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  • Como fazer um E-commerce que Vende Muito

    Como fazer um E-commerce que VENDE?

    Hoje em dia se ouve bastante de que ecommerces são o futuro, que eles vão ser a causa do fim do varejo físico entre várias outras coisas. Uma pergunta que muitas pessoas nos fazem é: Como fazer um E-commerce que VENDE!? Bom, estou aqui hoje para te responder essa pergunta, trazer problemas que a minha experiência mostrou serem comuns (assim você evita erros básicos) e também para dar algumas dicas valiosíssimas!

    Vamos lá! 🙂

    Eu trabalho com e-commerces já fazem mais de 3 anos, durante esses anos eu já implementei, ao lado da V4, uma série de e-commerces, acredito que o mais notável foi um projeto em que o e-commerce de nosso cliente faturava em torno de R$5.000 e, em poucos meses, nós conseguimos alavancar as vendas desse respectivo cliente para mais de R$300.000!

    Com essa experiência eu tenho algumas coisas que posso afirmar, desde erros até acertos em cheio que podem fazer a diferença na hora de montar um e-commerce LUCRATIVO!

    Quais os principais erros?

    Quando falamos de e-commerces, muitas vezes as pessoas começam a pensar em certas partes mais básicas: “Eu preciso de um site bonito!”, “Preciso ter em primeiro lugar uma plataforma top”, entre várias outras coisas.

    Porém, eu posso afirmar que existem 3 erros principais que a maioria das pessoas que querem começar um e-commerce cometem!

    Vamos a eles:

    1º – Tráfego

    Muitas vezes se pensa em tráfego apenas depois de ter decido (ou até feito e pago) qual site a empresa vai utilizar, qual plataforma, checkout entre várias outras partes técnicas de um e-commerce, porém, quando se pensa em como montar uma loja virtual, o primeiro ponto que deve ser pensado é o TRÁFEGO!

    Se você não tem tráfego, ou seja, pessoas visitando o seu site, é a mesma coisa que se você tivesse aberto uma loja no deserto, basicamente ninguém vai passar na frente da mesma, gerando prejuízo e forçando você a fechar a sua loja. Na internet não é diferente! Se você não tiver tráfego no seu site, não vai importar a qualidade do mesmo, a qualidade dos produtos nem mesmo as promoções incríveis que você venha a ter, vai ser uma loja no deserto.

    2º – Sistema

    O segundo problema, também muito comum, é de que muitas empresas quando vão começar um e-commerce, acabam não investindo em um sistema efetivo, fazendo com que muitas partes automatizáveis se tornem uma dor de cabeça imensa, além de uma perda de tempo e dinheiro.

    Mas quais são essas “partes automatizáveis”? Basicamente em um e-commerce, uma das partes que você tem que estar muito otimizada é a parte de ESTOQUE.

    Se você não possui um estoque organizado, você vai acabar tendo dores de cabeça com a entrega do seu produto e muitas reclamações de clientes. Se você trabalha com uma loja física, por exemplo, você vai ter que ter um sistema que consiga integrar a(s) sua(s) loja(s) com o seu e-commerce, se não você vai ter que ficar todos os dias revisando o estoque de todas as lojas para bater com o e-commerce, o que é INVIÁVEL!

    Tendo um sistema que integre seu estoque você irá evitar esses problemas, automatizando a atualização do estoque, entrada e saída de produtos, cadastramento facilitado, entre outras facilidades!

    3º PÓS-VENDA

    No cenário de academias é muito comum se falar de retenção, fazendo com que o aluno fique mais tempo na sua academia e assim você consiga lucrar mais em cima de um cliente, no e-commerce nós também temos o problema da retenção.

    Principalmente para empresas que estão entrando agora ou que pretendem entrar, a questão da retenção é um tópico importantíssimo, por que quando você é novo, com certeza precisará utilizar de estratégias de tráfego pago, fazendo com que a primeira venda de um cliente muitas vezes apenas se pague, gerando assim uma operação que não dá lucro e que, algumas vezes, começa dando prejuízo.

    Mas como que você poderá evitar esse problema e ter uma operação realmente lucrativa?

    A principal resposta é: PÓS-VENDA! Um pós-venda bem otimizado faz com que você consiga ter lucro, basicamente, quando nós falamos em pós-venda, estamos querendo falar literalmente de um telemarketing focado em vender mais uma vez para um cliente. Se você consegue vender duas, três, quatro vezes para um mesmo cliente você começará a ter LUCRO!

    Para você entender um pouco melhor, vamos citar o case da Arezzo (do qual temos um podcast com o diretor de Marketing, clica aqui):

    Toda a operação online da Arezzo faturava em torno de R$1 MILHÃO por mês, no podcast o Maurício Bastos, diretor de Marketing da Arezzo conta que, um dos principais fatores para começar a lucrar mais foi o pós-venda, ele conta que aumentou muito o time de telemarketing dele por que o mesmo sabia do potencial de uma operação com um pós-venda qualificado. O resultado? A Arezzo passou a faturar R$100 MILHÕES por ano! Incrível, né?

    Esse é o poder do pós-venda, e a gente recomenda muito que você utilize o mesmo, seja no seu futuro e-commerce e na sua empresa em geral!

    Esses são os 3 principais erros que nós da V4 identificamos, porém existem vários outros, dos quais você pode alguns deles no site do E-commerce Brasil, nesse artigo do Vinicius Amoroso, e nesse aqui do Guia de E-commerce!

    Agora que você já sabe os 3 principais erros que as empresas cometem na hora de montar um ecommerce, eu vou te dar

    3 DICAS PARA VOCÊ MONTAR UM E-COMMERCE QUE VENDE!

    A primeira dica que eu vou dar está totalmente relacionada ao primeiro problema que as empresas tem na hora de montar um e-commerce, ela será sobre tráfego!

    Aqui vou mostrar 3 maneiras com que você poderá gerar tráfego para seu e-commerce.

    Para gerar tráfego para um e-commerce você terá, basicamente, três maneiras: Tráfego direto, tráfego pago e Marketplaces.

    Vamos começar pelo tráfego direto, se você já tem uma marca consolidada, uma loja física que já faz sucesso, provavelmente você tem buscas pela sua marca diariamente nos mecanismos de busca. Se você não tem um e-commerce ainda, significa que você está perdendo possíveis clientes que gostariam de comprar seus produtos online, o que é um problema, não é mesmo? O tráfego direto é exatamente isso, são aquelas pessoas que buscam por sua marca ou empresa nos mecanismos de busca.

    Você pode utilizar as ferramentas que o próprio Google te dá para descobrir se sua marca e/ou produto possuem buscas mensais, descobrindo assim se o tráfego direto pode ser uma opção para o seu e-commerce!

    A segunda maneira é utilizando o tráfego pago. O tráfego pago consiste em você comprar acessos para o seu site, essa maneira é muito utilizada por todos os e-commerces (ou pelo menos os mais lucrativos!), basicamente você vai utilizar uma ferramenta como Google Adwords ou o Facebook Ads para fazer com que seu site tenha tráfego.

    Se você utilizou a dica de pesquisar as palavras relacionadas ao seu serviço ou produto, você pode também utilizar o tráfego pago para se aproveitar dessas buscas! Fazendo com que seu e-commerce fique em primeiro lugar nos resultados do Google, relacionados à sua empresa.

    E ainda poderá utilizar, por exemplo, anúncios do Facebook, pegando pessoas que estão navegando na rede social e trazendo para o seu site, assim você estará trazendo TRÁFEGO para seu site!

    A terceira maneira seriam os MarketPlaces: provavelmente você já notou que, em grandes sites como Submarino, Americanas ou Walmart, você muitas vezes está comprando de outros vendedores dentro destes sites. É basicamente isso que é um marketplace, são grandes marcas que disponibilizam os e-commerces delas para que você venda os seus produtos, utilizando o tráfego qualificado destas grandes marcas e não necessitando, em um primeiro momento, de ter um e-commerce já montado!

    Partindo agora para a SEGUNDA DICA, vamos falar um pouco mais sobre a plataforma: para continuarmos em sequência à última dica, um ponto muito importante da sua plataforma é que ela seja integrada com os marketplaces. Plataformas como Loja Integrada, VTEX, EzCommerce e Moovin, por exemplo, são plataformas que já possuem uma integração nativa com os marketplaces, fazendo com que você possa utilizar essa fonte de tráfego facilmente, apenas precisando negociar sua entrada nos mesmos!

    Esse post  do blog “Universo Marketplace” da Olist falou muito bem sobre Como entrar entrar e vender em marketplaces, se você pensa em utilizar essa forma de tráfego, vale a pena ler esse artigo também!

    Mas, ainda sobre plataforma, ela ser integrada não é a parte mais importante, fora isso, você tem que buscar uma plataforma que seja muito bem otimizada, para que seu cliente não tenha problemas na hora de fazer as compras e navegar pelo site.

    Além de otimizada, quando você for pensar em layouts, você precisa pensar também em UX, User Experience (temos um artigo sobre 5 conceitos de UX que pode te ajudar, clica aqui). Se o seu cliente não tem uma navegação fluída e amigável, você vai ter problemas de bounce altíssimos! Mesmo que você não tenha um bounce muito alto, a probabilidade de que seu cliente desista em alguma parte mais truncada da plataforma é IMENSA! Para um cliente desistir da compra, basta que ele não encontre um botão facilmente ou não tenha alguma informação do serviço/produto, isso vai fazer ele ir embora, diminuindo sua conversão!

    Por último mas, definitivamente não menos importante, a gente entra na parte de CHECKOUT: Um checkout que funciona faz toda a diferença, infelizmente nós temos muitas fraudes nos e-commerces, o que faz com que você precise de um checkout que seja preparado para evitar chargeback, além disso, você vai precisar que esse mesmo checkout seja simples, rápido e, preferencialmente, que te ofereça opções de upsell/crossell!

    Um bom exemplo de checkout é o da VTEX, que possui a patente global SmartCheckout, tendo um checkout que você precisa apenas do seu e-mail para finalizar uma compra, facilitando muito para o seu cliente, aumentando ainda mais a sua conversão!

    Outro ponto interessante é que a sua plataforma forneça todas informações de cada cliente, para que você consiga saber se algum cliente seu deixou um carrinho abandonado, por exemplo, e para que você possa trazer o cliente de volta (pós-venda!).

    Agora indo para a TERCEIRA E ÚLTIMA DICA que eu vou trazer nesse artigo: Ter um bom ERP, tão importante quanto as duas últimas dicas é ter um bom ERP e que seja integrado com a sua plataforma!

    Na minha experiência, TODAS as empresas que nós implementamos um e-commerce precisaram ou implementar um ERP ou trocar para um que tenha a possibilidade de integrar com a sua plataforma. E quando eu cito todas as empresas, eu quero dizer que desde as pequenas empresas até as com mais lojas e bem maiores precisaram disso, as vezes tornando um custo bastante alto para uma mudança, porém se mostrou super útil imediatamente.

    E se você acha que pode começar sem um ERP integrado, você pode, porém espere que você terá uma dor de cabeça imensa, eu pessoalmente implementei um e-commerce que não era integrado, e pior, era um e-commerce de MODA! Para você ter uma noção, a gente passava basicamente dias inteiros cadastrando produtos e suas respectivas variações, UM POR UM, centenas e centenas de produtos, tudo à mão, aí que nós notamos a importância de um ERP integrado!

    Mas não é apenas por isso que você precisa de um ERP integrado (eu acredito que já é motivo o suficiente, mas vamos aos próximos problemas que não ter o mesmo podem causar):

    Eu citei acima que a gente tinha que cadastrar produto por produto certo? Agora imagine você ter que ligar para CADA UMA das suas lojas e conferir CADA UM dos produtos no estoque de cada uma das lojas. Impossível, né?

    Um ERP integrado com o seu e-commerce e, obrigatoriamente, com suas lojas físicas vai fazer com que, caso um produto específico, de um tamanho e cor específicos, seja vendido em uma das suas lojas, o ERP vai entender isso e vai tirar do ar esse produto específico e também tirar do sistema das suas outras lojas.

    “Mas Guilherme, não tem como fazer sem essa integração?”, claro que tem! Basta você ter um estoque separado para o seu e-commerce, mas eu acho que você não quer investir em um estoque separado para uma operação iniciante, quer?

    Mas se você vai fazer isso, prepare-se para ter que cadastrar os seus produtos um a um e ter que tirar do ar cada produto que você vender.

    Mas fora tudo isso, digamos que você tenha pessoas para fazer isso todos os dias, 24 horas, 7 dias por semana (que eu duvido muito que tenha), onde que isso pode vir a se tornar um problema?

    Na hora de entregar o seu produto, quando você não tem um ERP, tudo vai se tornar manual, fazendo com que, se alguém errar, você tenha ou que estornar seu cliente ou entrar em contato com ele para oferecer algo diferente.

    O que isso vai gerar? Desconfiança e reclamações, fazendo com que seu e-commerce perca credibilidade. Você já deve ter ouvido que ainda existem diversas pessoas que tem medo de comprar online,  porém essas pessoas hoje são uma minoria, o problema que isso vai gerar é que, hoje em dia, as pessoas estão buscando cada vez mais sobre as lojas antes de comprar (e tendo ferramentas cada vez melhores para isso. Sim, estou falando do Reclame Aqui). Se você não tiver uma boa nota no E-bit e poucas reclamações (e as poucas resolvidas), isso vai diminuir sua credibilidade, fazendo você perder vendas!

    E agora, para finalizar, eu preciso reforçar um ponto: PÓS-VENDA!!!!

    Você, depois desse artigo, tem ainda mais interesse em montar um e-commerce? ÓTIMO! Mas eu recomendo, MUITO, que você comece com alguém focado no pós-venda, nem que seja apenas um estagiário! Você vai se lembrar de mim quando o seu pós-venda for uma das suas principais ferramentas de conversão! 😉

    Tem algumas duvidas sobre o pós-venda? Confere esse artigo do site Curso de E-commerce, vale a pena!

    Depois disso tudo você ainda tem alguma dúvida de que e-commerces são boas operações, ou que são lucrativos?

    Confere esse artigo do Saia do Lugar que fala mais se vale a pena abrir um e-commerce?

    Por esse artigo é isso pessoal, comentem aqui embaixo o que vocês acharam deste conteúdo, até a próxima! 😉

  • Funil de Vendas: Estruture Seu Processo e Converta Mais!

    FUNIL DE VENDAS ONLINE COMPLETO PARA O SEU NEGÓCIO

    Funil de vendas é um conceito bem popular atualmente no Brasil, trata-se da do processo que sua empresa utiliza desde a publicidade para diversas pessoas até a venda para uma única pessoa, por isso é chamado de funil.

    A V4 Company criou sua própria metodologia de Marketing Digital, que também pode ser entendida como um funil. O funil da V4, ou método V4 como gostamos de chamar, é dividido em 4 etapas, são elas: Tráfego, Engajamento, Conversão e Retenção.

    O método V4 é diferente de uma fórmula, nós na verdade não acreditamos em fórmula, modelo pronto teoricamente replicável. Não acreditamos porque no Marketing é muito difícil você replicar algo que deu certo em um negócio em outro, esperando que ele opere da mesma maneira, isso dificilmente acontece porque envolve muitas variáveis. No caso do método V4, as etapas formam um processo, um modelo a ser seguido que não é um padrão, mas sim um guia, dentro desses pilares muita coisa diferente pode acontecer, mas nada foge desse processo.

    É importante que você entenda isso para entender o funil que eu quero apresentar para você, existem vários outros artigos no nosso blog que ensinam o método V4 e você pode ficar a vontade para estudar eles.

    Aqui na V4 nós já atendemos mais de 100 projetos implementando o processo de venda que expliquei para você, foram mais de R$ 5Milhões investidos em compra de mídia e muitas lições aprendidas. Quero compartilhar com você o resultado de um dos trabalhos da V4, o processo que encontramos, o funil:

    Essa imagem acima ilustra todo o processo de venda, todo o funil que conseguimos desenvolver ao longo do projeto com essa empresa. Vamos dividir esse funil em dois para facilitar o entendimento:

    Nessa primeira parte temos toda as questões de aquisição, primeiramente temos um orçamento, neste caso R$ 1.000,00 para essa finalidade. Todo funil da V4 é divido entre aquisição e monetização. Adquirir público constantemente é fundamental para aumentar a sua conversão. Nossa estratégia de aquisição é dividida em mais duas partes, na primeira temos 60% do orçamento de aquisição (R$600) sendo investido em conteúdos de 3 atos, essa é um espécie de conteúdo que utilizamos na V4 que funciona muito bem. São conteúdos de vídeo que utilizam uma estrutura de roteiro que chamamos de 3 atos, você pode saber mais sobre ela clicando aqui.

    Divulgamos esse conteúdo com a verba destinada para ele, adquirindo usuário que se cadastram para acessar o conteúdo e todos que passam pela page via pixel de remarketing, isso forma nosso público adquirido, pessoa que se interessaram de alguma maneira pelo que temos para falar. 70% da verba que separamos para essa etapa é gasta com esse tipo de conteúdo, enquanto 30% é gasto com conteúdo de pré-lançamento de novos produtos, porque nesse projeto a empresa constantemente está lançando novos produtos, então sempre temos uma estratégia de lançamento no ar, se isso não se aplica a sua empresa você pode remover a etapa de lançamento e somar a verba a sua estratégia de aquisição com conteúdo de 3 atos.

    Agora que você vai ter constantemente público adquirido, você vai precisar se relacionar com esse público e elevar o seu nível de consciência em relação ao seu produto. Para isso você vai utilizar sua linha editorial semanal, seus conteúdo serão peça fundamental para isso, você vai produzir pelo menos 3 conteúdos por semana e impulsionar para esse público adquirido através do pixel de remarketing além de enviar via outros canais como e-mail.

    Esse conteúdo também vai ser produzido com base no modelo de 3 atos, porque esse modelo sempre conta com um CTA, o que vai fazer com que seu conteúdo esteja sempre vendendo.

    Na segunda parte você vai ter sua parte destinada a monetizar todo o público adquirido. No caso desse cliente tínhamos um orçamento somente para monetização, no caso eram R$3.000, sempre ao mês pois nossos funis são sempre perpétuos. Desse orçamento 90% utilizávamos para Marketing Digito, que é uma estratégia que vai tentar monetizar direto um público “frio”. No caso desse projeto, monetizar um público vale a pena, pois o público tem necessidade alta de consumo do produto, pois já conhece a solução e tem clareza do problema.

    Para cada projeto que utilizamos Marketing Direto criamos duas ofertas e um modelo de atração especifica conforme o produto, nesse caso era um software, então utilizávamos a estratégia de ofertar um trial para o produto.

    Com os 10% restante da verba utilizamos para mostrar as ofertas para o público adquirido via remarketing. Assim toda hora está entrando novas pessoas no funil de aquisição e novas então sendo monetizadas na etapa de monetização.

    Esse é o exemplo de uma das maquinas de venda que criamos em um dos nossos projetos, você pode descobrir mais formas de vender com a internet navegando em nosso site ou entrar em contato conosco para saber como nós podemos ajudar você a construir o seu próprio funil de vendas.

  • Conheça as estratégias de marketing do ORLANDO CITY S.C.

    Entenda as estratégias de marketing do ORLANDO CITY S.C.

    Orlando City S.C é atualmente um dos principais clubes de soccer dos EUA, ganhando destaque na mídia pelas grandes contratações de brasileiros como o Kaká,  Júlio Batista e também pela inauguração do seu novo estádio. Mas esse é só o começo, e com certeza vamos ver os Lios com muito mais evidência na mídia nos próximos anos, tudo graças a um Marketing vencedor, e hoje eu vou analisar essas estratégias para você.

    Eu já acompanho a trajetória da administração do clube desde que o Flávio Augusto da Silva comprou o time em 2014. Você pode ver uma matéria do Globo Esporte de quando Flávio fez a aquisição do clube por 100 milhões de dólares e como ele já tinha clareza das conquistas que o clube viria a fazer.

    VISÃO, MERCADO E PRAÇA:

    Tudo começa com a visão do empresário. Nada nesse negócio é a toa, Flávio escolheu um time de Orlando por uma série de motivos estratégicos, entre eles o mais óbvio: Orlando é a cidade americana que mais recebem turistas, obviamente eles estão em busca de entretenimento, o que já justificaria investir no esporte, porém, destes turistas a liderança na porcentagem por nacionalidade é do Brasil, o que torna investir no esporte mais popular do nosso país ainda mais óbvio.

    Além disso, Flávio percebeu o crescimento do esporte no país, o insight veio quando ele acompanhava seu filho nos treinos por todo país, ele percebeu que o esporte cresce muito entre o público infantil com grande investimento do país no desenvolvimento do filho no esporte, com o objetivo do filho se destacar e conquistar uma bolsa para jogar em um time universitário, o que é bem popular no país e o que aponta um mercado consumidor em potencial.

    O país também tem um mercado esportivo gigantesco, com destaque para a famosa NBA e NFL que tem o Super Bowl, um dos maiores eventos esportivos do mundo, com o comercial mais caro da história. Lembrando que o esporte, os clubes nos EUA são empresas, não entidades como no Brasil. Esses são um dos motivos que justificaram o caminhão de dinheiro que o empresário investiu no clube.

    Quando se entende essa visão de Flávio, se entende porquê dos resultados. O time segundo a Forbes já em 2016 estava avaliado em 240 milhões de dólares, 140% mais do que o Flávio investiu, isso que o seu estágio não estava pronto, logo vai passar do US$1bi.

    Eu sempre digo que Marketing não é publicidade, não é simplesmente fazer anúncios, é muito mais amplo do que isso. Se você for ver o básico, os 4 P’s por exemplo, um dos é praça, que engloba vários fatores relacionados a mercado, analisando o caso do Orlando City nota-se que esse critério foi muito bem pensando.

    Um outro “P” é o Produto, o que é muito bem pensado nesse clube de futebol. Como já falamos bastante da praça, do público-alvo, fica claro o destaque que os Brasileiros tem nesse mercado, e para um produto agradar esse mercado é necessário que se tenha afinidade com o mesmo. Por isso logo no início da trajetória do clube, Flávio contrata um velho amigo, garoto propaganda da sua empresa anterior, Wise up: o Kaká.

    Atualmente ganhando U$ 7.4 milhões de salário, é o jogador mais caro da MLS. A contratação é muito estratégica para o produto ser interessante para o público, o Kaká é extremamente admirado pelos brasileiros, é o jogador mais popular no Twitter no mundo e já foi eleito o melhor do mundo. Além dele, outros brasileiros de destaque começam a se compor o produto, entre eles Júlio Batista.

    Antes de qualquer promoção, um produto bem formatado é fundamental para o sucesso comercial de qualquer negócio, e nisso eles vem acertando muito bem.

    VENDAS E RECORRÊNCIA

    Flávio, antes de tudo é um grande vendedor, e ele conseguiu trazer muito bem os seus princípios de vendas para o Orlando City. Um dos pontos que o Flávio fala e eu gosto muito é a questão da venda ativa, que não basta ficarmos de braços cruzados na “loja” esperando o cliente entrar, precisamos ser ativos, ter o resultado de vendas sob nosso controle.

    Com essa filosofia, atualmente o Orlando tem um grande time no Back Office onde, mais de 40% dessa equipe, trabalha com vendas. O foco nessa área se reflete nos resultados comerciais do negócio, atualmente o time está perto de ter 100% dos seus ingressos vendidos para todos os jogos da temporada.

    Além disso, nos Estados Unidos é comum se vender Season Tickets, que é todos os ingressos para uma temporada. É como se você estivesse fazendo uma venda recorrente, seu esforço de venda, ao invés de ser uma venda, você transforma em várias vendas.

    Eu indico que você tente encontrar um jeito de criar recorrência nos seus produtos, para assim aumentar o Lifetime Value do seu cliente. Uma dica é acompanhar a VINDI, meio de pagamento recorrente muito utilizado pelos clientes da V4 Company.

    Além dos ingressos, que são os produtos principais, o Orlando City é líder na venda de patrocínios entre os clubes da MLS. Isso é saber trabalhar bem seu Mix de Produtos. Eles poderiam estar contentes com as vendas apenas dos ingressos, mas não: vendem tudo que é possível vender.

    FAZER MAIS COM MENOS

    Essa semana, no domingo dia 05/03/17 o Orlando City inaugurou seu estádio, o que para nós brasileiros gera uma dúvida logo que você olha para o tamanho da estrutura, que é bem inferior aos dos clubes brasileiros.

    O estádio tem capacidade para aproximadamente 27 mil pessoas, sendo que os brasileiros giram em torno de 50mil pessoas. A justificativa para essa decisão é extremamente inteligente: no projeto, foi avaliado que a presença média nos jogos era de aproximadamente 27mil pessoas. Então, porque colocar o dobro de lugares, gastando milhões de dólares a mais para um vez que outra isso ser útil? Vamos poupar esses milhões e ter o máximo de retorno com o mínimo de investimento.

    PERSONAL BRADING

    Um ponto de destaque da história do Flávio que envolve o Orlando City é o trabalho que ele faz através das redes sociais com o Geração de Valor, acumulando milhões de seguidores fãs da sua personalidade. Flávio diz que isso não é uma estratégia de autopromoção, porém conseguiu captar diversos investidores que eram seguidores da página.

    Foi ofertado para os “GVs” a possibilidade de ganhar o Green Card investindo mais de US$ 200mil no Orlando City e então uma fila de seguidores com esse capital para investir apareceu.

    O que reflito sobre isso é o poder da publicidade, mesmo que a intenção dele não fosse ganhar nada com o GV. Uma audiência tem muito poder e capacidade de gerar receita, principalmente um engajada, então considere construir uma para você.

  • 4 motivos que comprovam a importância do Facebook para seu negócios

    4 motivos que comprovam a importância do Facebook para negócios

    Você sabe a real importância do Facebook para negócios?

    Com o avanço da internet nas últimas décadas, novas oportunidades de negócios têm surgido no meio digital, possibilitadas pela conexão em grande escala que o mundo virtual tornou possível para todas as pessoas que tivessem acesso à rede.

    Sendo assim, tornou-se uma opção bastante lógica para os empreendedores investirem mais tempo, dinheiro e disposição na internet como meio de lucrar com a modernidade.

    E nesse meio tempo em que a internet se popularizou e passou a ser utilizada por todos, o que cresceu juntamente com ela foi a quantidade de mídias sociais que passaram a ser utilizadas em massa pela população.

    Conectando um grande número de pessoas, as redes se tornaram grandes polos de concentração de público, onde conteúdo passou a rodar livremente. A maior de todas é, sem dúvida, o Facebook.

    Hoje, essa rede social já se tornou mais que uma opção para empreendedores e passou a ser uma necessidade.

    Continue lendo para conferir 4 motivos que comprovam a importância do Facebook para negócios.

    1. Maior rede social do mundo

    Desde a sua criação, no início do século XX, a rede social Facebook tem crescido de forma acelerada e conquistado, ao longo de seu caminho até o topo dos sites na internet, um número inacreditável de usuários.

    Grande parte das pessoas, independente do lugar em que vive ou da idade, possui uma conta  ativa na rede social e está conectada, criando, recebendo, curtindo e compartilhando conteúdos a todo instante.

    O Facebook se tornou, assim, a maior rede social do mundo moderno, reunindo em seus domínios um número expressivo de pessoas. Para os empreendedores, essa é a oportunidade perfeita de levar o seu negócio ao meio digital, para encontrar seu público-alvo, chamar a atenção de pessoas interessadas e também reunir clientes de forma muito mais eficaz.

    2. É fonte de audiência

    No Facebook, encontramos um número absurdo de pessoas conectadas e ativas o tempo todo, buscando conteúdos e interagindo com eles. Um empreendimento que deseja usar a rede social para fins comerciais tem acesso facilitado a esse público, ou seja, utilizar o Facebook para negócios é uma ótima oportunidade.

    Com um grande número de usuários assim, fica muito mais fácil encontrar o público interessado nos produtos ou serviços que se está oferecendo. A grande quantidade de tráfego diário do site torna o ambiente perfeito para publicar conteúdo e fazer negócio com pessoas interessadas.

    Mas atente-se para não fazer somente publicações relacionadas a venda. Você deve ter em mente que as pessoas não entram no Facebook para comprar, mas sim para se relacionar com outras pessoas e marcas. Uma estratégia bem definida de conteúdo é fundamental para o sucesso na rede social.

    3. Oportunidade para publicidade

    O Facebook permite que as empresas criem páginas próprias, para divulgarem seus conteúdos, produtos, serviços e, principalmente, conectarem-se com clientes e prospects. Isso faz com que os usuários da rede social encontrem mais facilmente aquilo que procuram, sem precisar sair do site.

    Ainda há a possibilidade de criar anúncios para serem veiculados no Facebook, o que aumenta consideravelmente o alcance das suas publicações. Atualmente, anunciar no Facebook é também um ponto muito importante para as empresas em geral, pois o alcance orgânico, ou seja, o alcance não pago das publicações, é muito baixo.

    4. É uma nova realidade para os negócios

    O tempo em que o Facebook para negócios era apenas uma nova tendência já passou. Hoje, a rede social está focada em aumentar sua base de usuários.

    Para os empreendedores, o site se tornou uma oportunidade de negócios pelas condições favoráveis que oferece, que tornam a tarefa de encontrar e atrair o público mais simples e prática.

    Com certeza utilizar o Facebook para negócios é uma excelente ideia. E você, vai ficar de fora?

    *Conteúdo produzido por Pedro Sicuro, co-fundador da Expressa Design.

  • Vale a pena Investir em Mídias Sociais?

    Mídias Sociais: Vale a pena Investir?

    Mídias Sociais são todas as plataformas em que nós interagimos com outros usuários, lendo isso já nos vem a mente diversas possíveis mídias, como por exemplo: Facebook, Instagram, Twitter, etc…

    Mas há poucos dias eu estava aqui escrevendo sobre Mídias Digitais, você pode estar se perguntando “Qual a diferença?”. Bom, a diferença é que as mídias digitais são, basicamente, todo o tipo de anúncio, banner, vídeo ad, que são veiculados por alguma plataforma, quando a gente fala em Mídias Sociais, essas são algumas de nossas plataformas para rodarmos nossas campanhas!

    Nesse post do Midiatismo, Blog há mais de 6 anos online, Dennis Altermann explica melhor e mais detalhadamente a diferença entre Mídias Sociais e Mídias Digitais, vale muito a pena conferir.

    Utilizando as mídias sociais você poderá ter um crescimento exponencial nas suas vendas e, consequentemente, no seu faturamento como um todo. Aqui na V4 nós utilizamos as redes sociais com o mesmo objetivo que temos em tudo que fazemos: Vender, Vender para mais Pessoas, Vender pelo Maior Valor, Vender Mais Vezes! Por que Marketing só é Marketing quando vende o seu produto, e o investimento em Mídias Sociais não deve ser diferente, após ler esse artigo e começar a investir nas mídias sociais, ou caso você já invista, começar a investir mais ou em diferentes mídias, você deve ter ROI (sigla em inglês para Retorno Sobre Investimento). Comece entendendo o que é ROI e como mensurá-lo.

    Mas então…

    Qual a importância das Mídias Sociais?

    Estamos cansados de saber que no Brasil e no mundo as pessoas passam horas e mais horas nas redes sociais, certo? O que é melhor do que essa última afirmação para demonstrar a importância das Mídias Sociais? Quanto mais pessoas tivermos nas redes sociais, se torna mais fácil para nós atingirmos e, possivelmente, mudar a vida de mais pessoas pelo mundo todo.

    Hoje em dia você não precisa de milhões de reais para fazer um grande impacto no seu público-alvo, com as Mídias Sociais isso se torna cada vez mais fácil!

    Hoje temos bilhões de pessoas em todas as redes sociais ao redor de todo o Globo, está cada vez mais fácil, barato e rápido de atingirmos as pessoas e fazer o impacto que quisermos nas mesmas, isso impacta muito qualquer tipo de empresa que necessite de esforços de marketing para conseguir seguir em frente. Temos mais pessoas na internet, cada vez mais essas pessoas estão propícias a comprar, a cada ano que passa essas mesmas pessoas passam mais e mais horas imersas nas Redes Sociais, tudo isso facilita na hora de atingi-los.

    Caso você esteja se perguntando qual o nível do crescimento das redes sociais por todo o mundo, a revista Forbes tem um artigo em seu site no qual mostra que o Brasil é o maior usuário de Redes Sociais da América Latina, clica aqui e confere!

    Quais as vantagens das Mídias Sociais?

    Com as Mídias Sociais você estará tendo um ponto de contato muito mais pessoal para com seu público, fazendo com que, muitas vezes, você tenha um ponto positivo com ele por estar em um momento de contato mais pessoal.

    A quantidade de oportunidades que você possui simplesmente por ter o maior público ativo da América Latina é imensurável, com isso você terá chances de ter um maior reconhecimento de marca e com certeza aumentar ainda mais as pessoas que são seu público-alvo, podendo assim ter um público realmente engajado com a sua marca e gerando vendas mais facilmente.

    Além de todas essas vantagens, o investimento de marketing em cima das Mídias Sociais é muito mais baixo do que nas tradicionais.

    Hoje em dia temos diversas agências digitais que, mesmo vendo as claras vantagens de utilizar as Mídias Sociais, preferem empurrar a mídia comum para seus clientes, apenas para ter a recompensa monetária do seu agenciamento cada vez maior, fazendo com que seus clientes gastem dinheiro com uma mídia que traz muito pouco resultado, além de ser super cara.

    Parece que temos diversas vantagens em utilizar as mídias sociais, correto? Mas não para por aqui não, o Blog Mídia Boom, que está no ar desde setembro de 2009, fez uma publicação incrível, demonstrando todas as vantagens que utilizar as Mídias Sociais traz, dá uma conferida no artigo deles aqui.

    Vamos começar a citar nomes?

    Então está na hora de dar nomes aos bois, agora vou comentar detalhadamente sobre as Mídias Sociais mais relevantes da atualidade, começando pela mídia mais aclamada e, com absoluta certeza, umas das mais usadas.

    A mídia social da qual estou falando, claro, é o

    Facebook

    Se você já está pesquisando sobre Mídias Sociais, certamente acabou vendo bastante conteúdo sobre Facebook Ads, estou certo? Mas vale mesmo a pena investir nessa rede social? Sendo bem pragmático, vale sim, muito a pena investir nessa rede social. Mas por que?

    O Facebook é, de longe, a Mídia Social com a melhor e maior segmentação de todas, fazendo com que ele seja uma boa escolha para qualquer nicho, seja você b2b, b2c, etc… Você pode ter como target uma pessoa muito específica, a chance do Facebook conseguir alcançar exatamente o Perfil que você quer é imensa!

    O poder de segmentação abre portar imensas para você poder pegar exatamente a sua persona, testar novos tipos de públicos, começar a lapidar exatamente o tipo de público que o seu produto atinge, todos esses objetivos são viáveis com o Facebook Ads, tornando-o uma ótima escolha para quase qualquer tipo de empresa.

    O LeadLovers, ferramenta muito utilizada no gerenciamento e tratamento de leads, fez uma publicação falando se vale ou não a pena investir em Facebook Ads, no post deles estará detalhado alguns outros pontos que valem muito a pena serem vistos, da uma conferida lá também!

    E se você está se perguntando “Mas quantas pessoas eu posso alcançar com o Facebook, tem público o suficiente para tanta segmentação?”, nessa publicação do blog Administradores.com, vemos que em 2016 o Messenger do Facebook chegou a 1 bilhão de usuários ativos, quem usa o Facebook sabe como essa questão é bem divida, então se 1 bilhão de pessoas usa o Facebook Messenger, o Facebook no geral mais o Instagram lhe disponibiliza público mais do que o suficiente para qualquer tipo de segmentação. Confere o post do Administradores.com aqui, tá muito bom de ler!

    E já que estamos falando de Facebook, vamos agora falar sobre o:

    Instagram

    Com uma pegada bem diferente do Facebook, o Instagram tem uma proposta muito mais pessoal do que a sua “plataforma-irmã”, tendo uma ideia de selfies uma pegada mais Snapchat, o Instagram se torna muito importante na hora de humanizar a sua empresa.

    Quando você faz anúncios para o Facebook, o mesmo automaticamente te da a opção para fazer os mesmos anúncios dentro do Instagram, com sua conta vinculada do Facebook, fazendo assim com que você tenha um alcance variado, podendo assim ter mais métricas para focar as suas ações.

    Por ter uma ideia muito mais “pessoal”, o Instagram se torna uma ótima opção de mídia para você humanizar a sua empresa. Tendo uma empresa mais humanizada você terá mais chances de ter um público mais engajado com a sua marca, fazendo com que torne-se mais fácil vender para os mesmos no futuro.

    Para confirmar um pouco mais que o Instagram é uma ótima opção para empresa, o Olhar Digital fez um artigo muito bom e completo falando se vale a pena usar o Instagram Empresas, vale a pena conferir também!

    Continuando nossa jornada pelas Mídias Sociais, agora vamos falar um pouco mais sobre o

    Twitter

    Desde sua queda em 2013, o twitter vem tendo um crescimento lento porém bastante satisfatório, um fato muito interessante é em 2017 o Spotify pretende investir em anúncios no Twitter, o que mostra que essa plataforma está se mostrando relevante para empresas.

    Há diversas vantagens para empresas utilizarem o Twitter ads e ter um perfil nessa Mídia Social, considerando que a mesma ainda é muito utilizada e oferece um contato bem pessoal para com seus clientes, essa mídia é uma ótima opção para empresas que buscam um Tráfego qualificado e mais uma fonte de geração de leads. Falando em fonte de tráfego paga, o Wilker citou o Twitter como uma boa fonte de tráfego pago, confira o artigo dele.

    Dentre as vantagens de utilizar o Twitter Ads estão, além do contato mais pessoal com seus clientes, a facilidade em entrar em contato com os mesmos é imensa, o pessoal que utiliza o Twitter tem muito aceitação de um tweet do que se inscrever em uma newsletter por exemplo.

    Linkedin

    Sabendo que só no Brasil o linkedin tem mais de 17 milhões de usuários, isso já o torna uma ótima opção de lugar para anunciar, considerando então que você pode, por exemplo, conseguir pessoas mais qualificadas para trabalhar na sua empresa por esse meio pode ser então uma ótima arma para você conseguir crescer sua empresa.

    É inegável o crescimento desta mídia social, só em 2015 ele teve um crescimento de receita de 33% apenas no segundo trimestre, o que mostra que ele vem crescendo e sendo uma fonte de tráfego também muito boa.

    Considerando que o Linkedin é a maior rede profissional do mundo, a mesma tem uma enorme vantagem: além das segmentações por região, sexo e idade que outros serviços oferecem, é possível focar seu público por setor do mercado, tamanho de empresa, cargo e outras informações que podem ser relevantes para garantir o sucesso no retorno desse investimento.

    Uma estratégia que pode ser boa também, mas pouco escalável, é a de criar conteúdo e postar em grupos que sua persona mais se encaixa dentro de linkedin, isso traz um tráfego igualmente qualificado e gratuito. O Marketing com Café fez um ótimo artigo sobre como fazer vendas com o LinkedIn.

    Para demonstrar o crescimento do Linkedin, a Propmark fez um artigo que mostra que a rede social já alcançou mais de 20 milhões de usuários no Brasil, confere ela aqui!

    Agora que você já sabe que o Facebook é uma Mídia Social indispensável para qualquer tipo de empresa, por conta da sua super segmentação e por ser a maior rede social do mundo, sabe também que o Instagram torna mais fácil se humanizar nas redes e, consequentemente, ter um público mais engajado com a sua marca, que o Twitter, apesar da sua queda em 2013, está constantemente crescendo e tendo mais usuários, lançou sua plataforma de anúncios em 2015 e é uma forte ferramenta de interação com seus clientes e seguidores e, talvez sendo uma novidade, que o Linkedin é uma ótima fonte de tráfego com uma segmentação única de empresas, tamanhos das mesmas, além de uma fonte fortíssima de leads até para trabalhar na sua empresa, basta colocar a mão na massa!

    Claro que para utilizar, seja uma dessas ou todas as mídias sociais, você precisa ter um conhecimento a mais em casa uma delas, nada melhor do que ter uma parceria para ir com você dominar a utilização dessas mídias, não é mesmo? Pois é exatamente o que nós da V4 Company estamos aqui para fazer! Caso você tenha uma empresa e esteja precisando de ajuda ou uma melhora na utilização das suas Mídias Sociais e em todo o resto do seu Marketing, a V4 Company é a sua melhor escolha!

    Entre em contato conosco e descubra tudo que podemos fazer por você!

    E CASO VOCÊ AINDA NÃO SAIBA….

    Aqui na V4 Company nós desenvolvemos um processo claro e replicável para qualquer negócio vender mais. O Método V4 para vender coma  internet é baseado em quatro pilares fundamentais:

    Tráfego – Diz respeito ao volume de visitas que seu negócio tem. Seja um ponto de venda físico ou digital, suas chances de venda são diretamente proporcionais à o volume de tráfego que você tem no seu ambiente. Um site sem tráfego é como uma loja no meio de um deserto.

    Engajamento – Como você encanta seus clientes? De que forma você irá conduzir um potencial cliente ao consumo da sua solução? Porquê ele deve escolher por você e não pelo seu concorrente? Essas respostas se traduzirão em sua estratégia de engajamento.

    Conversão – Você tem o cliente no seu ambiente, e ele está determinado em comprar seu produto. Qual o melhor meio de pagamento? Quantos acabam desistindo? Porquê? Como fazer diferente? Essas respostas se tornarão suas estratégias de conversão.

    Retenção – Você conhece seu cliente? Entende porque comprou de você? Quando poderá comprar novamente? Essas respostas e todo este artigo até que você leu até agora, são os pontos que poderão fazer a lucratividade do seu negócio aumentar exponencialmente. Conquiste novos clientes, mas não os perca. Sua lucratividade está em cima de sua audiência.

  • Descubra quais as Mídias Digitais mais efetivas

    Quais as Mídias Digitais mais efetivas?

    Por toda internet as pessoas mostram estatísticas e compartilham notícias mostrando a importância e relevância das mídias digitais nos dias de hoje. Porém estamos fartos de ler e ouvir notícias deste tipo, então vamos falar do que realmente importa: Quais são as mídias digitais mais efetivas?

    Caso você seja um dos raros casos de pessoas que ainda não ouviram das tais “Mídias Digitais”, vou explicar agora:

    Midias digitais são todo e qualquer tipo de divulgação de qualquer tipo de material divulgado pela internet, como os vídeos de anúncio no youtube, os banners de blogs, anúncios no Google e no Facebook. Tudo isso citado são tipos de mídias digitais, alguns são feitos com estratégias mais agressivas, alguns com estratégias que entregam mais do que recebem, neste artigo irei tratar com mais detalhe as mais efetivas e mais imporantes da atualidade.

    Agora que você já sabe o que são as mídias digitais, você terá como compreender do que este post se trata!

    Usar uma ou várias estratégais?

    Se você for pensar em qual de todas mídias você vai usar irá acabar não usando nenhuma, tudo que você faz para divulgar sua marca ou empresa é um tipo de mídia digital, então ao invés de focar em uma, você deverá utilizar as que mais se encaixam com o seu negócio, além de, obviamente, utilizá-las de uma maneira efetiva e correta.

    Indiferente de qual tipo de empresa você tenha, a melhor estratégia para se seguir quando se fala de mídia digital é utilizar a vários tipos de mídia em conjunto para ter várias fontes de resultados. Por exemplo, você pode ter um Blog que terá links para seu Facebook, onde você terá postagens que focam no seu produto e podem gerar vendas, ou você tem anúncios no Facebook que levam diretamente para uma landing Page onde você poderá estar convencendo sua persona a comprar seu produto ou gerar um lead.

    As combinações de estratégias para as mídias digitais são inúmeras, mas o intuito desta postagem é mostrar quais são as mídias digitais mais efetivas?

    Facebook

    Todos os blogs, portais, empreendedores e qualquer pessoa deste meio sempre diz que uma das melhores mídias é o Facebook, eles estão certos? Sim! Porém você tem que saber o que você está fazendo ou ter alguém que saiba, assim você saberá que seu investimento realmente está valendo a pena.

    O Facebook oferece algumas vantagens que quase nenhum outro site do tipo oferece, como a sua grande utilização, onde temos bilhões de pessoas usando o Facebook pelo mundo todo, e dentro dessa quantidade imensa de pessoas o Facebook fez algo que se tornou de grande ajuda para quem quer utilizar a rede social para anúncios: A sua Super Segmentação.

    A segmentação do Facebook hoje é a mais completa que existe dentro de todos os tipos de segmentação, você pode anunciar para quase qualquer tipo de pessoa, com alguns cliques você monta uma campanha e começa a mostrar anúncios para EXATAMENTE quem é seu potencial cliente, fazendo assim o Facebook ser um dos investimentos mais certeiros quando se trata de anúncios interruptivos.

    Outra grande vantagem do Facebook é seu baixo custo, você pode começar a anunciar hoje mesmo no Facebook com 5 reais, claro que seus resultados serão menores, mas com não muito mais do que isso você consegue ter uma grande exposição e, se bem feito, muitas vendas, que é o que realmente importa quando se trata de marketing.

    Todas as pessoas que anunciam no Facebook estarão também sendo vistas dentro do Instagram, aplicativo esse que tem crescido cada vez mais, apesar de ter uma pegada totalmente diferente do Facebook, o Instagram também pode ser uma grande fonte de faturamento para sua empresa, fazendo com que você possa ter uma base de fãs engajados também nessa plataforma, tendo assim mais uma fonte de tráfego e vendas.

    O grande porém desta mídia é que a maioria das ações que você pode fazer são muito pontuais, muitas vezes não deixam nenhum tipo de “legado”, acabam se tornando apenas campanhas diretas de venda, muitas vezes elas vão deixar resultados não muito duradouros, as vendas são pontuais, se você para o investimento sua exposição cai quase que por completo e o crescimento exponencial que o Facebook lhe proporciona fica totalmente parado, tudo tem os pontos bons e ruins, não é mesmo?

    Porém já já vamos falar de uma estratégia que pode gerar resultados contínuos com esforço monetário quase zero, fazendo com que em conjunto com esse tipo de anúncio interruptivo, seus investimentos comecem a ser mais certeiros do que nunca.

    Cada vez mais vemos empresas, pessoas e produtores de conteúdo citarem o Facebook como uma boa mídia digital, como o Post de Cláudio Coelho para o site Ecommerce Brasil, este do Marcio Marques no site Caixa de Ideias ou este no Expressa Design Solutions.

    Adwords

    Muito usado para se posicionar em palavras chaves específicas, o Adwords é uma Mídia Digital muito usada para posicionar bem seu site em todas as palavras das quais você quer estar aparecendo nas buscas do Google.

    A utilização do Adwords envolve aqueles anúncios nas buscas do Google que ficam acima de todos os resultados orgânicos, por tal motivo o Adwords pode ser uma ótima ação para conseguir leads quentes, fazendo com que você consiga encontrar pessoas mais propícias a comprar seu produto por conta de eles, provavelmente, já estarem pesquisando sua solução.

    Outro tipo de utilização do Adwords são os anúncios em vídeo no Youtube, tratado muitas vezes como chatos, os anúncios de 5 segundos, quando bem segmentados e bem feitos, podem ser um turning point nos anúncios vindos desta ferramenta. Quando bem segmentado o anúncio pode acabar chamando muita atenção nestes curtos 5 segundos, tendo uma grande chance de converter uma boa quantidade de pessoas, considerando também a quantidade de público que o Youtube possui.

    O adwords também pode ser muito útil na hora de utilizar banners, antigamente nós entrávamos em contato diretamente com donos de blogs, sites de todos os tipos e conversávamos com essas pessoas  a possibilidade de colocar um banner no site deles por um período com x de custo, hoje em dia isso se tornou muito mais simples por conta do Adwords e seus anúncios em Rede de Display, onde você pode segmentar os blogs e sites que você quer que seus banners apareçam, também possuindo uma grande gama de segmentação para você não estar cometendo nenhum erro.

    Com a mesma utilização da Rede de Display você pode fazer campanhas de Remarketing, aí que você pode também fazer uma boa utilização dos pixels do Facebook para juntar essas duas mídias digitais para fazer uma super campanha, onde, por exemplo, a pessoa cai num anúncio seu do Facebook, ao ver e sair ela começa a ver mais daquela sua mesma ação em outros sites que ela visitar, fazendo assim com que seu potencial cliente não perca nunca de vista seus anúncios.

    Considerando sua relativa complexidade, o Adwords deve ser feito com cautela para não ser um investimento em vão, sendo assim importante que um especialista dessa área faça as campanhas.

    Os anúncios nos Adwords estão se tornando cada vez mais comum, gerando um hype para o pessoal que costuma falar de marketing digital, essa mídia também já vem há tempos sendo falada, como neste post na Endeavor Brasil.

    Inbound Marketing

    Para aqueles que não estão muito familiarizados com o Inbound Marketing, essa estratégia envolve a criação de conteúdo relevante para sua persona, sendo o contrário de um marketing direto, no qual você tenta a todo o custo atrair a atenção do seu consumidor, no Inbound Marketing você criará conteúdo relevante e realmente interessante para seu consumidor, gerando assim uma audiência que estará muito mais propícia a comprar de você pela relevância que você vem criando.

    A criação de conteúdo no Inbound é a parte mais essencial dessa estratégia, produzir conteúdo realmente relevante para sua audiência muitas vezes pode ser algo um tanto complicado, porém com absoluta certeza vale o esforço.

    Existem muitas diretrizes de SEO que podem ser seguidas na hora de escrever seus artigos ou divulgar seus vídeos, essa estratégia pode aumentar significativamente seu Rankeamento no Google, fazendo com que mais pessoas encontrem seu blog ou seu site e consequentemente comprem seus produtos.

    Uma grande vantagem de utilizar o Inbound Marketing é a criação de Autoridade que ele traz consigo, quando você começa a produzir conteúdo realmente relevante para sua audiência, essas pessoas começam a acompanhar com mais frequência a sua empresa, fazendo com que eles comecem a ver você como autoridade naquilo que você se posiciona, assim se torna muito mais fácil de vender para essas pessoas.

    Criando seus conteúdos e gerando leads você começa a gerar uma audiência mais engajada com a sua marca ou produto, depois você pode criar campanhas no Facebook ou no Adwords para converter essa audiência, como eles já estarão familiarizados com você suas campanhas com certeza irão ter um desempenho muito superior à uma simples campanha de marketing direto com a segmentação do Facebook ou do Adwords. Por que o Inbound Marketing deixa seus clientes mais quentes, essa estratégia vem se tornando cada vez mais usada por todas as empresas pelo Brasil e já há algum tempo no exterior.

    Em 2016 o Inbound Marketing se tornou uma das principais estratégias de diversos tipos de empresas, hoje em dia esse tipo de ação é feita por grande parte das empresas existentes, diversas pessoas ensinam.

    Um grande exemplo de empresa que usa Inbound Marketing de uma maneira incrível é o Administradores.com.

    Essas são as Mídias Digitais das quais a gente aqui na V4 Company consideramos as mais importantes e relevantes na atualidade, todas elas podem ser usadas sem nenhum problema por qualquer tipo de empresa, desde varejo até empresas de Software ou academias, por exemplo. Porém deve-se levar em conta que todas essas ações demandam uma estratégia clara e profissionais qualificados para produzir conteúdo, gerenciar redes sociais, produzir anúncios no Facebook e no Adwords.

    Se você ainda não utiliza nenhuma dessas mídias digitais você está com certeza perdendo muito dinheiro e exposição. Aqui no nosso blog você encontra diversos posts que mostram os motivos de você TER de investir nessas mídias, mostrando que a interent não é o futuro, mas sim o presente.

    Caso você ainda não faz nenhuma dessas ações, nos da V4 Company podemos te ajudar! Aqui na empresa nos fazemos isso há mais de 8 anos e temos conhecimento o suficiente para aplicar estas e outras estratégias para qualquer tipo de empresa. Entre em contato conosco e a gente estará disposto a levar sua empresa a um novo patamar, utilizando essas e outras estratégias de Marketing Digital.

    Muitas agências digitais vem utilizando as Mídias Digitais de uma maneira que não gera Resultados, aqui na V4 Company nós acreditamos que Marketing só é Marketing quando vende o seu produto.

    E caso você ainda não saiba….

    Aqui na V4 Company nós desenvolvemos um processo claro e replicável para qualquer negócio vender mais. O Método V4 para vender coma  internet é baseado em quatro pilares fundamentais:

    Tráfego – Diz respeito ao volume de visitas que seu negócio tem. Seja um ponto de venda físico ou digital, suas chances de venda são diretamente proporcionais à o volume de tráfego que você tem no seu ambiente. Um site sem tráfego é como uma loja no meio de um deserto.

    Engajamento – Como você encanta seus clientes? De que forma você irá conduzir um potencial cliente ao consumo da sua solução? Porquê ele deve escolher por você e não pelo seu concorrente? Essas respostas se traduzirão em sua estratégia de engajamento.

    Conversão – Você tem o cliente no seu ambiente, e ele está determinado em comprar seu produto. Qual o melhor meio de pagamento? Quantos acabam desistindo? Porquê? Como fazer diferente? Essas respostas se tornarão suas estratégias de conversão.

    Retenção – Você conhece seu cliente? Entende porque comprou de você? Quando poderá comprar novamente? Essas respostas e todo este artigo até que você leu até agora, são os pontos que poderão fazer a lucratividade do seu negócio aumentar exponencialmente. Conquiste novos clientes, mas não os perca. Sua lucratividade está em cima de sua audiência.

  • Implemente CRM para vender mais

    CRM para vender mais

    Se você chegou aqui sem ter noção nenhuma sobre o que é, para que serve e quais os benefícios de CRM; preste muita atenção nesta leitura. O futuro da sua empresa depende disso.

    Vamos começar pelo início. CRM significa Customer Relationshiop Management. Nada mais é que gerenciar o relacionamento com o seu cliente. Antes de falarmos dos sistemas que colaboram e automatizam esse relacionamento, devemos compreender o fundamento desta “Gestão de Relacionamento”.

    Mesmo que você não tem uma “relação próxima” com seu cliente porque é uma particularidade do seu negócio, ou porque você não tem recorrência no seu produto, não significa que não exista uma relação para se gerenciada.

    Já falamos aqui no blog, em diversas outras oportunidades, a importância das estratégias de retenção para a lucratividade da sua empresa. Caso você ainda não tenha percebido essa importância, sugiro que você abra algumas abas para continuar a leitura. Veja como fazer seu cliente comprar mais vezes, e entenda também como automatizar este processo.

    Mas não vamos perder o foco. Se você não tem nenhuma estratégia ou ferramenta de gestão dos seus clientes, você está caminhando (ou correndo) em direção ao fracasso. Mesmo a startup mais recente, ou a mais tradicional e antiga empresa têm um relacionamento para manejar. Pois saiba que fazer um cliente comprar novamente pode ser até 7 vezes mais barato que adquirir um novo cliente.

    O que é CRM – Customer Relationship Management?

    Antes de mais nada, saiba que a gestão deste relacionamento é o propulsor de todas as suas atividades de marketing. É o “banco de informações” das suas estratégias de marketing. Vamos em diante…

    Sim, sim, já foi dito o que a sigla CRM significa. Mas como você começa essa gestão de relacionamento? Essa pergunta é simples de responder: você precisa saber quem são seus clientes. Uma gestão básica do seus clientes – podemos também chamar  de “sua audiência” – será fundamental para compreender as motivações e as histórias que o motivam a consumir seu produto.

    Primeiramente, você deve armazenar as informações dos seus clientes. Ao fazer isso, você começa a compreender padrões e descobrir novas relações entre eles que a dinâmica de atendimento “um por um” não proporciona.

    Conhecer seu cliente é saber quem é a sua persona. Somente através do íntimo conhecimento do seu cliente você poderá fazer a oferta certa para a pessoa certa. Poderá aumentar valor percebido e entregar exatamente o que ele esteja procurando. Essas informações eu cliente serão fundamentais também para o desenvolvimento de novos produtos. Seu cliente é sua audiência. Se ele consome de você, estará atento ao que “você comunica”.

    Quais os benefícios de CRM?

    Embora já tenha tentado evidenciar alguns benefícios da gestão de relacionamento, tentarei ser absolutamente pragmático e elencar rapidamente cinco principais.

    1. Armazenamento total das informações: Saiba exatamente quem são, onde moram, quais são seus contatos, o que compraram, quando compraram, quanto gastaram, como foram atendidos e por quem;
    2. Base para ações de marketing: Entenda com quem você está falando, defina promoções específicas, descubra em que locais seu produto tem maior aceitação, descubra nichos dentro do seu próprio universo de clientes, tenha insights para desenvolvimento de novos produtos ou serviços;
    3. Personalize o atendimento: Registre todas as interações do seu cliente com sua empresa, organize e segmente as necessidades de atendimento, descubra quem deve atender que tipo de cliente e quando;
    4. Formate seu funil de vendas: Saiba com detalhes os níveis de consciência do seu cliente e defina todos os passos do seu funil de vendas. (Não entendeu? Descubra o que é um funil de vendas.);
    5. Aumente suas vendas: De nada adianta ter controle sobre todas as informações e gerir corretamente todas as potencialidades dos seus clientes, se você não deseja vender mais. CRM é fundamental e tem como objetivo maior aumentar suas vendas.

    Como implementar um CRM?

    Agora, quando falamos “um CRM” ou “tal CRM” estamos falando sobre a ferramenta de gestão dos clientes. No mercado, existem diversas boas plataformas que atendem necessidades de gestão de clientes. Somente você poderá identificar qual ferramenta se encaixa melhor na sua gestão.

    Se você tem ainda não tem nenhuma ferramenta definida, uma breve consulta ao Google lhe indicará empresas como Avitis, PipeDrive, Acelerato, Agendor, Venda Mais, Simple Pack, Salesforce, SugarCRM e até serviços de gigantes como Google e Microsoft.

    No segmento varejista e industrial, em geral, as empresa já detém um serviço de ERP (Enterprise Resource Planning, significa Plano de Recursos da Empresa). Tal software organiza estoques, volume de produtos e todos os indicadores gerais da operação, e muitos também podem contar com um CRM integrado.

    É importante compreender se você busca um CRM para manter controle do seu volume de clientes atual, ou se está procurando uma plataforma para organizar suas prospecções de novos negócios. Estes citados acima, são ideais para prospecção de novos clientes, organizar funis de venda e automatizar processos, o que vamos abordar um pouco mais adiante.

    Uma ferramenta para atendimento personalizado

    Muito além de conhecer seu cliente ou prospecto, é saber exatamente como foi o último atendimento realizado. Para empresas que contam com uma equipe de vendas, esse tipo de ferramenta é absolutamente fundamental.

    Pode resolver toda a gestão necessária para uma equipe de vendas. Pois independente do software que você irá optar, em geral todos oferecem agendamento de tarefas, registro de contatos, atribuição de valores de negócio e integração com outras plataformas.

    A título de exemplo, podemos entender como essa ferramenta funciona para dois tipos diferentes de atuação:

    • No caso da gestão de vendas de uma equipe de prospecção, por exemplo: mensalmente é possível definir a quantidade de prospectos e atribuir qual o volume de negócios do período. Dessa maneira é possível visualizar o cliente (ou prospecto) por indicações maiores que seu nome, ou nome de sua empresa.

    Você segmentará as oportunidades por grau de negociação, valor de contrato, pessoa responsável, datas e etc. A visão do

    prospecto será diretamente relacionada ao potencial do negócio. Será possível perceber falhas do processo, assim como potencializar boas práticas. Definir metas e trabalhar em prol de resultados claros de venda.

    • Se estamos falando de um serviço de antecimento ao cliente (SAC) , por exemplo: o profissional de atendimento poderá gerenciar com clareza todas as etapas de atendimento do cliente. Gerar registro das necessidades, problemas e sugestões. Relativizar indicadores de sucessos e fracassos e desenvolver um feedback claro para a produção, sobre quais pontos são fundamentais para o sucesso da experiência do cliente.

    Quem vende mais?

    A utilização de CRM tem muito valor para a atividades de venda. Venda é o nosso core. Sempre vamos puxar sua atenção para a atividade de vendas da sua empresa. Somente através da venda que uma empresa pode crescer. Mesmo tendo o melhor produto do mundo, onde não há venda, não há futuro.

    Uma grande qualidade da utilização de CRM – não somente para indexar toda a papelada e burocracia de quem tenta lidar com cadastro de clientes e prospectos – é a capacidade de mensurar resultados. Todos os investimentos de marketing obrigatoriamente devem trazer resultados.

    Quero que você se faça algumas perguntas:

    • Dos clientes que buscam contato com sua empresa, quantos fecham negócio?
    • Você sabe qual é o retorno sobre seus investimentos de marketing?
    • Você sabe quantas visitas/atendimentos seus vendedores realizaram na última semana?
    • Você sabe qual pessoa da equipe gera mais resultado?
    • Você sabe quais as informações estão sendo passadas para seus clientes?
    • Você sabe qual a taxa de efetividade dos emails disparados?
    • Quando é fechado um novo negócio, quantas vezes é necessário fazer contato para reunião de informações?

    Se você se sentiu incomodado por alguma essas perguntas está claro que você não tem um processo efetivo de venda. Se você se sentiu incomodado por todas essas questões, você deve estar desesperadamente precisando de um CRM.

    Tome conta dos indicadores da sua operação. A sistematização do processo de vendas trará resultados claros na atuação de vendas. Lembre-se que também levantará os pontos fracos da sua operação e poderá revelar indicadores nunca antes conhecidos sobre seus colaboradores.

    Não se engane. Não haverá maneira efetiva de aumentar seus resultados de venda se não houver um processo e uma sistematização das operações. CRM é um caminho para vender mais!

    Ganhe tempo e dinheiro com automações

    Grande parte das ferramentas de CRM trazem consigo plataformas de automatização do disparo de emails. O “famoso” email marketing.

    Diferente campanhas de promoção “imperdíveis” que saem do seu servidor diretamente para a caixa de spam da sua lista, a atuação correta de email marketing tem uma dupla e rica utilização. Poderá ser uma ferramenta muito muito importante para a retenção de atuais clientes. Faça disparos diretamente relacionados à suas ações, interesses e agenda setting. Desenvolva estratégias de relacionamento para continuar relevante no período pós-venda e pós consumo.

    Assim como também poderá ser uma ferramenta absolutamente fundamental da prospecção. Você terá a possibilidade de desenvolver sequências de emails pré-formatados conduzindo seu prospecto por diferentes níveis de consciência do seu produto. Fazendo um caminho de conteúdo até o momento do atendimento. Mais que respostas automáticas, mas a definição de um caminho até a conversão.

    Dessa maneira, ferramentas de CRM integradas com Email Marketing automatizarão boa parte do processo de relacionamento, fazendo sua equipe ser mais produtiva, custando menos e rendendo muito mais.

    As informações certas para decisões coerentes

    Decisões são parte da gestão de qualquer negócio. A pergunta é: como você toma as suas decisões?

    Você tem os indicadores e as informações que são necessárias? Com analítica de CRM você vai avaliar as previsões de faturamentos para os próximos meses, prever os negócios que tendem a fechar. Prever volume de vendas, projetar crescimento e melhorar performance de prospecção.

    A tomada de decisão por vezes surpreendem o gestor. Ter de consultar dezenas de planilhas ou ter que fazer múltiplas reuniões para encontrar informações que deveriam estar ao alcance dos olhos em todos os momentos não é uma estratégia vencedora.

    Não se esqueça que além de você, outras pessoas da sua empresa também dependerão de indicadores que somente um CRM poderá oferecer. Saiba que se você quer ter uma estratégia de sucesso com sua equipe de marketing, você vai querer ter “munição” para o desenvolvimento de campanhas.

    Já falamos sobre isso, ainda no início dessa leitura… Somente através da indexação de informações sobre sua atividade, você terá o business inteligence para tomar decisões relevantes, baseado em fatos. Não em argumentos.

    Nada substitui a cultura

    Se você chegou até este momento da leitura, você provavelmente está convencido de que se você ainda não possui, ou não faz uso correto da sua ferramenta de CRM, você irá mudar.

    Mas não se engane. Nenhuma ferramenta ou plataforma irá substituir uma equipe focada. Se você enfrenta problemas prévios à utilização de CRM, não será através de um software que sua empresa vai mudar.

    Desempenho positivo em vendas acontece somente através de planejamento sensato e execução resiliente. Já trouxemos em outros momentos a experiência positivas de clientes nossos com o sucesso da implementação de um processo claro de vendas.

    Nenhum software substituirá a cultura de uma empresa. Se você deseja saber mais sobre a atuação da V4 Company na execução de projetos para aumentar as vendas, você pode solicitar nossa atenção personalizada agora mesmo.

    Caso você ainda não saiba….

    Desenvolvemos um processo claro e replicável para qualquer negócio vender mais. O Método V4 para vender coma  internet é baseado em quatro pilares fundamentais:

    Tráfego – Diz respeito ao volume de visitas que seu negócio tem. Seja um ponto de venda físico ou digital, suas chances de venda são diretamente proporcionais à o volume de tráfego que você tem no seu ambiente. Um site sem tráfego é como uma loja no meio de um deserto.

    Engajamento – Como você encanta seus clientes? De que forma você irá conduzir um potencial cliente ao consumo da sua solução? Porquê ele deve escolher por você e não pelo seu concorrente? Essas respostas se traduzirão em sua estratégia de engajamento.

    Conversão – Você tem o cliente no seu ambiente, e ele está determinado em comprar seu produto. Qual o melhor meio de pagamento? Quantos acabam desistindo? Porquê? Como fazer diferente? Essas respostas se tornarão suas estratégias de conversão.

    Retenção – Você conhece seu cliente? Entende porque comprou de você? Quando poderá comprar novamente? Essas respostas e todo este artigo até que você leu até agora, são os pontos que poderão fazer a lucratividade do seu negócio aumentar exponencialmente. Conquiste novos clientes, mas não os perca. Sua lucratividade está em cima de sua audiência.

  • Como você pode transformar informação em vendas

    O que é Marketing de Conteúdo: Como transformar informação em vendas

    Marketing de Conteúdo é um assunto que vem crescendo significativamente  em popularidade em todo o mundo. Mas afinal, o que é isso e como funciona esse processo de transformação de conteúdo em vendas.

    Já quero deixar claro para você que Marketing de Conteúdo não é a solução para seus problemas. Marketing de conteúdo é só mais um forma que sua empresa tem de atrair clientes para o seu funil de vendas, mas você não pode apostar todas as fichas nessa estratégia e em nenhuma outra. Diversificar o seu mix de marketing é fundamental para a segurança do seu investimento.

    A forma de se fazer marketing vem mudando bastante, os formatos, as mídias, os fornecedores. Inclusive escrevi um artigo que rendeu grande repercussão “Agência de marketing digital não funciona”. Nesse artigo eu alerto que profissionais de comunicação e donos de agências de publicidade e marketing devem repensar o seu negócio para um modelo focado em resultados.

    O foco em resultados no Marketing é uma das tendências que vem crescendo devido ao aumento da competitividade e os recursos cada vez mais escassos em todas as organizações. Dentro dessas tendências, o Marketing Digital é uma das que está dentro dos princípios de baixo custo e facilidade para comprovação dos resultados.

    A Endeavor, uma das principais organizações que estimulam o empreendedorismo em todo o mundo, escreveu um artigo descrevendo 6 Etapas para começar a investir em Marketing Digital. Logo no topo do artigo ela dá destaque para o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo, é pertinente linkar esse artigo pela credibilidade da Endeavor e por dar destaque ao tema.

    Se você for pesquisar sobre Marketing Digital vai se deparar com os dois tópicos: Inbound e Marketing de Conteúdo. Vamos entender o que são esses termos, eu definiria o Marketing de Conteúdo como parte de uma estratégia de Inbound.

    Inbound Marketing nada mais é do que enxergar seu processo de Marketing Digital como um funil, onde no topo você tem atividades relacionadas à atração de um grande número de possíveis clientes.  Depois de ele entrar  nesse funil, ele passa por um processo de engajamento para se tornar mais consciente do problema que sua empresa resolve e o quanto ele pode se beneficiar do seu produto para que após ele organicamente queira converter em um lead para o seu negócio.

    Nessa estratégia o Marketing de conteúdo entra na etapa de atração e na etapa de engajamento.

    Antes a única maneira de se atrair o consumidor era através de exposição do produto pela publicidade interruptiva, o que muitos chamam de outbound marketing.  Hoje com a internet você consegue oferecer para o seu cliente o tão falado conteúdo relevante.  Esse conteúdo, sem custos, tem poder de atrair muito mais pessoas e o seu papel é elevar o nível de consciência do seu consumidor em relação ao seu produto.

    Vou usar a velha analogia do Iceberg: Observe a imagem ao lado, nela você tem o topo do Iceberg fora da água, que representa uma pequena parte do todo; essa pequena parte é o publico consciente do problema que você resolve e em busca de uma solução, ele é disputado por todo o mercado, é o que a maioria foca e o jeito mais comum de alcançá-lo são em mídia promocional mais comum.

    Já na parte submersa do Iceberg, temos a maior parte do todo, imagine essa sendo a parcela do mercado que não está consciente do problema que você resolve e por isso não busca uma solução, ela é a maior parte do mercado e a menos disputada.

    O Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo são pensados para atingir essa parcela enorme do Mercado, pois você consegue atraí-los por conteúdos mais genéricos, chamados de “topo do funil” e ao longo do relacionamento com a audiência você vai levando ela por conteúdos mais específicos do produto. Esses conteúdos vão convencendo-a de que ela precisa do seu produto, e neste  momento a venda acontece.

    Inbound Marketing e Marketing de conteúdo são uma realidade e dão resultados sim, eu vou falar aqui como você pode fazer, o que deve saber e cases para se espelhar. Mas antes, eu quero alertar você…

    Dando uma pesquisada sobre dados de mercado, encontrei um artigo do portal Dinheirama, que fala sobre o Marketing de Conteúdo estar crescendo num ritmo tão acelerado que não terá mais espaço para ele, não existira audiência suficiente para consumir todo conteúdo que está sendo criado na internet. O artigo é “choque do conteúdo”.

    Esse artigo traz uma reflexão interessante, realmente é um fato de que é muito comum produzir conteúdo para internet e ele cresce em um ritmo insano. O alerta que eu quero deixar é que você tem que ter a consciência de que para conquistar audiência com essa estratégia você terá que dedicar um grande esforço, por longo período para conquistar resultados orgânicos, ou terá que promover seu conteúdo investindo em mídias digitais.

    O QUE DEVO SABER PARA FAZER MARKETING DE CONTEÚDO.

    Mesmo sabendo que Marketing de Conteúdo é algo que já está sendo feita por muitas pessoas e que os resultados com essas estratégias não são tão fáceis de ser atingidos como muitos dizem por ai, ainda assim é uma estratégia que vale a pena.

    Lembre-se, vale a pena aliado com outras estratégias no seu mix de marketing, como dito antes, nunca aposte todas as fixas em uma única estratégia.

    No mundo do marketing é comum surgirem novas estratégias ou fórmulas milagrosas a todo o tempo, porém o Marketing de Conteúdo já se provou ser uma estratégia que resiste ao tempo.

    Um prova disso é a pesquisa da Content Marketing Institute que aponta 88% das organizações B2Bs e 78% das B2Cs estão usando marketing de conteúdo, citada nesse artigo da Época Negócios: Métodos de marketing online que resistem ao tempo. O artigo é interessante, pois mostra que essa estratégia é utilizada mesmo antes da internet e também da ênfase de que os resultados são a longo prazo.

    QUE CONTEÚDO ESCREVER

    Partindo para a prática o primeiro ponto que você pode estar com dúvidas é definir que tipo de conteúdo você vai produzir. Calma, antes você precisa definir outros pontos:

    1. Para quem eu quero escrever: Defina bem a persona, com que você quer se comunicar, como essa pessoa pensa, o que ela precisa saber, quais são suas principais dificuldades. É fundamental que você tenha clareza de que não vai produzir conteúdo para você, mas sim para as pessoas.
    2. Como você quer ser percebido: Definir o tom da sua comunicação e que imagem você quer transmitir é o segundo passo. Isso vai guiar o formato da sua comunicação.
    3. Tipos de conteúdo: Quais os tipos de conteúdo você gostaria de produzir, sabendo que tem capacidade de ser consistente nessa comunicação. Não adianta você planejar um vídeo por semana se você sabe que não vai conseguir ser consistente com isso. Eu começaria por conteúdos no blog e no Youtube, porque esses conteúdos são mais fáceis de serem encontrados o que em longo prazo facilita a obtenção de tráfego. Eu transitaria por temas Técnicos, Inoperacionais, Cases e Transferência de autoridade (Entrevistas, Collab e etc…)

    Para você ter mais facilidade na organização da sua produção de conteúdo, você pode considerar os serviços da ContentTools, uma plataforma de gestão da produção de conteúdos que é bem interessante.

    O QUE NÃO FAZER

    Na internet é comum achar conteúdos dando todas as respostas prontas de gurus extremamente eficientes, essa não é minha intenção. Por isso vou destinar essa parte para falar só de coisas que dão errado, para que você aprenda com meus erros e não os cometa.

    1. Não promover: Como eu comentei, diversas vezes, ter resultados com Marketing de conteúdo é demorado. O grande problema disso é que sua empresa não pode esperar uma eternidade pelos resultados, afinal, as contas vencem todo o mês. Por esse motivo, eu sugiro que você crie funis curtos com um conteúdo em vídeo, por exemplo, que entrega valor ao longo do conteúdo, mas já nesse vídeo se faça um Pitch de vendas, semelhante a o modelo de Webnários. Assim você vai conseguir ter resultados rápidos.
    2. Não investir em SEO: Para se obter resultados, mesmo os de longo prazo, é necessário se conhecer técnicas de SEO (Search Engine Optimization). Que é otimizar seu conteúdo para os mecanismos de busca. Obviamente estou falando do Google, mas não tão óbvio assim, falo do Youtube também, segunda maior plataforma de buscas do mundo.
    3. Não atender seus leads: É bem comum nos atendimentos que faço na V4 Company conhecer empresas que estão gerando leads, mas não estão tendo resultados de venda. O principal motivo disso é não atender esses leads, não ter uma estratégia de Follow-Up. Muitas vezes os leads estão prontos para comprar, mas precisam de um contato pessoal. Entenda em que momento esse contato é útil no seu processo e o faça.

    Uma lista mais extensa sobre erros no Marketing de Conteúdo é está da ZH: 10 Erros comuns no Marketing Digital. É importante aprender com os erros dos outros, então se quiser saber mais, não deixe de acessar o link.

    VAMOS FALAR DE FATOS

    Trouxe três cases que acredito serem interessantes para inspirar você:

    1. Produtos Complexos: Aurum é uma empresa de Softwares para Advogados que teve seu crescimento graças ao Marketing de Conteúdo. A previsão de faturamento para 2016 era de R$10 Milhões, com um EBITDA de 25%, e no mesmo ano iniciou sua expansão pela América latina utilizando a mesma estratégia do Brasil: Marketing de Conteúdo. Você pode saber mais sobre esse case acessando esse artigo do Baguete. Eu trouxe esse primeiro case, pois é um Software, um produto complexo, e esse tipo de produto se dá muito bem com Marketing de Conteúdo, pois ele precisa de certo nível de consciência do consumidor para conseguir fazer suas vendas. Além disso, nós da V4 já conseguimos bons resultados nesse nicho. Com a W12, maior empresa de Softwares para academia do Brasil por exemplo. A nossa própria consultoria é um produto complexo que conseguimos crescer mais de 100% em 2016 usando Marketing de Conteúdo.
    1. Mercado de T.I: O mercado de T.I inteiro é repleto de produtos difíceis de entender, o que chamamos de produtos complexos, como citei no item anterior. Nossa experiência também mostra resultados incríveis nesse segmento. Uma pesquisa publicada no Canaltech, mostra que 50% das empresas do ramo utilizam Inbound Marketing.
    1. Educação: Nós da V4 Company, fomos incubados por uma universidade por um ano, em uma das maiores instituições de ensino do mundo. Essa experiência nós deu uma visão do background de uma empresa de segmento, o que mais pra frente nos gerou diversos clientes no segmento. Os resultados para empresas desse nicho são excepcionais. Já que o Marketing de Conteúdo se apoia em produzir conteúdos que ensinam, quem mais poderia produzir conteúdos melhores do que uma empresa que vende educação? Em uma matéria do Mundo do Marketing, eles trazem uma pesquisa onde 80% das instituições de ensino estão investindo em Marketing Digital. Sua empresa é uma dessa? Se você ainda não faz Marketing de Conteúdo, é hora de repensar.
    1. Startups: Guardei o melhor para o final! Essa empresa recebeu simplesmente quase R$ 62 Milhões de investimento no último trimestre de 2016(Saiba mais nesse artigo da IDGNOW). Essa empresa vem crescendo os assinantes da sua plataforma somente utilizando Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo.

    E mais, essa plataforma é uma ferramenta de Inbound Marketing e Marketing de conteúdo. Estou falando da RD Station, uma das Startups de maior relevância hoje no país. Separei um artigo no site do Diário Catarinense que conta mais sobre esse negócio que vem crescendo muito usando e vendendo Inbound Marketing. Confira nesse link: 

    Para concluir, eu quero falar sobre a geração do lead e o que fazer depois que o lead é gerado, para assim conseguir a venda que é o grande objetivo do Marketing de Conteúdo.

    Para você gerar o maior número de conversões sobre a base de leads que seu conteúdo gerar é fundamental você entender o momento do lead dentro do seu funil,  para isso você pode utilizar ferramentas de automação de Marketing que analisam o movimento do lead dentro do processo e avisam quando ele está “quente” para comprar.

    Para gerar mais leads é essencial ter Calt Actions em todos os momentos, muitos conteúdo entregam valor mas não provocam que usuário faça nenhuma ação, esse tipo de conteúdo não vende. Lembre-se do velho modelo da comunicação, o AIDA, Atrair, gerar Interesse, despertar Desejo e provocar uma Ação. Esse modelo pode guiar seu conteúdo para que ele gere mais negócios.

    Para melhor o seu processo de atendimento desses leads e seu  follow-up, você pode optar por uma ferramenta de CRM, existem diversas no mercado, você pode ler esse artigo do Agendor, que é uma ferramenta de CRM brasileira e nesse artigo aborda bem o tema Leads.

    Espero que esse conteúdo tire algumas das suas dúvidas sobre Marketing de Conteúdo e que com as dicas abordadas aqui você consiga transformar seu conhecimento em mais vendas para o seu negócio.

  • O que você precisa saber sobre criação e desenvolvimento de web site

    Tudo que você precisa saber sobre criação e desenvolvimento de um web site para sua empresa

    Você está pensando em investir na criação e desenvolvimento web site? Hoje existem centenas de milhões  de Web Sites desenvolvidos na internet, mas, pelo incrível que pareça, muitas empresa ainda não tem um site. A intenção desse artigo é mostrar se você precisa ou não de um Web Site e o que ele precisa ter para atingir seus objetivos. Tudo que realmente importa saber sobre o tema, eu vou transmitir aqui, vamos lá:

    PARA QUE SERVE UM SITE?

    Como qualquer projeto dentro de uma empresa, é preciso se pensar no Objetivo do mesmo. Se você está pensando em desenvolver um Website porque todo mundo tem, e você acha que precisa de um também, esqueça! Isso não é verdade.

    Eu acredito que o grande motivo para se investir no desenvolvimento de um site seja gerar mais negócios para sua empresa. Você também pode querer ter um site informativo, como por exemplo sites de grande grupos que servem para publicar informações relevantes para investidores, mas essa não é a realidade da maioria das empresas.

    A maioria das empresas precisa crescer, vender mais, para mais pessoas, mais vezes e pelo maior valor. Se esse é o cenário da sua empresa, então você precisa investir no desenvolvimento de um site.

    Mas não é qualquer site, você precisa desenvolver um web site que vende! ALERTA: A maioria dos sites não vendem nada. As empresas contratam qualquer um pra colocar um panfleto online da sua empresa na internet, esse tipo de web site é um custo, está longe de ser um investimento.

    Um site que é um investimento é um que vai gerar negócios que possibilitam o calculo de um ROI, quanto foi o retorno sobre o investimento desse site. O melhor jeito de se ver um site é como uma loja, um novo canal de venda. Ninguém investe em uma nova loja ou em um novo canal de vendas pra bonito, investe para vender.

    OBJETIVO S.M.A.R.T

    Desenvolvimento de Web Site

    Existem um método para definição de objetivos, que nós utilizamos na V4 Company, que é muito útil e simples, chamam de método S.M.A.R.T.

    São cinco passos, ou 5 itens, para a definição de um objetivo. Cada letra é um item que seu objetivo deve ter, vou explicar ele para você definir o objetivo do seu site, mas não só dele, em outros projetos da sua empresa ele pode ser útil.

    • Specific (específicos)
    • Measurable (mensuráveis)
    • Attainable (atingíveis)
    • Realistic (realistas)
    • Time Bound (temporizáveis).

    O primeiro ponto é definir um objetivo específico para o seu projeto, ou seja, um único objetivo claro, como pro exemplo para o desenvolvimento de um web site poderia ser “Criar um novo canal online para geração de vendas”.

    Criar um novo canal para geração de vendas é especifico mas não é mensurável, meu objetivo tem que ser mensurável, então poderia ser “que gere R$100.000 em faturamento”.

    Agora temos um objetivo especifico e mensurável, mas ainda temos que analisar se ele é atingível e realista, para esse julgamento vai variar de projeto para projeto, mas é fundamental que você tenha confiança que esse objetivo é atingível e realista, se você não tiver essa confiança é porque tem algum problema no projeto.

    O último ponto é temporizável, em quanto tempo queremos atingir esse objetivo. Outro aspecto que vai variar de empresa para empresa.

    O resultado final poderia ser: Criar um novo canal online para geração de vendas que alcance R$100.000 de faturamento em 6 meses com um gasto máximo de R$ 10.000.

    A Heflo, tem um artigo bem completo sobre o tema.

    QUANTO DEVO GASTAR COM UM SITE EM QUAL TIPO DE SITE

    Esse é um ponto bem variável, o que eu acredito ser fundamental deixar claro nesse ponto é que o desenvolvimento de um web site vai ser barato ou caro dependendo do resultado que ele gerar, então é fundamental que você saiba quando esse projeto pode gerar de receita, em que tempo e a que preço, conforme definimos no objetivo S.M.A.R.T.

    MODELO SIMPLES. LEAD PAGES + BLOG.

    O custo do desenvolvimento de um web site vai depender principalmente do nível de complexidade tecnológica envolvida. O que é importante você saber é que sites básicos, que envolvem pouca tecnologia, como por exemplo o próprio site da V4 Company, que é um site completo, capaz de gerar muita receita para diversos tipos de negócio.

    Esse tipo de site é muito barato de ser feito, quando ele é feito pela V4 por exemplo, nós nem cobramos pelo desenvolvimento, então se você for desenvolver um site simples desse, indico que não se invista praticamente nada, mas se concentre em investir em compra de tráfego, que é fundamental para o web site gerar vendas. Você pode saber mais sobre compra de tráfego nesse artigo, clique aqui.

    Caso você invista no desenvolvimento desse tipo de web site, eu indico que seu custo máximo  seja de R$ 2.000 mais uma  mensalidade de R$ 300 para manter suas lead pages no ar. Lembre-se de ter claro como você terá retorno sobre esse investimento.

    MODELO COM FUNÇÕES INOVADORAS. 

    Outro tipo de site que você pode estar pensando em desenvolver, pode envolver algum tipo de função muito diferente ou inovadora, algum tipo de função que você imaginou que seria interessante para o seu negócio, como por exemplo em sites de tintas com funções de colorir paredes automaticamente quando o cliente faz o upload de uma imagem. Esse tipo de função exige alguma horas de desenvolvimento o que vai implicar em custos. Você pode contratar freelancer por um preço muito baixo em sites como freelancer.com. Ou um empresa especializada no desenvolvimento desse tipo de web site, porem o custo vai ser bem superior.

    Um ponto de atenção que eu destaco para quem está pensando em desenvolver esse tipo de funcionalidade em um website, é que avalie se isso realmente vai gerar retorno para o seu negócio, muitas vezes não vai gerar nenhum resultado, principalmente quando não se tem verba de mídia e se acredita que esse tipo de função vai viralizar, as chances de isso acontecer são baixas.

    Para a maioria dos negócio o primeiro modelo, o simples, que é uma junção de lead pages e blog em WordPress, que tem praticamente nenhum custo, vai ser capaz de gerar muitos negócios para sua empresa, então avalie bem a necessidade de funções mais complexas. Um segmento que na maioria das vezes esse modelo simples ão funciona, é varejo, para a maioria é necessário um e-commerce, vamos entender os custos que envolvem um.

    E-COMMERCE 

    O E-commerce vem crescendo a passos largos ano após ano em todo mundo, no brasil não é diferente. Uma notícia que é interessante para entender o tamanho do potencial desse canal é o recorde de vendas em um único dia do Alibaba.com, que atingiu no dia 11 de Novembro de 2015 US$ 14 Bilhões em vendas em um único dia. Você pode ver a notícia completa no portal Investimentos e Notícias.

    Para a maioria dos varejistas não existe outra opção, o e-commerce é o melhor modelo de web site para se atingir resultados significativos. O primeiro ponto que você precisa saber antes de investir em um e-commerce é que você precisa ter um ERP. É fundamental que antes de qualquer coisa você tenha o controle do seu estoque centralizado em um Software de gestão que possa ser sincronizado com o seu e-commerce e disponibilizar 100% do estoque das suas lojas online.

    Um erro muito comum em quem quer entrar no e-commerce é criar um estoque separado para vender online, mesmo quando se tem diversas lojas. Esse é um erro porque uma das grandes vantagens de se ter um e-commerce é poder colocar o que está parado no estoque das lojas disponível online, e não ter o custo de um novo estoque para esse canal.

    Para você saber mais sobre ERP e softwares de gestão eu indico o Portal ERP.

    Após ter o seu estoque controle e integrado em um único lugar, você vai partir para o desenvolvimento de um E-commerce. Um ponto muito importante na contratação de uma empresa para desenvolver seu e-commerce é que essa empresa tem que ter focada no desenvolvimento de e-commerce, não adianta controlar uma empresa que “também” faz e-commerce. Isso é fundamental porque e-commerce é complexo e exige foco. Eu indico a Moovin, uma plataforma de e-commerce que nós trabalhamos e que é extremamente eficiente.

    Alguns pontos que a Moovin tem que são fundamentais para o seu e-commerce:

    SEO: A plataforma é otimizado para os mecanismos de buscas. O que significa que ela tem todos os pontos tecnológicos que vão facilitar para que a plataforma ganhe relevância nos mecanismos de busca. Se você quiser saber mais sobre SEO, além dos artigos da V4, você pode consultar o site SEO para Jornalistas, que é focada exclusivamente no tema, clique aqui para acessar.

    Integração com ERP: A plataforma de e-commerce precisa ter a possibilidade de integrar com o sistema de gestão que você utiliza, isso vai fazer com que os seus estoques se comuniquem com a loja virtual.

    Versão Mobile: O e-commerce precisa ter uma versão desenvolvida especificamente para dispositivos móveis. Tanto para facilitar a usabilidade do usuário e assim gerar mais vendas, quanto para aspectos de SEO, onde o Google valoriza muito sites que tem versão mobile.

    Integração com Marketplaces: Grandes sites como Wallmart, Mercado Livre, Americanas e etc… Eles estão migrando para o modelo de Marketplace, onde eles são uma espécie de Shopping Online, onde eles vendem produtos de outras lojas e a sua também pode vender lá. Plataformas como a Moovin são integrados com os principais Marktplaces do Brasil.

    Os custos de um e-commerce serão o de integração do ERP com a plataforma caso o seu ERP não seja integrado com a plataforma que você escolheu. Esse custo vai variar de ERP e de Plataforma, pode não ter custo nenhum caso o ERP já esteja integrado como pode chegar até R$ 5.000 como eu já presenciei em projetos aqui na V4.

    Depois você terá o custo de implementação da plataforma, boas plataformas tem o custo de R$ 7.000 até R$ 20.000 dependendo da plataforma e do Layout.

    O último custo é mensalidade, que normalmente é um mínimo mais uma porcentagem sobre as vendas, normalmente esse custo é de 2 até 3% do faturamento da sua loja. Quando ela não tem faturamento o custo mínimo é algo entorno de um ou dois salários mínimos.

    O QUE UM SITE TEM QUE TER

    Já falei um pouco sobre isso, mas gostaria de dar ênfase em alguns pontos que são essenciais em qualquer projeto de desenvolvimento de um web site, são eles:

    Tráfego: Antes mesmo de pensar em como será o seu site, você tem que ter claro como trará acessos para ele. Um site sem acessos, é como uma loja no deserto. Um site tem basicamente duas formas de ter acesso, orgânica e paga. A forma orgânica é posicionando o seu site nos mecanismos de busca ou tendo pessoas buscando pela sua empresa. A forma paga é investindo em mídias digitais como Facebook Ads e Google Adwords. Não vou estender muito esse tema aqui, no blog falamos bastante sobre e também indico os cursos do Mestre do Adwords caso você queira se especializar em tráfego.

    Engajamento: Após saber como atrair as pessoas para seu Web Site você precisa envolver elas com a sua empresa. Aqui entra um ponto muito relevante que é UX, a experiencia do seu usuário dentro do seu site. São diversos pontos que podemos falar sobre esse tema, mas um resumo é que você utiliza a filosofia “Não me faça pensar”, o seu usuário não pode pensar muito para fazer a ação que ele quer dentro do seu site, pensando assim, você vai desenvolver um bom layout.

    Uma versão mobile é fundamental para garantir uma experiência mais significativa no seu web site. Se você quiser se tornar um especialista em design e usabilidade, eu indico os cursos da Alura, você pode acessar aqui.

    Conversão: É fundamental que você tenha uma estratégia de conversão clara no seu web site, como ele vai gerar vendas? Você pode fazer isso da maneira mais obvia vendendo online, isso vai implicar em negociação com meios de pagamento, ou você pode optar pela geração do Lead (Oportunidade de negócio, contato de um usuário) para que uma equipe comercial entre em contato com esse lead e garanta a conversão na sequência.

    Após definir a sua forma de conversão é fundamental monitorar os resultados e otimizar para que você tenha o máximo de conversões na sua operação. Muitas vezes será necessário mudar ou adicionar meios de pagamento, otimizar  o layout e criar ganchos que gerem mais interesse do usuário em tornar-se um lead.

    Retenção: Acessos são ouro na internet, é uma batalha para conseguir um acesso, por isso você precisa valoriza-ló e desenvolver estratégias para se apropriar do trafego de uma maneira que você cada vez tenha que comprar menos mídia e ter mais acessos recorrentes. Para isso você pode utilizar e-mail marketing, ter iscas, como um ebook, dentro do seu site que garanta a captura do e-mail do usuário para que você possa trazer esse acesso novamente em outro momento.

    Você pode optar pela produção de conteúdo dentro do seu blog, o que pode dar motivo para o usuário querer acompanhar o que você publica e assim acessar mais vezes o seu site, até ele estar pronto para se tornar um lead e comprar o seu produto ou serviço.

    WORDPRESS, BOM E BARATO.

    Eu não poderia deixar de dar enfase no WordPress nesse artigo. O WordPress é uma plataforma de gestão de conteúdo muito popular em todo o mundo, o grande lance do WordPress é que ele aos olhos do usuário é um website comum, porem ele tem um baixíssimo custo de desenvolvimento.

    Além de um baixo custo de desenvolvimento e uma ótima estrutura que atende todos os requisitos do Google para ficar bem posicionado no mecanismo de busca. Você também pode comprar layouts de todo o mundo por um preço extremamente acessível, um bom tema não custa mais do que U$50 e você pode comprar em site como ThemeForest.

    Você podo se aprofundar muito mais sobre WordPress acessando o portal Escola WP.

    MACRO INDICADORES E RESULTADOS

    Após você ter desenvolvido seu site, é hora de mensurar os resultados dele. Para isso é fundamental que você instale o Google Analytics em seu site, assim você terá informações básicas como Acessos, Bouce, Origem e etc.

    Com essa informações você vai monitorar o fluxo de pessoas no seu site e essas informações vão dizer como seu site está e o que você precisa fazer para melhorar. Por exemplo:

    Se seu site tem um bom número de acessos, mais de 500 por dia por exemplo e você não está gerando nenhum lead interessado, ou nenhuma venda no seu e-commerce, com essas informações da pra concluir que seus acessos ou são desqualificados ou sua usabilidade está ruim, não está levando o usuário para tomar a ação que você quer.

    CONCLUSÃO

    A intenção do artigo é fazer com que você saiba tudo que é necessário antes de investir no desenvolvimento de um web site. Agora com certeza você está preparado para fazer esse investimento de maneira muito mais segura. Caso você tenha dúvidas, e queira saber mais sobre como dar os próximos passos no universo digital, você pode entrar em contato com a V4 nesta página, basta clicar aqui. 

  • Saiba se comunicar com seu Público-alvo

    Público-alvo: Você sabe com quem está falando?

    E mais do que com quem você está falando, você sabe como falar com essa persona? Você sabe o que é persona? Sua empresa precisa saber com quem está falando, para saber como falar e onde encontrá-la!

    Bem, você sabe que as pessoas não são iguais. Desta mesma forma, os clientes também não, as pessoas têm interesses distintos e costumam navegar em locais diferentes umas das outras, para saber mais sobre personas e a construção deste público clique aqui.

    Para contatar com cada tipo de público é preciso uma abordagem discriminada, mas essa teoria é um assunto básico, no entanto, você sabe quais são essas formas? E quais são as que se encaixam melhor a situação do seu negócio?

    Todos estes assuntos abordados esta semana, assim como os assuntos desta publicação, são funções de uma agência de assessoria de vendas. Você sabe o que elas fazem que as distingue de uma tradicional agência de marketing digital? Não, então, antes de mais nada, clique aqui e leia esse artigo.

    Seja para investir em mídias online, além de saber quais, você precisa saber quanto.

    Você precisa ter conhecimento de design para ilustrar seu negócio para o seu público, além de entendimento de tráfego, seja para o google ou facebook ads, pelo menos.

    Além disso, você precisa saber configurar seu site de uma forma colaborativa para vendas e SEO, também será preciso um redator que saiba descrever tudo isso em palavras que chamem a atenção do seu público.

    Resumidamente, cada um destes setores são um profissional no mercado, multiplique isso por um salário mínimo para cada um, caso contrate estagiários, parece caro aumentar suas vendas na internet, certo?

    Na verdade não, pois existem empresas especializadas em executar este processo para seus clientes, como a V4 Company, empresa voltada totalmente para a conversão de vendas online, que disponibilizam todos estes profissionais, com equipes focadas em analisar o seu mercado e elaborar e implementar seus projetos.