Blog V4 Company

Author: V4 Company

  • Fidelizando clientes com os padrões de atendimento!

    Fidelize seus clientes através dos padrões de atendimento!

    Os processos são sem dúvida uma lacuna na grande maioria das organizações. Existem empresas com 40, 50 anos de mercado que estão apenas engatinhando para criar processos claros e definidos.

    Apesar de parecer burocrático, os processos são excelentes mediadores da cultura de cada organização. Através deles tempos direcionamentos de como proceder nas mais diversas situações. Hoje vamos falar um pouco sobre processos de atendimento!

    Vivemos em um mundo onde os consumidores têm cada vez mais opções e mais que isso: voz para idolatrar ou difamar a sua empresa. Se o seu cliente não ficar satisfeito com o seu atendimento, ele nunca mais voltará.

    Mas como garantir um esforço mínimo por parte de cada um de meus funcionários?

    Através dos processos!

    A sua empresa, independente do ramo de atuação, precisa ter processos de atendimento claros e definidos, como uma orientação mínima de, ao atender o telefone, ter um pitch “Empresa X, você fala com Beltrano, em que posso ajudá-lo”?

    Você sabe porquê? Porque se não existirem processos, o seu colaborador vai depender unicamente de motivação para atender o seu cliente de forma descente.

    Não raras vezes, ligamos para empresas em busca de informações e somos atendidas com “alô”. Esse é um claro exemplo da falta de processos. O seu colaborador não está motivado e também não tem um processo a seguir.

    O resultado será um desconforto para o cliente, que na grande maioria das vezes irá buscar uma empresa mais preparada e profissional que a sua.

    O mercado, sobretudo em tempos de crise, não tem espaço para o amadorismo! Faça o melhor que puder e crie processos para que todos os seus colaboradores estejam em sintonia!

    E você tem processos claros de atendimento? Entende a relevância disso para a satisfação do cliente?

    Me conte aqui nos comentários!

  • V4 Cast – Marketing Digital com Rodrigo Miranda

    V4Cast#01 – Conrado Adolpho Mastermind do Marketing Digital com Rodrigo Miranda

    Neste Podcast, eu entrevisto meu amigo e cliente da V4 Company, Rodrigo Miranda.

    Rodrigo é CEO da Extreme Desenvolvimento Humano e trabalho no seu novo projeto, Instituto Financeiro. No momento em que fiz essa entrevista, Rodrigo recentemente tinha participado do Mastermind do Conrado Adolpho. Mastermind são grupos exclusivos, onde seletas pessoas podem se reunir, sobre a liderança de um mentor, para discutir estratégias entorno de um assunto, neste caso o assunto era Marketing e Vendas com a internet e o mentor era o mestre Conrado Adolpho.

    Conrado é uma pessoa que eu acompanho a pelo menos quatro anos, me profissionalizei e evolui na minha carreira junto com o conteúdo do Conrado. Ele já era naquela época uma das principais referencias de Marketing Digital e mindset no Brasil, eu não poderia perder a oportunidade de compartilhar essa experiência incrível que alguém tão próximo de mim viveu com um dos grandes mitos da Internet Marketing Brasileira.

    Nesse Podcast falamos um pouco também sobre Mindset e coaching. É uma porrada de informação que vai fazer você repensar varias questões na sua vida e nos negócios. Espero que goste!

    Sobre o V4CAST, esse é o primeiro episodio, vamos publicar novos podcast semanalmente, sempre tentando entrevistar grandes empreendedores que nós conhecemos. O próximo será com um dos mais renomados palestrantes do Brasil, referência nacional em vendas e varejo, Eduardo Tevah. Não perca! Assine nosso Podcast e fique ligado.

    V4 Company, nosso negócio é vender o seu.

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    ⭕ Quer o acompanhamento da V4 Company para obter resultados para a sua EMPRESA e faturar MUITO? Então acesse: 👉 QUERO TER ASSESSORIA DA V4 Company.

    ⭕ Quer atuar com uma carteira de clientes pronta e ser parceiro da V4 Company? Trabalhe em Home Office tendo todo suporte de profissionais que atuam com Marketing Digital há anos com a FRANQUIA da V4! Fale com um executivo de vendas então: 👉 QUERO SER UM FRANQUEADO V4 Company.

    ⭕ Mas se você quer conhecer a Formação CIENTISTA DO MARKETING, aumentar seus conhecimentos e trabalhar com Marketing Digital utilizando o Método V4, então acesse: 👉 QUERO SER UM CIENTISTA DO MARKETING.

  • Vale a pena investir em E-mail Marketing?

    E-mail Marketing, vale a pena investir?

    E-mail Marketing morreu? Uma das estratégias de Marketing Digital mais tradicionais da história da internet, o e-mail marketing digital. Muitos tem a dúvida se vale a pena investir nessa estratégia.

    Nesse vídeo eu falo a minha opinião sobre o tema e dou algumas dicas.

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  • O que preciso para Vender na Internet

    O que é preciso para Vender na Internet

    Quais são os fundamentos para se vender na internet? Dentro do universo de Internet Marketing, existem diversas informações disponíveis para você a todo momento, esse excesso de informação muitas vezes fazem você se confundir com o que realmente deve dar foco.

    Após 8 anos de marketing digital, eu resolvi gravar esse vídeo com o que eu e toda equipe da V4 tem certeza, serem os pontos fundamentais para se vender qualquer solução com a internet. Pode ser que outros pontos até tenham algum valor na sua estratégia, mas desse itens citados no vídeo, você não tem como fugir, são realmente fundamentais. Se você trabalhar apenas os pontos citados no vídeo, é inevitável seu sucesso comercial vendendo sua solução com ajuda da internet.

    Novos vídeo são publicados semanais aqui no BLOG e em nosso canal no Youtube. Se você gosta do nosso conteúdo, não deixe de visitar semanalmente nosso blog e se inscrever em nossa Canal para ser notificado de novos uploads.

  • O que é preciso para ser um CEO de sucesso

    Como ser um CEO de sucesso

    Quem não quer ser um CEO de sucesso. Mas o que realmente é preciso para ser esse CEO de sucesso e levar uma empresas a excelência.

    Neste vídeo, eu compartilharei o que consegui absorver do livro “Empresas feitas para vencer” escrito pelo pesquisador James C. Collins. Esse livro é resultado de anos de pesquisa feita por Jim e sua equipe, onde eles estudaram as diferenças entre empresas boas e empresas excelentes. Quantas vezes você parou para refletir na diferença entre empresas boas e empresas excelentes? Provavelmente poucas. Estamos acostumados com empresa medianas, boas.

    Nessa pesquisa Jim e sua equipe pontuaram alguns quesitos que classificam uma empresa na categoria de excelente, como, por exemplo, ficar quinze anos em grande crescimento constante na bolsa de valores americana. Ao analisar essa empresa, eles constataram alguns padrões que estavam presente em todas essas empresas, no livro um desses padrões são os perfis dos CEOs que passaram pelas empresas levando ela ao sucesso e de CEO’s que levaram algumas ao fracasso. Neste vídeo comentarei a minha visão sobre o que James Collins defini como um CEO DE SUCESSO.

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  • Material Design: A linguagem gráfica do Google

    MATERIAL DESIGN: A Google pensa para você não pensar.

    Como sempre, a Google vai além. E com este projeto, nem ela sabia exatamente para aonde estava indo. Só sabia que estava tomando a direção correta. Material Design é uma linguagem gráfica lançada pelo pessoal da Google lá em 2014 para os dispositivos que utilizavam o sistema operacional Android Vanilla (ou seja, sem nenhuma modificação). Aqui no Brasil não tivemos muito contato, pois estes dispositivos da linha Nexus chegavam em terras tupiniquins com um atraso de até 2 anos…

    Antes iniciarmos este papo, veja este vídeo de 50 segundos, tenho certeza que vai ajudar vocês a entender:

    Bonito, esteticamente simples, multiplataforma, intuitivo.

    Estes eram os objetivos que moveram este projeto, e na minha opinião, eles conseguiram. O Material, estampado no nome, significa os blocos aonde é apresentado o conteúdo. “Mas porque eles criaram esta nova nomenclatura? Por que não ‘caixa de texto’ ou algo parecido?” Aí está o grande diferencial: mesmo que a tela de seu dispositivo esteja em uma superfície plana como uma folha de papel (2D), nesta linguagem os objetos deverão ser considerados em 3 dimensões (3D). É uma metáfora, segundo eles, para unificar a maneira como pensamos o analógico e o digital. Material Design.

    Esta ideia muda totalmente a perspectiva de como as interfaces são criadas: ao invés de utilizarmos sombras porque são estilosas, elas agora são projetadas com fidelidade para dar sentido de profundidade; Cada “camada” que se sobrepõe uma a outra possuem uma hierarquia, mostrando à frente o que é mais importante;  Nas transições, os elementos seguem regras de acordo com seu ponto de origem e destino e elas deverão ter um significado para acontecerem; Segundo o próprio guia, não há cor errada, o que realmente importa é como você as usa.

    Tudo, absolutamente tudo é intuitivo.

    Com o Material Design, a animação ao fazer um login correto em qualquer app da Google será a mesma. Erros do sistema são apresentados de um modo diferente dos erros humanos. O ícone para enviar o email é no mesmo local, indiferente se estou em meu celular ou laptop.

    Não existe manual para os produtos de nosso dia a dia. E se, por acaso, você vir a precisar de um, o designer que desenvolveu não fez seu trabalho direito.

    Mas para desenvolver um sistema visual que sintetiza os conceitos clássicos de bom design com a possibilidades e inovações da tecnologia e da ciência, aí sim precisamos. Consulte ele aqui! (somente em inglês) Este manual do Material Design é um documento vivo, sempre se atualizando, pois como disse lá no início, nem a Google sabe aonde isso vai parar. Mas que vai longe, ah, isso vai.

  • 4 passos para converter mais

    4 passos para sua lista converter mais

    Você costuma se relacionar com sua lista somente quando ela pode ser útil para você? Errou.

    É preciso construir um relacionamento constante com a sua lista – ou listas – de e-mails para que ela seja efetiva e ativa. Em alguns passos simples e objetivos você pode trabalhar sua lista para que ela seja mais lucrativa para seu negócio.

    Primeiramente, ter uma lista de contatos de pessoas que consumiram ou são possíveis consumidores do seu produto é absolutamente fundamental. Pode ser através de uma campanha passiva (como um simples formulário na sua home para o usuário receber “novidades”), ou através de uma campanha ativa (geração de leads).

    1 – Segmente seus contatos – para entender melhor o público que ofereceu seus contatos para que você se relacione com ele, é importante entender quem são essas pessoas. A maneira mais simples de entender esses públicos é dividi-los pelos caminhos que chegaram até você. Crie listas específicas, por exemplo: Usuários que já converteram | usuários se se cadastraram, mas não converteram | leads gerados através de campanha X | Leads gerados através de campanha Y…

    Saber de onde esses contatos vieram é importante para o próximo – e mais óbvio – passo.

    2 – É preciso gerar valor para ser valorizado – Não lembre dos seus contatos somente para sufoca-los de “promoções”. A partir do momento que você entende de onde eles vieram, também entenderá quais são os interesses específicos. PRODUZA CONTEÚDOS INTERESSANTES. Gere valor. Entenda por que estes contatos estão ali e ofereça algo do interesse deles. Conte histórias, dê dicas, mostre novidades, desperte curiosidades.

    Crie rotinas específicas de envio de conteúdo. Sempre.

    Ninguém oferece seus contatos para receber spam. As pessoas deixam seus contatos para “saber mais”. Então ofereça mais do que elas querem saber!

    3 – Nem todos estão interessados – Você nunca terá um percentual total de entrega e abertura. Em toda lista existem contatos desinteressados. Recicle. Defina uma periodicidade para excluir contatos que não abrem ou já não recebem mais seus e-mails. Veja esse artigo para aprender como aumentar a taxa de abertura de emails.

    Este ponto é absolutamente fundamental para manter a relevância do seu domínio de envio. Além disso, uma lista grande não é uma grande lista. Aqui é hora de avaliar suas métricas de taxa de entrega, taxa de abertura e taxa de cliques.

    4 – Call to action ESPECÍFICO – Depois de estabelecer uma relação com essa lista, entender quantos são, quantos abrem e quantos clicam, que você vai enviar alguma oferta.

    Quando este momento chegar, seja claro. Seja absolutamente explícito. Você terá algo que um percentual da lista estará interessado em consumir. Então não crie ruídos ou barreiras nessa comunicação. Aqui é hora de trabalhar a qualidade da sua oferta.

    Estes pontos são óbvios. Não é necessário ser expert para fazer isso. São as tarefas mais básicas para que sua lista de e-mails faça algum sentido. Seguindo estas simples indicações, não existe dúvida alguma de que sua lista irá converter mais.

    Abaixo eu vou deixar uma lista de links sobre campanhas de e-mail marketing para segmentos específicos de mercado:

    1. E-mail marketing para imobiliárias
    2. E-mail marketing para indústrias
    3. E-mail marketing para varejo
    4. E-mail marketing para varejo (2)
    5. E-mail marketing para loja virtual

    Ferramentas de e-mail marketing

    A V4 Company utiliza atualmente o Infusionsoft, mas aqui você pode conferir uma lista de ferramentas de e-mail marketing para empresários.

  • Mockup para capa do Facebook

    Mockup para capa de Facebook

    Você já passou por aquele problema de estar fazendo uma capa maravilhosa para sua fan page no facebook, mas na hora de colocar lá sempre fica descentralizada, com o nome em cima das informações, a foto está em cima de algo, sempre é um problema ter que ficar fazendo várias e várias ajeitações em cima de uma arte que já deveria estar pronta não é mesmo?

    Já pensou em ter um mockup para fazer sua capa em cima onde contém todas as medidas e lugares onde você pode ou não colocar informações e inclusive ver como ficará no mobile e no desktop tudo na mesma hora?

    Pois então, agora você pode ter, e o melhor, DE GRAÇA!

    Nós da V4 precisamos, ao longo dos anos, fazer diversas capas, sempre nos deparamos com estes problemas na hora de criá-las, uma informação por trás da imagem, ou metade da informação cortada no mobile, uma chatisse só. Desenvolvemos um simples arquivo no photoshop onde mostra exatamente onde cada coisa padrão fica no mockup do Facebook!

    Baixe ele aqui e já se prepare para aprender a usar, é bem simples!

    Você perceberá que neste arquivo você tem o texto auxiliar, as linhas (ative por CTRL + 😉

    1- Altura do perfil: A imagem de perfil está demarcada como 1, assim você sabe exatamente aonde que vai bater a linha do layout do Facebook na hora de fazer a sua capa

    2- Limites Mobile: A capa no mobile ela tem um tamanho, horizontal, menor, o número 2 marca exatamente os limites do mobile, assim  você sabe onde enquadrar suas informações para que as mesmas fiquem bem transmitidas em todas as plataformas.

    3- Altura perfil mobile: Mesma ideia do número 1, só que para mobile

    4 e 5: Lados dos perfis, no 1 você sabe aonde fica marcado a altura, no 4 e 5 você saberá onde marcam as laterias das fotos de perfil, desktop e mobile respectivamente.

    6- Call to Action: Exata altura do botão de Call to Action na page do Facebook.

    7 e 8- Exatas alturas dos nomes das pages, desktop e mobile respectivamente.

    Agora que você sabe o que cada um significa, vamos entender como usar, é beeem simples! 😉

    Ao abrir você verá as linhas demarcando, os números identificando cada uma e as legendas, tudo isso é auto-explicativo, porém, eu ainda coloquei várias camadas (que estarão invisíveis) para que você possa testar com a sua capa e sua page, todas elas tem o exato número que se encontra com a legenda.

    Basta que você faça sua capa normalmente, recomendo que utilize o dobro da resolução do Facebook, ficando assim 851 x 315 * 2 = 1702 x 630, faça ela e depois apenas jogue para dentro do mockup aqui baixado para você ver se está tudo certo, isso lhe poupa um tempão de ter que ir dar upload e testar, podes também fazer direto em cima do muckup, que está feito nas resoluções acima citadas!

    Acredito que a partir daqui você conseguirá seguir sozinho, qualquer dúvida entra em contato com a gente que teremos o maior prazer de explicar tudo!

    Obrigado! 😉

    Segue alguns links para recursos de design que podem lhe ajudar:

  • Porque você precisa iniciar a sua campanha de remarketing hoje

    Campanha de remarketing: Porque você precisa iniciar a sua hoje!

    As ferramentas de rastreamento do consumidor estão cada vez mais sofisticadas e você precisa utilizá-las a seu favor! Faça campanhas de remarketing!

    O primeiro e principal pilar para vender online é sem dúvida o tráfego. Isto é, o fluxo de usuários que visualiza a sua oferta, seja no Facebook, Taboola, Instagram ou Blogs independentes.

    Para que a sua oferta seja vista, é imprescindível comprar tráfego qualificado. Imagine que o seu site ou Landing Page é uma loja física no meio do deserto, a uma aba de distância dos principais players do mercado, que muitas vezes têm preço mais competitivo que o seu.

    Se você não trouxer a sua oferta para o fluxo dos consumidores, todo o seu esforço será em vão porque ninguém a visualizará.

    Imagine que você investiu em uma campanha no Facebook Ads e conseguiu gerar 1.000 leads (cadastros de usuários). Desses 1.000 leads, apenas 430 usuários converteram, realizaram uma compra. Pode ser que o usuário não esteja preparado para consumir aquela oferta no momento, mas se chegou a clicar no anúncio, ele tem chances de comprar o seu produto em uma outra ocasião.

    Além disso, podemos vender novamente para o usuário que já se comprou o nosso produto, pois é muito mais fácil vender para quem confia em você.

    Nessas situações, como atrair o usuário que se cadastrou e não efetuou a compra, ou ainda aquele que já comprou e confia no seu produto?

    Remarketing!

    Não faz sentido investir novamente na compra de tráfego para atrair uma audiência que já é sua. Imagine que com todas as suas campanhas, você tenha no período de 1 ano 15mil leads. Você não acha uma ótima ideia aproveitar essa lista de oportunidades para gerar mais vendas?

    Além disso, a audiência que você constrói é sua, se o Facebook ou algum blog independente acabar amanhã, você tem o contato do seu cliente em potencial.

    Portanto invista em páginas de captura e alimente a sua audiência com conteúdo relevante e e-mails de venda. Quando esses usuários precisarem do seu produto, eles com certeza lembrarão de você!

    Se você quiser mais dicas para criar uma estratégia concisa de remarketing e começar hoje a sua máquina automática de vendas, não deixe de acessar esse post!

    E você, já utiliza estratégias de remarketing?

    Busca manter um relacionamento com os seus consumidores e clientes em potencial?

    Me conte aqui nos comentários!

    V4 Company

    ⭕ Quer o acompanhamento da V4 Company para obter resultados para a sua EMPRESA e faturar MUITO? Então acesse: 👉 QUERO TER ASSESSORIA DA V4 Company.

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    ⭕ Mas se você quer conhecer a Formação CIENTISTA DO MARKETING, aumentar seus conhecimentos e trabalhar com Marketing Digital utilizando o Método V4, então acesse: 👉 QUERO SER UM CIENTISTA DO MARKETING.

  • Um jornalista consegue te deixar na primeira página do Google

    Um jornalista te deixará na primeira página do Google

    Existe uma forte discussão no meio acadêmico do jornalismo a respeito dos rumos da profissão na era digital. Sabemos que cada vez mais as mídias tradicionais como jornais, revistas, TV e Rádio seguem numa tendência de “desvalorização”.

    A verdade é que as mídias tradicionais não estão sendo desvalorizadas, mas sim, estão perdendo espaço para mídias digitais. Tudo gira em torno da audiência. Onde está sua audiência agora?

    Dificilmente estará atrás das páginas de um jornal ou revista, e dificilmente também está dependente do rádio ou da TV. Sua audiência está onde você está agora, atrás de um computador ou smartphone.

    Você deve estar onde sua audiência está. Por isso afirmo que um jornalista de deixará na primeira página do Google.

    Os critérios de avaliação de relevância ainda são de certa forma, os mesmos. Assim como um veículo tradicional constrói sua relevância através da produção de conteúdo original, na internet o mesmo critério é válido.

    Um dos principais fatores de qualificação de um site nos resultados orgânicos do Google diz respeito ao conteúdo original que ele contém. A missão da profissão de um jornalista ainda segue a mesma. Produzir conteúdo.

    Avalie a participação de um profissional estritamente focado na produção de conteúdo. Sua estratégia de SEO deve ir muito além da escolha de palavras-chave. Entenda que sua posição nos resultados de buscas somente será sustentável, a partir do momento que você  provar para o Google que seu site é a melhor fonte de conteúdo dentro do seu universo de atuação.

    Os mais lucrativos programas de e-commerce contam fundamentalmente com um grande fluxo de tráfego orgânico. Pense nisso. Entenda o valor do conteúdo e um jornalista lhe deixará na primeira página do Google.