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Category: Artigos

  • As 8 melhores maneiras de gerar oportunidades de venda

    As 8 melhores formas de gerar oportunidades de venda

    Falamos aqui da importância de ter uma lista coesa de leads quentes para aproveitar o tráfego do seu negócio. Esse é sem dúvidas o primeiro passo para o processo de otimização de venda de valor para o cliente. melhores formas de gerar oportunidades de venda:

    É importante ressaltar que a especificidade e a chamada persuasiva são fundamentais para criar uma isca digital de fato irresistível

    E-book, mini curso, dicas de vendas, cupom desconto… Muitas são as “iscas” que podem ser utilizadas para prender a atenção do cliente. Nesse artigo vamos falar sobre as principais recompensas digitais para que você comece a aplicar hoje na sua empresa:

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #1 GUIA COMPLETO

    Uma excelente forma de conseguir gerar leads é oferecer um “guia completo”, ou seja, um conteúdo relevante gratuíto. Nesse caso é possível tomar cuidado para respeitar a “regra da especificidade”, e não oferecer algo muito genérico. A palavra “completo” no título ativa o gatilho mental da facilidade mostrando que baixando esse material, o avatar vai aprender tudo o que precisa saber sobre o assunto, e por isso é “uma oferta irresistível”.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #2 MAPA MENTAL/INFOGRÁFICO

    Outra forma eficaz de atrair a atenção do público é oferecendo o mesmo conteúdo de um guia, mas em um formato distinto. O infográfico é uma ótima forma para “encher os olhos” do avatar e instigá-lo a se inscrever para receber o conteúdo esquematizado.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #3 LISTA DE RECURSOS

    Uma lista apontando “dicas” baseada em um conteúdo relevante para o avatar pode ser uma isca bastante atrativa. As pessoas costumam engajar mais nesse tipo de material dividido por tópicos, pelo mesmo motivo que se interessam por infográficos. Visualmente tem se a impressão de que esse tipo de conteúdo é criado com uma linguagem mais fácil e rápida de consumir.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #4 CONTEÚDO EM VÍDEO

    Se a intenção é criar laço, o vídeo é indiscutivelmente a ferramenta mais eficaz quando comparado com qualquer tipo de texto. Disponibilizar um conteúdo audiovisual “humaniza” e personifica a sua oferta. Dê preferência para títulos altamente persuasivos e tenha a certeza que o conteúdo é de fato relevante para a audiência.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #5 PRODUTO MÍNIMO

    Pense na possibilidade de oferecer um produto mínimo para experimentação. Se você tem uma empresa de tecnologia, pode disponibilizar um software para aqueles que se cadastrarem. É possível também oferecer um programa ou aplicativo por um período teste gratuito. Se você é uma atacadista, por exemplo, você pode criar kits com dois ou três de seus produtos e disponibilizar por um preço atrativo para que o empresário possa conhecer o seu produto.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #6 DESCONTOS

    Oferecer o cadastro em troca de um cupom desconto, ou indo ainda mais além, um “clube de descontos” é uma excelente forma de atrair o usuário. No caso do clube de descontos, você de quebra ativa o gatilho mental da “exclusividade” e da “sensação de pertencimento”, fazendo com que a persona se sinta especial. Se o usuário se cadastrou para receber um desconto ou condição especial do seu produto, sabemos que ele é um lead bastante quente, ou seja, tem alto potencial de compra.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #7 QUIZZ

    Criar um quiz ou teste é uma excelente forma de conseguir novos leads. Lembrando que o ideal é que o teor do conteúdo seja sempre alinhado com as dores da persona. As pessoas costumam se engajar mais em conteúdos engraçados ou descontraídos, você já deve ter notado a presença desses testes em blogs ou na própria timeline do Facebook. A eficiência desses testes é alta também porque costuma “viralizar” e render compartilhamentos

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #8 E-BOOK

    Apesar da eficiência dos infográficos e materiais mais sucintos, os e-books ou livros digitais costumam engajar bastante principalmente partindo da seguinte lógica: A pessoa que está interessada em determinado assunto, vai querer saber tudo sobre tal, não importando o tamanho do material. Um e-book é uma excelente isca digital principalmente pelo seu alto teor de imersão. A medida em que a persona consome o conteúdo, vão se criando conexões inconscientes e familiaridades com o seu tema/produto/serviço.

    Espero que você tenha gostado das dicas de hoje e que comece a gerar novos leads para a sua empresa ainda hoje!

    Você já utiliza alguma dessas estratégias de isca digital para gerar leads quentes? Acha que eu esqueci alguma sugestão importante?

  • Como gerar toneladas de leads para o seu negócio

    Como gerar toneladas de leads quentes para o seu negócio!

    Sabe-se que o processo de compra por parte do cliente, nem sempre funciona de maneira impulsiva. Por isso é tão importante ter formas alternativas de atraí-lo até a sua oferta em diversas oportunidades. Como gerar toneladas de leads:

    Quando um usuário visita o seu site, isso é, quando você gera tráfego, existem muitas chances de que ele não compre o seu produto em uma primeira oportunidade. Dessa forma, é importante ter o que costumamos chamar de “recompensa digital”, que nada mais é do que oferecer algo em troca do seu cadastro de e-mail do usuário.

    Essa lista de e-mail que será gerada com os usuários que se cadastraram é o que chamamos de “leads”, ou seja, oportunidades de negócio.

    Esse ciclo é essencial justamente para aproveitar esse tráfego gerado de alguma forma. A lógica é que você vai oferecer algo que seja de fato útil para o seu avatar (público alvo do seu negócio) e, para conseguir essa recompensa, o usuário cadastra seu nome e e-mail.

    Você acaba de gerar mais um lead, que é um cliente em potencial. Alguém que entrou em contato com a sua plataforma digital e demonstrou interesse em seu produto e seu conteúdo.

    Uma lista concisa de leads é uma das armas mais poderosas que uma empresa pode ter quando falamos em conversão. Nesse caso não valem aquelas listas de e-mail aleatórias que farão com que rapidamente o seu e-mail marketing vá para a caixa de spam, mas algo que realmente tenha valor para a sua persona.

    Se você conseguiu entender qual o tipo de recompensa digital que faria com que o seu avatar se cadastrasse, é porque você entendeu suas dores. Nesse momento você está pronto para estreitar ainda mais a sua relação com ele através de uma série de e-mails que serão enviados estrategicamente buscando envolver e encantar o consumidor para que a sua empresa seja sempre a primeira escolha dele.

    Nesse ciclo, costumamos utilizar o gatilho mental da gratidão: dar algo ao avatar para que ele se sinta “em débito” ou “muito grato” por eu ter oferecido um desconto ou conteúdo relevante. Em vendas, costumamos utilizar a regra do 4×1:

    A cada 4 e-mails de informação e conteúdo relevante para o avatar que envio, posso mandar um tentando vender o meu produto.

    Você deve estar se perguntando: Não seria mais prático, então, enviar logo um conteúdo de venda?

    Talvez… Mas dessa forma você estaria quebrando o “ciclo da gratidão” e talvez isso não auxilie tanto a sua venda.

    Em resumo, a recompensa digital é uma “oferta irresistível” que você oferece mediante o cadastro de novos leads. Pode ser um super desconto ou conteúdo gratuíto por exemplo. A partir de então o desafio passa a ser transformar esses leads em clientes.

    Vale lembrar que quanto mais a ver com a temática do seu produto for a sua isca digital, mais “quente” será o seu lead, ou seja, mais interessado no assunto e com maior potencial de compra.

    Se você quiser saber mais sobre os tipos mais eficazes de recompensa digital, você pode clicar aqui!

    Você costuma investir em estratégias para conseguir essas novas oportunidades de negócios constantemente?

    Me conte aqui nos comentários, você é meu convidado!

  • Redes sociais: O que você pode estar fazendo de errado

    Redes sociais: provavelmente você está fazendo errado

    Social media não é novidade nenhuma faz tempo. As marcas que ainda estão “pensando em entrar nas mídias” muito provavelmente já estão com seus dias contados em função de outros motivos.

    Já estamos totalmente mergulhados neste universo, seja via pessoa física ou jurídica – e um grande erro é pensar que deve haver diferença nas práticas de social media.

    Temos que compreender que as redes sociais foram desenvolvidas – primariamente – para gerar diálogo. De nada adianta estar presente se você não está disposto a conversar. É como estar em uma mesa entre amigos, mas permanecer calado. Preste atenção em três coisas que você está fazendo errado com a rede da sua empresa.

    1 – “Vou fazer igual fulano, pelo jeito tá funcionando…”

    É muito comum, que nas redes sociais, marcas e empresas trabalhem fortemente suas estratégias de conteúdo, a partir do que os outros de seu nicho estão fazendo. Por exemplo: se a rede social de uma marca referência aborda um determinado assunto, é muito comum observar outras marcas menores do mesmo segmento abordando o mesmo assunto, da mesma maneira.

    Você deve ser original nas redes sociais

    Sua audiência – independente do tamanho – decidiu seguir você pelo que você é. Ofereça para seus seguidores, elementos do que torna sua empresa o que ela é, e ao mesmo tempo, diferente das outras em algum sentido. Do contrário, é como você estar sentado em uma mesa entre amigos, apenas repetindo exatamente o que seu colega ao lado está dizendo.

    2 – “Fazer por fazer.”

    Tenha objetivos, trabalhe seu Call to Action! Como já dito, as redes sociais estão aí para ser um espaço de diálogo e compartilhamento. Mas de nada adianta você ter centenas de milhares de seguidores, se você não os chama para fazer algo!

    Conforme o Modelo V4, devemos compreender que Social Media é uma ótima fonte de tráfego orgânico. Se você tem seguidores, poderá sempre oferecer algo que seja de interesse deles, para seu consumo.

    Muito provavelmente é por isso que eles seguem você nas redes sociais.

    2 – “Vamos estar passando sua solicitação para o setor responsável estar comunicando ao nosso setor administrativo que vai estar avaliando sua solicitação”.

    Seja uma pessoa, não uma máquina: Sabe quando você está tentando cancelar seu plano de telefonia ou seu pacote de TV a cabo? Este tipo de interação é tudo o que você NÃO deve fazer na sua rede.

    Você deve agir como uma pessoa, ninguém quer conversar com um robô! Sabemos que as redes também acabam se tornando um contato de SAC, e você não pode ser quadrado. Seja honesto, converse como uma pessoa normal. Dê papo.

    Afinal, as redes são para isso.

    V4 Company

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  • Esta prática está matando sua landing page e você não sabia

    ESTA PRÁTICA ESTÁ MATANDO A SUA LANDING PAGE E VOCÊ NÃO ESTÁ PERCEBENDO!

    Quando você está navegando em um site, já sentiu seus olhos se perdendo na página, não sabendo exatamente para onde ir? Ou, quando você está à procura de uma informação em específico, não tem a mínima ideia de onde irá encontrá-la? Rola a página de cima a baixo e só vê grandes blocos de texto sem nenhuma referência do que cada secção aborda?

    Estes dois problemas estão diretamente relacionados aos conceitos que abordaremos neste artigo: copywriting.

    Copywriting se refere ao texto em sua página, principalmente aquele persuasivo que irão guiar o visitante até a sua oferta. Então, quanto mais parágrafos, mais argumentos e mais detalhada for minha oferta, melhor, correto? Não. Na verdade, sim mas não desta maneira. O maior erro cometido hoje em dia na internet é excesso de texto. Ao “inflar” a página com muita informação, a mensagem que você quer passar estará dividida em várias partes, dificultando a absorção pelo seu visitante, sobrecarregando-o e, obviamente, afetando sua taxa de conversão.

    O processo de frustração do usuário, não importa qual seja o problema enfrentado, é de simples visualização:

    Este processo acontece tão rápido quanto você leu ele. Entenda que a frustração que o usuário sente é relativamente pequena em relação a, digamos, uma frustração amorosa. Mas o estímulo é igual, bem como sua consequências. Veja abaixo alguns exemplos de algumas razões pelas quais esta frustração acontece:

    A página tenta agradar a todos

    Fato: é impossível fazer com que sua landing Page vá agradar a todos os públicos que irão visitar ela. Por isso é interessante saber exatamente quem você quer chamar a atenção. Foque apenas no seu público e faça as pessoas que não se encaixa neste público buscarem querer se sentir parte dele. Se sua página agrada a todos, no final ela não agrada ninguém em especial.

    As boas práticas na produção textual não são respeitadas

    Coerência, coesão, objetivo claro, e por aí vai. Tudo o que aprendemos na escola desde cedo nas aulas de português tem um único objetivo, que é comunicarmos eficazmente. Se tudo o que você quer passar para a pessoa que está visitando sua página é oferecê-lo um produto, qual a dificuldade de transmitir este intuito de maneira ágil e prática para ele entender? Ou pior: por que raios você iria trazer assuntos que não estão liados à sua oferta em sua página? Faça do texto de sua página algo que as pessoas queiram ler. Tome como exemplo a prática de storytelling deste website. Simples, bem escrito e (bônus!) visualmente interessante. É este tipo de comunicação que você deve buscar.

    A estrutura da página não direciona o usuário ao objetivo

    Apesar de bem estruturado o texto, parte dos textos nunca será lido. pelo simples fato de não conversarem com a oferta inicial. Preste atenção neste exemplo acima. Webinars? Newsletter? Nenhuma destas informações direciona para o objetivo principal da página, que neste é a avaliação gratuita de seu website. A quantidade de outros atrativos acaba por atrapalhar ao invés de agregar valor a sua página!

    A página da oferta oferece muitas chances para sair dela (links)

    Apesar deste assunto estar relacionado com outro conceito, o Attention Ratio (ou índice de atenção) é relevante salientar aqui: quanto mais oportunidades você der para o usuário sair da página, maiores são as chances de perdê-lo. Parece simples, não é? Então me responda: porque existe sempre aquele link para o Facebook ou o Instagram no rodapé de quase todas as landing pages hoje em dia? Até links para outras áreas do mesmo site podem atrapalhar, fazendo o usuário perder o foco e o interesse no que realmente importa. Leia mais sobre conceito aqui!

    Estes foram alguns exemplos para você compreender o quão relevante deverá ser a escrita persuasiva de seu site. Ao invés de jogar conteúdo na frente do usuário, pense exatamente o que ele está procurado. Foque na pessoa por trás do computador, não na que estará vendendo o produto. Por isso existem áreas de estudo específicas para compreender a experiência do usuário e criar metodologias para transformar a navegação o mais intuitiva e prazerosa possível. Faça deste seu diferencial e prepare-se para ver um aumento em suas conversões!

  • Como vender mais com a técnica Inversão de riscos

    Como vender mais com a técnica de inversão de riscos

    O post de hoje é sobre a fabulosa Técnica de Inversão de Riscos, que consiste em trabalhar as inseguranças do seu cliente em potencial e deixá-lo mais vulnerável a comprar o seu produto.

    A técnica baseia-se no princípio do “Futuro quase certamente provável”. Segundo essa teoria, todo o cliente que considera fazer negócio com você, já foi um dia enganado, passado para trás ou teve uma expectativa não suprida.

    Em meio a tantos produtos, serviços e soluções que temos disponível diariamente, é normal que o cliente eventualmente se frustre com a compra de algum produto. Você como cliente já deve ter contratado um serviço ou comprado um produto que apresentou uma qualidade inferior ao esperado. Estou certa?

    O problema maior desse ciclo de frustrações é que essa experiência negativa de compra acaba afetando o cliente em um nível inconsciente, o que vai influenciar todas as suas decisões a partir de então.

    Pelo menos 90% dos clientes que entram em contato com a sua oferta já passaram por alguma experiência negativa, o que  faz com que o mundo lá fora pareça feito de pessoas que não cumprem o que prometem e escondem a verdade para se beneficiar.

    Essa percepção acaba criando objeções que afetam a sua taxa de conversão. Baseado nessa questão, o guru de marketing americano jay Abraham criou a teoria da “inversão de riscos” que consiste basicamente em mostrar algum tipo de garantia para o consumidor a ponto de deixá-lo mais seguro para efetuar a compra.

    O Futuro quase certamente provável do cliente é feito através das suas crenças limitantes de “as empresas vão querer passá-lo para trás”. Nesse cenário, imagine que você acabou de gerar um lead, você conseguiu fazer com que um usuário se cadastre na sua isca digital e agora tem a chance de transformá-lo em um cliente. Se o lead não conhece a sua empresa, nunca ouviu falar da sua marca, é normal que em um primeiro momento ele pense que investir em você pode significar gastar dinheiro e não ter sua expectativa compreendida ou superada.

    Na perspectiva do cliente, ele vai investir dinheiro, tempo e não vai obter retorno., principalmente na situação em que acabamos de ilustrar, quando ele não conhece você ou se acabou de cair de para quedas no seu e-commerce.

    Para solucionar essa questão, o guru Jay Abraham parte do princípio que se todo investimento tem um risco, o principal fator que afeta a taxa de conversão é que na grande maioria das vezes, esse risco está nos ombros do seu cliente, e não de quem vende o produto.

    A técnica do inversor de risco consiste, portanto, em retirar os riscos do cliente e trazê-lo para si, para a empresa. Assumir para deixar o cliente em potencial mais confortável e seguro.

    Nesse sentido, o melhor caminho a seguir é oferecer garantias muito fortes de o produto ou serviço vai funcionar. Costumamos recomendar que você trabalhe com dois principais tipos de garantia:

    1. Garantia incondicional: geralmente por um período de 30 dias. Onde se por qualquer motivo o cliente não estiver satisfeito, ele devolve o produto e a empresa devolve o dinheiro. É a garantia ideal para a primeira compra do cliente.

    2. Garantia mais extensa: geralmente por 120 a 180 dias. Onde, se você usar o produto e não obtiver o resultado esperado, a empresa devolve o seu dinheiro e ainda dá um bônus ao cliente. Quando as empresas passam a agir nesse patamar, ocorre o que chamamos de “queimar a ponte”, atingindo um nível alto de excelência e qualidade. Geralmente as empresas que adotam essa filosofia têm forte compromisso com o consumidor e se esforçam para entregar cada vez mais e acabam por aumentar os resultados dos negócios

    Se você aplicar a inversão de riscos, terá muitas chances de duplicar as suas vendas através do aumento da taxa de conversão.

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    O que você deve ter aprendido nesse artigo:

    Minimize as experiências negativas

    Ofereça garantias para o seu cliente

    Tenha compromisso com a qualidade

    Você gostou desse post? Acha que vale a pena o esforço de deixar o cliente mais seguro? Me diga qual a sua opinião aqui nos comentários, você é meu convidado!

    V4 Company

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  • Porque você deveria abrir mão das mídias tradicionais para vender mais

    Porque você deve abrir mão das mídias tradicionais para vender mais

    Facebook, Google +, WhatsApp, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Periscope, Snapchat… Quais são as redes sociais que você está cadastrado hoje? Em quais os seus clientes estão cadastrados? Em qual delas o seu público pode encontrar a sua empresa? Abrir mão das mídias tradicionais?

    Ao anunciar o seu produto ou serviço, o primeiro passo a ser dado é pensar nos hábitos do seu avatar. O seu cliente hoje passa mais tempo lendo um jornal quando sai atrasado de manhã ou conectado no Facebook, com o celular sempre em mãos?

    Com a crise, as empresas estão caminhando para cada vez mais substituir os anúncios em meios tradicionais como o jornal impresso e migrar para anúncios online. O motivo é muito óbvio: eles são extremamente mais eficazes por seu caráter de segmentação de público. Fora que através deles é possível fazer a mensuração dos resultados atingidos vendo inclusive qual anúncio gerou mais conversão de vendas.

    O Facebook hoje supera 1,5 bilhão de usuários por mês. São 1,5 bilhão de oportunidades de vendas. É sem dúvida hoje a maneira com melhor custo benefício para comprar tráfego para o seu negócio.

    Se você está se questionando que a sua empresa possui apenas lojas físicas, e que você não tem nenhum interesse de ter um e-commerce, continuamos reforçando: O facebook é a mídia ideal para você!

    Através dele é possível segmentar especificamente para o raio de distância que se busca atingir. Ex: Canoas + 20km, Canoas e Porto Alegre… e lembrando: é possível escolher o perfil exato do seu público.

    Algum jornal impresso permite que você escolha quem vai ler o seu anúncio? Se mesmo sabendo que não, você ainda investe em meios tradicionais, você está perdendo dinheiro.

    Através do Facebook temos a opção de segmentar o anúncio e encontrar exatamente o perfil que sua empresa procura, o que facilita muito já que a rede tem 1 bilhão de usuários no mundo que possuem preferências, gostos, cargos e interesses variados. Qual jornal te daria a opção do seu anúncio ser mostrado para 100% de pessoas que tem interesse no seu produto ou serviço?

    Apenas na cidade de Canoas, por exemplo, onde fica a sede da V4 Company, temos atualmente 80% da população total conectada no Facebook, o que representa um universo de 250 mil pessoas.

    Dia desses nossa equipe esteve em uma reunião de venda de mídia em um dos principais jornais da cidade/região. Na ocasião, os executivos ofereciam planos com o argumento de que o alcance do seu jornal era de 33.000 pessoas.

    Tivemos certeza, depois de ligar essas informações, do que já havíamos concluído há algum tempo: O Facebook Ads além de toda a sua capacidade de segmentação e mensuração, é sem dúvida a mídia de maior custo X benefício que temos hoje.

    Se esses anunciantes investissem a mesma verba destinada ao jornal em questão em Facebook Ads, eles passariam a atingir 250.000 pessoas ao invés de 33.000. Não bastando essa diferença de alcance gritante, é importante pontuar que essas 250.000 pessoas seriam atingidas em 4 vezes diferentes.

    Imagine aumentar a sua performance sabendo que 100% do público receptor do anúncio é seu potencial cliente (diferente de um jornal que não permite o recorte do público).

    Por fim, em tempos de crise é preciso que tenhamos uma postura cada vez mais ativa de vendas. Reduzir custos e elencar as prioridades do seu negócio.

    O que você busca? Prestígio ou resultados? Prova social ou vendas?

    Conte o que você acha aqui nos comentários, você é meu convidado!

    Se quiser saber mais sobre o maravilhoso mundo das vendas online, acesse o nosso post Como aplicar o círculo 6V para vender mais e descubra quais as ações que você precisa fazer para otimizar os seus resultados!

    V4 Company – abrir mão das mídias tradicionais

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    ⭕ Quer atuar com uma carteira de clientes pronta e ser parceiro da V4 Company? Trabalhe em Home Office tendo todo suporte de profissionais que atuam com Marketing Digital há anos com a FRANQUIA da V4! Fale com um executivo de vendas então: 👉 QUERO SER UM FRANQUEADO V4 Company.

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  • Aumente em o seu faturamento com o UPSELL

    Regra do 80 20: Aumente em o seu faturamento com o UPSELL

    Imagine que você tivesse a oportunidade de explorar o máximo de potencial de compra dos seus clientes. Você aceitaria? Regra do 80 20.

    Hoje vamos falar sobre a revolucionária e eficiente técnica do Upsell, baseada  no chamado “Princípio de Pareto”. Segundo a teoria onde 20% dos seus clientes tem potencial para representar 80% das suas vendas. Pensando por esse ângulo, você já imaginou quantas oportunidades de vendas você está perdendo diariamente?

    A lógica é clara e se aplica para muitas situações cotidianas também. Se você parar para pensar, verá que 20% das roupas que estão no seu armário são as que você usa em 80% do seu tempo. Se você tem uma loja física, por exemplo, é muito provável que 20% dos seus vendedores sejam os responsáveis por gerar 80% de suas vendas.

    Trazendo a teoria para o âmbito dos negócios, que é o que realmente importa, vamos criar um exemplo simples para ilustrar:

    Vamos supor que você trabalhe com um produto de R$1.000,00 e tenha 100 clientes ativos de venda recorrente. Cada cliente gasta, portanto, R$1.000,00 por mês para comprar o seu produto. Segundo a lógica de Pareto, 20% dessas pessoas tem a capacidade de pagar R$4.000, 00 pelo seu produto, 4 vezes mais que os outros 80% de clientes.

    Se você, portanto, tem apenas um produto único de R$1000,00 e não oferece um de R$4.000,00 a esses clientes, significa que você não lhes está servido tão bem, tampouco aproveitando as potencialidades do seu negócio.

    Obviamente o seu produto precisa ter valor percebido para a sua persona, não é simplesmente aumentar o preço do seu produto atual – o que traria um efeito negativo – mas criar novos gargalos para aproveitar essas vendas perdidas. Trata-se de entender as dores e necessidades do público para então criar uma nova oportunidade, que solucione um problema do cliente e permita o upsell.

    Se 20 daquelas 100 pessoas tem a capacidade financeira de pagar R$4.000,00 e você não está oferecendo um produto desse valor para esses clientes, o cálculo é simples: 20 oportunidades X R$4.000,00: Você está perdendo R$80.000,00 por mês. Imagine o impacto disso no seu negócio?

    Se formos ainda mais a fundo, vamos perceber que essa lógica é recorrente. Concordamos que 20% desses 100 clientes tem a capacidade de comprar um produto de R$4.000,00. Certo? Nesse novo universo, 20% desses 20 clientes (ou seja 4 clientes) tem a possibilidade de pagar 4 vezes mais. Resumindo 4, desses 20 clientes, tem a capacidade de pagar R$16.000,00.

    O upsell é portanto uma das melhores técnicas para aplicar este Princípio de Pareto. É quando você oferece algo para o seu cliente depois de já ter vendido um produto.

    Para realizar a primeira compra, o cliente passa por verdadeiras batalhas mentais, que são as objeções, os questionamentos para que ele decida ou não pela aquisição do produto. Depois dessa primeira compra, o ele está muito mais propenso a fazer um segundo investimento, é a hora de oferecer um item de maior valor agregado.

    Se uma pessoa acaba de se matricular na sua academia, por exemplo, esse é um momento excelente para oferecer serviços de personal training, que muitas vezes representam um valor 4 vezes maior que a mensalidade da própria academia.

    Um dos maiores erros na aplicação do upsell hoje é quando as empresas oferecem o segundo produto sem antes terem convertido o primeiro. Isto é, trazendo para o exemplo anterior, quando a pessoa ainda não assinou o contrato da academia, ainda não passou o cartão de crédito e nesse meio tempo você tenta fazer uma “venda casada”. Nesse momento o cliente ainda não está no estágio emocional de pós compra e portanto não está tão propenso a consumir.

    O que você deve ter aprendido até aqui:

    Aprenda a identificar as oportunidades que existem dentro do seu negócio, estude o seu público alvo, conheça as dores desse avatar.

    Se você tem uma segunda opção de venda de valor para a sua persona, a melhor hora de oferecer é logo após a primeira compra.

    É preciso que você realmente acredite no potencial do seu segundo produto, que deve necessariamente ter um valor percebido.

    Se você está lendo esse artigo tenho certeza que poderia estar faturando muito mais com o seu negócio. Muitas vezes, principalmente quando as empresas estão começando, os empreendedores acabam optando por ter apenas uma linha de produtos, de um valor X, e com isso perdem inúmeras oportunidades.

    Você acha que essa técnica não funciona para você porque não imagina um cliente gastando R$4.000,00 ou R$16.000,00 com a sua empresa? Pois deveria! É preciso que os empreendedores, SEO’s, gestores e demais profissionais que atuam a nível estratégico trabalhem o seu mindset para não medir o bolso do cliente através do próprio bolso.

    É fundamental entendermos que essas oportunidades só não são “totalmente perdidas” porque alguém com certeza irá aproveitá-las. Muito provavelmente os seus concorrentes diretos… Você vai permitir que isso aconteça?

    Propomos uma reflexão para que você tente olhar para o seu negócio e para os seus clientes sob uma nova ótica, buscando onde estão essas oportunidades perdidas porque sim, garantimos que elas existem!

    Gostou do artigo? Consegue identificar as oportunidades perdidas do seu negócio?

    Escreva aqui nos comentários, você é meu convidado!

    V4 Company

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  • Como aplicar o círculo 6V para vender mais?

    Como aplicar o círculo 6V para vender mais!

    O método do Círculo 6V é hoje amplamente utilizado entre as maiores empresas do mundo com objetivo de aumentar as taxas de conversão de muitas linhas de produtos diferentes.

    O círculo compreende a importância de utilizar os 6 verbos chaves para conseguir novos clientes e fidelizá-los, são eles: atrair, conectar, relacionar, vender, surpreender e testemunhar.

    O maior erro das empresas hoje é ignorar esse ciclo que é tido como fórmula de sucesso e tentar agir em uma linha reta “atrair – vender”. Esse método até pode funcionar a curto prazo, mas não é sustentável para a empresa porque para isso é preciso fazer uso de inesgotáveis estratégias de preço, o que não é saudável para as finanças da organização.

    Além disso, é muito importante pensar a longo prazo e a estratégia do círculo 6V é muito importante nesse sentido: conquistar novos clientes e fidelizá-los para que comprem sempre. Além de trazer mais segurança à empresa, existem vários processos para automatizar esse ciclo.

    Entenda os 6 passos:

    #1 ATRAIR – Círculo 6V

    O primeiro passo para construir o seu Círculo 6V é pensar em atrair tráfego qualificado (pessoas que têm interesse em consumir o seu produto ou serviço). É aqui que o usuário vai descobrir oportunidades no seu produto, portanto esteja atento para que o seu site/landing Page esteja de acordo com as aspirações do cliente em potencial.

    Quanto maior o tráfego, mais possibilidade de vender mais, atrair é o seu ponto de partida. Uma dica para conseguir tráfego online é produzindo marketing de conteúdo: artigos, vídeos e outros formatos relevantes para a sua audiência que você pode compartilhar para atrair pessoas para a sua página.

    O marketing de conteúdo é importante nessa etapa porque o usuário que vem através dele é um lead “mais quente”, mais qualificado. A lógica é simples: Se você se esforçar para produzir um conteúdo gratuito, as pessoas entendem que você quer ajudar de alguma forma e se ativa o gatilho mental da “gratidão”. Nesse momento o usuário se sente em dívida com você.

    Você pode vender iphone mostrando dicas de aplicativos, gerando interesse e confiança. Vamos ilustrar com o texto de um vídeo no Youtube mostrando como a abordagem muda completamente a percepção em um anúncio:

    Você percebe a diferença entre:
    1. “Compre essa caneta, ela custa R$19,99”
    2. “Essa caneta vai proporcionar a você um traço mais firme, o tubo é maior, portanto ela dura mais, a ponta é super fina e é feita com muito cuidado pra não manchar. Essa caneta custa 19 reais e eu vou colocar links de onde você pode encontrar na descrição desse vídeo”.

    #2 CONECTAR – Círculo 6V

    A “conexão” é justamente onde muitas empresas cometem erros. O usuário entra no seu site e pode não comprar no exato momento. Você, entretanto, não pode deixá-lo sair sem ao menos fornecer o e-mail e aproveitar esse tráfego para gerar uma outra oportunidade. O segredo é você se conectar com a sua persona. Caso contrário, serão milhares de pessoas entrando e saindo do seu site sem nenhum vínculo. Você não terá mais como anunciar para elas, esse trafego será perdido.

    Você pode trocar essa conexão por um bônus, ou uma isca digital. Entregar algo gratuito para a persona é a melhor forma de conseguir o email dela.

    Você pode, por exemplo, criar um e-book grátis com conteúdo relevante para a persona do seu produto. Podemos ter um e-book com “Os 25 apps do iphone” ou “Como economizar bateria no iphone”. O usuário que entrar no seu site precisa baixar o e-book, se ele entrou e não baixou, nós temos um problema e precisamos estudar o que deve ser melhorado.

    O ciclo, do que chamamos de funil de vendas, funciona da seguinte forma: O usuário baixa a sua isca digital através de um cadastro simples para capturar o seu email. Quando esse lead entrou no seu site, ele talvez ainda não estivesse no momento de comprar, mas você já tem o contato dele para buscá-lo em uma próxima oportunidade. É possível fazer isso com qualquer ferramenta de e-mail marketing.

    Depois que você já tem o e-mail desse usuário, é hora de estreitar o relacionamento e criar outros pontos de contato multiplicando os canais de conexão com esse target. O e-mail é sem dúvida a conexão mais relevante, mas é importante se conectar através de outras formas. Costumamos sugerir o youtube, o facebook (fanpage) e através do fb notificação. Dessa forma, ao invés de um caminho, eu passo a ter 4.

    Ex: Enviar um e-mail agradecendo por ter baixado a isca e convidar o lead a se inscrever em seu canal do youtube e na sua fanpage. Dessa forma, além de estreitar relacionamento, você ainda consegue anunciar por remarketing para quem já se inscreveu.

    O Fb notificação é outra ferramenta super útil para manter seu lead conectado com você, visto que envia atualizações para quem se cadastrar nas suas notificações. “Se você não quer perder nenhuma novidade clique aqui”.

    #3 RELACIONAR – Círculo 6V

    Aqui você pode automatizar o seu relacionamento afim de criar vínculo entre o usuário e a sua empresa. Vamos supor que o usuário se conectou com você pelos 4 pontos ditos anteriormente (e-mail, youtube, facebook e fb notificações).

    Para se relacionar, você pode usar o mesmo tipo de conteúdo que usou para atrair os seus clientes, mas nesse primeiro momento você não vai vender, você vai relacionar transmitindo dicas e conteúdo relevante para o público. Costumamos respeitar uma regra de 4 e-mails de conteúdo gratuito e no quinto, você pode enviar uma oferta.

    Você pode pensar que é perda te tempo não oferecer o produto logo de cara, mas lembre-se do que explicamos anteriormente: Para ter resultado, você não pode cortar o ciclo.

    No youtube a regra é a mesma: primeiro crie conteúdo relevante e depois de alguns vídeos você pode fazer um vídeo de vendas.

    #4 VENDER – Círculo 6V

    No momento em que você já se relacionou com o seu avatar, ele terá muito mais confiança para comprar de você.

    Em primeiro lugar, é importante pensar que você precisa está disputando a mesma fatia de mercado com os seus concorrentes, portanto você precisa ser o melhor entre eles. A lógica é clara: vence quem tiver a melhor oferta, e aqui não estamos falando em preço, estamos falando na proposta que mais se adéqua ao público.

    A Apple, por exemplo, é um excelente case de sucesso em vendas por ter a melhor oferta: O seu produto não é o mais barato, muito pelo contrário. Mas a qualidade supera todas as expectativas dos seus clientes. Esteja atento aos seus concorrentes e abuse do Benchmarking (técnica comparativa de todos os aspectos da concorrência para ser o melhor dos melhores).

    Você precisa, portanto, em primeiro lugar ser necessariamente melhor que o seu concorrente. É preciso que “valha muito mais a pena comprar de você”. Além disso, é preciso que você saiba construir a sua oferta irresistível.

    Uma oferta irresistível é aquela que é tão instigante que a pessoa sente que está “perdendo” se não comprar. Existem três elementos básicos para criar a oferta:

    1. O sentimento de desconfiança: O produto que parece ser “muito bom para ser verdade”. Se você conseguir gerar esse sentimento, você está no caminho certo. Você pode ter o melhor preço, oferecer um bônus (produto adicional) ou gerar uma escassez (só até amanhã).
    2. A surpresa: A pessoa já está desconfiada, agora é hora de surpreender. Nesse momento você precisa entregar um bônus ainda melhor que o próprio produto.
    3. Sentimento de perda: Fazer com que o cliente sinta-se perdendo muito se não comprar o seu produto.

    #5 SURPREENDER – Círculo 6V

    Surpreender é o quinto passo do círculo 6V, esse é o momento em que você vai maravilhar o seu cliente com uma entrega acima da média, fazer com que ele realmente goste e indique os seus produtos/serviços. Obviamente o seu atendimento precisa ser tão surpreendente quanto o seu produto, já que é o seu contato direto. Você já se conectou com o seu cliente, esse é o momento de tornar esse elo ainda mais forte.

    Agora é a hora de superar as expectativas, e esse é o segredo do sucesso. O cliente já comprou o seu produto, nesse momento é hora de você pensar o que pode fazer para “encher seus olhos” no pós-venda. Surpreender é muito importante para o sucesso a longo prazo, vai ajudar você a conquistar mais vendas ao longo do tempo.

    Para que essa surpresa funcione da melhor forma possível, conheça muito bem o seu avatar e entenda o que você pode entregar a mais para agradá-lo. Nesse momento vale pensar em uma embalagem de presente diferenciada, um brinde, um produto adicional ou o que estiver ao seu alcance para surpreender a sua persona.

    É importante ver esse esforço como um investimento que trará mais vendas a longo prazo, um “mal necessário”. Além de fidelizar o cliente, ações do gênero trazem mais prestígio para a sua marca aos olhos do cliente, o que é sempre muito positivo.

    #6 TESTEMUNHAR – Círculo 6V

    “Testemunhar” é o último passo do Círculo 6v. Nesse momento você já tem uma relação excelente com o seu cliente, que está surpreendido positivamente com o seu produto.

    A Apple, por exemplo, tem incontáveis “embaixadores” da marca, a Mercedes-Benz, a Ferrari, a Coca-Cola também. São marcas que já atingiram o supra sumo em questões de relacionamento, qualidade e expectativa. São as chamadas “Love brands”, é o ápice do marketing quando as pessoas estão conectadas com o seu produto a ponto de falar bem dele para os outros.

    O testemunho é uma versão documentada do “marketing boca a boca”, é aqui que você coleta depoimentos dos seus clientes e deixa que eles divulguem o seu trabalho por você. Obviamente você precisa ter passado pelos 5 passos anteriores sem negligenciar para ser tão aclamado pelo cliente, mas quando isso acontece, a gratificação mostra que todo o esforço valeu a pena.

    O que você deve ter aprendido até aqui:

    Atraia o seu público e conecte-se a ele. Crie um relacionamento excelente para conseguir vender mais e a longo prazo, fidelizar. O seu cliente precisa falar bem de você, por isso a importância de surpreender.

    A internet gera melhores resultados quando utilizamos o círculo 6v. Passando por todas essas etapas, você com certeza vai melhorar a taxa de conversão do seu  negócio.

    Conseguiu aplicar? Conte para a gente aqui nos comentários!

    V4 Company – círculo 6V

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  • Como turbinar suas vendas através do Youtube

    Como turbinar suas vendas com o Youtube

    O Youtube é hoje uma excelente ferramenta para conquistar clientes fieis para o seu produto ou serviço. Isso porque quando o usuário opta por “Inscrever-se” em seu canal, essa inscrição tem muito mais valor que um like em Facebook ou Instagram.

    Ao inscrever-se o usuário afirma que quer consumir mais do seu conteúdo e essa é sem dúvida a atitude que a empresa mais almeja que seus clientes tomem porque nesse momento o cliente quer se relacionar com tal conteúdo.

    Sendo assim, quais os segredos de um canal de sucesso? O que posso fazer para que os clientes queiram consumir conteúdo sobre meu produto ou serviço?

    Criamos um top 3 dicas para conseguir muitos inscritos em seus vídeos e consequentemente tornar esses usuários clientes fiéis ao longo do tempo:

    #1 Conheça seu avatar

    Se você já consumiu outros posts meus aqui no Blog da V4, deve ter notado que sempre batemos nessa tecla: saber quem é o seu cliente é fundamental. Investigue os hábitos da sua persona e descubra quais são as suas “dores”.

    Quais são os questionamentos do público?
    Em que o seu produto pode ajudar?
    E como enquadrar esse conteúdo para que o seu canal seja muito consumido pelo seu target?

    O fundamental aqui é prezar pela experiência do usuário, portanto faça com que seu conteúdo seja o mais claro e dinâmico possível.

    #2 Tenha um canal bem estruturado – Youtube

    Pode parecer bobagem, mas o design do seu canal, a qualidade de suas imagens e o modo que você o organiza fazem toda a diferença na percepção do usuário.

    Quanto mais profissional for o enquadramento do seu conteúdo, mais credibilidade você conseguirá transmitir através dele. Como consequência os usuários “perderão” mais tempo navegando por seu canal, consumindo o seu conteúdo e criando conexões com você.

    São justamente essas conexões que farão a diferença na hora do usuário escolher o seu produto ou o de seu concorrente, as pessoas costumam preferir o que lhe parece mais familiar.

    #3 Estabeleça uma rotina de publicações – Youtube

    Ter uma rotina de publicações pré estabelecida é muito útil porque aciona o gatilho mental da “expectativa”. Se você produzir um conteúdo relevante para a sua audiência e tiver um canal que passe credibilidade, você já tem muitas chances que as pessoas gostem do seu conteúdo. Para amplificar esse potencial, crie uma rotina clara que faça com que os usuários estejam ansiosos aguardando o vídeo novo.

    Exemplo: a Kéfera Buchmann do Canal 5inco Minutos envia vídeos toda quarta-feira. Julia Petit e Porta dos Fundos também.

    Essa rotina faz com que os youtubers tenham cada vez mais usuários fieis esperando ansiosamente para consumir aquele conteúdo, nunca abandone os seus inscritos, principalmente se você pretende transformá-los em cliente.

    Essas foram algumas dicas para você conseguir gerar tráfego, engajamento e autoridade através da construção de conteúdo relevante para o seu público!

    Lembrando a importância de você conhecer o seu avatar, ter um canal bem estruturado e uma rotina pré-definida de publicações. Tente, sempre que possível, inserir o seu produto nos vídeos, sempre encontrando uma relação direta entre o conteúdo e o produto. Ao final dos vídeos, tenha sempre um CALL TO ACTION (chamada para ação) com “inscreva-se”, “saiba mais sobre o nosso produto” ou seja qual for a atitude que você espera da sua persona.

    Quando o seu cliente se conecta com você a ponto de esperar toda semana para consumir o conteúdo que você aborda ele está pronto para comprar tudo aquilo que você oferece.

    Gostou do artigo? Acha que é possível turbinar suas vendas através do youtube? Deixe aqui o seu comentário!

    Se você quiser aprender mais assista nosso vídeo sobre “As dores do cliente”.

  • CLICKBAIT: Conheça esta técnica infalível que todos estão usando!

    CLICKBAIT: Conheça esta técnica absurdamente fácil que todos estão usando! Parece piada, mas é incrivelmente efetiva!

    Me desculpe por fazer você clicar neste título. De verdade. Eu ainda me sinto desconfortável ao escrever headlines como esta… Parece que estou jogando sujo. Mas na verdade, só estou lhe ajudando a conceder o clique que este artigo merece. Verdade! Mostrarei agora porque isto faz sentido. Quem abriu meus olhos para esta verdade foi uma mistura deste artigo escrito por Hank Green, junto com este outro do Derek Thompson, para o The Atlantic, ambos sobre clickbait.

    Por que clicamos?

    Somos todos curiosos por natureza, isto é fato. Então, nada mais justo do que usar algo inerente à todos os seres humanos para chamar a atenção correto? Claro que sim! O grande problema por trás destes títulos extremamente manipulativos, também chamados de clickbait (isca de cliques, na tradução), não é o quanto ele é apelativo para o público, mas sim o conteúdo que eles entregam. Vou explicar:

    Você já deve ter passado por uma daquelas listas com um número ímpar de exemplos de um assunto qualquer e, depois de ler, pensou “Por quê raios eu estou lendo ‘Veja 17 situações em que seu cachorro é seu melhor amigo. Cuide para não chorar com a n° 5!’,  sendo que eu NEM TENHO UM CACHORRO?”. Ah, pois é.

    É pura apelação.

    Este exemplo demonstra exatamente o porquê de tanto preconceito meu (e do Hank Green também) a respeito destes títulos extremamente manipulativos e baratos. Sempre me senti violado quando acabava clicando em um artigo ou notícia e acabava me decepcionando com o seu conteúdo. Se eu me utilizar desta prática, eu pensava, estarei me rebaixando ao nível deles. Seria como utilizar um daqueles locutores de frente de loja no comércio popular: simplesmente não faz sentido, não conversa com o meu público, não é alinhado ao tipo de conteúdo que eu entrego, irá comprometer meu trabalho. Sempre me senti superior a este tipo de escória da Internet.

    Escória? Mesmo?

    O seu conteúdo é o que vale

    Talvez o objetivo que muitos destes sites se utilizam desta técnica é apenas para ter mais impressões (visitas) e ganhar em cima da publicidade da página. Mas aí está o divisor de águas entre quem entrega conteúdo e quem não: eu gosto do que escrevo, acho extremamente relevante, o conteúdo de todo o nosso Blog é de primeiríssima qualidade e quero que mais pessoas acessem este conteúdo. Tenho certeza que você irá receber algum conhecimento em qualquer uma de nossas postagens. E, no fim das contas, não é nenhum golpe fazer você clicar, até porque quem decide é você mesmo.

    É uma troca ganha-ganha: ele recebe o conteúdo que estava procurando e você ganha seu tráfego qualificado.

    É você quem clica para comprar um tênis com 70% de desconto em uma promoção relâmpago na Netshoes. É você quem clica para receber o cupom de desconto em um restaurante no Groupon. Todos nós estamos apenas lhe auxiliando a consumir um conteúdo de qualidade, sem arrependimentos, sem decepções, com um pequeno empurrãozinho da psicologia e de sua curiosidade. Aproveite! Ah, e você também pode fazer isto sem medo, desde que conteúdo seja digno do clique. 🙂

    P.S.: Se acha muito difícil inventar um título provocante, não se preocupe! A internet irá lhe ajudar! Clique neste link e aproveite o incrível “gerador de títulos clickbait”!