6 Dicas para montar uma boa estratégia de social media

Você já se perguntou como o social media se tornou uma área crucial para o sucesso das empresas nos dias de hoje? Bem, você não está sozinho. Com 77% dos consumidores confiando em recomendações de marcas nas redes sociais e 54% obtendo informações sobre novos produtos e serviços por meio delas, fica claro que o Social Media desempenha um papel vital nas estratégias de marketing modernas. 

Neste artigo, vamos mergulhar fundo na criação de uma estratégia de Social Media eficaz, especialmente voltada para quem deseja ampliar seus conhecimentos no assunto. Então, prepare-se para explorar o universo do marketing digital e suas vertentes.

O que é social media?

O termo “Social Media” se refere à utilização de plataformas de mídia social para se conectar com o público, compartilhar conteúdo e construir relacionamentos. Nesse sentido, estamos falando de redes como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e muitas outras que se tornaram parte integrante da vida cotidiana das pessoas.

Entendendo o conceito de social media

Social Media é um termo amplo que abrange a criação, compartilhamento e interação com conteúdo por meio de plataformas de mídia social. As pessoas usam essas plataformas para se manterem informadas, compartilhar suas vidas, se conectar com amigos e, cada vez mais, interagir com marcas.

Além disso, as redes sociais não se limitam apenas a plataformas de relacionamento e compartilhamento de fotos. Elas englobam fóruns, blogs, microblogs, wikis e várias outras formas de interação online. Assim, o objetivo central é criar um espaço onde as pessoas possam se conectar, compartilhar informações, interesses e opiniões.

Essas plataformas oferecem às empresas uma oportunidade única de se envolverem com seu público de maneira mais pessoal e direta do que nunca. Dessa forma, isso inclui o compartilhamento de conteúdo relevante, promoção de produtos e serviços, obtenção de feedback instantâneo e, o mais importante, construção de uma comunidade fiel de seguidores.

Portanto, o conceito de Social Media vai além das mídias sociais tradicionais e abrange todo o espectro de interações online que permitem às empresas se conectarem com seu público de maneira autêntica e eficaz. Isso, por consequência, além de trazer mais audiência, também traz mais autoridade para a marca.

A importância do social media no marketing

Nos últimos anos, o Social Media transformou como as empresas se envolvem com os clientes. Com 72% dos consumidores considerando as redes sociais uma maneira importante de se conectar com marcas, as empresas estão aproveitando esse canal para criar relacionamentos autênticos e duradouros.

Além disso, de acordo com estudos da Hootsuite, 92% das empresas B2B e 89% das empresas B2C usam o Social Media como parte de suas estratégias de marketing. Essas empresas relatam resultados notáveis, incluindo um aumento no reconhecimento da marca, geração de leads, aumento nas vendas e melhor atendimento ao cliente.

Estratégias e ideias de social media

Agora que entendemos a importância do social media, é hora de entrar em detalhes sobre como criar estratégias eficazes. As estratégias de social media variam conforme o público-alvo e os objetivos da empresa. Alguns exemplos de estratégias eficientes incluem:

• Conteúdo relevante: Crie conteúdo que seja valioso e relevante para seu público-alvo;
• Consistência: Mantenha uma programação consistente de publicação para manter os seguidores engajados;
• Interatividade: Responda aos comentários e mensagens para criar um vínculo mais forte com seu público;
• Análise de dados: Use ferramentas de análise para medir o desempenho de suas postagens e ajustar sua estratégia conforme necessário.

Como planejar sua estratégia de social media

A presença eficaz nas redes sociais é fundamental para o sucesso das empresas na era digital. No entanto, para alcançar resultados notáveis, é necessário mais do que apenas postar conteúdo aleatório. 

É preciso uma estratégia sólida que direcione seus esforços de maneira inteligente e eficiente. Para isso, siga esses passos:

• Defina seus objetivos: Saiba o que você deseja alcançar com sua estratégia, seja aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads ou melhorar as vendas;
• Identifique seu público-alvo: Conheça o perfil de seus seguidores para criar conteúdo relevante;
• Escolha as plataformas: Selecione as redes sociais que melhor se adequam ao seu público e objetivos;
• Crie um calendário editorial: Planeje seu conteúdo com antecedência para manter a consistência;
• Análise e ajuste: Monitore o desempenho de suas postagens e faça ajustes conforme necessário.

Elementos essenciais de uma estratégia de social media

Uma estratégia de Social Media bem-sucedida é como um quebra-cabeça meticulosamente montado, onde cada peça desempenha um papel crucial na construção de uma imagem sólida e no alcance de metas específicas. Dessa forma, no cenário do marketing digital, é fundamental que as empresas utilizem elementos essenciais em sua estratégia para alcançar o sucesso desejado.

Uma estratégia de Social Media eficaz deve conter:

• Conteúdo de Qualidade: Poste conteúdo relevante e valioso para seu público;
• Design Atraente: Utilize imagens e gráficos atraentes para chamar a atenção;
• Engajamento: Interaja com seu público respondendo a comentários e mensagens;
• Monitoramento: Use ferramentas de análise para rastrear o desempenho de suas postagens e identificar áreas de melhoria;

6 dicas para montar uma estratégia eficaz de social media

Como foi visto até aqui, entendemos que o cenário das redes sociais é dinâmico e desafiador, mas também repleto de oportunidades para empresas que desejam se destacar e alcançar seu público-alvo de maneira eficaz. Por isso, montar uma estratégia de Social Media bem-sucedida requer um planejamento cuidadoso e a aplicação de práticas inteligentes. 

Aqui estão seis dicas fundamentais para ajudá-lo a criar uma estratégia sólida:

1. Defina objetivos claros:

Isso significa que você deve ter uma compreensão sólida de qual é o propósito de sua presença nas redes sociais. Assim, seus objetivos podem variar, desde aumentar a conscientização sobre a marca até aumentar as vendas de produtos ou serviços. Ter metas bem definidas ajuda a orientar todas as suas atividades de Social Media e a medir o sucesso ao longo do tempo.

Contudo, ao definir seus objetivos, lembre-se de que eles devem ser mensuráveis. Isso significa que você precisa criar indicadores-chave de desempenho (KPIs) que possam ser rastreados e avaliados.

Além disso, seus objetivos devem ser realistas e alcançáveis. É ótimo estabelecer metas ambiciosas, mas elas também precisam ser viáveis com os recursos e o tempo disponíveis. Por fim, seus objetivos devem ser relevantes para o seu negócio e alinhados com sua estratégia geral de marketing. Eles devem fazer sentido no contexto mais amplo de suas metas empresariais.

Lembre-se de que seus objetivos de Social Media não são estáticos. À medida que sua empresa cresce e evolui, seus objetivos podem mudar. Portanto, é importante revisá-los regularmente e ajustá-los conforme necessário. A definição de objetivos claros é o alicerce de uma estratégia de Social Media bem-sucedida.

2. Conheça seu público-alvo:

Entender profundamente quem é seu público-alvo é um passo crítico para o sucesso nas redes sociais. Não basta apenas ter uma noção geral de quem são seus seguidores. Você precisa ir além e criar personas detalhadas que representem seus públicos ideais.

Isso envolve uma pesquisa aprofundada para identificar as características demográficas, interesses, comportamentos e desafios que seus seguidores enfrentam. Além disso, você pode realizar pesquisas de mercado, analisar dados de suas redes sociais existentes e até mesmo conversar diretamente com seus clientes para obter informações valiosas.

Quando você conhece bem seu público-alvo, pode criar conteúdo relevante e personalizado que conecte com eles. Isso significa que suas mensagens serão mais impactantes e atraentes. 

Além disso, você pode identificar as melhores plataformas para alcançar seu público. Por exemplo, se seu público é mais jovem e está interessado em moda, o Instagram pode ser a plataforma ideal. Se você atende a um público empresarial, o LinkedIn pode ser mais eficaz.

Por fim, à medida que você aprofunda seu conhecimento sobre seu público-alvo, você pode segmentar suas campanhas de Social Media com mais precisão. Isso significa que você pode direcionar seu conteúdo e anúncios para grupos específicos dentro de seu público, tornando suas mensagens ainda mais relevantes e eficazes.

3. Escolha as plataformas adequadas:

A seleção das plataformas de mídia social certas desempenha um papel crucial na eficácia de sua estratégia. Não é necessário estar presente em todas as redes sociais disponíveis; ao invés disso, concentre-se naquelas que melhor se alinham com seus objetivos e público-alvo.

Cada plataforma de mídia social tem suas próprias características e demografia de usuários. Por exemplo, o Facebook é uma escolha sólida para uma audiência diversificada, enquanto o Instagram se destaca pelo conteúdo visual e uma base de usuários mais jovem. O LinkedIn é ideal para networking e negócios B2B, enquanto o Twitter é excelente para conversas em tempo real.

Além disso, considere o tipo de conteúdo que você planeja criar. Assim, se você se concentra em conteúdo visual, como imagens e vídeos, o Instagram, o Pinterest e o YouTube podem ser essenciais. Se você deseja compartilhar artigos de blog e informações educacionais, o LinkedIn e o Twitter podem ser mais apropriados.

Ao escolher as plataformas, leve em consideração a capacidade da sua equipe de gerenciá-las de forma eficaz. Nesse sentido, é melhor estar ativo e envolvente em algumas plataformas do que espalhar seus recursos de maneira muito fina em todas.

4. Desenvolva um calendário editorial:

Um calendário editorial é a espinha dorsal de uma estratégia de Social Media organizada e eficaz. Ele é essencial para manter a consistência em suas postagens e garantir que seu conteúdo seja relevante e oportuno.

Ao criar um calendário editorial, leve em consideração os seguintes aspectos:

Frequência de publicação: Defina quantas vezes você planeja postar por semana ou mês. Isso pode variar de acordo com a plataforma e a natureza do seu negócio. Ter uma programação consistente ajuda a manter seus seguidores engajados;

Tópicos e temas: Planeje os tópicos que você deseja abordar em suas postagens. Isso ajuda a garantir que seu conteúdo seja variado e aborde diferentes aspectos do seu negócio;

Datas e eventos relevantes: Inclua datas importantes, eventos da indústria e feriados que sejam relevantes para o seu público. Isso permite que você crie conteúdo oportuno e relacionado a eventos atuais;

Tempo de publicação: Determine os melhores horários para publicar com base na atividade do seu público-alvo nas redes sociais. Ferramentas de análise podem ajudar a identificar os momentos ideais;

Formatos de conteúdo: Varie os tipos de conteúdo que você compartilha, como postagens de blog, vídeos, infográficos e imagens. Isso mantém seu feed interessante e envolvente;

Promoções e Campanhas: Se você planeja executar promoções ou campanhas específicas, inclua-as no calendário editorial para garantir que elas sejam planejadas e executadas de maneira eficaz.

Além disso, seu calendário editorial deve ser flexível o suficiente para acomodar eventos de última hora e respostas a tendências emergentes. A capacidade de adaptação rápida é essencial nas redes sociais.

5. Promova a interatividade

A interação é o cerne das redes sociais. Não se trata apenas de compartilhar informações; trata-se de envolver, conversar e construir relacionamentos. Isso pode ser feito de várias formas, como:

Respostas rápidas e engajadas: Responda prontamente a comentários e mensagens diretas. Os seguidores apreciam quando se sentem ouvidos e valorizados;

Perguntas e enquetes: Faça perguntas relevantes ao seu público e crie enquetes para incentivar a participação. Isso não apenas aumenta o envolvimento, mas também fornece informações valiosas;

Conteúdo gerado pelo usuário: Incentive seus seguidores a criar conteúdo relacionado à sua marca e compartilhá-lo. Isso aumenta o senso de comunidade e confiança;

Transmissões ao vivo: As transmissões ao vivo são uma maneira poderosa de interagir em tempo real com seu público. Você pode realizar sessões de perguntas e respostas, demonstrações de produtos ou cobertura de eventos.

A interatividade não apenas aumenta o envolvimento, mas também fortalece a lealdade à marca. Quando os seguidores se sentem conectados e valorizados, são mais propensos a se tornarem embaixadores da marca e defensores ativos. Portanto, promover essa interação não é apenas uma estratégia, mas uma maneira de construir relacionamentos duradouros nas redes sociais.

6. Análise e ajuste constantemente

A análise contínua é a chave para uma estratégia de Social Media eficaz. Dessa maneira, não basta apenas criar conteúdo e publicá-lo, você deve acompanhar o desempenho de suas postagens e ajustar sua estratégia com base em dados reais.

Para isso, use ferramentas de análise de redes sociais para medir o alcance, o engajamento e outras métricas-chave. Além disso, avalie quais tipos de conteúdo têm melhor desempenho, quais horários de publicação atraem mais atenção e quem é seu público mais envolvido.

Com base nas informações coletadas, faça ajustes em sua estratégia. Isso pode envolver a otimização de seus horários de publicação, a criação de mais conteúdo dos tipos que funcionam melhor ou até mesmo a redefinição de seus objetivos com base no que está gerando resultados.

Contudo, lembre-se de que as redes sociais são um ambiente em constante evolução. O que funcionou no passado pode não funcionar mais no futuro. Portanto, esteja disposto a se adaptar a novas tendências, tecnologias e comportamentos do usuário.

A análise contínua não apenas melhora o desempenho de suas postagens, mas também economiza tempo e recursos, concentrando-se no que realmente funciona. Assim, é uma abordagem inteligente e baseada em dados que leva a uma estratégia de Social Media mais eficaz e eficiente.

Como se tornar um bom social media?

Para as empresas obterem um bom resultado através do Social Media, é fundamental contar com um time interno dedicado a essa tarefa, como uma assessoria de marketing digital. No entanto, devemos destacar que um profissional excepcional age como um cientista, constantemente testando e adaptando estratégias para encontrar o melhor resultado. 

Dessa maneira, um cientista se adapta a diferentes cenários para alcançar descobertas valiosas. Enquanto isso, um especialista em marketing digital deve ser flexível e capaz de gerar os melhores resultados, independentemente do cenário.

Se você deseja aprimorar suas habilidades e se tornar um verdadeiro cientista do marketing digital, acesse: Cientista do Marketing Digital

O que é engajamento e como melhorá-lo?

Se existe um termo que está na moda, essa palavra sem dúvida é engajamento. Já falamos algumas vezes que a chave do sucesso de uma boa estratégia de marketing é a capacidade que ela tem de atrair pessoas. Mas afinal, como atrair pessoas? E para onde atraí-las? 

O mundo digital nos desafia cada vez mais a criar soluções que façam um cliente engajar com alguma marca. Apesar de estar muito ligado a redes sociais, o conceito de engajamento vai muito além do que podemos ver na quantidade de curtidas ou compartilhamentos. 

Sabemos que marketing digital é uma área ampla, que abrange diversos segmentos. Por isso, uma equipe de marketing possui pessoas que são de setores mais analíticos. Entretanto, existem outras pessoas mais focadas em audiovisual, outras que cuidam de redes sociais, design e por aí segue uma lista extensa. 

O que todas essas áreas e departamentos têm em comum é que todas trabalham com o conceito de engajamento. Seja analisando os dados de desempenho de engajamento ou propondo novas ideias para gerá-lo. Assim, nesse texto você vai entender mais sobre esse pilar fundamental do marketing digital. 

O que é engajamento

Em um conceito simples, engajamento é a relação de proximidade entre uma marca e um cliente. Ou seja, o engajamento é que vai te ajudar a medir o quão bem relacionado você está com seu usuário. Essa também é a métrica que deve servir como base de sua estratégia de Inside Sales. 

Mas se engana quem pensa que engajamento é qualquer tipo de interação com um usuário. Na verdade, o engajamento está muito mais ligado à qualidade da interação do que a quantidade delas em si. 

Estar engajado é estar envolvido e interessado em algo. Dessa forma, para gerar engajamento, é preciso pensar em estratégias mais profundas, que despertarão algum tipo de interesse em seu cliente, de modo que ele se sinta motivado a interagir com a sua marca. 

Por esses motivos que engajamento é tão importante. Afinal ele mede a qualidade da relação de uma empresa com seus clientes. Além disso, é preciso lembrar que engajamento acontece de forma natural e espontânea. 

Por que engajamento é tão importante?

Além de medir a qualidade da relação de uma empresa com seus clientes, o engajamento serve para determinar a relevância de uma marca. Quando você interage com um cliente e ele interage de volta, sua relevância online aumenta. 

Quanto mais tempo você manter seus clientes engajados, maior será a relevância da marca. 

⚠️ Mas atenção, é preciso interpretar os dados de maneira correta. Nem sempre números altos de engajamento significam coisas positivas. Imagine que uma publicação em rede social tenha tido muitos comentários e compartilhamentos, mas que todos sejam negativos, polêmicos ou que deturpam a imagem da marca de alguma maneira. 

Se você se basear somente pelos dados de relatórios, vai ver números expressivos, mas que não significam interações positivas. Por isso, é importante que sua estratégia seja bem estruturada, para garantir que você vai atrair pessoas para o lugar certo. 

Como gerar engajamento com meus clientes?

Agora que sabemos que o engajamento é um dos pilares do marketing, sua importância e relevância em um negócio, é hora de pensar em estratégias para gerar engajamento com o público. 

Conheça seu cliente

Se você já sabe ou está tentando entender o que é marketing digital, precisa ter em mente que a maior parte das estratégias de marketing se dão a partir da quantidade de conhecimento que você tem sobre o cliente. 

É por isso que, na hora de montar um plano para gerar engajamento, é muito importante estar alinhado com as expectativas do público. Para isso, é necessário conhecer muito bem sua persona, pois ela indicará o seu cliente ideal. 

Conhecendo seu cliente, você sabe quais são seus desejos. Dessa forma, você pode entregar com mais precisão o conteúdo que ele realmente quer receber e interagir. 

Redes sociais são fundamentais

Sim, nós começamos o texto falando que engajamento vai muito além de curtidas e compartilhamentos, é verdade. Mas também é verdadeiro que as interações mais diretas e públicas com os clientes são através das redes sociais.

São nestes espaços que as pessoas se sentem mais encorajadas a falar o que pensam. É por isso que ter uma estratégia de redes sociais muito bem alinhada com os posicionamentos e princípios da marca é tão imprescindível. 

Linguagem

não existe uma regra específica que determine um tipo de linguagem adequada para se usar nas redes sociais. O ideal é que a forma que você se comunica através dos posts, mensagens e comentários, tenham a ver com sua marca. Não faria sentido se uma loja de cosméticos usasse a mesma linguagem que uma loja de artigos esportivos. É claro que existem preceitos básicos, como sempre manter a cordialidade.

A Netflix é uma empresa que tem como marca sua linguagem descontraída nas redes sociais. Essa postura está alinhada com a identidade da marca, uma plataforma de streaming. Quem utiliza a Netflix está em busca de distração, relaxar, se divertir, nada mais justo que a linguagem também ser de acordo com as sensações que o produto desperta em seu cliente. 

Identidade visual

É hora de acionar os responsáveis pelo design! Uma marca que tem sua identidade alinhada em todos os canais de comunicação, inclusive nas redes, tem mais chances de ser reconhecida facilmente.

Muitas pessoas conhecem a marca de roupas Farm somente pelas estampas, mesmo sem ver nenhum logo da empresa. Essa identidade se reflete em todos os seus canais. 

• Loja física

• Redes sociais 

• E-commerce

Saiba identificar tendências

Redes sociais são feitas de pequenos momentos. Assim, é papel de uma boa equipe saber identificar tendências de publicações e interações que dão resultado. Entretanto, nem toda tendência se aplica ao seu negócio. Por isso, é preciso ficar atento, nem toda dancinha faz sentido! 

Crie conteúdo de qualidade

Lembre-se que seu objetivo é gerar interações de qualidade com os usuários, para aproximar a marca dos seus clientes. Para instigar essa interação, é necessário produzir materiais de qualidade. 

Os usuários estão sempre em busca de novas soluções. As formas que você pode apresentar as soluções que uma marca oferece são determinantes. Você pode investir em e-mail marketing, um e-book, vídeos de tutorial, blog posts e por aí vai. Existe uma infinidade de possibilidades de gerar conteúdo rico e se aproximar mais ainda do seu cliente. 

Algumas lojas, especialmente as que trabalham com produtos de desejo e não de necessidade (moda e decoração, por exemplo), investem em enviar conteúdo rico por canais não tradicionais, como e-mail. Muitas vezes fotos de uma coleção nova com mensagens personalizadas são enviadas via WhatsApp e são o suficiente para lembrar o cliente de que aquela marca lembra dela. 

Tudo depende de como seu cliente e a marca preferem se comunicar. 

Esteja presente em diversos canais de atendimento

Não é possível gerar engajamento sem disponibilizar canais para isso. Por isso, esteja sempre em diversos canais de atendimento: e-mail, telefone, chat e, se for o caso, presencialmente. 

Lembre-se de deixar as informações de contato sempre disponíveis em todos os canais de presença da marca. Você não pode pecar por ter deixado de atender um cliente que não conseguiu se comunicar com a empresa. 

Temido por muitos usuários e nem tão valorizado pelas empresas, o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – é um dos canais mais relevantes de qualquer empresa. Afinal, é por meio do atendimento que você sabe o que as pessoas estão pensando a respeito da marca. 

Assim, é possível identificar também falhas e acertos. É também onde você recebe uma “segunda chance” com o cliente, caso a experiência dele não tenha sido boa por algum motivo. 

Invista em tráfego pago e tráfego orgânico

Nenhuma boa estratégia de marketing anda sozinha. Você não pode apostar em uma estratégia para redes sociais sem que ela esteja de acordo com a estratégia que você está aplicando em seu site. 

Uma campanha alinhada em todos os canais têm maiores chances de ter resultados de sucesso, pois uma estratégia complementa a outra.

Investir em tráfego pago e tráfego orgânico vai gerar mais visitas aos seus canais, o que, por consequência, deve gerar mais engajamento. Assim, visando atrair mais usuários para determinado canal, uma campanha de anúncios pode ser uma aliada poderosa em campanhas específicas de engajamento. Já o investimento em tráfego orgânico é o que vai trazer mais frequência entre os acessos.

Analise os resultados

Depois de conhecer seu cliente, decidir em quais canais quer gerar engajamento e colocar em prática sua estratégia, é hora de entender o que deu certo e o que deu errado. 

Como falamos lá no início deste texto, na hora de analisar os dados, é preciso entender o contexto antes. Veja quais foram os tipos de interações que a marca recebeu e se elas são relevantes para o engajamento do negócio.

Tenha pré estabelecido algumas métricas que você gostaria de analisar. Elas variam de acordo com o tipo de estratégia que você está aplicando. São muitos dados variados. Tempo de leitura e permanência em uma página, número de visitas, 

Como melhorar meu engajamento?

Elaborou uma estratégia, aplicou, mas não gerou resultados? 

Hora de seguir o tópico acima e entender o que aconteceu e como você pode melhorar os resultados. Na maioria das vezes estratégias de marketing não são fáceis, nem de serem planejadas, nem de serem aplicadas. 

Todas elas exigem mão de obra especializada, uma equipe engajada, unida e que se comunique de forma clara. Nem sempre é fácil, mas com resiliência e paciência fica mais fácil de se reinventar.

Para ajudar nessa tarefa, um bom plano é ter uma assessoria de marketing. Uma assessoria de marketing tem como objetivo gerar resultados para um negócio. É a assessoria que vai realizar um diagnóstico da sua empresa, apontando onde existem falhas e trazendo ideias para solucioná-las. 

Uma assessoria de marketing fornece para a empresa todo o suporte necessário da área de marketing, desenvolvendo campanhas qualificadas e focadas em resultados. 

Método V4 Company em engajamento

Neste texto aprendemos que engajamento é basicamente o que move uma empresa, pois é o que mostra a relação de proximidade entre a marca e o cliente. Quanto maior o engajamento, mais relevante uma empresa é, especialmente no mundo online. 

Percebemos também, que apesar de ser parte fundamental e de necessitar de uma atenção especial somente para si, o engajamento vai muito além de likes em redes sociais. É preciso pensar no que você está construindo enquanto marca, como você quer que as pessoas lembrem da sua empresa. 

E qual a visão da V4 sobre engajamento?

Engajamento é sobre criar laços com seu cliente. Ou seja, se você apresentou uma solução para o usuário, ele provavelmente vai lembrar de você e voltar a interagir e comprar seu produto ou serviço. Algumas marcas tem, inclusive, como objetivo despertar sensações e criar laços emocionais com o cliente. Um restaurante, por exemplo, pode recriar pratos que trazem memórias afetivas, como um “prato igual de vó”. 

Outro ponto que deve ser levado em consideração quando se está pensando em investir em campanhas para gerar engajamento, é que estratégias bem sucedidas atraem mais pessoas. 

O bom de atrair mais pessoas para interagir com você, é que se a experiência do usuário com sua empresa for boa, as chances dele recomendar você para outras pessoas é maior. Ou seja, investindo em proximidade com os clientes que você já tem, abrem-se janelas para novas oportunidades.

Além de tudo que vimos, entendemos que gerar engajamento não é uma tarefa simples de ser executada. Ao mesmo tempo, é parte fundamental do sucesso de qualquer negócio com presença online. 

Quer saber mais sobre estratégias de engajamento no marketing digital? Então confere o vídeo do nosso Sócio Equity Partner, Gustavo Pontin!

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Como Construir uma Boa Linha Editorial de Conteúdo

BOA LINHA EDITORIAL DE CONTEÚDO

Já não é novidade que o planejamento é o coração de qualquer estratégia de marketing. Dentro do planejamento, uma das técnicas mais populares atualmente é a criação de uma linha editorial de conteúdo.

Com a necessidade de imprimir constância, busca-se constantemente uma forma de tornar a criação do planejamento mais prática e, ao mesmo tempo, garantir a efetividade dos conteúdos publicados.

Independentemente da mídia social utilizada, construir linhas editoriais é uma prática interessante, de forma que garante consistência, que é um dos pilares de qualquer planejamento de sucesso.

Se o seu objetivo é otimizar tempo para realizar um planejamento de marketing e, ao mesmo tempo, manter a qualidade da estratégia, esta técnica será muito útil.

Este artigo tem o objetivo de te mostrar o que são linhas editoriais de conteúdo, qual a sua importância e como você pode cria-la. Siga a leitura e entenda como aprimorar o seu planejamento com esta importante técnica.

O que são linhas editoriais de conteúdo?

Você já parou para analisar a criação de conteúdo de algumas marcas? Normalmente, os temas de publicações seguem direcionamentos que formam um padrão.

Normalmente, os grandes players possuem varias linhas editoriais que são inseridas na rotina de conteúdos de forma paralela, entregando constância, qualidade e coesão para a estratégia de marketing que foi planejada.

Na prática, podemos imaginar um cenário onde determinada empresa decide publicar conteúdos no estilo X na segunda-feira, Y na quarta-feira e Z na sexta-feira.

Dessa forma, o estilo X formará uma linha editorial, Y outra e Z outra. Todavia, para facilitar o seu entendimento, vamos nos aprofundar um pouco mais sobre como você pode fazer essa criação.

Para que servem as linhas editoriais?

Os benefícios desta organização do planejamento são muitos, porém, podemos destacar a otimização de tempo na hora de planejar as publicações e a facilidade na hora de empregar consistência na sua rotina de postagens.

Como construir linhas editoriais que sejam úteis para a sua empresa?

Levando para a prática, construir linhas editoriais não é algo complexo, já que você só precisa definir um conceito para as publicações e eles, provavelmente, estarão inseridos dentro de uma linha.

Porém, o mais importante nessa estratégia é garantir que todas as publicações terão um propósito e serão úteis na sua estratégia geral, seja para gerar engajamento ou para converter seguidores em clientes.

Um dos erros mais comuns, principalmente para negócios que não possuem suas ações de marketing bem estruturadas, é realizar publicações apenas para “não ficar sem”.

Esta é uma falha básica que precisa ser evitada. Normalmente, publicações sem propósito possuem um nível de engajamento mais baixo, são vistas por uma quantidade menor de pessoas e não surtem efeito positivo algum.

Algumas linhas editoriais tradicionais e que podem complementar a sua estratégia são as que descreveremos à seguir. Confira.

1.              Conteúdos técnicos

A primeira e mais “fácil” de ser criada, já que está diretamente relacionada com o que a sua empresa faz, ou sobre os produtos que comercializa.

Para a linha editorial de conteúdo técnico, você precisará demonstrar a expertise da sua marca no seu segmento de mercado, assim como entregar um conteúdo que seja transformador para a sua audiência.

Por exemplo, no caso de uma empresa que vende curso pré-vestibular on-line, um exemplo de conteúdo para a sua linha editorial técnica são as dicas rápidas sobre matérias que podem cair no ENEM ou nas provas de vestibular.

Conceitos básicos como macetes de fórmulas de física ou resumos de história podem contribuir para os estudos dos alunos, gerar engajamento e, ao mesmo tempo, contribuir para a autoridade da marca.

Lojas de roupas podem falar sobre formas de combinar os seus produtos, ou sobre os tecidos utilizados. Tudo isso terá um efeito muito positivo, desde que produzido da forma correta e com a constância necessária.

Vale ressaltar que esses conteúdos costumam se relacionar diretamente com pessoas que já estão mais próximas de efetuar uma conversão. Portanto, podem acompanhar Call to Actions mais agressivos.

2.             Conteúdo de cotidiano

Para construir uma linha editorial de conteúdo que seja realmente efetiva, é fundamental que a sua marca construa conteúdos de cotidiano. Normalmente estes são os mais simples, porém, os que são menos utilizados.

Na prática, conteúdos de cotidiano são aqueles que humanizam uma marca, mostram o dia a dia da equipe e que podem retratar a vivência dos colaboradores.

Geralmente, o canal ideal para este tipo de conteúdo são os stories, porém, imprimir consistência com publicações diárias é muito mais difícil do que parece.

Mesmo sendo algo extremamente simples, os colaboradores acabam entrando na sua rotina diária de tarefas e deixam a produção dos stories de lado.

Outro erro que impede as empresas de se apresentarem com maior constância diariamente é a necessidade de criar conteúdos super produzidos em 100% dos casos.

Por se tratar de um tipo de conteúdo mais simples, o ideal é que ele seja realmente despojado e que mostre o lado humano das pessoas que estão dentro da empresa.

3.             Provas sociais

Aqui um tipo de conteúdo que exige um pouco mais da equipe para produzi-lo, haja vista que não depende apenas dos colaboradores da empresa ou da equipe de marketing para ser construído.

Uma linha editorial de conteúdo de prova social visa trazer outras pessoas para falar da sua marca ou do seu produto. Este tipo de tema costuma trazer credibilidade e contribuir para a autoridade da sua empresa perante o público.

O mais comum é que os próprios clientes sejam estimulados a gravarem vídeos ou enviarem mensagens falando sobre a sua experiência com a marca, porém, não são só eles que podem contribuir.

Parceiros de negócio também podem ser utilizados, afinal, o seu objetivo será reafirmar aquilo que costuma prometer em seus discursos de venda.

Se a sua equipe comercial costuma prometer determinada transformação, é fundamental que existam conteúdos que provem determinada promessa.

Mostrar resultados e o depoimento dos clientes com eles é uma importante forma de demonstrar o sucesso e a qualidade dos produtos/serviços vendidos pelo seu negócio.

4.             Lives

O tipo de conteúdo que estourou na pandemia e que ainda é muito útil para, basicamente, qualquer tipo de negócio. Transmissões ao vivo possuem um poder de conexão único da marca com a sua audiência.

Apesar de parecer que as pessoas “cansaram” das lives, a verdade é que o público só não consome conteúdo que não tem relevância. Se você criar uma transmissão que seja relevante, a sua audiência estará lá para assistir.

Durante os eventos ao vivo, procure interagir com os expectadores, responda às suas dúvidas e entregue um conteúdo realmente transformador para cada um deles.

Dessa forma, a conexão gerada será ainda maior e eles estarão muito mais próximos de realizar uma conversão.

Não é à toa que os lançamentos de produtos digitais, como cursos e treinamentos on-line, são feitos por meio de lives na grande maioria dos casos.

Essa prática é encorajada, inclusive, por grandes players de infoprodutos, como Érico Rocha, Priscila Zillo, entre outros.

Não esqueça que, por estarem mais próximos da sua marca e mais propensos a realizarem ações, as transmissões ao vivo são uma excelente oportunidade para você comercializar produtos ou serviços.

5.             Autoridade

Por fim, nossa última sugestão de linha editorial de conteúdo são os conteúdos de autoridade. Neles, você transmitirá o quanto a sua empresa é referência naquilo que faz.

Utilize os mais variados formatos, desde vídeos até as próprias transmissões ao vivo para entregar este tipo de conteúdo. O mais importante é impactar a sua audiência.

Conteúdos de autoridade podem ser, por exemplo, prêmios recebidos pela sua empresa, ou grandes eventos que a sua equipe participou. Na realidade, estes conteúdos podem, inclusive, estar inseridos em outras linhas editoriais.

Além disso, você também pode utiliza-los para criar uma certa transferência de autoridade, convidando outras pessoas para participar e mesclar a audiência em busca de novas pessoas engajadas.

Por exemplo, nós, aqui da V4, buscamos sempre criar conteúdos com os nossos parceiros, nossos franqueados e, também com os nossos conselheiros. Tudo isso mostra um pouco sobre a grandeza da marca e cria autoridade com os clientes.

Os conteúdos com o VP da VTEX, Alfredo Soares, transmitem um pouco do nosso conhecimento sobre o mercado de e-commerce e, ao mesmo tempo, nos coloca com um certo nível de referência no assunto.

Outro estilo de conteúdo de autoridade são os collabs, que são conteúdos criados em parceria com outras marcas. Isso também serve para transferir autoridade de uma marca para a outra e contribuir para a estratégia.

Conclusão

Construir linhas editoriais de conteúdo é uma prática necessária, hoje em dia, para as empresas que desejam dar maior velocidade para as suas ações de marketing e garantir que as suas publicações não serão em vão. Em vez de utilizar as suas energias para construir publicações de “dia de alguma coisa”, procure centralizar os esforços em conteúdos que possuem propósito e que contribuirão para o sucesso do seu planejamento de marketing

V4 Company

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Como Analisar a Performance de Uma Arte

Performance de uma arte

Foi-se o tempo em que o design era analisado apenas do quesito estético. Atualmente, principalmente no marketing, medir a performance de uma arte é algo fundamental para o sucesso de uma ou mais campanhas.

Entretanto, o design talvez seja um dos aspectos mais difíceis de ser analisado, por envolver muito mais fatores do que os números de uma campanha de tráfego pago, ou as métricas de um envio de e-mail.

Quando criamos algo, principalmente visual, colocamos muito de nós na tela. Um designer expressa sentimento, comunica o que é necessário e, ao mesmo tempo, imprime um pouco da sua personalidade em cada criação.

Mas como separar o designer da sua arte e, ao mesmo tempo, como avaliar a performance de uma arte de forma objetiva e construtiva para um bem maior, como uma campanha de marketing?

Essa dúvida paira sobre a cabeça de grande parte dos profissionais de marketing e as respostas podem aparecer de várias formas. O mais importante é entender alguns aspectos que guiam qualquer ação, incluindo o design.

Neste artigo, vamos abordar as principais métricas que guiam o sucesso do design, assim como veremos algumas formas de analisar as criações de forma analítica e voltada para o desempenho.

Design não é algo visual

Frase contraditória para prender a sua atenção e te fazer pensar sobre o que realmente é design. Na realidade, o design não é algo SOMENTE visual. Fazer algo bonito não é o mesmo do que fazer algo bom.

O fato de criar peças gráficas “bonitas” é algo extremamente subjetivo e que vamos abordar mais pra frente, porém, é preciso ressaltar que design é sobre resolver problemas.

Ao planejar uma campanha de marketing, os profissionais imaginam diversos tipos de criativos. Sem exceção, todos possuem um propósito e tem o objetivo de comunicar algo.

Logo, antes de pensar no aspecto estético, é preciso entender se os objetivos daquela arte foram atingidos. De nada adianta criar algo extremamente agradável esteticamente, porém, que não comunica nada.

A performance de uma arte não é sobre você, é sobre o seu público

Ao criar uma comunicação para as mídias sociais, um dos principais erros das marcas é criar algo que agrada ao dono da empresa, ou aos envolvidos com o planejamento das campanhas.

Lembre-se que são raros os casos em que você é a persona da sua marca. Portanto, a empatia deve se sobrepor ao ego. Antes de pensar no que você gostaria, lembre-se que a criação deve agradar ao seu público.

Você pode detestar criações que unam o verde e o vermelho em um mesmo plano, porém, se o seu público pede vermelho e verde, você tenderá a atender às necessidades solicitadas.

É claro que o exemplo das cores é figurativo. Normalmente o aspecto está mais ligado a estilos e formas de comunicar do que a cores especificamente.

Analisando a performance de uma arte

Certo, agora que entendemos que falar sobre arte e design não é o mesmo que falar sobre estética, vamos ao que realmente interessa: como analisar a performance de uma arte.

Entretanto, vamos separar esse processo em duas etapas. Uma deve ser realizada antes da criação, enquanto a outra acontece depois de o material ter sido publicado.

A necessidade dessa separação se dá para que o designer consiga criar de forma orientada ao que o material pede. Quando a primeira parte não é bem feita, dificilmente a segunda funcionará.

Etapa 1: Pré-criação

A pré-criação se resume, basicamente, ao briefing das peças que deverão ser criadas. Para quem ainda não está familiarizado, o briefing é o documento onde todas as informações são solicitadas para a criação.

Dentre as informações, podemos destacar alguns tópicos que serão essenciais para que o designer execute a sua tarefa de forma assertiva. Confira.

Objetivo do material

O primeiro passo para qualquer criação é a definição do seu objetivo. Ao imaginar a criação para mídias sociais, por exemplo, uma única publicação pode ter diversos objetivos diferentes.

Criar uma publicação que tem o objetivo de gerar conexão com o público, ou engajamento, é totalmente diferente de algo voltado para a conversão, por exemplo.

Isso é uma coisa que deve estar muito clara para o designer. Dessa forma, a criação será direcionada para o objetivo descrito.

Persona

O segundo aspecto é algo constante em qualquer ação de marketing. Entender a persona é fundamental para que a performance de uma arte seja potencializada.

Entender o público e as suas nuances é fundamental para determinar o estilo, a comunicação, as fontes e até a quantidade de texto presente nas criações. Tudo isso influenciará no desempenho das peças.

A forma como as pessoas consomem os conteúdos criados é diferente para cada perfil de cliente. Portanto, entenda a relação que a sua marca tem com os seus consumidores e crie algo direcionado a esse público.

Copywriting

Por fim, o terceiro ponto importante na pré-criação é a forma como a marca se comunica com o seu público. Depois de entender a persona, é interessante olhar para dentro de casa e entender como você quer interagir com ela.

Diferentes marcas se relacionam de forma diferente com o seu público. Enquanto alguns players são mais enérgicos e menos formais, outros preferem um aspecto mais profissional e que transpassa maior formalidade.

Dificilmente um estará certo ou outro errado. Tudo isso depende de como a marca se posiciona e a forma como se relaciona com o seu público.

Além disso, o conceito de copywriting aliado ao design também está relacionado aos gatilhos que serão utilizados para reter a atenção das pessoas a serem atingidas.

Tudo isso precisa estar claro. Dessa forma, os profissionais responsáveis pela criação terão o direcionamento perfeito para criar peças de alta performance.

Etapa 2: pós-publicação

Depois das peças criadas e do conteúdo publicado, é chegada a hora de analisar a efetividade de tais materiais nas campanhas. Com isso, surgem novos aspectos a serem verificados.

Todavia, é sempre importante destacar que nenhum material gráfico é veiculado de forma isolada. Normalmente, complementos textuais são empregados e tudo isso também interfere no resultado.

No entanto, principalmente nas mídias sociais, é a arte que aparece em primeiro plano e capta a primeira atenção dos usuários. Portanto, normalmente a peça gráfica é a primeira a chamar ou não a atenção de quem é impactado.

Sem mais delongas, vamos às principais métricas que traduzem a performance de uma arte.

Analisando o objetivo do conteúdo

O primeiro passo é sempre analisar se o objetivo do conteúdo foi alcançado ou não. Por exemplo, se o objetivo de determinada arte era a venda de um produto, essa é a métrica principal a ser verificada.

De nada adianta uma arte gerar engajamento ou qualquer outro tipo de recompensa com a sua publicação se o seu objetivo não for alcançado.

Se o objetivo era vender, sua mente deve estar direcionada ao fato que curtidas não pagam boletos e não compram pão. Porém, se o objetivo era gerar engajamento e o mesmo foi alcançado, a arte deve receber seus méritos.

No entanto, além do objetivo principal, também é interessante analisar alguns fatores secundários, que não dizem exatamente sobre o sucesso ou insucesso da criação, mas contam um pouco mais sobre a sua efetividade.

Engajamento

Apesar de ser considerada uma métrica de vaidade, na maioria das vezes, por não exprimir nenhum tipo de retorno financeiro para a marca, o engajamento pode auxiliar a analisar a performance de uma arte.

Criar conteúdos que gerem conexão, que despertem a atenção do público e que o faça curtir, comentar ou compartilhar é algo que tem o seu valor, já que fortalece o posicionamento digital do seu negócio.

É sempre necessário tomar cuidado para que este tipo de métrica não tire o foco do objetivo das ações de marketing, porém, é interessante entender se algum engajamento está sendo gerado.

Normalmente, é o engajamento que antecede a conversão, portanto, se você não consegue engajar o seu público através das criações, dificilmente conseguirá fazê-los converter em clientes.

O que fazer após a análise?

Marketing é feito de testes, portanto, não se prenda a uma tentativa em hipótese alguma, para qualquer tipo de material. Se você fez uma campanha e já analisou os seus resultados, chegou a hora de fazer mais testes.

Mantenha aquilo que deu certo e modifique/aprimore o que precisa de melhorias. O mais importante é manter o progresso e a evolução do que é criado.

Além disso, é sempre importante ressaltar que materiais escritos e gráficos são veiculados em conjunto, portanto, é importante testar para saber o que especificamente está engajando as pessoas e o que não está.

Se uma arte não teve a eficácia necessária, analise a sua estrutura, o texto que a acompanhou, a linguagem utilizada e tente encontrar os pontos que precisam de melhoria.

Após isso, realize as otimizações e coloque os materiais para rodar novamente. Somente dessa forma será possível encontrar a comunicação ideal e alcançar os objetivos planejados.

Conclusão

Com todos os aspectos esclarecidos, é sempre importante destacar que design não é somente visual e que você sempre precisará analisar a performance de uma arte de forma analítica e empática, nunca subjetiva.

A grande dificuldade das pessoas está na hora de separar os gostos pessoas do que realmente pode dar certo.

Faça testes, mude, melhore e busque sempre o foco nos objetivos definidos. Desta forma a sua equipe terá um norte para seguir e a análise dos resultados será sempre mais fácil.

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Landing Pages NA PRÁTICA: O Guia Definitivo

Se você acompanha os canais da V4 Company, já deve ter percebido que as landing pages são um assunto bem recorrente.

Isso porque elas se tratam de um dos principais pontos de conversão existentes no marketing digital e, geralmente, estão ligadas a ótimos resultados!

Você sabe o que são landing pages?

Em uma tradução simples, o termo se relaciona a “páginas de aterrissagem”, ou “páginas de destino”. Assim como o nome indica, landing page costumava ser usado para se referir as páginas através das quais o usuário chega em um site, através da qual o primeiro contato com a plataforma acontece.

Entretanto, com a ascensão das estratégias de marketing digital, esse conceito foi ressignificado. Atualmente, quando citamos uma landing page, estamos falando de um tipo específico de página, que é acessível, descomplicada e não possui links externos ou menus cheios de opções. Essas páginas são criadas para um único objetivo: conduzir o usuário para a conversão.

Dessa forma, quando se trata de conversão, uma landing page bem desenvolvida consegue apresentar taxas surpreendentes. Esse resultado acontece porque nelas o usuário não tem distrações que possam levá-lo para longe da ação que você quer que ele execute. A call to action estará presente de forma clara, objetiva e, é claro, atrativa! 

Qual a diferença entre o seu site e uma landing page?

O site é a casa do seu negócio, onde todas as informações estarão disponíveis. É através dele que as pessoas poderão conhecer tudo o que você ou sua empresa fazem.

Por sua vez, as landing pages são canais a parte onde a sua única persuadir o usuário a realizar uma ação, seja ela qual for. Elas são comumente usadas para divulgar uma promoção especial, um evento esporádico e até mesmo para disponibilizar o download de um material exclusivo. O importante é que, através dela, pessoas se transformem em leads, oportunidades ou ainda vendas para o seu negócio!

Saiba como criar uma landing page de sucesso!

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