevantes a partir dos dados coletados.

A partir dessas análises, é possível entender melhor o comportamento do consumidor, identificar tendências de mercado, otimizar processos e melhorar a tomada de decisão em geral.

5. Competitividade

O mercado varejista é muito competitivo, e contar com uma assessoria de marketing digital pode ser a chave para se destacar perante a concorrência. Com as estratégias corretas, é possível tornar o negócio mais competitivo, aumentar a visibilidade da marca e garantir um bom posicionamento no mercado, tornando-se referência em sua área de atuação.

Ou seja, com uma equipe especializada, a assessoria pode ajudar sua empresa a desenvolver campanhas de marketing eficazes, utilizando os melhores métodos, técnicas e ferramentas disponíveis.

Além disso, através de dados e análises precisas, a assessoria pode ajudar a sua empresa a entender melhor o comportamento do consumidor e a criar mensagens personalizadas e impactantes. Dessa forma, aumentando a eficácia das campanhas e gerando mais resultados positivos.

Como começar a melhorar seu varejo hoje mesmo

Portanto, escolher a melhor forma de melhorar o varejo pode ser difícil quando não se tem um time estruturado para isso, sem contar que para estruturar um time de alto desempenho em marketing digital pode ser custoso para a empresa.

Visando isso, a assessoria de marketing é a melhor escolha para se fazer, visto que o serviço é entregue com ótima qualidade, agilidade e cooperação com a empresa. Ou seja, com a cooperação de ambas as partes, o projeto terá sucesso.

Pensando nisso, a V4 Company – maior assessoria de marketing do Brasil – disponibilizou um material que pode ajudar sua empresa a organizar melhor os processos do PDV e transformar seu negócio num imã de clientes: o Playbook de Execução PDV.

Esse Playbook, além de te mostrar as melhores estratégias para o varejo, vai ajudar a segmentar o público de forma precisa, garantindo o aumento de vendas.

Além disso, se você quer entender melhor o que a V4 Company, assista:

PDV Marketing: estratégias essenciais para o seu negócio

PDV é a abreviação de ponto de venda. E o PDV Marketing diz respeito ao conjunto de estratégias de marketing digital usadas para negócios físicos. 

Apesar de uma grande parcela da população realizar as compras pela internet, há ainda quem prefira ir até o local para ver o produto com os próprios olhos. Seja para conversar com o vendedor, experimentar algo e assim realizar a compra. 

Segundo um levantamento realizado pela Zebra Technologies, 58% dos consumidores latino-americanos desejam voltar a realizar compras em lojas físicas com a flexibilização da pandemia de Covid-19. Este estudo foi realizado a partir de 5100 entrevistas com varejistas e consumidores de 14 países, entre eles o Brasil.

Diante disso, pensar em como atrair consumidores para a dimensão física de um negócio é essencial. Assim, o uso de estratégias de marketing digital é um dos caminhos para que mais pessoas cheguem até o seu empreendimento.

Quer saber como implementar o PDV Marketing no seu negócio? Veja as dicas que preparamos para você! 

Afinal, PDV Marketing é para o meu negócio?

A resposta é sim! Você não precisa ser um grande varejista e ter um faturamento milionário para pensar em PDV Marketing. Dessa forma, se o seu objetivo é alcançar tal patamar, o marketing pode te auxiliar nessa jornada. 

Assim como os e-commerces, lojas físicas e negócios locais têm muito a ganhar com o uso de estratégias de marketing digital. Afinal, com tantos concorrentes não basta ter o melhor produto para vender mais, é preciso ter visibilidade para alcançar a audiência. 

Como o marketing digital impulsiona as vendas de um PDV?

Como diz o ditado popular: quem não é visto não é lembrado. Por isso, você precisa se preocupar com a existência do seu negócio para além da dimensão física. 

Por isso, diversos consumidores buscam pelo produto que desejam na internet antes de sair de casa para realizar a compra. Entretanto, o processo contrário também pode acontecer, com clientes buscando pelo produto na loja física antes de adquirir uma mercadoria. 

Diante disso, você precisa de um planejamento de marketing que conecte o digital e a dimensão física do seu negócio.  

Estratégias de PDV Marketing aplicáveis ao seu negócio

O marketing digital é uma ferramenta poderosa que vai te auxiliar a conectar mais pessoas com o seu negócio. Entretanto, quando o assunto é ponto de vendas é preciso pensar tanto em digital quanto na dimensão física do seu negócio. 

Seja no digital ou na dimensão física, é importante que o seu negócio tenha uma identidade. As estratégias de marketing adotadas no PDV precisam dialogar com o físico. Assim, a audiência terá a impressão de estar conversando com um único negócio. 

Além disso, o que mais é importante para o seu PDV Marketing? Acompanhe as nossas dicas a seguir: 

1- Defina o seu público-alvo

Uma das primeiras coisas a se definir quando o assunto é marketing é o público para quais as ações serão direcionadas. 

Ofertar carne e produtos à base de animais para quem é adepto do veganismo não é uma estratégia inteligente, né? Por isso, seja no online ou no ponto de venda, o seu marketing precisa dialogar com quem realmente é o público do negócio. 

2- Pense na experiência do usuário 

Um site que não é otimizado e que tudo é muito burocrático desanima o cliente e não gera uma experiência positiva. Em um ponto de venda o processo é semelhante. 

Diante disso, pense no seu PDV como um todo. Da iluminação, a distribuição de vendedores, passando pelo número de caixas e disposição dos elementos. 

Todos os elementos citados anteriormente vão te ajudar a proporcionar uma melhor experiência para os seus clientes. 

3- Não deixe a desejar no atendimento 

Seja no online ou no ponto de venda, o cliente deseja ser bem atendido. Diante disso, use as redes sociais também como um canal de relacionamento, e não apenas de divulgação.

Em síntese, um atendimento de qualidade tanto no momento da compra como para que a retenção aconteça, ou seja, que o cliente retorne e compre novamente.

4- Invista em marketing digital para o seu PDV

O marketing digital não é uma ferramenta exclusiva para negócios online, e a sua loja física pode se beneficiar e muito desse investimento. 

Para começar a pensar em uma estratégia digital para o seu negócio, você pode ir por dois caminhos, sendo eles: montar uma equipe interna ou terceirizar o serviço.

Dependendo do porte do seu empreendimento e faturamento, você pode contar com uma equipe mais enxuta para conduzir o seu marketing. A maturidade e a complexidade do seu negócio serão fatores decisivos na hora de montar a sua equipe de marketing.

Caso você opte por terceirizar esse serviço, algumas empresas, como por exemplo a nossa assessoria de marketing, oferecem soluções na área.

Como implementar PDV Marketing no seu negócio?

Agora que você já sabe a importância do PDV Marketing para o seu negócio e conhece algumas estratégias, pode estar se perguntando como fazer para colocar esse conteúdo em prática. 

Confira os pré-requisitos básicos para começar o seu PDV Marketing:

• WhatsApp Business – Exclusivo para o atendimento de clientes 
• Vendedores capazes de reportar os resultados gerados no ponto de vendas
• Envolvimento do stakeholder para fornecer os resultados de vendas

A partir desses pré-requisitos e do nosso playbook PDV – A mágica de atrair clientes, você pode começar a colocar em prática as estratégias sugeridas anteriormente.

PDV Marketing com quem é autoridade no assunto

Para colocar em prática o PDV Marketing do seu negócio, será necessário que profissionais de marketing e vendas dialoguem entre si. Assim, é possível mensurar de forma mais precisa os resultados e mudar a estratégia se necessário. 

Em um primeiro momento, você poderá contar com uma equipe um pouco mais enxuta na condução de ações de PDV Marketing. Entretanto, à medida em que o negócio for crescendo, poder contar com uma assessoria de marketing digital é um grande trunfo para o seu negócio. 

Acesse o nosso conteúdo especial sobre PDV e marketing digital para lojas físicas e fique ainda mais por dentro do assunto! 

Quer saber como aplicar PDV Marketing ao seu negócio? Baixe gratuitamente o nosso Playbook de Execução para PDV.

PDV: como entender o marketing digital para lojas físicas

Você sabe o que é PDV? Quem tem um negócio online entende a importância de manter uma boa estratégia de marketing digital alinhada em todos os canais de venda. Afinal, sabemos que uma das tarefas mais importantes de quem vende online é ter um site bonito visualmente, responsivo, eficiente e atrativo para seus clientes. 

Entretanto, e quem conta com um Ponto de Venda, qual estratégia pode ser alinhada com o online para alavancar as vendas no local? Esse é um dos grandes desafios do comércio físico na atualidade, e que se estende em diferentes mercados e segmentos.

Assim, se você nunca ouviu falar de PDV ou chegou a considerar essa estratégia para o seu negócio, esse texto vai te ajudar a entender melhor o que é PDV e como ele pode trazer mais clientes para sua empresa.

Mas antes… você está bem alinhado com o conceito de o que é marketing digital?

O que é um PDV

O PDV – ponto de venda – nada mais é do que um velho conhecido de todos nós: local onde o consumidor pode ter contato com seu produto, ou seja, comércio físico.

O que é bem diferente das lojas online e e-commerces. Afinal, estes trabalham com a possibilidade dos clientes realizarem compras sem a necessidade de sair de casa. Ou seja, usando a internet para adquirir diversos produtos com apenas alguns cliques.

Assim, com as vantagens de um negócio online, é claro que também surgem novos obstáculos a serem ultrapassados. O principal desafio de todo vendedor online é sempre a visibilidade de seu negócio. 

Quando o consumidor acessa um navegador de busca, ele vai se deparar com milhares de resultados e ofertas. Além disso, ainda que ele esteja acessando seu site e ponderando suas ofertas, você ainda precisa convencê-lo a permanecer e comprar. 

Ou seja, não é uma tarefa fácil. Principalmente considerar o volume de estímulos que um consumidor online tem durante este processo: anúncios, notificações e outras guias abertas. Mas afinal, como se destacar nessa infinidade de possibilidades online? 

É esse o momento de fortalecer sua estratégia de marketing digital e considerar um PDV. Um ponto de venda é o local em que seu cliente em potencial terá acesso ao seu produto, concentrando-se somente na experiência e na decisão de compra. 

Para deixar mais claro em nosso imaginário, um ponto de venda pode ser uma loja física, uma franquia ou a disponibilização do seu produto em uma grande rede de supermercados, como uma banca. 

Qual a importância de um ponto de venda

Ter uma estratégia de vendas que consegue alinhar as facilidades do ambiente digital e a melhor apresentação física do seu produto, pode impulsionar ainda mais o rendimento e os ganhos da sua empresa. 

Com um mercado competitivo e cada vez mais amplo, as mudanças acontecem em uma velocidade muito maior. Assim, impulsionadas pela rapidez da internet e das facilidades do e-commerce. 

Os clientes têm acesso ao produto com apenas alguns cliques e, ainda existe a praticidade de receber um atendimento personalizado no conforto da sua casa. Esse ambiente, mesmo que virtual, consegue otimizar e melhorar a experiência de compra. Assim, fazendo com que aquele cliente saiba que o seu negócio é a melhor escolha. 

Entretanto, apesar do e-commerce ser uma ótima escolha, é preciso olhar para o local físico e as suas particularidades.

Ou seja, a chave do sucesso do seu negócio está na união desses dois lugares distintos. Assim, é importante entender a diferença entre o público que vai em busca dos seus produtos no site, sem sair de casa e aqueles que preferem a loja física. 

Além disso, adotar um PDV na sua empresa exige um comprometimento maior da gestão como um todo. Entender as necessidades dos clientes, explorar as oportunidades do mercado e encontrar uma forma de encaixar o seu produto nessas novas possibilidades também contribuem para o fortalecimento da sua marca e a relação dela com os clientes. 

O PDV proporciona uma integração maior na estrutura da empresa. Como consequência disso, é possível atingir uma melhora significativa nos rendimentos e alavancar suas vendas. 

Assim, a estratégia perfeita é capaz de unir o ambiente digital do e-commerce e o local físico. Contúdo, também é importante ficar atento às vantagens e desvantagens de ter um PDV no seu negócio.

Vantagens e desvantagens de ter um PDV

Manter uma marca na ativa nem sempre é fácil. Afinal, existem vários fatores que podem definir o sucesso e a reputação do seu produto, bem como o retorno financeiro que os seus investimentos podem ter. 

Entretanto, apesar de toda a facilidade, é importante pensar, será que o PDV é a melhor solução para o seu negócio? Dessa forma, se a resposta for sim, saiba que algumas mudanças serão necessárias. 

Agora que você já entendeu o que é e como funciona um PDV, saiba quais são as vantagens e desvantagens de adotar um ponto de venda.

Vantagens de ter um PDV:

Controle Financeiro 

com um PDV integrando o físico e o digital, as finanças ficam mais equilibradas, pois com uma visão clara sobre o faturamento, gastos e retornos financeiros, fica mais fácil administrar melhor os investimentos. 

Otimização das vendas 

com as informações sobre estoque e rendimentos, juntas em um único sistema, entender o que funciona para impulsionar a venda e o que impede o seu negócio de prosperar. Com o olhar mais atento e organizado dos processos de venda e compra, os rendimentos financeiros podem melhorar rapidamente.

Redução de custos 

o dinheiro que antes era investido em processos que não traziam os resultados esperados, podem ser realocados para onde precisa. Com um sistema digital presente que consegue juntar vários processos e otimizar o tempo e dinheiro gastos, por consequência, ele pode reduzir a quantidade de pessoas na folha de pagamento ao final do mês.

Melhora na experiência de compra do cliente 

uma das principais vantagens de um PDV que alinha a venda digital com a amostragem do produto em um ambiente físico, proporciona um foco muito maior ao cliente. Quanto mais facilitado é o processo de comprar de um produto, maiores as chances da compra ser finalizada e repetida. 

O e-commerce é um ecossistema comercial novo e extremamente dinâmico e competitivo. Dessa forma, se o seu negócio consegue se destacar entre dezenas de outras empresas  e disponibilizar o atendimento mais prático e rápido, seus clientes ficarão satisfeitos.

Frente de Caixa 

Com o sistema de PDV atuando no seu negócio, seja ele de pequeno, médio ou grande porte, a concretização da compra é finalizada de forma mais certeira. Aliada ao PDV, a Frente de Caixa busca um atendimento rápido, dinâmico e capaz de oferecer todo o suporte na conclusão da compra.

Outra vantagem de um PDV está na integração com um time de Inside Sales!

Desvantagens do PDV:

Precisa de uma mudança estrutural no seu negócio

Apesar das facilidades do sistema PDV, o seu negócio precisa se adaptar às demandas do e-commerce. Isso pode incluir gastos extras com a adoção de um software específico para o ambiente de vendas digitais e uma melhor qualificação dos seus colaboradores. 

Entretanto, raramente você terá algum prejuízo ou desvantagens na escolha do PDV para a sua empresa. Afinal, o mercado exige constantemente que as empresas, pequenas ou grandes, tenham a maleabilidade para se adaptar às mudanças que se apresentam todos os dias. 

Assim, podemos afirmar que gerir um negócio de sucesso é ter consciência e estar pronto para se adaptar às necessidades dos seus clientes. E com isso, saber o que é necessário para ter um PDV no seu negócio.

O que preciso para ter um PDV

Tomar a decisão de ter um ponto de venda é sem dúvidas um grande passo na jornada da sua empresa. Ou seja, para garantir que esse novo plano tenha sucesso, é necessário investir muito tempo em planejamento, elaboração de estratégias e investimento em ferramentas e no local. Pensar nesse último requisito deve ser sua primeira tarefa. 

Quem tem um e-commerce, trabalha com vendas online ou marketing digital para e-commerce, e está sempre em busca de estratégias de marketing digital para melhorar seu negócio, provavelmente já tem uma persona definida ou pelo menos faz alguma ideia do que seja uma. 

Lembrando que, em uma definição resumida, persona é um personagem fictício criado para representar o seu cliente ideal com base em dados do seu público e do tipo de leads que você deseja atrair. Para definir a melhor estratégia, é necessário conhecer muito bem seu público.

Localização

É preciso pensar onde está o seu cliente, como a localização e o espaço escolhido para abrigar seu PDV conversam com a sua marca e com o que os seus clientes buscam quando compram seu produto.

Leve tudo em consideração na hora de escolher o local, assim como sua estrutura e decoração. É muito importante que essas questões conversem com a identidade da sua loja, esse é o primeiro passo para alinhar a estratégia do online com o físico. 

Invista em softwares: ERP e CRM são essenciais

A tecnologia é sempre nossa maior aliada, especialmente para quem vende online. A sigla ERP, Enterprise Resource Planning significa, em tradução, “Planejamento de Recursos Empresariais”. Um sistema de gestão empresarial que tem como objetivo melhorar e automatizar os processos de uma empresa. 

Esse sistema integra setores como vendas, estoque e finanças. Quem tem um e-commerce sabe da importância dessa automatização no dia a dia e, para quem quer investir em um ponto de venda, ele se torna ainda mais essencial. 

Há sistemas que são capazes de integrar as vendas, estoque e finanças do seu negócio físico com o seu negócio online. Um ERP é precioso no momento de manter-se no controle do seu negócio. 

Já um CRM, Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente – em tradução, é um software que vai te ajudar a se aproximar de quem compra de você. Ele registra e cadastra todos os seus clientes e armazena informações sobre eles, para que você tenha um controle maior sobre seu público, melhorando as campanhas de marketing que, claro, impactam diretamente no faturamento. 

As duas ferramentas são fundamentais tanto para o comércio online, quanto para o físico.

Prepare sua equipe

Quem irá atender seus clientes, gerir seu PDV e manter tudo de acordo nessa nova etapa do seu negócio, precisa estar bem treinado e alinhado com a experiência que você quer passar ao consumidor. Reuniões, treinamentos em equipe e acompanhamento do desenvolvimento de cada um dos seus colaboradores são processos necessários. 

 Deixe tudo sempre impecável

Se na sua loja online você escolheu o melhor layout, as melhores fotos do seu produto, elaborou a melhor descrição, preparou os banners mais bonitos para impactar o usuário, na sua loja física não pode ser diferente. 

Deixe seus produtos expostos da maneira mais apresentável possível, já pensou entrar em uma loja e ver que as peças disponibilizadas estão em mau estado de conservação? Além disso, é muito importante que o design do seu PDV esteja de acordo com sua proposta de negócio. Um ambiente planejado pode transformar a experiência do cliente, até mesmo uma luz de outra cor faz toda diferença.

Outra estratégia interessante, é pensar nos hot points – locais em que seus clientes mais transitam e se concentram nos seus produtos. Escolha bem estes locais, deixe os produtos de curva A mais expostos, nas melhores prateleiras, na altura dos olhos dos consumidores. 

Como implementar um PDV com a V4 Company

Como vimos ao longo do texto, ter um ponto de venda é uma decisão séria, que precisa de muito planejamento. 

Mas como podemos perceber, ter um PDV bem estruturado, alinhado com sua estratégia e que represente o que a sua marca quer transmitir ao cliente traz muitos benefícios ao seu negócio. Assim, ajudando-o a crescer e impactando diretamente nas suas vendas.

Pensando no que aprendemos hoje, podemos concluir que os principais pilares para ter um PDV de sucesso, que aumente suas vendas e melhore seu relacionamento com os clientes, são:

• Análise;
• Planejamento;
• Investimento;
• Mudança na estrutura do negócio;
• Gestão;
• Relacionamento com o cliente.

Como qualquer estratégia de marketing, é preciso tempo e paciência para que seu planejamento seja bem sucedido. E ajudar você a entender isso é um dos muitos desafios de uma assessoria de marketing digital, como a V4 Company.