Estratégia da Ferrari para se tornar uma das maiores referências de branding no mundo

A Ferrari já foi apenas uma equipe de corrida. Hoje, é sinônimo de excelência nas mais diferentes áreas e mercados. Entenda qual foi a estratégia da Ferrari para transformar o vermelho na principal cor do automobilismo mundial. 

A fundação da Ferrari 

A Scuderia Ferrari foi fundada em 1929, na cidade de Moderna, por Enzo Ferrari. O objetivo era patrocinar pilotos amadores, apenas isso. Para cumprir o objetivo, carros de corrida foram comprados, preparados e colocados nas pistas pela Scuderia. 

A empresa logo ganhou notoriedade, ao se tornar a equipe técnica da Alfa Romeo. Pouco tempo depois, a Scuderia se tornou o time oficial da Alfa, que se retirou das corridas em 1933. Até 1938, vários pilotos de sucesso foram preparados e correram pela Alfa Romeo. 

Em 1938, a Alfa retornou ao mundo das corridas e criou a Alfa Corse, em Milão. O destaque foi para a contração de Enzo Ferrari como diretor de corrida. Durante esse período, o time de corrida da Scuderia Ferrari foi dissolvido, o que forçou Enzo a abandonar a Alfa Romeo. Como parte do seu acordo de saída, Enzo concordou em não utilizar o nome Ferrari durante os próximos 4 anos. 

Precisando se afastar das corridas durante a Segunda Guerra Mundial, Enzo produziu partes para aviões e outros produtos técnicos. A fábrica da Ferrari se mudou para Maranello em 1943, mas foi bombardeada em 1944 e não foi reconstruída até 1946. 

O primeiro carro esportivo da Ferrari

O primeiro carro para estradas da Ferrari, o 125S, com um motor V12 de 1,5 litros, foi produzido em 1947. O objetivo era utilizar os lucros do carro para apoiar a equipe de corrida de Enzo. Logo, os carros se tornaram populares. 

Isso foi ajudado pelo fato de que a carroceria da Ferrari era inspirada em grandes empresas como Pininfarina, Bertone, Ghia e Touring. A Ferrari se tornou um carro amado entre os milionários e as pequenas levas produzidas esgotavam imediatamente, apesar do longo tempo de espera. 

Até meados dos anos 80, as Ferraris eram conhecidas por não serem carros confiáveis e por precisarem de manutenção constante. Os fãs da marca consideravam que esse era um dos charmes da Scuderia. 

Os problemas dentro e fora da Ferrari 

A personalidade forte de Enzo Ferrari foi instrumental para o sucesso da montadora e da equipe Scuderia Ferrari através dos anos. Em novembro de 1961, as tensões internas chegaram ao limite. 

A esposa de Enzo estava envolvida com os negócios da empresa e discutia com os grandes diretores, como Gardini, Tavoni, o engenheiro chefe Carlo Chiti e o líder da divisão de carros de corrida experimentais, Giotto Bizzarrini. Ferrari recebeu um ultimato, afastando sua esposa da empresa. Como resultado, Enzo marcou uma reunião e demitiu todos os envolvidos. 

Todos os nomes citados eram peças fundamentais dentro da Ferrari e especialistas em suas áreas. Isso significou uma perda enorme para a empresa. Além disso, alguns meses depois, os quatro demitidos fundaram sua própria empresa, a ATS. E como resultado, a ATS adquiriu a Scuderia Serenissima, uma das principais clientes da Ferrari. 

A RIVALIDADE AO LONGO DOS ANOS 

Um dos principais competidores da Ferrari era a Alfa Romeo, o que criou uma relação complicada para Enzo. Ironicamente, as duas montadoras foram compradas em conjunto pelo Grupo Fiat. 

A grande paralisação de 1961 foi um momento particularmente difícil para a Ferrari. A empresa estava desenvolvendo um novo modelo baseado no 250, para defender a sua honra contra a Jaguar. 

O desenvolvimento do carro estava em momento decisivo, com os chassis e estilo do carro ainda em criação. Um jovem engenheiro conseguiu modificar o GTO com sucesso e criou novas partes para o carro. O GTO viria a se tornar um dos carros esportivos mais famosos da história. 

No começo da década de 60, Shelby Cobras desafiou as Ferraris. A Ford, criadora do Shelby Cobras, tentou comprar a Ferrari em 1963, mas não chegou a um acordo. Em 1966, o Ford FT-40 Mark terminou em primeiro, segundo e terceiro nas 24 horas de Le Mans, colocando um fim à dominância dos modelos da Ferrari. O Ford Mark IV venceu Le Mans novamente em 1967. 

Competindo apenas com carros menores, a alemã Porsche entrou no mundo dos carros de corrida em 1968 com o Porsche 908. O Porsche 917 também tinha surpreendido a Ferrari. Mesmo com a montadora italiana tentando ao máximo em diversas categorias e com diferentes modelos, a Porsche se provou imbatível em certas categorias. 

Essas rivalidades ensinaram uma importante lição: a competição gera inovações. Ao longo da sua história, a Ferrari enfrentou altos e baixos, mas uma constante foi a competição com outras montadoras. O espírito competitivo de Enzo foi absorvido pela empresa e isso permitiu que a montadora italiana estivesse a frente de diversas inovações no mundo dos carros esportivos. 

A Ferrari e a compra pela FIAT 

A Fábrica Italiana Automobili Torino (FIAT) era uma incorporadora originada e focada no mercado automobilístico. Essa empresa foi a precursora da Fiat Chrysler Automobiles NV, que existe hoje. Fundada em 1899, a montadora italiana adquiriu várias empresas do mercado, como Maserati, Lancia, Alfa Romeo e o Grupo Chrysler. 

Em 1969, a FIAT comprou 50% das ações da Ferrari. Isso levou a um avanço significativo nos investimentos e o foco inicial foi em expandir a fábrica da FIAT em Turim. 

Devido a isso, a influência da FIAT começa a ser sentida dentro do desenvolvimento, produção e marketing dos carros para estradas. Apesar disso, as equipes de corrida não foram afetadas. 

Enzo Ferrari faleceu aos 90 anos, em 1988. Com o seu falecimento, a FIAT comprou as ações de Enzo e chegou a 90% de controle dentro da Ferrari. Em outubro de 2014, o grupo FIAT Chrysler anunciou a intenção de separar a Ferrari do grupo. 

A separação entre Ferrari e FIAT 

A separação mudou tudo dentro da Ferrari, que não era operada de forma independente desde 1969, quando foi adquirida pela FIAT. Apesar de que muitos especialistas tenham especulado sobre as razões da separação, as razões parecem ser mais simples do que o que foi especulado. 

Mesmo funcionando bem como joia da coroa do grupo, A Ferrari não cabia no conceito da FIAT. O que ensinou as duas empresas que às vezes é preciso tomar decisões difíceis, como separar os grupos que já haviam se tornado um só há mais de 40 anos. 

A Estratégia da Ferrari para gerar impacto cultural

Na Ferrari, vencer é a parte mais importante da cultura. Os funcionários da marca não olham para a competição, porque sabem que estão criando produtos vencedores e inovadores. 

A sensação de primeiro lugar da Ferrari não é arrogância, é pura determinação. Obviamente, a Ferrari observa os movimentos dos competidores, mas não para copiar ou buscar inspiração. 

A Ferrari se orgulha de não precisar se curvar à nenhuma outra marca. Tudo feito pela Scuderia, desde design, materiais utilizados e comunicação de marca, é feito para que o usuário tenha a melhor experiência possível. 

Um dos grandes segredos do sucesso da Ferrari são os seus funcionários. Dessa forma, para chegar ao extraordinário, a empresa precisa das pessoas mais talentosas. E precisa que eles colaborem de forma unida, como um time. 

Assim, cultivando integridade, excelência e generosidade, a Scuderia permite que seus funcionários expressem o seu potencial máximo e se tornem parte de algo ainda maior. 

As tradições nascem com inovações. Isso é particularmente verdade no caso da equipe italiana. 

A lenda da Ferrari se consolidou por pioneirismos. Uma combinação de tecnologias inovadoras e qualidade quase artesanal permite que a marca crie carros que se tornam ícones históricos que resistem ao efeito do tempo. Dessa forma, permanecendo no imaginário popular. 

A Ferrari se tornou um estilo de vida. Ou seja, uma constante busca pela excelência, unida aos objetivos ambiciosos de quebrar barreiras e superar expectativas é o que a marca representa. A beleza dessas conquistas se traduz na paixão dos fãs pela marca. 

O logo da Ferrari 

O cavalo galopante da Ferrari significa qualidade, performance, exclusividade e design inovador. Mas esse cavalo significa muito mais do que isso. 

A história do cavalo galopante existe desde 1692, quando um emblema parecido apareceu na bandeira do exército do rei Victor Amadeus II. Assim, segundo a lenda, Enzo Ferrari visitou os parentes do famoso piloto Francesco Baracca durante a Primeira Guerra Mundial. 

A mãe de Francesco teria sugerido que Enzo utilizasse na sua equipe de corrida o mesmo logo que seu filho utilizava na lateral do seu avião. O logo era inicialmente preto, mas por ideia de Enzo, se tornou amarelo canário, cor oficial da cidade de Modena. 

O primeiro carro a carregar o famoso cavalo foi um Alfa Romeo. A Scuderia Ferrari ainda não era uma montadora de carros na época. O emblema foi visto pela primeira vez em um Monza 8C em 1932. 

A Ferrari passou a produzir carros para estradas depois da Segunda Guerra Mundial. Entretanto, Enzo Ferrari não estava muito interessado em vender esses carros. Dito isso, ele precisava de algo para financiar a sua verdadeira paixão, que eram as corridas. O primeiro carro que levou o logo da Scuderia foi o Ferrari 12S, em 1947. 

Depois que o emblema com o cavalo galopante, junto a um fundo amarelo com a bandeira italiana na parte superior foi estabelecido, ele sofreu diversas mudanças. As principais diferenças foram no design do cavalo, com alterações no tamanho ou grossura das linhas. 

A presença da Ferrari na cultura Pop

Para muitos fãs da Scuderia, o primeiro contato com a Ferrari foi através da televisão. A marca italiana se fez presente nas seguintes grandes produções: 

• Magnum: Na série, Tom Selleck dirigia uma Ferrari 308 GTS. A produtora da série, o canal CBS, tinha mais ou menos 15 modelos durante as filmagens, que duraram entre 1980 e 1988. 
• Dois filmes do 007, com Pierce Brosnan como James Bond, tiveram Ferraris neles. Mas como o detetive é um grande fã da Aston Martin, eram os vilões que utilizavam os carros vermelhos com o cavalo galopante. 
• Rush – No Limite da Emoção: O filme que conta a história da lendária rivalidade entre os pilotos de Fórmula 1 Nick Lauda e James Hunt. Lauda chegou ao estrelato conduzindo a Ferrari a dois títulos mundiais, em 1975 e 1977. 
• Ford versus Ferrari: Os vencedores do Oscar Matt Damon e Christian Bale estrelaram o filme que conta a história de como Carroll Shelby e Ken Miles construíram o carro que destronou a Ferrari do topo das 24 horas de Le Mans em 1966. 
• Carros: A estratégia da Disney Pixar foi transformar o heptacampeão Michael Schumacher em uma Ferrari vermelha que visita o carismático Relâmpago McQueen.  

Os carros da Scuderia também apareceram em inúmeros vídeo games, incluindo o simulador da Fórmula 1 e na série Forza. A marca italiana também apareceu em outros jogos como Call Of Duty e até Fortnite. 

O museu da Ferrari  

O museu, localizado em Maranello, possui 3 atrações principais: 

• A Ferrari nas 24 Heures du Mans: O vermelho da Ferrari é celebrado contando sobre os 70 anos de uma história vencedora no principal campeonato de resistência do mundo. Dentre as 36 vitórias da equipe, os visitantes podem conhecer alguns dos carros que participaram das lendárias corridas. 
• Scuderia Ferrari – A história completa: É uma exposição única em homenagem ao nome que se tornou sinônimo da Fórmula 1. A exposição mostra como a Ferrari conseguiu unir um país inteiro ao seu favor e gerar milhões de fãs ao redor do mundo. Fãs estes, que vestem vermelho aos domingos para verem a sua equipe favorita competir na principal categoria do automobilismo mundial. 
• Supercarros: O museu apresenta o evento que honra as principais inovações tecnológicas da Scuderia, expondo alguns dos carros mais incríveis já produzidos pela Ferrari. 

Ferrari World e a nova estratégia da Ferrari 

O parque temático da Ferrari está localizado na Ilha Yas, em Abu Dhabi. O Ferrari World, considerado o maior parque temático in door do mundo, foi inaugurado em 4 de novembro de 2010, depois de muitos atrasos. 

O parque também possui a montanha-russa mais rápida do mundo, a Formula Rossa. Outra atração interessante é a torre de 62 metros que oferece o efeito de aceleração de um carro de Fórmula 1. 

Além disso, o Ferrari World é o único lugar no mundo em que os fãs podem conferir alguns dos principais modelos da Scuderia fora da Itália. Também existem réplicas dos modelos da Fórmula 1, com equipamentos utilizados nas pistas. 

Tudo isso aumenta a relação dos fãs com a marca. Essas ações fazem com que os Tifosi, como são conhecidos os fãs da montadora italiana, estejam ainda mais próximos da Ferrari. 

O branding como principal estratégia de marketing da Ferrari

A Ferrari é uma das raras marcas que pode vender muito menos dos seus produtos-chave em relação ao merchandising feito ao redor deles. Os carros da Ferrari representam um estilo de vida que milhões buscam viver, mas não podem. Esses carros são extremamente exclusivos. 

Diferente dos carros, os produtos da Ferrari representam os mesmos valores, porém de forma acessível para os milhões de entusiastas ao redor do mundo. Sendo assim, quem busca viver aquele estilo de vida, agora pode comprar uma camiseta, caneca ou chaveiro que representa isso. 

Quem trabalha com branding busca transformar a marca em sinônimo de algum valor que converse com as massas de forma positiva. Entretanto, poucas marcas no mundo fazem isso tão bem quanto a Ferrari. 

Para entender mais sobre branding, leia nosso texto: Branding – Como ser a maior marca do setor. 

A equipe de corrida como estratégia de branding

Enzo Ferrari foi um grande pioneiro no mundo das corridas. Quando criou a equipe que hoje carrega o seu sobrenome, ele não imaginava que ela se tornaria o maior sinônimo de automobilismo no mundo. Mas foi exatamente o que aconteceu. O vermelho da Ferrari se tornou referência quando pensamos em carros rápidos. 

A Ferrari e a Fórmula 1

A Ferrari estreou na modalidade mais nobre do automobilismo mundial em 1950, na segunda corrida da temporada. Foi o famoso GP de Mônaco. 

Os dois primeiros anos da Fórmula 1 foram dominados pela Alfa Romeo, com Juan Manuel Fangio como grande destaque. No seu segundo ano, a Ferrari conseguiu a sua primeira vitória, com José Froilán González vencendo o GP da Grã-Bretanha. 

A Ferrari viveu seus principais momentos de glória com Nick Lauda, que conquistou dois títulos para a Scuderia em 1975 e 1977. Entretanto, o grande auge foi durante os anos 2000, quando Michael Schumacher venceu cinco campeonatos seguidos (2000 e 2004), se consolidando como o maior piloto da história até aquele momento. E grande parte desse legado foi vestindo o vermelho da Ferrari. 

O último título da Scuderia veio em 2007, com o piloto finlandês Kimi Räikkönen. Desde então, a Ferrari viu alguns pilotos lendários vestindo suas cores e chegando em segundo lugar, como Fernando Alonso, Sebastian Vettel e Charles Leclerc, atual piloto número 1 da equipe italiana ao lado do espanhol Carlos Sainz. 

As 24 HORAS DE LE MANS 

A competição disputada no circuito de Sarthe, perto de Le Mans, é uma das competições mais antigas e nobres do automobilismo mundial. Criada originalmente como um teste de segurança e economia para os carros, a corrida é disputada até hoje.

Ocorrendo anualmente no mês de junho, as 24 Horas de Le Mans começam no início da tarde de um dia e terminam no início da tarde de outro. Durante as 24 horas, os pilotos andam por mais de 5 mil quilômetros. A Ferrari sagrou-se campeã de Le Mans em 2023, depois de um jejum histórico, que durava desde 1965. 

O automobilismo como carro chefe do marketing da Ferrari 

Por ter uma base de clientes bastante limitada, a Ferrari precisa utilizar estratégias de marketing diferentes das utilizadas pelo resto do mercado. Sendo assim, a Scuderia encontrou o canal perfeito para expor e agregar valor a sua marca como nenhuma outra: o automobilismo. 

Os carros esportivos da Ferrari não são produzidos em massa. Por isso, não é preciso investir em comerciais na TV ou criar campanhas contínuas. Ao invés disso, a Ferrari foca os seus esforços e boa parte do orçamento de marketing na equipe de Fórmula 1.

E mesmo que a equipe italiana não tenha tido muito sucesso nas últimas dicas, o seu nome continua sendo o maior forte dentre as 10 equipes. Desde a sua estreia na categoria em 1950, a Scuderia Ferrari foi capaz de cativar milhões de fãs ao redor do mundo e muitos desses são potenciais compradores da marca. 

Com a Fórmula 1, a empresa italiana conseguiu um canal perfeito, que atinge grande parte do seu público e estimula o crescimento e prestígio da marca. Entender isso foi essencial para o branding da Ferrari. 

As estratégias corporativas da Ferrari 

Desde 1990, a Ferrari havia adotado uma estratégia de produzir apenas 7 mil carros por ano. Essa política foi implementada pensando em preservar a exclusividade dos veículos da marca. 

Porém, a estratégia não se mostrou sustentável a longo prazo. Quando a marca foi a IPO, a produção de mais carros se tornou necessária para a geração de mais receita. A produção atual da Ferrari é muito maior, o que contribuiu para um aumento de receita e por consequência, um aumento no valor das ações da empresa. 

Em relação aos seus produtos oficiais, a Ferrari é bastante seletiva em relação a quem pode vendê-los. A Scuderia também produz e vende seus produtos online e por meio de 18 lojas da empresa e 18 franquias. 

Devido à sua reputação como uma das marcas de luxo com mais prestígio no mundo, a Ferrari acredita que um posicionamento de marca é fundamental. Dessa forma, através de roupas esportivas, relógios, acessórios e parques temáticos, a experiência da marca chegará até os clientes mais leais da Ferrari. 

A estratégia da Ferrari no seu negócio 

A Ferrari é referência quando o assunto é branding e construção de marcas. Afinal, quando Enzo Ferrari criou a equipe de corrida com o seu sobrenome, ele criou aquilo que se tornaria sinônimo de automobilismo. 

O vermelho se tornou a cor da velocidade e a Scuderia soube como capitalizar em cima disso. A utilização da sua equipe de Fórmula 1 como principal asset da marca foi um movimento certeiro para levar o nome da Ferrari para diferentes mercados. 

A montadora italiana mistura a paixão dos fãs com o prestígio do estilo de vida que representa. Assim, uma eterna busca por inovação e o “viver no limite” que o cavalo galopante da Ferrari representa são conceitos que sobreviveram através das mais diferentes mudanças culturais e econômicas. O que só prova que a marca foi construída da maneira correta. 

Para que o seu negócio tenha sucesso no marketing digital, um time especializado será necessário. Esse time pode ser interno, com um setor dentro da empresa, ou externo, com agências e assessorias de marketing. Dito isso, é essencial saber avaliar o momento da empresa e quais estratégias fazem sentido para esse momento. 

Dessa forma, a V4 Company, maior assessoria de marketing digital do Brasil, desenvolveu o método V4. Ele foi feito para empresas que buscam destaque no digital. Mas que não possuem um time especializado em marketing. 

O método conta com 4 pilares: tráfego, engajamento, conversão e retenção. Dessa forma é possível metrificar e entender o momento da empresa, além de definir quais as melhores estratégias para o seu negócio. 

Quer conhecer mais sobre a V4 Company? Então assista o vídeo abaixo:

Entenda a estratégia da Heineken para ser uma das marcas de cerveja mais populares do mundo

A estrela vermelha e a garrafa verde vêm à mente quando o assunto é cerveja de qualidade, e essa é só uma parte da estratégia da Heineken. Além disso, vamos entender como a cervejaria holandesa se transformou em sinônimo de eventos esportivos, causas sociais e claro, uma ótima cerveja. 

O nascimento da Heineken 

Muito antes de se tornar uma das cervejas mais populares do mundo, o nome Heineken pertencia a um jovem holandês. Assim, aos 22 anos, Gerard Adriaan Heineken teve uma ideia que colocaria a sua família no topo de uma indústria de mais de $731.6 bilhões de dólares em 2022. 

Em 1864, Gerard percebeu que a indústria cervejeira da Holanda era decadente. As cervejarias estavam fechando por todos os lados. Entretanto, estando em uma cidade de rápido crescimento, ele comprou uma cervejaria com apoio da sua rica mãe. Apesar de não saber na época, essa cervejaria seria uma das maiores do mundo. 

Apesar da falta de experiência, Heineken tinha o que realmente conta para o sucesso: mentalidade empreendedora, coragem para fazer as coisas de forma diferente e talento para executar a sua visão

Se diferenciando da concorrência

Diferente do resto do mercado, Gerard sabia que estava correndo um enorme risco produzindo cervejas do tipo Lager. As cervejas dessa família são conhecidas por serem refrescantes e possuem uma fermentação mais lenta. Na época, os holandeses eram conhecidos por beberem ale, Brown e Porter. 

Entretanto, em apenas um ano, Heineken tinha produzido 5.000 barris de cerveja. Assim, depois de dois anos, ele já tinha dinheiro suficiente para comprar mais terra, onde criou uma cervejaria ainda maior. Apesar do sucesso meteórico, Gerard não apresentava sinais de que iria se acomodar. E apenas cinco anos após abrir sua cervejaria, ele fez seu primeiro grande movimento. 

O jovem holandês descobriu a lager bávara, feita por um concorrente em uma amostra internacional. O gosto efervescente da nova cerveja era um contraste muito bem-vindo para o sabor sem inspiração da lager que ele estava produzindo. 

Assim, inspirado por essa descoberta, Heineken começou a produzir lager bávara. Em 1873, se tornou a única cerveja que ele produzia. E a cerveja que iria alavancar a marca a uma posição de destaque. 

A expansão local da Heineken  

Em 1874, Gerard firmou uma parceria com a D’oranjeboom, uma cervejaria de Rotterdam, e construiu uma nova cervejaria. Agora, com sedes nas duas principais cidades da Holanda, a Heineken estava começando a ser notada. 

Em 1875, veio o primeiro prêmio, em uma amostra sediada em Paris. A essa altura, a Heineken tinha a capacidade de produzir muito mais cerveja. 

Sendo assim, Gerard percebeu que era hora de colocar o seu produto no mercado global, transformando a marca em um sinônimo de “cerveja de cavalheiros”. Essa ideia se provou brilhante, separando a Heineken do oceano de cervejas associadas a classe trabalhadora, que eram vistas apenas como meros produtos baratos. 

O nascimento da Heineken que conhecemos

Gerard estava determinado a descobrir o “segredo das cervejas”. Sendo assim, ele começou a investir em pesquisa e voltou a produzir diferentes tipos de cerveja. Em 1886, ele chegou ao resultado esperado. 

Um químico que trabalhava para a empresa, Hartog Elion, criou um tipo mais puro de levedura, conhecido como A-yeast. Essa levedura veio a se tornar parte essencial da produção Heineken. 

Após lançarem seu novo produto, a Heineken venceu o Grand Prix na Exposição Universal de 1889. E no ano seguinte, a empresa ganhou outro prêmio por sua inovadora cerveja. 

Chamada de “A Invenção”, a nova receita da Heineken se tornou a marca registrada da empresa, que até hoje segue o mesmo padrão. Essa levedura exclusiva é o segredo para o sabor rico, balanceado e levemente frutado que é possível perceber até hoje. 

Isso ensinou uma lição importante: a inovação pode gerar um crescimento meteórico. Branding inteligente, unido a novas ideias e investimento em tecnologia fizeram a Heineken se destacar no mercado. 

A morte de Gerard Heineken 

Até 1893, a cervejaria holandesa já estava produzindo 200 mil litros por ano, muito acima da média de 3 mil litros da maioria das cervejarias do país. Mas, naquele mesmo ano, a empresa foi atingida por uma tragédia que a levaria para novos e inesperados caminhos. 

Gerard faleceu aos 51 anos. Assim, sem o seu inovador e corajoso líder, a cervejaria poderia ter falido, como muitas outras concorrentes. Entretanto, a Heineken seguiu em boas mãos, com o filho de Gerard, Henry Pierre, assumindo a frente da empresa. 

A Estratégia da Heineken para expansão global 

Sob a liderança de Henry, a Heineken cresceu de forma agressiva. Além de adquirir 6 cervejarias dentro da Holanda, a marca começou a almejar outros horizontes. O foco era adquirir novos mercados pelo mundo.

Conquistando o mercado asiático 

Em 1932, em uma viagem para Singapura, Pieter Feith, diretor de exportação da Heineken, conheceu dois empresários escoceses. Eles buscavam expandir o empreendimento que tinham, baseado em limonadas e queriam entrar no mercado de cervejas. Feith firmou uma parceria com eles e assim nasceu a Malayan Breweries Limited. 

O produto número 1 da nova empresa, a Tiger Beer, se tornaria a cerveja mais vendida da Ásia. Dessa forma, a Heineken continuou a sua expansão pelo continente asiático, adquirindo uma cervejaria na Indonésia. Essa cervejaria começou a produzir a Bintang, que hoje é praticamente sinônimo de cerveja na Indonésia.

O motivo do sucesso da Heineken na Ásia tem uma explicação simples: a marca fez algo que mais ninguém pensou em fazer durante aquele período. Introduzir a cerveja em países que, até então, não tinham cervejarias locais. Foi um golpe certeiro. 

A empresa investiu no interesse pela cerveja em diversos países asiáticos e colocou seus fundos em marcas locais, criando uma demanda nacional. Uma vez que a demanda estava criada, a Heineken importava suas outras marcas para o país em questão. 

Assim, ao introduzir as receitas superiores aos nativos dos países, a demanda pelas marcas importadas subia. Essa estratégia da Heineken se provou certeira e rapidamente, ela se tornou a marca dominante dentro de diversos países. E isso criou a base para a conquista de outro mercado gigantesco. 

A Estratégia da Heineken para dominar o mercado americano 

Entre 1920 e 1933, exportar cerveja para os Estados Unidos era simplesmente impossível. O álcool era ilegal no país. Entretanto, Henry Pierre Heineken era um homem de visão e com a determinação de seu pai. Seu objetivo era levar a marca da família para o mercado em que nenhuma outra cerveja havia estado. 

E então, quando o álcool se tornou legal novamente, em 1933, Henry não perdeu tempo e cravou a bandeira da marca em solo americano. Depois de 13 longos anos bebendo cervejas de baixa qualidade, feitas em destilarias ilegais, o povo americano clamava por uma bebida de qualidade. 

Sendo assim, apenas 3 dias depois da legalização, um barco carregando fardos de Heineken chegava ao porto de Hoboken, em Nova Iorque. Pela velocidade com a qual agiu, a Heineken se tornou a primeira cerveja vendida de forma legal dentro do território estadunidense desde a proibição. 

Assim como fez na Ásia, a marca tomou conta do mercado americano, ficando décadas no topo das vendas de cerveja. Mais uma vez, a capacidade de agir rapidamente se mostrou uma habilidade preciosa. 

A estratégia da Heineken para sobreviver à Segunda Guerra Mundial

No final da década de 30, o começo da Segunda Guerra Mundial forçou muitas empresas a se reinventarem. Todas as cervejarias sentiram o impacto do conflito, uma vez que o consumo de cerveja caiu 70% na Europa. 

Porém, a Heineken cresceu. Em 1941, o sentimento anti-alemão ao redor do mundo só crescia, dando à holandesa Heineken uma vantagem.

Até o momento, a alemã Beck era uma competidora enorme dos holandeses, mas quando a demanda por cerveja alemã entrou em colapso, a marca da Holanda se tornou a maior distribuidora de cerveja do mundo. 

Além disso, durante esse período, as forças britânicas tomaram conta das fábricas de Beck’s em Jacarta. A Heineken se alocou nessas fábricas e se tornou a maior fornecedora de cerveja para as tropas aliadas pela Ásia. 

Como visto no gráfico acima, a Heineken mantém a sua dominância no território europeu até hoje. Apesar de ter perdido força na Ásia, onde dominou por décadas. 

A consolidação do domínio no território asiático ocorreu durante um momento chave. Com a demanda por cerveja crescendo no continente, a bebida tornou-se mais acessível e conhecida na Ásia. E a Heineken aproveitou a sua oportunidade para se consolidar. 

Freddy Heineken e o novo momento da empresa 

Em 1941, Alfred Henry Heineken entrou em cena, se envolvendo na empresa criada por seu avô. Freddy, como era conhecido, tinha um estilo de vida extravagante e isso fazia com que surgissem questões sobre a sua capacidade de liderar 

No ano de 1942, o conselho da empresa o mandou para os Estados Unidos, onde ele adquiriu experiência e maturidade antes que seu pai, Henry, se aposentasse em 1951. Logo depois, apesar das dúvidas sobre suas capacidades, ficou claro que Freddy era realmente herdeiro de Gerard e Henry. 

Inovação e coragem eram parte da sua essência, mas o que se destacou foram as suas habilidades de marketing. Freddy criou o departamento de marketing dentro da Heineken, patenteando o “E sorridente” e a estrela vermelha no logo.

Como parte da sua estratégia de marketing para expansão global, a Heineken adquiriu outras cervejarias pelo mundo. Confira alguns dos momentos mais marcantes dessa jornada: 

• 1968: A Heineken comprou a cervejaria holandesa Amstel, sua maior competidora;
• 2010: A Heineken comprou e absorveu a cervejaria mexicana FEMSA, aumentando assim o seu domínio na América Latina;
• 2015: A Heineken comprou 50% das ações da cervejaria americana Lagunitas; 
• 2017: A Heineken comprou as 12 cervejarias brasileiras da Kirin; 
• 2017: A Heineken comprou os 50% das ações restantes da Lagunitas, se tornando a única dona. 

O apetite pela expansão global está no DNA da marca holandesa, com cada geração de CEOs focando seus esforços no mesmo objetivo. Assim, com um foco em parcerias ambiciosas, aquisições e criação de demanda ao redor do globo, a Heineken concretizou o seu lugar como uma das maiores marcas de cerveja do mundo. 

Reconhecimento global: a nova estratégia da Heineken 

Uma estratégia que sempre funcionou para a Heineken foi a de proteger a sua imagem de marca. Em um mar de competidores, a marca da garrafa verde se mantém em destaque com um produto premium. 

E ainda mais, com o domínio de Freddy em marketing, a empresa cresceu criando uma ideia de superioridade. Vamos entender quais foram as estratégias da Heineken para criar uma imagem que ainda permeia a empresa e a transformou na potência global que é hoje. 

Tudo começa pela imagem associada à marca. 

Uma logo icônica 

Basicamente, a marca da Heineken se resume à estrela vermelha em uma garrafa verde. O contraste gritante entre as duas cores é facilmente reconhecível e chama a atenção de qualquer consumidor.

Não importa se for em uma garrafa, lata, camiseta ou banner em uma propaganda. Você nunca verá a marca da Heineken sem a estrela vermelha e a cor verde, juntas. Mas de onde vêm esse design tão próprio? A origem está na própria cerveja.

A origem da estrela vermelha 

Desde a idade média, as cervejarias utilizam o símbolo da estrela de 5 pontas para simbolizar os 5 ingredientes da cerveja: água, lúpulo, leveduras e malte. Unido a isso está a “magia da cervejaria”. A estrela vermelha foi adicionada em 1883 e continuou até 1950. 

No meio do século XX, o mundo estava em plena guerra fria e a imagem da estrela vermelha estava associada ao comunismo. Devido à pressão do público, a Heineken modificou temporariamente seu logo para uma estrela branca com as bordas vermelhas. 

Com a queda da União Soviética em 1991, a empresa voltou com a estrela vermelha. 

Desde então, a imagem da marca tem sido a mesma, mesmo com acusações de simpatia ao comunismo. Em 2017, o governo húngaro ameaçou banir a cerveja do seu país, alegando que a estrela vermelha estava associada ao totalitarismo. 

Dito isso, a Heineken se manteve firme. E a empresa tem um bom motivo para isso. Essa é a identidade da marca. Afinal, são mais de 150 anos de herança, carregados pela estrela vermelha com a garrafa verde. 

Por que a Heineken utiliza garrafas verdes? 

A origem está no fato de que a Heineken, durante a sua expansão pelos continentes, tinha um produto muito mais premium do que o dos concorrentes. Apesar de mais caro, as pessoas preferiam pagar mais pelo melhor produto. 

Sendo assim, a marca decidiu adotar as garrafas verdes para que o consumidor note a diferença em relação às garrafas marrom normalmente utilizadas. 

Dito isso, a Heineken criou uma narrativa própria em relação à cor das suas garrafas: “o verde foi escolhido porque erradia frescor, naturalidade, pureza e qualidade premium. Assim como a deliciosa e gelada cerveja Heineken que vai dentro da garrafa”. 

Vários elementos da marca mudaram ao longo dos anos, como as letras e outras cores. Porém, os dois aspectos mais importantes permaneceram. Juntas, a estrela vermelha e a garrafa verde foram instrumentais para a criação da marca que conhecemos hoje. 

Atualmente, a marca está associada a bons momentos, amigos e festas. Quando os consumidores enxergam o símbolo da Heineken, eles sabem que irão se divertir. 

A estratégia de marketing da Heineken: O foco nas pessoas 

A Heineken é famosa pelas suas propagandas lendárias. Um tema constante na empresa é o foco na comunidade. Como Freddy Heineken disse: “eu não vendo cerveja. Eu vendo alegria”. 

A importância do social no marketing da Heineken 

Em 2017, a marca sentiu a necessidade de gerar mudanças sociais através das suas campanhas. Pensando em como as interações sociais estão diminuindo devido à tecnologia, a Heineken lançou uma campanha focada em conectar pessoas e gerar compreensão. 

Sendo assim, a campanha girava ao redor de duas pessoas, com crenças opostas, procurando um lugar-comum entre si. Como parte do experimento, a Heineken firmou uma parceria com uma organização chamada The Human Library, que tem o foco de destruir estereótipos. 

O projeto emprestou as pessoas utilizadas nas campanhas, que vinham de dois backgrounds completamente diferentes. Esse foco nos aspectos sociais é uma importante ferramenta de branding. Mesmo quando não há relação direta com a cerveja, associar a marca a essas questões foi essencial para a Heineken. 

Aparições nas grandes mídias 

Expor seus produtos de forma “inocente” em grandes veículos midiáticos é uma estratégia famosa da Heineken. Assim, é possível afirmar que a marca não seria o que é hoje se não fossem as aparições (não tão) “inocentes” da marca no cinema. 

A Heineken tem investido muito dinheiro ao longo da sua história para colocar seus produtos na UEFA Champions League, Formula 1 e até nos filmes do James Bond. 

Com uma parceria no valor de $45 milhões de dólares, a Heineken garantiu o seu lugar como patrocinadora de Skyfall em 2012. Apesar do 007 costumeiramente beber martínis de vodka, ele bebeu Heineken no filme de 2012. 

Esse momento foi a cereja no bolo de uma série de comerciais feitos com Daniel Craig (o próprio James Bond no filme) e as outras estrelas da produção. 

Se tornando a cerveja dos eventos esportivos 

Imagine que você entra em um bar para assistir a um jogo e, com uma série de cervejas para escolher. Qual você escolhe? Aquela mais associada a eventos esportivos, obviamente. 

Patrocinar eventos esportivos com grandes audiências é uma maneira inteligente de aumentar a visibilidade da sua marca. Quando o assunto são marcas que se unem com parceiros de peso, poucas se destacam tanto quanto a Heineken. 

Os fãs de futebol mundo afora não podem assistir a um jogo da UEFA Champions League sem verem uma série de comerciais da Heineken ao longo do jogo. Sendo assim, com o passar dos anos, a marca se tornou a cerveja não oficial dos jogos de futebol. 

Mas a associação aos esportes não para no futebol. A Heineken tem uma forte e duradoura presença no rugby. Desde a Heineken Champions Cup até a parceria oficial com a Copa Do Mundo de Rugby desde 1995, a marca holandesa é a cerveja escolhida por muitos fãs do esporte. 

Em 2016, a Heineken se tornou parceira oficial da Fórmula 1. A marca da garrafa verde agora tem o seu nome associado a um esporte repleto de narrativas, drama e claro, muita adrenalina. São 20 indivíduos andando em belíssimos carros a mais de 300km por hora. 

Dessa forma, a Heineken novamente soube associar o nome da marca a um esporte de repercussão global. Com isso, transformando a estrela vermelha da empresa em sinônimo de tudo que a Fórmula 1 representa. 

A estratégia da Heineken para conquistar novos públicos 

Enquanto a maioria das pessoas vê apenas os resultados, o segredo do sucesso está no processo. Ao contrário dos produtos digitais, produtos físicos, como cerveja, não podem ser escalados em segundos para milhões de consumidores. Para que a Heineken se mantenha no topo, são necessárias boas estratégias. 

A AB InBev, maior concorrente da Heineken, tem mais poder financeiro, vende mais e possui mais presença de mercado do que qualquer competidora. Sendo assim, resta para a Heineken inovar de forma rápida para se manter na competição. 

Jan Derck van Karnebeek é um dos conselheiros da Heineken. Ele explicou que a marca compensa o fato de ser menor do que a sua principal rival, garantindo sua chegada ao mercado antes da concorrente.

A marca holandesa também utiliza seu marketing diferenciado para passar a ideia de que tem o melhor produto. Um excelente exemplo dessa estratégia é a Heineken 0.0, lançada em março de 2017, mudando o mercado de cervejas sem álcool para sempre. 

Dominando o mercado das cervejas zero álcool

O consumo de álcool diminuiu ao redor do mundo, principalmente entre as novas gerações. Apesar da cerveja ser comumente associada aos universitários, estudos revelam que 20% dos alunos universitários não bebem. 

Essa mudança gradual vem muito aliada ao conhecimento de que o álcool tem efeitos negativos no corpo e no cérebro. Isso é ainda mais presente nos mais jovens, que cresceram com acesso ilimitado a informações na internet. 

A COVID-19 também foi responsável, com muitos governos restringindo o consumo de álcool nos seus países. E claro, também existem as preocupações com a saúde e ganho de peso. 

Sendo assim, o que a Heineken fez nesse mercado em constante evolução? Fez o que sempre fez. Se adaptou. 

Reinventando a cerveja zero álcool 

O mercado zero álcool para as cervejas permaneceu pequeno por muito tempo. E isso não é uma surpresa. Apesar dos esforços, a maioria das cervejas zero álcool não tem o mesmo gosto das originais e em muitos casos, são simplesmente ruins. 

A Heineken lançou a Heineken 0.0 e uma série de outras cervejas 0% como a Birra Moretti Zero e Old Mout Alcohol-free. O objetivo era lançar uma campanha multi-marcas de cervejas sem álcool para fazer com que esse mercado passasse a ganhar mais presença. 

Para solucionar os problemas com o gosto, a Heineken investiu em pesquisas que permitiram que a Heineken 0.0 mantivesse o gosto do produto original. Sendo assim, a marca conseguiu criar uma cerveja que fosse gostosa, sem álcool e com menos calorias. 

Para isso, a cervejaria holandesa precisou fermentar a cerveja com álcool primeiro e remover depois. Esse processo permitiu que o gosto original fosse mantido. 

Dessa forma, os consumidores que não querem se sentir deslocados nas festas ou que querem uma cervejinha pré-almoço podem aproveitar um produto saboroso e com baixo teor calórico. Tudo isso sem ter problema para dirigir depois. Esse produto revolucionário alavancou a Heineken para o topo do mercado zero álcool. 

A estratégia da Heineken no digital 

A Heineken tem uma força impressionante nas redes sociais. Sua frente principal é o Facebook, onde a cervejaria holandesa possui mais de 24 milhões de seguidores. É uma vantagem considerando que seus rivais, Budweiser, Guiness e Carlsberg têm 14M, 6.5M e 3.3M de seguidores, respectivamente. 

Boa parte do sucesso da Heineken nas redes sociais vem da capacidade de interagir e cativar seus seguidores. Vamos entender como a marca holandesa faz isso com tanta excelência. 

Storytelling e a Herança da Marca 

Apesar do conteúdo do Facebook da Heineken incluir um pouco de futebol, ele também explora a história da marca. Isso ajuda a criar um senso de pertencimento para os seguidores, que estão acompanhando uma história de mais de 150 anos se desenrolando em frente aos seus olhos. 

Um segredo para isso é a utilização do marketing de geolocalização no perfil do Facebook, direcionando conteúdo que será visto como mais relevante para diferentes regiões do mundo. 

Um bom exemplo é a utilização da palavra “soccer” para se referir ao futebol nos Estados Unidos. Enquanto isso, no resto das regiões, se usa futebol. 

O impacto do tom casual 

No Twitter, a abordagem da Heineken é totalmente baseada em futebol. Utilizando um tom casual e controverso, a empresa se posiciona como um amigo dos seguidores. 

São vários termos que apenas os fãs de futebol entendem, além de piadas, memes e “hot takes”. Ou seja, entrar no perfil da Heineken no Twitter é como acompanhar uma página especializada em futebol. Isso cria uma conexão com os seguidores, que interagem de forma apaixonada com as postagens. 

O futuro da Heineken 

Uma marca inspiradora oferece uma base excelente para praticamente qualquer negócio crescer, mas só isso não é suficiente. Quando passamos pelo encanto do branding e das mentes talentosas do marketing, ainda é necessário haver um produto de qualidade que possa sobreviver e prosperar no mercado. 

Um estudo recente revelou que, em 2020, o mercado global da cerveja acumulou um valor de quase $594 bilhões de dólares. A Heineken detém 12% do total desse mercado. Nos próximos anos, a indústria cervejeira está projetando um crescimento significativo, com previsão de 3% entre 2021 e 2026. 

Esse crescimento fará com que a indústria cresça para um lucro de $709 bilhões de dólares. Estas previsões apresentam um futuro cheio de possibilidades para a marca holandesa. 

O que é possível aprender com a Heineken? 

A Heineken aprendeu muitas lições preciosas ao longo da sua história. Poucas empresas foram tão certeiras ao modificarem o seu produto, mercado e branding. A história da marca é baseada na parceria com as pessoas certas, nos momentos e locais certos. 

Para continuar crescendo, a Heineken precisou olhar para os números. Com eles em mãos, é possível identificar novos públicos, parceiros e investidores externos que irão ajudar a empresa a crescer. 

O mercado é volátil, ou seja, está em constante movimento. Para acompanhá-lo, é preciso estar sempre mudando. 

O sucesso do seu negócio depende da sua capacidade de adaptação, com novos produtos para novos públicos ou necessidades. De geração em geração, a família Heineken transformou o que se acreditava ser possível no mercado das cervejas. 

Com o crescimento do seu status, nem mesmo o sequestro do CEO Freddy Heineken em 1983 foi capaz de frear os avanços da empresa. Afinal, após ser mantido em cativeiro durante várias semanas, Freddy apareceu diante dos repórteres e brincou dizendo que “eles me torturaram, me fizeram beber Carlsberg”. 

A estratégia da Heineken aplicada na sua empresa

A Heineken ensinou diversas lições para marcas que buscam crescer na sua área de atuação. E uma delas é ser data driven. Olhar para os números é a única forma de crescer de maneira saudável e consistente. 

A V4 Company, maior assessoria de marketing do Brasil, é 100% data driven. Sendo assim, foi desenvolvido o método V4. Ele foi pensado para empresas que buscam destaque no digital e não possuem um time especializado em marketing. 

O método é baseado em 4 pilares: tráfego, engajamento, conversão e retenção. Dessa forma é possível metrificar e entender o momento da empresa, além de definir quais as melhores estratégias para o seu negócio. 

Para que o seu negócio tenha sucesso no marketing digital, um time especializado será necessário. Esse time pode ser interno, com um setor dentro da empresa, ou externo, com agências e assessorias de marketing. Dito isso, é essencial saber avaliar o momento da empresa e quais estratégias fazem sentido para esse momento. 

Quer conhecer mais sobre a V4 Company? Então assista o vídeo abaixo:

Qual a Estratégia da Starbucks para se tornar o principal copo de café do mundo

Nome fácil de lembrar, logo único, ambiente diferenciado ou café delicioso? Qual foi a estratégia de marketing da Starbucks para se tornar sinônimo de cafeteria pelo mundo todo? 

Nesse artigo, iremos contar mais sobre como a cafeteria de Seattle dominou o mundo. 

História da Starbucks

Quem gosta de café entende bem o prazer que uma caneca quente pela manhã pode gerar.  É a forma ideal de começar bem o dia. Porém, até os anos 70, os americanos não podiam desfrutar deste prazer. O café disponível até então era considerado ruim e ninguém parecia se importar. 

Em 1970, três amigos, Gordon Bowker, Jerry Baldwin, Zev Siegl, abriram uma loja especializada em grãos de café em Seattle. Era o começo de algo que mudaria como os americanos enxergam o café. 

Aqui é importante salientar que os três amigos tiveram o suporte de uma figura bastante importante no mercado do café americano: Alfred Peet, maior referência do país sobre a bebida. Foi ele quem os guiou sobre quais grãos e onde comprar. 

O negócio fez sucesso desde seu início, o que permitiu com que mais 4 lojas fossem abertas em Seattle. Até então, nenhum copo de café havia sido servido em uma loja Starbucks. 

Dessa forma, a cafeteria, como é conhecida mundialmente hoje, ainda não existia. Ou seja, era apenas uma franquia de lojas que vendiam grãos de café. 

A mudança na estratégia do Starbucks

O Starbucks competia contra cafés instantâneos e vencia pela qualidade. O negócio vinha fazendo sucesso, mas tudo iria mudar em 1982, com a chegada de Howard Schultz.

Schultz era o chefe de marketing e vendas do Starbucks. Diferente de outros executivos da época, Howard veio de uma família pobre. 

Quando jovem, ele viu seu pai sofrer diferentes lesões causadas pelo trabalho manual. Isso fez com que ele quisesse criar a empresa pela qual seu pai nunca pode trabalhar. 

Em 1983, Schultz viajou para a Itália e lá, foi apresentado a cultura do café e entendeu a sua importância para os europeus. Em Milão, ele descobriu que as cafeterias italianas eram como uma espécie de meio de campo entre o trabalho e o lar. 

Além disso, também serviam como um local onde pessoas se reuniam. Nesse momento, Howard entendeu o que significava provar um café de qualidade em um ambiente tranquilo. 

Levando a cultura europeia do café para os Estados Unidos 

Howard estava determinado em levar a cultura europeia do café para os EUA. Ele convenceu os acionistas da Starbucks a abrirem uma pequena cafeteria dentro das lojas, que até então, apenas vendiam os grãos. 

Foi um sucesso instantâneo! Porém, os donos não queriam transformar o Starbucks em cafeterias.

Entretanto, foi aqui que o Starbucks aprendeu a sua primeira grande lição: mudanças podem ser positivas. O primeiro grande desafio para isso era importar a paixão dos italianos, que tanto encantou Schultz, para os Estados Unidos. 

Howard entendia que o novo mercado não beberia macchiatos em pequenas xícaras como os europeus. Além disso, o que Howard também entendeu é que todos conseguem compreender e apreciar um bom café sendo servido em um ambiente tranquilo. 

Hoje pode parecer óbvio que servir café em uma loja que vende os grãos faz todo sentido. Mas na época, foi inovador. 

Valorização dos funcionários: a estratégia que transformou o Starbucks

Howard Schultz transformou as estratégias do Starbucks e o que a empresa teria como carro chefe. Porém, ele estava muito longe de parar de inovar na companhia. 

Afinal, Howard queria que a Starbucks tivesse a mesma importância, tanto para os acionistas quanto para funcionários e clientes. Mas como fazer isso? Como agradar a todos sem comprometer os fluxos de caixa? 

Tudo isso pode parecer impossível vendo de fora. Normalmente, os investidores querem ver o dinheiro em caixa. Isso pode significar manter os funcionários com salários baixos e vendendo o produto pelo maior preço possível. 

Entretanto, na estratégia implantada por Schultz na Starbucks, a “utopia” se provou possível. Os “parceiros”, como Howard chama os funcionários, não eram apenas bem remunerados. Eles recebiam plano de saúde (prática não tão comum nos Estados Unidos) e ainda podiam comprar ações da empresa com desconto. 

E aqui veio a segunda grande lição da Starbucks: funcionários felizes geram clientes felizes! Como dito anteriormente, o ambiente é parte essencial da experiência Starbucks. Ter seu café servido por uma pessoa sorridente faz toda a diferença para que a experiência seja positiva. 

A cultura como parte da estratégia do Starbucks

O Starbucks se destacou por uma cultura extremamente disciplinada dentro das suas unidades. “Uma pessoa, um copo e um bairro de cada vez”, diz o lema da companhia. Mas o que isso significa? 

O aspecto humano

As pessoas, clientes e parceiros (funcionários) são os assets mais importantes de qualquer empresa. E o lema do Starbucks deixa isso bastante explícito. 

Assim, as relações dentro da companhia devem ser criadas e mantidas de forma calorosa e amigável. 

A evolução gradual

Cada copo servido, cada interação com os clientes carrega uma grande responsabilidade. A de gerar a experiência correta. Sendo assim, é preciso estar buscando uma evolução constante e gradual, respeitando os processos e o tempo deles. 

Entendendo onde você está

A última parte do lema do Starbucks se refere ao ambiente em que as unidades estão inseridas. Ou seja, entender onde você está e quem você está servindo é essencial para prestar um serviço de excelência. 

Além de ser um lema para a marca, essa é uma estratégia muito utilizada no marketing. Quer conhecer mais sobre o assunto? Então confira o nosso texto sobre marketing de geolocalização. 

A importância da disciplina na estratégia do Starbucks

O sucesso de qualquer empresa passa pelas mãos dos seus funcionários. E ninguém entende isso tão bem quanto Howard Schultz. 

Dessa forma, quando a qualidade do trabalho começou a cair, Schultz precisou fechar centenas de unidades para um dia de treinamento. Essa foi uma decisão focada em manter o padrão de excelência da marca e o foco dos colaboradores em entregar a experiência que um cliente espera ao entrar no Starbucks. 

Para isso, foi criado um sistema baseado em 5 pilares. 

• Escute o cliente;
• Reconheça o problema/situação;
• Tome a iniciativa e resolva os problemas;
• Agradeça o cliente;
• Explique o que você fez.

Qualidade e unidade como estratégia de branding

Nas décadas de 70,80 e 90, os expressos e lattes da Starbucks eram diferentes de todo resto. O café é normalmente dividido em três tipos de torra: 

• Torra clara: focada em acentuar o sabor e a acidez do café e diminuir o amargor. Deixa o café mais encorpado. 
• Torra média: É o ponto de equilíbrio entre sabor, acidez e amargor. O café costuma ser mais doce. 
• Torra escura: É quando o café fica amargo, com menos acidez e pouco encorpado. 

O Starbucks utiliza predominantemente a torra mais escura para seus cafés. Afinal, esse é o método mais barato e o que mais garante unidade no sabor para todas as unidades. 

Além disso, unidade é uma palavra essencial na estratégia de marketing do Starbucks. Afinal, é a certeza de que o café associado ao nome da marca tenha o mesmo gosto onde quer que você esteja degustando. 

Para além do café: A experiência Starbucks 

Beber Starbucks vai muito além do café. 

O Starbucks significa ser sofisticado, progressista e mostra que você sabe desfrutar a experiência de beber um bom café. Afinal, beber Starbucks é ser receptivo a uma cultura vinda direto das ruas de Milão. 

Os finos e elegantes copos levam orgulhosamente o símbolo da sereia verde. Dessa forma, todos podem reconhecer qual café a pessoa está bebendo. E tudo o que aquele café significa. 

Mais adiante, o Starbucks começou a servir chás, notando que o café já não conversava com parte da sua base de público. Apesar da bebida ter mudado, a experiência seguiu a mesma. Não é qualquer chá, é o chá Starbucks. 

Depois dos chás, vieram os doces. Além de um aumento na receita, os doces levaram um visual de cafeteria europeia para o Starbucks. Uma mudança bem-vinda, pois sejamos honestos, ninguém resiste a um croissant recheado ou muffin de blueberry para acompanhar seu café. 

Custo de produção do Starbucks

Conforme a Coffee Makers USA, o café em um cappuccino da Starbucks custa aproximadamente 31 centavos. Historicamente, o Starbucks aumenta os preços dos seus produtos. Isso se deve ao custo de manter a imagem da marca. 

Ao invés de perder os clientes, o Starbucks se diferencia dos concorrentes e mantém a imagem da marca. Quem pensa em Starbucks, pensa em café premium. 

Assim, tendo uma marca forte e facilmente reconhecida, o Starbucks pôde criar merchandising para si. Os copos e canecas com a logo da marca são comuns nos mais variados ambientes.

Além de agregar valor a marca, transformou quem até então era cliente, em fã do Starbucks. Com o passar do tempo, a experiência se tornou mais importante do que o próprio produto. A experiência se tornou o principal asset quando se pensa em Starbucks. 

O ambiente como estratégia de retenção

Com uma identidade de marca completamente distinta, um Starbucks é facilmente reconhecido em qualquer parte do mundo. Isso se deve a uma série de critérios necessários para a manutenção e operação de uma franquia Starbucks. 

Essas são: 

• Música calma e alegre tocando ao fundo
• Mesas confortáveis para trabalho remoto
• Wi-Fi estável 
• Tomadas para carregadores 

O Starbucks é tão sobre pessoas como é sobre café. As unidades se tornaram paraísos para quem quer se encontrar com amigos para lanchar e beber um saboroso café em um ambiente confortável. 

Mas nada disso foi obra do acaso. O Starbucks entrevistou centenas de clientes para saber como seria uma cafeteria perfeita. 

O design de interior foi pensado para criar um espaço que pareça uma segunda casa. Exatamente como Howard Schultz havia idealizado ao visitar as cafeterias milanesas. 

É um local onde as pessoas se encontram. É onde você leva alguém para um primeiro encontro ou vai trabalhar em uma das grandes mesas. 

Aliás, sobre as mesas: o fato delas serem redondas não é mera escolha estética. É um plano para preservar a autoestima daqueles que decidem ir sozinhos. Afinal, não existem lugares sobrando em uma mesa redonda. 

A estratégia de Marketing do Starbucks no digital

O Starbucks é brilhante quando o assunto é marketing digital para PDV. “Não enxergamos o mobile de forma isolada. Temos uma estratégia digital que gira em torno de criar relacionamentos com nossos clientes e essa estratégia funciona por diferentes pontos do digital.” – Adam Brotman, CDO do Starbucks. 

Além disso, outro ponto em que a estratégia digital do Starbucks faz sucesso é na relação dos clientes com o app. Em 2018, 500 usuários de smartphones avaliaram sua satisfação com os apps de restaurantes. Assim, o Starbucks tinha a mais popular e leal base de usuários. 48% destes, utilizavam o app diariamente. 

Dessa forma, com um app de uso intuitivo e serviço de recompensas para os clientes fiéis, o Starbucks conseguiu migrar a sua base fiel, do offline para o online e ainda conquistou um novo público com o uso do marketing digital. 

Como aplicar as estratégias do Starbucks no seu negócio

O marketing é, antes de tudo, estratégia. Sendo assim, entenda como utilizar algumas das estratégias de marketing que transformaram o Starbucks no que é hoje.  

Estar aberto para as mudanças

Os tempos mudam e com ele, as necessidades dos clientes. Estar sempre atendo a essas mudanças e saber o momento de agir foi determinante na caminhada do Starbucks rumo ao sucesso. 

Introduza novos produtos

Diversificar os produtos que o seu negócio oferece pode ser uma grande opção. E essa diversificação pode ser gradual.

Como foi visto no caso do Starbucks, a mudança pode (e deve) vir quando seu negócio estiver crescendo. Mas sempre se atente para que o novo produto deve conversar com os antigos em alguma capacidade. 

Produtos antigos em novos mercados

Não é porque um produto é antigo para você ou seu mercado consumidor atual, que é para todos. Introduzir produtos já existentes em novos mercados foi o que transformou o Starbucks no maior sinônimo de cafeteria do mundo. 

Funcionários felizes geram clientes felizes

Como dito anteriormente, Howard Schultz revolucionou a cultura do café estadunidense. Mas ele fez isso desde os acionistas até o consumidor final. E a principal mudança passou pelos funcionários. 

Assim, valorizar seus parceiros e criar uma cultura que incentiva a criação de um ambiente confortável e convidativo modificou o Starbucks para sempre. O sorriso de quem serve o café reflete no sorriso de quem o bebe. 

Invista na experiência

Criar uma experiência que vai para muito além do produto é um dos pilares da estratégia de Marketing do Starbucks. Além disso, esse conceito é visto nas maiores marcas do mundo, dos mais variados segmentos. 

Dessa forma, no mundo atual, o cliente não procura produtos, procura experiências e conceitos com os quais possa se identificar. Não basta apenas vender café. Esse café precisa significar muito mais. 

Uma marca forte cria seguidores fiéis

A sereia verde nos copos do Starbucks é um dos símbolos mais reconhecíveis no mundo das marcas. Mas para quem consome a marca, esse simbolo significa muito mais do que bons cafés e Wi-fi estável. 

Criar essa força foi o que tornou o copo do Starbucks, um dos produtos mais desejados do mundo. 

Qualidade e disciplina 

A primeira impressão é a que fica, na maioria das vezes. Sendo assim, é essencial que o atendimento ao seu cliente seja sempre o melhor possível. “Uma pessoa, um copo, um bairro de cada vez”.

Um cliente satisfeito irá voltar. Mas isso só é possível com disciplina e uma incessante perseguição à excelência. Esse é o segredo da estratégia de retenção de clientes do Starbucks. 

A presença no digital

Esteja onde seus clientes estão. Entenda como atraí-los para seu aplicativo e saiba como fidelizá-los. Programas de recompensa e um aplicativo focados na experiência do usuário são chaves para que a presença digital da sua empresa no digital fique ainda mais forte. 

Estratégias como a do Starbucks aplicadas ao seu negócio

Como visto ao longo do artigo, a Starbucks utilizou diferentes estratégias para chegar onde chegou. Ou seja, sempre entendendo o momento da empresa e presando pela criação de uma marca forte, com significado e conexão com seus clientes. 

Apesar de terem sido adotadas por uma gigante do mercado, essas estratégias podem ser aplicadas por empresas dos mais diversos tamanhos e seguimentos. Desde o investimento na experiência do cliente até a presença forte no digital. 

O uso consciente e calculado de estratégias de marketing (tanto offline quanto o marketing digital) é fundamental para o crescimento de qualquer negócio. 

Para que o seu negócio tenha sucesso no marketing digital, um time especializado será necessário. Esse time pode ser interno, com um setor dentro da empresa, ou externo, com agências e assessorias de marketing. Dito isso, é essencial saber avaliar o momento da empresa e quais estratégias fazem sentido para esse momento. 

Dessa forma, a V4 Company, maior assessoria de marketing do Brasil, desenvolveu o método V4. Ele foi pensado para empresas que buscam destaque no digital e não possuem um time especializado em marketing. 

O método é baseado em 4 pilares: tráfego, engajamento, conversão e retenção. Dessa forma é possível metrificar e entender o momento da empresa, além de definir quais as melhores estratégias para o seu negócio. 

Quer conhecer mais sobre a V4 Company? Então assista o vídeo abaixo;

Estratégia do Spotify para se tornar um dos principais streamings de músicas do mundo

O marketing do Spotify o transformou em um dos líderes globais no mercado de streaming de músicas. Com uma trajetória de sucesso impressionante, a plataforma conquistou milhões de usuários em todo o mundo. Mas como o Spotify alcançou esse status e se tornou uma referência no setor? 

Neste artigo, vamos explorar a estratégia do Spotify e descobrir como suas ações de marketing impulsionaram seu crescimento. 

A história do Spotify

Antes do Spotify dominar o mercado de streaming musical, Pandora e iTunes eram os principais players dessa frente. Contudo, em 1999, o Napster marcou o início do compartilhamento de música online. A plataforma permitia o download em formato MP3 mais acessível, mas de forma ilegal. 

Desde então, a industria da música tem crescido junto com o consumo online. Assim, a ideia da empresa era disponibilizar todas as músicas existentes para os usuários da internet.

Mesmo com o problema legal devido à violação de direitos autorais, o Napster conseguiu continuar com a tendência de compartilhamento de música online. Assim, a pirataria na música se tornou muito comum na internet, por mais que fosse (e continue sendo) um crime.

Ainda em 1999, as vendas globais de álbuns atingiram seu pico, gerando US$ 14,6 bilhões em receita. Contudo, em decorrência da popularização do Napster, os números das vendas de álbuns tiveram uma queda gradual. 

Ou seja, em dez anos, esse número caiu mais da metade, chegando a US$ 6,3 bilhões em 2009. A partir daí ficou claro que as plataformas de streaming seriam o futuro.

O início do Spotify

O Spotify foi fundado em 2006, mas só foi lançado ao público em outubro de 2008. Como estratégia de marketing, a forma que o Spotify se promovia era muito modesta: ao contrário de outras startups, optaram por não usar anúncios na TV e decidiram focar no marketing boca a boca, relações públicas e marketing conjunto.

Foi uma grande jogada, pois quando o Napster foi extinto, as pessoas estavam querendo um substituto, se perguntando porque algo tão valioso foi levado embora. Assim, em 2007, a equipe da marca criou uma versão beta do aplicativo. Para ganhar mais força, a estratégia do Spotify foi convidar blogueiros musicais influentes para usar a versão.

Os usuários que participaram da beta ficaram impressionados com a qualidade do serviço. Isso prova que a forma de promoção que o Spotify escolheu, funcionou e atingiu o público destinado.

Tudo isso devido à maior vantagem competitiva da plataforma, que era uma experiência musical sem atrito para os ouvintes. 

Segundo Daniel Ek, co-fundador da marca, a empresa passou um grande tempo focando na latência, enquanto ninguém se importava, pois estavam empenhados em fazer parecer que você tinha todas as músicas do mundo no seu HD.

Além disso, Ek acrescentou que ficar obcecado com pequenos detalhes pode fazer toda a diferença. Portanto, ele sabia que havia espaço para melhorias, e assim saiu em busca de que a plataforma melhorasse a cada hora.

Em 2008, a empresa queria garantir que seus usuários beta tivessem uma amostra de como seria a plataforma real. A partir daí, a estratégia do Spotify foi começar a testar anúncios.

Então, analisando os feedbacks, o Spotify pode identificar as preferências dos clientes e seus padrões de uso. Então, em 7 de outubro de 2008, a plataforma foi lançada oficialmente nos países escandinavos, Reino Unido, França e Espanha.

O marketing do spotify para dar os primeiros passos

A estratégia do Spotify não se limitou a postagens de blogs influentes. O lançamento da plataforma já era muito aguardado, então a equipe de marketing do Spotify apresentou outra grande jogada: manter a assinatura premium aberta para todos. Por outro lado, sua versão gratuita estava disponível apenas por meio de convites.

Assim, através de uma estratégia sólida para gerar o marketing boca a boca, o Spotify permitiu que os assinantes premium enviassem convites para as pessoas que conheciam.

Pela confiança na experiência que a plataforma gerava a seus usuários, a equipe do Spotify teve certeza de que a marca iria se espalhar por conta de sua boa experiência de usuário. 

E assim, o programa garantiu que os possíveis assinantes do Spotify considerassem a plataforma testada e comprovada, sendo uma alternativa mais fácil à pirataria.

Da Europa para os EUA

Quando o Spotify saiu da beta, ele foi disponibilizado apenas em quatro países europeus. Por isso, não estava disponível nos EUA, onde Pandora e iTunes ainda eram as plataformas mais populares no ramo.

Contudo, mesmo antes do seu lançamento nos EUA, o Spotify ja havia se tornado extremamente popular em toda a Europa. Uma grande estratégia do Spotify foi justamente a mencionada anteriormente: assinatura gratuita disponível apenas por meio de convites de usuários premium.

Essa escassez do serviço contribuiu para o hype da plataforma, e isso gerou grandes expectativas de todos os amantes de música. Para usar isso ao seu favor, em 2009, o Spotify começou a oferecer contas gratuitas, sem necessidade de convite prévio. Ainda assim, o recurso foi aplicado somente no Reino Unido.

Quando a marca estava pronta para ser lançada nos EUA, já possuía cerca de 6,67 milhões de usuários, com 1 milhão de assinantes pagos entre eles.

A chegada do Spotify aos EUA

As estratégias de hype do Spotify chegaram aos EUA muito antes da marca. Exatamente. A marca entrou em contato com plataformas como MTV e Rolling Stone a fim de ganhar atenção significativa da imprensa antes de seu lançamento. A plataforma era apresentada como uma “versão mágica” e gratuita do iTunes.

Originalmente, o plano do Spotify era ser lançado em 2010 no país. Porém, a negociação com as grandes gravadoras atrasou o lançamento. Mesmo com o atraso não sendo intencional, isso contribuiu para gerar mais hype para a marca.

Além disso, para divulgar a marca, o Spotify utilizou do marketing tradicional, colaborando com marcas famosas como Coca-Cola, The Daily, Chevrolet, Motorola, Rebook e Sonos. Isso gerou grande alcance para a marca.

O que ganha destaque aqui é uma campanha de promoção que o Spotify fez em colaboração com o Klout (era um site e app que usava análise de mídia social para classificar seus usuários de acordo com a influência social online), que se tornou o assunto da cidade. 

Para se ter noção, a campanha teve tanto destaque que os sites de ambas as marcas quase travaram no dia de lançamento nos EUA. Por conta disso, a estratégia do Spotify foi pausada pelo restante do dia.

Por fim, a estratégia de gerar expectativa funcionou novamente, dessa vez nos Estados Unidos. Assim, o Spotify conquistou mais de 3 milhões de assinantes em apenas um ano.

A revolução do streaming de músicas com o marketing do Spotify

A crescente do streaming de músicas transformou a forma como as pessoas consomem e compartilham música. Antes do surgimento do Spotify, a indústria fonográfica era dominada por downloads e CDs físicos. 

Pensando nisso, o Spotify aproveitou essa mudança e identificou uma oportunidade de oferecer acesso instantâneo a milhões de músicas através da internet.

A estratégia do Spotify que gerou grandes resultados

Para alcançar o grande público, o marketing do Spotify planejou uma série de estratégias que os fizeram gerar grandes resultados. A seguir, entenderemos melhor como elas funcionam:

Inovação e experiência do usuário

Uma das chaves para o sucesso do Spotify foi sua abordagem inovadora e focada na experiência do usuário. Desde o início, a plataforma oferece um serviço fácil de usar, permitindo que os usuários descobrissem e compartilhassem suas músicas favoritas de forma simples e conveniente. 

A interface intuitiva e personalizada, combinada com recursos como playlists personalizadas e descoberta de novos artistas, cativou os usuários desde o início.

Modelo freemium e parcerias estratégicas

O Spotify adotou um modelo freemium, que permitia aos usuários acessar o serviço gratuitamente com anúncios, enquanto oferecia uma opção premium livre de anúncios por uma assinatura mensal. Essa estratégia permitiu ao Spotify conquistar uma base de usuários massiva, impulsionando sua presença global.

Além disso, o Spotify estabeleceu parcerias estratégicas com gravadoras, artistas e marcas. Ao disponibilizar músicas exclusivas, oferecer conteúdo original e colaborar com artistas populares, a plataforma atraiu ainda mais usuários e gerou um forte engajamento.

Personalização e recomendação

Outro diferencial da marca é seu poderoso algoritmo de recomendação. Com base no histórico de audição do usuário, preferências musicais e comportamento de navegação, o Spotify oferece recomendações altamente personalizadas, criando uma experiência única para cada usuário. 

Essa capacidade de personalização resultou em maior satisfação do usuário e fidelização à plataforma.

Dados e análise de mercado

O Spotify possui uma imensa quantidade de dados sobre os hábitos de audição de seus usuários. Essas informações valiosas são utilizadas para aprimorar ainda mais a experiência do usuário e fornecer insights para artistas e gravadoras. 

A análise de mercado e a compreensão das tendências ajuda a empresa a identificar nichos de mercado, criar playlists temáticas e até mesmo promover artistas emergentes com base nos interesses do público.

O impacto no cenário musical atual

A estratégia do Spotify revolucionou a indústria da música, proporcionando um acesso mais fácil e conveniente às músicas favoritas dos usuários. A plataforma contribuiu para o crescimento do streaming como um todo e influenciou a forma como artistas e gravadoras lançam e promovem suas músicas.

Com o Spotify, os artistas têm a oportunidade de alcançar um público global e se conectarem diretamente com seus fãs. 

Ou seja, as playlists personalizadas e as recomendações do algoritmo aumentam a descoberta de novos artistas, permitindo que  novos talentos ganhem destaque rapidamente.

Além disso, o Spotify lançou recursos inovadores, como o “Spotify Wrapped”, que permite aos usuários verem suas estatísticas de audição anuais e compartilharem seus gostos musicais nas redes sociais. 

Essa estratégia de engajamento e compartilhamento ampliou ainda mais a presença do Spotify e fortaleceu sua marca.

Portanto, o Spotify não apenas oferece um vasto catálogo de músicas, mas também uma plataforma que celebra a música como uma forma de expressão pessoal e social. 

Ao dar voz aos artistas e permitir que os ouvintes se conectem de maneiras inéditas, a plataforma tornou-se um agente de transformação na indústria da música, moldando as tendências e os comportamentos de consumo musical.

O Spotify continua a impulsionar a inovação na indústria e a influenciar a maneira como todos nós desfrutamos e nos relacionamos com a música.

Insights e tendências da estratégia do Spotify no marketing digital

Por outro lado, a estratégia do Spotify oferece valiosos insights sobre o que funciona no mundo do marketing digital atual. Ao observar as ações da plataforma, podemos aprender lições importantes sobre personalização, análise de dados, parcerias estratégicas e criação de uma experiência de usuário excepcional.

Por conta disso, o Spotify tem sido pioneiro na personalização em massa, utilizando algoritmos sofisticados para recomendar músicas com base nos gostos e no histórico de audição de cada usuário. 

Esse nível de personalização tem um impacto significativo na satisfação do usuário e na retenção, mostrando como adaptar o conteúdo e as ofertas às preferências individuais pode ser um diferencial poderoso no marketing digital.

Além disso, a empresa é conhecida por sua habilidade em coletar e analisar dados. Eles utilizam essas informações para entender melhor o comportamento dos usuários, identificar tendências e tomar decisões estratégicas. 

No marketing digital, essa abordagem é muito utilizada, permitindo que as empresas compreendam melhor o seu público-alvo, segmentem suas campanhas e ajustem suas estratégias com base em insights concretos.

Outro aspecto importante da estratégia do Spotify é a criação de parcerias estratégicas com artistas, marcas e outros players da indústria. Essas parcerias ajudam a impulsionar a visibilidade da plataforma e expandir sua base de usuários. 

Porém, é crucial lembrar que o marketing digital está em constante evolução. O Spotify enfrenta desafios como a concorrência de outras plataformas de streaming e a crescente importância do marketing digital em diferentes setores. 

É essencial adaptar as estratégias do Spotify e aproveitar as tendências atuais, como a ascensão das mídias sociais, o crescimento do marketing de influência e a importância da experiência do usuário em todos os pontos de contato.

A estratégia do Spotify em números

A estratégia do Spotify é impulsionada por números impressionantes que refletem seu sucesso e impacto na indústria musical. Vamos explorar alguns desses números:

• Mais de 515 milhões de usuários ativos mensais: O Spotify alcançou uma base de usuários significativa em todo o mundo. Isso demonstra a ampla adoção e popularidade do serviço;
• Mais de 210 milhões de assinantes pagos: O Spotify conquistou um grande número de assinantes pagos, que optam por uma experiência livre de anúncios e recursos premium. Esses assinantes representam uma fonte importante de receita para a empresa;
• Disponível em 177 países: O alcance global do Spotify é impressionante, com presença em 177 países ao redor do mundo. Isso permite que artistas e gravadoras alcancem um público diversificado e internacional;
• Biblioteca de mais de 50 milhões de músicas: O Spotify oferece uma vasta biblioteca de músicas, com mais de 50 milhões de faixas disponíveis para os usuários. Isso garante uma ampla variedade de escolha e atende a diversos gostos musicais;
• Mais de 3 bilhões de playlists: Os usuários do Spotify criaram e compartilharam mais de 3 bilhões de playlists na plataforma. Essas playlists abrangem uma ampla gama de gêneros, temas e estados de espírito, demonstrando o poder da curadoria e personalização;

Mas como o Spotify retém sua receita?

O Spotify retém apenas 30% de sua receita total, enquanto os outros 70% são destinados a compensar as gravadoras e os detentores de direitos. 

O pagamento aos detentores dos direitos é feito com base em critérios estabelecidos por eles para determinar como o dinheiro é distribuído entre as gravadoras.

Esses números destacam o impacto do Spotify como plataforma de streaming musical. Sua estratégia baseada em números expressivos de usuários, assinantes, disponibilidade global e vasta biblioteca de músicas solidifica sua posição como líder no setor e influencia o cenário musical de forma significativa.

Além disso, o modelo de negócios freemium do Spotify foi e continua sendo um grande sucesso para a marca. Com 489 milhões de usuários ativos, 205 milhões deles são pagantes, gerando uma taxa de conversão de 41,9%.

A importância de investir em uma assessoria de marketing

A estratégia do Spotify para se tornar um dos principais serviços de streaming de música é um exemplo inspirador para profissionais de marketing. Através de inovação, experiência do usuário, parcerias estratégicas e personalização, o Spotify conquistou uma base massiva de usuários e influenciou o cenário musical atual.

Para obter sucesso no mundo do marketing digital, é fundamental compreender as estratégias e tendências em constante evolução. 

Por isso, ao investir em uma assessoria de marketing, você estará contando com uma equipe especializada que irá desenvolver estratégias eficientes e direcionadas para o crescimento do seu negócio. 

Pensando nisso, a V4 Company – maior assessoria de marketing do Brasil – disponibiliza o melhor time de marketing para ajudar empresas a crescerem através do Método V4, que consiste em tráfego, engajamento, conversão e retenção. 

Ao contrário de agências de marketing tradicionais, o principal objetivo da assessoria é vender o seu produto, e assim como Spotify, gerar grandes resultados através da estruturação de estratégias eficazes para cada negócio de forma exclusiva.

Para conhecer a V4 Company, assista:

Conheça a estratégia de marketing da Coca-Cola para ser uma das marcas mais valiosas do mercado

Gostando ou não de refrigerantes, você com certeza conhece a Coca-Cola. A marca, que já tem mais de 130 anos, é uma das mais valiosas e conhecidas do mercado mundial. Mas qual foi a estratégia de marketing da Coca-Cola para que isso fosse possível?

Nesse artigo, vamos contar um pouco da história da Coca-Cola, e qual foi a estratégia da marca para se tornar uma referência global.

A história da Coca-Cola

A Coca-Cola é uma das marcas mais reconhecidas e bem-sucedidas do mundo, com uma história fascinante e inspiradora para muitas empresas.

Mais precisamente, a empresa começou em 1886, em Atlanta, nos Estados Unidos, quando o farmacêutico John Pemberton criou uma bebida carbonatada que inicialmente tinha propriedades medicinais.

Eventualmente, foi misturado com água gaseificada para criar uma bebida efervescente que foi servida em uma fonte de refrigerante na Farmácia Jacobs. 

Ou seja, o primeiro copo de Coca-Cola foi servido em 8 de maio de 1886. No primeiro ano, Pemberton serviu aproximadamente nove bebidas por dia, vendidas por apenas 5 centavos o copo. 

A fórmula original da Coca-Cola continha extratos de noz de cola e folhas de coca, que eram usadas como estimulantes. Pemberton comercializou sua criação como um tônico cerebral e remédio para dores de cabeça.

O início da Coca-Cola no mundo dos negócios

Mesmo Pemberton começando a empreender de forma tardia, aos 55 anos, percebeu que a Coca-Cola tinha potencial para ser muito mais do que uma bebida medicinal. 

Contudo, mesmo assim, ele decidiu buscar sócios e vendeu partes do seu negócio para diversos proprietários. Infelizmente, a trajetória do Dr. Pemberton foi interrompida precocemente, pois ele faleceu apenas dois anos após a criação da Coca-Cola. 

Antes de sua morte, ele optou por vender suas últimas participações a um empresário de Atlanta chamado Asa Griggs Candler.

Candler, por sua vez, tinha uma intuição de que havia algo especial nesse novo produto, mas mal poderia imaginar que seu investimento de $2.300 (equivalente a cerca de $67.000 nos dias de hoje) seria o ponto de partida para uma das marcas mais influentes do mundo.

Ou seja, através da visão de Candler, uma agressiva estratégia de marketing foi aplicada à Coca-Cola, a fim de promover a marca e torná-la popular em todo o país.

Durante a sua história, a Coca-Cola passou por diversas mudanças e desafios, como a proibição da venda de álcool nos Estados Unidos e a Segunda Guerra Mundial. No entanto, a marca sempre se adaptou e inovou para se manter relevante no mercado.

O logotipo da Coca-Cola

O logotipo da Coca-Cola é um dos mais reconhecidos e icônicos do mundo. Desde o seu surgimento, em 1886, o logo passou por algumas modificações, mas manteve elementos distintivos que o tornam facilmente identificável.

Desenvolvido pelo designer Frank Mason Robinsons, o logo foi composto através da fonte conhecida como Spencerian Script, que foi desenvolvida pelo designer. Essa caligrafia elegante e fluida dá ao logotipo um aspecto clássico e sofisticado.

Além das palavras, o logo também apresenta um elemento gráfico característico: o contorno vermelho em formato de onda. Esse contorno vermelho, conhecido como “onda dinâmica“, foi introduzido em 1969 e tem sido uma parte essencial do logotipo desde então.

Contudo, o logotipo da marca é especialmente notável por sua permanência ao longo dos 131 anos de história da marca. Enquanto outras marcas optaram por simplificar e modernizar seus designs, a Coca-Cola resistiu à tendência.

Além disso, é um logotipo que evoca emoções positivas e cria uma conexão instantânea com os consumidores, reforçando a presença e a influência duradoura da Coca-Cola no mercado de bebidas.

Quando falamos do seu logotipo, percebemos que o marketing da Coca-Cola nos mostrou que é importante considerar o valor da consistência e da identidade visual. 

Ou seja, manter elementos-chave que são facilmente identificáveis e que causam emoções positivas pode ajudar a fortalecer a conexão com o público-alvo e a estabelecer a marca como uma presença duradoura e confiável.

Fórmula secreta – a maior estratégia de marketing da Coca-Cola

A fórmula secreta da Coca-Cola é um dos segredos mais bem guardados da indústria de bebidas. A empresa mantém a fórmula em sigilo há mais de um século, o que contribui para a exclusividade e identidade da marca.

O que se sabe é que a Coca-Cola é feita a partir de uma mistura de ingredientes, incluindo água carbonatada, açúcar, extrato de folhas de coca, cafeína, corantes, aromatizantes naturais e ácido fosfórico. No entanto, a proporção exata e os processos específicos de fabricação são mantidos em segredo pela empresa.

Ao longo dos anos, várias lendas e teorias surgiram em torno da fórmula secreta da Coca-Cola. Alguns especularam que a bebida continha ingredientes exóticos, como extrato de cocaína, o que foi desmentido pela empresa. 

Outros afirmaram que apenas dois executivos da Coca-Cola conheciam a fórmula e que eles viajavam separadamente para garantir a sua segurança.

Ao manter a fórmula da Coca-Cola em segredo por mais de um século, a empresa criou uma aura de mistério e curiosidade em torno do produto. Isso contribui para a identidade única da marca e gera um senso de exclusividade para os consumidores.

Essa estratégia da Coca-Cola, que manteve a fórmula em sigilo absoluto, cria um diferencial competitivo para a marca. 

Ou seja, ao não divulgar a proporção exata dos ingredientes e os processos de fabricação, a empresa desperta a curiosidade dos consumidores e cria uma sensação de valor especial associado à bebida.

O insight que podemos extrair é que a estratégia de criar segredos e mistérios em torno de um produto pode ser uma poderosa ferramenta de marketing. Ou seja, ao despertar a curiosidade e gerar um senso de exclusividade, a marca pode conquistar a atenção e o interesse dos consumidores, fortalecendo sua posição no mercado e construindo uma identidade única.

O design único e inovador da garrafa

A história do design da garrafa da Coca-Cola é fascinante e envolve o trabalho de vários profissionais ao longo dos anos. Entre eles, destaca-se Alexander Samuelsson, um designer industrial sueco que contribuiu significativamente para o icônico formato da garrafa da Coca-Cola.

No início da década de 1900, a Coca-Cola era vendida em diversas embalagens, como as garrafas retas. No entanto, a empresa desejava criar uma embalagem exclusiva e distintiva que fosse reconhecida imediatamente, mesmo sem a presença do rótulo.

Em 1915, a marca lançou um concurso para criar um novo design de garrafa. O objetivo era encontrar uma embalagem que representasse a marca de forma única. Alexander Samuelsson, conhecido por seu trabalho com vidro soprado, foi um dos participantes.

A inspiração para o formato da garrafa da Coca-Cola veio de uma combinação de fatores. Samuelsson, ao observar uma vagem de cacau, teve a ideia de criar uma garrafa que se assemelhasse ao grão de cacau. 

Além disso, ele buscou um formato que fosse prático e funcional, com um design que permitisse uma boa aderência e encaixe nas mãos.

O resultado foi uma garrafa de vidro com uma forma única, e esse design rapidamente se tornou um símbolo da Coca-Cola, permitindo que a marca fosse reconhecida apenas pela silhueta da garrafa.

Com o tempo, a garrafa se tornou um ícone do design industrial, sendo exibida em museus e sendo alvo de colecionadores ao redor do mundo. Assim, sua forma distinta e elegante contribuiu para a popularidade e identidade visual da marca.

Ou seja, a estratégia da Coca-Cola de criar uma embalagem distinta e com um design bem elaborado não apenas chamou a atenção dos consumidores, mas também criou uma conexão emocional e facilitou a associação direta com a marca.

Coca-Cola na Segunda Guerra mundial

Durante a Segunda Guerra Mundial, a Coca-Cola desempenhou um papel importante ao fornecer bebidas refrescantes aos soldados aliados. 

A empresa entendeu a importância de manter a moral das tropas elevada e encontrou maneiras de levar a Coca-Cola para os campos de batalha, utilizando caminhões refrigerados para levar as bebidas até os soldados.

Não apenas nos Estados Unidos, mas também na Alemanha, a marca vendeu milhões de garrafas, antes do regime de Hitler. 

Quando os EUA entraram na guerra, Robert Woodruff, presidente da Coca-Cola, declarou que todo soldado aliado deveria ter acesso a uma garrafa de Coca-Cola, que custava apenas cinco centavos na época.

Com a interrupção do fornecimento dos Estados Unidos, a divisão alemã da Coca-Cola precisou ser criativa e criou um novo produto chamado Fanta, que se tornou um sucesso apesar de seus sabores variados determinados pelos materiais e ingredientes disponíveis.

Além disso, a Coca-Cola auxiliou no esforço dos Aliados ao construir 64 fábricas para produção e engarrafamento da bebida o mais próximo possível das linhas de frente possíveis para garantir o fornecimento ininterrupto.

No final da guerra, mais de cinco bilhões de garrafas de Coca-Cola foram consumidas pelos soldados aliados. A importância da bebida para o moral é destacada, pois os soldados se sentiam mais perto de casa a cada gole de Coca-Cola. 

O impacto dos esforços da empresa foi significativo, proporcionando uma sensação de conforto aos soldados americanos que lutavam na Europa e no Pacífico.

Ou seja, a capacidade de adaptação, inovação e conexão emocional são aspectos-chave da estratégia de marketing da Coca-Cola que podem ser aplicados a outros negócios. 

Aprender com a história da Coca-Cola nos ensina a ser ágeis, flexíveis e a entender as necessidades do nosso público-alvo para criar produtos e experiências que sejam relevantes e impactantes.

A New Coke e a estratégia que deu errado

A New Coke foi uma das maiores estratégias de marketing da Coca-Cola e também um dos maiores fracassos da história da marca. 

Foi lançada em 1985 como uma reformulação da fórmula original, com o objetivo de conquistar mais consumidores e combater o crescente sucesso da concorrente Pepsi.

A decisão de mudar a fórmula da Coca-Cola original foi baseada em pesquisas de mercado e testes de sabor que indicavam que os consumidores preferiam o sabor da Pepsi em comparação com a Coca-Cola. 

Ou seja, a empresa acreditava que a mudança para uma nova fórmula mais doce e suave atrairia mais consumidores e aumentaria sua participação de mercado.

No entanto, o lançamento da New Coke foi um desastre. Os consumidores reagiram negativamente à mudança, expressando sua insatisfação e descontentamento com a nova fórmula. 

Houve protestos, petições e até mesmo um mercado negro para a Coca-Cola original. Os consumidores sentiam uma conexão emocional com a Coca-Cola original, e a mudança na fórmula era vista como uma traição a essa relação.

A estratégia da Coca-Cola que reverteu a situação

Diante dessa reação negativa, a Coca-Cola tomou uma decisão surpreendente. A empresa decidiu trazer de volta a fórmula original, agora chamada de Coca-Cola Classic, e retirar a New Coke do mercado.

Assim, o retorno da Coca-Cola Classic foi um sucesso instantâneo. Os consumidores se sentiram aliviados e satisfeitos ao terem a bebida original de volta, e as vendas da marca aumentaram significativamente.

A New Coke, por sua vez, foi descontinuada, tornando-se um exemplo notório de como uma mudança na fórmula de um produto amado pelos consumidores pode resultar em um grande fracasso.

No entanto, a história da New Coke não foi totalmente negativa para a Coca-Cola. Apesar do fracasso em si, a empresa aprendeu lições valiosas sobre a importância da conexão emocional dos consumidores com suas marcas e a necessidade de preservar a identidade e a tradição. 

Desde então, a Coca-Cola tem sido muito cautelosa ao fazer alterações em sua fórmula ou em suas estratégias de marketing, reconhecendo a importância de manter a confiança e a lealdade dos consumidores.

Coca-Cola no Brasil

A história da Coca-Cola no Brasil é fascinante e remonta ao início do século XX. A empresa chegou ao país em 1941, trazendo consigo a famosa fórmula da bebida que se tornou um ícone mundial. 

Desde então, a presença da Coca-Cola se consolidou e ela se tornou uma das marcas mais conhecidas e consumidas no Brasil. Isso devido ao marketing da Coca-Cola, que se fez de grande sucesso no país.

A empresa adotou estratégias inovadoras para conquistar os consumidores brasileiros, como a criação de campanhas publicitárias cativantes e a associação da marca a momentos de celebração e felicidade.

Em questão de produtos, além da tradicional Coca-Cola, a empresa trouxe ao Brasil outras variantes, como a Coca-Cola Zero, a Coca-Cola Light e diversas opções de sabores, como a Coca-Cola Fanta e a Coca-Cola Guaraná.

Além disso, a marca tem uma presença significativa no esporte e na cultura brasileira. A empresa patrocina eventos esportivos, times de futebol e realiza parcerias com artistas e influenciadores para se conectar com o público brasileiro. 

Por conta disso, a Coca-Cola conquistou um lugar especial na cultura e no paladar dos brasileiros. A bebida está presente em festas, comemorações e momentos de descontração, tornando-se parte integrante da vida cotidiana de muitas pessoas.

Assim, a empresa continua a inovar e se reinventar, buscando se adaptar às necessidades e preferências dos consumidores brasileiros, mantendo-se como uma das marcas mais amadas e reconhecidas do país.

Podemos notar que a estratégia de marketing da Coca-Cola no Brasil se baseou em criar uma identificação com o público, transmitindo valores como alegria, celebração e pertencimento. 

Por isso, essa abordagem permitiu que a marca se tornasse uma parte integrante da vida dos brasileiros, gerando fidelidade e conexão emocional.

O segredo por trás do marketing da Coca-Cola

Por mais que muitos achem que também exista uma “fórmula secreta” para o grande sucesso de marketing da empresa, na verdade existe uma pessoa: Sergio Zyman.

Zyman é um renomado profissional de marketing que teve um papel fundamental na história da Coca-Cola. Nasceu no México em 1944 e começou sua carreira como publicitário. 

Zyman ingressou na The Coca-Cola Company em 1979 e desempenhou um papel importante no desenvolvimento e na implementação de estratégias de marketing revolucionárias para a empresa como CMO.

Assim, ele ficou conhecido por sua abordagem ousada e inovadora no campo do marketing, sendo o responsável por campanhas icônicas da Coca-Cola, como a reintrodução da Coca-Cola clássica com o slogan “A Magia está de Volta” e o lançamento da campanha “Coca-Cola, Gostoso é Viver”. 

Seu principal objetivo era reavivar o amor dos consumidores pela marca Coca-Cola e aumentar seu valor percebido.

Além disso, Sergio Zyman teve um papel importante na criação da estratégia de marketing da Coca-Cola durante os Jogos Olímpicos de 1996 em Atlanta. Ele acreditava na importância de associar a marca a eventos esportivos e patrocínios de alto nível para fortalecer sua imagem e alcance global.

No entanto, nem todas as estratégias de Zyman foram bem-sucedidas. Ele também esteve envolvido na polêmica decisão de lançar a “New Coke“, como falado anteriormente. Esse episódio ficou conhecido como um dos maiores fracassos de marketing da história.

Apesar dos altos e baixos, a contribuição de Sergio Zyman para a Coca-Cola foi significativa. Ele trouxe uma mentalidade inovadora para a empresa e ajudou a moldar sua imagem como uma das marcas mais reconhecidas e valiosas do mundo. 

Atualmente, Zyman é um renomado consultor de marketing e autor de diversos livros sobre o assunto, incluindo O Fim do Marketing Como Nós Conhecemos.

De uma bebida farmacêutica até a marca que conhecemos hoje

Atualmente, a Coca-Cola é uma das marcas mais icônicas e reconhecidas em todo o mundo. Ela se tornou um símbolo de refrigeração, prazer e sabor para milhões de pessoas em diversos países.

A marca impressiona com sua presença global e conquistou o reconhecimento como uma das líderes no mercado de bebidas devido à sua estratégia de marketing eficaz.

Uma curiosidade interessante é que a palavra “Coca-Cola” é uma das mais faladas em todo o mundo, ocupando o segundo lugar no ranking das palavras mais pronunciadas, perdendo apenas para “OK”. Isso mostra a influência e a presença impactante que a marca tem na cultura popular.

Nos Estados Unidos, a Coca-Cola se tornou um verdadeiro símbolo nacional. A bebida está fortemente associada à cultura americana, sendo consumida em diversos momentos da vida cotidiana. 

Por outro lado, a marca também se destaca por suas iniciativas de responsabilidade social e ambiental. A empresa tem se comprometido com a sustentabilidade, implementando práticas de fabricação e embalagem mais sustentáveis, além de promover programas de apoio às comunidades locais.

A Coca-Cola continua a inovar e a se adaptar às mudanças no mercado de bebidas. Ela mantém seu compromisso em proporcionar momentos de prazer e refrescância aos consumidores, investindo em publicidade criativa e em ações de marketing que reforçam sua imagem icônica.

Assim, para aplicar essa estratégia da Coca-Cola em outros negócios, é essencial focar na criação de uma identidade de marca forte e distintiva, capaz de gerar uma associação positiva e duradoura na mente dos consumidores. 

Além disso, é importante acompanhar as tendências do mercado e as preferências dos consumidores, adaptando os produtos e serviços oferecidos para atender às suas necessidades. 

A fórmula secreta do marketing da Coca-Cola

A marca possui grandes formas de fazer publicidade, organizando todas em uma estratégia otimizada para que alcance o melhor resultado possível.

Sendo assim, a estratégia de marketing da Coca-Cola é baseada em três pilares: conexão emocional, presença global e inovação constante.

Conexão emocional

A Coca-Cola é conhecida por sestabelecer uma grande conexão emocional com o consumidor através de suas campanhas publicitárias. Desde os primeiros comerciais, a marca procura criar uma imagem positiva e associar a bebida a momentos felizes e divertidos. 

Além disso, a Coca-Cola investe em patrocínios de eventos esportivos, culturais e sociais para reforçar a sua presença e engajar o público.

Presença global

Outro pilar da estratégia de marketing da Coca-Cola é a sua presença global. A marca está presente em mais de 200 países e busca se adaptar às necessidades e preferências de cada mercado. 

Por isso, a empresa possui equipes locais que desenvolvem campanhas e produtos específicos para cada região.

Inovação constante

Por fim, a Coca-Cola se destaca por sua constante inovação. A marca está sempre buscando novas formas de atrair e engajar o público, seja através do lançamento de novos sabores ou do desenvolvimento de tecnologias para melhorar a experiência do consumidor. 

Além disso, a Coca-Cola também investe em iniciativas sustentáveis e responsáveis para se adequar às demandas do mercado e da sociedade.

Marketing digital da Coca-Cola

Além das estratégias tradicionais de marketing, a Coca-Cola também tem investido cada vez mais em marketing digital. Ou seja, a marca utiliza as redes sociais para se conectar com o público e criar campanhas virais. 

Alguns exemplos de sucesso foram a campanha “Share a Coke”, que incentivava os consumidores a personalizarem as latas com seus nomes, e o filtro de realidade aumentada da Coca-Cola Zero.

Aqui, trazemos algumas formas de marketing digital da marca:

Presença nas redes sociais

A Coca-Cola está presente em várias plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e YouTube. 

Ela utiliza essas plataformas para compartilhar conteúdo relacionado à marca, criar campanhas interativas e engajar os consumidores por meio de postagens, vídeos e anúncios.

Campanhas de marketing viral

A empresa é conhecida por suas campanhas de marketing viral, que são compartilhadas e amplamente divulgadas online. 

Ou seja, essas campanhas muitas vezes envolvem vídeos emocionantes, histórias inspiradoras ou desafios interativos que incentivam os usuários a compartilharem o conteúdo em suas redes sociais.

Personalização e engajamento com os consumidores

A Coca-Cola utiliza estratégias de personalização para se conectar com os consumidores. Por exemplo, eles lançaram campanhas que permitem aos consumidores personalizarem suas próprias latas de Coca-Cola com seus nomes. 

Além disso, eles incentivam os consumidores a compartilharem fotos e histórias relacionadas à marca usando hashtags específicas.

Influenciadores digitais

A empresa também colabora com influenciadores digitais para promover seus produtos e alcançar públicos específicos. 

Esses influenciadores são geralmente personalidades populares nas redes sociais, que têm um grande número de seguidores, por isso são capazes de influenciar as decisões de compra dos seus seguidores.

Marketing de conteúdo

A Coca-Cola investe na criação de conteúdo relevante e de qualidade para seu público-alvo.
Isso inclui a criação e compartilhamento de artigos, blogs, vídeos e outros tipos de conteúdo em seu site e nas redes sociais.

O objetivo é entreter, informar e envolver os consumidores, criando um relacionamento duradouro com a marca.

Integração com outras plataformas e tecnologias

A marca também busca integrar sua estratégia de marketing digital com outras plataformas e tecnologias, como aplicativos móveis e realidade aumentada. Ou seja, isso permite que eles ofereçam experiências interativas aos consumidores e ampliem seu alcance.

Essas são apenas algumas das estratégias de marketing digital que a Coca-Cola tem utilizado. 

A empresa está sempre em busca de inovação e adaptação às mudanças no ambiente digital, com o objetivo de manter sua posição como uma das marcas mais reconhecidas e amadas em todo o mundo.

O lucro da Coca-Cola está de fato nos refrigerantes?

Atualmente, a Coca-Cola obtém a maior parte de seus lucros com a venda de suas bebidas não alcoólicas, incluindo a Coca-Cola clássica, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Light, Sprite, Fanta e outras marcas de refrigerantes. 

Essas bebidas carbonatadas são amplamente consumidas em todo o mundo e representam uma parcela significativa do faturamento da empresa.

Além disso, a Coca-Cola também possui outras linhas de produtos que contribuem para seus lucros, como águas, sucos, chás prontos para beber e bebidas energéticas. 

A empresa tem buscado diversificar seu portfólio e atender às demandas do mercado, oferecendo opções para diferentes preferências e estilos de vida. Por isso, é importante mencionar que a Coca-Cola também obtém receita por meio de parcerias estratégicas, acordos de distribuição e licenciamento de marcas. 

Ela estabelece colaborações com outras empresas para expandir seu alcance e oferecer produtos complementares aos consumidores.

No entanto, vale ressaltar que as bebidas carbonatadas ainda são o principal foco da Coca-Cola e geram a maior parte de seus lucros.  A empresa continua investindo em pesquisa, desenvolvimento e marketing para fortalecer suas marcas e manter sua posição competitiva no mercado de bebidas não alcoólicas.

Os custos da Coca-Cola

A Coca-Cola está presente em praticamente todo o mundo. No Brasil, existem 10 fábricas e 41 centros de distribuição da marca. Assim, a produção das fábricas  é muito efetiva se comparada ao tamanho da empresa.

Quando se trata da fabricação da bebida em si, as fábricas geralmente recebem os ingredientes já embalados e apenas realizam as etapas restantes do processo. 

Assim sendo, esse é o processo operacional da empresa quando falamos de bebidas. Mas quanto custa tudo isso?

Custos de produção

Para a surpresa de muitos, a produção de 1 litro de Coca-Cola custa poucos centavos. Nos Estados Unidos, por exemplo, estima-se que o custo seja inferior a 5 centavos de dólar  para produzir 1 litro da bebida.

O motivo de ser tão barato é que os ingredientes da bebida também são baratos. Mesmo com a fórmula secreta, os componentes do produto tem baixo valor de mercado. 

Para se ter noção, algumas fábricas dos Estados Unidos revelaram que é mais caro comprar as garrafas de vidro do que fazer a bebida em si.

Porém, esse é o custo quando falamos apenas em produção. Se formos analisar todo o processo, desde o transporte até as campanhas de marketing da Coca-Cola, o custo sobe. 

Mas mesmo apesar de tudo isso, o lucro da empresa continua sendo maior do que as despesas, visto que é uma das marcas mais famosas do mundo.

Como aplicar a estratégia da Coca-Cola ao seu negócio

A partir dos insights gerados sobre a Coca-Cola, é possível extrair algumas lições aplicáveis ao seu negócio, caso você queira crescer como a empresa. Aqui estão algumas sugestões:

Diversificação de produtos

Assim como a Coca-Cola expandiu seu portfólio além dos refrigerantes, considere diversificar seus produtos ou serviços. 

Identifique oportunidades de atender a diferentes necessidades e preferências dos consumidores, oferecendo opções complementares que possam atrair um público mais amplo.

Pesquisa e desenvolvimento contínuos

A Coca-Cola investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar suas bebidas e criar novas opções. 

Em seu negócio, busque constantemente inovação e melhoria. Esteja atento às tendências do mercado, entenda as necessidades dos seus clientes e procure formas de aprimorar seus produtos ou serviços.

Marketing estratégico

A marca Coca-Cola é reconhecida globalmente e se tornou um símbolo nacional nos EUA. Invista em estratégias de marketing eficazes para aumentar a visibilidade da sua marca e criar um vínculo emocional com o seu público-alvo. 

Ou seja, desenvolva uma identidade de marca forte e comunique os valores e benefícios do seu negócio de maneira consistente para alcançar o melhor resultado.

Parcerias estratégicas

A Coca-Cola estabelece parcerias estratégicas para expandir seu alcance e diversificar sua oferta. Considere a possibilidade de colaborar com outras empresas ou profissionais do seu setor para ampliar suas oportunidades de negócio. 

Assim, essas parcerias podem envolver compartilhamento de recursos, distribuição conjunta ou colaboração em projetos específicos.

Foco no cliente

A Coca-Cola construiu uma base sólida de consumidores leais ao longo dos anos. Coloque o cliente no centro das suas estratégias e tome decisões orientadas pelas necessidades e preferências dos seus clientes. 

Ouça o feedback dos seus consumidores, ofereça um excelente atendimento ao cliente e busque maneiras de encantar e fidelizar seu público-alvo.

Portanto, as estratégias bem-sucedidas ao longo do tempo são responsáveis pelo crescimento e sucesso da Coca-Cola. Com dedicação e planejamento adequados, você também pode buscar o crescimento para o seu negócio.

O crescimento da Coca-Cola

Em 2021, a Coca-Cola obteve um lucro líquido de US$ 2,82 bilhões no terceiro trimestre, representando um crescimento de 14,3% em relação ao ano anterior. 

Durante os meses de julho a setembro, as receitas da empresa de bebidas totalizaram US$ 11 bilhões, registrando um aumento de 10,1% em comparação ao mesmo período de 2020.

Por outro lado, a empresa ressalta o crescimento das receitas teve um aumento de 12% nos preços e na variedade de produtos, o que compensou um impacto negativo de 8% causado pelas flutuações cambiais. 

Além disso, o volume de vendas registrou um aumento de 4% no período, contribuindo positivamente para os resultados.

Já na América Latina, as receitas da Coca-Cola apresentaram um aumento de 12%. Os volumes de vendas cresceram 6%, enquanto os preços aumentaram 12%, compensando o impacto negativo de 6% causado pelas flutuações cambiais. 

Por isso, a empresa destaca que esse crescimento na região foi liderado pelo México, Brasil e Argentina, evidenciando a eficácia da estratégia da Coca-Cola nesses mercados específicos.

Para o ano de 2023, a companhia projeta uma continuidade dos efeitos cambiais, os quais serão considerados em sua estratégia de negócios.

Crescimento no marketing da Coca-Cola

Uma empresa como a Coca-Cola não alcança tamanho sucesso sem investimentos significativos em marketing, e ao longo das décadas, a empresa tem direcionado grandes recursos nessa área.

Apenas no ano de 2011, os gastos com propaganda da empresa atingiram a impressionante cifra de 3,25 bilhões de dólares. Desde então, esse valor tem continuado a aumentar.

No período de 2014 a 2021, o investimento médio anual em publicidade variou em torno de 4 bilhões de dólares. A única exceção ocorreu em 2020, devido à crise, quando esse valor ficou em 2,8 bilhões.

Além disso, grande parte do poder da marca advém dos contratos de patrocínio, muitas vezes exclusivos, em eventos esportivos, parques, programas de televisão e cinema.

 Um exemplo impressionante é que a Coca-Cola é patrocinadora de seis dos maiores operadores de parques de diversão do mundo, o que ilustra o alcance e a influência da marca.

Assim, percebemos a importância de investir em marketing e estabelecer parcerias estratégicas como elementos-chave para impulsionar seu crescimento e fortalecer sua posição como uma das marcas mais reconhecidas e poderosas do mundo.

Os principais insights gerados pela estratégia da Coca-Cola

Sabemos que é um grande desafio alcançar grande relevância no mercado como a Coca-Cola. Muitas empresas almejam isso, mas poucas realmente entendem como fazer para chegar até lá.

Portanto, é inegável o fato de que o marketing digital é essencial para qualquer empresa que deseja ganhar relevância. 

Ao analisarmos a abordagem da Coca-Cola, identificamos alguns princípios que você pode aplicar ao seu próprio negócio, a fim de alcançar resultados semelhantes.

• Conheça seu público-alvo: Faça uma pesquisa de mercado detalhada para compreender as necessidades, desejos e preferências dos seus clientes. Isso ajudará a adaptar suas estratégias de marketing de forma personalizada;
• Crie uma identidade de marca forte: Invista na criação de uma identidade visual e verbal única, que represente os valores e a personalidade da sua empresa. Isso vai ajudar a diferenciar seu negócio e a criar uma conexão emocional duradoura com seus clientes;
• Conte histórias relevantes: Utilize o poder da narrativa para criar conteúdos relevantes e cativantes para o seu público. Conte histórias que transmitam os valores da sua marca e estabeleçam uma conexão emocional com seus clientes;
• Esteja presente nas mídias sociais: Identifique as plataformas de mídia social mais relevantes para o seu negócio e esteja presente nelas. As mídias sociais oferecem uma oportunidade única para construir relacionamentos duradouros com seus clientes;
• Inove constantemente: Esteja sempre atento às tendências do mercado e às mudanças nas preferências dos consumidores. A inovação contínua ajudará a manter sua marca relevante e a conquistar novos segmentos de mercado.

Ao seguir esses princípios fundamentais, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso e construir uma marca forte, assim como a Coca-Cola.

Estratégias como as da Coca-Cola aplicadas ao marketing do seu negócio

Para que um negócio obtenha sucesso no marketing digital, é preciso possuir um time especializado, seja ele interno, com a própria empresa, ou externo, com agências e assessorias de marketing.

Contudo, o mais importante é saber identificar o momento da empresa e quais estratégias devem ser aplicadas para que haja um bom resultado. 

Por isso, a V4 Company – maior assessoria de marketing do Brasil, desenvolveu o Método V4, que foi feito justamente para empresas que procuram se destacar no mercado e não sabem ou não possuem um time especializado em marketing.

O método consiste em aprimorar 4 pilares do negócio: tráfego, engajamento, conversão e retenção. Assim, é possível metrificar e definir as melhores estratégias de forma exclusiva para o negócio.

Para conhecer melhor a V4 Company, assista nosso vídeo:

Desvendando a estratégia de marketing da Red Bull para dominar o mercado

Você provavelmente já ouviu falar da Red Bull – a bebida energética que promete te dar asas. Mas você já se perguntou como a empresa se tornou uma referência global? Nesse artigo, vamos desvendar a estratégia de marketing da Red Bull ao longo dos anos e como isso a ajudou a dominar o mercado global.

A história da Red Bull

Você provavelmente conhece a Red Bull, não é mesmo? Afinal, a marca de energéticos hoje é referência no seu segmento, principalmente por conta do sucesso das suas estratégias de marketing. Desde sua criação, a empresa tem se destacado no mercado com seu energético e suas ações ousadas e inovadoras de marketing.

Porém, o negócio não começou como a Red Bull que conhecemos hoje. Em 1976, o bilionário e investidor tailandês Chaleo Yoovidhya criou a bebida Krating Daeng na Tailândia. Esta, por sua vez, inspirada em outra bebida chamada Lipovitan.

A bebida continha ingredientes como taurina e cafeína, e era muito popular entre os caminhoneiros e trabalhadores noturnos da região. Além disso, a tradução do nome da bebida desde aí já era “touro vermelho”.

Em 1982, através de uma viagem de negócios à Tailândia, o austríaco Dietrich Mateschitz percebeu que, ao tomar a bebida, o efeito de jetlag, causado pela mudança de fuso horário, durava muito menos. 

Além disso, o empresário ficou impressionado com a quantidade de pessoas que consumiam o produto, e por isso abordou os donos da empresa a fim de levar a bebida até seu continente.

O início dos negócios

Assim que foi aprovada pela família Yoovidhya, os empresários traçaram políticas para sua parceria a fim de levá-la até a europa. Dois anos após a abordagem de Mateschitz, eles fundaram a Red Bull GmbH, investindo, em conjunto, US$ 1 milhão. 

Além disso, eles fecharam um acordo que concedia 49% da empresa para cada um, deixando os 2% com o filho de Chaleo, porém, Mateschitz encabeçava a operação.

Assim, em 1987, o Red Bull foi lançado oficialmente na Áustria. Mateschitz, por sua vez, decidiu largar seu lucrativo empreendimento em uma multinacional para focar em implementar a nova bebida no seu país. 

Porém, a bebida não teve o sucesso esperado nos seus primeiros anos, fazendo com que o empresário pedisse um empréstimo, o que nunca havia feito anteriormente.

As dificuldades

Contudo, o crescimento da empresa desacelerou quase que de imediato, o motivo era a relutância de várias empresas conhecidas em investir na marca. Isso porque elas consideraram a ideia revolucionária muito arriscada e se recusaram a fazer parceria.

Além disso, as autoridades alimentícias do país também não eram a favor do negócio, o considerando perigoso. Isso fez com que a comercialização do produto fosse proibida em muitos lugares. Além disso, Mateschitz conta que esses foram os três anos mais difíceis da empresa.

Porém, o empresário não desanimou. Sendo um gerente com experiência, Mateschitz já entendia como funcionava a mente do consumidor, logo, não baixou o preço. Após isso, a bebida finalmente começou a ganhar popularidade entre as discotecas do país.

A notícia da nova “droga” se espalhou rapidamente. Porém, a Alemanha continuava a proibir a comercialização do produto. Além do mais, foi proibida na Hungria, França e Dinamarca por conta de seus altos teores de cafeína e taurina.

Contudo, foi o desejo pelo “fruto proibido” que alavancou o sucesso do produto, onde consumidores “contrabandeavam” latinhas de Red Bull através das fronteiras, às vendendo em boates, violando a lei.

Em 1994, a Alemanha e o Reino Unido permitiram a entrada do produto de forma legal às suas nações, permitindo à marca expandir até a Europa Central e Oridental. Apenas em 1997 a empresa chegou até os EUA, porém, mesmo com um início lento, dominou 75% do mercado de energéticos do país.

Contudo, durante esse processo, a Red Bull recebeu algumas críticas devido ao uso de esportes radicais como marketing, e também pelo risco à saúde que a bebida apresentava. 

Devido a isso, a Autoridade Europeia para a Segurança dos Alimentos (EFSA) juntamente com outras agências reguladoras, limitaram os níveis de cafeína, taurina e glucoronolactona nas bebidas energéticas.

O diferencial das estratégias de marketing da Red Bull

Uma das principais razões do sucesso da Red Bull é a sua estratégia de marketing inovadora e ousada. A empresa investe fortemente em eventos esportivos e culturais, patrocina atletas e artistas, e cria ações de marketing criativas e impactantes. 

A Red Bull também é conhecida por criar seu próprio conteúdo, como a Red Bull TV, um canal de TV on-line com conteúdo exclusivo para seus consumidores. Mas esse não foi o seu grande diferencial. 

A marca investiu fortemente em diversas estratégias de marketing que ajudaram a construir um dos maiores cases de marketing do mundo. As principais são:

Marketing de Conteúdo

Uma das principais estratégias de marketing da Red Bull é o marketing de conteúdo. A empresa cria conteúdo exclusivo e atraente que é compartilhado em várias plataformas, incluindo seu site, redes sociais e canal do YouTube. 

Esses conteúdos geralmente estão relacionados a esportes extremos, aventuras e eventos relacionados à cultura jovem. Por exemplo, o patrocínio de vários eventos esportivos, como Red Bull X-Fighters, Red Bull Air Race e Red Bull Rampage. 

A empresa também patrocina atletas e equipes em vários esportes extremos. Além disso, a Red Bull também produz conteúdos originais, como documentários, filmes e séries de TV, que são disponibilizados em seu canal do YouTube.

Um exemplo notável de conteúdo de marketing da Red Bull é o Red Bull Stratos, o qual a maior parte dos usuários da internet já se deparou: em 2012, a empresa patrocinou um salto de paraquedas estratosférico pelo austríaco Felix Baumgartner. 

O evento foi transmitido ao vivo para milhões de espectadores em todo o mundo, gerando uma enorme quantidade de publicidade para a Red Bull.

Os eventos únicos

Por falar em eventos, essa é uma estratégia de marketing muito usada pela Red Bull. Esses eventos são projetados para atrair jovens e criar uma experiência memorável para eles. Entre esses eventos estão inclusos vários esportes extremos, como BMX, motocross, skate e snowboard.

Um exemplo é a Red Bull Flugtag é um evento que desafia os participantes a construir e pilotar aviões caseiros. O evento ocorre em várias cidades ao redor do mundo e é conhecido por atrair grandes multidões. 

A empresa também realiza eventos como Red Bull Music Academy e Red Bull Culture Clash, que apresentam shows de música ao vivo e competições de DJs.

Marketing de Influência

A Red Bull também usa muito do marketing de influência para alcançar seu público-alvo. Ou seja, a empresa patrocina atletas de esportes extremos e personalidades da mídia social que possuem um grande número de seguidores. 

Esses influenciadores promovem os produtos da Red Bull em suas postagens nas redes sociais e em outros conteúdos de mídia.

Por exemplo, a Red Bull patrocina o snowboarder Travis Rice e o skatista Ryan Sheckler. Ambos têm uma grande presença nas redes sociais e frequentemente promovem os produtos da marca em suas postagens. 

Além disso, a empresa também patrocina o evento de e-sports Red Bull Player One, que atrai jogadores profissionais e influenciadores de jogos online.

O design único

A embalagem e o design dos produtos da Red Bull são outro aspecto importante de sua estratégia de marketing. A lata icônica, com sua cor azul e logotipo vermelho, se destaca nas prateleiras de lojas e é facilmente reconhecida pelos consumidores. 

Além disso, a empresa frequentemente faz parcerias com artistas e designers para criar edições limitadas de suas latas, que atraem colecionadores e aumentam a autoridade da marca.

Patrocínios Esportivos

A Red Bull é conhecida por patrocinar eventos esportivos e atletas em esportes extremos, criando uma conexão emocional com o público-alvo da marca. 

A empresa patrocina eventos como o Red Bull Cliff Diving, que apresenta mergulhadores saltando de plataformas em penhascos e rochas, e o Red Bull Crashed Ice, que é uma competição de patinação no gelo.

Além disso, eles também patrocinam atletas em várias disciplinas esportivas.. Esses atletas frequentemente usam produtos da Red Bull em suas competições e treinamentos, ajudando a aumentar a conscientização da marca.

O marketing da Red Bull ligado a esportes e eventos

Atualmente, as celebridades e artistas patrocinados são pessoas de muita influência, principalmente quando falamos de atletas, tanto de esportes radicais quanto convencionais. 

Através do patrocínio da Red Bull, além do suporte financeiro, eles recebem equipamentos, vestimenta e acessórios com o logo da marca. Além disso, também recebem latinhas do energético em quantidades necessárias.

Quando falamos de valor, as mercadorias da Red Bull se destacam por possuir um valor um pouco acima. Isso é porque a empresa não produz mercadorias em massa, em grande parte, são apenas disponibilizadas para pessoas mais seletas.

Portanto, as atividades de marketing da marca são focadas em jovens atraídos por esportes radicais. Indo desde surfe até Fórmula 1. Confira alguns esportes que a Red Bull patrocina:

• Mountain biking;
• Motocross;
• Surfe;
• Snowboarding;
• Skate;
• Rally;
• Fórmula 1;
• Break dancing;
• Parkour

Assim, a marca sempre esteve relacionada à radicalidade. Ou seja, desde de quando era transportada ilegalmente para baladas, até hoje, em que manobras de BMX acima dos 2000 pés em um balão de ar tornaram-se rotina nos eventos da marca. 

E isso é exatamente o que destaca o negócio: estar presente em diferentes momentos e lugares, trazendo o produto de forma única e totalmente inovadora é o diferencial para esse sucesso todo.

Os recordes mundiais envolvendo a Red Bull

Ganhando principal destaque pelos seus eventos radicais e únicos, quase sempre batendo recordes, a Red Bull atua em, desde eventos musicais até o mundo dos games.

A cultura de sempre ir ao extremo da empresa sempre foi algo a se notar, e que resulta em muito destaque nas mídias. Por conta disso, muitos recordes já foram batidos e a empresa ganhou cada vez mais relevância. 

Confira alguns dos recordes já batidos (ou setados) através do patrocínio da marca: 

• Pit Stop mais rápido da história: o recorde é de Max Verstappen, aqui no Brasil, na pista de Interlagos. O recorde anterior era de 1,88, também setado pela equipe da Red Bull e Verstappen, que em 2019 setou o novo tempo: 1,82. Assista aqui;
• Salto estratosférico: em 2012, o paraquedista e base jumper Felix Baumgartner setou vários recordes mundiais com seu pulo da estratosfera, onde quebrou a barreira de som em queda livre, confira;
• O primeiro avião a voar em um túnel: em Istambul, na Turquia, o piloto Dario Costa voou em um túnel a 245 km/h. Parece cena de videogame, mas é real.

Além disso, a equipe patrocina inúmeros recordes em saltos, seja com motos, carros de rally, bicicletas e até motos de neve, “limite” parece ser uma palavra fora do dicionário da marca.

As diferentes frentes de atuação da Red Bull

Mas não é apenas de pulos e voos arriscados que a empresa é composta. Aqui, conheceremos melhor sobre algumas das diferentes vertentes da marca:

• Em 2012, a empresa lançou o Red Bull Pilvaker, que se tornou um dos projetos culturais e musicais mais icônicos realizados na Hungria. O evento celebra a Revolução de 1848 e a Guerra da Independência;

• No mundo dos esportes convencionais, a empresa é dona de equipes de futebol ao redor do mundo, que inclui grandes equipes, como RB Leipzig (Alemanha), FC Red Bull Salzburg (Áustria), Red Bull Bragantino (Brasil) e New York Red Bulls (EUA);
• A empresa pretende seguir fortalecendo a imagem de “radical” do produto, pois isso fortalece a marca globalmente. Por conta disso, a Red Bull expandiu para o mercado de souvenir, garantindo mais de 150 itens à venda;
• Por outro lado, no mundo dos games, em 2009, a empresa criou uma ilha imersa a fim de promover o energético e as séries de corrida Red Bull Air Race;
• Em 2012, a empresa abriu uma área comunitária chamada Red Bull House of Skate, que oferecia uma pista de skate indoor para os visitantes;
• O principal foco da empresa é apoiar jovens talentos a atingirem seus objetivos no esporte. Assim, lançaram o programa Red Bull Junior para o automobilismo. Entre os alunos do projeto que mais se destacaram está Sebastian Vettel, campeão mundial da Fórmula 1.

Além dessas vertentes, a Red Bull também atua em outras áreas, como produção de conteúdo digital, filmes e documentários. A marca está sempre em busca de novas formas de se conectar com seu público, criando experiências únicas e inovadoras.

Como a Red Bull criou asas no mercado

Atualmente, o valor de mercado da empresa é de quase US$ 16 bilhões, o que a faz ser a marca mais valiosa da Áustria. Além disso, ela patrocina cerca de 125 atletas em 16 modalidades e 49 países.

Já em Julho de 2021 a empresa divulgou que 7,9 bilhões de latas do energético foram vendidas globalmente. Representando um crescimento de 5,2% em relação a 2019.

A persistência que gerou resultados

O principal fator que determinou que a empresa de bebidas energéticas se destacasse no mercado como uma marca muito além das bebidas foi o marketing diferenciado. Para se ter noção, a Red Bull controla 43% do market share, seguida da monster, com 39% e outras bebidas energéticas:

Assim, mesmo com tantas proibições nos primeiros anos da marca, ela se destacou, principalmente pela persistência de Mateschitz. Segundo dados publicados pela Statista, a empresa gerou mais de US$ 1,31 bilhões em vendas apenas nos Estados Unidos em 2020, a fazendo controlar 23,3% do market share.

Contudo, além de ocupar a primeira posição no ranking de market share, a quarta e quinta posições são das versões sugar free e the Summer Edition da marca.

O crescimento da empresa

Ainda segundo os dados da Statista, a empresa gerou uma uma receita de €6,31 bilhões em 2020. Isso se deve ao grande sucesso global da marca, presente em 175 países. O principal destaque fica para países como Turquia, Alemanha, Rússia, Canadá, Suíça e Estados Unidos.

Além disso, segundo a própria Red Bull, um total de 11,582 bilhões de latas de energético foram vendidas globalmente em 2022. Ou seja, um aumento de 18,1% em relação a  2021. O faturamento do grupo aumentou 23,9%, de 7,816 bilhões de euros para 9,684 bilhões de euros.

O segredo de tanto sucesso

A Red Bull encontrou uma forma inovadora de fazer marketing, principalmente em esportes menos populares, utilizando seus atletas como embaixadores da marca. 

A presença desses atletas em redes sociais e eventos globais, com o logo da marca estampado em suas roupas e equipamentos, resultou em uma estratégia viral de boca a boca.

Esse é um grande diferencial da empresa, afinal, não há a necessidade de gastar milhões de dólares em publicidade tradicional em televisão, rádio ou internet.

Ou seja, a Red Bull se concentrou em identificar áreas onde havia uma necessidade real por bebidas energéticas e canalizou todos os seus esforços de marketing para elas. Como resultado, o boca a boca tornou-se o principal elemento de publicidade da marca.

A jornada de mais de 30 anos da empresa é uma história poderosa de desafios, perseverança e risco de desafiar a lógica dos negócios. 

Embora as decisões de Dietrich Mateschitz possam não ter funcionado em outras empresas e vão contra o que os negócios podem ensinar, o sucesso da Red Bull é inegável e praticamente irreplicável em seu segmento e em muitos outros.

Como aplicar as estratégias da Red Bull na sua empresa

Perante tantos sucessos em segmentos variados que a empresa segue, existe um fato: o marketing de conteúdo da Red Bull é único, e isso a faz se destacar, tanto no mercado de bebidas energéticas quanto no de esportes.

Além disso, a persistência em manter o negócio é uma visão que todo empreendedor precisa ter. Ou seja, mesmo com adversidades, é necessário encontrar as melhores formas para contornar o problema.

Se olharmos com uma visão macro, percebemos que era muito mais fácil para a empresa se manter no mercado de bebidas energéticas local, visto que alguns países chegaram a proibir seu consumo.

Porém, a Red Bull fez muito mais do que se expandir globalmente. Eles investiram pesado em branding, se arriscando comercialmente. Afinal, o risco é algo que a empresa entende como nenhuma outra.

Quer saber mais sobre as estratégias de marketing da RedBull? Então confira o vídeo completo sobre a trajetória da marca para ser um grande case de sucesso.

A importância de uma assessoria de marketing para se destacar no mercado

Um time de especialistas é indispensável para se manter rlevante no mercado. Afinal, este será responsável por gerar as ideias de conteúdo e estratégias de marketing necessárias para atingir o público-alvo certo.

Para isso, a contratação de agências ou assessorias de marketing se faz muito eficaz nesse quesito, visto que para montar um time interno especializado nessa frente pode ser muito custoso para a empresa.

Assim, a V4 Company – maior assessoria de marketing do Brasil – está presente no mercado de marketing digital a fim de gerar os melhores resultados para empresas que buscam se destacar no mercado.

Ou seja, através do Método V4, criado pela própria empresa, aplicamos estratégias focadas em tráfego, engajamento, conversão e retenção de clientes de modo exclusivo para a empresa. Ou seja, toda estratégia e planejamento são exclusivas, entendendo a realidade e objetivo de cada negócio.

Para conhecer melhor sobre a V4, assista nosso vídeo:

A estratégia da Starbucks é baseada em uma cultura disciplinada com o lema “Uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez”. A empresa foi fundada em 1970 por três amigos — Gordon Bowker, Jerry Baldwin e Zev Siegl — que abriram uma loja especializada em grãos de café em Seattle. Howard Schultz trouxe a paixão italiana pelo café para os Estados Unidos, entendendo que os americanos não consumiriam macchiatos em xícaras pequenas como os europeus, mas apreciariam um café de qualidade servido em um ambiente confortável. Schultz transformou as estratégias da Starbucks, centrando-se na criação de uma experiência de marca única além de apenas servir café de qualidade, estabelecendo a empresa como uma rede de cafeterias globais sinônima da experiência de coffeehouse.

O Nubank foi fundado em 2013 por David Vélez, Cristina Junqueira e Edward Wible com a missão de simplificar o sistema financeiro. Sua primeira oferta foi um cartão de crédito sem anuidade, totalmente online e exclusivo para convidados. O cartão ‘roxinho’, como ficou conhecido, rapidamente se tornou uma sensação, conquistando 15 milhões de clientes em apenas seis anos. A estratégia do Nubank foi oferecer uma gama completa de produtos financeiros com a mesma simplicidade e transparência que foram os pilares do cartão de crédito. Com uma proposta revolucionária e estratégias de marketing inovadoras, a fintech conquistou 90 milhões de clientes em três países. Um dos pilares da estratégia do Nubank foi entender que clientes de alta renda buscam não apenas vantagens financeiras, mas experiências.

Artigo da V4 Company analisando a estratégia de marketing do Twitter para alcançar milhões de usuários e se tornar uma das redes sociais mais influentes globalmente. A rede social foi fundada em março de 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone e Evan Williams, com o objetivo de criar uma plataforma que permitisse compartilhar informações breves em tempo real. Uma das principais estratégias adotadas pelo Twitter foi a integração com outras plataformas e serviços, permitindo que usuários compartilhassem tweets em blogs, sites e outras redes sociais. O artigo explora como essa estratégia de marketing capturou milhões de usuários e estabeleceu o Twitter como referência global em mídia social.