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  • Como vender mais peças de roupa usando marketing digital?

    Como vender mais peças de roupa usando marketing digital?

    Vender mais Peças de Roupa com Marketing Digital

    O mercado da moda está cada vez mais voltado para o mundo digital. Hoje em dia, vender mais peças de roupa é um desejo de qualquer lojista, mas será que é possível fazer isso sem a internet?

    Com exceção do comportamento dos consumidores que estão em Shoppings ou no centro da cidade, de loja em loja para olhar os modelos disponíveis, a maioria das pessoas realiza buscas antes de fazer as suas compras.

    É claro que, na internet, não é tão fácil entregar a experiência de ir a uma loja e provar diversas peças para poder escolher aquelas que mais se encaixam no seu estilo, mas é possível entregar algo muito mais personalizado.

    No entanto, fazer marketing para o segmento de moda não se resume mais a apenas publicar diferentes peças e looks todos os dias, montando um feed bonito e esperando as mensagens das clientes.

    É preciso entregar algo que se adeque ao estilo do seu público, sugerindo conteúdos relevantes com certa constância e trabalhando os contatos durante algum tempo até que as compras sejam realizadas de forma efetiva.

    Foi exatamente por esse motivo que escrevi esse conteúdo, pensando em te mostrar o melhor jeito de você criar estratégias que convertam desde clientes extremamente impulsivos até aqueles mais analíticos na hora de fazer compras.

    Para vender mais peças de roupa, comece estudando a sua persona

    Todo estabelecimento possui um “público-alvo”. Mesmo que você não o tenha documentado de alguma forma, provavelmente já tem noção de que parcela da sociedade você pretende atingir com as suas peças de roupas.

    No entanto, geralmente esse público é estabelecido através de informações demográficas e características rasas, que falam pouco sobre as pessoas que estão buscando peças de roupa.

    Se você quer vender mais peças de roupa, precisa encarar o seu segmento de clientes como algo único, realmente humano, que possui sentimentos, preocupações, desejos e sonhos.

    Dessa forma, conseguirá conversar com a sua persona de forma mais específica, falando sobre assuntos que são do seu interesse e a trazendo cada vez mais próxima da sua marca.

    Diferença entre persona e público-alvo

    Para começar a nossa comparação, vamos entender quais são as principais características de um público-alvo:

    • Gênero;
    • Idade;
    • Profissão.

    Por outro lado, temos as personas, que também possuem estas informações, mas que dizem muito mais sobre quem vai comprar os seus produtos. Em uma persona, você possui ainda mais dados, como:

    • Estilo de vida que leva;
    • Possui filhos ou não;
    • Como é a sua rotina no geral;
    • O que gosta de fazer nos fins de semana;
    • Quais são os seus anseios pessoais e profissionais.

    Com tais informações, é possível entender que a Ana, que possui 23 anos e é recém-formada em arquitetura busca constantemente conjuntos sociais, para executar as suas funções diárias com uma vestimenta mais adequada.

    Além disso, você também saberá que a Ana gosta muito de ir a bares e restaurantes aos fins de semana, portanto, roupas mais despojadas para eventos noturnos também fazem parte do seu guarda-roupas.

    Conseguiu perceber a diferença de detalhes na hora de descrever o cliente ideal para o seu estabelecimento? Com quem você acha que é mais fácil conversar: com arquitetas entre 20 e 30 anos ou com a Ana?

    A sua persona está em locais específicos da internet

    Com um estudo detalhado, principalmente consultando clientes que já consomem os seus produtos, é possível entender as características que definem uma persona.

    Entretanto, além de gostos e estilo de vida, é preciso entender os canais que este cliente ideal está inserido. Afinal, para vender mais peças de roupa, você precisará estar nos canais certos para aparecer para os clientes certos.

    Voltando ao exemplo da Ana, será que ela utiliza mais o Instagram ou o WhatsApp? Será que utiliza e-mail? O Tiktok é uma opção para entregar conteúdos para ela?

    Tudo isso deve ser considerado antes de elaborar uma estratégia de marketing digital, já que você vai querer otimizar ao máximo a sua utilização de recursos, tanto de trabalho quanto de dinheiro.

    Vá além do básico e capte leads

    Conversar com a sua audiência através de conteúdos no Instagram, por exemplo, pode surtir muito efeito e gerar vendas interessantes para a sua loja de roupas.

    No entanto, se, por um dia, o Instagram e o WhatsApp saírem do ar, como você conversará com os seus clientes ou possíveis clientes?

    Eu gosto sempre de destacar que toda a audiência que construímos dentro de uma mídia social não é nossa, é da própria ferramenta, que nos empresta enquanto ela estiver disponível.

    Ou você acha que os administradores da comunidade “Eu odeio acordar cedo”, do finado Orkut, ainda possuem o contato de todos os membros? E olha que não eram poucas pessoas.

    Portanto, procure meios de captar as informações das pessoas e trazê-las para ambientes onde você terá o controle, não um terceiro.

    Uma excelente opção é captar o e-mail das pessoas, visando entregar conteúdos personalizados e com melhor garantia de entrega do que nas mídias sociais.

    A captação de leads é uma necessidade para grande parte dos segmentos de mercado, incluindo o de moda, principalmente naqueles que exigem maior consideração antes da compra por parte do cliente.

    O endereço de e-mail em troca de um conteúdo rico

    Naturalmente, as pessoas não entregariam um endereço de e-mail de graça, ou seja, sem receber nada em troca. Afinal, você acha que alguém chegaria no direct do Instagram da sua loja e deixaria o e-mail por nada?

    É claro que não. Por isso, você criará conteúdos com um valor agregado considerável e que só poderá ser consumido por pessoas que deixem o seu endereço de e-mail.

    Alguns exemplos e conteúdo são:

    • Top 50 combinações de jeans com trajes de banho;
    • Tabela de tamanhos de camisetas das marcas X, Y e Z;
    • Tendências de moda 2022: entenda o que o mercado trará de novidade para o próximo ano.

    O mais importante é trazer um conteúdo interessante, que não será facilmente encontrado de forma gratuita na internet e que possua valor o bastante para que o seu visitante queira deixar o e-mail em troca.

    A partir daí, muitas possibilidades se abrem para a comunicação com o contato, que chamamos de lead. Inclusive, daremos algumas dicas sobre essa comunicação mais à frente.

    Crie relacionamento com seus leads

    Um dos principais canais de relacionamento com contatos de forma personalizada, direta e com boa garantia de entrega é o e-mail. Campanhas de e-mail marketing entregam grandes possibilidades de conversão.

    Apesar de grande parte das pessoas ainda pensar que o e-mail é um canal ultrapassado e que não é utilizado pelas pessoas, essa ideia está equivocada e vai de encontro aos dados que o mercado coleta constantemente.

    Campanhas de e-mail possuem um custo muito mais baixo do que qualquer outro canal pago da internet, como campanhas de anúncios no Facebook ou no Google.

    Além disso, elas garantem a entrega para a quase totalidade da sua base de contatos e permite uma série de personalizações na comunicação, incluindo tratar o seu lead pelo nome, apelido ou qualquer informação que você possua.

    Como enviar e-mail marketing para vender mais peças de roupa?

    Se você possui o e-mail da pessoa, ela se cadastrou para baixar algum conteúdo ou para solicitar informações sobre determinada peça de roupa. Em ambos os casos você possui alguma informação de interesse do lead.

    A partir daí, é interessante que você entregue pitadas de conteúdo relacionado ao seu interesse. Por exemplo, se as pessoas baixaram um material sobre roupas sociais, por que não entregar mais conteúdo a elas?

    Novidades sociais que chegaram à loja, ou combinações de looks que possam encaixar em reuniões com clientes. Além disso, você ainda pode entregar promoções de forma personalizada, como cupons de desconto.

    Tudo isso só é possível com uma captação de leads bem executada e uma segmentação da sua base de contatos com base nos seus interesses, ou pontos de conversão.

    Tudo isso é possível com uma ferramenta de automação de marketing. Ela será a responsável pela segmentação dos seus contatos de acordo com a sua configuração, facilitando o relacionamento posterior.

    Mostre ao cliente que você está interessado em mais do que apenas a venda

    Focar em experiência é fundamental para vender mais peças de roupa através do marketing digital. Por isso, o relacionamento é tão importante.

    Em um mundo cada vez mais automatizado, a personalização e o tratamento das pessoas pelo seu nome, através da internet, se tornaram um diferencial muito importante.

    Por isso, trabalhe o relacionamento com os seus contatos de forma próxima e não abusiva. De nada adianta você enviar uma nova coleção de praia para pessoas que não possuem tal interesse.

    Envios de conteúdos inadequados não só possuem um baixo índice de conversão como prejudicam o relacionamento, por isso devem ser evitados.

    Conclusão

    O mercado da moda está cada vez mais concorrido, portanto, lojas que querem vender mais peças de roupa precisam inovar e partir para métodos de relacionamento diferentes do convencional.

    De repente, optar por estratégias que transcendem as tradicionais mídias sociais podem ser um ponto de partida para se diferenciar em um mercado local.

  • Como atrair mais pacientes utilizando o marketing digital?

    Como atrair mais pacientes utilizando o marketing digital?

    Como Conseguir Mais Pacientes com Marketing Digital

    O mercado odontológico tem crescido de forma substancial nos últimos anos, fazendo com que a concorrência cresça cada vez mais. Dessa forma, tanto clínicas quanto dentistas independentes têm batalhado para se destacar.

    No entanto, o que boa parte dos profissionais e estabelecimentos não aproveita é o potencial que o marketing digital entrega na hora de mostrar ao público todos os serviços prestados.

    É certo que é possível adquirir mais pacientes através do marketing digital, porém, é preciso executar o trabalho de atração, captação e conversão da forma correta.

    O que acontece é que a maioria dos profissionais e clínicas realiza postagens em uma determinada mídia social, como o Instagram, sem um objetivo claro e espera que os clientes sejam altamente impactados.

    Com algum tempo de tentativa da forma errada, é natural que se crie uma desmotivação sobre o marketing digital e o trabalho seja descontinuado. Com isso, surge uma oportunidade muito grande para quem quer investir da forma correta.

    É exatamente para isso que eu decidi escrever sobre como você, dentista, ou a clínica que você trabalha, pode captar mais pacientes através do marketing digital.

    Siga a leitura e entenda o que você precisa fazer para transformar a internet em um forte canal de captação de receita e geração de clientes para o seu consultório.

    Para fechar mais pacientes através do marketing digital, tenha consistência

    O primeiro ponto, antes de entrar no aspecto técnico e nas sacadas que você pode utilizar para a sua clínica, é a consistência dentro do trabalho de marketing digital.

    Acima, eu citei que um dos principais problemas dos consultórios odontológicos era começar um trabalho na internet de forma improvisada, não alcançar resultados no curto prazo e acabar desistindo.

    Logo nas primeiras semanas, a ausência de resultados incomoda e torna mais difícil o prosseguimento, porém, um dos pilares de qualquer trabalho no meio digital é a consistência e a perseverança.

    É claro que não vai ser nas primeiras semanas que os clientes descobrirão o seu consultório e marcarão consultas e procedimentos. É preciso um trabalho de construção de marca e de credibilidade com as pessoas impactadas.

    Portanto, antes mesmo de começar, tenha em mente que o seu trabalho será visando tanto o curto quanto o médio e longo prazo. Dessa forma, mesmo que os resultados não apareçam de forma imediata, você não pode desistir.

    O que fazer para captar mais pacientes para o seu consultório odontológico?

    O mundo do marketing funciona de forma diferente para cada nicho de mercado, possuindo peculiaridades de acordo com o público, o produto/serviço e até mesmo a região onde o estabelecimento está localizado.

    Com clínicas odontológicas não é diferente, já que até o comportamento da concorrência será um fator decisivo para a forma como o seu trabalho de marketing será realizado.

    Entretanto, algumas diretrizes podem ser tomadas como base para um trabalho consistente e de resultado. Por isso, trouxemos algumas dicas de como você pode fazer o marketing da sua clínica de forma simples e eficiente.

    Trabalhe forte nos canais de atração do público

    Naturalmente, para você conseguir trazer mais pacientes, precisará de canais de marketing que sirvam como atração para o público em geral.

    Provavelmente, quando se fala em canal de atração, você pensa diretamente nas mídias sociais, como Facebook e Instagram. A verdade é que elas também são canais de atração, mas você não precisa ficar limitado a estas citadas.

    Além das mídias sociais, você ainda possui como canais fortes de atração o buscador do Google e o site da sua clínica. Para estes dois canais, você deverá priorizar a clareza e a objetividade das informações.

    Mídias sociais

    Além de fazer publicações com certa frequência falando sobre os seus procedimentos e entregando ao público informações sobre a sua clínica, você também precisará variar no formato, visando aumentar o engajamento.

    Atualmente, o Instagram oferece diversas ferramentas diferentes de publicação, que possuem algoritmos específicos e podem funcionar ou não para o seu consultório. Tudo o que você precisa fazer é testar.

    Construa um planejamento onde os conteúdos entregues sejam relevantes para a sua audiência e chamem a atenção de quem ainda não costuma consumi-lo.

    Stories, Reels, IGTV e Feed são as principais possibilidades que devem ser exploradas. Cada uma delas possui uma característica específica e é consumida de forma diferente pela audiência.

    Varie nas abordagens, entregue conteúdos de valor e metrifique o desempenho dos conteúdos. Dessa forma, você conseguirá medir o que dá e o que não dá certo, assim como os próximos passos que devem ser dados.

    Google Meu Negócio

    Essa ferramenta do Google é gratuita e é obrigatória para qualquer negócio que possui uma abrangência local, como é o caso de um consultório odontológico.

    Basicamente, o Google Meu Negócio é o compilado de informações sobre um estabelecimento que aparece à direita na página de resultados de busca do Google e é fundamental para que o seu público encontre a sua clínica.

    Ali, você precisará disponibilizar informações como endereço, telefone, horários de atendimento, site, entre outros dados que servirão para o cliente ir até você.

    Tenha um site responsivo e otimizado

    Apesar de não ser unanimidade entre dentistas e clínicas, o site é o ambiente mais apropriado para conter todas as informações sobre procedimentos, serviços e informações gerais do seu consultório.

    Diferente das mídias sociais, que costumam possuir um ciclo de vida, o site ficará disponível para as pessoas pelo tempo que você desejar, sem depender de nenhuma plataforma de terceiros.

    Além de possuir um site, ele precisa ser adaptável para dispositivos móveis, possuir um tempo rápido de carregamento e entregar as informações necessárias para o visitante de forma clara e objetiva.

    Por fim, o site da sua clínica precisa ser otimizado para os buscadores, visando aparecer nas primeiras posições sempre que um cliente em potencial efetuar uma busca relacionada ao seu nicho de mercado.

    Invista em mídia on-line paga

    Além de captar audiência de forma orgânica, é fundamental que um investimento para mídias pagas seja destinado com consistência. Isso porque é a mídia paga que alcançará novas pessoas e encontrará novos clientes.

    Hoje em dia, as ferramentas do Facebook Ads e do Google Ads, principalmente, permitem que o seu investimento seja utilizado mostrando anúncios para as pessoas certas no momento certo.

    Essa abordagem, quando realizada corretamente, pode transformar os resultados do seu consultório e lotar facilmente a agenda de consultas.

    Portanto, busque profissionais capacitados para realizar o serviço de gestão de tráfego pago para a sua clínica e comece o quanto antes a atingir mais pessoas de forma correta na região de atuação do seu consultório.

    O atendimento será a porta de entrada para a captação de clientes

    A partir do momento que o cliente acessou algum dos seus canais de atração de público e se interessou por determinado serviço ou teve dúvidas, os canais de contato serão acionados e a sua equipe precisa estar pronta.

    Para se ter uma média, segundo estudos da Zenvia, a intenção de consumo de um visitante reduz em 50% quando a resposta do estabelecimento é dada depois dos primeiros 10 minutos após o contato.

    Entretanto, a média do tempo de resposta no Brasil é de 5 dias! Isso mesmo, 5 dias para responder a uma dúvida de um cliente. É exatamente por isso que a sua equipe precisa estar pronta para responder o mais rápido possível.

    Um atendimento humanizado, prestativo e de qualidade pode fidelizar um cliente, independente do preço praticado pelo seu consultório ou do procedimento desejado pelo cliente.

    O seu foco deve ser proporcionar experiências incríveis

    Desde o primeiro contato através dos canais de atração até o fim da realização de um procedimento, o seu paciente estará sendo impactado por experiências, sejam elas boas ou ruins.

    Experiências ruins costumam ser mais facilmente lembradas do que as boas, portanto, mantenha o seu foco em valorizar a jornada do paciente durante todo o processo e se manter próximo do mesmo.

    Normalmente, os clientes são carentes e gostam de atenção. Por mais que algo fuja do esperado, um atendimento personalizado e próximo pode ser o suficiente para manter a experiência positiva.

    Experiências são sempre compartilhadas

    Independente de ser uma experiência boa ou ruim com a sua clínica, o paciente sempre a compartilhará com outras pessoas. A diferença é que um impacto positivo traz clientes, já o negativo os afasta.

    Apesar de não ser uma publicação ou um anúncio, o cliente que recomenda o seu produto ou serviço também é um canal de marketing. Por isso, estimule os seus pacientes a fazer publicações e recomendarem a sua clínica.

    Dessa forma, você ganhará credibilidade e estará mais perto de alcançar novas pessoas com potencial de consumo e gerar uma rede de pacientes satisfeitos. Isso fortalecerá o seu negócio e garantirá um grande sucesso a longo prazo.

    Conclusão

    Trabalhar para captar mais pacientes através do marketing digital é um processo que envolve ferramentas e estratégia, porém, acima de tudo, envolve pessoas, sonhos e felicidade.

    Um paciente que transforma o seu sorriso costuma ser mais feliz e compartilhar o seu sentimento. Dessa forma, o seu consultório será divulgado e o seu serviço ganhará destaque.

    A execução do trabalho com as ferramentas corretamente aliada ao fato de proporcionar experiências positivas é a combinação perfeita para o sucesso de qualquer dentista ou clínica.

  • O que é Sales Enablement e como colocar esse trabalho em prática?

    O que é Sales Enablement e como colocar esse trabalho em prática?

    O que é Sales Enablement

    Toda empresa quer uma equipe de vendas ativa, entregando resultados e altamente motivada, mas nem todo negócio sabe como fazer isso. Para essa necessidade, surge um novo conceito: sales enablement.

    Apesar de entender que as vendas são o motor de qualquer empresa, responsáveis pelo crescimento nas receitas e peça sustentação do negócio, otimizar a performance da equipe é um problema constante para qualquer gestor.

    Afinal, como manter os vendedores motivados, aumentar o seu desempenho comercial e, ao mesmo tempo, ampliar as ações do time de forma sustentável e escalável?

    É exatamente para isso que o conceito de sales enablement foi desenvolvido e é aplicado em organizações no mundo todo, sendo cada vez mais popular e fazendo parte do planejamento de todo grande negócio.

    Por conta disso, desenvolvi este artigo que vai te mostrar um pouco sobre o que é esse conceito, para que serve, quais são os benefícios e como coloca-lo em prática no seu negócio.

    Siga a leitura e aproveite, porque o seu time de vendedores e o seu negócio como um todo pode ganhar muito com esse ecossistema de vendas, se bem implantado.

    O que é sales enablement?

    Em muitos lugares, você pode encontrar a definição de sales enablement como um setor, time ou função dentro de uma empresa, porém, esse conceito se aplica muito melhor como um verdadeiro ecossistema.

    É verdade que a sua implantação se dá por meio de um time que colocará em prática todas as otimizações do time comercial, porém, ele transformará os resultados da empresa como um todo.

    Para ficar mais simples, sales enablement é o trabalho realizado por um ou mais colaboradores para otimizar os processos e os resultados do time de vendas, desde a contratação até o atingimento das metas.

    Isso mesmo, a contratação é uma parte fundamental dos resultados comerciais, porém, vamos entrar em detalhes mais a frente sobre como essa equipe atuará nos processos de seleção de vendedores.

    Quais os reais benefícios do sales enablement?

    Implantar uma equipe responsável pelo sucesso dos vendedores é algo que pode ser muito benéfico para o seu negócio, mesmo que isso pareça um pouco avançado demais.

    Na verdade, qualquer empresa que tenha o real objetivo de potencializar as suas vendas pode começar a olhar para o sales enablement como uma oportunidade interessante de crescimento de resultados.

    Na prática, os principais benefícios entregues por esse ecossistema dentro de um negócio são os seguintes:

    • Capacitar os vendedores com mais conhecimento;
    • Criação de processos claros e objetivos para a equipe de vendas;
    • Otimizar o trabalho diário dos vendedores e potencializar os seus resultados;
    • Melhorar o relacionamento do time de vendas com seus prospectos;
    • Eliminação de empecilhos que possam obstruir o caminho até os fechamentos de negócios com sucesso;
    • Diminuir o tempo do ciclo de vendas, acelerando o processo de conversão e escalando resultados;
    • Aprimorando a experiência do cliente desde o primeiro contato com o vendedor.

    Naturalmente, a vida do cliente e o sucesso do seu negócio não dependem exclusivamente do fechamento, muita coisa acontece depois de um contrato assinado, porém, começar bem é importante para todos.

    Como colocar o sales enablement em prática?

    Assim como diversos outros novos conceitos aplicados em grandes empresas, o processo de sales enablement não é tão simples de ser posto em prática, mas é possível e o fará colher frutos expressivos sobre as vendas.

    Entretanto, esta nova função dentro do seu negócio trabalhará na otimização de processos de ponta a ponta dentro do time de vendas, desde a contratação até a assinatura dos contratos.

    Por isso, procure consolidá-lo de forma muito bem estruturada, encontrando pessoas que possam executar tal função com liberdade, responsabilidade e abertura para realizar mudanças dentro do processo comercial.

    Para facilitar o entendimento, vamos avaliar cada uma das etapas mais importantes que o time de sales enablement atuará diretamente e entender como esta atuação pode ser potencializada.

    Contratação

    O primeiro passo para que os resultados da sua equipe comercial sejam potencializados é contratar profissionais adequados para a função a ser executada.

    Durante o processo seletivo, os responsáveis pela contratação devem buscar profissionais com algumas características que vão além das habilidades mais técnicas relacionadas ao setor de vendas.

    O principal, durante o processo, é buscar as melhores características “não treináveis” nos candidatos, já que estas são mais difíceis de serem desenvolvidas durante o treinamento de um novo colaborador.

    Na prática, estas habilidades são chamadas de soft skills, enquanto os quesitos mais técnicos da função são chamados de hard skills.

    Falando nisso, inclusive, um erro comum de grande parte das empresas é contratar funcionários por conta de suas hard skills, que são características treináveis, e demitir por defasagens não treináveis, de soft skills.

    Nesta etapa, algumas práticas do time de sales enablement são muito bem-vindas, como:

    • Executar uma etapa de testes, simulando uma situação real, para que o candidato possa ser avaliado por uma entrega fictícia, que foge um pouco da subjetividade de uma entrevista simples de emprego, por exemplo;
    • Dar um feedback para o setor de RH sobre as contratações feitas. Isso auxilia os responsáveis pelos processos seletivos a melhorarem a seleção de candidatos.

    Processo de vendas

    Outro ponto importante para a potencialização dos resultados de um time de vendedores é o estabelecimento de um processo claro e simples de vendas. Isso facilitará a implementação de um padrão de trabalho entre os vendedores.

    O time de sales enablement deve trabalhar para criar um processo bem estabelecido e treinar os membros da equipe para executá-lo com maestria. Dessa forma, avaliar os resultados e implementar melhorias fica mais fácil.

    Apesar de ser extremamente sedutor, um processo de alta complexidade pode colocar em xeque o desempenho da equipe. Apesar de ser mais bonito na teoria, um processo complexo é mais difícil de ser implementado.

    Com isso, é importante salientar que um processo simples engaja a equipe e a motiva a entregar mais resultados, enquanto processos complexos geram desmotivação e uma possível queda no desempenho do time.

    Integração (onboarding)

    Essa é uma das etapas onde as empresas mais falham na hora de montar o seu time de vendas e inicializar um funcionário dentro do ambiente organizacional.

    O onboarding é uma etapa que precisa ser avaliada com extrema dedicação pelos responsáveis pelo sales enablement, afinal, é decisivo para definir o futuro de qualquer colaborador dentro da equipe.

    Vendedores que possuem um processo de integração realizado de forma eficiente, que ambienta o mesmo na empresa e apresenta todas as funções de forma clara e objetiva costumam entregar resultados muito mais rápido.

    Dentro do onboarding, um possível checklist pode ser implementado, visando facilitar a vida do gestor que fará a integração do novo membro ao time:

    • Ambientação à empresa;
    • Familiarização e treinamento com processos e ferramentas;
    • Capacitação dos aspectos técnicos que envolvem a função;
    • Início da execução das atividades práticas da função.

    Tendo essas etapas muito bem realizadas, o colaborador estará apto para executar as suas funções com maestria logo nos primeiros meses.

    Historicamente, vendedores costumam a gerar resultados de verdade a partir dos 6 meses de trabalho. No entanto, com uma integração bem executada, estes resultados podem começar a aparecer logo após os 3 primeiros meses.

    Além disso, uma das principais preocupações do sales enablement é, ao integrar um membro na equipe, mantê-lo com a sua estabilidade emocional em dia.

    Esse processo envolve, inclusive, mantê-lo tranquilo em caso de desconhecimento de técnicas ou de processos. A sensação de vergonha perante o restante do time pode ser um ponto de desmotivação.

    Acompanhamento (ongoing)

    Além de ser integrado ao time, à empresa e aos processos, um novo vendedor precisa receber um acompanhamento próximo, principalmente na transição entre as metas de entrada e as metas cheias.

    Essa passagem pode ser frustrante se um processo de ongoing não for bem implementado, já que a exigência cresce e nem sempre o vendedor está preparado para tal pressão.

    Provavelmente, durante a contratação a equipe de seleção conseguiu identificar o perfil do novo colaborador, principalmente quando se fala em metas e pressão, entretanto, é com a mão na massa que ele será conhecido de verdade.

    Além disso, o acompanhamento será fundamental para que os ensinamentos do onboarding sejam fixados e colocados em prática, principalmente pelo fato de que cerca de 90% do treinamento é perdido depois de 1 semana de trabalho.

    É dever do time de sales enablement garantir que os primeiros meses de metas cheias e cobrança completa com o colaborador sejam de muito trabalho, evolução e satisfação tanto por parte da empresa quanto do vendedor.

    Após os primeiros meses de empresa, é natural que os resultados tendam à estabilização, principalmente pelo início do processo de comodidade do colaborador.

    É dever do time de otimização de vendas impedir que um comodismo se instaure. A cobrança por resultados deve vir acompanhada de auxílio e trabalho em equipe para o atingimento das metas.

    Conclusão

    Sem dúvidas, sales enablement é uma tendência que fará parte da maioria das empresas que desejam alcançar resultados expressivos no longo prazo com as suas equipes comerciais.

    Sempre que um processo de vendas é instalado, tanto atividades quanto colaboradores precisam extrair o máximo de resultados do mesmo. É dever deste time facilitar essa entrega.

  • Como vender roupas e acessórios pela Internet mais vezes?

    Como vender roupas e acessórios pela Internet mais vezes?

    Como Vender Mais Roupas e Acessórios pela Internet

    Sabia que vender roupas e acessórios pela internet tem sido uma ótima forma de investimento? Ainda bem com o crescimento expansivo da internet, onde você encontra diversas formas de ganhar dinheiro e esta é uma delas.

    Muitas lojas físicas têm conquistado espaço da internet em busca de mais clientes, já que é a maneira mais simples de fazer o seu produto conhecido por eles.

    Os e-commerces têm sido altamente procurados pelos brasileiros devido a praticidade e variedade de produtos, principalmente nos quesitos roupas e acessórios.

    Quer saber mais sobre como vender roupas e acessórios pela internet? Continue com a gente até o final e esteja por dentro de algumas dicas e das vantagens que este trabalho proporciona.

    Escolha seu nicho

    Definir o seu nicho de mercado é importantíssimo para o sucesso do seu negócio, principalmente se você está começando sua loja virtual com poucos recursos e com baixo investimento.

    No entanto, até os empreendedores mais experientes apresentam dúvidas sobre o que é e como definir um nicho.

    Nicho de mercado, nada mais é do que um segmento ou recorte de mercado, ou seja, um grupo menor dentro de um setor com necessidades e gostos específicos.

    Definir o seu nicho fará com que concentre seus esforços onde eles terão a maior chance de dar certo. Isso porque, se tornar autoridade para um público específico fará com que seu negócio tenha uma maior probabilidade de dar certo.

    A melhor forma de alcançar sucesso nas vendas e aceitação do público é vender um tipo específico de produto

    Além disso, você não pode se concentrar em uma estratégia de vendas tão abrangente. Concentrando-se em um nicho de mercado específico.

    Por exemplo, vender produtos especificamente para mulheres grávidas, a competição é muito menor e você pode criar campanhas de marketing mais específicas para atrair as clientes certas.

    Você precisa buscar um diferencial e permitir que o público veja as vantagens de comprar com você. Para se destacar dos concorrentes, que não são poucos, a opção mais eficiente é atrair seu público ao focar no nicho.

    Tire fotos de qualidade dos seus produtos

    Neste mercado, as fotos de alta qualidade tiradas por modelos são muito importantes. Isso porque o cliente não pode experimentá-las.

    Nas modelos, o comprador terá noções do caimento das roupas. Além de, no modelo, por ser uma coisa mais próxima da realidade, vai despertar o desejo de comprar.

    Tirar fotos que detalham as roupas e dos acessórios é sempre uma boa estratégia para destacar o diferencial das suas peças, como bordados, estampas, etc.

    Essa também é uma maneira de não surpreender seus clientes, que saberão com mais exatidão como é o produto que estão comprando.

    Se você optar por comprar roupas importadas (isso é muito comum), deve-se atentar para medidas para evitar arrependimentos e perdas. Assim como você deve prestar atenção ao descrever seu produto.

    Se houver diferenças de detalhes como cores, pinturas ou técnicas de costura, elas devem ser descritas. Outro detalhe importante é ter uma mesa de medição para que o cliente não tenha dúvidas se a roupa cabe e evite a troca.

    Logo mais, separamos para você algumas dicas preciosas de como vender roupas e acessórios pela internet. Confira!

    1. Planeje-se

    Não tem como ter um negócio lucrativo sem antes planejar. Por isso que este é o primeiro passo a ser seguido para obter sucesso na sua loja virtual.

    No planejamento, defina alguns pontos importantes, como:

    • Quem será seu público-alvo? Qual o seu nicho de mercado?
    • Conheça os seus concorrentes (seus pontos fortes e fracos). Para isso, você pode utilizar algumas ferramentas da gestão da qualidade, como a Análise Swot, por exemplo.
    • Qual o valor que irá investir?
    • Quem serão seus fornecedores?
    • Quais as formas de envio da mercadoria?
    • Onde você deverá concentrar seus esforços?

    Essas são somente algumas das questões que deverá ter a resposta em mente antes de iniciar o seu negócio online. Coloque em um papel ou uma planilha tudo o que você considera importante.

    2. Escolha uma plataforma para sua loja virtual

    O primeiro passo para vender roupas pela Internet é escolher uma plataforma de loja online atrativa e funcional.

    Na plataforma você poderá exibir suas roupas ou receber pagamentos, ter um histórico de compras do cliente, permitir que os dados do cliente entrem em contato com você quando necessário e enviar informações promocionais.

    Existem várias opções gratuitas ou pagas de plataforma, basta escolher aquela que mais se encaixa com suas necessidades e deixa-la com a cara da sua marca.

    3. Defina as formas de pagamento

    A maneira mais rápida e segura de começar a vender roupas online é ter um intermediário de pagamento.

    Como exemplo, podemos citar o PagSeguro ou PayPal, onde a grande vantagem desse tipo de serviço é que já possui diversos métodos de pagamento disponíveis, como cartões de crédito, débito ou boleto bancário.

    Além disso, esse serviço consegue abranger um grande número de bandeiras e bancos. É importante que seus clientes sintam que esses métodos de pagamento são seguros e acessíveis antes que seus dados sejam incluídos.

    4. Descreva detalhadamente o seu produto

    Além de postar boas fotos de qualidade, é importante caprichar da descrição do item. Qual o tipo de tecido, se é de algodão ou poliéster, detalhes técnicos e outros atributos que você julgar necessário. Tudo para que o cliente tenha plena ciência do produto que está comprando.

    Além disso, estimule a imaginação dos clientes: Utilize frases que chamem a atenção: “ideal para os dias mais quentes” ou “estilo e conforto na mesma peça”. Mas, cuidado!, Não prometa o que as roupas não proporcionam, ok?

    Busque gerar a motivação do cliente. As pessoas compram produtos por motivos emocionais (mas, gostam de racionalização), então coloque as informações mais emocionais em primeiro lugar, sem deixar de lado a razão.

    Mencione todas as vantagens. Mostre os benefícios de adquirir aquele produto gerando valor e despertando o desejo do seu cliente.

    5. Divulgue sua loja

    Sem publicidade, sua loja virtual não venderá! Porque sem publicidade sua loja virtual não receberá visitantes e, sem visitantes, não haverá vendas.

    Existem muitas maneiras de promover seus produtos. Você pode usar mercados como Olx ou até mesmo o Mercado Livre, que são ótimos para vender roupas. Além das redes sociais que possuem um enorme potencial.

    As redes sociais são o destaque na captação de novos clientes e são essenciais para a divulgação do seu trabalho e o relacionamento com os consumidores. Crie uma página de fãs no Facebook e Instagram para sua loja online.

    Além disso, Instagram tem grande potencial na venda de roupas. Pesquisas mostram que 80% dos consumidores de compras online fizeram uma compra com base no que viram no Instagram.

    Por tanto, capriche nas fotos, interaja com seus seguidores e não se esqueça de colocar o link de sua loja online em seu perfil.

    6. Não se esqueça da qualidade

    Não adianta oferecer produtos sem qualidade, por mais baratas que sejam!

    Além de clientes que nunca mais comprarão em sua loja online, você também pode se envolver em marketing negativo, e você não quer isso!  O desafio aqui é obter fornecedores de qualidade com preços razoáveis.

    7. Avalie qual a melhor estratégia

    Para vender roupas online, você pode criar sua própria loja online

    ou tornar-se parte do mercado. Esta é uma decisão muito pessoal.

    A vantagem de ter uma loja online própria é que este modelo permite-lhe ter total autonomia no seu negócio. Em outras palavras, a liberdade de interagir e criar relacionamentos é completa neste modelo.

    Outro ponto importante é o lucro, se você trabalha no mercado, o lucro pode ser menor devido a honorários. Por outro lado, no mercado, a visibilidade que seu negócio pode obter é muito melhor do que o e-commerce.

    Além disso, você não precisa se preocupar com investimentos em publicidade, pois a maior parte da responsabilidade é do próprio mercado.

    Nesse sentido, você pode agir em alguns mercados interessantes. Entre eles, podemos destacar: Dafiti, Kanui, Kidizen, entre muitos outros.     

    8. Cross Docking e Dropshipping

    Existem ainda duas formas de vender roupas e acessórios pela internet:  Cross Docking e Dropshipping.

    O Cross Docking, se encaixa melhor em lojas que já estão funcionando há algum tempo e funciona assim:

    Quando um cliente compra em uma loja virtual, a mercadoria é enviada para uma central, onde um sistema organizado de distribuição é responsável pelo envio ao cliente. Pode ser necessário investir em uma equipe para organizar esse processo.

    Já o Dropshipping, o empreendedor se torna um mediador digital, ou seja, ele recebe os pedidos de compra no seu site e encaminha a compra ao fornecedor que enviará o produto ao comprador, em nome da loja.

    Conclusão

    Se você quer aprender a vender roupas online, este guia é para você. Quer se trate de trabalhar algumas horas em uma atividade secundária ou em uma nova carreira na qual deseja mergulhar, o sucesso é possível.

     Muitas pessoas já estão fazendo isso. No entanto, como qualquer outro empreendimento, requer dedicação e atenção a muitos detalhes. Dessa forma, com certeza, irá conquistar o seu espaço.

    Para isso, basta definir o seu planejamento e seguir as dicas apresentadas neste post para iniciar o seu negócio com o pé direito.

    Prefere contratar uma Assessoria de Marketing?

    Nós da V4 Company podemos te ajudar nisso!

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    Melhor processo para gerar relatórios | ROI Hunters #54

    Qual seria o melhor processo para geração de relatórios (report) para o cliente, ou mesmo relatórios internos? Relatórios podem ter uma infinidade de informações, mas quais são de fato úteis para demonstrar crescimento?

    Um report é basicamente um produto que você entrega para o cliente. Quando feito de forma regular você consegue garantir alinhamento entre a sua prestação de serviços e os objetivos do cliente, consegue mostrar para ele que você realmente está gerando resultado.

    Use o relatório como uma forma de alinhamento com seus clientes. – João Vitor

    O report pode ser um PDF simples com gráficos de investimento e retorno que se torna uma importante ferramenta na comunicação com o cliente, que vai ficar extremamente satisfeito de visualizar seus resultados, e não é uma tarefa que exija grande esforço.

    Também é importante lembrar que o trabalho do report é trazer os highlights, os números de fato, o seu papel é tirar desses highlights os insights relevantes.

    O primeiro passo, então, é fazer a seguinte pergunta: o que você quer mostrar para o cliente nesse report? Se eu quiser resultado de vendas e ROI, então tenho que buscar essas informações em locais diferentes e acomodá-las de forma que façam sentido na visualização.

    O segundo passo é definir os indicadores que vão demonstrar isso: ROI, CAC, LTV, CPM, CPL… dependendo do report que você quer construir eles podem variar muito.

    A padronização também é importante. Com qual frequência você vai trazer um relatório para avaliação do cliente? Quais dados sempre serão vistos? Não adianta a cada semana mudar os indicadores demonstrados, do contrário você não terá como demonstrar evolução.

    Para mais detalhes sobre como criar um bom report para seu cliente acompanhe o ROI Hunters dessa semana dando play no episódio abaixo!