O que aprendemos sobre Marketing com o filme do Mc Donald’s

Filmes são sempre uma ótima forma de vivenciarmos um pouco da história de grandes empresas. Qual empresário ambicioso e preocupado com seu negócio que não olhou mais de uma vez “O Lobo de Wall Street”?

Em 2016 foi lançado o filme “The Founder” ou “Fome de Poder”, como é chamado no Brasil. Ele conta a história da ascensão do McDonald’s, sendo uma empresa referência, quando se fala em escala. 

Para se ter uma noção da grandeza dessa companhia: eles já atingiram $27 bilhões de faturamento anual e contam com mais de 37 mil pontos de venda. Tudo graças à visão de um dos empresários mais ambiciosos de todos os tempos: Ray Kroc.

Ray Kroc e o McDonald’s

O fundador “teórico” do McDonald’s é Ray Kroc, embora ele não tenha criado a marca. Na verdade, Kroc era um vendedor de máquinas de Milk Shake quando conheceu os irmãos McDonald, que criaram o modelo revolucionário de Fast Food capaz de preparar o lanche em 30 segundos. 

Isso ocorreu em uma época em que a entrega de lanches era realizada em 30 minutos pelos drive-in’s, com garotas de patins entregando-os no carro. Kroc tinha 52 anos na época.

Nesse momento, os irmãos McDonald desenvolveram um modelo operacional revolucionário, que ao invés de durar 30 minutos para preparar o lanche, preparava em apenas 30 segundos, o que foi um sucesso na cidade deles.

Logo que teve contato com o modelo criado pelos irmãos, Ray teve a visão de que aquele modelo poderia ser muito escalado através do modelo de franchising, porém, os irmãos não tinham a mesma intenção. A visão deles era ter aquele negócio com excelência, e que a escala perderia qualidade e que por isso não era interessante para a marca.

O desentendimento entre Ray Kroc e os irmãos McDonald’s

Ray então convenceu os irmãos que ele assumindo essa nova operação de franchising conseguiria escalar sem perder qualidade, nem criar problemas e mais trabalho para os irmãos, porém, tudo seria aprovado por eles. 

Além disso, Ray deveria ser subordinado à dupla McDonald. Todas essas regras ficaram definidas no contrato, porém, alguns pontos ficaram de fora.

Ao longo da Jornada, Ray começa a se desentender com os irmãos McDonald’s, que limitaram as modificações do negócio. Por esse e outros motivos, Ray fez uma jogada jurídica e conseguiu criar uma empresa à parte.

Assim, além de registrar a marca McDonald’s obrigando os irmãos a deixarem de usar o nome, desfez a parceria e assumiu o controle do negócio sem a dupla.

O filme em apresenta uma ampla gama de ideias e reflexões que podem ser facilmente aplicadas no contexto dos negócios e do marketing, confira:

1. Escolha bem seus sócios

Embora muitos possam pensar que os irmãos McDonald’s sofreram um golpe, a verdade é que eles não tinham interesse em escalar o negócio e cometeram sérios erros administrativos, como não registrar a marca. 

A grande lição da história está relacionada aos franqueados McDonald’s. Ray Kroc, que adquiriu a empresa, descobriu que vender franquias para investidores que apenas tinham capital não era eficaz, pois muitos não estavam dispostos a seguir as regras impostas pelo franqueador. 

Então, ele decidiu vender franquias para pessoas que precisavam trabalhar no negócio e que nunca haviam empreendido antes, garantindo assim que as regras fossem seguidas à risca. 

Ou seja, assim como no McDonald’s, definir bem o perfil do sócio é essencial para o sucesso do negócio, onde saber bem qual é o papel de cada um e quem tem a responsabilidade de tomar as decisões finais irá evitar muitos problemas.

2. Envolva todos os stakeholders

O filme do McDonald’s também traz uma importante lição sobre o perfil dos franqueados de sucesso, destacando a eficácia de casais trabalhando juntos no negócio. Isso se deve ao fato de que um casal com objetivos alinhados, aumenta as chances de prosperidade do franqueado. 

Essa sincronia é fundamental, como destaca Flávio Augusto da Silva, um dos empresários mais admirados do Brasil. Em um vídeo em que responde perguntas sobre o assunto com sua esposa, Flávio enfatiza a importância de definir papéis claros para a equipe executiva e de ter a família envolvida no negócio. Seguindo essas orientações, os empresários podem aumentar as chances de sucesso do empreendimento.

3. Hardwork e resiliência inteligente

Nessa história, o que mais se destaca é a resiliência de Ray Kroc, que iniciou o negócio aos 52 anos e atingiu o sucesso somente aos 60 anos. Entendemos que a idade não deve ser uma desculpa para não empreender, e que persistir diante das adversidades é essencial para alcançar o sucesso.

Para Kroc, não existe fracasso se você trabalhar duro sem desistir. A persistência é fundamental, mas é importante lembrar que persistir no objetivo é mais importante do que persistir em uma atividade específica. Se o objetivo é ser um grande empresário, é preciso mudar quando necessário e buscar novas formas de alcançar esse objetivo.

O exemplo de Ray Kroc é citado para ilustrar esse ponto. Afinal, ele mudou a sua estratégia diversas vezes para alcançar o sucesso. Ele começou comprando franquias, mas quando percebeu que os royalties não eram suficientes, passou a comprar os imóveis onde as lojas estavam instaladas e a alugá-los para os franqueados. Dessa forma, sua empresa se tornou uma das maiores administradoras de imóveis nos Estados Unidos.

Em resumo, além de resiliência, é preciso persistência e capacidade de adaptação para alcançar o sucesso nos negócios. Além disso, entendemos que a idade não deve ser uma barreira para empreender e que é importante ter clareza sobre o objetivo a ser alcançado e buscar novas estratégias para alcançá-lo.

4. Ganhe mais com o mesmo negócio

Muitos empresários acreditam que a única forma de aumentar seus lucros é vendendo mais produtos ou investindo em outros negócios. No entanto, Ray Kroc prova que há outras opções. 

Quando se sentiu insatisfeito com o valor dos royalties que recebia, Ray não buscou aumentá-los nem estimular as vendas das lojas, mas sim reinventou o modelo de negócio ao comprar as propriedades onde as lojas eram instaladas. Dessa forma, ele passou a ganhar com o aluguel e valorização dos imóveis. 

Esse exemplo mostra a importância da inovação e da busca por novas oportunidades de negócio para expandir os lucros.

5. Seja ambicioso, ou alguém será por você

Enquanto Ray Kroc mostrou uma grande ambição em expandir o negócio e criar um império de fast-food, a dupla McDonald não tinha essa mesma visão. Embora fossem trabalhadores e focados na qualidade, sua falta de ambição os levou a perder o negócio para Ray.

A história serve como um alerta para empreendedores: se você não for ambicioso, alguém será por você e isso pode levar à sua destruição. Mesmo que você não esteja interessado em criar um império, é importante entender que a falta de ambição pode comprometer o sucesso do negócio a longo prazo.

Porém, é importante distinguir entre ambição e ganância. Ser ambicioso significa ter uma visão clara e definida para o seu negócio, e buscar alcançá-la com determinação e planejamento. Já a ganância é um desejo excessivo de riqueza ou poder, que pode levar a comportamentos antiéticos e prejudicar o negócio a longo prazo. Aprender a equilibrar a ambição com valores éticos é fundamental para construir um negócio bem-sucedido e sustentável.

6. A marca

O filme traz um importante insight sobre a importância da marca para o sucesso de um negócio. No final do filme, Ray Kroc ressalta que o que os irmãos McDonald tinham era uma grande marca, referindo-se ao nome e ao símbolo icônico da empresa. Ele reconheceu o valor da marca e foi perspicaz em seu desejo de possuí-la.

A identidade visual do McDonald’s é muito bem desenvolvida, com um nome forte e uma simbologia única e facilmente reconhecível. Ray Kroc entendeu isso e viu que a marca era um dos grandes pontos de sucesso do negócio.

A lição para empreendedores é que a marca é um elemento-chave para o sucesso de um negócio. É importante entender os aspectos que tornam uma marca eficiente e replicá-los no seu próprio negócio. 

Isso pode incluir o nome, a simbologia, as cores e outros elementos que criam uma identidade visual forte e reconhecível. Investir na construção de uma marca forte pode ser fundamental para diferenciar seu negócio da concorrência e garantir o sucesso a longo prazo.

Como construir uma marca sólida no mercado com a V4 Company

Assim como o McDonald’s, muitas empresas crescem e se tornam grandes referências em seus setores. Contudo, para atingir esse nível, é preciso passar por muitas etapas, incluindo a definição de estratégias de marketing digital.

Além disso, essa é uma área onde a maior parte dessas empresas estão presentes. Logo, isso prova que o mundo digital não é apenas mais uma tendência passageira, mas algo que veio para ficar.

Pensando nisso, a V4 Company – maior assessoria de marketing do Brasil – busca oferecer o melhor auxílio para empresas que buscam crescer e vender mais através do marketing digital. 

O principal objetivo é vender o seu produto, vender mais vezes, vender para mais pessoas e vender pelo maior valor. E para isso, é utilizado o método V4, que consiste em 4 pilares: tráfego, engajamento, conversão e retenção.
Assim, se você deseja expandir sua marca, atingir objetivos e vender mais, o serviço de assessoria de marketing da V4 pode te ajudar.

Agência de Marketing Digital não funciona!

A primeira coisa que você deve entender é as diferenças entre uma Agência de Marketing Digital de uma agência de publicidade: Nenhuma.

Se você comentar esta frase com qualquer outra agência do mercado, com certeza vão ficar esperneando. Irão dizer que são coisas diferentes, porque é normal neste business nomes diferentes para coisa iguais. Pense bem: A internet é apenas um novo meio, mais democrático de se comunicar com o consumidor.

Ambas são empresas de comunicação que deveriam, deveriam, ajudar seus clientes a se comunicarem melhor com o seu público, e assim alcançarem mais resultados.

Mas na maioria das vezes não é isso que acontece…

Você sabe porque a maioria das empresas não conseguem fazer campanhas efetivas para vender mais com a internet?

O grande motivo é que as empresas estão sendo iludidas por profissionais desqualificados e defasados, que não dominam as técnicas efetivas de vendas e muito menos de Marketing Digital.

O mercado está inundado por profissionais de publicidade, jornalismo ou relações públicas. Formações tradicionais da grande maioria dos profissionais de comunicação que os prepara para focar apenas em subjetividades e nada práticas, quando o que de fato importa é saber como vender o produto.

Essa é a consequência de um problema antigo, o modelo de negócio do mercado publicitário.

Uma agência de publicidade vende seu serviço criativo em troca do que chamamos de fee, um valor mensal pago sobre as horas trabalhadas.

Mas o grande ganho da agência não está no fee, mas sim no agenciamento de mídia. Por isso elas são chamadas de agências. Caso você não saiba, uma agência recebe até 20% sobre a veiculação de uma mídia na publicidade tradicional (rádio, televisão, jornal, …).

O grande problema é que, pelo fato de receberem essa grande remuneração em cima do orçamento do cliente, uma agência de publicidade vira um sistema viciado: Ela irá entregar para o cliente o que gera mais comissão para si, ou seja, grandes veículos que cobram valores exorbitantes.

AS AGÊNCIA DE MARKETING E PUBLICIDADE SÃO COMO TÁXIS

A agência de publicidade hoje está na mesma situação dos Táxis contra o Uber. Elas estão abraçadas no seu velho modelo, onde o cliente não tinha opções e não aceita a mudança iminente que as novas mídias trazem. Elas querem apenas manter seus serviços extremamente rentáveis e sem compromisso com a venda…

Com a ampliação a democratização do computador e da internet, toda essa segurança das agências está em xeque. Já que a audiência não fica mais restrita a grandes veículos e o trabalho de geração de criativos cada vez mais difundido (o segredo do sucesso de qualquer publicidade), o modelo de negócio de agências se mostra cada vez mais defasado.

Não é de hoje que o mercado está cada vez mais competitivo. Em reflexo às empresas precisando reduzir custos e ampliar suas vendas, é chegada a hora de buscar alternativas também no marketing.

Antes de entrar na faculdade, no meu primeiro negócio, conheci o livro “O fim do Marketing como nós conhecemos” do grande Sergio Zyman, Ex-diretor da Coca-Cola. Nesse livro ele defende que a publicidade e as agências estão fadadas ao fracasso, que o modelo de Marketing defendido por elas é inviável. Vou resumir as quatro maiores reflexões do livro:

MARKETING É VENDA

Ele defende, e eu concordo plenamente, que marketing só é marketing quando vende tudo o que a empresa é capaz de produzir.

Ele traz das suas experiências que o mercado publicitário nunca quis se comprometer com o resultado, e mesmo dentro da Coca-Cola era normal gastar com publicidade sem ter certeza de um retorno financeiro. Ele mudou isso

SEM COMISSÃO PARA ÀS AGÊNCIAS

Zyman, implementou na relação da Coca-Cola e suas três agências o fim das comissões de mídia que as agências recebiam. Quando ele propôs esta mudança, ouve um grande conflito com todos os envolvidos, pois este novo acordo representava uma perda de milhões para aquelas agências.

Sergio foi resistente. Fez um acordo de bônus por performance, mas zero de comissão por mídia. Ele reconhecia o trabalho criativo das agências e remunerava muito bem. Mas era preciso entregar retorno sobre o investimento, não apenas ideias fantásticas e troféus de publicidade.

No final do primeiro ano desse acordo ele entregou para as agências cheques milionários referente aos bônus por performance que as campanhas geraram

BELEZA É COADJUVANTE, RESULTADO É PROTAGONISTA.

O setor de criação das agências é composto por artistas com um ego gigantesco. Eles vivem para criar sua arte. Para Zyman isso é uma grande bobagem. A arte, a beleza de um trabalho de marketing, de uma campanha é secundário. O que importa é o resultado que ele vai gerar

NÃO QUEREMOS PRÊMIOS, QUEREMOS RESULTADOS.

Esse é um dos grandes problemas que eu vejo no velho modelo das agências. Dentro delas tudo pára quando um projeto concorre a alguma premiação. O grande resultado da agência é receber o prêmio, como por exemplo o famoso leão de Cannes.

Um prêmio entre amigos que julgam qual deles fez o trabalho mais bonito e inovador. Resultado não é um quesito desse julgamento.

Zyman defende que isso é bobagem. A Coca-Cola não quer ganhar prêmios, quer ganhar dinheiro. É para isso que uma empresa existe. Para ele, a arte, a beleza de um trabalho de marketing é secundário. O que importa é o resultado que ele vai gerar.

A RESISTÊNCIA DAS AGÊNCIAS

O livro que eu trouxe de exemplo foi publicado em 99. Até hoje este assunto é polêmico e passa longe da maioria das agências de publicidade e marketing. Essas agências estão na zona de conforto, seu modelo continua sendo muito rentável e muito clientes não às questionam Então para que mudar, certo?

Com a chagada do digital, as agência simplesmente se adaptaram seu modelo arcaico para esse novo meio. Sendo assim, elas são as responsáveis por tentar trazer a publicidade tradicional para a internet.

Com isso, essas agências vem tendo grande dificuldade. Aos poucos o mercado está se dando conta que esse modelo não é vantajoso e está à procura de novas soluções.

PUBLICIDADE É ROI

Recentemente o McDonald’s anunciou que trocou sua agência de publicidade após 35 anos de parceria. Por que você acha que esta mudança aconteceu?

Esta é uma das principais contas de publicidade do planeta, bilhões investidos por ano. A troca de agência não é o grande ponto dessa notícia. Tanto o McDonald’s quanto sua antiga agência não irão continuar a existir. Mas sim o que me toca é a forma como a nova agência será remunerada.

Esta nova agência será remunerada 100% por performance. Isso mesmo, ou entrega resultado ou não leva nenhum centavo para casa.

Essa é uma grande tendência do mercado. A decisão do McDonald’s deixa claro que os grandes gestores não vão mais aceitar o “mi mi mi” das agências, a conversa fiada que utilizam para tentar justificar seus resultados pífios e dos seus investimentos com papo, impressões ou likes (se muito!), e não com fatos, com vendas.

No site Meio&Mensagem publicou um artigo sobre o tema, o autor Rafael Damasceno concluiu seu texto com uma afirmação extremamente pertinente:

“Para as agências, é simples: precisam mensurar e entregar resultados reais. Ou, muito em breve, quem não conseguir se adequar poderá ter que achar um jeito de pagar suas contas com estátuas de Leões de Cannes.”

Dou ênfase para o trecho que ele afirma que se as agências que não encontrarem uma forma de se adaptar terão que encontrar uma forma de pagar as contas com estátuas de Leões de Cannes. Uma provocação que vai de encontro com uma das lições que trouxe de Zyman. Não precisamos de prêmios, precisamos de resultados.

Inclusive as agências já estão revendo o custo de investimento para a premiação de Cannes, conforme esse artigo da Folha de S.Paulo. É isso mesmo. Caso você não saiba, para concorrer ao prêmio, o pré-requisito não é dar resultado e muito menos ser criativo, mas pagar uma pequena fortuna que custa para concorrer. Por isso, no meu ponto de vista, este prêmio não avalia nem a criatividade das campanhas, porque se uma grande campanha por algum motivo não se escreveu, ela não será avaliada.

Outra publicação que eu não poderia deixar de citar nesse texto, é o Ecommerce Brasil, artigo escrito por Eduardo Muniz, que exemplifica como o modelo das agências prejudica o anunciante.

Neste artigo ele comenta que a grande maioria das agências de publicidade tradicional ainda aplica um modelo de negócio focado em vender mídia para grandes veículos e portais. Por esse motivo, o foco da empresa não é fazer o cliente vender, e sim fazer com que o mesmo anuncie em mídias que pagam as maiores comissões para a agenciadora.

O interessante desse artigo é que ele mostra como o movimento do E-commerce tem contribuído para essa nova visão de mídia e performance. Com a internet é extremamente fácil mensurar o retorno com os custos de Marketing. Saber aonde o dinheiro está indo, se ele está dando resultado e como otimizá-lo.

GRANDES VEÍCULOS QUE ANTEVEEM O FIM DAS AGÊNCIAS.

Para deixar claro que o modelo tradicional das agências, além de não funcionar está fadado ao fracasso, eu reuni 5 grandes portais que eu considero confiáveis e que publicam bons artigos que anteveem o fim das agências. Veja:

1.Proxxima: Agência de propaganda: o que será dela?

Nesse artigo, fica evidente a crise que o setor vive por não inovar e ficar preso ao mesmo modelo trabalhado há séculos; um setor preguiçoso que, além de não fazer nada de diferente, fica tentando desmerecer grandes inovações, como o Google Adwords.

Comunique9: O suposto fim das agências de publicidade.

A notícia publicada no portal traz um vídeo incrível que mostra a suposta “última agência de publicidade da Terra. O vídeo evidencia a arrogância e ignorância do setor, que insiste em fazer o mesmo que sempre fez, enquanto o mercado implora por novidades. O consumidor, que está sempre um passo a frente, não ficou refém deste modelo retrógrado e debandou para outras meios de comunicação. Veja:

Ideia de Marketing: Os possíveis caminhos para reinvenção das agências de publicidade.

Não é apenas as agências de publicidade que estão ultrapassadas, mas todos os setores da comunicação. É assim que inicia o texto do portal Ideia Marketing. O artigo traz a ideia que as empresas de publicidade e marketing precisam ter sinergia com o mercado, ao invés de agir por conta própria e olhando para o seu próprio umbigo, apenas.

BlogRP: Será que estamos vivendo o fim do marketing?

Ariane Feijó traz nesse texto uma visão mais reflexiva sobre o fim do marketing tradicional. Ela defende que o Marketing não irá acabar, ele é fundamental para o capitalismo moderno. O texto defende um Marketing mais consciente, com responsabilidade social, diferente do modelo Mad Man tradicional do mercado.  A visão do texto é mais ampla e reflexiva, mas com certeza aponta uma necessidade de mudança no segmento.

NINGUÉM QUER SE COMPROMETER

Nesse mercado, a maioria dos profissionais não quer se comprometer com a conversão de vendas para o cliente. Por isso focam em tópicos menos relevantes, como ganhar curtidas no Facebook, seguidores no Instagram ou banners bonitinhos para o site, mascarando a atenção para o que realmente importa: os resultados. Em vendas.

No portal Melhor do Marketing, um artigo interessante é “Tudo que branding não é”. Branding é um dos termos “bonitinhos” mais usados para justificar o custo de marketing. O artigo evidencia que marketing é marketing e branding é branding. Marketing, na visão do artigo, tem que gerar vendas, enquanto branding é o ato de gerenciar uma marca. Ou seja, o seu orçamento de marketing tem que gerar vendas, suas ações de branding, não necessariamente.

Branding é, sem dúvidas, um assunto muito popular. Outro ponto de vista sobre o tema é do Portal Design Brasil. Indico que você leia este artigo se quiser saber mais sobre o tema. Ele chega a conclusão que branding e marketing são assuntos diferentes, e devem ser tratados como tais.

Mais uma vez quero evidenciar o que o termo agência significa, na essência é um negocio que agencia algo. Em um relato de Abel Reis, CEO no Brasil da Dentsu Aegis Network, ele diz que as agências como negocio intermediários não irão mais existir. Elas serão substituídas por serviços de consultoria profissional.

A V4 Company, por exemplo,  não é uma Agência de Marketing Digital, ela é uma Assessoria de Vendas com a Internet. Consegue agora notar a diferença?

A nossa visão desde o início da empresa era claro: o modelo tradicional de agência não resolve o problema do mercado. Este modelo não consegue transformar o orçamento de marketing em mais vendas.

Mas já que a V4 Company não é uma agência, é uma assessoria, qual a diferença? O que é uma Assessoria?

A assessoria existe para auxiliar o cliente como um especialista, ela é a autoridade num assunto que vai levar o cliente até o fim do processo. Um bom exemplo são escritórios de advocacia. Você os contrata com um objetivo e ele vai guiá-lo por todo o processo até atingir seu objetivo. Na V4 não é diferente.

Como no escritório de Advocacia, você chega aqui com um objetivo (que sempre está atrelado a ampliação de suas vendas), nossa equipe avalia o caso e traça uma estratégia para atingir esse objetivo. Por trás destas decisões está todo nosso know-how e conhecimentos absorvidos em pesquisas feitas diariamente por nossa equipe em todo mundo, sempre em busca da melhor estratégia.

Contratando uma Assessoria, ela vai representar a sua empresa nesse processo, ou seja, ela vai executar boa parte das ações que irão levar sua empresa até o objetivo. Vender o seu produto, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior valor.

COMPROMISSO COM O RESULTADO

Não é magica, é método! Ideias mirabolantes para ganhar dinheiro do dia pra noite na internet não funcionam, e você já deve saber disso. O fundamental não é buscar essas formulas, e sim aprender os métodos já comprovados que funcionarão também para a sua empresa.

Diminua seus custos fixos de operação e venda mais através do ERP!

Entre as tantas vantagens do uso de um ERP (do inglês Enterprise Resource Planning), que pode ser traduzido como o “planejamento dos recursos das empresas” está sem dúvida a redução de custos.

Na prática, o ERP é o sistema responsável por reunir, gerir e automatizar as operações diárias de uma empresa. Ele organiza o trabalho e concentra todas as informações úteis e necessárias para o gerenciamento.

Na maioria das vezes, as micro e pequenas empresas acabam por se utilizar das retrógradas fichas e planilhas, o que descentraliza a informação, faz com que muita coisa se perca e aumenta o custo operacional. Isso porque muitas vezes são necessárias várias pessoas para administrar todo esse sistema manual.

As empresas que aderem ao ERP, além de reduzirem seus custos de operação, podem trabalhar de forma muito mais estratégica através dos filtros do sistema. Nele é possível saber quais são os seus produtos mais vendidos, quais os melhores clientes e as melhores/piores épocas do ano para comercializar cada produto.

As vantagens dessas informações são inúmeras, entre elas a maior previsibilidade das vendas, onde você pode trabalhar para otimizar as vantagens competitivas, melhores clientes e épocas do ano de picos de vendas. Além de identificar os gargalos de “baixa temporada” e produtos acumulados em estoque para encontrar novas maneiras de formatá-los e comercializá-los.

Quando você trabalha de forma manual, além de todas as desvantagens que já apresentamos aqui, você acaba perdendo muitas vendas, principalmente por clientes de remarketing. Isso porque nem sempre o seu prospect está propenso a concretizar a compra. E se você não tiver um histórico automatizado da situação de negociação de cada cliente, a grande maioria vai se perder, justamente pelo tempo que você precisa dedicar para outras demandas.

De forma geral, o ERP sempre vem para atualizar e instaurar uma nova cultura na empresa. O que é sempre muito positivo no sentido de redução de custos, melhor organização, centralização da informação e automatização do processo.

E você, acredita na importância de “crescer do jeito certo”?

Costuma investir para profissionalizar a sua empresa?
Me conte aqui nos comentários.

Como varejista cresce 3x em 3 anos com consultoria de marketing. Veja!

Entenda como uma consultoria de marketing muda a realidade de uma empresa!

Hoje quero contar a história de uma das primeiras empresas assessoradas pela V4 e que permanece conosco até hoje: a Loja Visacon!

A Visacon contratou a consultoria de Marketing da V4 em 2013, no mês de fevereiro mais precisamente. O cenário  da empresa naquela época era o seguinte:

• Presença Digital: 0%! Não tinha site tampouco página no facebook, nenhuma presença na internet
• Lojas: 1
• Tempo de mercado: 20 anos
• Vende pela internet: Não

Uma empresa com 20 anos de mercado muitas vezes acaba se acomodando. A Visacon por muito tempo foi assim também. A empresa foi gerenciada durante muitos anos por seu fundador que, com o passar do tempo, começou a desacreditar no empreendimento… E com a falta de foco, a empresa só decaía. Aquele momento, que por muitos pode ser visto como um período de crise, para Fabiano Xavier (atual proprietário) foi visto como uma oportunidade.

Naquele momento Fabiano tinha um varejo bem inferior em uma localização bastante desprivilegiada. Foi então que recebeu uma oferta para adquirir a Loja Visacon, com 15 anos naquele momento, grande espaço no mercado e tudo para ser um grande negócio! Fabiano não pensou duas vezes, assumiu o risco e o controle da Visacon!

Cinco anos se passaram e com muito trabalho árduo, Fabiano tornou a loja uma das principais do estado no seu segmento! Entretanto, com tanto foco e trabalho desprendido por parte do empreendedor e sua equipe gerencial para colocar a Visacon novamente em destaque, eles não conseguiram dar atenção às novas tecnologias e oportunidades de negócio que a internet dispunha.

Foi nesse momento que a V4 Company e Visacon se encontraram e firmaram uma parceria através de uma consultoria de marketing! O objetivo incial era que a V4 pudesse introduzir a Visacon na internet de maneira inteligente e estratégica, de forma que contribuísse para a ampliação das vendas do negócio!  Após três anos de muito trabalho da consultoria de Marketing da V4 com a Visacon, o cenário atual da empresa neste momento é o seguinte:

• Presença Digital: 100% Uma das melhores lojas virtuais do segmento, fanpage com quase 90.000 seguidores, alto engajamento na internet e diversas publicações atingem 2.000+ likes
• Lojas: 4
• Tempo de mercado: 23 anos.
• Vende pela internet: Sim

Depois desses anos a empresa triplicou seu tamanho e faturamento! A consultoria de Marketing da V4 iniciou um trabalho bem diferente para a Visacon dentro do que existia de possibilidades naquele momento! Fabiano poderia contratar uma agência de publicidade, agência de marketing digital ou algum treinamento de vendas tradicional. 

A empresa era consciente de que nenhuma das opções tradicionais do mercado entregariam um resultado de fato relevante! Assim escolheram a V4, por seu foco exclusivo em vender o produto do cliente, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior valor. A consultoria de marketing da V4 é focada quase que exclusivamente em trabalho de Marketing Digital, a escolha por essa frente se deu analisando o grande poder de escala que as mídias digitais permitem.

E-COMMERCE

O primeiro grande esforço foi criar uma e-commerce, uma loja virtual para a empresa oferecer os produtos e ter um novo canal de vendas de baixo custo! Existia, entretanto, muita descrença da parte da diretoria da Visacon naquele momento. Porém, a V4 iniciou a operação com um conceito muito claro aqui dentro da empresa, o que chamamos de M.V.P.

MVP é um conceito que surgiu no Vale do Silício no ecossistema das Startups. Em português significa “Mínimo produto viável”. Basicamente é um conceito que defende a ideia de você testar uma hipótese com o mínimo de recursos até validar a sua operação para somente depois escalar o projeto. 

Sendo assim, criamos um piloto de loja virtual para Visacon, com praticamente R$ 0 de investimento. Os primeiros pedidos começaram a chegar para a surpresa da diretoria do negócio que não acreditava no canal. Com o método V4 para vender qualquer produto com a internet era inevitável aquele cenário! As vendas começaram a crescer levando a empresa a se modificar inteira para agora escalar aquele projeto. Sendo assim, nós auxiliamos na escolha de um novo ERP, o software de gestão da empresa, principalmente com o objetivo de ter um maior controle do estoque, integrando estoque+loja+e-commerce, sendo uma introdução deles a uma conceito de Omni Channel.

Junto à implementação de um robusto ERP, desenvolvemos o projeto da nova loja virtual da empresa, dessa vez para competir frente a frente com as principais empresa do País. Contratamos uma das melhores plataformas disponíveis e criamos o projeto. Você pode acessar a nova loja clicando aqui.

Um último destaque que gostaria de dar para o projeto do canal de vendas online é o layout, pensado para levar o máximo de usuários ao check-out, a melhoria constante nesse quesito é uma realidade full-time desse projeto. Além disso, levamos uma empresa de uma loja em uma cidade do Rio Grande do Sul, para todo Brasil. Os principais estados que comprar hoje da Visacon é Rio de Janeiro e São Paulo, sem a empresa ter nenhuma operação física nos mesmos.

MÍDIAS SOCIAIS

Como citado no início deste artigo, a Visacon no início da consultoria de marketing da V4, não tinha nenhuma presença digital ou qualquer trabalho nas mídias sociais!

A etapa da construção das mídias sociais da Visacon faz parte da história da V4 Company por um motivo: A mudança do algoritmo do Facebook.

Isso foi importante porque quando o projeto iniciou, as fanpages entregavam as suas publicações para 100% da audiência que seguia aquela page, ou seja, se sua Página tivesse 3.000 seguidores, todos eles veriam sua publicação. Isso não é mais assim, e muitas empresa nem sabem disso!

O algoritmo do Feed de Notícias do Facebook foi alterado, ele passou de uma ordem cronológica para uma ordem de relevância. Sendo assim, o algoritmo julga quais são as publicações dentro amigos, páginas, grupos e anúncios que são mais relevantes para o usuário e assim expõe os mesmos. O problema é que o algorítimo julgar que a sua publicação é relevante para o usuário é uma missão quase impossível e que literalmente muda todas as regras do jogo. Naquele momento nosso projeto estava muito focado em construir uma audiência, já tínhamos mais de 30.000 seguidores conectados a página da loja e constantemente sendo direcionada para compra (físicas e virtuais). Desde aquela época então a construção de audiência deixou de ser o foco total do trabalho. Hoje buscamos ampliar o engajamento, para que assim seu conteúdo seja entregue para o maior número de usuários e que os mesmo venham a consumir.

O desafio então é gerar audiência e ao mesmo tempo crescer o engajamento da página.

Para fins de comparação, uma página da Netshoes que tem mais de 9 milhões de seguidores, na última semana a publicação que mais obteve engajamento foi um com 1.1k de likes, contra a Visacon que com apenas 84 mil seguidores conseguiu na última semana atingir mais 3.5k de likes em uma publicação. Ou seja, mesmo com um número bem inferior de audiência, o engajamento é 3 vezes superior.

Vendas geradas na loja são constantes por causa do conteúdo gerado na internet, além da parcela de acessos gerados da rede social para a loja virtual da empresa.

*Todo conteúdo da Visacon disponível online foi produzido pela V4 Company. 

AMPLIAÇÃO DAS LOJAS

Com o aumento da demanda gerada pelo impacto das mídias digitais, inevitavelmente a empresa a ampliou em 3x o número de pontos de venda somente na sua cidade, elevando o faturamento a outro nível junto com toda a estrutura administrava do negócio. As mídias sociais fizeram com que a empresa alcançasse mais de 100.000 pessoas semanalmente apenas na região, considerada uma das marcas mais lembradas do segmento na grande Porto Alegre!

Confira o vídeo mais recente produzido pela V4 Company, que mostra um pouco do momento atual da empresa, incluindo seu novo setor administrativo, que nesse período mais que dobrou o número de pessoas envolvidas e foi de uma sala/estoque de 30mt² para um novo espaço com mais de 100mt².

A INDUSTRIA VISACON93

Um dos pontos na gestão de qualquer negócio que V4 defende muito, é a diversificação do negócio. O objetivo é sempre encontrar novas formar de comercializar a solução de uma empresa sem nunca perder o foco no corebusiness.

Com esse intuito, desenvolvemos o MVP da marca própria da Visacon, a qual chamamos de VISACON93, uma referência ao ano de fundação da empresa. Com o mínimo de investimento no desenvolvimento do produto nesse primeiro estágio de MVP, porém agora com a grande presença digital, e a branding da Visacon super valorizada pelo consumidor, conseguimos lançar as primeiras peças Visacon. Peças essas que inclusive também foram projetadas pela equipe de Design da V4 Company, obviamente nosso foco não é desenhar roupas e estampas, porém com nossa filosofia de MVP, optamos por não incentivar a empresa a investir no desenvolvimento do produto sem antes saber se haveria aceitação do público pela marca.

O investimento em uma marca própria é uma estratégia que indicamos para qualquer varejista de moda. A marca própria corta o intermediário e deixa a empresa menos dependente da indústria além de agregar valor ao próprio varejo. No caso de franquias, por exemplo, muitas vezes empresários as adquirem para ter acesso à marcas que ele não teria independentemente. Depois de ter acesso às marcas, é muito comum o varejista não renovar o contrato de franquia porque o consumidor não irá valorizar tanto o nome da loja em que está comprando, mas aquela que possui tênis da marca Nike, por exemplo, por um preço menor. A marca própria é melhor maneira de tornar o seu varejo multimarca diferente e mais valioso no mercado!

O investimento no projeto MVP da marca própria da Visacon levou a empresa a comercializar mais de 4.000 produtos no primeiro ano. Agora, junto à consultoria de marketing da V4, estamos projetando a ampliação dessa linha de produtos que podem no futuro ser comercializados em atacado, levando a Visacon de um pequeno varejo local de apenas uma loja, para uma marca nacionalmente reconhecida.

Espero que você tenha aprendido algo relevante com história dessa empresa, que além de cliente antiga da V4, tem excelentes gestores que são nossos amigos pessoais. Construímos uma relação que valorizamos muito!

Confira esse vídeo com depoimento do proprietário da Visacon e outros resultados gerados pela V4 para outros negócios:

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