A estratégia da Starbucks é baseada em uma cultura disciplinada com o lema “Uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez”. A empresa foi fundada em 1970 por três amigos — Gordon Bowker, Jerry Baldwin e Zev Siegl — que abriram uma loja especializada em grãos de café em Seattle. Howard Schultz trouxe a paixão italiana pelo café para os Estados Unidos, entendendo que os americanos não consumiriam macchiatos em xícaras pequenas como os europeus, mas apreciariam um café de qualidade servido em um ambiente confortável. Schultz transformou as estratégias da Starbucks, centrando-se na criação de uma experiência de marca única além de apenas servir café de qualidade, estabelecendo a empresa como uma rede de cafeterias globais sinônima da experiência de coffeehouse.
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