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Category: Artigos

  • O passo a passo para a sua primeira campanha no Google Ads

    Google sem medo: O passo a passo para a sua primeira campanha no Adwords!

    Se você nunca anunciou no Google, esse passo a passo é para você! Em primeiro lugar, é preciso ter um endereço de e-mail, que você muito provavelmente já possui!

    Para começar, basta digitar “Google Adwords” no próprio Google para acessar o site. Você então deverá colocar o seu e-mail de login e senha, país de origem, horário e a moeda que você quer anunciar!

    Com a conta criada, você está pronto para criar a sua campanha vencedora de acordo com a sua estratégia e finalidade. Seja ela aumentar o seu faturamento, conseguir mais clientes ou qualquer que seja o seu objetivo.

    O próprio Adwords já contém orientações para as suas campanhas, portanto não se desespere se essa for a sua primeira vez. Além disso, na ferramenta você verá que existe um número de atendimento gratuito, no caso do Brasil é um “0800”. Você pode ligar e esclarecer qualquer que seja a sua dúvida, caso o seu anúncio tenha sido reprovado ou bloqueado. Basta ligar, você poderá falar com um colaborador do próprio Google aqui do Brasil para resolver o seu problema.

    Lembrando que nem sempre as pessoas que irão atender você terão algum tipo de experiência com marketing digital. Portanto a utilidade desse canal está em resolver problemas de cunho operacional, e não estratégico. Estratégias de vendas para o seu site são temas muito mais amplos! Caso você tenha alguma dúvida sobre o desempenho da sua campanha, você pode buscar informações aqui no Blog da V4 Company para otimizar os seus anúncios também.

    Na própria ferramenta existe um Guia para iniciantes que poderá te auxiliar!

    E se você não tem tempo para se aprofundar em Google Adwords, fique atento para buscar sempre profissionais e empresas que tenham certificação do Google e estejam de fato comprometidos com os resultados que você pretende obter!

    E você, já está pronto para criar a sua primeira campanha? Já colheu os primeiros resultados com o Google Adwords?

    Me conte aqui nos comentários!

  • 10 motivos para investir em Inbound Marketing

    Inbound Marketing: 10 motivos para você investir!

    Em suas buscas por estratégias de marketing você já deve ter se deparado com sugestões que envolvem o relacionamento e a nutrição de contados. No entanto, é comum pensarmos se vale a pena investir em inbound marketing.

    Esta metodologia, que tem se tornado cada vez mais popular no Brasil e no mundo, ganhou espaço com um propósito diferente do que vinha sendo praticado anteriormente, mas por que esse crescimento exponencial?

    A verdade é que o inbound marketing é uma realidade para as empresas que buscam se estabelecer no mercado como referência e que visam os resultados além do curto prazo e do imediatismo.

    Marcas que objetivam um crescimento duradouro e uma manutenção no topo dos seus segmentos costumam investir em inbound marketing por terem a ciência dos seus reais benefícios.

    Mas e você, sabe exatamente de que forma esta metodologia de captação de clientes e relacionamento com a audiência pode realmente influenciar nos resultados do seu negócio?

    Se a sua resposta foi não, ou ainda um sim com dúvidas, este artigo é perfeito para esclarecer os seus questionamentos e deixar claro que você precisa entender e começar a aplicar o inbound marketing na sua empresa.

    O que é inbound marketing

    Antes de falarmos sobre os benefícios dele, é interessante que esclareçamos, de forma resumida, o que significa este termo tão popular e de que forma ele aparece dentro das ações de marketing na prática.

    Basicamente, o Inbound Marketing prega que todo consumidor passa por algumas etapas antes de efetuar uma compra. Estas etapas são constantes e sempre estarão presentes, ora mais visíveis, ora menos. São elas:

    • Aprendizado e descoberta;
    • Reconhecimento do problema;
    • Consideração da solução;
    • Decisão de compra.

    Estas etapas são chamadas de “jornada de compra” e caracterizam o que chamamos de funil de marketing, começando pelo topo (aprendizado e descoberta) e indo até o fundo (decisão de compra).

    O inbound marketing é aplicado justamente para fazer os usuários fluírem em direção ao fundo do funil de forma sutil e menos agressiva, sem a necessidade de contatos telefônicos ou ofertas explícitas.

    Tudo acontece com base em conteúdos relevantes, que são acessados pelos visitantes de forma espontânea e que os vão guiando pela jornada de compra até os estágios mais profundos do funil.

    Por que investir em inbound marketing?

    Se o objetivo real desta metodologia é realizar vendas, por que investir em inbound marketing, que parece ser mais complexo e mais lento, e não contratar vendedores para ligar para a base de leads e realizar ofertas?

    É exatamente essa pergunta que os próximos tópicos responderão. Atacar leads em estágios inapropriados pode ocasionar em perda de oportunidades e uma queda na taxa de conversão da equipe de vendas.

    Portanto, leia com atenção cada um dos motivos e procure aplica-los ao seu segmento de mercado, seja ele qual for.

    1.              Aumente o seu ROI

    Um dos principais objetivos de qualquer ação de marketing e vendas é aumentar o ROI, ou seja, aumentar o retorno sobre os investimentos aplicados. No inbound marketing isso é possível de forma muito mais evidente.

    Isso porque o trabalho nesta metodologia não envolve apenas custos diretos de oferta, como anúncios, ou horas trabalhadas dos vendedores. A utilização dos conteúdos relevantes como engajadores é mais útil e mais barata.

    Desta forma, ao invés de realizar ofertas, a sua marca produzirá conteúdos que serão relevantes para o usuário. No curto prazo, pode ser que esse conteúdo não gere a mesma quantidade de vendas que um vendedor.

    No entanto, entenda que os conteúdos produzidos, se possuírem qualidade, permanecerão sendo acessados por muito mais tempo, sem custo algum, gerando relacionamento com a audiência e aumentando as chances de venda.

    Sendo assim, o relacionamento com os prospectos através de e-mails, blog posts e conteúdos de mídias sociais é mais barato e costuma ser mais recompensador quando utilizado da forma correta e analisado no tempo certo.

    2.             Torne-se autoridade no seu segmento

    Você já parou para pensar em como uma pessoa ou marca se torna autoridade no seu segmento? Basicamente, isso acontece porque uma grande quantidade de pessoas consome o seu conteúdo e confia nele.

    Isso acontece, por exemplo, com o Dr. Drauzio Varella, que atua de forma constante em programas de televisão e entrega o seu conhecimento em grande escala para a audiência de uma grande emissora de TV.

    Com o seu segmento de mercado, o mesmo pode acontecer, desde que você gere conteúdo relevante e mostre ao seu público que possui conhecimento e relevância para fazer com que eles confiem na sua marca.

    Assim, você conseguirá conquistar uma audiência mais fiel, que confiará naquilo que você comunica e que estarão mais propensas a consumirem os seus produtos ou serviços.

    3.             Gere mais leads qualificados

    Esse também é um excelente motivo para você investir em inbound marketing. Para te auxiliar a tender isso, vou utilizar um outro exemplo:

    Imagine que você possui 2 leads na sua base de contatos e ambos estão na mesma segmentação. No entanto, a forma de interação dos dois é um pouco diferente.

    Enquanto o lead A não costuma abrir os seus e-mails e não visita o seu blog, o lead B se mostra um consumidor assíduo do seu conteúdo. Dessa forma, em uma possível oferta, o lead B estará muito mais propenso a efetuar a conversão.

    O inbound marketing faz exatamente isso. Um trabalho bem realizado fará com que leads do tipo B sejam separados do grupo de leads do tipo A. Desta forma, a sua equipe de vendas terá mais assertividade nas suas abordagens.

    4.             Aborde os leads no momento certo

    Seguindo o exemplo do tópico 3, vamos continuar considerando os leads dos tipos A e B. Depois de uma sequência de conteúdos, você conseguiu perceber que o tipo B está mais maduro, enquanto o tipo A precisa de mais nutrição.

    Essa separação guiará a sua equipe de vendas, que não perderá tempo abordando os leads A, já que estes ainda não estão no momento de compra. Já os leads B possuem maior chance de conversão, desta forma, podem ser abordados.

    Assim, você conseguirá manter a sua base por mais tempo girando e sendo qualificada, assim como perderá menos oportunidades por conta de uma abordagem no momento errado.

    Acredite, este erro é muito comum e muitas empresas acabam excelentes clientes em potencial por conta de abordagens no momento errado, seja ele precoce ou tardio.

    5.             Aumente a sua taxa de conversão

    Esta é uma consequência do item anterior. Para analisar este cenário, vamos seguir no exemplo dos leads A e B, porém, consideraremos que os seus vendedores iniciarão um trabalho de prospecção nessa base de leads.

    Abordar os leads do tipo A representa um esforço com pouco potencial de venda, já que estes contatos não manifestaram uma maturidade para a conversão.

    Isso não significa que eles não possam comprar, porém, as chances serão menores. Com mais leads abordados e menos vendas, a taxa de conversão da sua equipe cairá e a produtividade também.

    Taxas de conversão baixas podem ocasionar em outros problemas, como desgaste e desmotivação do time, que passa a ter a impressão de baixo rendimento, causado pela falta de qualidade nos leads abordados.

    6.             Reduza o Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

    Sabendo que as ações do Inbound como e-mails, blog posts e publicações em mídias sociais são mais baratas (longo prazo) do que anúncios e abordagens frias, a tendência é que o CAC das suas ações reduza com esse investimento.

    Isso acontece porque você precisará investir menos em campanhas patrocinadas, por exemplo, se possuir uma audiência fiel nos seus canais orgânicos aliada a um bom trabalho de relacionamento.

    7.              Aumente o LTV

    Criando conteúdo de qualidade e garantindo um bom relacionamento com a sua audiência, as chances de este público consumir mais da sua empresa aumentam consideravelmente.

    A prova disso é o comportamento de compra do consumidor em geral, que costuma adquirir produtos e serviços com maior frequência de empresas que possuem bom relacionamento e bom retrospecto de experiências.

    Dessa forma, o investimento dos seus adeptos na sua marca aumenta e o Lifetime Value (LTV) do seu negócio também, tornando-o cada vez mais lucrativo.

    8.            Metrifique as ações com maior facilidade

    Tendo os canais de marketing bem configurados, com as ferramentas certas instaladas, como Google Analytics e uma boa ferramenta de automação de marketing, será possível metrificar todas as ações dentro do Inbound.

    Desta forma, você conseguirá medir quantos visitantes os seus conteúdos atraíram, quantos leads foram captados e quantos leads se tornaram clientes. Assim, o trabalho de marketing ganha ainda mais credibilidade.

    9.             Potencialize os resultados de longo prazo

    Já tivemos um spoiler deste tópico ainda no item 1, já que no longo prazo o ROI do investimento em inbound marketing tende a ser cada vez maior.

    Com conteúdos de qualidade e uma audiência bem nutrida, com um relacionamento de qualidade, a fidelização de clientes se torna mais fácil e os resultados do longo prazo são cultivados.

    Afinal, que empresa não quer ter uma maior previsibilidade de receitas e melhorar cada vez mais a sua retenção de clientes ativos?

    10.      Gere uma audiência apaixonada

    Essa é uma consequência de um pouco de cada um dos itens anteriores. Bom relacionamento, conteúdo relevante e boas experiências de compra geram uma audiência apaixonada.

    É exatamente essa audiência que comprará diversas vezes os seus produtos e tornará o seu negócio mais lucrativo. Portanto, despenda esforços para cria-la e procure sempre investir em inbound marketing.

    Conclusão

    Os esforços para captação e retenção e clientes no marketing digital devem ser constantes, no entanto, investir em inbound marketing se mostra, cada vez mais, uma alternativa necessária para a grande maioria das marcas.

    Empresas que buscam se manter no topo e um constante crescimento de faturamento e lucratividade devem sempre valorizar essas ações e tornar os seus adeptos cada vez mais apaixonados pela sua marca.

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  • Ferramentas para desenvolver seu negócio com o engajamento

    Desenvolvendo seu negócio através do engajamento: AS FERRAMENTAS

    Que ferramentas seu público irá utilizar/necessitar durante a interação com seu produto ou serviço? É justamente isto o que iremos descobrir neste último dos 5 artigos da série “Desenvolvendo seu negócio através do engajamento”! Se este é o seu primeiro contato com este conceito, lhe aconselho fortemente a acessar os artigos anteriores aqui.

    Como descobrir quais são as ferramentas

    Descobrir quais as ferramentas necessárias para seus usuários não é nada complexo; pense nisso como um levantamento de requisitos básicos para oferecer seus serviços! Uma mesa, prato e talheres para um restaurante, um computador e uma mesa para um programador, e assim por diante. Para facilitar esta atividade, utilize a seguinte estratégia: escreva todas as ações (ou tarefas) que ele executa quando está interagindo com seu produto/serviço. Agora destaque os substantivos destas frases. Estas palavras são aonde provavelmente estarão as ferramentas que ele vai necessitar.

    Veja abaixo o exemplo de um serviço de balanceamento e geometria de uma oficina:

    • Entrar e encontrar um espaço para estacionar o carro
    • Realizar a vistoria inicial com os equipamentos específicos
    • Fazer orçamento do valor do balanceamento e geometria dos pneus
    • Aguardar o carro ficar pronto
    • Pagar o serviço e sair da oficina

    Alguns são de responsabilidade do cliente, outros da oficina, mas é visível as ferramentas que deverão estar presentes neste serviço oferecido. E no caso do mundo digital? vamos olhar para o processo de compra de um produto em um e-commerce e seu engajamento:

    • Entrar no website e procurar o produto desejado
    • Analisar preço do produto, valor de frete, verificar promoções, códigos de desconto, comparar com outras lojas
    • Efetuar a compra, inserindo seus dados pessoais e os dados de compra
    • Conferir e finalizar o processo de compra.
    • Receber por email a confirmação e o código de rastreamento da mercadoria
    • Receber o produto no endereço designado

    Aí estão as ferramentas! Um plataforma de eCommerce, um ERP, um host para seu website, um software de email marketing, e por aí adiante. Não importa qual atividade estamos falando, através desta ferramenta é possível descobrir quais serão as ferramentas necessárias de uma forma rápida! Ah, e aconselho você realizar isto junto com os responsáveis pelo fluxo de vendas de seu negócio pois, além de lhe dar a possibilidade de analisar como eles pensam sobre o processo vigente, você poderá eliminar possíveis ruídos na comunicação entre o que está previsto e o que está sendo realizado.

    Se adaptando ao mundo digital

    Cada vez mais estamos acostumados a utilizar o mundo digital para facilitar operações, como as redes sociais, métodos de pagamentos online, ou até efetuar todo este processo no ambiente virtual. Estamos alcançando um nível muito alta de confiança nestes processos digitais, e esta segurança é totalmente justificada devido à segurança que ela nos passa. Assim foi quando passamos de barras e moedas feitas de metais preciosos para os certificados, posteriormente para o dinheiro como o conhecemos hoje, até aos cartões de crédito. Aceitamos estas mudanças porque acreditamos nelas e sabemos de seus benefícios.

    Saber mostrar esta segurança (e passá-la ao cliente, não se esqueça disso!) pode ser a diferença entre direcionar este engajamento para uma conversão e perder o cliente em virtude da falta de confiança que ele sente em seu negócio e seus métodos.

    Obrigado por nos acompanhar durante esta série sobre engajamento! Nós da V4 esperamos que você tenha grandes insights a partir destas análises que fizemos nestas 5 postagens. Qualquer dúvida, fale conosco na sessão de comentários abaixo ou saiba mais sobre nosso trabalho de assessoria através desta página!

  • As ações para desenvolver seu negócio com o engajamento

    Desenvolvendo seu negócio através do engajamento: AS AÇÕES

    OK, até agora aprendemos sobre como descobrir nosso cliente ideal e como entender as dores e objetivos deste público em nossa estratégia de engajamento. Agora é o momento de observarmos como eles agem e quais ações eles performam durante o processo até alcançarem seus objetivos.

    Você, como consumidor, consegue perceber quando um processo de compra é bem pensado e bem executado: Você tem liberdade para analisar o que quiser, se necessitar de ajuda você sabe aonde encontrar ou para quem perguntar, os produtos estão todos identificados, a fila para efetuar o pagamento, se ela existir, não é uma experiência enfadonha, e muitas outras características positivas. Na verdade, você nem pensa a respeito disso, é tão bom que parece natural. Mas acredite, quem está por trás desta experiência estudou minuciosamente seus costumes.

    No mundo digital, este estudo é ainda mais aprofundado, visto que talvez o seu público-alvo seja de imigrantes digitais (pessoas que não nasceram rodeados de gadgets e estão se adaptando aos processos que muitos de nós já estamos acostumados). Sistemas e fluxos digitais voltados para pessoas acima de 30 anos certamente deverão ter uma atenção especial em como este usuário se comporta, o que ele espera encontrar e o quão fácil é para ele efetivamente completar seus objetivos. Aí entram outras estratégias como pregnância, usabilidade, mas este é um papo para outro post. Vamos focar aqui nas ações que sua audiência faz e classificá-las.

    São três grupos principais de ações de engajamento: ANALÍTICAS, PROATIVAS e REATIVAS. Cada uma deverá ser analisada separadamente.

    AÇÕES ANALÍTICAS

    Dizem respeito aos atos passivos do usuário com seu produto ou seu ambiente. Não há a necessidade de intervenção ou estímulo, o cliente está absorvendo o que você está oferecendo passivamente. Pode ser os itens à mostra em sua loja ou uma página de entrada (landing Page) de seu e-commerce. Lembre-se que, mesmo que seja passivamente, alguma ação estará sendo realizada. Dê liberdade para que ele se sinta parte e encontre seu lugar dentro da proposta que você está trazendo.

    AÇÕES PROATIVAS

    São as que o usuário pode fazer por si mesmo, sem nenhum intermédio, com um resultado (output) esperado. Testar um produto que está no mostruário, ler o panfleto onde está descrito os serviços que você presta, preencher um formulário de inscrição, visualizar diferentes cores para o mesmo produto em seu e-commerce, são todos exemplos em que seu cliente irá agir de modo independente. Seu objetivo aqui é criar um ambiente em que ele se sinta seguro e confortável para efetuar tais ações.

    AÇÕES REATIVAS

    Quando seu público enfrenta uma dúvida sobre o tamanho de certo produto, vai efetuar uma compra no caixa, ou qualquer outra ação que não dependa somente dele, ele estará performando ações do tipo reativas. Imagine você receber várias mensagens no seu celular, mas ele não lhe avisa que elas chegaram. Estranho, não é? Por isso existe o sistema de notificações com um ambiente específico para este propósito (barra de notificações). Você deve reagir para conseguir ler estas mensagens que chegaram. O mesmo modelo deverá ser utilizado em seu negócio, pois assim ele não cairá no esquecimento e continuará relevante para o seu público.

    No geral, são estes os tipos de tarefas ou ações que você deverá analisar em seu negócio. Busque reações que tragam um feedback positivo para reafirmar as escolhas que o cliente for executando. Não há como ignorar um produto/serviço que faz você se sentir bem durante as interações do processo. E lembre-se: as pessoas fogem da dor para depois buscar o prazer. Então elimine ao máximo a ansiedade e nervosismo atrelado ao seus processos.

    Na próxima e última postagem, iremos falar sobre as ferramentas de engajamento que o usuário dispõe e como ele as utiliza. Fique ligado!

  • Como varejista cresce 3x em 3 anos com consultoria de marketing?

    Como varejista cresce 3x em 3 anos com consultoria de marketing. Veja!

    Entenda como uma consultoria de marketing muda a realidade de uma empresa!

    Hoje quero contar a história de uma das primeiras empresas assessoradas pela V4 e que permanece conosco até hoje: a Loja Visacon!

    A Visacon contratou a consultoria de Marketing da V4 em 2013, no mês de fevereiro mais precisamente. O cenário  da empresa naquela época era o seguinte:

    • Presença Digital: 0%! Não tinha site tampouco página no facebook, nenhuma presença na internet
    • Lojas: 1
    • Tempo de mercado: 20 anos
    • Vende pela internet: Não

    Uma empresa com 20 anos de mercado muitas vezes acaba se acomodando. A Visacon por muito tempo foi assim também. A empresa foi gerenciada durante muitos anos por seu fundador que, com o passar do tempo, começou a desacreditar no empreendimento… E com a falta de foco, a empresa só decaía. Aquele momento, que por muitos pode ser visto como um período de crise, para Fabiano Xavier (atual proprietário) foi visto como uma oportunidade.

    Naquele momento Fabiano tinha um varejo bem inferior em uma localização bastante desprivilegiada. Foi então que recebeu uma oferta para adquirir a Loja Visacon, com 15 anos naquele momento, grande espaço no mercado e tudo para ser um grande negócio! Fabiano não pensou duas vezes, assumiu o risco e o controle da Visacon!

    Cinco anos se passaram e com muito trabalho árduo, Fabiano tornou a loja uma das principais do estado no seu segmento! Entretanto, com tanto foco e trabalho desprendido por parte do empreendedor e sua equipe gerencial para colocar a Visacon novamente em destaque, eles não conseguiram dar atenção às novas tecnologias e oportunidades de negócio que a internet dispunha.

    Foi nesse momento que a V4 Company e Visacon se encontraram e firmaram uma parceria através de uma consultoria de marketing! O objetivo incial era que a V4 pudesse introduzir a Visacon na internet de maneira inteligente e estratégica, de forma que contribuísse para a ampliação das vendas do negócio!  Após três anos de muito trabalho da consultoria de Marketing da V4 com a Visacon, o cenário atual da empresa neste momento é o seguinte:

    • Presença Digital: 100% Uma das melhores lojas virtuais do segmento, fanpage com quase 90.000 seguidores, alto engajamento na internet e diversas publicações atingem 2.000+ likes
    • Lojas: 4
    • Tempo de mercado: 23 anos.
    • Vende pela internet: Sim

    Depois desses anos a empresa triplicou seu tamanho e faturamento! A consultoria de Marketing da V4 iniciou um trabalho bem diferente para a Visacon dentro do que existia de possibilidades naquele momento! Fabiano poderia contratar uma agência de publicidade, agência de marketing digital ou algum treinamento de vendas tradicional. 

    A empresa era consciente de que nenhuma das opções tradicionais do mercado entregariam um resultado de fato relevante! Assim escolheram a V4, por seu foco exclusivo em vender o produto do cliente, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior valor. A consultoria de marketing da V4 é focada quase que exclusivamente em trabalho de Marketing Digital, a escolha por essa frente se deu analisando o grande poder de escala que as mídias digitais permitem.

    E-COMMERCE

    O primeiro grande esforço foi criar uma e-commerce, uma loja virtual para a empresa oferecer os produtos e ter um novo canal de vendas de baixo custo! Existia, entretanto, muita descrença da parte da diretoria da Visacon naquele momento. Porém, a V4 iniciou a operação com um conceito muito claro aqui dentro da empresa, o que chamamos de M.V.P.

    MVP é um conceito que surgiu no Vale do Silício no ecossistema das Startups. Em português significa “Mínimo produto viável”. Basicamente é um conceito que defende a ideia de você testar uma hipótese com o mínimo de recursos até validar a sua operação para somente depois escalar o projeto. 

    Sendo assim, criamos um piloto de loja virtual para Visacon, com praticamente R$ 0 de investimento. Os primeiros pedidos começaram a chegar para a surpresa da diretoria do negócio que não acreditava no canal. Com o método V4 para vender qualquer produto com a internet era inevitável aquele cenário! As vendas começaram a crescer levando a empresa a se modificar inteira para agora escalar aquele projeto. Sendo assim, nós auxiliamos na escolha de um novo ERP, o software de gestão da empresa, principalmente com o objetivo de ter um maior controle do estoque, integrando estoque+loja+e-commerce, sendo uma introdução deles a uma conceito de Omni Channel.

    Junto à implementação de um robusto ERP, desenvolvemos o projeto da nova loja virtual da empresa, dessa vez para competir frente a frente com as principais empresa do País. Contratamos uma das melhores plataformas disponíveis e criamos o projeto. Você pode acessar a nova loja clicando aqui.

    Um último destaque que gostaria de dar para o projeto do canal de vendas online é o layout, pensado para levar o máximo de usuários ao check-out, a melhoria constante nesse quesito é uma realidade full-time desse projeto. Além disso, levamos uma empresa de uma loja em uma cidade do Rio Grande do Sul, para todo Brasil. Os principais estados que comprar hoje da Visacon é Rio de Janeiro e São Paulo, sem a empresa ter nenhuma operação física nos mesmos.

    MÍDIAS SOCIAIS

    Como citado no início deste artigo, a Visacon no início da consultoria de marketing da V4, não tinha nenhuma presença digital ou qualquer trabalho nas mídias sociais!

    A etapa da construção das mídias sociais da Visacon faz parte da história da V4 Company por um motivo: A mudança do algoritmo do Facebook.

    Isso foi importante porque quando o projeto iniciou, as fanpages entregavam as suas publicações para 100% da audiência que seguia aquela page, ou seja, se sua Página tivesse 3.000 seguidores, todos eles veriam sua publicação. Isso não é mais assim, e muitas empresa nem sabem disso!

    O algoritmo do Feed de Notícias do Facebook foi alterado, ele passou de uma ordem cronológica para uma ordem de relevância. Sendo assim, o algoritmo julga quais são as publicações dentro amigos, páginas, grupos e anúncios que são mais relevantes para o usuário e assim expõe os mesmos. O problema é que o algorítimo julgar que a sua publicação é relevante para o usuário é uma missão quase impossível e que literalmente muda todas as regras do jogo. Naquele momento nosso projeto estava muito focado em construir uma audiência, já tínhamos mais de 30.000 seguidores conectados a página da loja e constantemente sendo direcionada para compra (físicas e virtuais). Desde aquela época então a construção de audiência deixou de ser o foco total do trabalho. Hoje buscamos ampliar o engajamento, para que assim seu conteúdo seja entregue para o maior número de usuários e que os mesmo venham a consumir.

    O desafio então é gerar audiência e ao mesmo tempo crescer o engajamento da página.

    Para fins de comparação, uma página da Netshoes que tem mais de 9 milhões de seguidores, na última semana a publicação que mais obteve engajamento foi um com 1.1k de likes, contra a Visacon que com apenas 84 mil seguidores conseguiu na última semana atingir mais 3.5k de likes em uma publicação. Ou seja, mesmo com um número bem inferior de audiência, o engajamento é 3 vezes superior.

    Vendas geradas na loja são constantes por causa do conteúdo gerado na internet, além da parcela de acessos gerados da rede social para a loja virtual da empresa.

    *Todo conteúdo da Visacon disponível online foi produzido pela V4 Company. 

    AMPLIAÇÃO DAS LOJAS

    Com o aumento da demanda gerada pelo impacto das mídias digitais, inevitavelmente a empresa a ampliou em 3x o número de pontos de venda somente na sua cidade, elevando o faturamento a outro nível junto com toda a estrutura administrava do negócio. As mídias sociais fizeram com que a empresa alcançasse mais de 100.000 pessoas semanalmente apenas na região, considerada uma das marcas mais lembradas do segmento na grande Porto Alegre!

    Confira o vídeo mais recente produzido pela V4 Company, que mostra um pouco do momento atual da empresa, incluindo seu novo setor administrativo, que nesse período mais que dobrou o número de pessoas envolvidas e foi de uma sala/estoque de 30mt² para um novo espaço com mais de 100mt².

    A INDUSTRIA VISACON93

    Um dos pontos na gestão de qualquer negócio que V4 defende muito, é a diversificação do negócio. O objetivo é sempre encontrar novas formar de comercializar a solução de uma empresa sem nunca perder o foco no corebusiness.

    Com esse intuito, desenvolvemos o MVP da marca própria da Visacon, a qual chamamos de VISACON93, uma referência ao ano de fundação da empresa. Com o mínimo de investimento no desenvolvimento do produto nesse primeiro estágio de MVP, porém agora com a grande presença digital, e a branding da Visacon super valorizada pelo consumidor, conseguimos lançar as primeiras peças Visacon. Peças essas que inclusive também foram projetadas pela equipe de Design da V4 Company, obviamente nosso foco não é desenhar roupas e estampas, porém com nossa filosofia de MVP, optamos por não incentivar a empresa a investir no desenvolvimento do produto sem antes saber se haveria aceitação do público pela marca.

    O investimento em uma marca própria é uma estratégia que indicamos para qualquer varejista de moda. A marca própria corta o intermediário e deixa a empresa menos dependente da indústria além de agregar valor ao próprio varejo. No caso de franquias, por exemplo, muitas vezes empresários as adquirem para ter acesso à marcas que ele não teria independentemente. Depois de ter acesso às marcas, é muito comum o varejista não renovar o contrato de franquia porque o consumidor não irá valorizar tanto o nome da loja em que está comprando, mas aquela que possui tênis da marca Nike, por exemplo, por um preço menor. A marca própria é melhor maneira de tornar o seu varejo multimarca diferente e mais valioso no mercado!

    O investimento no projeto MVP da marca própria da Visacon levou a empresa a comercializar mais de 4.000 produtos no primeiro ano. Agora, junto à consultoria de marketing da V4, estamos projetando a ampliação dessa linha de produtos que podem no futuro ser comercializados em atacado, levando a Visacon de um pequeno varejo local de apenas uma loja, para uma marca nacionalmente reconhecida.

    Espero que você tenha aprendido algo relevante com história dessa empresa, que além de cliente antiga da V4, tem excelentes gestores que são nossos amigos pessoais. Construímos uma relação que valorizamos muito!

    Confira esse vídeo com depoimento do proprietário da Visacon e outros resultados gerados pela V4 para outros negócios:

    QUER ESSES RESULTADOS NO SEU NEGÓCIO?

    Se você quer ter esses resultados no seu negócio, nós talvez possamos ajudar você! Você pode clicar aqui para se aplicar e possivelmente receber uma mentoria gratuita da V4. Após fazer a aplicação, nossa equipe avalia o seu negócio, se julgarmos que ele tem potencial e que podemos auxiliá-lo a vender mais, disponibilizamos uma mentoria gratuita, onde vamos entregar um plano de ação para sua empresa vender mais todos os dias. Clique aqui e cadastre-se!

  • Os 6 gatilhos mentais para você vender muito hoje

    Top 6 gatilhos mentais para você começar a vender muito hoje! [PARTE 1]

    Os gatilhos mentais em marketing podem ser definidos como “atalhos” que o cérebro utiliza para tomar decisões com maior facilidade e são, portanto, excelentes estratégias de persuasão! Eles auxiliam na quebra de objeções que podem atrapalhar as vendas e influenciam na decisão de compra!

    Para ilustrar, podemos citar um dos principais exemplos de gatilho mental aplicado à mídia tradicional: são as propagandas de creme dental, que mostram um dentista (gatilho mental de autoridade) indicando o produto!

    Se formos um pouco mais além, podemos citar os comerciais da marca brasileira Polishop, conhecidos por apresentar produtos praticamente mágicos capazes de quebrar todas as objeções de compra do produto!

    Em Internet Marketing, o uso dos gatilhos mentais merece uma atenção ainda mais especial porque o ambiente digital não permite a experiência sensorial! Não é possível sentir, tocar o produto, portanto as estratégias de persuasão precisam ser ainda mais agressivas!

    Se você ainda não ouviu falar sobre gatilhos mentais, está mais do que na hora de conhecê-los! Confira o top #06 gatilhos que separamos para você começar a usar hoje e sentir os resultados na sua empresa:

    #1 Prova Social

    O gatilho mental de prova social é um dos mais importantes para influenciar a decisão final! É influenciar através da experiência do outro. Filas em restaurantes podem indicar que o restaurante é bom, por exemplo! Abuse dos contrastes “antes e depois” e depoimentos de clientes em seu site e seus futuros clientes ficarão muito mais seguros em tomar uma decisão de compra.

    #2 Reciprocidade

    O gatilho mental de reciprocidade é o mais utilizado em estratégias de Inbound Marketing, onde você desperta o interesse do consumidor. Trata-se de oferecer algo em troca para que o usuário sinta-se “em dívida com você”. Você pode, Por exemplo, enviar 4 e-mails com conteúdo relevante e um de venda. O usuário vai estar mais propenso a compra porque “deve” muito a você.

    #3 Especificidade.

    Seja específico em suas headlines e os seus clientes confiarão mais em você. Se você desenvolveu um método que gerou 2.437 vendas em um mês, utilize esse número a seu favor. Não diga “O método que gerou mais de 2.000 vendas por mês”. Quanto mais específico você for, mais assertivo será o seu marketing.

    #4 Comunidade

    O gatilho mental de comunidade é na verdade muito antigo. Podemos citar as igrejas lá no século XIV por exemplo. Trata-se de trazer a sensação de pertencimento, fazer parte! Os clubes de futebol fazem isso de forma excelente. Crie relação com os seus clientes, faça com que eles queiram se relacionar com a sua marca através de clube de vantagens, eventos ou grupos!

    #5 História

    O gatilho mental de história é ótimo para engajar o usuário! É o que chamamos de jornada do herói! O ser humano gosta de ouvir histórias, portanto faça o possível para envolver o consumidor e prender a sua atenção. É sempre mais fácil vender para         quem confia em você, por isso abuse desse gatilho!

    6# Compromisso

    O gatilho mental do compromisso funciona como firmar um “acordo” com o usuário. É excelente porque acaba comprometendo o potencial cliente com você ou com a sua oferta! Se você tem um blog ou uma página no Facebook, convide os usuários a interagirem, peça para que enviem fotos utilizando o seu produto, que comentem. Combine um dia para ele ir até a sua empresa, crie um “compromisso”.

    Esses são só alguns dos gatilhos mentais que você pode se apropriar para ajudar a aumentar suas taxas de conversão de vendas! Criamos a parte 2 dessa série, você pode visualizar aqui!

    Se você começar a utilizá-los, tenho absoluta certeza que a sua comunicação será muito mais assertiva e suas vendas irão crescer muito!

    Você já utiliza alguns desses gatilhos? Entende a importância da escrita persuasiva?

    Me conte aqui nos comentários!

  • Atraia mais acessos e mais clientes com Tráfego

    Tráfego: Atraia mais acessos, mais clientes

    O método V4 para você vender o seu produto, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior, é dividido em quatro pilares: Tráfego, Engajamento, Conversão e Remarketing.

    *OBS: Esse artigo é introdutório, caso você já saiba o que é tráfego, você pode pular para os outros pilares do método V4  Engajamento, Conversão e Remarketing. Ou ver artigos avançados sobre tráfego clicando aqui. 

    Vamos falar de Tráfego. Você literalmente precisa começar por esse pilar. Imagine uma loja física, quando você vai abrir um novo PDV (Ponto de Venda), qual é o primeiro aspecto a ser analisado? O ponto! A escolha do ponto certo no varejo é boa parte do que define o sucesso de uma operação. E qual é o principal critério que define uma bom ponto? É Tráfego! Você pode não estar familiarizado com o termo, mas com certeza está familiarizado com o conceito.

    Trata-se do número de pessoa que transitam na região do seu PDV, principalmente as que transitam em frente à sua porta. Vale a pena comprar uma PDV no deserto? É claro que não. Na internet, ter uma loja que não investe – antes de tudo – em tráfego, é ter uma loja no deserto. Você precisa fazer com que as pessoas encontrem a sua oferta.

    É pela a tamanha importância que o tráfego tem em qualquer operação, que o consagramos como um dos pilares fundamentais do método V4. Aqui no Blog da V4 você pode ter acesso gratuitamente à diversos artigos escritos semanalmente sobre dicas e novidades sobre tráfego.

    TRÁFEGO PAGO vs TRÁFEGO ORGÂNICO.

    Só existem duas formas de você conseguir tráfego para seu site, sua lead page, sua oferta. São elas: paga e orgânica. Não precisa de muita explicação, a paga é a que custa a orgânica é a que não tem custo direto.

    Tráfego pago: Caso você não saiba, boa parte da internet vive vendendo tráfego. Como você acha que blogs que entregam conteúdo grátis sobrevivem? Ou o Google? Ou o Facebook? Todos eles vivem vendendo tráfego. Ou seja, você consegue comprar exposição do seu anúncio em todos esses, e infinitos outros canais digitais. Essas exposições, chamadas de impressões, tem o objetivo de gerar cliques. Esses cliques tornam-se acessos, e esses acessos tendem a se tornar vendas, as chamadas conversões. O desafio está em comprar o tráfego certo. Entenda por tráfego certo aquele que tem maior chance de converter, e cada vez mais barato.

    Tráfego orgânico: O grande sonho de qualquer operação digital é ter o maior número de tráfego orgânico possível. Mais tráfego orgânico é sinal de menor custo no final do funil. A principal fonte de acessos orgânicos é o Google. Veja o Google como uma avenida: imagine a maior avenida do mundo, onde passam 100 milhões de pessoas  – só do Brasil – esse é o Google. Estar na maior avenida do mundo é sinal de muita venda. No Google você tem um dos acessos mais qualificados da internet, devido ao fato de que o usuário do Google é uma pessoa que está buscando algo que quer comprar naquele momento. Dessa forma, as chances dela comprar são as maiores possíveis. Como dito antes, você pode comprar o tráfego do Google, mas também pode ter esse tráfego gratuitamente. Como? Utilizando o que chamamos de SEO (Search Engine Optimization).

    SEO é um serie de estratégias que buscam otimizar o mecanismo de busca para mostrar seu site, sua empresa nos resultados de busca. Isso funciona basicamente da seguinte maneira: o Google tem regras que seu algoritmo segue para catalogar os sites nos resultados de busca. Se você entende essa regras, pode jogar o jogo em favor das regras, sendo assim, o Google vai posicionar melhor o seu site nos resultados.

    O SEO é a principal estratégia e fonte de tráfego orgânico, mas não a única. Redes Sociais, listas de e-mail marketing e direct são outras maneiras de atrair tráfego sem custos: tráfego orgânico. Não vou estender aqui as estratégias para se conseguir esse tráfego orgânico. Para você se aprofundar nas estratégias basta  clicar aqui. 

    Semanalmente escrevemos novidades sobre tráfego aqui no blog, basta ficar atento.

    Agora que você já atraiu o cliente para a sua empresa, é hora de fazer ele gostar e confiar em você, é hora de engajar. Clique aqui é saiba mais sobre engajamento.

  • Faça o cliente gostar e confiar na sua empresa

    Engajamento: Faça o cliente gostar e confiar na sua empresa

    O método V4 para você vender o seu produto, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior, é dividido em quatro pilares: Tráfego, Engajamento, Conversão e Remarketing.

    *OBS: Esse artigo é introdutório, caso você já saiba o que é engajamento, você pode pular para os outros pilares do método V4: Trafégo, Conversão e Remarketing. Ou ver artigos avançados sobre engajamento clicando aqui. 

    Você já atraiu o cliente para …. Para onde? Pois é, você precisa atrair o cliente para o lugar certo para que ele goste e confie na sua empresa, só depois disso ele vai comprar de você. Essa etapa é fundamental no processo de vendas perpétuas da V4. A primeira coisa que você precisa saber é para onde você vai direcionar o seu clientes.

    LEADING PAGE: Entender o conceito de Leading Page é fundamental na sua estratégia. A Leading Page é a página onde o seu cliente chega, página de entrada, página de pouso (landing page). O Objetivo desta página é conduzir o usuário para onde você quer que ele vá. Um erro ainda muito comum até mesmo em grandes empresas, é direcionar o cliente para um site institucional, cheio de links e “Sobre a empresa”, que ninguém se importa.

    Sua leading page pode ser um página de compra de um produto específico em um e-commerce, ou uma página de captura caso seu objetivo seja gerar leads. O importante é que essa página conduza o usuário com facilidade para o objetivo, transmita confiança e autoridade ao mesmo tempo. Aqui é fundamental ter boas estratégias de Design que facilitem a usabilidade da sua página, além de entender alguns conceitos fundamentais de marketing estratégico, como Gatilhos Mentais e Copywriting.

  • Conversão: Torne seus acessos em vendas

    Conversão: Torne o máximo de acessos em vendas

    O método V4 para você vender o seu produto, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior, é dividido em quatro pilares: Tráfego, Engajamento, Conversão e Remarketing.

    *OBS: Esse artigo é introdutório, caso você já saiba o que é conversão, você pode pular para os outros pilares do método V4 Tráfego, Engajamento e Remarketing. Ou ver artigos avançados sobre conversão clicando aqui.

    Agora que você já atraiu o cliente, ele gostou e está confiando na sua empresa, é hora de fazer ele comprar, é hora de converter. A conversão muitas vezes é subestimada, no sentido de não ser analisada e otimizada de maneira estratégica. Muitas agências e assessorias ignoram esse ponto, quando o cliente está insatisfeito com as vendas de sua operação digital, a agência ou o assessor diz que para melhorar as vendas é necessário mais investimento em tráfego. Não é não!

    Muitas empresa nem controlam as conversões de sua operação digital. Primeiro vamos entender os indicadores que rodeiam a conversão. Não podem considerar apenas a venda concluída, existem outras etapas de conversão que devem ser consideradas, por exemplo:

    Em um e-commerce, você tem primeiramente a conversão do carrinho, produtos que são adicionados ao carrinho, vamos dizer que é 3% dos acessos convertem em produtos no carrinho. Agora dos produtos adicionados ao carrinho você tem 70% de conversão em um pedido realizado, e após de pedidos realizados para pedidos faturados você tem 40% de conversão. Acompanhe o raciocínio:

    Acessos=    30.000

    Carrinho: 3% = 900

    Pedidos: 70% = 630

    Faturados: 40% = 252

    Total de pedidos adicionados ao carrinho: 900 versus Total de pedidos faturados: 252 

    Esses números acima são apenas um exemplo, mas são bem próximos da realidade. Nesse exemplo, no final da operação se perderam 648 pedidos da primeira etapa até a última da compra. Mais uma vez, isso é comum, acontece muito! E o pior: muitas agências, assessorias, consultores e analistas ignoram esses indicadores. Se você tem uma empresa e é assessorado por alguém ou alguma empresa, quantas vezes esses indicadores foram apresentados para você? Quantas vezes foram apresentadas soluções para ampliação desses números?

    Um bom profissional vai focar em otimizar esses indicadores, pois bem otimizados elevam em até 3x a venda de uma operação digital sem gerar novos custos. Vamos analisar os mesmo indicadores com algumas melhorias nas etapas de conversão:

    Acessos= 30.000   <Veja que não investimos mais, estamos comprando o mesmo tráfego.

    Carrinho: 4% = 1200 <Aqui podemos ter melhorado o layout ou a oferta ampliando a adição de produtos ao carrinho.

    Pedidos: 80% =960 <Com uma simples estratégia de recuperação de carrinhos abandonados.

    Faturamento: 60% = 576 <Meios de pagamento e antifraude controlados e otimizados para ampliação da conversão final.

    Total de pedidos antes da otimização = 252 versus Total de pedidos após otimização = 576

    Obvio que fomos superficiais na exemplificação das melhorias que poderiam ser feitas para otimizar os indicadores, mas o objetivo aqui é apenas mostrar como algumas pequenas melhorias podem  – e fazem – toda a diferença na operação no final. Imagine um ticket médio de R$300,00 nesse exemplo, na primeira versão com 252 pedidos o faturamento total era de R$ 75.600 e após a otimização elevamos para 576 pedidos e o faturamento com o mesmo ticket médio, o total vai para R$ 172.800,00. Ou seja, uma melhoria de quase R$ 100.000,00 no faturamento final. Se você trabalha com landing pages, aqui estão algumas dicas rápidas feitas pelo Plugcitários de como criar landing pages efetivas.

    Mais uma vez: isso não tem nada de absurdo, analise seus números e você vai enxergar essas perdas no seu funil de conversão.

    Conversão é uma das etapas mais complexas do método V4. Para você se aprofundar nas estratégias basta clicar aqui.

    Semanalmente escrevemos novidades sobre conversão aqui no blog, basta ficar atendo.

    Agora que você já atraiu o cliente, ele confiou na sua empresa e comprou. O jogo acabou? Não! Você é obrigado a trabalhar o que chamamos de remarketing. ATENÇÃO: Se você ignorar essa etapa estará sacrificando a lucratividade da sua operação e está fadado à falência. Saiba mais sobre remarketing.

  • O grande objetivo para desenvolver seu negócio através do engajamento

    Desenvolvendo seu negócio através do engajamento: O GRANDE OBJETIVO

    Esta nossa série de posts sobre o desenvolvimento de seu negócio através do engajamento com seus clientes chega ao seu segundo episódio falando sobre os macro objetivos de sua audiência. 

    Seu público possui uma dor. Agora, como ele age quando ele tem que lidar com esta dor,  este problema? Aonde ele quer chegar depois desta dor? Fique com este conceito em mente, busque sanar este problema, baseie neste objetivo o seu sucesso. Suas métricas e estatísticas deverão refletir seu progresso em direção ao sucesso deste produto em eliminar a dor de sua audiência. Mas calma, há mais dentro desta questão.

    Aonde está doendo?

    Você tem que entender a proporção da dor que você estará solucionando. No universo do usuário, esta dor poderá ser relativamente pequena. Ele (o problema) só deverá ser grande o suficiente para você construir um produto/serviço em volta dele. Acima da dor de seu produto, existe uma sequência de outras conquistas que a pessoa busca que são mais importantes. Veja o exemplo abaixo:

    Esta sequência representa a dor que um lojista está sanando, e toda a complexidade de outras conquistas correlacionadas a ela. Ah, e lembre-se: esta sequência pode muito bem representar apenas um usuário e seus múltiplos desejos. Os níveis demonstram mudanças cada vez mais íntimas que afetam ao usuário. Como você já deve saber, não são todos os clientes que demonstram suas maiores ambições logo no primeiro contato; cabe a você entender esta sequência e usar estas ligações para conectar o seu produto/serviço com os maiores desejos de seu cliente!

    Este é o real motivo: ele mesmo.

    É exatamente este o motivo pelo qual o cliente está na sua loja, ou está contratando os seus serviços. Não é pela decoração, ou porque é caro/barato, ou porque eles gostam de você. Pensar desta maneira lhe libertará do ego que existe em ser dono de um negócio, transformando você em uma pessoa humilde e capaz de produzir coisas incríveis e úteis, sem se apaixonar por elas. E assim perceberá, de uma vez por todas, que o mais importante nessa história é valorizar quem entra na sua loja, e não quem estava apenas falando sobre ela.

    Na próxima postagem, vamos analisar quais as ações que esta audiência normalmente realiza ao entrar em contato com seus serviços. Até lá!