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Remunere o time de vendas da melhor maneira | V4 Resultados

Remunerar seu TIME DE VENDAS: a melhor maneira | V4 Resultados

Aumentar o número de vendas e construir novos negócios devem estar sempre no seu roadmap, porém, nem sempre significam a mesma coisa. Por isso, criar uma equipe de vendas vencedora pode ser um grande desafio para gestores comerciais e empreendedores.

Você sabe como remunerar o seu time de inside sales? No vídeo de hoje nosso VP de Vendas e Equity Partner, Romulo Fernandes, gravou um vídeo falando de como funciona a remuneração dos vendedores aqui na V4 Company.

A V4 já testou e realizou vários formatos de remuneração, entretanto, hoje acreditamos que estamos mais perto do formato que seria o ideal. Direto do evento que patrocinamos, o Gestão 4.0, vamos te mostrar como vale a pena remunerar sua equipe de Hunters, SDRs (Sales Development Representative), Closers e também os gestores de inteligência comercial, ou seja, o Diretor do Squad de vendas.

Quer saber como funciona nosso método e aprender a como efetivar um sistema de remuneração que incentiva o seu time a ir em busca de melhores resultados constantemente?

Assista nosso novo vídeo do canal clicando no link abaixo:

February 11, 2020
Converse com a Gerente de Contas da Google

Conversa com a Gerente de Contas da Google

Neste episódio conversamos com Silvia Sebben, uma gaúcha de Caxias do Sul, que saiu do interior gaúcho para trabalhar em uma das maiores empresas do mundo, a Google. Silvia já trabalhou com clientes como Amazon e Spotify e hoje vamos conversar sobre as diferenças dos anunciantes brasileiros e os anunciantes americanos, além do ponto de vista diferente da Silvia, falando como é trabalhar na Google.

Aperte o play e salve nossa playlist. Temos episódios frequentes com grandes profissionais do mercado.

February 10, 2020
Como fazer um relatório de marketing digital
Relatório básico de marketing digital | KNOW HOW

Você começou a criar campanhas de marketing há pouco tempo? Acha difícil fazer um relatório para mostrar ao seu cliente? Então, continue lendo este artigo e aprenda como fazer um relatório básico de marketing digital em 5min.

Dentro do marketing digital existem centenas de métricas e indicadores que devem ser analisados. Para apresentá-los de forma eficiente ao seu cliente é muito interessante construir um relatório.

Contudo, apesar de existirem vários indicadores e métricas, aqui na V4 Company, nós damos prioridade para 3 dados muito importantes.

Estes 3 dados são imprescindíveis em qualquer relatório básico ou completo de marketing digital:
- investimento em mídia
- conversão 1
- conversão 2
Agora que você já sabe quais são os 3 elementos mais importantes de um relatório básico, que tal estudar um pouquinho mais a fundo cada um deles? Vamos lá?

INVESTIMENTO EM MÍDIA:

Este é o primeiro ponto que você deve ter clareza na hora de montar o seu relatório: o quanto você irá investir em advertising para rodar suas campanhas.

Seja investimento em Google, Instagram, Facebook, LinkedIn, Taboola e etc… Aqui você deve somar todo valor investido para criar anúncios nestas mídias.

A proporção de investimento em cada uma delas será diferente, e por isso, muitas vezes esse ítem acaba se desdobrando em outros vários.

Eventualmente, para alguns projetos, não será necessário investir em todas elas, ou, também pode acontecer de já na primeira análise você perceber que uma das mídias performou melhor que as demais e merece um valor maior.

Logo, como especialista em marketing, é importante que você saiba identificar tudo isso e pensar as melhores soluções para oferecer ao seu cliente.

CONVERSÃO 1:

O objetivo aqui é você relatar o seu primeiro ponto de contato com o seu cliente.

Na maioria das empresas, o primeiro ponto de conversão é um lead. Entretanto, também pode ser o número de downloads de um e-book ou então a geração de um carrinho no e-commerce.

Por este motivo, é essencial que você saiba qual será a sua primeira métrica de conversão. Pois teremos por volta de três níveis a serem analisados neste relatório básico de marketing digital.

Exemplo: Digamos que o seu investimento total feito em mídia é de R$ 2.300,00 reais e que a primeira métrica de “conversão 1” foram de 123 leads.

Para calcular qual foi o seu custo para converter esses 123 leads, você irá dividir o seu investimento total em mídia pelo número de leads que converteram. Acompanhe abaixo o exemplo:

2300 (investimento em mídia) / 123 (conversão 1) = R$ 18,69 reais de custo por conversão.

Ainda está com dúvidas? Neste artigo aqui você pode aprofundar seu conhecimento sobre o assunto.

CONVERSÃO 2:

Este será, então, o segundo nível de conversões que você irá analisar para a construção do seu relatório básico.

Vamos continuar falando dos leads, neste segundo nível, você precisa metrificar o quanto dos 123 leads vieram a marcar uma reunião com você ou então visitaram seu ponto de venda.

Supondo que das 123 pessoas que converteram no início, 73 delas vieram a marcar uma conversa com você. O próximo número a ser calculado neste relatório, então, será a sua taxa de conversão (%) entre a conversão 1 e 2.

Mas não se assuste, a conta é simples de fazer, acompanhe abaixo, então:

73 (conversão 2) / 123 (conversão 1) x 100 = 59% de taxa de conversão 01 para 02.

Existem outros pontos a serem analisados dentro deste relatório básico de marketing digital. E você pode ter o acesso completo a este material assistindo nosso novo vídeo do canal da V4 Company no Youtube.

Aprenda a fazer um relatório básico na prática

Nele o nosso Equity Partner, Guilherme Lippert, vai mostrar o passo a passo de como calcular estes indicadores.

Para você acabar de vez com o medo de não saber como fazer um relatório de marketing digital e apresentar para o seu cliente com segurança!

Então, assista o vídeo completo clicando na imagem abaixo.

E para se aprofundar ainda mais, leia este artigo sobre o melhor processo para gerar relatórios.

Em conclusão, independente do nível de desenvolvimento onde você está no marketing digital, é importante saber criar um relatório básico para apresentar ao seu cliente.

Quer mais dicas de como criar bons relatórios? Então acompanhe as redes sociais da V4 Company!
February 7, 2020
O caminho para começar a ser inovador

Como começar a ser Inovador | V4 Resultados

Desde o início da V4 Company, existem algumas práticas que adotamos e acreditamos que sejam boas para criar um ambiente inovador. Em um modelo de gestão anterior, para algumas delas, tínhamos uma visão diferente. Entretanto, chegamos a conclusão que isso poderia ser diferente.

TOLERÂNCIA A ERROS:

No modelo de gestão anterior, a tolerância a erros era de praticamente zero, acreditávamos que erro era algo prejudicial ao processo e resultados da empresa. Porém, atualmente chegamos a conclusão de que, para se criar um ambiente inovador, é necessário se permitir errar.

Dando essa liberdade ao erro, abrimos a possibilidade dos nossos colaboradores aprenderem com ele e assim enxergarem o que não dá certo, como por consequência, inovarem nos processos e estratégias até então aplicadas.

“Antes feito do que não feito, é melhor que o profissional coloque em prática e teste aquela estratégia, do que ele fique fazendo sempre a mesma coisa, ao invés de buscar algo diferente.” – Dener Lippert, CEO V4 Company.

Dentro da V4 Company, nossos colaboradores são a todo momento incentivados a fazerem diferente, a buscarem novas maneiras de criar campanhas e aumentarem as nossas taxas conversão. E com elas, possivelmente aparecem “problemas” que nos fazem aprender e buscar algo diferente. É desta forma que criamos um ambiente inovador e empreendedor.

EMPREENDEDORISMO E MERITOCRACIA:

Como citado no tópico anterior, quando erramos, temos chance de inovar, de criar um ambiente empreendedor para todos os nossos colaboradores. E da mesma forma que incentivamos o mindset empreendedor, também estimulamos a meritocracia do indivíduo, para que assim ele esteja sempre a frente de algo maior e seja reconhecido por suas atitudes inovadoras e resultados alcançados pelo seu esforço e trabalho.

A cultura empreendedora do nosso ambiente corporativo é constantemente reforçada pelos nossos gestores, inclusive da possibilidade de se tornar um sócio da V4. Todos temos essa mesma chance, desde que cumpra alguns requisitos pré estipulados pela companhia.

Dessa forma, nós fazemos com que o profissional enxergue sua frente de trabalho como um negócio próprio.

“Você não é o super homem, o Stevie Jobs não era um super homem. As empresas referências, que você se inspira, não são o que são por causa dos seus CEOs, mas sim porque existem pessoas com um comportamento empreendedor que criam pequenas inovações para as suas frentes, fazendo com que o ecossistema prospere como um todo.” – Dener Lippert, CEO V4 Company.

Não tenha esse mito na sua cabeça, porque não existe um salvador da pátria. Nem eu, nem você e nem ninguém será um super herói.

Quer ver nosso CEO, Dener Lippert, falando mais sobre o assunto? Acesse nosso canal e assista o vídeo completo, clicando no vídeo abaixo:

February 6, 2020
Qual será o futuro da V4 Company? | Looking Ahead

O Futuro da V4 Company | Looking Ahead

Para você que nos acompanha pelas redes sociais, já sabe que estamos em processo de várias mudanças, certo?

Questões que devem estar passando pela sua cabeça agora, é qual será o futuro da V4 Company daqui pra frente e quais são as nossas novas estratégias, correto? Temos várias novidades para contar por aqui e uma delas é o sobre o nosso novo escritório.

Você sabia que a V4 está em expansão e fazendo várias contratações nos próximos meses? Inclusive se você acredita ou deseja fazer parte do nosso time de profissionais fora da média, você pode se candidatar por este link aqui: http://bit.ly/v4carreira

Crescemos no último ano de 2019, pelo menos 12% ao mês e vamos manter nosso ritmo bastante acelerado de resultados. Nosso CEO, Dener Lippert, tem todo planejamento de expansão da V4 Company para os próximos 6 anos e você vai se surpreender com os nossos objetivos e metas. Quer saber quais são eles?

Confira o conteúdo completo no nosso canal do youtube clicando no vídeo abaixo. Ah! E não esqueça de deixar seu comentário, o like no vídeo e de seguir nosso canal. Agora é só apertar o play.

February 5, 2020
Métricas do prazer orgânico – Sexlog de marketing | V4 Cases

Métricas do prazer orgânico – case Sexlog de marketing

Um site com 12 milhões de usuários, e destes 100 mil são assinantes premium. Com mais de 10 anos de trajetória, a plataforma em questão conta com formato majoritariamente freemium. Isso significa funcionalidades básicas gratuitas com alguns custos para oferecer determinados serviços.

E se eu te contar que esse sucesso vem de um marketing majoritariamente orgânico? Mais ainda, o foco é na produção de conteúdo próprio e atendimento ao cliente personalizado, sem nada de bots, ads no google e nem mesmo perfis nas redes sociais?

MAS COMO ASSIM???????????

Esse foi é o Sexlog, auto intitulada a maior rede social adulta do Brasil, e grande referência nacional na conexão online na prática de swing e troca de casais. Devido ao grande estigma que este tipo de serviço carrega, o Sexlog precisa buscar diferentes metodologias de marketing, a fim de chegar ao consumidor final. Quem nos contou foi Mayumi Sato, diretora de Marketing da eSapiens, venture builder responsável pela plataforma.

Em uma conversa no V4cast, ela contou que o Sexlog nasceu do Fotolog, rede de compartilhamento de fotos muito popular no início dos anos 2000. A ideia veio de usuários que curtiam compartilhar registros íntimos e tinham seu conteúdo removido da plataforma. “Vimos uma maneira de captar a atenção dessas pessoas e tivemos um crescimento inicialmente desordenado”, contou.

Se há 20 anos os nudes eram proibidos na internet, hoje a situação ainda encontra muito preconceito. Mayumi afirma que quando fala que trabalha com um site de conteúdo adulto, a imagem mental das pessoas instantaneamente bate em produtora de filmes pornôs de fundo de quintal: “Mas a verdade é que a gente se esforça muito para entregar valor para as pessoas. Os nossos clientes encontram pertencimento e autoconhecimento”.

O marketing para disponibilizar contatinhos

Mas como funciona esse esquema todo? O Sexlog não pode veicular ads no Google, Facebook e Instagram, por exemplo, fruto de um puritanismo que – supostamente – ainda existe nas pessoas e reflete no mercado. “Nem mesmo as nossas contas em redes sociais duram mais que dois meses antes de cair”, comenta Mayumi.

A saída foi apostar em conteúdo de qualidade.

O Sexlog tem publicações em portais como Catraca Livre, Vice, Terra e O Globo, e a própria Mayumi assina colunas em jornais, desmistificando um pouco o trabalho da empresa. Para criar conteúdo relevante, a empresa também acompanha os assuntos mais comentados dentro da plataforma por nuvens de palavras recorrentes.

Um case de sucesso foi quando em uma segunda-feira qualquer o nome de um time de futebol se sobressaiu nas conversas.

Após pesquisa, eles descobriram que alguns jogadores tinham se envolvido em uma orgia no fim de semana anterior e além de serem retirados da escalação do próximo jogo, também foram multados pelo clube pelo comportamento. “Divulgamos uma carta pública prometendo aos jogadores que pagaríamos a multa milionária se eles se tornassem garotos propaganda do site. Eles não aceitaram, é claro, mas o buzz na mídia foi grande”, conta Mayumi.

Confie no seu produto

Mas o segredo do sucesso no crescimento orgânico do Sexlog está no serviço, ela garante. Por ser um segmento fechado e reservado, é possivel oferecer um produto de qualidade, com uma plataforma intuitiva, atendimento personalizado e privacidade. Configura-se então um lifetime value altíssimo, o que contribui com o CAC do marketing digital do site. “Temos muito orgulho do nosso trabalho, principalmente por oferecer um serviço único ao consumidor”, completa.

Afinal quantas pessoas podem dizer que medida de sucesso do seu negócio é fazer o cliente transar?

January 24, 2020
Como adquirir dinheiro com o uso da internet sem “tretas”?
Como fazer dinheiro com a internet sem “tretas”?

Você já pode ter visto várias, todas ou uma travestida da outra. Hoje em dia existem três maneiras mais de você poder “ganhar dinheiro na internet”, por assim dizer.
- Sistema de afiliados;
- Dropshipping;
- Adsense.
No primeiro caso, há o lucro através de links afiliados, pelos quais quem promove ganha uma pequena comissão a cada item vendido.

O segundo caso representa uma prática de ecommerce, em que você monta uma loja virtual, mas apenas “vende” o produto. Quem entrega o produto para o cliente é um terceiro. Basicamente vender o estoque de outra pessoa. Geralmente um estoque que “ainda não existe”. Após a venda, o vendedor adquire o produto para ser enviado ao cliente.

O terceiro é o tipo mais comum de marketing online, no qual um publisher online – como blogs, portais, e youtubers – por exemplo – disponibilizam espaços nos seus websites para anúncios do google, desta forma monetizando os espaços da página, ou a audiência de um canal do Youtube.

Mas ainda que a internet pareça um ilimitado universo de possibilidades – e ela é -, a rede também requer atenção para os possíveis problemas que podem surgir ao apostar nestas formas de fazer dinheiro online.

Atenção às tretas!

A primeira delas se caracteriza pelo baixo valor agregado. Elas, por serem irrelevantes na cadeia produtiva, praticamente não geram dinheiro para o seu bolso além de consumir seu tempo e energia. O Adsense até pode ser vantajoso, mas com a proeminência de grandes influenciadores, com altos níveis de engajamento e audiência, é um nicho muito competitivo por audiência.

A recorrência é um obstáculo – infoprodutores (produtores de produtos de informação) que trabalham com mensalidades, como cursos ou serviços de streaming por exemplo, se beneficiam dos clientes recorrentes, enquanto quem trabalha com internet nem sempre pode ter certeza dos ganhos mensais.

Na dinâmica de afiliados é muito comum vender um produto que não funciona, gerando faturamento para alguém que você não conhece, e explorando uma vulnerabilidade da qual você não se importa.

Satisfação e orgulho pessoal são centrais na vida de um profissional bem sucedido. Você se sentiria bem vendendo produtos com falsas promessas – emagreça 15 kg em uma semana! Aumente seu pênis! – ou mesmo com produtos que você não teria coragem de mostrar para a sua mãe? Este é o conceito de malícia, outro empecilho para o seu sucesso na rentabilidade da internet.

Mas como fazer dinheiro, fugindo do pouco retorno financeiro, da falta de recorrência e da malícia?

Não trabalhe com produtos, busque oportunidades de prestar serviços de marketing digital!

Segundo a última pesquisa conduzida pela Associação Brasileira de Agentes Digitais (Abradi), em 2015, as empresas brasileiras investiram R$ 2 bilhões em serviços de marketing digital.

Conforme já comentamos, o modus operandi das grandes agências de publicidade está com os dias contados, principalmente pelo fato de as pequenas e médias empresas estarem muito ativas no mercado de marketing, ocupando espaços preciosos e prestando serviços especializados, focados e de excelência juntamente às corporações em todo o Brasil.

Como franqueado V4 Company, você pode assumir contratos de valores atrativos para seus clientes, com valores na base de R$ 2 a 5 mil reais. Assim, você pode apostar em uma cartela de clientes diversificada e de rendimento pulverizado – é muito vantajoso para você contar com três clientes pagando R$ 3 mil, com rentabilidade de R$ 9 mil por mês.

É simples, mas não é fácil. É muito trabalho duro, mas é também um trabalho que você vai se orgulhar, e que vai render muitos frutos adiante. Eaí, vai encarar?
January 20, 2020
CAC: Entenda esse métrica de uma vez por todas

CAC – O que é, como calcular e de que maneira ele pode transformar a sua empresa

Muitos empresários do ramo de marketing se perguntam como mensurar e entender o lucro do seu empreendimento e também buscam formas de fazê-lo crescer. Uma das maneiras é o cálculo do Custo de Aquisição de Clientes, o CAC, uma importante métrica para a avaliação do desenvolvimento de uma empresa de marketing digital.

Mas o que raios é isso?

O CAC é o resultado da soma de todos os seus custos em marketing para realizar uma venda divididos por cada aquisição dos clientes em um período de tempo. Esta medida possibilita uma maior controle sobre as contas e gastos da empresa, facilitando assim a tomada de decisão por parte do gestor. Desta maneira, o time de marketing será responsável por medir o CAC das vendas, a partir dos dados extraídos, será possível otimizar investimentos e impulsionar o crescimento do empreendimento.

Há uma certa confusão entre o CAC e o Custo por Venda, o CPV. Conforme o sócio executivo da V4 Company Guilherme Lippert comenta neste vídeo, o CPV contabiliza apenas o investimento direto por venda de mídia, mascarando outros fatores que também devem ser inclusos quando do cálculo do CAC.

Mais do que a quantia de dinheiro investida, você também deve considerar os custos com o seu time de vendas, como as comissões, por exemplo.

Mas por que entender a mensura do CAC é relevante para a minha empresa?

A importância do CAC se dá conforme a sua relação com o Lifetime Value (LTV) de cada cliente. Se uma venda rende R$ 100 de faturamento mas custa R$ 250 para a equipe de marketing, ela pode não ser vantajosa para a empresa. Entretanto, se o LTV do cliente é de R$ 100 por mês, em apenas 75 dias o negócio se paga e em um ano a venda mensal de “só 100 pilas” contabiliza quase 400% de lucro para as contas. O objetivo principal de uma empresa de marketing é ter um CAC baixo e um LTV alto.

Portanto, invista um tempo a cada negócio fechado e coloque na ponta do lápis os investimentos de marketing – incluindo ferramentas e valores investidos em mídia paga -, e também os custos de operação de vendas – como salários e comissões. Então, divida este valor pelo número de clientes.

January 15, 2020
As Perspectivas do Marketing Digital para 2020

Marketing Digital: As Perspectivas para 2020

As Perspectivas do Marketing Digital para 2020

O marketing digital começou assim: lá em 2009, no início da década, a internet já era enorme. Naquele ano, foram trocados 90 trilhões de e-mails, existiam mais de 234 milhões de sites e 1,73 bilhão de usuários. Como já era esperado, essa rede cresceu, aumentou as conexões, mudou o rumo de eleições, provocou transformações culturais, protagonizou debates mundiais e vem se tornando cada vez mais influente na sociedade. Como não poderia deixar de ser, esse impacto também é profundo e revolucionário para as empresas.

O marketing digital não é algo novo. Desde o surgimento da internet, essa estratégia já começou a dar os primeiros passos num ritmo de evolução constante. Inúmeras ferramentas, redes sociais, modelos estratégicos e formas de se comunicar nasceram, se tornaram memes, foram replicadas à exaustão e morreram. Qual é, então, o próximo passo do marketing digital? O que vai conduzir a rede mundial de computadores em 2020?

O potencial do marketing digital no Brasil

Ao passo que em outros países a utilização das ferramentas de marketing digital é um movimento consolidado, no Brasil ela ainda se concentra nas grandes grandes nas grandes empresas. Estas, há mais tempo, adotam métodos que envolvem a mídia online em suas estratégias de comunicação visando a conquista de clientes. Os pequenos e médios, porém, insistem em processos tradicionais, ou pior, ainda não sabem o que fazer.

É comum ver muitas empresas impulsionando algumas postagens nas redes sociais, pensando ser isso a inovação ou o tal do marketing digital. Porém, quando se anda na estrada mais percorrida, é natural que o limite seja a própria estrada, sem margem para uma caminhada mais longa e com maiores descobertas.

Mesmo empresas que possuem um faturamento um pouco maior, ainda executam movimentos que conservadores e, muitas vezes, preguiçosos. Essa moderação exacerbada abre espaço para os “sobrinhos” ou profissionais sem experiência e qualidade que não conseguem modernizar a comunicação. No fim das contas, o mercado brasileiro ainda tem um gigantesco número de empresas que não descobriram qual é o potencial do marketing digital e como ele pode ajudar efetivamente a vender mais.

O crescimento do uso de Business Intelligence

Nobres e reis antigos ficariam assustados se descobrissem que o ouro deixou de ser o bem mais precioso da humanidade. Hoje, o que move a humanidade na direção do progresso é o conhecimento. Quem sabe mais sobre o mundo, os processos e as pessoas se posiciona na vanguarda da transformação. No mundo dos negócios, essa concepção se aplica da mesma forma.

Um problema deste cenário é que nem todas as empresas perceberam ainda que conhecer o cliente é a moeda mais importante da atualidade. E talvez não tenham percebido que possuem em mãos o poder para fazer isso. Esse é o objetivo do Business Intelligence, que, em breve, deve se tornar uma realidade para qualquer tipo de empresa, não só as que recebem o título de grande.

Por meio da coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento das informações, é possível mensurar todos os aspectos que circundam a realização de uma venda, por exemplo. Além de poder examinar o custo de aquisição daquele cliente, saber quanto tempo ele permanece conectado ao seu negócio, quantas vezes ele volta e/ou qual é o valor médio de faturamento que aquele cliente traz.

A inteligência está em transformar esses dados e toda a complexidade deles em algo compreensível e aplicável para gerar resultados assertivos e positivos. Em 2020, este desafio será enxergado de uma forma bem menos complexa e o “Matemarketing” tende a cada vez mais ditar os próximos passos do mercado que, em breve, será liderado pelos negócios que melhor tirarem proveito disso.

Novas redes sociais? Marketing Digital

Em 2019, o TikTok superou o WhatsApp e se tornou o aplicativo mais baixado no Android e no iOS. Se até Mark Zuckerberg e os executivos do Facebook foram pegos de surpresa e ainda não conseguiram executar um plano de contra-ataque, é natural que os empreendedores também sejam pegos de calças curtas. Novas redes sociais sempre vão surgir e é preciso estar atento para entender como elas podem ajudar o negócio.

Tão ou mais importante que isso, porém, é pensar em novas formas de se comunicar utilizando estratégias já validadas de maneira bem feita. Se você já tem um plano no Facebook, por exemplo, ele está sendo bem executado? Os dados são coletados corretamente? Não existe mais nenhuma forma de potencializar os resultados entregues pela rede? Em momentos de possíveis rupturas, refletir a estratégia antes de tomar uma decisão é a melhor decisão.

Marketing só é marketing quando vende

Mesmo que o objetivo final de qualquer empresa seja vender, são constantes os casos em que este propósito parece ser coadjuvante dentro da estratégia de marketing. O lado artístico, os textos e os conceitos, muitas vezes, parecem ser mais importantes do que os resultados efetivos que eles entregam. A conjuntura dentro do mundo empresarial já vem mudando e, em 2020, esta mentalidade será ainda mais relevante.

No fundo, vender o produto ou serviço que a empresa oferece é sempre a consequência mais importante. Tráfego, engajamento, retenção e conversão de clientes devem ser termos obrigatórios no dia a dia de uma companhia. O pensamento se volta ao que fazer para que os potenciais clientes estejam mapeados, interessados e satisfeitos com a experiência de compra. Para alcançar este propósito, o marketing precisa estar voltado à performance.

Por isso, frente a tantas formas de olhar para as mídias e plataformas de coleta de dados, o grande desafio e obrigação do marqueteiro é dominar, ter o entendimento e filtrar os indicadores que podem fazer a maior diferença. Existem muitas formas de fazer isso, mas é preciso separar o joio do trigo. Quando o marketing é voltado ao resultado, a intuição e a parte artística se tornam a cereja de um bolo muito mais próspero.

V4 Company

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December 26, 2019
Descubra os 3 erros que podem estar matando suas vendas
3 erros que podem estar matando suas vendas

Descubra quais são os 3 erros que podem estar matando suas vendas

O momento da venda é crucial em todos os negócios. E se uma pequena falha acontecer, pode vir tornar essa o fechamento da venda inviável. Se isso já aconteceu com você precisa rever urgente o processo de vendas da sua empresa.

Então descubra agora quais são os 3 erros que podem estar matando suas vendas.

Em tempos de alta concorrência, uma coisa é verdade: se o cliente perceber um erro em seu processo de vendas, não vai pensar duas vezes antes de procurar outra empresa para buscar o mesmo serviço ou produto.

Então, descobrir quais são os 3 erros que estão matando suas vendas é fundamental para que você consiga corrigir isso, e obter finalmente o sucesso que sempre sonhou.

Saiba agora quais são os 3 erros que estão matando suas vendas

Muitos fatores podem prejudicar os seus resultados, e comprometer o seu faturamento. Mas existem 3 deles que são muito comuns, e que podem estar acontecendo em sua empresa.
- Não reconhecer as reais necessidades de seus clientes:
Poucas coisas são mais frustrantes do que você entrar em uma loja física, ou entrar em contato com uma empresa pelo SAC, e ser bombardeado por um texto que não lhe deixa nem mesmo explicar o que você precisa.

Ou ainda, enviar um e-mail e receber de volta um script sem nenhuma empatia e humanidade. Isso com certeza leva qualquer processo de venda a falência.

É essencial que você aprenda a OUVIR o seu cliente e IDENTIFICAR quais são as necessidades dele. Seja para uma primeira venda, ou num processo de pós-venda, entender quais são as necessidades é fundamental.

Muitas vezes, na ânsia por atender um grande volume de solicitações, as empresas acabam pecando nessa atenção. E no fim das contas, priorizam a quantidade em detrimento da qualidade.

Mas a verdade é que muitos clientes mal atendidos não renderão o lucro de 1 cliente bem atendido. A conta é simples: atenda melhor para vender mais. E no processo de atendimento, prestar atenção e ouvir o cliente é fundamental.
- Não saber argumentar pode ser um problema
Se você e a sua equipe são do tipo que desistem diante da primeira objeção do cliente, então vocês não estão preparados e com o processo de vendas alinhado.

A maioria das pessoas acredita em uma lenda chamada “papo de vendedor”, onde uma pessoa com muita lábia tenta, a todo custo, empurrar um produto de má qualidade.

Sendo assim, mesmo que a pessoa esteja interessada em seus serviços, a tendência inicial é dizer não. E se você não insistir, ela vai acreditar que se livrou de um problemão, pois, vai achar que se nem você acredita no que vende, é porque é furada mesmo.

Esse pode ser um dos 3 erros que estão matando suas vendas. Você não pode desistir diante da primeira negativa.

Para não se tornar chato, proponha ao cliente que teste o produto ou serviço, que conheça melhor a respeito, ou que ouça a opinião de outras pessoas a respeito.

O mais importante é entender porque o cliente diz que não quer aquilo. Se a resposta for “porque eu não preciso”, você deve encontrar as utilidades de seu produto, e ajudar o cliente a perceber que sim, ele precisa daquilo.
- Conhecer profundamente o seu produto é fundamental para vendê-lo
Para cumprir o passo anterior, em que você consegue mostrar para o seu cliente que ele precisa de determinado produto, você precisa, antes de tudo, conhecer muito bem aquilo que você vende.

Conhecer muito bem significa compreender a mercadoria além daquilo que está descrito na embalagem. Você deve atribuir experiências e transformações ao que você vende.

Por exemplo, se você vende jogos de tabuleiro, deve ser capaz de explicar não somente as regras do jogo, conforme a embalagem já faz, mas sim quais são as experiências, emoções e sensações proporcionadas por aquela brincadeira.

Esse conhecimento profundo, e essa capacidade de atribuir experiência vão fazer com que o seu cliente enxergue ainda mais valor no seu produto.

Não conhecer o seu produto com certeza é um dos 3 erros que estão matando suas vendas, e a única forma de corrigir isso é estudando, debruçando e testando muito bem os serviços que você oferece.
- Dica extra: PARE de dar descontos rapidamente
Ganhar desconto quando se é consumir muito legal, mas muitas vezes seus clientes podem mal acostumados. Um exemplo muito claro disso são as operadoras de linhas telefônicas.

Todos os anos, milhões de clientes ligam em operadoras de linhas telefônicas para tirar dúvidas e ou contratar os serviços, e acabam solicitando um desconto na mensalidade durante a negociação.

As operadoras educaram tão mal os seus clientes, que hoje em dia a maioria dos atendentes nem se dá ao trabalho de explicar o que aquela mensalidade engloba, e simplesmente cedem o desconto.

O cliente segue achando que se livrou de pagar mais, e as operadoras seguem cedendo desconto adoidado.

O desconto é uma EXCELENTE carta na manga, e como tal, só deve ser usado em casos extraordinários, e não como uma regra.

Se um cliente demonstrou real interesse mas deu uma resposta negativa por questões financeiras, ofereça a ele outros benefícios, vantagens, facilidade no pagamento.

Existem outros “N” benefícios que você pode agregar ao seu produto para conseguir fechar a venda. Ou ainda, simplesmente apresente as transformações de outra forma – talvez ele realmente não tenha compreendido.

O mais importante nisso tudo é: deixe o desconto apenas para o final. Aprenda a usar outras ações para estimular a compra. Esse pode ser outro dos erros que estão matando suas vendas.

Aprenda com os erros, e não repita!

Agora que você já entendeu quais são os 3 erros que estão matando suas vendas, é hora de começar a mudar para conseguir alcançar os números desejados.

É importante que você aprenda com os erros, e não volte a cometer as mesmas gafes em outras ocasiões. Assim você conseguirá definitivamente mudar a sua realidade e o seu faturamento.

Agora que você já sabe quais são os 3 erros que estão matando suas vendas e até recebeu uma dica extra, comece a planejar melhor as suas vendas, e faça a sua empresa decolar.

Gostou desse artigo? Então aproveite para deixar o seu comentário e curtida.

Além disso, confira também o post “Como vender a um preço pelo menos 30% maior e aumentar os seus lucros mensais?”

Quer informações complementares sobre como vender mais?

Conferira nossa assessoria para ter acesso a um executivo da V4 Company cuidando do seu Marketing e alavancando suas vendas através da internet.

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December 15, 2019