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Category: conversao

  • Saiba se comunicar com seu Público-alvo

    Saiba se comunicar com seu Público-alvo

    Público-alvo: Você sabe com quem está falando?

    E mais do que com quem você está falando, você sabe como falar com essa persona? Você sabe o que é persona? Sua empresa precisa saber com quem está falando, para saber como falar e onde encontrá-la!

    Bem, você sabe que as pessoas não são iguais. Desta mesma forma, os clientes também não, as pessoas têm interesses distintos e costumam navegar em locais diferentes umas das outras, para saber mais sobre personas e a construção deste público clique aqui.

    Para contatar com cada tipo de público é preciso uma abordagem discriminada, mas essa teoria é um assunto básico, no entanto, você sabe quais são essas formas? E quais são as que se encaixam melhor a situação do seu negócio?

    Todos estes assuntos abordados esta semana, assim como os assuntos desta publicação, são funções de uma agência de assessoria de vendas. Você sabe o que elas fazem que as distingue de uma tradicional agência de marketing digital? Não, então, antes de mais nada, clique aqui e leia esse artigo.

    Seja para investir em mídias online, além de saber quais, você precisa saber quanto.

    Você precisa ter conhecimento de design para ilustrar seu negócio para o seu público, além de entendimento de tráfego, seja para o google ou facebook ads, pelo menos.

    Além disso, você precisa saber configurar seu site de uma forma colaborativa para vendas e SEO, também será preciso um redator que saiba descrever tudo isso em palavras que chamem a atenção do seu público.

    Resumidamente, cada um destes setores são um profissional no mercado, multiplique isso por um salário mínimo para cada um, caso contrate estagiários, parece caro aumentar suas vendas na internet, certo?

    Na verdade não, pois existem empresas especializadas em executar este processo para seus clientes, como a V4 Company, empresa voltada totalmente para a conversão de vendas online, que disponibilizam todos estes profissionais, com equipes focadas em analisar o seu mercado e elaborar e implementar seus projetos.

  • Não existe formula mágica para aumentar suas vendas

    Não existe formula mágica para aumentar suas vendas

    Aumentar as Vendas: Não Existe Formula Mágica

    Você sabia que seu negócio pode precisar de uma assessoria de vendas online?

    Aí você se pergunta – E por que eu poderia precisar disso?

    Uma assessoria de vendas com a internet tem a responsabilidade de cuidar dos seus investimentos online, além de criar campanhas e desenvolver planos de mídia.

    E novamente você se pergunta, quem disse que meu negócio precisa de tudo isso?

    Bem, a menos que você não queira fazer vendas online, realmente, você não precisa desses planejamentos. Você até pode dizer, mas eu faço vendas online sem nada disso, ok!

    Então você está perdendo muito dinheiro, pois poderia vender muito mais.

    Para aumentar suas vendas, não existe uma formula mágica, mas sim, planejamentos, processos e muito trabalho.

    Para explicar melhor essas questões e para que não fique um assunto cansativo para você , dividiremos estes assuntos em dois tópicos. Neste, trataremos dos seus investimentos online, já o seguinte, tratará de resumir os planos de mídias e campanha.

    Você, por acaso,  sabe quanto sua empresa deve investir e o que você precisa saber para fazer estes investimentos?

    Primeiramente você deve saber que sim, você precisa ter uma verba destinada exclusivamente para investimentos online.

    Muitos conceitos indicam que você destine entre 3 e 5% do faturamento da sua empresa para ações de marketing num todo, no entanto, na prática isso varia muito, conforme a estrutura e o potencial de sua empresa, pois muitas vezes ela possui mais potencial do que vendas efetivadas.

    Você sabia que o seu investimento pode estar totalmente ligado aos seus resultados de vendas? É como citamos no post anterior, caso não tenha lido clique aqui e leia. De nada adianta ter um produto ou serviço muito bem estruturado e de qualidade, se as pessoas não veem seu negócio. É como ter uma loja linda, mas no meio do deserto.

    Você quer aumentar o seu potencial de vendas? Quer estar nos principais meios os quais seus clientes o procuram?

    Então, você precisa de uma assessoria de vendas online.

  • Descubra o tamanho ideal de sua landing page

    Descubra o tamanho ideal de sua landing page

    O tamanho de sua landing Page! Descubra:

    OK, para começo de conversa vou esclarecer que neste artigo estaremos falando de Lead Pages, páginas desenvolvidas com o único objetivo de gerar leads (oportunidades de negócio), seja pela retenção do contato do visitante, seu email, uma integração direta com o Facebook dele ou qualquer outra estratégia que venha a aproximar o contato entre sua empresa e seu cliente. Descubra mais sobre elas lendo este artigo de nosso blog! Mas e o tamanho de sua lead page? Ele é um fator determinante?

    Páginas grandes vendem. E páginas pequenas também.

    O tamanho de sua Lead Page está diretamente relacionada ao produto/serviço que você está apresentando aos seus visitantes. Seu conteúdo deverá agregar valor a proposta da página. Existe uma regra básica para lhe auxiliar a tomar esta decisão: Quando mais complexo e caro seu produto é, maior será a sua página. Isto significa que sua argumentação deverá acompanhar junto com a página. Em uma venda tradicional, suas argumentações acompanham a conversa com o cliente, através de objeções e a consequente quebra destas objeções. Infelizmente não temos esta opção na internet, então a saída é desenvolver uma página que acompanhe este raciocínio, quebrando objeções e dando valor de acordo com a necessidade do usuário.

    Para simplificar, veja o gráfico abaixo:

    E para landing Pages que entregam algo em troca?

    Esta estratégia já está disseminada pela internet, trocando seus dados pessoais por eBooks, descontos e cursos. Para estas páginas, já que você está dando algo em troca para seus visitantes, não há necessidade de extender a conversa com o cliente. Seria como uma troca, uma reciprocidade; você quer este ebook? OK, me entregue seus contatos antes e ele é todo seu.

    Ao mesmo tempo que as taxas de conversão são maiores com a utilização de “iscas digitais”, há a possibilidade de chamar a atenção de curiosos, pessoas que não estão engajadas com seu conteúdo, diminuindo assim a qualidade do lead gerado. 

    Quando se desenvolve uma landing page, o que é mais importante é converter este visitante em lead. Mas um lead de verdade. Este é como se fosse o primeiro beijo, a primeira cena de um filme, o apito inicial de todo um relacionamento que está por vir. Não adianta sedimentar uma estratégia em cima de falácias, promessas que você não possa cumprir, principalmente quando estamos conversando em um mundo cada vez mais conectado e dialogando com a geração mais exigente que já vimos. Por isso termos como geração de conteúdo e Inbound Marketing estão tão em voga.

    Vamos gerar leads juntos? Entre em contato conosco através desta página!

  • 10 dicas para aumentar a conversão do seu e-commerce

    10 dicas para aumentar a conversão do seu e-commerce

    Sabe-se que existe um processo delicado e complexo entre o usuário ver o seu anúncio e concretizar a compra.

    Na prática, muitas são as variáveis que interferem nas taxas de conversão de vendas. É preciso chamar a atenção do consumidor, tirá-lo da plataforma do anúncio (Facebook, Instagram…), levá-lo até o seu site, ter a melhor oferta, a condição de pagamento ideal, o produto com numeração e características exatas, transmitir confiança, encantar o usuário, engajá-lo, ter um checkout facilitado para finalmente convertê-lo.

    Nessa lógica, existem “segredos” absolutamente simples, mas que podem aumentar (muito!) as taxas de conversão de vendas. Confira abaixo algumas dessas dicas:

    1 – Quem não mede não gerencia

    Esteja atento para todas as métricas analíticas do seu site. Mensure tráfego, valor do clique, custo por acesso, valor do lead, número de leads necessários para gerar uma conversão, retorno sobre o investimento (ROI), KPI’s. Todas as métricas são importantes para nos atentarmos ao que deve ser otimizado para aumentar nossas taxas de conversão de vendas.

    2 – Design Thinking

    Para o sucesso de um e-commerce, é essencial usarmos a máxima do design thinking: “não me faça pensar”. Segundo o conceito, o seu e-commerce precisa ser o mais organizado e intuitivo possível. Torne tudo tão simples, que qualquer pessoa do mundo independente do nível de instrução seja capaz de comprar.

    3 – Checkout Facilitado

    O checkout é sem dúvida uma das etapas que mais perdemos conversão. Isso porque na grande maioria dos e-commerces  o formulário final de envio é grande e complexo, o que não combina com o ambiente online, onde o usuário quer cada vez mais comodidade e agilidade. Pergunte o mínimo possível.

    4 – Tenha um sistema integrado

    Quanto mais automatizado for o seu processo, melhor. Ninguém gosta de preencher duas, três vezes o seu CEP, por exemplo. O usuário vai partir do princípio que, a partir do momento que pediu tal informação, o seu sistema irá armazená-la e utilizá-la quando necessário. Da mesma forma, o sistema integrado de estoque é fundamental. Poucas coisas trazem uma imagem tão negativa quanto pagar por um produto e depois descobrir que o mesmo não está mais em estoque.

    5- Monitoramento de carrinho

    Imagine que você está navegando, vê um anúncio e parte para o site da empresa. Lá você vê um bom produto, com preço justo, coloca o mesmo no carrinho e nesse meio tempo o telefone toca. Você atende, vai para a cozinha e esquece a compra na metade do processo. Nessas situações, o remarketing é sem dúvida fundamental para aumentar as taxas de conversão de vendas. Para isso, envie e-mails de lembrete de carrinho abandonado. Essa técnica é muito eficaz, você vai ver.

    6 – Mantenha o cliente informado

    É fundamental para o sucesso do e-commerce a longo prazo, você trabalhar na aquisição de clientes, e não apenas em vendas. Nesse sentido, é importante deixar o cliente sempre informado sobre o status do seu pedido. Ele com certeza irá sentir-se mais seguro para comprar mais vezes com você

    7 – Abuse dos gatilhos mentais

    As estratégias de persuasão estão aí para serem usadas, e acredite, elas fazem muita diferença nas taxas de conversão de vendas. Utilize estratégias de escassez como relógios regressivos apontando o tempo restante para a oferta X; colha depoimentos de clientes satisfeitos para prova sociais; peça a indicação de uma referência no segmento para construir autoridade por exemplo.

    8 – Tenha todas as formas de pagamento

    Talvez ter todas as formas de pagamento em um primeiro momento pareça algo utópico. Mas é preciso que você caminhe para isso. Cada vez mais o cliente quer escolher como comprar, então é fundamental aceitar todos os cartões de crédito possíveis, e dependendo do ticket médio do seu produto, deve-se considerara a possibilidade de aceitar  mais um cartão como forma de pagamento.

    9 – Layout facilitado via mobile

    O celular é sem dúvida o dispositivo que passa mais tempo na mão da maioria das pessoas. O seu site precisa, portanto, ser pensado para otimizar a experiência do usuário. Adapte o seu layout e facilite a navegação através de estratégias claras de usabilidade de modo a facilitar a compra e experiência do usuário.

    10 – Foco no usuário

    Tenha em mente que mais que técnicas, o seu site precisa atender às expectativas dos usuários. Para isso pense na experiência de compra de cada produto e transfira isso para o ambiente online. Uma mulher ao comprar uma bolsa, por exemplo, quer ver a pela por fora, por dentro, e quer ver também a sensação de uso. Por isso invista em fotos com modelo utilizando o produto para transmitir a imagem que o mesmo traz.

    Essas foram as nossas 10 dicas para aumentar as taxas de conversão de vendas do seu e-commerce. Temos certeza que assim que você começar a aplicá-las, verá rapidamente a diferença.

    E você, já utiliza essas estratégias? Reconhece a importância de cada uma delas?

    Me conte aqui nos comentários!

  • 15 dicas valiosas para deslanchar suas campanhas

    15 dicas valiosas para deslanchar suas campanhas

    Marketing Digital: 15 dicas valiosas para deslanchar suas campanhas!

    Google Adwords, Rede de Display, Taboola, Blogs independentes, Linkedin Ads, Facebook Ads, inbound Marketing, gatilhos mentais, unbounce, landing pages… Os termos, fontes de tráfego e ferramentas do mundo do marketing digital são inúmeros e poderíamos fazer um glossário de 100 páginas sobre eles, mas ainda assim não seria o suficiente.

    Esse “mundo mágico” é realmente bastante complexo, e capaz de trazer resultados jamais antes vistos em qualquer estratégia tradicional. Por isso diariamente compartilhamos conteúdo gratuito de qualidade aqui no blog!

    Hoje vamos trazer 15 dicas rápidas e valiosas de marketing digital que com certeza farão diferença para a sua empresa:

    1. Ao anunciar no Google Adwords, evite palavras muito amplas, procure ser o mais específico possível. Seguindo a teoria de cauda longa, quanto mais específico o termo, mais assertivo, menor a concorrência e mais barato e otimizado será o seu anúncio.
    2. Jamais invista todo o seu orçamento em um único argumento por julgar que o mesmo é o mais relevante. Explore todos os atributos do seu produto e todas as personas distintas dentro do seu público. Só após muitos testes você estará pronto para julgar o que funciona ou não.
    3. Se essa for a sua primeira vez anunciando no Facebook Ads, dê preferência para imagens com cores fortes e contrastantes, que chamem a atenção do usuário. O logo da empresa tende a não funcionar muito bem. Priorize pessoas, mulheres felizes, de preferência.
    4. Jamais invista todo o seu orçamento em uma única fonte de tráfego. Faça testes em Google Adwords, Taboola, Facebook Ads, Blogs independentes e dilua o seu orçamento a fim de otimizar os seus resultados.
    5. Não compre listas de e-mail, por mais que pareça uma boa ideia. Esse caminho, apesar de parecer muito sedutor, é fadado ao fracasso uma vez que a sua comunicação cairá em spam facilmente, já que o usuário não tem qualquer relação com a sua empresa.
    6. Ao utilizar softwares de e-mail marketing, evite imagens muito grandes. A grande maioria das plataformas que utilizamos é limitada e e-mails com grande volume de imagem caem na caixa de spam do usuário.
    7. Evite palavras muito “batidas” em seus disparos de e-mail. Termos como “fre”, “clique aqui” no assunto apesar de parecerem uma boa ideia, muitas vezes são interpretados como spam e a comunicação acaba nem chegando ao usuário.
    8. Existe uma linha muito tênue na construção de relacionamento via e-mail marketing. Se você enviar muitos e-mails, as pessoas irão cancelar a assinatura. Se você enviar pouco ou nenhum, não existirá relacionamento. O ideal é, na média, 1 por semana.
    9. Ao produzir conteúdo para o seu site, página no Facebook ou e-mail marketing, considere “quebrá-lo” e formatá-lo para ser consumido de maneiras distintas. Grandes blocos de textos costumam não funcionar bem no ambiente online.
    10. Tenha uma postura ativa de vendas, mas evite forçar a barra. Crie propostas de valor, mas entregue conteúdo gratuito relevante também. Nesse sentido o inbound marketing funciona muito bem porque você irá conquistar a atenção do público ao invés de comprá-la.
    11. Produza sempre conteúdo inédito. Ainda que você não tenha tanto tempo para se dedicar a isso, antes feito do que não feito. Jamais copie conteúdo de outros portais, isso além de “pegar mal”, não vai ajudar a otimização nos mecanismos de busca.
    12. Ao escrever conteúdos para o seu blog ou página, crie uma linha editorial e organize uma estrutura com títulos em tópicos. Isso irá auxiliar naqueles dias que “faltar inspiração”, aumentando a produtividade e diminuindo a procrastinação.
    13. Faça o papel de “detetive” buscando canais que o seu cliente em potencial consome, marcas que se relaciona e concorrentes seus. Estude o seu público e será muito mais fácil criar a comunicação certeira para o seu cliente ideal.
    14. Ao contrário do que muita gente pensa, um grande número de fãs no Facebook só tem valor por prova social. Na prática, o algoritmo do Facebook não mostra publicações de empresas para o usuário que curtiu sua página, a menos que a publicação seja impulsionada.
    15. Utilize as redes sociais para de fato se relacionar com a sua audiência. Siga de volta, compartilhe publicações que o seu cliente marcou você e esteja atento para responder qualquer dúvida, crítica ou elogio.

    Você já conhecia algumas dessas dicas? Experimente aplicá-las e tenho certeza que você colherá excelentes resultados logo!

  • Seu site pode estar fazendo você perder vendas

    Seu site pode estar fazendo você perder vendas

    O seu site pode estar fazendo você perder dinheiro!

    Diariamente recebemos inúmeras ligações de profissionais buscando a nossa empresa para a criação de um site institucional. Sites estes que na grande maioria das vezes acabam custando verdadeiras fortunas pelo simples fato de que as agências quererem justificar os seus altos valores complicando algo que é extremamente simples.

    Um site, apesar de ser o produto de entrada da grande maioria dos clientes que nos procuram ativamente, é algo absolutamente simples de ser feito. Entretanto, se ele não for arquitetado para captar leads (oportunidades de negócios/futuras vendas) e se não for nutrido com tráfego, tampouco com trabalho de SEO para ficar bem posicionado nos mecanismos de busca, ele será apenas mais um outdoor no deserto.

    Nesse sentido, nem entramos em questões de e-commerce, mas sites institucionais que acabam vendendo “mais do mesmo” e não entregam valor aos olhos dos clientes. Nesse sentido, eles não contribuem para alavancar as vendas e são, portanto uma perda de dinheiro.

    O maior indicador que norteia o nosso trabalho, por exemplo, é o ROI: o retorno sobre o investimento do cliente. Se você investir R$10.000,00 em tráfego qualificado, e com isso faturou R$100.000,00 em vendas, você fez um bom negócio. Entretanto, se você é daqueles que pagou R$10.000,00 pelo layout e codificação de um site institucional, nós sentimos muito, mas você está perdendo dinheiro.

    O site institucional, como dito anteriormente, é apenas um outdoor da sua empresa no deserto. Não tem valor se não tiver tráfego (fluxo de usuários visitando). E ainda que você invista na compra de tráfego, apesar do alto custo do site, na prática, o modelo tradicional institucional não é válido nem para servir de página de destino para os anúncios. Isso porque eles são muito genéricos, não consideram a heterogeneidade do público, e muitas vezes são confusos aos olhos do usuário.

    Você deve estar se perguntando: então qual o modelo ideal?

    O seu site, para ter valor, precisa ser uma ferramenta para impulsionar as suas vendas. Seja na captação de leads através de um formulário de orçamento, teste de conhecimento ou bônus. Seja no e-commerce propriamente dito. Ou na construção de um grande volume de conteúdo gratuito relevante para construir autoridade e fazer o seu cliente em potencial confiar em você quando for fazer uma compra.

    Sem dúvida, o modelo ideal para a captação de leads (pessoas interessadas em comprar o seu produto ou serviço) é a utilização de landing pages, que funcionarão como páginas de captura dentro do seu site. Aos olhos do usuário, a página é equivalente a um site comum, mas na realidade é uma página única com inúmeros argumentos e gatilhos mentais para auxiliar o cliente a tomar uma decisão. Seja comprar, ou deixar o seu e-mail.

    Imagine que você tem uma loja. Ao definir o ponto de venda, você poderia escolhê-lo no shopping, por um valor de R$30.000,00 ao mês ou em um bairro afastado do centro da cidade, a um valor de R$2.000,00. O que muda, na prática, é o fluxo de pessoas que irá passar na frente do seu negócio. O ponto de venda mais privilegiado terá um fluxo maior e mais qualificado.

    A lógica da internet é exatamente a mesma: para conseguir atrair tráfego para o seu site, você precisa pagar por isso. Além disso, a zona de engajamento (ambiente da loja física ou do site) é de suma importância para convencer o usuário a tornar-se um lead. É preciso encantá-lo, oferecer soluções personalizadas e fazer com que o mesmo faça a ação pretendida.

    Nesse contexto, um site institucional acaba sendo muito genérico e portanto, acabamos perdendo conversão por falta de identificação do usuário conosco. Se trabalhássemos com landing pages, por exemplo, poderíamos fazer 10, 20 100 páginas sem custo adicional, cada uma delas voltada a um argumento distinto e para uma persona distinta dentro do nosso público. Nesse contexto, é muito mais fácil conseguir aumentar as taxas de conversão através do teste até encontrar o argumento certo para a pessoa certa.

    O seu site é puramente institucional? Você nutre o tráfego que navega por ele com conteúdo relevante?

    Escreva para a gente!

  • Conversão: Torne seus acessos em vendas

    Conversão: Torne seus acessos em vendas

    Conversão: Torne o máximo de acessos em vendas

    O método V4 para você vender o seu produto, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior, é dividido em quatro pilares: Tráfego, Engajamento, Conversão e Remarketing.

    *OBS: Esse artigo é introdutório, caso você já saiba o que é conversão, você pode pular para os outros pilares do método V4 Tráfego, Engajamento e Remarketing. Ou ver artigos avançados sobre conversão clicando aqui.

    Agora que você já atraiu o cliente, ele gostou e está confiando na sua empresa, é hora de fazer ele comprar, é hora de converter. A conversão muitas vezes é subestimada, no sentido de não ser analisada e otimizada de maneira estratégica. Muitas agências e assessorias ignoram esse ponto, quando o cliente está insatisfeito com as vendas de sua operação digital, a agência ou o assessor diz que para melhorar as vendas é necessário mais investimento em tráfego. Não é não!

    Muitas empresa nem controlam as conversões de sua operação digital. Primeiro vamos entender os indicadores que rodeiam a conversão. Não podem considerar apenas a venda concluída, existem outras etapas de conversão que devem ser consideradas, por exemplo:

    Em um e-commerce, você tem primeiramente a conversão do carrinho, produtos que são adicionados ao carrinho, vamos dizer que é 3% dos acessos convertem em produtos no carrinho. Agora dos produtos adicionados ao carrinho você tem 70% de conversão em um pedido realizado, e após de pedidos realizados para pedidos faturados você tem 40% de conversão. Acompanhe o raciocínio:

    Acessos=    30.000

    Carrinho: 3% = 900

    Pedidos: 70% = 630

    Faturados: 40% = 252

    Total de pedidos adicionados ao carrinho: 900 versus Total de pedidos faturados: 252 

    Esses números acima são apenas um exemplo, mas são bem próximos da realidade. Nesse exemplo, no final da operação se perderam 648 pedidos da primeira etapa até a última da compra. Mais uma vez, isso é comum, acontece muito! E o pior: muitas agências, assessorias, consultores e analistas ignoram esses indicadores. Se você tem uma empresa e é assessorado por alguém ou alguma empresa, quantas vezes esses indicadores foram apresentados para você? Quantas vezes foram apresentadas soluções para ampliação desses números?

    Um bom profissional vai focar em otimizar esses indicadores, pois bem otimizados elevam em até 3x a venda de uma operação digital sem gerar novos custos. Vamos analisar os mesmo indicadores com algumas melhorias nas etapas de conversão:

    Acessos= 30.000   <Veja que não investimos mais, estamos comprando o mesmo tráfego.

    Carrinho: 4% = 1200 <Aqui podemos ter melhorado o layout ou a oferta ampliando a adição de produtos ao carrinho.

    Pedidos: 80% =960 <Com uma simples estratégia de recuperação de carrinhos abandonados.

    Faturamento: 60% = 576 <Meios de pagamento e antifraude controlados e otimizados para ampliação da conversão final.

    Total de pedidos antes da otimização = 252 versus Total de pedidos após otimização = 576

    Obvio que fomos superficiais na exemplificação das melhorias que poderiam ser feitas para otimizar os indicadores, mas o objetivo aqui é apenas mostrar como algumas pequenas melhorias podem  – e fazem – toda a diferença na operação no final. Imagine um ticket médio de R$300,00 nesse exemplo, na primeira versão com 252 pedidos o faturamento total era de R$ 75.600 e após a otimização elevamos para 576 pedidos e o faturamento com o mesmo ticket médio, o total vai para R$ 172.800,00. Ou seja, uma melhoria de quase R$ 100.000,00 no faturamento final. Se você trabalha com landing pages, aqui estão algumas dicas rápidas feitas pelo Plugcitários de como criar landing pages efetivas.

    Mais uma vez: isso não tem nada de absurdo, analise seus números e você vai enxergar essas perdas no seu funil de conversão.

    Conversão é uma das etapas mais complexas do método V4. Para você se aprofundar nas estratégias basta clicar aqui.

    Semanalmente escrevemos novidades sobre conversão aqui no blog, basta ficar atendo.

    Agora que você já atraiu o cliente, ele confiou na sua empresa e comprou. O jogo acabou? Não! Você é obrigado a trabalhar o que chamamos de remarketing. ATENÇÃO: Se você ignorar essa etapa estará sacrificando a lucratividade da sua operação e está fadado à falência. Saiba mais sobre remarketing.

  • As 8 melhores maneiras de gerar oportunidades de venda

    As 8 melhores maneiras de gerar oportunidades de venda

    As 8 melhores formas de gerar oportunidades de venda

    Falamos aqui da importância de ter uma lista coesa de leads quentes para aproveitar o tráfego do seu negócio. Esse é sem dúvidas o primeiro passo para o processo de otimização de venda de valor para o cliente. melhores formas de gerar oportunidades de venda:

    É importante ressaltar que a especificidade e a chamada persuasiva são fundamentais para criar uma isca digital de fato irresistível

    E-book, mini curso, dicas de vendas, cupom desconto… Muitas são as “iscas” que podem ser utilizadas para prender a atenção do cliente. Nesse artigo vamos falar sobre as principais recompensas digitais para que você comece a aplicar hoje na sua empresa:

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #1 GUIA COMPLETO

    Uma excelente forma de conseguir gerar leads é oferecer um “guia completo”, ou seja, um conteúdo relevante gratuíto. Nesse caso é possível tomar cuidado para respeitar a “regra da especificidade”, e não oferecer algo muito genérico. A palavra “completo” no título ativa o gatilho mental da facilidade mostrando que baixando esse material, o avatar vai aprender tudo o que precisa saber sobre o assunto, e por isso é “uma oferta irresistível”.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #2 MAPA MENTAL/INFOGRÁFICO

    Outra forma eficaz de atrair a atenção do público é oferecendo o mesmo conteúdo de um guia, mas em um formato distinto. O infográfico é uma ótima forma para “encher os olhos” do avatar e instigá-lo a se inscrever para receber o conteúdo esquematizado.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #3 LISTA DE RECURSOS

    Uma lista apontando “dicas” baseada em um conteúdo relevante para o avatar pode ser uma isca bastante atrativa. As pessoas costumam engajar mais nesse tipo de material dividido por tópicos, pelo mesmo motivo que se interessam por infográficos. Visualmente tem se a impressão de que esse tipo de conteúdo é criado com uma linguagem mais fácil e rápida de consumir.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #4 CONTEÚDO EM VÍDEO

    Se a intenção é criar laço, o vídeo é indiscutivelmente a ferramenta mais eficaz quando comparado com qualquer tipo de texto. Disponibilizar um conteúdo audiovisual “humaniza” e personifica a sua oferta. Dê preferência para títulos altamente persuasivos e tenha a certeza que o conteúdo é de fato relevante para a audiência.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #5 PRODUTO MÍNIMO

    Pense na possibilidade de oferecer um produto mínimo para experimentação. Se você tem uma empresa de tecnologia, pode disponibilizar um software para aqueles que se cadastrarem. É possível também oferecer um programa ou aplicativo por um período teste gratuito. Se você é uma atacadista, por exemplo, você pode criar kits com dois ou três de seus produtos e disponibilizar por um preço atrativo para que o empresário possa conhecer o seu produto.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #6 DESCONTOS

    Oferecer o cadastro em troca de um cupom desconto, ou indo ainda mais além, um “clube de descontos” é uma excelente forma de atrair o usuário. No caso do clube de descontos, você de quebra ativa o gatilho mental da “exclusividade” e da “sensação de pertencimento”, fazendo com que a persona se sinta especial. Se o usuário se cadastrou para receber um desconto ou condição especial do seu produto, sabemos que ele é um lead bastante quente, ou seja, tem alto potencial de compra.

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #7 QUIZZ

    Criar um quiz ou teste é uma excelente forma de conseguir novos leads. Lembrando que o ideal é que o teor do conteúdo seja sempre alinhado com as dores da persona. As pessoas costumam se engajar mais em conteúdos engraçados ou descontraídos, você já deve ter notado a presença desses testes em blogs ou na própria timeline do Facebook. A eficiência desses testes é alta também porque costuma “viralizar” e render compartilhamentos

    DICA melhores formas de gerar oportunidades de venda #8 E-BOOK

    Apesar da eficiência dos infográficos e materiais mais sucintos, os e-books ou livros digitais costumam engajar bastante principalmente partindo da seguinte lógica: A pessoa que está interessada em determinado assunto, vai querer saber tudo sobre tal, não importando o tamanho do material. Um e-book é uma excelente isca digital principalmente pelo seu alto teor de imersão. A medida em que a persona consome o conteúdo, vão se criando conexões inconscientes e familiaridades com o seu tema/produto/serviço.

    Espero que você tenha gostado das dicas de hoje e que comece a gerar novos leads para a sua empresa ainda hoje!

    Você já utiliza alguma dessas estratégias de isca digital para gerar leads quentes? Acha que eu esqueci alguma sugestão importante?

  • Aumente em o seu faturamento com o UPSELL

    Aumente em o seu faturamento com o UPSELL

    Regra do 80 20: Aumente em o seu faturamento com o UPSELL

    Imagine que você tivesse a oportunidade de explorar o máximo de potencial de compra dos seus clientes. Você aceitaria? Regra do 80 20.

    Hoje vamos falar sobre a revolucionária e eficiente técnica do Upsell, baseada  no chamado “Princípio de Pareto”. Segundo a teoria onde 20% dos seus clientes tem potencial para representar 80% das suas vendas. Pensando por esse ângulo, você já imaginou quantas oportunidades de vendas você está perdendo diariamente?

    A lógica é clara e se aplica para muitas situações cotidianas também. Se você parar para pensar, verá que 20% das roupas que estão no seu armário são as que você usa em 80% do seu tempo. Se você tem uma loja física, por exemplo, é muito provável que 20% dos seus vendedores sejam os responsáveis por gerar 80% de suas vendas.

    Trazendo a teoria para o âmbito dos negócios, que é o que realmente importa, vamos criar um exemplo simples para ilustrar:

    Vamos supor que você trabalhe com um produto de R$1.000,00 e tenha 100 clientes ativos de venda recorrente. Cada cliente gasta, portanto, R$1.000,00 por mês para comprar o seu produto. Segundo a lógica de Pareto, 20% dessas pessoas tem a capacidade de pagar R$4.000, 00 pelo seu produto, 4 vezes mais que os outros 80% de clientes.

    Se você, portanto, tem apenas um produto único de R$1000,00 e não oferece um de R$4.000,00 a esses clientes, significa que você não lhes está servido tão bem, tampouco aproveitando as potencialidades do seu negócio.

    Obviamente o seu produto precisa ter valor percebido para a sua persona, não é simplesmente aumentar o preço do seu produto atual – o que traria um efeito negativo – mas criar novos gargalos para aproveitar essas vendas perdidas. Trata-se de entender as dores e necessidades do público para então criar uma nova oportunidade, que solucione um problema do cliente e permita o upsell.

    Se 20 daquelas 100 pessoas tem a capacidade financeira de pagar R$4.000,00 e você não está oferecendo um produto desse valor para esses clientes, o cálculo é simples: 20 oportunidades X R$4.000,00: Você está perdendo R$80.000,00 por mês. Imagine o impacto disso no seu negócio?

    Se formos ainda mais a fundo, vamos perceber que essa lógica é recorrente. Concordamos que 20% desses 100 clientes tem a capacidade de comprar um produto de R$4.000,00. Certo? Nesse novo universo, 20% desses 20 clientes (ou seja 4 clientes) tem a possibilidade de pagar 4 vezes mais. Resumindo 4, desses 20 clientes, tem a capacidade de pagar R$16.000,00.

    O upsell é portanto uma das melhores técnicas para aplicar este Princípio de Pareto. É quando você oferece algo para o seu cliente depois de já ter vendido um produto.

    Para realizar a primeira compra, o cliente passa por verdadeiras batalhas mentais, que são as objeções, os questionamentos para que ele decida ou não pela aquisição do produto. Depois dessa primeira compra, o ele está muito mais propenso a fazer um segundo investimento, é a hora de oferecer um item de maior valor agregado.

    Se uma pessoa acaba de se matricular na sua academia, por exemplo, esse é um momento excelente para oferecer serviços de personal training, que muitas vezes representam um valor 4 vezes maior que a mensalidade da própria academia.

    Um dos maiores erros na aplicação do upsell hoje é quando as empresas oferecem o segundo produto sem antes terem convertido o primeiro. Isto é, trazendo para o exemplo anterior, quando a pessoa ainda não assinou o contrato da academia, ainda não passou o cartão de crédito e nesse meio tempo você tenta fazer uma “venda casada”. Nesse momento o cliente ainda não está no estágio emocional de pós compra e portanto não está tão propenso a consumir.

    O que você deve ter aprendido até aqui:

    Aprenda a identificar as oportunidades que existem dentro do seu negócio, estude o seu público alvo, conheça as dores desse avatar.

    Se você tem uma segunda opção de venda de valor para a sua persona, a melhor hora de oferecer é logo após a primeira compra.

    É preciso que você realmente acredite no potencial do seu segundo produto, que deve necessariamente ter um valor percebido.

    Se você está lendo esse artigo tenho certeza que poderia estar faturando muito mais com o seu negócio. Muitas vezes, principalmente quando as empresas estão começando, os empreendedores acabam optando por ter apenas uma linha de produtos, de um valor X, e com isso perdem inúmeras oportunidades.

    Você acha que essa técnica não funciona para você porque não imagina um cliente gastando R$4.000,00 ou R$16.000,00 com a sua empresa? Pois deveria! É preciso que os empreendedores, SEO’s, gestores e demais profissionais que atuam a nível estratégico trabalhem o seu mindset para não medir o bolso do cliente através do próprio bolso.

    É fundamental entendermos que essas oportunidades só não são “totalmente perdidas” porque alguém com certeza irá aproveitá-las. Muito provavelmente os seus concorrentes diretos… Você vai permitir que isso aconteça?

    Propomos uma reflexão para que você tente olhar para o seu negócio e para os seus clientes sob uma nova ótica, buscando onde estão essas oportunidades perdidas porque sim, garantimos que elas existem!

    Gostou do artigo? Consegue identificar as oportunidades perdidas do seu negócio?

    Escreva aqui nos comentários, você é meu convidado!

    V4 Company

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  • Como aplicar o círculo 6V para vender mais?

    Como aplicar o círculo 6V para vender mais?

    Como aplicar o círculo 6V para vender mais!

    O método do Círculo 6V é hoje amplamente utilizado entre as maiores empresas do mundo com objetivo de aumentar as taxas de conversão de muitas linhas de produtos diferentes.

    O círculo compreende a importância de utilizar os 6 verbos chaves para conseguir novos clientes e fidelizá-los, são eles: atrair, conectar, relacionar, vender, surpreender e testemunhar.

    O maior erro das empresas hoje é ignorar esse ciclo que é tido como fórmula de sucesso e tentar agir em uma linha reta “atrair – vender”. Esse método até pode funcionar a curto prazo, mas não é sustentável para a empresa porque para isso é preciso fazer uso de inesgotáveis estratégias de preço, o que não é saudável para as finanças da organização.

    Além disso, é muito importante pensar a longo prazo e a estratégia do círculo 6V é muito importante nesse sentido: conquistar novos clientes e fidelizá-los para que comprem sempre. Além de trazer mais segurança à empresa, existem vários processos para automatizar esse ciclo.

    Entenda os 6 passos:

    #1 ATRAIR – Círculo 6V

    O primeiro passo para construir o seu Círculo 6V é pensar em atrair tráfego qualificado (pessoas que têm interesse em consumir o seu produto ou serviço). É aqui que o usuário vai descobrir oportunidades no seu produto, portanto esteja atento para que o seu site/landing Page esteja de acordo com as aspirações do cliente em potencial.

    Quanto maior o tráfego, mais possibilidade de vender mais, atrair é o seu ponto de partida. Uma dica para conseguir tráfego online é produzindo marketing de conteúdo: artigos, vídeos e outros formatos relevantes para a sua audiência que você pode compartilhar para atrair pessoas para a sua página.

    O marketing de conteúdo é importante nessa etapa porque o usuário que vem através dele é um lead “mais quente”, mais qualificado. A lógica é simples: Se você se esforçar para produzir um conteúdo gratuito, as pessoas entendem que você quer ajudar de alguma forma e se ativa o gatilho mental da “gratidão”. Nesse momento o usuário se sente em dívida com você.

    Você pode vender iphone mostrando dicas de aplicativos, gerando interesse e confiança. Vamos ilustrar com o texto de um vídeo no Youtube mostrando como a abordagem muda completamente a percepção em um anúncio:

    Você percebe a diferença entre:
    1. “Compre essa caneta, ela custa R$19,99”
    2. “Essa caneta vai proporcionar a você um traço mais firme, o tubo é maior, portanto ela dura mais, a ponta é super fina e é feita com muito cuidado pra não manchar. Essa caneta custa 19 reais e eu vou colocar links de onde você pode encontrar na descrição desse vídeo”.

    #2 CONECTAR – Círculo 6V

    A “conexão” é justamente onde muitas empresas cometem erros. O usuário entra no seu site e pode não comprar no exato momento. Você, entretanto, não pode deixá-lo sair sem ao menos fornecer o e-mail e aproveitar esse tráfego para gerar uma outra oportunidade. O segredo é você se conectar com a sua persona. Caso contrário, serão milhares de pessoas entrando e saindo do seu site sem nenhum vínculo. Você não terá mais como anunciar para elas, esse trafego será perdido.

    Você pode trocar essa conexão por um bônus, ou uma isca digital. Entregar algo gratuito para a persona é a melhor forma de conseguir o email dela.

    Você pode, por exemplo, criar um e-book grátis com conteúdo relevante para a persona do seu produto. Podemos ter um e-book com “Os 25 apps do iphone” ou “Como economizar bateria no iphone”. O usuário que entrar no seu site precisa baixar o e-book, se ele entrou e não baixou, nós temos um problema e precisamos estudar o que deve ser melhorado.

    O ciclo, do que chamamos de funil de vendas, funciona da seguinte forma: O usuário baixa a sua isca digital através de um cadastro simples para capturar o seu email. Quando esse lead entrou no seu site, ele talvez ainda não estivesse no momento de comprar, mas você já tem o contato dele para buscá-lo em uma próxima oportunidade. É possível fazer isso com qualquer ferramenta de e-mail marketing.

    Depois que você já tem o e-mail desse usuário, é hora de estreitar o relacionamento e criar outros pontos de contato multiplicando os canais de conexão com esse target. O e-mail é sem dúvida a conexão mais relevante, mas é importante se conectar através de outras formas. Costumamos sugerir o youtube, o facebook (fanpage) e através do fb notificação. Dessa forma, ao invés de um caminho, eu passo a ter 4.

    Ex: Enviar um e-mail agradecendo por ter baixado a isca e convidar o lead a se inscrever em seu canal do youtube e na sua fanpage. Dessa forma, além de estreitar relacionamento, você ainda consegue anunciar por remarketing para quem já se inscreveu.

    O Fb notificação é outra ferramenta super útil para manter seu lead conectado com você, visto que envia atualizações para quem se cadastrar nas suas notificações. “Se você não quer perder nenhuma novidade clique aqui”.

    #3 RELACIONAR – Círculo 6V

    Aqui você pode automatizar o seu relacionamento afim de criar vínculo entre o usuário e a sua empresa. Vamos supor que o usuário se conectou com você pelos 4 pontos ditos anteriormente (e-mail, youtube, facebook e fb notificações).

    Para se relacionar, você pode usar o mesmo tipo de conteúdo que usou para atrair os seus clientes, mas nesse primeiro momento você não vai vender, você vai relacionar transmitindo dicas e conteúdo relevante para o público. Costumamos respeitar uma regra de 4 e-mails de conteúdo gratuito e no quinto, você pode enviar uma oferta.

    Você pode pensar que é perda te tempo não oferecer o produto logo de cara, mas lembre-se do que explicamos anteriormente: Para ter resultado, você não pode cortar o ciclo.

    No youtube a regra é a mesma: primeiro crie conteúdo relevante e depois de alguns vídeos você pode fazer um vídeo de vendas.

    #4 VENDER – Círculo 6V

    No momento em que você já se relacionou com o seu avatar, ele terá muito mais confiança para comprar de você.

    Em primeiro lugar, é importante pensar que você precisa está disputando a mesma fatia de mercado com os seus concorrentes, portanto você precisa ser o melhor entre eles. A lógica é clara: vence quem tiver a melhor oferta, e aqui não estamos falando em preço, estamos falando na proposta que mais se adéqua ao público.

    A Apple, por exemplo, é um excelente case de sucesso em vendas por ter a melhor oferta: O seu produto não é o mais barato, muito pelo contrário. Mas a qualidade supera todas as expectativas dos seus clientes. Esteja atento aos seus concorrentes e abuse do Benchmarking (técnica comparativa de todos os aspectos da concorrência para ser o melhor dos melhores).

    Você precisa, portanto, em primeiro lugar ser necessariamente melhor que o seu concorrente. É preciso que “valha muito mais a pena comprar de você”. Além disso, é preciso que você saiba construir a sua oferta irresistível.

    Uma oferta irresistível é aquela que é tão instigante que a pessoa sente que está “perdendo” se não comprar. Existem três elementos básicos para criar a oferta:

    1. O sentimento de desconfiança: O produto que parece ser “muito bom para ser verdade”. Se você conseguir gerar esse sentimento, você está no caminho certo. Você pode ter o melhor preço, oferecer um bônus (produto adicional) ou gerar uma escassez (só até amanhã).
    2. A surpresa: A pessoa já está desconfiada, agora é hora de surpreender. Nesse momento você precisa entregar um bônus ainda melhor que o próprio produto.
    3. Sentimento de perda: Fazer com que o cliente sinta-se perdendo muito se não comprar o seu produto.

    #5 SURPREENDER – Círculo 6V

    Surpreender é o quinto passo do círculo 6V, esse é o momento em que você vai maravilhar o seu cliente com uma entrega acima da média, fazer com que ele realmente goste e indique os seus produtos/serviços. Obviamente o seu atendimento precisa ser tão surpreendente quanto o seu produto, já que é o seu contato direto. Você já se conectou com o seu cliente, esse é o momento de tornar esse elo ainda mais forte.

    Agora é a hora de superar as expectativas, e esse é o segredo do sucesso. O cliente já comprou o seu produto, nesse momento é hora de você pensar o que pode fazer para “encher seus olhos” no pós-venda. Surpreender é muito importante para o sucesso a longo prazo, vai ajudar você a conquistar mais vendas ao longo do tempo.

    Para que essa surpresa funcione da melhor forma possível, conheça muito bem o seu avatar e entenda o que você pode entregar a mais para agradá-lo. Nesse momento vale pensar em uma embalagem de presente diferenciada, um brinde, um produto adicional ou o que estiver ao seu alcance para surpreender a sua persona.

    É importante ver esse esforço como um investimento que trará mais vendas a longo prazo, um “mal necessário”. Além de fidelizar o cliente, ações do gênero trazem mais prestígio para a sua marca aos olhos do cliente, o que é sempre muito positivo.

    #6 TESTEMUNHAR – Círculo 6V

    “Testemunhar” é o último passo do Círculo 6v. Nesse momento você já tem uma relação excelente com o seu cliente, que está surpreendido positivamente com o seu produto.

    A Apple, por exemplo, tem incontáveis “embaixadores” da marca, a Mercedes-Benz, a Ferrari, a Coca-Cola também. São marcas que já atingiram o supra sumo em questões de relacionamento, qualidade e expectativa. São as chamadas “Love brands”, é o ápice do marketing quando as pessoas estão conectadas com o seu produto a ponto de falar bem dele para os outros.

    O testemunho é uma versão documentada do “marketing boca a boca”, é aqui que você coleta depoimentos dos seus clientes e deixa que eles divulguem o seu trabalho por você. Obviamente você precisa ter passado pelos 5 passos anteriores sem negligenciar para ser tão aclamado pelo cliente, mas quando isso acontece, a gratificação mostra que todo o esforço valeu a pena.

    O que você deve ter aprendido até aqui:

    Atraia o seu público e conecte-se a ele. Crie um relacionamento excelente para conseguir vender mais e a longo prazo, fidelizar. O seu cliente precisa falar bem de você, por isso a importância de surpreender.

    A internet gera melhores resultados quando utilizamos o círculo 6v. Passando por todas essas etapas, você com certeza vai melhorar a taxa de conversão do seu  negócio.

    Conseguiu aplicar? Conte para a gente aqui nos comentários!

    V4 Company – círculo 6V

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