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Category: Conversão

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    O que é Facebook Ads e como ele funciona?

    Hoje em dia, uma das mais importantes estratégias de marketing para qualquer negócio é possuir uma página comercial no Facebook e utilizar o Facebook Ads. 

    Com isso, a empresa é capaz de buscar resultados promissores, independente do setor de atuação e do tamanho de sua estrutura. 

    Com planos bem acessíveis e oferecendo ótimos benefícios, como segmentação por gênero ou idade e maior alcance dos conteúdos, o Facebook Ads tem sido extremamente eficiente na hora de promover empresas e marcas. 

    No entanto, muitas pessoas ainda carregam diversas dúvidas a respeito do tema.

    Eu sou o Max Satiro e hoje preparei este conteúdo para que você entenda, de uma vez por todas, o que é Facebook Ads, como ele funciona e sua importância para o mundo atual dos negócios. Confira!

    Mas, afinal, o que é Facebook Ads?

    O Facebook Ads nada mais é do que uma ferramenta para realizar publicidade no Facebook. 

    Por meio dela, você é capaz de contratar anúncios que ficarão estrategicamente disponibilizados em uma das redes sociais mais acessadas do mundo. 

    Além disso, através dos anúncios pagos no Facebook Ads, é possível investir em campanhas locais e mostrar seus serviços e produtos para os usuários que realmente integram o público-alvo do seu negócio. 

    Além de trazer engajamento para a empresa, a plataforma impacta diretamente no aumento das vendas das lojas virtuais e na conquista de novos seguidores no Facebook. 

    Vale destacar que a ferramenta é utilizada, de forma massiva, por milhares de especialistas da área de marketing. 

    Isso porque, ela oferece diversas funcionalidades a fim de que seu negócio consiga obter sucesso com uma campanha de publicidade na rede social e, consequentemente, consolidar a presença da sua marca na internet. 

    Facebook Ads e suas principais vantagens 

     O Facebook Ads oferece diversas vantagens, tais como:

    • Conquista de novos clientes por meio da publicidade em uma das redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros;
    • Segmentação altamente específica dos anúncios pagos por meio de filtros como gênero, idade, cidade, etc., a fim de que eles sejam disponibilizados para os usuários com maiores chances de clique/compra. 
    • Planos bem acessíveis e que cabe em qualquer bolso;
    • É uma ferramenta voltada para empresas e profissionais de todos os portes e áreas;
    • Gera maior popularidade para sua empresa a baixo custo;

    Para que essa importância fique ainda mais evidente, imagine a seguinte situação.

    Vamos fazer uma comparação dessa ideia com a tradicional publicidade.

    Tradicionalmente, a distribuição de panfletos em locais estratégicos é um dos trabalhos a ser realizado para anunciar uma nova campanha, certo?

    Nesse momento, você vai em busca de uma empresa qualificada para criar os panfletos e encomendar uma determinada quantia. 

    Então, você paga para que a empresa distribua o material pela cidade.

    Você sabe quanto terá custado ao final desse processo?

    Alguns pontos precisam ser considerados quando se faz a comparação com o modelo de publicidade vigente na atualidade.

    É praticamente impossível saber o número de panfletos que foram distribuídos da forma correta.

    Caso tenham sido entregues, não é possível ter a menor ideia se eles alcançaram as mãos certas, ou seja, se foram direcionadas para público-alvo do seu negócio.

    Além disso, você não tem a mínima chance de saber se essas pessoas estão, de fato, recebendo o anúncio.

    Assim, trata-se de um investimento sem qualquer garantia de retorno.

    Já com o Facebook Ads é possível que você acompanhe todas essas nuances de perto, de forma que obtenha resultados 100% satisfatórios. 

    Como trabalhar com o Facebook Ads?

    A primeira razão pela qual os empreendedores escolhem a publicidade na rede social é o número de pessoas que irão acessar os anúncios.

    É claro que esse engajamento é sinônimo de alta taxa de conversão.

    No entanto, para que o engajamento dê certo, é necessário entender como trabalhar a campanha da forma ideal. 

    Para que ela seja eficaz, é necessário saber qual a sua meta, o investimento e o público-alvo.

    Tais características são responsáveis por modelar a trajetória que a campanha irá percorrer.

    Também é preciso imaginar a imagem que você quer transmitir por meio dos anúncios.

    De forma geral, é preciso que o anúncio resuma as ideias principais do seu negócio.

    Identificar os pontos principais das estratégias da campanha é um dos fatores cruciais para que os gastos desnecessários sejam evitados.

    É preciso investir muito para publicar anúncios no Facebook Ads?

    Saiba que a plataforma não estipula o custo fixo para anunciar. Dessa maneira, fica a seu critério estabelecer o valor a ser investido no Facebook Ads. 

    Vale destacar que a cada clique que o usuário do Facebook fizer no seu anúncio, é preciso que você pague um certo valor.

    É você quem define o valor do custo por clique e o limite que poderá gastar diariamente.

    Por meio desse controle, você será capaz de acompanhar os seus gastos e definir o valor a ser investido por dia.

    Imagine, por exemplo, que você escolha investir R$ 15,00 por dia e R$ 0,15 por clique.

    Nessa situação, o Facebook Ads vai publicar os seus anúncios até que o valor seja alcançado

    Ou seja, a ferramenta vai exibir os anúncios até que obtenha aproximadamente 30 cliques diariamente.

    Como aumentar o alcance do público através do Facebook Ads?

    Com o Facebook Ads, você tem a chance de pagar um valor maior a fim de que seus anúncios tenham um maior alcance na plataforma.

    Além disso, é possível que seus posts tenham um maior alcance por meio de conteúdos originais e autênticos, que realmente vão atrair a atenção do público-alvo e melhorar a experiência de compra dos usuários.

    É recomendável que você faça investimento em anúncios profissionais, os quais são elaborados e segmentados conforme os objetivos principais do seu negócio no Facebook.

    Assim, invista em posts profissionais que tenham boas imagens dos seus serviços ou produtos e informações de qualidade, que sejam claras e objetivas. 

    Procure, ainda, fazer uma conciliação entre os anúncios pagos com estratégias de SEO, a fim de que os resultados alcançados sejam mais eficazes por meio dos anúncios publicados no Facebook Ads.

  • Leads: O que são e qual a sua grande importância para as empresas?

    O que são leads e sua importância para as empresas

    O termo leads se popularizou bastante nos últimos tempos, tanto em razão da globalização como em função do grande destaque das estratégias de marketing digital.

    Afinal, os valores investidos em marketing podem trazer retornos mensurados através de ações para acompanhamento das conversões.

    Hoje em dia, um dos grandes desafios que as empresas se deparam se refere a conquista de novos clientes.

    Nesse cenário, é bem provável que você já tenha ouvido a expressão leads por várias vezes, principalmente nas conversas em que o foco era alavancar a produtividade da equipe de vendas.

    Eu sou o Max Satiro e hoje preparei este conteúdo para mostrar a vocês o que vem a ser leads e de que forma essa estratégia pode colaborar para o aumento das vendas no seu negócio.

    Portanto, não deixe de conferir este artigo até o final para ficar por dentro do assunto.

    Mas, afinal, o que são leads?

    Leads são verdadeiras oportunidades de negócio para sua empresa.

    A expressão é utilizada para se referir a determinado contato que veio até você através do site do seu negócio e ofereceu diversas informações, tais como nome, telefone, tipo de atividade, e-mail, etc.

    Tudo isso foi disponibilizado para que o cliente tivesse acesso à alguma oferta disponibilizada no seu site, seja ela um e-book, uma ferramenta ou mesmo uma avaliação de algum serviço, ou produto.

    Dessa maneira, um lead é um cliente que demonstrou grande interesse em algum aspecto do seu negócio.

    Certamente, essa pessoa está acessível para adquirir mais informações da sua empresa, seja para conhecer mais ou para receber outras ofertas sobre seus serviços ou produtos.

    Essa pessoa é como se fosse um contato qualquer com quem você tenha trocado cartões em algum evento.

    No entanto, através do ambiente digital, essa relação acontece de maneira bem mais automatizada e simples, e o melhor, no momento ideal para o cliente.

    Leads e sua importância no funil de vendas

    O conteúdo se revela como o primeiro contato que o cliente tem com a sua empresa.

    É através desse conteúdo que você irá conseguir coletar mais informações sobre o consumidor para, em seguida, poder classificá-lo.

    Com isso, você consegue direcionar as estratégias de forma mais eficaz e assertiva.

    A pessoa que visitou se torna líder e, em seguida, cliente.

    Todo esse processo acontece através da elaboração de uma cadeia de ferramentas atrativas, levando em conta as necessidades do visitante em cada etapa da sua jornada de compra.

    O conjunto dessas fases é denominado de funil de vendas.

    O percurso é parecido com o de uma estrada, em que se sabe exatamente qual é o início e o fim.

    Nesse caso, o objetivo final é muito claro: captação de leads a fim de que eles percorrem a jornada de compra e finalmente se tornem clientes para a sua empresa.

    Além de deixar esse caminho mais esclarecido através dos materiais interconectados, o funil de vendas ajuda ainda na solução das necessidades do cliente em cada fase.

    Auxilia, também, as equipes de marketing a direcionarem as ações de forma mais estratégica, a fim de que o contato ocorra de maneira mais personalizada e agradável.

    Como fazer o gerenciamento dos leads

    Contar com uma lista extensa de prospects não se mostra suficiente para finalizar muitos negócios.

    Na verdade, é necessário direcionar e particularizar o conteúdo da forma certa.

    Desse modo, é fundamental administrar a jornada percorrida por cada lead a fim de atingir uma efetividade maior nas vendas.

    Bombardear os compradores potenciais com diversas ofertas vai fazer com que elas sejam ignoradas apenas.

    Isso porque, no início, a maioria dos leads não demonstram interesse em finalizar uma compra.

    Dessa maneira, é preciso colocar em prática duas tarefas importantes que vão facilitar o processo de venda:

    • Identificar qual é o nível de amadurecimento dos clientes potenciais;
    • Fazer o alinhamento dos conteúdos que serão oferecidos;

    Através disso, os leads podem identificar soluções, constatar necessidades para, em seguida, cogitar a compra dos serviços ou produtos da sua empresa.

    Cada lead é uma oportunidade de negócio, de forma que uma gestão eficiente desses contatos é a chave para fazer a conversão em clientes reais

    Quanto mais crescente for o número de visitantes conquistado, maiores são as chances de sua empresa crescer.

    Veja a seguir as principais dicas para fazer uma boa gestão dos leads.

    1. Analise o perfil das pessoas que visitam seu site

    Antes de mais nada, é necessário que você conheça os visitantes com bastante detalhes.

    Por isso, adquira o maior número de informações possíveis para que consiga traçar estratégias mais eficazes de comunicação, bem como oferecer conteúdo relevante.

    2. Faça a qualificação dos prospectos

    É preciso, ainda, que você crie um critério de classificação.

    Isso porque, na maioria das vezes, a quantidade de clientes potenciais é bem maior do que a capacidade de suporte da empresa.

    Assim, para que você evite perda de tempo ao entrar em contato com os visitantes que não tem interesse em comprar, é importante que os conheça de forma detalhada.

    Por meio de uma qualificação bem criteriosa, será possível distinguir quais os prospects se tornarão clientes reais da sua empresa.

    3. Disponibilize conteúdos relevantes

    É importante, ainda, que você ofereça conteúdos que sejam adequados e atraentes.

    Essa tarefa se resume em disponibilizar informações para deixar o leitor cada vez mais instruído, de acordo com seus interesses.

    É necessário que ao longo da jornada o seu conteúdo vá se tornando mais específico, a fim de que as dúvidas sejam esclarecidas e a pessoa seja convencida a fechar um negócio de forma natural.

    4. Faça a seleção dos clientes com maior probabilidade

    Nessa fase, o time de vendas pode focar suas estratégias naqueles prospects que se interessaram mais pelo seu produto ou serviço. 

    Com isso, aumentam-se as chances de conversão em clientes reais e a produtividade. 

    Por fim, é importante que todo o processo seja sempre reavaliado e as estratégias discutidas.

    Assim, você será capaz de fazer o ajuste do plano, a fim de que obtenha resultados cada vez mais positivos com os leads.

  • Inbound Marketing: tudo o que você precisa saber sobre isso

    Tudo que você precisa saber sobre Inbound Marketing

    Hoje em dia, não há dúvida que o Inbound Marketing é uma estratégia fundamental para o sucesso de qualquer negócio, sendo considerada uma das principais estratégias de marketing. 

    No entanto, muitos empreendedores ainda têm dúvidas sobre o seu conceito, sua forma de funcionamento e as vantagens que a ferramenta pode proporcionar para determinada marca. 

    Eu sou Max Satiro e hoje resolvi preparar este conteúdo com tudo o que você precisa saber sobre Inbound Marketing, a fim de que consiga compreender sua importância para o mundo atual dos negócios. Confira!

    Mas, afinal, o que é Inbound Marketing?

    Inbound Marketing nada mais é do que o conjunto de ações estratégicas de marketing que tem por objetivo atrair clientes e convertê-los por meio de conteúdos atraentes e relevantes. 

    Diferente do que acontece com o marketing tradicional, nesse caso, a empresa não precisa ir atrás dos clientes, já que investe em canais como blogs, mecanismos de buscas e redes sociais. 

    Desde 2009, quando o conceito de Inbound Marketing começou a se tornar popular, ele vem se tornando a cada dia mais forte, sendo implementado nos mais variados ramos de negócio, independentemente do tamanho da estrutura. 

    Isso porque, a necessidade de conquistar mais clientes e de aumentar as vendas cresce a cada dia mais, principalmente nos dias de hoje, em que a concorrência se encontra tão acentuada. 

    Se for traduzir a expressão de forma livre, Inbound Marketing significa marketing de atração. 

    A diferença principal entre o Inbound e o Marketing tradicional, é que, no primeiro, é o cliente quem busca a empresa, e não o contrário. 

    Isso significa que as ações são executadas com o objetivo de atrair o cliente potencial para o site ou blog. 

    A partir desse momento, todo um trabalho é realizado a fim de que o relacionamento com o cliente seja aprimorado. 

    Essa relação é desenvolvida através de conteúdos autorais e personalizados. 

    Tais conteúdos são preparados como forma de:

    • Fazer com que sua empresa seja referência em certo assunto;
    • Educar sua audiência e os clientes potenciais sobre o segmento de atuação da sua empresa;
    • Influenciar, de forma direta, a decisão de compra dos clientes;

    Inbound Marketing: para que serve?

    Conforme os anos vão passando, a linha que separa o virtual do real fica cada vez mais tênue. 

    Hoje em dia, não se fala mais em “entrar na internet”, já que tal fato já é uma realidade em praticamente todos os lugares do mundo. 

    Por esse motivo é que as empresas são capazes de trabalhar com o conceito de Inbound Marketing, sendo possível fazer uma adaptação e implementá-los em qualquer modelo de negócio, utilizando conteúdos relevantes e reforçando a presença da marca no mercado. 

    Vale destacar que o Inbound Marketing foi capaz de atingir um nível que nunca foi alcançado pelo marketing tradicional. 

    A título de exemplo, o setor de marketing de uma empresa que trabalha com esse método é sempre visto como um bom investimento e não como um custo desnecessário. 

    O motivo para tal afirmação é que toda e qualquer ação relacionada ao Inbound Marketing pode ser medida, mensurada. 

    Assim, você é capaz de saber, com exatidão, a quantidade de pessoas que visualizaram sua companha, compraram seus produtos ou serviços e foram convertidas. 

    Ou seja, com o domínio dessas informações relevantes, seu negócio é capaz de realizar campanhas mais otimizadas, a fim de que tenha um ROI (retorno sobre investimento) mais satisfatório. 

    É por esse mesmo motivo que as empresas que inovam no mercado utilizam o Inbound Marketing de forma massiva. 

    De forma resumida, é possível dizer que o Inbound Marketing serve para:

    • Deixar seu negócio com maior visibilidade;
    • Reduzir os custos com aquisição de clientes;
    • Atrair potenciais clientes;
    • Produzir conteúdo impactantes e atraentes;
    • Deixar o processo de vendas mais otimizado;

    Porque sua empresa deve aderir a este tipo de estratégia de marketing?

    O mercado tem cada vez mais aderido à metodologia do Inbound Marketing. E um dos principais motivos se refere ao custo, já que fica aproximadamente 65% mais em conta que o marketing convencional. 

    Assim, é preciso que sua empresa tenha uma boa estratégia de marketing implementada. 

    Caso contrário, saiba que você corre o grande risco de ficar para trás e ver a concorrência se destacando. 

    As fases do Inbound Marketing

    A metodologia do Inbound Marketing tem uma sequência de etapas a serem seguidas. 

    Assim, o conjunto de estratégias deve, necessariamente, passar pelas seguintes fases.

    1. Atrair

    A primeira fase é atrair clientes potenciais, os quais vão formar um público bem mais engajado e com maiores propensões a comprar seu produto ou serviço. 

    2. Converter

    Essa etapa é uma complementação da anterior. Isso porque o visitante precisa se tornar lead, a fim de que avance na jornada de compra.

    Nesse caso, as ações são executadas a fim de que o cliente forneça informações e dados em troca de um benefício ou recompensa, como uma oferta, por exemplo. 

    3. Relacionar 

    Nessa etapa, se identifica o estágio em que o lead se encontra para, a partir disso, adotar as estratégias necessárias a fim de que a relação seja estreitada e fortalecida. 

    4. Vender

    Depois que todo o trabalho de conversão e relacionamento com os leads foi realizado, é hora de ir para a próxima etapa: vender.

    Em algumas situações, o processo de vendas acaba acontecendo no próprio site, ao passo que em outras, é preciso que o vendedor entre em contato com o cliente potencial. 

    Geralmente, quanto maior for a complexidade do produto, maior é a necessidade de que o processo de vendas seja algo mais consultivo. 

    5. Analisar

    O marketing digital se diferencia por conta de sua capacidade de avaliar, com precisão, os resultados e, com isso, comprovar que os investimentos realizados deram retorno. 

    Nessa etapa, é o momento de monitorar cada uma das ações que foram executadas nas interações entre cliente e site, tornando o trabalho mais complexo e inteligente. 

    Com isso, a metodologia do Inbound Marketing se torna completa, fornecendo informações úteis para atrair mais clientes e aumentar a quantidade de vendas. 

  • Low CAC e High LTV: como usar para crescer exponencialmente

    De empresa quebrada a crescimento exponencial aplicando apenas 2 conceitos: Low CAC e High LTV

    Low CAC… High LTV… Talvez esses termos sejam muito diferentes pra você, difíceis de pronunciar e mais difíceis ainda de aplicar.

    No fundo, eu aposto que você está se perguntando se por acaso o termo correto não seria LOW CARB…

    Não, o termo correto é low cac mesmo, sendo cac a sigla para client acquisition cost. Complicou mais ainda? 

    Então vem com a gente, porque nesse artigo você vai aprender o que é low CAC, high LTV e também vai aprender por que esse é o segredo das empresas que nunca quebram.

    Mas você deve estar se perguntando, então:

    Se esse é o segredo das empresas que nunca quebram, por que eu nunca ouvi falar disso?

    Os termos são relativamente novos (no Brasil), e nem todo mundo aqui domina inglês, então por vezes, eles podem passar batido. 

    Mas não se preocupe, aqui você vai aprender o conceito, a pronúncia, e até como aplicar esses dois artifícios para sua empresa não quebrar nunca!

    Seja bem-vindo a o mundo do LOW CAC, HIGH LTV

    Então, vamos por partes!

    O CAC, traduzido, significa Custo de Aquisição por Cliente. Lendo assim já dá pra ter uma ideia geral, não é mesmo? 

    Pois ele é exatamente isso que você está pensando. O CAC é um número que representa quanto cada cliente novo custou para ser adquirido pelo negócio.

    Porém, precisamos adicionar uma informação importante aqui:para termos muita precisão do custo de aquisição, devemos considerar todos os gastos em marketing. 

    Assim, temos que “O CAC é o resultado da soma de todos os seus custos em marketing para realizar uma venda divididos por cada aquisição dos clientes em um período de tempo.”  

    Na verdade, essa métrica é tão importante que temos um artigo inteiro falando apenas sobre isso aqui no blog. O link está no parágrafo acima, mas se quiser uma segunda opinião, você também pode consultar aqui e aqui.

    Então, vamos lá: para calcular o valor do CAC (custo de aquisição por cliente), você vai somar todo o investimento em marketing (online e offline, mídia digital e mídia impressa, equipe de marketing e tudo o mais) e vai dividir pelo número de clientes adquiridos num período de tempo determinado.

    Por exemplo:

    No mês de março você investiu 1000 reais com o marketing total. Nesse mês, você adquiriu 2 novos clientes.

    Conclusão: seu custo de aquisição por cliente, ou seja, seu CAC foi de R$ 500,00.

    Para ficar ainda mais simples para que você entenda, o sócio da V4 Company, Guilherme Lippert, tem um vídeo explicando sobre o assunto:

    CAC: O que é e como CACULAR! | Glossário do Marketing

    Agora, por que o conceito low CAC é tão importante?

    Porque para viabilizar a continuidade de um negócio, seu crescimento exponencial e viabilidade pro futuro, o CAC precisa ser baixo (low).

    Ou seja, quanto menos você gastar para adquirir um novo cliente, melhor para o seu negócio.

    Você pode estar se perguntando agora: e se for possível eu não gastar NADA? 

    Seria perfeito, o mundo ideal. Mas isso não acontece. Mesmo que o seu negócio seja pequeno e que seu investimento em marketing seja baixo, você ainda gasta para adquirir novos clientes.

    Cada panfleto impresso, cada vez que você tenta impulsionar uma promoção no Facebook, cada vez que você liga para fazer uma prospecção, tudo isso é investimento em marketing e deve ser contabilizado no custo de aquisição do cliente.

    Às vezes, o problema não é tanto saber o volume de dinheiro investido na aquisição, mas sim, como mensurar quais clientes vieram de qual investimento.

    Então, só pra resumir: 

    CAC = Soma dos investimentos / Número de clientes adquiridos

    Ficou claro? 

    Vamos dar uma olhada agora em quais investimentos devem ser considerados no cálculo? 

    No cálculo do seu CAC deve entrar…

    • Salários do time de marketing
    • Treinamentos de pessoal
    • Impressos
    • Investimentos em mídia
    • Softwares utilizados pelo marketing 
    • Anúncios em redes sociais (Facebook Ads e Instagram Ads)
    • Assessoria de imprensa 
    • Participação em eventos
    • Comissões sobre vendas
    • O cafezinho estrategicamente posicionado na entrada da loja…

    Enfim, tudo o que estiver relacionado ao processo de adquirir um novo cliente está incluso no cálculo!

    Não tema em acrescentar gastos por medo de ter um valor muito elevado de CAC.

    É preferível ter um CAC alto, mas com o cálculo correto, do que um CAC baixo por falta de informação.

    Quanto mais baixo o CAC, melhor. Mas é mais fácil baixar um CAC alto quando sabemos por que ele está alto do que baixar um CAC resultado de dados poucos confiáveis, portanto, ATENÇÃO.

    Agora, se você começou a colocar na ponta do lápis os gastos e os últimos clientes adquiridos, percebeu que o seu CAC está alto, a V4 Company tem algumas dicas para baixar esse número.

    Acesse este artigo e descubra como diminuir o seu CAC.

    Até porque, o cálculo do CAC anda junto com o cálculo do LTV, e quanto maior a precisão de ambos, melhor para o seu negócio, afinal, o baixo custo de aquisição e o valor de cada cliente relacionado ao tempo de vida dele junto à sua empresa farão o seu negócio crescer de forma exponencial (low CAC high LTV).

    Beleza, já cobrimos o significado, a aplicabilidade e o cálculo do CAC. Faltou aprender a pronunciar!

    Low CAC se pronuncia /lôu các/. Parece difícil mas é simples e quanto mais você ouvir por aí, mais vai se familiarizar com o conceito e a importância dessa métrica.

    Beleza, agora você já domina o low CAC, mas e o high LTV?

    Chegou a hora de falarmos sobre essa métrica, tão importante quanto o CAC e que também é a base do sucesso das grandes empresas e da V4 Company também.

    Vamos começar com uma pergunta simples: você já imaginou como o Netflix ganha dinheiro, mesmo com uma mensalidade tão baixa?

    Bom, primeiramente, a resposta deve estar  no volume de assinaturas, afinal em 2021 eles já contabilizam 209 milhões de assinantes.

    Porém, se você tem uma assinatura Netflix deve saber que eles investem muito na produção de novo conteúdo, logo, boa parte do valor acumulado dessas assinaturas  provavelmente é direcionado a isso.

    Então, como eles se mantêm como a vanguarda do entretenimento pago há tantos anos (inclusive com mais assinaturas do que a TV fechada no Brasil)?

    Porque o LTV é alto. É altíssimo. O LTV deles é high.

    Vamos descobrir no próximo parágrafo o que significa LTV, por que ele precisa ser alto e qual a relação disso para a saúde do seu negócio.

    O que é LTV, afinal?

    LTV é mais uma das siglas em inglês, que tão facilmente aparecem no marketing digital e são absorvidas pelos marketeiros.

    LTV significa Life Time Value, ou numa tradução simples, Valor do Tempo de Vida. Este indicador está preocupado em mensurar quanto o cliente gasta com o seu negócio ao longo de todo o período em que ele passa comprando de você.

    Ou seja, o LTV é um medidor interessante para a qualidade do produto ou serviço que está sendo entregue, afinal, quanto maior o LTV, maior o tempo que o cliente investiu no seu negócio.

    Um LTV alto representa menos gasto para adquirir um novo cliente, portanto, negócios saudáveis vão sempre optar por gastar pouco dinheiro para conseguir novos clientes e vão se esforçar mais para manter os antigos que já foram adquiridos.

    Por acaso você já cancelou alguma assinatura de recorrência (Netflix, Spotify, Amazon etc…) e começou imediatamente a receber chamadas para voltar a assinar a plataforma com promoções muito convidativas? Metade do preço ou até 3 meses por apenas R$ 1,99?

    Isso acontece porque o marketing dessas empresas entende o seguinte:

    • Um valor 3X foi gasto para adquirir você como novo cliente;
    • Um valor de 12X foi o que você gastou consumindo a plataforma por um determinado período de tempo até cancelar a assinatura;
    • Para você voltar a assinar, o marketing da empresa vai investir 1X. E talvez você volte, ou não.
    • Se você voltar, o gasto foi menos da metade do valor que é gasto para adquirir um cliente novo.

    Você deve estar imaginando: como funciona o LTV na prática?

    Primeiro você  precisa saber calcular o LTV.

    O cálculo do LTV é ainda mais simples do que o do CAC. Para chegar no valor correto, você vai estabelecer um período de tempo de análise, digamos, 1 ano (dependendo do tipo de produto que você vende) e vai fazer a média de gastos total de um grupo de clientes naquele período.

    Se estiver com dúvidas, você pode ver dois artigos que ensinam de forma prática como calcular o LTV: aqui e aqui. Além desses, no nosso Instagram você também encontrará posts muito informativos, tais como: este e este.

    Os dados abaixo vão demonstrar para você porque o LTV é tão importante. 

    Considere as seguintes informações, extraídas do artigo (em inglês) Quanto você vale para o Netflix? 

    • Um usuário vale para o Netflix 450,00 dólares, durante toda a vida que permanece inscrito na plataforma. (quantos clientes seus gastam 450 reais com o seu negócio?)
    • O CAC de um novo usuário no Netflix é 45 dólares. (baixíssimo, considerando todo o investimento em marketing)

    Agora, faça as contas:

    U$ 450,00 / U$ 45,00 = U$ 10,00

    LTV / CAC = Razão entre LTV e CAC

    Então, para resumir:

    Quanto mais alto for o valor da razão entre LTV e CAC, melhor para o seu negócio.Ou seja, low CAC e High LTV.

    Por isso, é essencial compreender e aplicar o conceito de CAC e de LTV no seu negócio, para ser capaz de calcular a razão entre eles, urgentemente.

    Se a sua empresa estiver passando por um momento crítico – muitas ainda estão – e esteja correndo o risco de quebrar, comece imediatamente a aplicar estes dois conceitos.

    E a dica final que fica, vem da gigante do streaming norte-americano:

    Não desista dos seus sonhos. Nós começamos alugando DVDs.

  • O que é Matemarketing e como ele pode ajudar você a vender mais

    O que é Matemarketing e como ele pode ajudar você a vender mais em apenas 4 passos?

    Com uma rápida pesquisa no Google é possível perceber que o termo matemarketing é:

    • Grafado de várias maneiras diferentes
    • Poucas pessoas falam sobre isso 
    • Ele é uma metodologia essencialmente de VENDA

    Mas, como entender a aplicabilidade do matemarketing e, principalmente, como tirar melhor proveito dessa metodologia? É isso que você vai aprender hoje nesse post, então se prepara para adicionar essa guia aos favoritos porque você vai precisar dela no futuro!

    O Guia definitivo do matemarketing começa aqui

    Termos novos para coisas antigas. Não é preciso investigar muito para ver o CEO da V4 Company, Dener Lippert, anunciando isso em seus vídeos. Mas o matemarketing, ou m4t3m4rk3t1ng, não é só uma nomenclatura diferente. É também um novo olhar, mais científico, para algo que foi subjetivizado ao longo do tempo.

    Para entender como funciona o matemarketing e por que ele surgiu como uma alternativa ao – simplório – marketing, primeiramente é preciso compreender a base dele.

    Matemática + marketing

    De forma prática, o matemarketing representa a utilização da matemática em decisões relacionadas ao marketing digital, algo que antes era feito de forma totalmente subjetiva.

    Quer ver? Comece reconhecendo as seguintes afirmações:

    • A grande fonte de busca por informação, atualmente, é o Google;
    • A maior loja virtual do mundo é o Instagram (a Amazon é um marketplace e você pode ver a diferença nesse post aqui); 
    • Toda essa rede virtual funciona por causa de um grande código matemático, criado ao longo de muitos anos, e no qual os algoritmos de pesquisa se baseiam.

    Você concorda com essas 3 afirmações básicas sobre o funcionamento da internet?

    Então, você já tem a base para concordar que o matemarketing é extremamente necessário para quem quer vender mais. E, afinal, marketing é vender o seu produto, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior valor. 

    Se tomarmos todas essas 4 afirmações como verdadeiras, então teremos que é essencial unir o marketing à matemática para vender mais, portanto.

    Logo, a união perfeita dos dois conceitos pode se chamar… matemarketing! Ou M4t3m4rk3t1ng, para aqueles realmente dispostos a investir na escrita diferenciada da coisa.

    Isso é o básico que você precisa saber para começar a se aventurar no marketing aliado à matemática, mas, pra deixar tudo bem claro e numa única frase de efeito:

    Matemarketing é mensurar ações de marketing para tirar delas o melhor resultado possível em vendas, afinal, marketing só é marketing quando vende.

    Já dizia nos anos  90, o antigo diretor de marketing da Coca-cola, Sergio Zyman, que o marketing como nós conhecemos já acabou. 

    Mas o que ele queria dizer com isso se todos nós ainda fazemos marketing?

    O que ele quer dizer, é que o marketing das agências de publicidade, custando muito dinheiro e sem análise de dados palpáveis, não serve pra nada.

    Três décadas atrás, o visionário autor já sabia que: ou o marketing mudava e se adaptava ao novo mundo, ou ele deixaria de existir. Essa é a base do pensamento que fundamenta o matemarketing.

    Mas ele não é só isso.

    O matemarketing é uma metodologia

    Em qualquer nicho que se estude existem diversas metodologias de ação para a realização de tarefas. O uso de uma metodologia garante uma orientação, um padrão a ser seguido por quem for realizar o trabalho.

    Isso previne erros banais e cotidianos, além de agilizar os processos de execução de tarefas.

    Existem inúmeras metodologias. Dentro do ramo de negócios algumas mais comuns são:

    • Metodologia ágil
    • Ativa
    • Metodologia scrum etc

    Todas elas se dedicam a demonstrar um caminho, uma forma de aplicar um conhecimento para chegar a algum resultado, razoavelmente esperado.

    Em essência, o matemarketing pode ser resumido como uma metodologia que busca encontrar resultados matemáticos na aplicação de ferramentas de marketing em cases reais.

    Portanto, é como dar um approach científico a algo que antigamente era considerado uma ferramenta sem dados analisáveis. Até 30 anos atrás, pouco se tinha ideia de quais campanhas ou quais ações geram mais vendas para os clientes.

    Até o momento em que começou-se  a medir.

    Os 4 passos para aplicar matemarketing para vender mais

    Para quem está iniciando no marketing ou mesmo no mundo dos negócios e queira utilizar o matemarketing para mensurar vendas e ações, é importante primeiro entender o que medir e como medir.

    Mas, também é importante salientar: não existe fórmula mágica ou segredo infalível. 

    Se você viu alguém anunciando uma técnica de marketing infalível para a venda de algum produto, saiba que essa pessoa está apenas tentando pegar o seu dinheiro.

    Existem muitos charlatões no marketing digital, e este artigo não é uma deles.

    Então, como fazer para ter certeza que eu estou acompanhando os dados corretos ou contratando a pessoa certa para minha equipe, por exemplo?

    O matemarketing pode ser a solução.

    Veja abaixo os 4 passos para aplicar o matemarketing no seu negócio e começar a vender mais já!

    Passo 1: entenda o negócio

    Muito do que se aplica na V4 Compay é resultado de um entendimento de que não é possível tentar vender um produto sem conhecê-lo muito bem.

    É por isso que, independente da função que a pessoa tenha dentro do marketing, ela precisa conhecer a fundo o produto que está vendendo, além de outras nomenclaturas de negócios muito importantes.

    Você sabe o que é curva ABC?

    E SKU?

    Para dominar 100% o marketing digital e vender mais o seu produto ou o do seu cliente, é preciso conhecer a fundo a realidade do que está sendo vendido, a empresa e o público.

    Para isso, comece dominando nomenclaturas como essas acima, compreendendo o produto e estando disponível a sempre aprender mais.

    Depois que você tiver conhecimento amplo sobre tudo isso, vai ficar muito mais fácil ir pro passo 2, que é a elaboração de uma hipótese.

    Passo 2: formule uma hipótese

    Algumas pessoas se lembram do termo método científico porque aprenderam na escola. Outras não tiveram acesso a esse conhecimento, e outras ainda só aprenderam depois de adultas.

    O importante é que agora você precisa dominar totalmente esse conceito!

    O método científico completo funciona desse jeito:

    1. Observação
    2. Questionamento
    3. Hipóteses
    4. Experimentação
    5. Análise dos resultados 
    6. Conclusão

    As duas primeiras partes você já fez, pois observou o produto e questionou o motivo de ele não estar vendendo.

    Agora está na hora de ir para a terceira etapa, que é a da hipótese para a solução do problema.

    Mas qual o problema, afinal?

    No marketing, o problema sempre é: vendas insuficientes. Nós nunca estamos vendendo o suficiente na medida em que sempre é possível vender mais.

    Então, tendo em mente que precisamos solucionar esse problema, quais hipóteses podem ser levantadas em função disso? Avalie as hipóteses abaixo:

    • Podemos estar vendendo pouco porque o custo de aquisição do cliente está muito caro, e acabamos gastando dinheiro demais buscando novos clientes.
    • Ou podemos estar vendendo pouco porque nosso cliente compra apenas 1 vez e não retorna mais. 
    • Ou pode ser que nosso cliente seja um total desconhecido para nós. Imagine, por exemplo, criar uma campanha de rádio para uma loja de aparelhos auditivos. Quem tem problemas de audição provavelmente vai ter pouco interesse em ouvir rádio, e essa ação vai passar batida, ou seja, sem efeito.

    Existem muitas hipóteses que podem ser levantadas a partir do momento em que você conhece, de fato, o cliente, o produto e a situação.

    Depois de determinar onde está o erro que ocasiona poucas vendas, é hora de testar as hipóteses, e assim o marketing vai se tornando cada vez mais matemarketing.

    Passo 3: teste a hipótese

    Para testar a hipótese é preciso, primeiramente, ter em mente que ela pode estar errada. 

    Uma vez que ela esteja errada, será preciso partir para uma segunda hipótese que também deverá ser testada, ou seja, testar hipóteses é um investimento que pode ser dispendioso no começo. 

    Mas, a boa notícia é que, assim que a hipótese correta for confirmada, as ações práticas do matemarketing vão solucionar o problema com muito mais agilidade do que se a solução fosse buscada sem nenhuma metodologia ou ferramenta.

    Quando fazemos várias tentativas sem estudar o caso primeiramente, a chance de erro é muito maior, e o gasto também, consequentemente.

    A maioria dos clientes fica bem preocupada com gastos desnecessários, não é mesmo?

    Então, trate de oferecer hipóteses bem elaboradas de cara e evite ao máximo gastos desnecessários do seu cliente.

    Passo 4: ajuste a hipótese à sua realidade

    Testou a primeira hipótese e ela não deu certo? Hora de procurar o erro e tentar resolver. Eventualmente, será necessário descartar toda a hipótese.

    É aí que entra o framework de ação mais conhecido da V4 Company: mais ação, menos glamour.

    Quando dizemos que o importante é aceitar os erros e agir com rapidez, deixando o glamour de lado, queremos exatamente explorar a ferramenta mais analítica do matemarketing: a ciência de dados e a verificação que ela permite.

    Deixar o glamour de lado significa que é preciso admitir o erro e encontrar a solução de forma a satisfazer a necessidade do cliente, e não o seu próprio ego. Isso é pensamento analítico e se você conseguir aplicá-lo ao marketing vai ser um ciclope numa terra de cegos! 

    O ramo do marketing não é pequeno, muitas pessoas concorrem pelo mesmo espaço e se você conseguir dominar a metodologia do matemarketing, vai sair na frente de todos os outros.

    Por isso, não hesite em mudar a estratégia caso a hipótese não se confirme. Não fazer isso é como ser um ciclope numa terra de cegos e furar o próprio olho.

    Adquira o hábito de sempre questionar o seu próprio trabalho e esteja pronto para reconhecer seus erros.

    Em conclusão, por que usar o matemarketing para vender mais?

    Para concluir, é preciso sempre lembrar que o marketing nos últimos 30 anos mudou muito e a tendência é que continue mudando nos próximos 5, 10, 20, 30… e o pior, mude cada vez mais rápido! 

    Cinco anos atrás, poucas marcas exploravam os recursos do Tik Tok para vender mais, e hoje elas estão em peso utilizando a rede social – das dancinhas – para lucrar.

    Hoje, parece impensável não utilizar o instagram para vender, mas em 2012 a rede social atraía apenas fotógrafos e alguns usuários ocasionais. Nicho pequeno e restrito, ou seja, atrair clientes para comprar, por exemplo, calçados, seria caro e pouco justificável, então, nenhuma marca fazia.

    Esses dois exemplos são palpáveis e fáceis de entender, mas a vida real nem sempre é assim. Por isso, é preciso sempre testar para compreender, e nunca esquecer de utilizar os dados para avaliar!

    Já diria Thomas Edson, “Talento é 1% de inspiração e 99% de transpiração”. Portanto, lembre-se: não existem fórmulas infalíveis, existem ferramentas que auxiliam o processo.

    ____

    Quer conhecer mais métricas para criar suas hipóteses? Clique aqui e aqui.

    Quer saber como o método V4 Company de tráfego, engajamento, conversão e retenção funciona e como ele pode ajudar a sua empresa ou o seu cliente a vender mais? Então, clique aqui.

  • MQL e SQL: Quais as diferenças entre essas classificações de leads?

    MQL e SQL: Como Classificar um Lead

    MQL e SQL

    Gerar leads é uma das tarefas mais valorizadas dentro de uma empresa que possui o mínimo de uma estrutura de marketing. Muitas vezes, a geração de leads é a métrica que guia o entendimento sobre os resultados como um todo.

    No entanto, apenas gerar leads pode não ser suficiente para que o trabalho de marketing seja considerado realmente efetivo. Principalmente para vendas complexas, existe um caminho importante a ser percorrido após o lead ser gerado.

    Essa necessidade de realizar um trabalho de marketing com os leads em momentos posteriores à sua primeira conversão pode ser percebida quando a maturidade dos contatos gerados é testada.

    Um possível contato comercial com essas pessoas pode frustrar a equipe, já que a grande maioria delas não estará preparada para adquirir o produto que a sua empresa está prestes a fornecer.

    É com isso que surgem os conceitos de MQL e SQL, siglas que significam Marketing Qualified Lead e Sales Qualified Lead respectivamente.

    Compreender estes dois conceitos é fundamental para qualquer negócio que deseja tornar o seu trabalho de marketing mais efetivo e com maior probabilidade de trazer excelentes resultados.

    O objetivo deste artigo é te mostrar o que é MQL e SQL, como eles são aplicados dentro de uma estratégia de marketing e em que momento a sua equipe comercial deve ser acionada para buscar as vendas.

    Gerar leads não é suficiente

    Aqui na V4, nós já trabalhamos com muitas empresas que visualizavam o número de leads como a métrica principal que determinava o sucesso ou o fracasso de uma estratégia de marketing.

    No entanto, é preciso salientar que gerar uma quantidade massiva de leads não é sinônimo que as vendas serão concretizadas, é preciso haver uma qualificação intensa para que os contatos gerados possam ser convertidos.

    Em um cenário de vendas mais complexas, é comum que a primeira conversão de um lead seja em um material de topo de funil, que aborda um tema de interesse do contato em questão.

    No entanto, existe uma distância entre o “interesse pelo tema” e a “necessidade de compra” de alguma solução para um problema que, muitas vezes, nem foi detectado.

    É exatamente por isso que a entrada da equipe comercial neste ponto do jogo não é interessante. Os vendedores devem receber pessoas mais propícias para a compra, com uma mentalidade mais madura para a conversão efetiva.

    Como a qualificação de leads é realizada?

    Depois de realizar a primeira conversão, seja para baixar um material ou participar de um webinário, por exemplo, o contato já disse para você qual é o seu interesse, assim como deixou seus dados de contato.

    A partir de agora, é papel do seu time de marketing criar fluxos de comunicação que entreguem mais conteúdos relevantes relacionados ao tema de interesse do lead.

    Normalmente, estes conteúdos conduzem o contato a detectar um problema que enfrenta no seu dia-a-dia e que possui certa relação com um ou mais produtos/serviços oferecidos pela sua empresa.

    A nutrição deste lead fará com que ele identifique dores e comece a se sentir realmente incomodado com elas. Este incômodo o fará buscar por soluções.

    Lembre-se que todo esse processo ocorre quase que de forma guiada, já que a sua empresa estará fornecendo conteúdo constante para este lead.

    É a partir da detecção do problema e da busca por soluções que os conceitos de MQL e SQL começam a aparecer de forma mais veemente e precisam ser trabalhados para dar prosseguimento na qualificação do contato.

    O que é MQL?

    A tradução para Marketing Qualified Lead se aproxima muito de uma tradução literal, ou seja, lead qualificado de marketing. Em suma, ela representa os contatos que já são qualificados dentro do fluxo de trabalho do marketing.

    Via de regra, estes leads já detectaram o seu problema e estão buscando por soluções para resolvê-lo. Perceba que o seu nível de maturidade já evoluiu muito desde que tal lead realizou a sua primeira conversão, no topo do funil.

    Portanto, é trabalho do time de marketing seguir a sua nutrição, agora de forma um pouco mais veemente, direcionando o lead para as soluções entregues pela sua empresa.

    Perceba que, nesta etapa, as soluções são propostas de forma impessoal, ou seja, nem sempre você colocará o seu produto de forma explícita, mas sim a necessidade de um produto que soluciona o problema.

    Por exemplo, ao detectar a necessidade de melhorar os resultados das suas ações de marketing, nós podemos direcionar o nosso lead para entender melhor como um assessor pode auxiliar na otimização dos seus resultados.

    Nem sempre o nome da V4 será associado. Pelo contrário, esta associação e este direcionamento para a venda, propriamente dita, são realizados em uma etapa futura.

    O que é SQL?

    Depois de detectar a necessidade de implementar determinada solução para resolver o seu problema, é natural que o lead comece a buscar por pessoas ou empresas que entreguem tal solução.

    É exatamente aí que a sua equipe de vendas entrará em ação, abordando diretamente o lead que demonstrou esse comportamento e o levando para a compra do seu produto ou serviço de forma específica.

    É importante salientar que o SQL sempre possuirá um produto ou serviço ao qual está mais direcionado, já que ele já possui o seu problema especificado e, provavelmente, já demonstrou interesse por alguma solução.

    Perceba que, no caso do SQL, a ação do time de marketing não se faz tão necessária. Pelo contrário, o mais indicado é que ele seja trabalhado diretamente pela equipe de vendas.

    Isso acontece por diversos motivos, porém, dois deles se destacam:

    • O nível de maturidade para compra é alto, portanto, merece um contato individual, que aumenta as chances de conversão do lead em cliente;
    • Outros concorrentes podem estar próximos de abordar este mesmo lead. Com isso, a sua equipe de vendas precisa estar antenada e agir o mais rápido possível.

    Qual a diferença entre MQL e SQL

    Existem muitos cenários que justificam a separação de MQL e SQL. Um deles é o nível de maturidade do lead, que está buscando solução quando é MQL e está buscando opções de compra quando é SQL.

    Na prática, um MQL procura uma solução para as dores nos pés que sente sempre que realiza as suas corridas diárias. Já o SQL sabe que precisa de um tênis específico e já está buscando por alguns modelos.

    Entende que no primeiro caso o marketing precisa mostrar ao lead que ele precisa de um tênis com as características X, Y e Z para solucionar o problema de dor nos pés sempre que realiza corridas?

    Na outra mão, o time de vendas precisa abordar rapidamente o SQL e demonstrar por que o tênis da marca A é o mais indicado para solucionar o seu problema.

    Como funciona o fluxo de leads dentro de uma estratégia de marketing e vendas?

    Antes de mais nada, é preciso explicar o fluxo que o lead percorre até que se torna cliente. Essa é a base para entender como direcionar o caminho que o lead deve percorrer na prática.

    O processo de evolução de um lead pode ser dividido em algumas etapas. Veja:

    1. Visitante;
    2. Lead;
    3. MQL;
    4. SQL;
    5. Cliente.

    Naturalmente, este fluxo está retratando a realidade de um trabalho de inbound marketing. Da mesma forma, um visitante que já possua as suas necessidades muito bem esclarecidas pode se tornar um SQL de forma mais rápida.

    Como realizar a passagem de um lead para MQL e, depois, para SQL

    Depois de entender tudo isso, é natural que você perceba que precisa de uma ferramenta que faça o rastreio do comportamento do lead e consiga direcioná-lo de acordo com as suas interações.

    Além disso, os conteúdos produzidos pela marca normalmente possuirão a sua etapa do funil muito bem definida. Logo, será mais fácil identificar os leads que estão mais avançados com base nos conteúdos que ele consome.

    O fluxo de Lead para MQL é mais “natural”, de forma que o lead precisará realizar uma sequência de ações e interagir com materiais específicos para ser compreendido como um lead qualificado pelo time de marketing.

    Já a passagem de MQL para SQL possui uma particularidade muito importante e que define o sucesso da comunicação entre as equipes de marketing e vendas.

    Primeiro, é preciso esclarecer que o comportamento do lead também deve evoluir, antes de virar SQL, de forma que as suas interações se aproximem ainda mais do funcho do funil.

    Da mesma forma, precisa existir um documento chamado SLA (Service Level Agreement) que guiará a passagem de bastão do time de marketing para o time de vendas.

    O SLA definirá os parâmetros necessários para que a equipe de marketing julgue um lead qualificado o bastante para receber um contato comercial propriamente dito.

    Conclusão

    MQL e SQL são estágios de um lead que são determinantes para o sucesso da sua estratégia de marketing. Quando estas etapas estão definidas e assistidas de conteúdo de forma real, a transição do contato entre as etapas ocorre de forma fluida.

    Portanto, além de comemorar pela geração de leads do seu time de marketing, entenda o que está sendo feito para qualifica-lo e filtra-lo antes de o entregar para o time comercial realizar as tentativas de venda.

    V4 Company

    Potencialize suas vendas com o método que vem transformando o marketing digital. Saiba mais sobre como a V4 Company pode ajudar o seu negócio.

  • Como chamar mais alunos para escola usando marketing digital?

    Como atrair alunos para escola usando o marketing digital?

    Utilizar o marketing digital, sem dúvida, é a melhor maneira de atrair mais alunos novos para sua escola.

    Além disso, é uma ótima forma de reter alunos já matriculados, reforçando a preferência dos mesmos pela sua instituição de ensino.

    É importante lembrar que o segmento de mercado de educação possui características especiais. Ao contrário de lojas, negócios e serviços esporádicos, vivemos neles.

    Em outras palavras, podemos dizer que o fator confiança é muito mais importante do que outras áreas.

    Portanto, se sua dúvida é: como atrair mais alunos para minha escola usando o marketing digital, leia este artigo até o final.

    No texto de hoje, vamos mostrar tudo o que o marketing escolar pode oferecer com 15 dicas especiais e como aplicá-las no seu dia a dia.

    Marketing digital para escolas

    O marketing escolar tem uma longa história. Mas, no passado, todos os esforços se concentravam em materiais tradicionais. Painéis, banners, brochuras …  Até mesmo anúncios de TV e rádio.

    Todavia, esse panorama mudou. Hoje, o principal negócio da escola é a Internet. O mundo digital oferece uma gama maior de oportunidades para atrair a atenção e proporcionar aos alunos uma experiência inesquecível.

    Então, temos um conceito simplificado deste tópico. O marketing escolar é uma ação planejada para melhores resultados nas instituições de ensino.

    Por exemplo, quem possui uma escola sabe que as recomendações são uma excelente fonte de aquisição. Mas, a verdade é que você não pode simplesmente confiar na recomendação dos outros.

    É preciso ir mais longe

    As ações de marketing digital podem expandir a cobertura, a participação e os números de inscrição que se seguem. Isso melhorará significativamente a situação financeira.

    Tanto é que, de acordo com a pesquisa EduTrends 2016, nada menos que 81,3% dos IE investe em pelo menos uma campanha de marketing online. Essas organizações têm oito vezes mais visitas a sites do que as organizações que não aplicam estratégias digitais.

    Claro que, uma boa prestação de serviços, estrutura de alta qualidade e professores capacitados são elementos essenciais. Mas isto, ainda não é o suficiente.

    É preciso mostrar às pessoas todas as suas diferenças e fortalecer o vínculo com os alunos. É por isso que, o marketing digital nas escolas tornou-se uma solução para organizações estagnadas que desejam crescer.

    As vantagens do marketing digital para as escolas

    Muitos proprietários e administradores de escolas são receosos com o marketing digital. Isso porque eles confundem esse conceito com o conceito puro de publicidade.

    Embora esses termos estejam relacionados, eles não são a mesma coisa. O primeiro significa investimento financeiro para alcançar resultados e o segundo envolve qualquer estratégia usada para atingir objetivos de negócios.

    Todavia, isso não é bom apenas para as universidades, mas também para os alunos. Com a satisfação dos alunos, a empresa também ganha.

    Em outras palavras, este é um relacionamento mutuamente benéfico. E são muitos os elementos que o comprovam. O marketing para escolas permite a você aumentar as taxas de matrícula e de reinscrição em primeiro lugar.

    Quanto mais alunos, mais recursos são investidos em outros setores, como estrutura, tecnologia e professores. Mas, as vantagens não param por aí.

    Os alunos que já fazem parte do corpo discente também podem se beneficiar muito com o marketing digital.

    Por exemplo, participando de mídias sociais. Ao formular estratégias bem projetadas nesses locais de encontro digital, certamente haverá maior lealdade.

    Relatórios de eventos, piadas, notícias, imagens e vídeos … tudo isso gera uma interação valiosa para a empresa.

     Operações mais simples também podem trazer bons resultados, como o envio de materiais de apoio e datas de eventos por e-mail.

    Além disso, ao usar os canais digitais para levar informações úteis aos consumidores, a escola estabeleceu uma imagem positiva.

    Antes de tudo, tenha cuidado!

    Marketing e vendas ainda não são ciências precisas. No marketing digital, temos conseguido reduzir as incertezas e apostar em números e indicadores que nos mostram a melhor forma de trabalhar e desenvolver planos coerentes com os nossos objetivos.

    Teste, descubra métodos eficazes, aumente o investimento em áreas eficazes e reduza o investimento em áreas ineficazes. No entanto, não existe uma fórmula mágica ou estratégia infalível.

    Um método que funciona para universidades pode não funcionar para um concorrente com características muito semelhantes sem motivo.

    Uma estratégia bem-sucedida para preencher a vaga de um curso pode ser um grande desperdício para outro curso da mesma empresa.

    Sem depender dos segredos do sucesso do marketing digital, as instituições de ensino podem prestar atenção aos sinais que indicam problemas e, então, realizar pesquisas aprofundadas.

    Quando você percebe esses sinais, busque por oportunidades de melhoria.

    Dicas de como usar o marketing digital em sua escola

    Há muitas estratégias no que se refere a como atrair mais alunos para minha escola usando o marketing digital.

    Aqui, separamos algumas delas para tornar o caminho mais fácil para você; Acompanhe!

    1. Aposte na satisfação dos pais e alunos

    Não só os alunos, mas também seus pais devem estar satisfeitos com a escola.

    Para isso, você pode apostar em pesquisas de satisfação, colhendo feedback dos seus alunos e dos seus responsáveis.

    2. Use o inbound marketing

    O inbound é uma ótima estratégia de marketing digital. Tem oferecido inúmeras vantagens há vários negócios e com as escolas não é diferente.

    3. Determine a sua persona

    O conceito de persona é criar uma pessoa fictícia que represente o cliente ideal da empresa. É a bússola que orienta todas as atividades de marketing da escola.

    Links patrocinados são anúncios fornecidos em plataformas online. Um dos mais famosos é o Google Ads, onde os anúncios aparecerão nos resultados de buscas e nas páginas de sites parceiros.

    Algumas alternativas usadas são Bing Ads, Facebook Ads e Twitter Ads.

    5. Marketing de conteúdo

    O marketing de conteúdo é a essência do marketing de entrada. Nele, materiais ricos são criados para atrair e aproximar os usuários.

     Alguns dos formatos mais comuns são postagens em blogs, e-books, vídeos, podcasts e infográficos.

    6. Redes sociais

    A mídia social é um ponto de encontro virtual. A maior parte do público permanece dentro de casa durante o dia.

    Portanto, se você deseja compartilhar o ambiente com seu público, aposte nesses locais.

    Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e LinkedIn são alguns dos mais usados na educação.

    7. Interaja com seus alunos

    Redes sociais, postagens de blogs e outras mídias online são plataformas interativas. Focar nesta atividade irá gerar proximidade com o usuário.

    Os alunos definitivamente se sentirão mais à vontade ao participar de seu lugar de conversa favorito.

    8. E-mail marketing

    O marketing por e-mail pode fornecer muitas coisas para as escolas. Por ser um canal de comunicação pessoal, é utilizado para obter informações e conteúdos mais relevantes.

    Isso também é importante porque tem uma taxa de abertura mais alta.

    9. Se atenta a localização Geográfica

    A localização geográfica permite que você segmente campanhas de marketing. Se sua escola se localiza em São Paulo, por exemplo, não vale a pena anunciar em todo o Brasil, concorda? A maioria dos atingidos, ficarão de fora.

    10. SEO

    Searching Engine Optimization, que significa otimização de mecanismos de pesquisa em português, é uma boa ideia, já que consegue atrair os clientes em potencial para sua página.

    11. Banners em sites e blogs

    Outra forma interessante de gerar vendas é usar sites de nicho. Encontre blogs sobre tópicos de interesse do seu público e anuncie diretamente em suas páginas.

    12.  Informações úteis

    Disponibilizar informações úteis pode ser uma boa estratégia de marketing.

    Informações como horários, valores de pagamento, horários de transporte público, prestadores de serviços escolares e outros tipos de conteúdo são muito valiosas ao seu público que, com certeza, verá a escola com bons olhos.

    13. Automação de marketing

    As atividades de marketing da escola podem ser automatizadas por meio de canais digitais.

    Não há necessidade de preencher manualmente o envio do fluxo de nutrição, postagens e outras operações. Portanto, sempre que possível, coloque a tarefa em um estado de condução automática.

    Conclusão

    O marketing digital é uma transformação positiva do mercado de valor, que precisa se reinventar para não abrir mão da capacidade de fazer do futuro o melhor caminho.

    Com foco na natureza da diferenciação, o investimento das instituições de ensino em marketing digital irá torná-las mais lucrativas, e seu investimento na disseminação, atração e retenção de alunos é organizado e refletido em aspectos positivos.

    Em resposta às novas demandas em escolas, faculdades, instituições de ensino a distância ou cursos públicos, a adoção de ferramentas de marketing digital tem desempenhado um papel estimulante.

    Não existe uma fórmula ou combinação perfeita que possa ser replicada para cada organização, porque os dados pessoais variam muito, mas não usar ferramentas que possam ajudar no trabalho diário acabará por levar a perdas a longo prazo.

    Embora essa taxa de adoção não seja alta em todas as categorias, as escolas que têm investido em tecnologia para melhorar sua gestão e eficiência na captação de alunos, fechamento de matrículas, organização de projetos, entre outros, obtêm melhores resultados e consegue enfrentar melhor os desafios.se sua dúvida é: como atrair mais alunos para minha escola usando o marketing digital, leia este artigo até o final.

    Case

    Veja o que nosso cliente falou sobre o projeto com uma universidade clicando aqui.

  • Como vender mais peças de roupa usando marketing digital?

    Vender mais Peças de Roupa com Marketing Digital

    O mercado da moda está cada vez mais voltado para o mundo digital. Hoje em dia, vender mais peças de roupa é um desejo de qualquer lojista, mas será que é possível fazer isso sem a internet?

    Com exceção do comportamento dos consumidores que estão em Shoppings ou no centro da cidade, de loja em loja para olhar os modelos disponíveis, a maioria das pessoas realiza buscas antes de fazer as suas compras.

    É claro que, na internet, não é tão fácil entregar a experiência de ir a uma loja e provar diversas peças para poder escolher aquelas que mais se encaixam no seu estilo, mas é possível entregar algo muito mais personalizado.

    No entanto, fazer marketing para o segmento de moda não se resume mais a apenas publicar diferentes peças e looks todos os dias, montando um feed bonito e esperando as mensagens das clientes.

    É preciso entregar algo que se adeque ao estilo do seu público, sugerindo conteúdos relevantes com certa constância e trabalhando os contatos durante algum tempo até que as compras sejam realizadas de forma efetiva.

    Foi exatamente por esse motivo que escrevi esse conteúdo, pensando em te mostrar o melhor jeito de você criar estratégias que convertam desde clientes extremamente impulsivos até aqueles mais analíticos na hora de fazer compras.

    Para vender mais peças de roupa, comece estudando a sua persona

    Todo estabelecimento possui um “público-alvo”. Mesmo que você não o tenha documentado de alguma forma, provavelmente já tem noção de que parcela da sociedade você pretende atingir com as suas peças de roupas.

    No entanto, geralmente esse público é estabelecido através de informações demográficas e características rasas, que falam pouco sobre as pessoas que estão buscando peças de roupa.

    Se você quer vender mais peças de roupa, precisa encarar o seu segmento de clientes como algo único, realmente humano, que possui sentimentos, preocupações, desejos e sonhos.

    Dessa forma, conseguirá conversar com a sua persona de forma mais específica, falando sobre assuntos que são do seu interesse e a trazendo cada vez mais próxima da sua marca.

    Diferença entre persona e público-alvo

    Para começar a nossa comparação, vamos entender quais são as principais características de um público-alvo:

    • Gênero;
    • Idade;
    • Profissão.

    Por outro lado, temos as personas, que também possuem estas informações, mas que dizem muito mais sobre quem vai comprar os seus produtos. Em uma persona, você possui ainda mais dados, como:

    • Estilo de vida que leva;
    • Possui filhos ou não;
    • Como é a sua rotina no geral;
    • O que gosta de fazer nos fins de semana;
    • Quais são os seus anseios pessoais e profissionais.

    Com tais informações, é possível entender que a Ana, que possui 23 anos e é recém-formada em arquitetura busca constantemente conjuntos sociais, para executar as suas funções diárias com uma vestimenta mais adequada.

    Além disso, você também saberá que a Ana gosta muito de ir a bares e restaurantes aos fins de semana, portanto, roupas mais despojadas para eventos noturnos também fazem parte do seu guarda-roupas.

    Conseguiu perceber a diferença de detalhes na hora de descrever o cliente ideal para o seu estabelecimento? Com quem você acha que é mais fácil conversar: com arquitetas entre 20 e 30 anos ou com a Ana?

    A sua persona está em locais específicos da internet

    Com um estudo detalhado, principalmente consultando clientes que já consomem os seus produtos, é possível entender as características que definem uma persona.

    Entretanto, além de gostos e estilo de vida, é preciso entender os canais que este cliente ideal está inserido. Afinal, para vender mais peças de roupa, você precisará estar nos canais certos para aparecer para os clientes certos.

    Voltando ao exemplo da Ana, será que ela utiliza mais o Instagram ou o WhatsApp? Será que utiliza e-mail? O Tiktok é uma opção para entregar conteúdos para ela?

    Tudo isso deve ser considerado antes de elaborar uma estratégia de marketing digital, já que você vai querer otimizar ao máximo a sua utilização de recursos, tanto de trabalho quanto de dinheiro.

    Vá além do básico e capte leads

    Conversar com a sua audiência através de conteúdos no Instagram, por exemplo, pode surtir muito efeito e gerar vendas interessantes para a sua loja de roupas.

    No entanto, se, por um dia, o Instagram e o WhatsApp saírem do ar, como você conversará com os seus clientes ou possíveis clientes?

    Eu gosto sempre de destacar que toda a audiência que construímos dentro de uma mídia social não é nossa, é da própria ferramenta, que nos empresta enquanto ela estiver disponível.

    Ou você acha que os administradores da comunidade “Eu odeio acordar cedo”, do finado Orkut, ainda possuem o contato de todos os membros? E olha que não eram poucas pessoas.

    Portanto, procure meios de captar as informações das pessoas e trazê-las para ambientes onde você terá o controle, não um terceiro.

    Uma excelente opção é captar o e-mail das pessoas, visando entregar conteúdos personalizados e com melhor garantia de entrega do que nas mídias sociais.

    A captação de leads é uma necessidade para grande parte dos segmentos de mercado, incluindo o de moda, principalmente naqueles que exigem maior consideração antes da compra por parte do cliente.

    O endereço de e-mail em troca de um conteúdo rico

    Naturalmente, as pessoas não entregariam um endereço de e-mail de graça, ou seja, sem receber nada em troca. Afinal, você acha que alguém chegaria no direct do Instagram da sua loja e deixaria o e-mail por nada?

    É claro que não. Por isso, você criará conteúdos com um valor agregado considerável e que só poderá ser consumido por pessoas que deixem o seu endereço de e-mail.

    Alguns exemplos e conteúdo são:

    • Top 50 combinações de jeans com trajes de banho;
    • Tabela de tamanhos de camisetas das marcas X, Y e Z;
    • Tendências de moda 2022: entenda o que o mercado trará de novidade para o próximo ano.

    O mais importante é trazer um conteúdo interessante, que não será facilmente encontrado de forma gratuita na internet e que possua valor o bastante para que o seu visitante queira deixar o e-mail em troca.

    A partir daí, muitas possibilidades se abrem para a comunicação com o contato, que chamamos de lead. Inclusive, daremos algumas dicas sobre essa comunicação mais à frente.

    Crie relacionamento com seus leads

    Um dos principais canais de relacionamento com contatos de forma personalizada, direta e com boa garantia de entrega é o e-mail. Campanhas de e-mail marketing entregam grandes possibilidades de conversão.

    Apesar de grande parte das pessoas ainda pensar que o e-mail é um canal ultrapassado e que não é utilizado pelas pessoas, essa ideia está equivocada e vai de encontro aos dados que o mercado coleta constantemente.

    Campanhas de e-mail possuem um custo muito mais baixo do que qualquer outro canal pago da internet, como campanhas de anúncios no Facebook ou no Google.

    Além disso, elas garantem a entrega para a quase totalidade da sua base de contatos e permite uma série de personalizações na comunicação, incluindo tratar o seu lead pelo nome, apelido ou qualquer informação que você possua.

    Como enviar e-mail marketing para vender mais peças de roupa?

    Se você possui o e-mail da pessoa, ela se cadastrou para baixar algum conteúdo ou para solicitar informações sobre determinada peça de roupa. Em ambos os casos você possui alguma informação de interesse do lead.

    A partir daí, é interessante que você entregue pitadas de conteúdo relacionado ao seu interesse. Por exemplo, se as pessoas baixaram um material sobre roupas sociais, por que não entregar mais conteúdo a elas?

    Novidades sociais que chegaram à loja, ou combinações de looks que possam encaixar em reuniões com clientes. Além disso, você ainda pode entregar promoções de forma personalizada, como cupons de desconto.

    Tudo isso só é possível com uma captação de leads bem executada e uma segmentação da sua base de contatos com base nos seus interesses, ou pontos de conversão.

    Tudo isso é possível com uma ferramenta de automação de marketing. Ela será a responsável pela segmentação dos seus contatos de acordo com a sua configuração, facilitando o relacionamento posterior.

    Mostre ao cliente que você está interessado em mais do que apenas a venda

    Focar em experiência é fundamental para vender mais peças de roupa através do marketing digital. Por isso, o relacionamento é tão importante.

    Em um mundo cada vez mais automatizado, a personalização e o tratamento das pessoas pelo seu nome, através da internet, se tornaram um diferencial muito importante.

    Por isso, trabalhe o relacionamento com os seus contatos de forma próxima e não abusiva. De nada adianta você enviar uma nova coleção de praia para pessoas que não possuem tal interesse.

    Envios de conteúdos inadequados não só possuem um baixo índice de conversão como prejudicam o relacionamento, por isso devem ser evitados.

    Conclusão

    O mercado da moda está cada vez mais concorrido, portanto, lojas que querem vender mais peças de roupa precisam inovar e partir para métodos de relacionamento diferentes do convencional.

    De repente, optar por estratégias que transcendem as tradicionais mídias sociais podem ser um ponto de partida para se diferenciar em um mercado local.

  • Como atrair mais pacientes utilizando o marketing digital?

    Como Conseguir Mais Pacientes com Marketing Digital

    O mercado odontológico tem crescido de forma substancial nos últimos anos, fazendo com que a concorrência cresça cada vez mais. Dessa forma, tanto clínicas quanto dentistas independentes têm batalhado para se destacar.

    No entanto, o que boa parte dos profissionais e estabelecimentos não aproveita é o potencial que o marketing digital entrega na hora de mostrar ao público todos os serviços prestados.

    É certo que é possível adquirir mais pacientes através do marketing digital, porém, é preciso executar o trabalho de atração, captação e conversão da forma correta.

    O que acontece é que a maioria dos profissionais e clínicas realiza postagens em uma determinada mídia social, como o Instagram, sem um objetivo claro e espera que os clientes sejam altamente impactados.

    Com algum tempo de tentativa da forma errada, é natural que se crie uma desmotivação sobre o marketing digital e o trabalho seja descontinuado. Com isso, surge uma oportunidade muito grande para quem quer investir da forma correta.

    É exatamente para isso que eu decidi escrever sobre como você, dentista, ou a clínica que você trabalha, pode captar mais pacientes através do marketing digital.

    Siga a leitura e entenda o que você precisa fazer para transformar a internet em um forte canal de captação de receita e geração de clientes para o seu consultório.

    Para fechar mais pacientes através do marketing digital, tenha consistência

    O primeiro ponto, antes de entrar no aspecto técnico e nas sacadas que você pode utilizar para a sua clínica, é a consistência dentro do trabalho de marketing digital.

    Acima, eu citei que um dos principais problemas dos consultórios odontológicos era começar um trabalho na internet de forma improvisada, não alcançar resultados no curto prazo e acabar desistindo.

    Logo nas primeiras semanas, a ausência de resultados incomoda e torna mais difícil o prosseguimento, porém, um dos pilares de qualquer trabalho no meio digital é a consistência e a perseverança.

    É claro que não vai ser nas primeiras semanas que os clientes descobrirão o seu consultório e marcarão consultas e procedimentos. É preciso um trabalho de construção de marca e de credibilidade com as pessoas impactadas.

    Portanto, antes mesmo de começar, tenha em mente que o seu trabalho será visando tanto o curto quanto o médio e longo prazo. Dessa forma, mesmo que os resultados não apareçam de forma imediata, você não pode desistir.

    O que fazer para captar mais pacientes para o seu consultório odontológico?

    O mundo do marketing funciona de forma diferente para cada nicho de mercado, possuindo peculiaridades de acordo com o público, o produto/serviço e até mesmo a região onde o estabelecimento está localizado.

    Com clínicas odontológicas não é diferente, já que até o comportamento da concorrência será um fator decisivo para a forma como o seu trabalho de marketing será realizado.

    Entretanto, algumas diretrizes podem ser tomadas como base para um trabalho consistente e de resultado. Por isso, trouxemos algumas dicas de como você pode fazer o marketing da sua clínica de forma simples e eficiente.

    Trabalhe forte nos canais de atração do público

    Naturalmente, para você conseguir trazer mais pacientes, precisará de canais de marketing que sirvam como atração para o público em geral.

    Provavelmente, quando se fala em canal de atração, você pensa diretamente nas mídias sociais, como Facebook e Instagram. A verdade é que elas também são canais de atração, mas você não precisa ficar limitado a estas citadas.

    Além das mídias sociais, você ainda possui como canais fortes de atração o buscador do Google e o site da sua clínica. Para estes dois canais, você deverá priorizar a clareza e a objetividade das informações.

    Mídias sociais

    Além de fazer publicações com certa frequência falando sobre os seus procedimentos e entregando ao público informações sobre a sua clínica, você também precisará variar no formato, visando aumentar o engajamento.

    Atualmente, o Instagram oferece diversas ferramentas diferentes de publicação, que possuem algoritmos específicos e podem funcionar ou não para o seu consultório. Tudo o que você precisa fazer é testar.

    Construa um planejamento onde os conteúdos entregues sejam relevantes para a sua audiência e chamem a atenção de quem ainda não costuma consumi-lo.

    Stories, Reels, IGTV e Feed são as principais possibilidades que devem ser exploradas. Cada uma delas possui uma característica específica e é consumida de forma diferente pela audiência.

    Varie nas abordagens, entregue conteúdos de valor e metrifique o desempenho dos conteúdos. Dessa forma, você conseguirá medir o que dá e o que não dá certo, assim como os próximos passos que devem ser dados.

    Google Meu Negócio

    Essa ferramenta do Google é gratuita e é obrigatória para qualquer negócio que possui uma abrangência local, como é o caso de um consultório odontológico.

    Basicamente, o Google Meu Negócio é o compilado de informações sobre um estabelecimento que aparece à direita na página de resultados de busca do Google e é fundamental para que o seu público encontre a sua clínica.

    Ali, você precisará disponibilizar informações como endereço, telefone, horários de atendimento, site, entre outros dados que servirão para o cliente ir até você.

    Tenha um site responsivo e otimizado

    Apesar de não ser unanimidade entre dentistas e clínicas, o site é o ambiente mais apropriado para conter todas as informações sobre procedimentos, serviços e informações gerais do seu consultório.

    Diferente das mídias sociais, que costumam possuir um ciclo de vida, o site ficará disponível para as pessoas pelo tempo que você desejar, sem depender de nenhuma plataforma de terceiros.

    Além de possuir um site, ele precisa ser adaptável para dispositivos móveis, possuir um tempo rápido de carregamento e entregar as informações necessárias para o visitante de forma clara e objetiva.

    Por fim, o site da sua clínica precisa ser otimizado para os buscadores, visando aparecer nas primeiras posições sempre que um cliente em potencial efetuar uma busca relacionada ao seu nicho de mercado.

    Invista em mídia on-line paga

    Além de captar audiência de forma orgânica, é fundamental que um investimento para mídias pagas seja destinado com consistência. Isso porque é a mídia paga que alcançará novas pessoas e encontrará novos clientes.

    Hoje em dia, as ferramentas do Facebook Ads e do Google Ads, principalmente, permitem que o seu investimento seja utilizado mostrando anúncios para as pessoas certas no momento certo.

    Essa abordagem, quando realizada corretamente, pode transformar os resultados do seu consultório e lotar facilmente a agenda de consultas.

    Portanto, busque profissionais capacitados para realizar o serviço de gestão de tráfego pago para a sua clínica e comece o quanto antes a atingir mais pessoas de forma correta na região de atuação do seu consultório.

    O atendimento será a porta de entrada para a captação de clientes

    A partir do momento que o cliente acessou algum dos seus canais de atração de público e se interessou por determinado serviço ou teve dúvidas, os canais de contato serão acionados e a sua equipe precisa estar pronta.

    Para se ter uma média, segundo estudos da Zenvia, a intenção de consumo de um visitante reduz em 50% quando a resposta do estabelecimento é dada depois dos primeiros 10 minutos após o contato.

    Entretanto, a média do tempo de resposta no Brasil é de 5 dias! Isso mesmo, 5 dias para responder a uma dúvida de um cliente. É exatamente por isso que a sua equipe precisa estar pronta para responder o mais rápido possível.

    Um atendimento humanizado, prestativo e de qualidade pode fidelizar um cliente, independente do preço praticado pelo seu consultório ou do procedimento desejado pelo cliente.

    O seu foco deve ser proporcionar experiências incríveis

    Desde o primeiro contato através dos canais de atração até o fim da realização de um procedimento, o seu paciente estará sendo impactado por experiências, sejam elas boas ou ruins.

    Experiências ruins costumam ser mais facilmente lembradas do que as boas, portanto, mantenha o seu foco em valorizar a jornada do paciente durante todo o processo e se manter próximo do mesmo.

    Normalmente, os clientes são carentes e gostam de atenção. Por mais que algo fuja do esperado, um atendimento personalizado e próximo pode ser o suficiente para manter a experiência positiva.

    Experiências são sempre compartilhadas

    Independente de ser uma experiência boa ou ruim com a sua clínica, o paciente sempre a compartilhará com outras pessoas. A diferença é que um impacto positivo traz clientes, já o negativo os afasta.

    Apesar de não ser uma publicação ou um anúncio, o cliente que recomenda o seu produto ou serviço também é um canal de marketing. Por isso, estimule os seus pacientes a fazer publicações e recomendarem a sua clínica.

    Dessa forma, você ganhará credibilidade e estará mais perto de alcançar novas pessoas com potencial de consumo e gerar uma rede de pacientes satisfeitos. Isso fortalecerá o seu negócio e garantirá um grande sucesso a longo prazo.

    Conclusão

    Trabalhar para captar mais pacientes através do marketing digital é um processo que envolve ferramentas e estratégia, porém, acima de tudo, envolve pessoas, sonhos e felicidade.

    Um paciente que transforma o seu sorriso costuma ser mais feliz e compartilhar o seu sentimento. Dessa forma, o seu consultório será divulgado e o seu serviço ganhará destaque.

    A execução do trabalho com as ferramentas corretamente aliada ao fato de proporcionar experiências positivas é a combinação perfeita para o sucesso de qualquer dentista ou clínica.

  • O que é Sales Enablement e como colocar esse trabalho em prática?

    O que é Sales Enablement

    Toda empresa quer uma equipe de vendas ativa, entregando resultados e altamente motivada, mas nem todo negócio sabe como fazer isso. Para essa necessidade, surge um novo conceito: sales enablement.

    Apesar de entender que as vendas são o motor de qualquer empresa, responsáveis pelo crescimento nas receitas e peça sustentação do negócio, otimizar a performance da equipe é um problema constante para qualquer gestor.

    Afinal, como manter os vendedores motivados, aumentar o seu desempenho comercial e, ao mesmo tempo, ampliar as ações do time de forma sustentável e escalável?

    É exatamente para isso que o conceito de sales enablement foi desenvolvido e é aplicado em organizações no mundo todo, sendo cada vez mais popular e fazendo parte do planejamento de todo grande negócio.

    Por conta disso, desenvolvi este artigo que vai te mostrar um pouco sobre o que é esse conceito, para que serve, quais são os benefícios e como coloca-lo em prática no seu negócio.

    Siga a leitura e aproveite, porque o seu time de vendedores e o seu negócio como um todo pode ganhar muito com esse ecossistema de vendas, se bem implantado.

    O que é sales enablement?

    Em muitos lugares, você pode encontrar a definição de sales enablement como um setor, time ou função dentro de uma empresa, porém, esse conceito se aplica muito melhor como um verdadeiro ecossistema.

    É verdade que a sua implantação se dá por meio de um time que colocará em prática todas as otimizações do time comercial, porém, ele transformará os resultados da empresa como um todo.

    Para ficar mais simples, sales enablement é o trabalho realizado por um ou mais colaboradores para otimizar os processos e os resultados do time de vendas, desde a contratação até o atingimento das metas.

    Isso mesmo, a contratação é uma parte fundamental dos resultados comerciais, porém, vamos entrar em detalhes mais a frente sobre como essa equipe atuará nos processos de seleção de vendedores.

    Quais os reais benefícios do sales enablement?

    Implantar uma equipe responsável pelo sucesso dos vendedores é algo que pode ser muito benéfico para o seu negócio, mesmo que isso pareça um pouco avançado demais.

    Na verdade, qualquer empresa que tenha o real objetivo de potencializar as suas vendas pode começar a olhar para o sales enablement como uma oportunidade interessante de crescimento de resultados.

    Na prática, os principais benefícios entregues por esse ecossistema dentro de um negócio são os seguintes:

    • Capacitar os vendedores com mais conhecimento;
    • Criação de processos claros e objetivos para a equipe de vendas;
    • Otimizar o trabalho diário dos vendedores e potencializar os seus resultados;
    • Melhorar o relacionamento do time de vendas com seus prospectos;
    • Eliminação de empecilhos que possam obstruir o caminho até os fechamentos de negócios com sucesso;
    • Diminuir o tempo do ciclo de vendas, acelerando o processo de conversão e escalando resultados;
    • Aprimorando a experiência do cliente desde o primeiro contato com o vendedor.

    Naturalmente, a vida do cliente e o sucesso do seu negócio não dependem exclusivamente do fechamento, muita coisa acontece depois de um contrato assinado, porém, começar bem é importante para todos.

    Como colocar o sales enablement em prática?

    Assim como diversos outros novos conceitos aplicados em grandes empresas, o processo de sales enablement não é tão simples de ser posto em prática, mas é possível e o fará colher frutos expressivos sobre as vendas.

    Entretanto, esta nova função dentro do seu negócio trabalhará na otimização de processos de ponta a ponta dentro do time de vendas, desde a contratação até a assinatura dos contratos.

    Por isso, procure consolidá-lo de forma muito bem estruturada, encontrando pessoas que possam executar tal função com liberdade, responsabilidade e abertura para realizar mudanças dentro do processo comercial.

    Para facilitar o entendimento, vamos avaliar cada uma das etapas mais importantes que o time de sales enablement atuará diretamente e entender como esta atuação pode ser potencializada.

    Contratação

    O primeiro passo para que os resultados da sua equipe comercial sejam potencializados é contratar profissionais adequados para a função a ser executada.

    Durante o processo seletivo, os responsáveis pela contratação devem buscar profissionais com algumas características que vão além das habilidades mais técnicas relacionadas ao setor de vendas.

    O principal, durante o processo, é buscar as melhores características “não treináveis” nos candidatos, já que estas são mais difíceis de serem desenvolvidas durante o treinamento de um novo colaborador.

    Na prática, estas habilidades são chamadas de soft skills, enquanto os quesitos mais técnicos da função são chamados de hard skills.

    Falando nisso, inclusive, um erro comum de grande parte das empresas é contratar funcionários por conta de suas hard skills, que são características treináveis, e demitir por defasagens não treináveis, de soft skills.

    Nesta etapa, algumas práticas do time de sales enablement são muito bem-vindas, como:

    • Executar uma etapa de testes, simulando uma situação real, para que o candidato possa ser avaliado por uma entrega fictícia, que foge um pouco da subjetividade de uma entrevista simples de emprego, por exemplo;
    • Dar um feedback para o setor de RH sobre as contratações feitas. Isso auxilia os responsáveis pelos processos seletivos a melhorarem a seleção de candidatos.

    Processo de vendas

    Outro ponto importante para a potencialização dos resultados de um time de vendedores é o estabelecimento de um processo claro e simples de vendas. Isso facilitará a implementação de um padrão de trabalho entre os vendedores.

    O time de sales enablement deve trabalhar para criar um processo bem estabelecido e treinar os membros da equipe para executá-lo com maestria. Dessa forma, avaliar os resultados e implementar melhorias fica mais fácil.

    Apesar de ser extremamente sedutor, um processo de alta complexidade pode colocar em xeque o desempenho da equipe. Apesar de ser mais bonito na teoria, um processo complexo é mais difícil de ser implementado.

    Com isso, é importante salientar que um processo simples engaja a equipe e a motiva a entregar mais resultados, enquanto processos complexos geram desmotivação e uma possível queda no desempenho do time.

    Integração (onboarding)

    Essa é uma das etapas onde as empresas mais falham na hora de montar o seu time de vendas e inicializar um funcionário dentro do ambiente organizacional.

    O onboarding é uma etapa que precisa ser avaliada com extrema dedicação pelos responsáveis pelo sales enablement, afinal, é decisivo para definir o futuro de qualquer colaborador dentro da equipe.

    Vendedores que possuem um processo de integração realizado de forma eficiente, que ambienta o mesmo na empresa e apresenta todas as funções de forma clara e objetiva costumam entregar resultados muito mais rápido.

    Dentro do onboarding, um possível checklist pode ser implementado, visando facilitar a vida do gestor que fará a integração do novo membro ao time:

    • Ambientação à empresa;
    • Familiarização e treinamento com processos e ferramentas;
    • Capacitação dos aspectos técnicos que envolvem a função;
    • Início da execução das atividades práticas da função.

    Tendo essas etapas muito bem realizadas, o colaborador estará apto para executar as suas funções com maestria logo nos primeiros meses.

    Historicamente, vendedores costumam a gerar resultados de verdade a partir dos 6 meses de trabalho. No entanto, com uma integração bem executada, estes resultados podem começar a aparecer logo após os 3 primeiros meses.

    Além disso, uma das principais preocupações do sales enablement é, ao integrar um membro na equipe, mantê-lo com a sua estabilidade emocional em dia.

    Esse processo envolve, inclusive, mantê-lo tranquilo em caso de desconhecimento de técnicas ou de processos. A sensação de vergonha perante o restante do time pode ser um ponto de desmotivação.

    Acompanhamento (ongoing)

    Além de ser integrado ao time, à empresa e aos processos, um novo vendedor precisa receber um acompanhamento próximo, principalmente na transição entre as metas de entrada e as metas cheias.

    Essa passagem pode ser frustrante se um processo de ongoing não for bem implementado, já que a exigência cresce e nem sempre o vendedor está preparado para tal pressão.

    Provavelmente, durante a contratação a equipe de seleção conseguiu identificar o perfil do novo colaborador, principalmente quando se fala em metas e pressão, entretanto, é com a mão na massa que ele será conhecido de verdade.

    Além disso, o acompanhamento será fundamental para que os ensinamentos do onboarding sejam fixados e colocados em prática, principalmente pelo fato de que cerca de 90% do treinamento é perdido depois de 1 semana de trabalho.

    É dever do time de sales enablement garantir que os primeiros meses de metas cheias e cobrança completa com o colaborador sejam de muito trabalho, evolução e satisfação tanto por parte da empresa quanto do vendedor.

    Após os primeiros meses de empresa, é natural que os resultados tendam à estabilização, principalmente pelo início do processo de comodidade do colaborador.

    É dever do time de otimização de vendas impedir que um comodismo se instaure. A cobrança por resultados deve vir acompanhada de auxílio e trabalho em equipe para o atingimento das metas.

    Conclusão

    Sem dúvidas, sales enablement é uma tendência que fará parte da maioria das empresas que desejam alcançar resultados expressivos no longo prazo com as suas equipes comerciais.

    Sempre que um processo de vendas é instalado, tanto atividades quanto colaboradores precisam extrair o máximo de resultados do mesmo. É dever deste time facilitar essa entrega.