A maior autoridade de marketing do mundo | CIENTISTA DO MARKETING
Nosso cérebro possui atalhos para tomada de decisão.
Chamamos isso de vieses cognitivos.
Você pode lançar mão desses atalhos para vender mais!
Como fazer isso? O primeiro passo é conhecê-los.
No quadro Cientista do Marketing, explicamos como funcionam esses vieses e como eles podem ser explorados no marketing.
Nesse episódio, fazemos uma abordagem científica sobre o viés da autoridade.
Apresentamos experimentos e artigos que embasam um olhar mais profundo para o ofício do marketing.
Desse modo, esperamos lhe fornecer ferramentas mais eficientes para você aumentar suas vendas.
Como o viés da autoridade o ajuda a vender?
Se um policial pede para você parar o carro você obedece.
Se um professor lhe ensina algo, você acredita.
Se um médico lhe diz para tirar a camisa, sentar em uma mesa, respirando fundo, enquanto o examina com um objeto estranho, você o que ele diz.
Por que isso acontece?
Definição de dicionário:
“O viés da autoridade é a tendência a se atribuir mais precisão à opinião de uma figura de autoridade e ser mais influenciado por essa opinião.”
Na maior parte das vezes, as autoridades são genuínas, pois tem mais conhecimento do que você em certas áreas
Por isso, esse “atalho mental” é muito útil para nós e nos poupa tempo.
Afinal, ou você obedece o seu médico, ou passa 10 anos estudando para saber o que ele sabe…
Porém, esse viés também pode nos atrapalhar.
No vídeo, analisamos o experimento de Milgram para entender o poder desse viés.
Aplicação do viés de autoridade para marketing e vendas:
Quando você for se comunicar sua mensagem, lembre-se de que demonstrações de autoridade lhe dão mais credibilidade aos olhos dos outros.
As pessoas tomarão decisões mais facilmente e com mais segurança caso elas percebam autoridade em você.
Há basicamente duas formas de se fazer isso:
1 – estabelecendo e demonstrando sua própria credibilidade em sua área;
2 – mostrar que outras autoridades de sua área acreditam em sua mensagem, produto ou ideia;
Muitas pessoas nos pediram opinião sobre o MeuSucesso.com. A plataforma do MeuSucesso.com foi criada com intuito de apresentar conteúdos que estudos em formatos de séries e documentários cinematográficos, mas será que eles realmente entregam isso?
Ela é uma escola que existe desde 2015.
Traz casos reais de sucesso mostrando o que eles fizeram para obter êxito.
A plataforma não possui promessas milagrosas.
Por isso Dener e Daniel endossam esse conteúdo.
Assista o vídeo para saber o que eles dizem a respeito.
Nas últimas eleições, por exemplo, você não teve discussões com pessoas que já tinham suas posições políticas definidas e não aceitavam argumentos contrários?
Isso ilustra o viés da confirmação.
Gostamos de estar certos e procuramos informações de forma seletiva para provar isso a nós mesmos.
Além disso, temos uma tendência a buscar consistência com opiniões que já demonstramos previamente.
Nesse vídeo, vamos analisar alguns experimentos científicos que demonstram esse fenômeno e aplicar os princípios estudados ao marketing.
As aplicações desse viés para o marketing envolvem:
Técnicas de venda utilizando o viés da confirmação;
Estratégias para não perder dinheiro utilizando o viés;
Como usar esse viés para reter clientes;
E como não ser você mesmo afetado por ele.
Assista o vídeo para entender o viés da confirmação e aplicá-lo ao seu negócio para VENDER mais!
A ciência de contar histórias que VENDEM | CIENTISTA DO MARKETING
Por que gostamos de Star Wars? E por que Avatar fez tanto sucesso?
Esse e outros grandes blockbusters tem algo em comum:
– A jornada do Herói.
A jornada do herói é um termo que se refere a estruturas narrativas inatas a todo ser humano. São padrões e princípios que, se seguidos corretamente, sempre criam histórias que envolvem o espectador.
Nesse vídeo vamos explicar o que é isso e como você pode utilizar esses princípios de narrativa para vender mais!
Do que se trata a Jornada do Herói?
Talvez você já tenha visto um filme com essa história:
“Um herói se arrisca a sair do seu dia-a-dia comum para uma região de maravilha sobrenatural: forças fabulosas estão lá para ser encontradas e uma vitória decisiva está a ser ganhada: o herói volta a partir desta misteriosa aventura com o poder de conceder bênçãos sobre seus companheiros.”
Esse o resumo da jornada do herói, retirado da introdução do livro de Joseph Campbell, o Herói de Mil Faces.
São muitos filmes, desenhos e livros escritos com uma estrutura semelhante a essa. Essas histórias estão presentes nas mais ancentrais tradições: Prometeu, Buda, histórias bíblicas, ou a Odisseia de Homero, todas seguem esse padrão.
Por que?
Por que a Jornada do Herói funciona:
Carl Jung, um dos psiquiatras mais famosos da história, foi um dos primeiros a estudar e popularizar essas ideias.
Ele estudou várias culturas de locais e épocas de diferentes, muitas vezes sem contato entre si, e percebeu que padrões nas imagens e temas de seus sonhos, mitos e símbolos.
Então, ele criou a teoria dos arquétipos: que são ideias presentes no inconsciente de cada ser humano.
Seria o correspondente psicológico do que um instinto é para o corpo.
Joseph Campbell é um antropólogo que identificou padrões nas narrativas mitológicas e os registrou no livro O Herói de Mil Faces, citado anteriormente.
A estrutura narrativa completa é representada nessa imagem:
Uma pessoa está tranquila em seu mundo cotidiano;
Porém, surge um problema ou desafio a ser enfrentado;
Essa pessoa sente medo de enfrentar o desafio;
Um mentor surge e a encoraja;
Então ela abondona seu mundo cotidiano, começa a treinar, enfrentar seus medos, entra em uma grande aventura, acaba sendo derrotado e quase vencido, mas retorna para vencer o vilão e voltar para o mundo cotidiano como herói;
A Jornada do Herói no cinema:
George Lucas tinha grande admiração pelo trabalho de Campbell e aplicou essa estrutura em Star Wars.
Depois disso, a Jornada do Herói se tornou muito famosa.
A Disney contratou Christopher Vogler para criar uma versão mais acessível dessa estrutura para ser usada por seus roteiristas e o resultado disso foi o livro A Jornada do Escritor.
Por isso, tantos filmes parecem ter a história tão parecida.
É como se os seres humanos tivessem uma tendência a contar histórias de uma forma que dê a elas o máximo de sentido, e, com o tempo, fomos tomando consciência desses padrões e os sistematizando nesses livros.
Como aplicar a Jornada do Herói no marketing?
Agora, o que isso tem a ver com marketing?
No marketing, você pode aplicar princípios da Jornada do Herói para fazer copywritings que vendem mais!
Segundo artigo da Harvard Business Review: dados podem persuadir, mas não inspiram a agir.
De forma resumida, para contar uma boa história, você deve identificar um conflito para seu cliente em potencial.
Por exemplo: seu negócio é pequeno e precisa crescer. Depois você se vende como o herói da história: nosso marketing é o que fará você crescer.
Para essa narrativa funcionar, é importante que ele se identifique com sua história. Para isso, você deve criar um personagem compatível com o seu cliente. Lance mão do Efeito Barnum e faça afirmações generalistas em tom pessoal, como, por exemplo:
“Você é um empreendedor que criou um negócio familiar. Agora esse negócio está crescendo e você tem procurado o escalar para um negócio de médio porte, porém, não sabe como profissionalizar seu negócio. (Aqui, o conflito está claro, agora o herói entra na história…) A V4 Company pode lhe ajudar. Ao terceirizar o marketing conosco, você pode focar no seu negócio e deixar essa parte com especialistas, nós. Fazendo isso, você resolverá o problema do marketing e poderá atender mais pessoas e melhor (resolução positiva da história)”
Aqui na V4 usamos muito essa estratégia. Ao incluir um personagem semelhante ao seu cliente potencial em uma narrativa como essa, seu cliente se identifica com a história e aceita melhor a solução.
Por que isso funciona?
Em artigo da Harvard Business Review, Paul Zak comenta estudos que demonstram como histórias afetam nosso cérebro. Os momentos de conflito na história fazem nosso cérebro liberar cortisol, hormônio do stress, que nos faz prestar atenção.
Porém, quando a história chega a uma resolução, o cérebro libera dopamina, que nos faz sentir bem e mais otimistas. Os estudos demonstram que quanto mais dopamina uma história libera, mais dinheiro as pessoas estavam dispostas a doar logo em seguida. O link para esse artigo está no final dessa publicação.
Insight de Storytelling para gestão:
Paul Zak afirma que sua pesquisa neurológica corrobora os insights de Joseph Campbell sobre narrativas e propõe que isso pode ser útil em organizações para motivar os funcionários.
Ele diz que as os colaboradores se sentem mais motivados quando o propósito de seu trabalho é comunicado a eles em termos de uma história sobre como sua empresa ajuda seus consumidores através de seus esforços. O bom gestor faz seus colaboradores empatizarem com a dor de seu consumidor de forma que sinta prazer em resolvê-la.
Processos para Escalar sua Empresa: com Leonardo Tomadon do PIPEFY | GESTÃO 4.0
Processos podem ajudar uma empresa em qualquer fase que ela esteja, independente do seu tamanho, pois, qualquer empresa não é nada mais nada menos que um conjunto de processos!
Existem desde processos para criar um produto, prestar serviços, contratar colaboradores, receber ativos, etc.
Sabendo disso, dessa vez iremos conversar com Leonardo Tomadon do Pipefy, uma ferramenta que tem como principal função o gerenciamento de processos!
Tomadon fez o High School em Vancouver, se formou como bacharel em negocios internacionais e é graduando em economia na Universidade do Paraná. Desde de 2017 atuando no Pipefy.
Qual foi o papo?
Porque falarmos de processos?
História do Dener com isso:
Eu sempre quis criar algo independente de mim;
Eu sempre quis criar algo que escale;
Eu sempre quis crescer com excelência na entrega de resultados;
Acredito que resultado = eficiência e produtividade.
É que eu consegui fazer isso aqui até o ponto de ter mais de 96 pessoas atuando na empresa sobre as mesmas diretrizes, com 200 horas mês já economizadas, mensuradas além de ter controle de todos os indicadores.
Outros tópicos da conversa:
Gestão Lean
Teste de hipóteses
5 Níveis de maturidade de processos
Quais processos são críticos para o negócio?
Analyze the areas that the organization has an impact on. Generally, it has an impact on quality, timely delivery, compliance (regulatory/statutory/certification), cost and people.
Entre outros;
Também conversamos um pouco sobre a fase atual dos nossos processos:
Link Between Functions;
Errando menos pelo que já sabemos;
Atualização global e instantânea dos processos;
Assista o vídeo e entenda mais sobre esses assuntos!
Branding Pessoal: você precisa se PROMOVER! | Looking Ahead
Para quem não sabe, Branding Pessoal é quando você cria uma marca pessoal e tem como meta dar destaque a ela no mercado. No vídeo de hoje, Dener Lippert irá comentar um pouco de como se promover e qual a importância de trazer os holofotes para si!
Por que é importante?
Por que você não consegue bons empregos?
A resposta é Personal Branding!
Você pode perder boas oportunidades para pessoas, por vezes menos qualificadas, por não saber se promover. O que você precisa saber sobre isso?
Para criar uma marca pessoal, você deve se tratar como um produto.
Para fazer isso:
Crie uma presença online;
Não faça posts aleatórios nas redes sociais;
Compartilhe conteúdo relevante;
Em geral, pense na imagem que você está construindo;
Mesmo que você seja discreto, às vezes um pouco de atenção a isso pode multiplicar suas opções de trabalho posteriormente.
