MATERIAL DESIGN: A Google pensa para você não pensar.
Como sempre, a Google vai além. E com este projeto, nem ela sabia exatamente para aonde estava indo. Só sabia que estava tomando a direção correta. Material Design é uma linguagem gráfica lançada pelo pessoal da Google lá em 2014 para os dispositivos que utilizavam o sistema operacional Android Vanilla (ou seja, sem nenhuma modificação). Aqui no Brasil não tivemos muito contato, pois estes dispositivos da linha Nexus chegavam em terras tupiniquins com um atraso de até 2 anos…
Antes iniciarmos este papo, veja este vídeo de 50 segundos, tenho certeza que vai ajudar vocês a entender:
Estes eram os objetivos que moveram este projeto, e na minha opinião, eles conseguiram. O Material, estampado no nome, significa os blocos aonde é apresentado o conteúdo. “Mas porque eles criaram esta nova nomenclatura? Por que não ‘caixa de texto’ ou algo parecido?” Aí está o grande diferencial: mesmo que a tela de seu dispositivo esteja em uma superfície plana como uma folha de papel (2D), nesta linguagem os objetos deverão ser considerados em 3 dimensões (3D). É uma metáfora, segundo eles, para unificar a maneira como pensamos o analógico e o digital. Material Design.
Esta ideia muda totalmente a perspectiva de como as interfaces são criadas: ao invés de utilizarmos sombras porque são estilosas, elas agora são projetadas com fidelidade para dar sentido de profundidade; Cada “camada” que se sobrepõe uma a outra possuem uma hierarquia, mostrando à frente o que é mais importante; Nas transições, os elementos seguem regras de acordo com seu ponto de origem e destino e elas deverão ter um significado para acontecerem; Segundo o próprio guia, não há cor errada, o que realmente importa é como você as usa.
Tudo, absolutamente tudo é intuitivo.
Com o Material Design, a animação ao fazer um login correto em qualquer app da Google será a mesma. Erros do sistema são apresentados de um modo diferente dos erros humanos. O ícone para enviar o email é no mesmo local, indiferente se estou em meu celular ou laptop.
Não existe manual para os produtos de nosso dia a dia. E se, por acaso, você vir a precisar de um, o designer que desenvolveu não fez seu trabalho direito.
Mas para desenvolver um sistema visual que sintetiza os conceitos clássicos de bom design com a possibilidades e inovações da tecnologia e da ciência, aí sim precisamos. Consulte ele aqui! (somente em inglês) Este manual do Material Design é um documento vivo, sempre se atualizando, pois como disse lá no início, nem a Google sabe aonde isso vai parar. Mas que vai longe, ah, isso vai.
Você costuma se relacionar com sua lista somente quando ela pode ser útil para você? Errou.
É preciso construir um relacionamento constante com a sua lista – ou listas – de e-mails para que ela seja efetiva e ativa. Em alguns passos simples e objetivos você pode trabalhar sua lista para que ela seja mais lucrativa para seu negócio.
Primeiramente, ter uma lista de contatos de pessoas que consumiram ou são possíveis consumidores do seu produto é absolutamente fundamental. Pode ser através de uma campanha passiva (como um simples formulário na sua home para o usuário receber “novidades”), ou através de uma campanha ativa (geração de leads).
1 – Segmente seus contatos – para entender melhor o público que ofereceu seus contatos para que você se relacione com ele, é importante entender quem são essas pessoas. A maneira mais simples de entender esses públicos é dividi-los pelos caminhos que chegaram até você. Crie listas específicas, por exemplo: Usuários que já converteram | usuários se se cadastraram, mas não converteram | leads gerados através de campanha X | Leads gerados através de campanha Y…
Saber de onde esses contatos vieram é importante para o próximo – e mais óbvio – passo.
2 – É preciso gerar valor para ser valorizado – Não lembre dos seus contatos somente para sufoca-los de “promoções”. A partir do momento que você entende de onde eles vieram, também entenderá quais são os interesses específicos. PRODUZA CONTEÚDOS INTERESSANTES. Gere valor. Entenda por que estes contatos estão ali e ofereça algo do interesse deles. Conte histórias, dê dicas, mostre novidades, desperte curiosidades.
Crie rotinas específicas de envio de conteúdo. Sempre.
Ninguém oferece seus contatos para receber spam. As pessoas deixam seus contatos para “saber mais”. Então ofereça mais do que elas querem saber!
3 – Nem todos estão interessados – Você nunca terá um percentual total de entrega e abertura. Em toda lista existem contatos desinteressados. Recicle. Defina uma periodicidade para excluir contatos que não abrem ou já não recebem mais seus e-mails. Veja esse artigo para aprender como aumentar a taxa de abertura de emails.
Este ponto é absolutamente fundamental para manter a relevância do seu domínio de envio. Além disso, uma lista grande não é uma grande lista. Aqui é hora de avaliar suas métricas de taxa de entrega, taxa de abertura e taxa de cliques.
4 – Call to action ESPECÍFICO – Depois de estabelecer uma relação com essa lista, entender quantos são, quantos abrem e quantos clicam, que você vai enviar alguma oferta.
Quando este momento chegar, seja claro. Seja absolutamente explícito. Você terá algo que um percentual da lista estará interessado em consumir. Então não crie ruídos ou barreiras nessa comunicação. Aqui é hora de trabalhar a qualidade da sua oferta.
Estes pontos são óbvios.Não é necessário ser expert para fazer isso. São as tarefas mais básicas para que sua lista de e-mails faça algum sentido. Seguindo estas simples indicações, não existe dúvida alguma de que sua lista irá converter mais.
Abaixo eu vou deixar uma lista de links sobre campanhas de e-mail marketing para segmentos específicos de mercado:
Você já passou por aquele problema de estar fazendo uma capa maravilhosa para sua fan page no facebook, mas na hora de colocar lá sempre fica descentralizada, com o nome em cima das informações, a foto está em cima de algo, sempre é um problema ter que ficar fazendo várias e várias ajeitações em cima de uma arte que já deveria estar pronta não é mesmo?
Já pensou em ter um mockup para fazer sua capa em cima onde contém todas as medidas e lugares onde você pode ou não colocar informações e inclusive ver como ficará no mobile e no desktop tudo na mesma hora?
Pois então, agora você pode ter, e o melhor, DE GRAÇA!
Nós da V4 precisamos, ao longo dos anos, fazer diversas capas, sempre nos deparamos com estes problemas na hora de criá-las, uma informação por trás da imagem, ou metade da informação cortada no mobile, uma chatisse só. Desenvolvemos um simples arquivo no photoshop onde mostra exatamente onde cada coisa padrão fica no mockup do Facebook!
Baixe ele aqui e já se prepare para aprender a usar, é bem simples!
Você perceberá que neste arquivo você tem o texto auxiliar, as linhas (ative por CTRL + 😉
1- Altura do perfil: A imagem de perfil está demarcada como 1, assim você sabe exatamente aonde que vai bater a linha do layout do Facebook na hora de fazer a sua capa
2- Limites Mobile: A capa no mobile ela tem um tamanho, horizontal, menor, o número 2 marca exatamente os limites do mobile, assim você sabe onde enquadrar suas informações para que as mesmas fiquem bem transmitidas em todas as plataformas.
3- Altura perfil mobile: Mesma ideia do número 1, só que para mobile
4 e 5: Lados dos perfis, no 1 você sabe aonde fica marcado a altura, no 4 e 5 você saberá onde marcam as laterias das fotos de perfil, desktop e mobile respectivamente.
6- Call to Action: Exata altura do botão de Call to Action na page do Facebook.
7 e 8- Exatas alturas dos nomes das pages, desktop e mobile respectivamente.
Agora que você sabe o que cada um significa, vamos entender como usar, é beeem simples! 😉
Ao abrir você verá as linhas demarcando, os números identificando cada uma e as legendas, tudo isso é auto-explicativo, porém, eu ainda coloquei várias camadas (que estarão invisíveis) para que você possa testar com a sua capa e sua page, todas elas tem o exato número que se encontra com a legenda.
Basta que você faça sua capa normalmente, recomendo que utilize o dobro da resolução do Facebook, ficando assim 851 x 315 * 2 = 1702 x 630, faça ela e depois apenas jogue para dentro do mockup aqui baixado para você ver se está tudo certo, isso lhe poupa um tempão de ter que ir dar upload e testar, podes também fazer direto em cima do muckup, que está feito nas resoluções acima citadas!
Acredito que a partir daqui você conseguirá seguir sozinho, qualquer dúvida entra em contato com a gente que teremos o maior prazer de explicar tudo!
Obrigado! 😉
Segue alguns links para recursos de design que podem lhe ajudar:
Campanha de remarketing: Porque você precisa iniciar a sua hoje!
As ferramentas de rastreamento do consumidor estão cada vez mais sofisticadas e você precisa utilizá-las a seu favor! Faça campanhas de remarketing!
O primeiro e principal pilar para vender online é sem dúvida o tráfego. Isto é, o fluxo de usuários que visualiza a sua oferta, seja no Facebook, Taboola, Instagram ou Blogs independentes.
Para que a sua oferta seja vista, é imprescindível comprar tráfego qualificado. Imagine que o seu site ou Landing Page é uma loja física no meio do deserto, a uma aba de distância dos principais players do mercado, que muitas vezes têm preço mais competitivo que o seu.
Se você não trouxer a sua oferta para o fluxo dos consumidores, todo o seu esforço será em vão porque ninguém a visualizará.
Imagine que você investiu em uma campanha no Facebook Ads e conseguiu gerar 1.000 leads (cadastros de usuários). Desses 1.000 leads, apenas 430 usuários converteram, realizaram uma compra. Pode ser que o usuário não esteja preparado para consumir aquela oferta no momento, mas se chegou a clicar no anúncio, ele tem chances de comprar o seu produto em uma outra ocasião.
Além disso, podemos vender novamente para o usuário que já se comprou o nosso produto, pois é muito mais fácil vender para quem confia em você.
Nessas situações, como atrair o usuário que se cadastrou e não efetuou a compra, ou ainda aquele que já comprou e confia no seu produto?
Remarketing!
Não faz sentido investir novamente na compra de tráfego para atrair uma audiência que já é sua. Imagine que com todas as suas campanhas, você tenha no período de 1 ano 15mil leads. Você não acha uma ótima ideia aproveitar essa lista de oportunidades para gerar mais vendas?
Além disso, a audiência que você constrói é sua, se o Facebook ou algum blog independente acabar amanhã, você tem o contato do seu cliente em potencial.
Portanto invista em páginas de captura e alimente a sua audiência com conteúdo relevante e e-mails de venda. Quando esses usuários precisarem do seu produto, eles com certeza lembrarão de você!
Se você quiser mais dicas para criar uma estratégia concisa de remarketing e começar hoje a sua máquina automática de vendas, não deixe de acessar esse post!
E você, já utiliza estratégias de remarketing?
Busca manter um relacionamento com os seus consumidores e clientes em potencial?
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Um jornalista te deixará na primeira página do Google
Existe uma forte discussão no meio acadêmico do jornalismo a respeito dos rumos da profissão na era digital. Sabemos que cada vez mais as mídias tradicionais como jornais, revistas, TV e Rádio seguem numa tendência de “desvalorização”.
A verdade é que as mídias tradicionais não estão sendo desvalorizadas, mas sim, estão perdendo espaço para mídias digitais. Tudo gira em torno da audiência. Onde está sua audiência agora?
Dificilmente estará atrás das páginas de um jornal ou revista, e dificilmente também está dependente do rádio ou da TV. Sua audiência está onde você está agora, atrás de um computador ou smartphone.
Você deve estar onde sua audiência está. Por isso afirmo que um jornalista de deixará na primeira página do Google.
Os critérios de avaliação de relevância ainda são de certa forma, os mesmos. Assim como um veículo tradicional constrói sua relevância através da produção de conteúdo original, na internet o mesmo critério é válido.
Um dos principais fatores de qualificação de um site nos resultados orgânicos do Google diz respeito ao conteúdo original que ele contém. A missão da profissão de um jornalista ainda segue a mesma. Produzir conteúdo.
Avalie a participação de um profissional estritamente focado na produção de conteúdo. Sua estratégia de SEO deve ir muito além da escolha de palavras-chave. Entenda que sua posição nos resultados de buscas somente será sustentável, a partir do momento que você provar para o Google que seu site é a melhor fonte de conteúdo dentro do seu universo de atuação.
Os mais lucrativos programas de e-commerce contam fundamentalmente com um grande fluxo de tráfego orgânico. Pense nisso. Entenda o valor do conteúdo e um jornalista lhe deixará na primeira página do Google.
Quem acompanha aspostagensaqui no blog percebe o quanto a empatia e a mentalidade user-oriented (com foco no usuário) fazem parte das minhas atividades aqui na V4 Company. E quando se fala de pessoas e vendas, não poderia ser diferente! Conceitos como Inbound Marketing estão em alta, e entender para quem você está escrevendo, desenvolvendo, gerindo, vendendo, é essencial. Afinal, negócios são pessoas.
Por isso trago para vocês 7 conceitos essenciais sobre pessoas e vendas que irão lhe auxiliar a entender como as pessoas funcionam, para você fundamentar as decisões em seu negócio – sejam estas pessoas seus clientes, fornecedores ou empregados.
As pessoas são bondosas ( ou pelo menos a grande maioria delas)
Podem até existir pessoas maldosas como em filmes e novelas, mas na verdade é que a esmagadora maioria tem boas intenções. Elas buscam auxiliar os outros com o que elas possuem ao alcance de suas mãos e com sentimentos genuínos. Então, utilize esta premissa e construa ligações cada vez mais fortes com àqueles que você divide seu caminho.
As pessoas pensam através de histórias
É o melhor argumento para se utilizar o storytelling: confiamos em fatos, mas gostamos de ouvir histórias. Por isso a utilização de parábolas e histórias infantis com “moral”: Quando criamos analogias e narrativas, nosso interesse aumenta, facilitando nossa memorização.
As pessoas têm necessidade de serem ouvidas
O conceito de uma pessoa poderosa pode ser atribuída ao quanto sua opinião é ouvidas e respeitada. Mas poderosos ou não, todos temos a necessidade de sermos ouvidos, em maior ou menor frequência. Saber ouvir quando alguém tem algo a dizer é o verdadeiro segredo para construir um relacionamento baseado na confiança.
As pessoas primeiro decidem emocionalmente, depois justificam racionalmente
Nosso instinto é muito mais rápido que nossa capacidade de racionalização. Isto quer dizer que confiamos mais em nossa intuição do que nossos pensamentos. Então: quanto mais simples e “primordial” for o estímulo (como fome ou auto-preservação), mais rápido será a resposta.
As pessoas anseiam por relacionamentos
Todos, sem excessão, necessitamos de relacionamentos profundos e duradouros, de preferência com outros seres humanos. Preste atenção nestes exemplos: O Facebook nos permite conectar e compartilhar nossas vidas online, com o Uber experienciamos uma abordagem mais humana entre motorista e passageiro, com o Airbnb temos a experiência real de um morar em qualquer lugar do mundo, … Percebeu uma semelhança entre eles? Pois é. Esta característica intangível construída a partir do relacionamento interpessoal é o que transforma estes produtos no sucesso que são. Pessoas se relacionando com outras pessoas, de diversas maneiras diferentes.
As pessoas inicialmente fogem da dor para depois buscarem o prazer
Como já comentei antes, fomos programados para sobreviver. E a melhor maneira de se fazer isso é ficar o mais longe possível de qualquer perigo. Só depois de estar seguros que buscamos nossa felicidade, porque, convenhamos, para poder apreciar as belezas da vida, precisamos estar vivos. Por isso a importância de guiar as pessoas através de um caminho seguro, bem explicado e sem surpresas; uma rota sempre será a melhor maneira de ganharmos a confiança delas.
As pessoas querem deixar um legado
É intrínseco de nossa humanidade querer perpetuar nossa existência através dos anos, sabemos que somos “finitos”, mas queremos mais. E este mais pode ser alcançado de várias maneiras diferentes: um livro, uma escultura, um filho, … O que queremos lá no fundo é dar nossa contribuição (indiferente do tamanho dela) para mudar o mundo e deixar nossa marca.
Estão aí as 7 dicas sobre pessoas e vendas! Espero que lhe elas auxiliem vocês a compreender cada vez mais sobre comportamento; é através deles que poderemos identificar as peculiaridades de nosso público para então satisfazê-los! Lembre-se: todo seu processo da venda estará em perigo se o cliente não for colocado como sua prioridade inicial!
ALIBABA, site que vendeu U$14.3 BILHÕES em 24 HORAS, agora sendo investigado pelo regulador dos EUA.
Em 2015 o Alibaba.com bateu o recorde mundial de vendas em um dia do Comércio Eletrônico, foram U$ 5 Bilhões durante os primeiro 90minutos da venda, totalizando U$ 14,3 Bilhões em apenas 24 horas.
Esse marco na história do comércio eletrônico aconteceu no dia 11 de novembro (11/11), uma data que “comemora” o Dia do Solteiro, onde o mesmo deve se auto presentear, o Alibaba aproveitou a data para fazer uma espécie de Black Friday.
Para quem quiser saber, o Alibaba fez “apenas” U$ 9,3Bilhões em vendas no Dia do Solteiro de 2014. U$ 5 Bilhões a menos do que no ano de 2015, um salto no valor em 57%. Outro número interessante sobre o Alibaba é que as compras móveis responderam por 72% das compras em 2015, bem acima dos 43% em 2014, de acordo com o Atlântico.
Foi um bom dia para o Alibaba.
O Alibaba é reflexo da grande tendência que o E-commerce e as vendas mobiles representam no mundo. Para quem ainda tem dúvidas de que as vendas Online são uma realidade com grande oportunidade de escala, saiba que a oferta pública inicial de ações (IPO) do Alibaba Group Holding atingiu o recorde mundial de U$ 25 Bilhões levantados após o gigante do E-commerce e alguns de seus acionistas terem vendido ações adicionais, segundo a agência Reuters, sendo assim o maior IPO da história.
A companhia, que é o maior E-commerce do mundo e só na China representa 80% de todo E-commerce do país, está sendo investigada pelo SEC, órgão regulador do mercado americano. Segundo o Alibaba, os órgãos reguladores solicitam documentos e informações relacionadas às praticas de consolidação de ganhos e transações, entre outras coisas.
A empresa alegou estar cooperando com as investigações e que foi orientada pela SEC a não interpretar a solicitação de documentos como um indicativo de violação de regras de segurança.
O VIGIA! Descubra o segredo do sucesso das campanhas no Adwords!
Para ganhar na pesquisa do Google, não é somente a posição do anúncio o aspecto mais importante. O seu anúncio precisa ser o melhor. Precisa ter o melhor preço, a headline mais persuasiva e ser também o mais chamativo.
E como você vai ser o melhor em todos os aspectos?
Sendo o “vigia” dos seus concorrentes! O próprio Google Adwords fornece ferramentas que você consegue visualizar as ofertas dos seus concorrentes, ficando muito mais fácil de comparar.
Em marketing e publicidade costumamos utilizar a estratégia de benchmarking, um termo em inglês que significa “ser o melhor do melhor”. Ou seja, buscar todos os aspectos positivos de seus concorrentes, eleger o melhor em cada aspecto e modelá-lo afim de ser ainda melhor, em todos os aspectos.
A estratégia do vigia no Google Analytics funciona da seguinte forma: Vigiar, pelo menos uma vez por semana, as vantagens de cada um de seus concorrentes.
Vamos supor que você está vendendo um aparelho de televisão. Uma vez por semana você irá vigiar os seus concorrentes e elencar as vantagens ofertadas no período:
CONCORRENTE 01 – Televisão + frete grátis
CONCORRENTE 02 – Televisão + promoção
CONCORRENTE 03 – Televisão + 12 vezes
Se o seu concorrente está utilizando essas estratégias, é porque muito provavelmente ele já testou e percebeu que funciona. Essa dedução é válida principalmente para grandes redes, que possuem agências especialistas para definição de suas iscas digitais.
O seu anúncio pode não ser o primeiro da lista, mas precisa ser o melhor, o que chame mais a atenção.
Tente oferecer frete, ou desconto de 5% no boleto, oferecer 18 vezes com jurus, tente bater todos esses atributos. Além de criar a oferta irresistível, utilize os gatilhos mentais de escassez como “só hoje”, “ultimas unidades” para chamar o usuário à ação.
Você deve está se perguntando: “eu não consigo bater os 12 vezes” do meu concorrente, “consigo no máximo 10 vezes”.
E agora? Você então não vai explorar esse atributo no seu anúncio, apenas como uma condição de pagamento dentro da página.
Mantenha seu foco, portanto, no atributo que você é o melhor, como frete grátis por exemplo. Não dê margem para comparação se você não tiver a melhor oferta, explore o seu melhor atributo.
Obviamente, quanto mais vantagens você conseguir oferecer, melhor! Esteja atento para vigiar o seu cliente e mostrar no anúncio o quanto a sua oferta é melhor e irresistível!
E você, costuma vigiar os seus concorrentes?
Percebe a relevância do benchmarking para criar o anúncio certo e melhorar sua conversão?
Você já tentou convencer alguém de que o seu negócio se diferencia do mercado e de seus concorrentes? Que tipos de argumentos utilizou? Independente se essa missão foi fácil ou difícil, a Proposta Única de Valor (PUV) pode te ajudar.
Em tempos de um mercado cada vez mais concorrido e com as empresas avançando em busca de ganhar espaço e clientes, é fundamental que o seu empreendimento possua diferenciais significativos para se destacar.
Entretanto, além de estar à frente dos concorrentes na prática, você precisa encontrar a forma correta de demonstrar isso, mostrando as vantagens do seu negócio e provando que elas realmente existem.
É exatamente para isso que a PUV existe, demonstrar aos clientes um valor único da sua empresa, que não é entregue pelos seus concorrentes e faz com que o mercado fique para trás, quando comparado com você.
Entretanto, existem diversas ferramentas de marketing que são confundidas com a Proposta Única de valor, por isso, vamos te mostrar o que é e o que não é PUV e, também, como cria-la.
Siga a leitura e aprenda a desenvolver a técnica que fará com que os seus clientes compreendam os reais motivos para escolher o seu produto ou serviço em vez de qualquer concorrente.
O que é PUV?
Quando você pensa em smartphones de última geração, quais marcas vêm à sua cabeça? A Apple está entre as primeiras que você considera? Por que grande parte dos brasileiros prefere esta marca e não outras mais baratas?
Isso acontece porque a maçã possui uma marca forte no Brasil, que entrega diversos benefícios ao usuário além do que os concorrentes conseguem alcançar atualmente.
Por ter em seus produtos características únicas, a Apple entrega uma experiência única aos seus clientes, além de possuir um design exclusivo, que a diferencia de qualquer outra marca.
Perceba que o status entregue por um iPhone não é gerado por qualquer outro dispositivo. Isso é fruto de uma PUV bem construída e inserida de forma brilhante no mercado.
Outra empresa que construiu uma marca e uma proposta de valor clara e que já está inserida de forma natural na sociedade é a Coca-Cola. Apesar de existirem inúmeras marcas concorrentes, a vermelha se destaca facilmente.
Apesar do slogan, a Proposta Única de Valor da Coca não é “Abra a felicidade”, mas sim a experiência causada nos consumidores ao consumir os seus produtos.
Não faça confusões
Por falar em slogan, é preciso destacar que a PUV não é um slogan ou qualquer tipo de frase de efeito que uma marca pode criar para tentar ampliar a sua atuação no mercado e “ficar na cabeça das pessoas”.
Apesar de o slogan também possuir um papel importante, ele é serve como um elemento de marketing, enquanto a Proposta Única de Valor é uma ferramenta essencial para qualquer negócio se destacar no mercado.
Da mesma forma, o diferencial da sua marca também não é a missão e nem a visão do negócio. Estas são definições fundamentais para que a sua empresa tenha uma identidade e um objetivo claro, mas não são a sua PUV.
Outro exemplo interessante é a Disney, que possui em sua missão a frase “Fazer as pessoas felizes”, mas que possui uma Proposta Única de Valor muito ligada à experiência causada nos usuários, ao visitarem os seus parques.
Conseguiu perceber a diferença? Grandes marcas estão relacionando a sua PUV à experiência, mas ainda existem outras formas de construir esta ferramenta e também se destacar, utilizando outros recursos.
Possíveis gatilhos mentais para construir a sua PUV
Sem dúvidas, você precisará de gatilhos mentais para construir uma PUV de qualidade, já que ela precisará captar a atenção do consumidor e construir uma sensação de necessidade nele.
Se essa sensação não for construída, provavelmente a sua Proposta de Valor não será forte o bastante para fazer os clientes em potencial escolherem a sua marca em detrimento do restante do mercado.
Confira a seguir alguns exemplos de gatilhos mentais que podem ser utilizados na sua PUV e que serão essenciais para que a sua empresa ganhe o verdadeiro destaque que você almeja.
Transformação
Esse é um dos principais gatilhos mentais que fazem a diferença na construção da Proposta Única de Valor. Levar o seu consumidor do ponto A ao ponto B de uma forma única, que nenhum outro concorrente possa entregar.
Na maioria dos casos, quando procuram um produto ou qualquer outro tipo de solução, as pessoas buscam chegar a determinado ponto de transformação, porém, sem se importar muito com o processo.
No seu caso, você precisará mostrar que entrega essa transformação e que existem aspectos que tornam o processo ainda mais vantajoso, seja por conta da velocidade, da experiência, do preço etc.
Similaridade
Gerar identificação no seu público também é uma forma de cativá-lo. Você deve falar em uma linguagem que seja facilmente aceita, tornando a comunicação simples e objetiva com aquele que pode consumir o seu produto.
O gatilho da similaridade coloca a sua empresa no mesmo “patamar” do seu cliente, tornando o seu produto acessível. É como se você se tornasse uma pessoa comum, que quer ajudar o consumidor a resolver os seus problemas.
Novidade
Por acaso o seu produto entrega algo novo, que pode surpreender as pessoas e que ainda não foi descoberto pela concorrência? Talvez esse possa ser o seu grande trunfo na formulação da sua PUV.
O gatilho mental da novidade gera curiosidade, sensação de exclusividade e um desejo muito grande nos consumidores de conferir o que está por vir e se tornar um dos primeiros a possuir tal benefício.
Durante muito tempo, Apple e Samsung batalharam pelas novidades tecnológicas do mercado, assim como Sony e Microsoft com seus consoles de videogame, por exemplo.
Design
Eu não sei se isso acontece com você, mas quando eu penso em design e smartphones, a primeira marca que vem à minha cabeça é a Apple. Isso acontece por conta de uma Proposta Única de Valor bem construída.
A marca norte-americana alcançou um patamar no mercado que faz com que a estética dos seus produtos seja algo inatingível pelos concorrentes, que buscam acompanha-la de várias formas, porém, sem um sucesso visível.
Status
Este é outro gatilho que atinge as pessoas no ego e na necessidade que o ser humano possui de se destacar do restante. Entregar status também é uma característica que pode fazer parta da sua Proposta Única de Valor.
Para tanto, podemos utilizar diversos exemplos, ainda com a Apple ou com algumas marcas de carro como Ferrari, Porsche, Lamborghini, entre outras que colocam os seus clientes em patamares diferentes apenas pela marca.
Como construir uma Proposta Única de Valor?
Para definir a sua PUV e torna-la realmente atrativa, você precisará seguir alguns passos, desde o conhecimento do público até a definição dos gatilhos mentais que farão parte da sua estratégia.
Conheça o seu público-alvo
Antes de mais nada, defina o público que deverá consumir o seu produto. Esse público deve possuir algumas características específicas, principalmente demográficas. Sendo algumas delas:
Sexo;
Idade;
Região geográfica;
Poder aquisitivo.
Com essas informações, você poderá iniciar o segundo passo, que é a formulação da sua persona. Para captar esses dados, o ideal é que você utilize a sua própria base de clientes como fonte de informação.
Crie a sua persona compradora
Além das informações demográficas, que embasam a definição de um público-alvo, a criação da persona é essencial para que você entenda quais são as necessidades do mercado que podem trazer destaque para a sua marca.
Certamente, na hora de construir a persona da marca, a Apple não colocou como preocupação dos seus clientes o preço do produto, pelo contrário, o status parece ser uma necessidade mais latente do que o custo.
A sua persona precisa possuir objetivos, dores e preocupações que farão com que ela considere a sua marca. Da mesma forma, o seu produto ou serviço precisa ganhar destaque com relação a esses problemas levantados.
Estude os seus concorrentes
Depois de conhecer o seu cliente, chegou o momento de entender como os seus concorrentes estão se posicionando no mercado, afinal, a PUV nada mais é do que uma promessa de entrega que os seus concorrentes não conseguem fazer.
Por isso, vá ao mercado, conheça outros produtos paralelos ao seu, entenda quais são as suas propostas de valor e em que aspectos a sua marca se destaca. A partir disso, defina os pontos que você explorará no mercado.
Defina os seus diferenciais
Agora você já possui tudo o que precisa para definir a sua PUV de uma forma convincente e verdadeira. Afinal, você já conhece os seus clientes, já entende o seu produto e estudou a concorrência.
Chegou a hora de colocar no papel os fatores que farão o seu cliente escolher a sua marca. Nesse momento, seja sincero na análise e encontre o que o se consumidor realmente valorizará, sem luxos e/ou futilidades.
Conclusão
Formular uma boa PUV é essencial para que qualquer negócio se destaque no mercado. Uma Proposta Única de Valor mal definida pode fazer com que o seu produto entre em um universo de muita concorrência e pouca lucratividade.
Portanto, encontrar as brechas que o mercado dá e explora-las de forma convincente é fundamental para captar adeptos, causar uma experiência única e fideliza-los por um bom tempo.
Em resumo a P.U.V
É uma espécie de slogan que descreve o seu negocio, é o que torna o seu negócio diferente de qualquer outro, o que faz um cliente escolher a sua solução ao invés da solução do concorrente. Nesse vídeo eu faço uma Proposta Única de Valor na pratica, ao vivo, no improviso. Espero que ajude a exemplificar o que é, e ajude você a criar a sua. Qualquer dúvida não deixe de comentar que terei o prazer de ajudar.
Inbound Marketing: A fórmula que vai te fazer gerar toneladas de vendas!
Imagine poder ganhar a atenção do seu cliente em potencial, imagine que ele queira ouvir o que você tem a dizer e mais, que busque a sua opinião organicamente, inscreva-se para consumir o seu conteúdo.
Não seria muito mais fácil vender um produto a esse público que àquele que nunca ouviu falar de você? As pessoas têm tendência a desconfiar de uma oferta, isso porque muito provavelmente, em algum momento de suas vidas, comprou um produto que não satisfez as suas expectativas!
O Inbound Marketing é um conceito relativamente novo, que consiste em trabalhar para ganhar o interesse de um público específico. Nada mais é do que tornar-se exatamente aquilo que o cliente quer para ganhar a sua atenção.
Imagine, por exemplo, uma blogueira de moda, beleza ou comportamento. Você já parou para pensar porque multinacionais consolidadas investem milhares de reais para ter um post em seus blogs?
A resposta é uma só: tráfego. Blogueiras conquistam milhões de seguidoras apaixonadas por seu conteúdo. São experts em determinados assuntos e, portanto, autoridade para indicar produtos/serviços do seu universo.
Vamos exemplificar com o blog “Super Vaidosa” criado em 2011 por Camila Coelho. A mineira construiu autoridade ao falar sobre beleza, moda e maquiagem e em 2013 seu blog ficou entre os 15 mais influentes do mundo pela Signature 9. Hoje ela conta com mais de 1 milhão de inscritos em seu canal do youtube.
O sucesso fica por conta da dedicação da blogueira em transmitir conteúdo gratuito, de alta qualidade e relevância para o público. Diante dessa audiência fiel, as empresas passam a investir para apropriar-se desse tráfego para a divulgação de seus produtos.
Imagine, por exemplo, que a sua empresa desenvolveu um produto novo de maquiagem, com alta tecnologia e características muito peculiares. Você acha mais eficaz divulgar esse produto em um outdoor ou televisão, para um público muito mais pulverizado, ou em um blog onde 100% da audiência é feita por pessoas que tem interesse em produtos de beleza? E mais, onde a personagem principal é tão influente que faz com que os consumidores acreditem fortemente em suas indicações!
A regra é válida não só para moda, mas todos os nichos de atuação. Você já pensou em se apropriar desse tipo de tráfego qualificado para a sua empresa?
Ou melhor, você já pensou em ser (você ou a sua empresa) a própria autoridade em seu segmento? Você já parou para avaliar o quanto as pessoas preferem comprar daquelas pessoas que confiam?
A resposta está no Inbound Marketing!
O marketing de conteúdo é basicamente a criação de conteúdo para tornar-se relevante no seu nicho de atuação. É sempre muito mais fácil vender para quem confia em você, por isso é tão fundamental ser autoridade em seu segmento.
E como tornar-se autoridade?
A resposta é bastante trabalhosa, mas simples: Produzindo conteúdo gratuito e relevante, mostrando-se um expert no assunto.
Nesse contexto, a venda passa a ser uma consequência. O cliente já conhece o seu produto ou serviço através do conteúdo que você disponibilizou, quando ele precisar do seu serviço, você será a primeira opção.
O “Inbound Marketing” é hoje a melhor forma de conquistar uma audiência fiel disposta a comprar recorrentemente o seu produto. Invista na construção de autoridade, seja o número 01 na mente do seu consumidor.
Ele pode não estar precisando do seu produto ou serviço agora, mas quando precisar, o nome da sua empresa será o primeiro a ser considerado por dois motivos:
Você mostrou que entende do assunto e de quebra acionou o gatilho mental da gratidão: Ofereceu tanto conteúdo relevante gratuito, que o seu seguidor sente-se “no dever” de retribuir de alguma forma. Ele está pronto para comprar tudo o que você vier a oferecer!
Se você quiser começar hoje e estiver com dúvidas sobre o que falar para o seu público, você pode acessar esse post sobre a importância de conhecer a dor do seu avatar para construir conteúdo de fato relevante!
E você, já utiliza o Inbound Marketing para construir uma audiência fiel? Percebe a importância desse processo a longo prazo?
Me conte aqui nos comentários, você é meu convidado!