O que é Rapport e como usá-lo em times de Inside Sales?

Inside sales consiste em uma equipe de vendas que trabalha dentro da empresa e faz uso de diferentes meios de comunicação, como e-mail, telefone, videochamadas e redes sociais. O rapport é uma técnica fundamental para times de inside sales, que consiste em criar uma conexão genuína com o potencial cliente antes de tentar vender. O artigo explora como aplicar rapport em times de vendas internas para melhorar os resultados comerciais e criar relacionamentos mais sólidos com os leads.