O que é branding? Entenda o conceito da estratégia para construção de marcas
No marketing digital, o termo “branding” se destaca como essencial na construção e consolidação de marcas. Neste artigo, entenderemos o que é branding, por que é essencial no marketing digital e como as estratégias de branding podem impulsionar o sucesso de uma empresa online.
Entendendo o conceito de branding
Branding não se resume apenas ao logotipo ou ao nome de uma empresa. É uma forma estratégica de criar uma identidade única e memorável para uma marca. Ou seja, envolve a definição de valores, missão e visão, assim como a criação de uma narrativa que faça com que o público-alvo se identifique com a marca.
Um exemplo claro de branding é a RedBull, que com sua paleta de cores, logotipo, slogan e o próprio posicionamento de marca, faz com que ninguém confunda sua marca. Basta olhar para algo vermelho e azul, ou uma latinha prateada que você já imagina a RedBull instantâneamente. Isso é um branding bem construído, mas por que fazer isso?
A importância do branding no marketing digital
Um bom branding consiste em uma série de fatores que serão cruciais para o sucesso da marca. Assim, isso vai além de apenas fazer um logotipo com cores agradáveis, o foco aqui é na estratégia. Alguns dos fatores a considerar são:
Diferenciação competitiva: Em um ambiente onde quase todas as marcas se baseiam umas nas outras, é uma necessidade destacar-se destacar. Por isso, o branding eficaz cria uma identidade que diferencia uma empresa da concorrência, tornando-a mais reconhecível e atraente para os consumidores.
Construção de confiança: A confiança é um elemento crucial no marketing digital. Uma marca bem construída e com um branding consistente transmite confiança aos consumidores, levando a relacionamentos mais duradouros e leais.
Relevância e engajamento: Marcas com uma forte presença online têm mais chances de serem vistas como relevantes. Por isso, estratégias de branding que se alinham aos interesses do público-alvo aumentam o engajamento, promovendo uma conexão mais profunda entre a marca e os consumidores.
O fato é que, quanto mais o time de marketing da empresa estiver focado no branding, mais consistente a marca vai se tornar. Lembrando sempre de estar de olho nas estratégias que englobam a marca. Mas o que queremos dizer com isso?
Branding além do design
Quando dizemos que o time de marketing deve focar no branding, queremos dizer que é importante construir uma imagem de marca consistente. Pode parecer controverso, mas isso vai além do visual, incluindo valores, história e como a marca se relaciona com as pessoas.
Ao fazer isso, a marca se torna mais reconhecível e as pessoas sentem uma conexão emocional. Isso não apenas mantém os clientes fiéis, mas também destaca a empresa em meio à concorrência.
Além disso, é crucial acompanhar todas as estratégias relacionadas à marca. Ou seja, desde a aparência visual até a forma como a empresa se comunica nas redes sociais e interage com os clientes. Isso garante que a imagem da marca seja sempre coerente.
Quando a marca é consistente em todos esses aspectos, ela se destaca, criando uma impressão positiva. Por isso, investir no branding torna a marca mais conhecida através da construção de uma reputação positiva ao longo do tempo. Em outras palavras, focar no branding é essencial para garantir o sucesso e a durabilidade da empresa.
Mas como melhorar o branding da sua empresa?
Para aplicar o branding de forma eficaz na sua empresa, é necessário criar uma abordagem estratégica que envolve toda a marca. A seguir, algumas etapas práticas para implementar o branding de maneira consistente e impactante a sua empresa:
1. Defina a identidade da marca
Quando falamos identidade da marca, vamos além de um simples logotipo: é passar uma história para quem vê. Por isso, estabeleça os valores fundamentais que a marca representa. Como, por exemplo: Qual é a missão da empresa? Qual o arquétipo da empresa? etc. Esses elementos formam a base da identidade da marca.
Por isso, desenvolva uma persona para a marca, considerando como ela se expressaria se fosse uma pessoa. Isso ajuda a humanizar a marca, o que é muito importante, principalmente no momento atual do marketing digital.
2. Desenvolva elementos visuais e de design
Após você entender como a marca funciona, ligar os pontos entre visual e da forma geral da empresa, crie um logotipo único, que represente visualmente a essência da marca. Para isso, escolha cores que mostrem a personalidade desejada e que sejam consistentes em todas as plataformas.
Aqui, é muito importante padronizar a tipografia e o estilo visual em todos os materiais de marketing, desde o site até materiais impressos. Isso cria coesão e reconhecimento, até porque ninguém gosta de ver um logotipo que não se encaixa em algum padrão visual.
Além disso, garanta que a identidade da marca seja consistente em todas as plataformas, desde o website até as redes sociais e materiais impressos. Se a marca tem uma presença física, como um PDV, certifique-se de que a experiência do cliente e a representação da marca se alinhem.
3. Crie uma narrativa cativante
Aqui é onde o storytelling aparece. É importante desenvolver uma narrativa que envolva o consumidor, contando a história da marca. Isso pode incluir a origem da empresa, desafios superados e valores que a empresa defende. Uma boa história cria conexões emocionais com os consumidores.
4. Envolva os colaboradores
Como dito, o branding vai além de uma marca visual para o ambiente externo. A mudança começa na cultura da empresa. Por isso, o treinamento interno envolve os funcionários com objetivo de entenderem e incorporarem a identidade da marca. Eles são as pessoas mais importantes para passar essa cultura, por isso devem refletir os valores da marca em suas interações.
5. Construa uma presença digital forte
Desenvolva uma estratégia de marketing de conteúdo que não apenas promova produtos ou serviços, mas também reforce os valores da marca. Mas além disso,mantenha sua marca ativa nas redes sociais, interagindo com os seguidores de maneira autêntica. Assim, responda a comentários e mensagens de forma consistente com a personalidade da marca.
Um grande exemplo disso é a Netflix, que, em suas redes sociais, age como uma pessoa, e não como uma empresa. Assim, os consumidores se identificam e interagem de forma muito mais espontânea.
6. Obtenha feedback e ajuste
Em termos técnicos, é importante utilizar métricas para medir a eficácia das estratégias de branding. Isso pode incluir pesquisas de reconhecimento de marca, análise de engajamento nas redes sociais e feedback dos clientes.
Assim, com base nesses resultados, esteja preparado para ajustar estratégias conforme necessário. Lembre-se que o branding é um processo contínuo de adaptação e evolução.
O branding como uma inovação na sua empresa
Em resumo, aplicar o branding de forma eficiente fortalece a identidade da sua empresa, podendo impulsionar o crescimento e destaque no mercado. Ao entender a importância de construir uma imagem consistente e memorável, você cria confiança e se destaca na concorrência.
Por isso, contar com uma equipe especializada é importante para melhorar a identidade da sua empresa. Esses profissionais entendem as estratégias do mercado e sabem como criar uma marca forte e reconhecida. Foi pensando nisso que Dener Lippert criou a V4 Company, a maior assessoria de marketing do Brasil, com uma um método exclusivo para impulsionar a sua marca. Para saber mais sobre a V4 Company, assista:
O que é User Generated Content? Entenda a estratégia que vem crescendo entre grandes marcas
No marketing digital, a interação entre marcas e consumidores atingiu novos patamares com o crescimento do UGC (User Generated Content). Neste artigo, vamos explorar o significado e a importância do UGC, além de apresentar exemplos reais de estratégias implementadas por grandes empresas.
O que é User Generated Contente e por que é importante?
O User Generated Content (UGC) refere-se a qualquer forma de conteúdo, como textos, imagens, vídeos, comentários ou avaliações, que são criados e compartilhados por pessoas que não são profissionais da área de criação de conteúdo, mas sim usuários comuns. Em outras palavras, é o material produzido pelos próprios consumidores, clientes ou seguidores de uma marca, que expressam suas experiências, opiniões e criatividade.
O UGC é muito importante para as marcas pois demonstra autenticidade, que acaba aumentando a credibilidade com o público. Uma vez que um consumidor fala bem do seu produto, as pessoas que viram esse feedback, vão lembrar da sua empresa como algo positivo. Um estudo mostrou que 88% dos entrevistados confiam na recomendação de outras pessoas mais do que em qualquer outro canal.
Além disso, os conteúdos gerados pelos usuários têm um potencial significativo de alcance orgânico. Quando os consumidores compartilham suas experiências positivas, isso pode resultar em maior visibilidade e viralidade, ampliando o alcance da marca.
Exemplos práticos de estratégias de User Generated Content
7-Eleven
Uma estratégia de UGC muito bem aplicada é a da 7-Eleven, uma loja de conveniência que atingiu a marca de 1 milhão de seguidores. Tudo isso aconteceu por conta do UGC.
O ponto de virada para a 7-Eleven foi quando dois amigos resolveram tirar uma foto apoiados em seus carros JDM (Japanese Domestic Market), e postá-la com a hashtag #carsof7eleven. De forma rápida, essa postagem se tornou viral e gerou um grande engajamento do público com as redes sociais da empresa.
A popularidade foi tanta que a hashtag se tornou uma forma de amantes de carros postarem suas máquinas em frente às mais de 71.100 lojas da 7-Eleven, espalhadas em 17 países. A empresa se beneficiou disso e usou como estratégia de crescimento orgânico da marca.
Assim, se você entrar no perfil da 7-Eleven no Instagram hoje, irá se deparar com várias fotos e vídeos de carros estacionados em frente à loja. Graças a esse tato para entender o público alvo, se adaptando às tendências, a marca alcançou mais de 1 milhão de seguidores no Instagram.
GoPro
Outro bom exemplo é a GoPro, que utiliza muito bem a ideia do UGC. Certamente você já se deparou com algum vídeo viral de alguma manobra radical gravado em olho de peixe, com o símbolo da GoPro em algum canto da tela. Isso é puro marketing para a marca.
Acontece que, no mundo dos esportes, possuir uma GoPro é mais do que apenas uma aquisição, se torna uma “responsabilidade”, onde o atleta se vê em um dilema de “Porquê não gravar um vídeo para a GoPro fazendo uma manobra?”. Mas por que isso acontece? É simples.
A empresa entendeu o conceito de postar vídeos usando a GoPro, e para se adaptar a isso, criou campanhas que impulsionam a postagem de vídeos assim através de hashtags. Além disso, a GoPro oferece premiações para os melhores stunts, basta enviar no GoPro Awards Isso só reforça o desejo do usuário de gravar mais vídeos usando a câmera.
Starbucks
Como se o copo da Starbucks por si só já não fosse uma grande estratégia de branding, a empresa foca bastante no User Generated Content. O fato é que, o copo do Starbucks é praticamente uma tela em branco para mentes criativas.
Foi pensando nisso que a Starbucks trouxe um campeonato simples: O melhor desenho no copo seria imortalizado na marca com uma edição especial. Apesar de não conceder um prêmio em dinheiro, a ideia de ganhar uma edição exclusiva estimulou os consumidores a fazerem suas criações. Assim, mais de 4 mil pessoas enviaram suas criações para a marca.
Coca-Cola
Com certeza você já se deparou com as famosas “latinhas com nome” da Coca-Cola. Elas faziam parte da campanha “Share a Coke”, que funcionou muito bem como uma estratégia de User Generated Content.
A ideia da campanha era incentivar com que o consumidor encontrasse o nome de alguém especial no lugar do famoso logo da marca e bebesse uma Coca-Cola com essa pessoa. A campanha foi lançada em 2011, contendo cerca de 600 nomes populares. O resultado? Nos Estados Unidos, a campanha demonstrou um aumento nas vendas de mais de 2%, revertendo mais de uma década de declínio no consumo da marca.
Assim, em 2015, a empresa expandiu a campanha para incluir 1.000 nomes, adicionando também apelidos como “mano”, “cara-metade” e “companheiro”. No ano seguinte, em 2016, os nomes foram substituídos por letras de 70 canções populares e no ano seguinte, a campanha retornou com uma nova abordagem, destacando destinos de férias nas garrafas, como Havaí, Ibiza e Barbados.
Até hoje as pessoas falam sobre essa campanha, que com certeza marcou muito quem conseguiu pegar uma latinha com seu nome. Você conseguiu?
Como implementar estratégias de User Generated Content na sua marca?
O conteúdo gerado pelo usuário é poderoso para o crescimento da marca, proporcionando mais maneiras de expressar e compartilhar o que nos interessa. Agora, vamos entender onde você pode utilizar esse tipo de conteúdo para impulsionar sua marca.
Redes sociais
Assim como o 7-Eleven, entenda seu público e use as redes sociais como plataforma principal para estratégias de Marketing de Conteúdo. Com a criação de hashtags, campeonatos e prêmios, é possível transformar clientes em defensores da marca.
Contudo, é importante escolher a plataforma conforme seu produto. Por exemplo, o Instagram é uma rede social ideal para produtos visuais.
Avaliações
As avaliações dos seus clientes nas redes sociais, sites, Google My Business, etc, são muito importantes para a reputação da sua marca. Por isso, considere as avaliações como valiosas, sendo opiniões diretas e honestas sobre seu produto ou serviço. Pense que elas são o primeiro contato do seu lead mais qualificado com seu produto.
Além disso, é importante incentivar os clientes a avaliarem seu produto, seja por automatizações ou falando de forma manual. Contudo, é importante manter a qualidade do produto para evitar avaliações negativas, isso é óbvio.
O ponto principal é manter as avaliações negativas, sem alterações ou exclusões. Use-as como uma forma de melhora e aprendizado.
Conteúdo em vídeo
O vídeo é uma ferramenta acessível e eficaz para promover o conteúdo gerado pelo usuário. Com a alta dos reels, stories e tiktoks, é uma das melhores formas de engajar seu público. Crie vídeos curtos e engaje seu público através deles. É uma forma poderosa de gerar engajamento. Mas como o UGC funciona em vídeo?
Pense no User Generated Content em vídeo como uma oportunidade para dar voz à sua comunidade e criar um senso de pertencimento. Ao incentivar seus seguidores a criarem vídeos relacionados ao seu conteúdo ou marca, você está permitindo que eles se expressem de maneira autêntica.
Por isso, uma maneira eficaz de aproveitar o UGC em vídeo é lançar desafios ou hashtags específicas. Isso acaba encorajando seus seguidores a compartilharem suas próprias experiências, histórias ou criações relacionadas ao seu nicho. Um exemplo disso é a própria 7-Eleven que incentivou os seguidores a postarem fotos e vídeos de seus carros em frente às lojas.
Outra estratégia interessante é destacar e compartilhar periodicamente os melhores vídeos gerados pelos usuários, como a GoPro faz. Isso não reconhece e valoriza a contribuição de sua comunidade, além de incentivar outros a participarem.
Eventos especiais
Aproveitar eventos especiais, aniversários ou momentos significativos é uma maneira eficaz de impulsionar o conteúdo gerado pelo usuário. Afinal, quando você organiza estratégias específicas para essas ocasiões, é possível criar uma sensação de FOMO (Fear of Missing Out), motivando as pessoas a participarem ativamente.
Além disso, não limite o impacto dessas iniciativas apenas ao período do evento. É importante reutilizar o conteúdo gerado ao longo do ano para manter o engajamento contínuo.
O conteúdo gerado pelo usuário é uma forma muito forte de marketing, uma vez que lida com pessoas que podem defender sua marca em várias áreas da internet. Além de promover a marca de forma eficiente, é possível construir uma comunidade autêntica.
User Generated Content em números
É importante entender, acima de tudo, como o usuário pensa. Caso contrário, o UGC não faz sentido. Sabendo disso, vamos trazer os principais insights da pesquisa State of User Generated Content 2022.
As pessoas confiam nas marcas para comprar seus produtos?
As marcas que personalizam a experiência do cliente ganham destaque, pois se tornam mais pessoais. Em comparação à geração anterior, a atual se importa muito mais com tópicos que antes não eram tão falados.
Por isso, se manter sempre atualizado é essencial para cativar seus consumidores. Claro que um bom suporte e atendimento ao cliente é ideal, então não peque no básico.
Como as marcas devem se portar?
Para uma boa relação e comunicação com o usuário, é importante ouvi-lo, assim como o 7-Eleven fez. Nem todo mundo gosta de receber críticas, isso é um fato. Quando falamos de empresas, é importante sempre ouvir o lado do usuário, pois ele que define o sucesso da empresa, não importa a estratégia.
Sua empresa vendendo mais através do User Generated Content
O User Generated Content é muito mais do que uma tendência, está se tornando uma forma de melhorar o relacionamento com o público da sua marca. Empresas como 7-Eleven, GoPro, Starbucks e Coca-Cola obtiveram resultados expressivos através do UGC, mas como aplicar isso a sua empresa?
Dando um zoom out em todas as dicas que apresentamos até agora, o mais importante de tudo é: nada disso é feito se sua empresa não tiver um time de marketing especializado. Sabendo da importância de uma estratégia de marketing bem estruturada, as empresas conseguem se manter de forma mais estabilizada no mercado.
Por isso, Dener Lippert fundou a V4 Company – a maior assessoria de marketing digital do Brasil –, como solução para uma área que estava dominada por agências de marketing que focavam em operação apenas. Indo além, a V4 Company inova, trazendo o foco total em estratégias, visando o negócio como um todo. Através de um método único e personalizável, é possível obter grandes resultados.
Você tem uma empresa e uma equipe de marketing, certo? Essa equipe pode ser interna ou terceirizada, e deve atuar em diferentes estratégias, mas esse time de marketing está dando resultados? Aposto que algumas dessas táticas são mais tradicionais e voltadas ao mundo offline, e talvez a maioria esteja voltada para o marketing digital.
A importância de avaliar os resultados das ações de marketing
Você sabe que o seu cliente está na internet e seu time de marketing também precisa estar. A definição de onde ele vai te encontrar e como você vai conseguir ser visto como autoridade e gerar um potencial para negócio é o ponto-chave da questão e o que pode resultar em grandes resultados para sua empresa.
Mas como saber se suas ações estão sendo assertivas? A resposta é simples e direta: analisando seus resultados com precisão.
A evolução da mensuração no marketing digital
Historicamente, empresas distribuíam panfletos e anúncios de forma aleatória, sem a capacidade de medir efetivamente a eficácia dessas estratégias. Com o crescimento do marketing digital, essa realidade mudou drasticamente.
As ferramentas disponíveis hoje permitem não apenas alcançar o cliente na internet, mas também mensurar com clareza os detalhes dos resultados. Planejar e executar uma ação de marketing é instigante, mas a análise dos resultados é a parte que mais trará benefícios para sua empresa.
Métricas de vaidade x resultados concretos
Em uma era dominada por curtidas e compartilhamentos, é crucial lembrar que o objetivo principal do seu negócio na internet é converter engajamento em vendas. Muitas vezes, métricas como o alcance nas redes sociais e cliques no blog podem ser enganosas.
A mensuração dos resultados é o que sustenta a importância de uma empresa investir em marketing digital. Saber separar métricas de vaidade de indicadores reais de desempenho é essencial para garantir o retorno sobre o investimento.
Algumas métricas comumente usadas no marketing digital são:
Retorno sobre Investimento (ROI)
O Retorno sobre Investimento, popularmente conhecido como ROI, é uma métrica essencial no universo do marketing digital. Trata-se de uma fórmula que mede a eficiência e o sucesso financeiro de uma estratégia de investimento, seja em um negócio físico ou online.
A fórmula do ROI é relativamente simples: (Receita obtida – Custo do investimento) / Custo do investimento. O resultado é expresso como uma porcentagem ou um valor decimal. Em termos mais diretos, o ROI indica o lucro obtido em relação ao custo inicial da campanha ou ação de marketing.
Por exemplo, se você investiu R$1.000 em uma campanha e obteve R$2.500 em receita adicional, o cálculo do ROI seria: (R$2.500 – R$1.000) / R$1.000, resultando em um ROI de 150%.
Uma porcentagem de ROI positiva indica que a estratégia foi lucrativa, enquanto uma porcentagem negativa significa prejuízo. Esta métrica é valiosa para avaliar a eficácia de diferentes iniciativas de marketing, permitindo ajustes e otimizações contínuas para alcançar resultados cada vez mais positivos.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
O Custo de Aquisição de Clientes, conhecido como CAC, é uma métrica crucial no marketing digital que revela o montante financeiro investido para conquistar um novo cliente. Assim, essa métrica é fundamental para entender a eficiência das estratégias de marketing, auxiliando na alocação inteligente dos recursos e na maximização dos resultados.
O cálculo do CAC envolve a soma de todos os custos relacionados à aquisição de clientes, incluindo despesas com campanhas de publicidade, salários da equipe de vendas, custos de marketing, entre outros. Em seguida, esse valor é dividido pelo número de novos clientes conquistados durante um determinado período.
Por exemplo, se uma empresa investiu R$5.000 em marketing digital durante um mês e adquiriu 50 novos clientes nesse período, o cálculo do CAC seria: R$5.000 / 50, resultando em um CAC de R$100 por cliente.
Manter o CAC sob controle é essencial para garantir que o custo de conquistar um cliente não ultrapasse o valor que esse cliente representa para a empresa ao longo do tempo (Lifetime Value – LTV). Ou seja, um CAC equilibrado contribui para a sustentabilidade financeira do negócio e orienta decisões estratégicas para otimizar o retorno sobre o investimento.
Taxa de conversão
A Taxa de Conversão é uma métrica fundamental no marketing digital que mensura a eficácia de uma estratégia ao transformar visitantes em ações desejadas, como cadastros, compras ou outros objetivos previamente definidos. Assim, ela representa o percentual de usuários que realizaram uma ação específica em relação ao total de visitantes de uma página ou campanha.
O cálculo da Taxa de Conversão é bastante simples: basta dividir o número de conversões pelo número total de visitantes e multiplicar por 100 para obter a porcentagem. Por exemplo, se um site teve 500 visitantes e 50 deles realizaram uma compra, a Taxa de Conversão seria de 10% (50/500 * 100).
Essa métrica oferece insights valiosos sobre a eficiência de uma campanha ou página específica. Uma Taxa de Conversão saudável indica que a estratégia está persuadindo efetivamente os usuários a tomarem a ação desejada. No entanto, uma taxa baixa pode sinalizar a necessidade de ajustes na abordagem, seja na clareza das mensagens, na usabilidade do site ou em outros elementos-chave.
Aumento nas vendas
O conceito de “Aumento nas Vendas” refere-se ao incremento na quantidade de produtos ou serviços comercializados por uma empresa durante um determinado período. Ou seja, esse indicador é crucial para avaliar a eficácia das estratégias de marketing e vendas implementadas.
Assim, quando um time de marketing busca aumentar suas vendas, geralmente adota diversas ações, como campanhas publicitárias, promoções, aprimoramento do atendimento ao cliente, entre outras. O objetivo é atrair mais clientes ou incentivar os clientes existentes a realizar compras adicionais.
A mensuração do aumento nas vendas envolve comparar os resultados obtidos após a implementação de uma estratégia específica com o desempenho anterior. Por exemplo, se uma loja virtual lança uma nova página de vendas e observa um aumento significativo nas transações após o lançamento, isso representa um aumento nas vendas.
É importante ressaltar que o aumento nas vendas não se limita apenas a conquistar novos clientes, mas também a incentivar a fidelidade dos clientes existentes. Estratégias que visam proporcionar uma experiência positiva ao cliente e criar valor para o consumidor podem contribuir significativamente para o crescimento nas vendas a longo prazo.
Presença digital
A presença digital refere-se à visibilidade e participação de uma empresa ou marca na internet. Por isso, em um mundo cada vez mais conectado, ter uma presença digital robusta é essencial para o sucesso nos negócios. Assim, um time de marketing se faz essencial nisso.
A presença digital abrange diversos elementos, incluindo a representação da marca em sites, redes sociais, blogs, fóruns e outros canais online. Portanto, ela vai além da simples existência na internet, englobando também a forma como a marca interage e se relaciona com seu público online.
Elementos-chave da presença digital incluem:
Mídias sociais: O desempenho e a interação em plataformas como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn são partes fundamentais da presença digital. Ou seja, publicações regulares, engajamento com seguidores e estratégias de conteúdo contribuem para a construção da reputação online;
SEO (Search Engine Optimization): A otimização para mecanismos de busca é crucial para que a marca seja facilmente encontrada pelos usuários ao realizar pesquisas online. Estratégias eficazes de SEO ajudam a melhorar o ranking nos resultados de busca;
Marketing de conteúdo: Produzir conteúdo relevante e valioso, seja em forma de blogs, vídeos ou infográficos, contribui para a autoridade da marca. Isso não apenas atrai visitantes, mas também estabelece a empresa como uma referência em seu setor;
Reputação online: Gerenciar a reputação online é vital. Monitorar avaliações, responder a comentários e resolver problemas publicamente demonstram transparência e comprometimento com a satisfação do cliente;
Análise de dados: Utilizar ferramentas analíticas para compreender o desempenho online, entender o comportamento do usuário e ajustar estratégias conforme necessário.
Ter uma presença digital eficaz não apenas amplia o alcance da marca, mas também constrói confiança e credibilidade junto aos consumidores. Em um cenário competitivo, uma forte presença online pode ser a chave para se destacar e prosperar no mercado.
Crescimento do negócio
O objetivo do marketing digital é criar uma necessidade em torno do que a empresa oferece. Portanto, o crescimento pode ser medido pela expansão da empresa, ampliação do quadro de funcionários, escalada nas vendas e mais.
Porém, esse conceito vai além do simples aumento das vendas e engloba o desenvolvimento em termos de receitas, presença de mercado, infraestrutura, equipe e satisfação do cliente.
O segredo para evitar prejuízos financeiros
Uma boa análise de resultados é o segredo para evitar prejuízos financeiros. Assim, o objetivo principal do marketing é aumentar os ganhos, e a mensuração contínua permite que ações sejam ajustadas, redirecionadas e otimizadas a qualquer momento.
Entender que a rota pode precisar ser recalculada antes do final do percurso é fundamental para evitar perdas financeiras e direcionar os esforços de maneira eficiente.
Cuidado com métricas que não geram resultados concretos
Em um cenário onde curtidas e comentários são facilmente interpretados como sucesso, é crucial não perder de vista o verdadeiro propósito do seu negócio na internet: gerar resultados tangíveis. Contudo, o desafio é focar em métricas que realmente contribuam para o crescimento e a eficácia do marketing.
A verdade é que todo marketing busca produzir resultados, mas nem sempre as estratégias são alinhadas a objetivos concretos. A mensuração dos resultados é o pilar que sustenta a importância de uma empresa investir de forma inteligente em um time de marketing digital, gerando resultados.
A importância de um time de marketing especializado dando resultados
Ter uma equipe competente é fundamental para se destacar no marketing digital, seja interna ou terceirizada. Assim, o conhecimento técnico não é suficiente; entender as estratégias é crucial.
Portanto, foi pensando nisso que a V4 Company, a maior assessoria de marketing do Brasil, preencheu uma lacuna no mercado. Em vez de focar apenas na execução, a V4 oferece uma assessoria modular abrangente. Cobrindo gestão, mídia, criativos, ambientes, dashboards, CRM e Inside Sales, a assessoria se molda às suas necessidades.
A grande sacada é que a V4 Company compreende a importância da análise de resultados para evitar prejuízos financeiros. Métricas como ROI, CAC, taxa de conversão e aumento nas vendas são a base de sua abordagem.
Em um cenário onde métricas superficiais podem desviar a atenção, a V4 Company mantém o foco no verdadeiro objetivo do marketing digital: impulsionar o crescimento do negócio. Com a maior assessoria de marketing do Brasil, o caminho para o sucesso fica claro, com resultados mensuráveis.
Estratégia da Nissan para ser uma das gigantes do mercado de automóveis
Você sabe qual foi a estratégia da Nissan para ser uma força no mundo automobilístico? A resposta é uma combinação única de estratégias de marketing, segmentação cuidadosa e alianças poderosas.
Vamos explorar as estratégias específicas que a Nissan tem empregado. Entender essas estratégias é crucial, pois oferece insights valiosos sobre como uma empresa global pode não apenas sobreviver, mas prosperar em um mercado altamente competitivo.
O começo da Nissan
A Nissan começou em 1911, originalmente fundada sob o nome Kwai Shinsha Motor Car Works por Masujiro Hashimoto. Três anos depois, a empresa produziu seu primeiro carro, o DAT, um acrônimo dos sobrenomes dos três sócios investidores. Entretanto, a marca passou por várias mudanças de nome ao longo da década de 1920, e só em 1934 o nome Nissan Motor Company foi usado pela primeira vez.
Uma empresa chamada Nihon Sangyou, ou Indústrias do Japão, se fundiu com o que seria a Nissan Motor Company em 1931. O CEO da Nihon Sangyou, Yoshisuke Aikawa, estava entusiasmado em iniciar uma divisão automotiva na empresa. Assim, quando outros acionistas mostraram menos entusiasmo, Aikawa comprou suas participações e começou a se concentrar na construção de fábricas da Nissan.
A empresa japonesa continuou a fabricar os Datsuns, o tipo de carro que vinha produzindo há anos, além de produzir caminhões e aviões para o exército japonês. Além disso, pós a guerra, a Nissan fez parcerias com vários fabricantes de automóveis para construir veículos para eles, incluindo a Austin Motor Company nas décadas de 1950 e 1960. Ainda houve uma fusão com a Prince Motor Company em 1966, que introduziu veículos na linha da Nissan ainda em produção até hoje.
A estratégia de expansão mundial da Nissan
A expansão mundial da Nissan começou no final dos anos 1950. Após um estudo feito pela marca japonesa, ficou claro que o pequeno Datsun preencheria uma lacuna nos mercados automobilísticos australiano e americano.
Os carros da Nissan foram apresentados no Los Angeles Auto Show em 1958. Em seguida, foi aberta uma subsidiária nos EUA em 1960. Uma fábrica foi construída na Inglaterra em 1986 e, até 2007, produziu mais de 400.000 veículos por ano, tornando-se a planta de maior produção na Europa. A
A Nissan também possui fábricas no Brasil e vende carros em todo o mundo. Além disso, é especialmente popular na China, onde vendeu mais de meio milhão de unidades em 2009.
A Nissan tem sido uma das marcas mais populares e inovadoras do mundo desde sua fundação há mais de 100 anos. A empresa japonesa também planeja continuar liderando a indústria em tecnologia e excelência de design nos próximos anos.
Parcerias e alianças: a estratégia de ouro da Nissan
As parcerias estratégicas e alianças da Nissan são fundamentais para seu sucesso. A aliança Renault-Nissan, por exemplo, é uma das parcerias mais bem-sucedidas no setor automotivo, ajudando ambas as empresas a se tornarem a 4ª organização de vendas mais vendida do mundo.
Além disso, as alianças da Nissan com Daimler, Datsun, Infiniti e Lada têm sido cruciais para criar sinergias em várias funções, desde a produção até a venda e distribuição. Essas parcerias não apenas reforçam a presença global da Nissan, mas também otimizam suas operações.
Dessa forma, permitindo que a empresa melhore continuamente seus produtos e serviços. Para os líderes empresariais, essa abordagem destaca a importância de parcerias bem pensadas e como elas podem ser usadas para impulsionar o crescimento e a inovação.
A aliança Renault-Nissan tem se mostrado bem-sucedida, com a Renault possuindo 43.4% das ações e uma participação não votante de 15% da Nissan. A Nissan é o sexto maior fabricante de automóveis do mundo, atrás de Ford, Volkswagen Group, General Motors, Hyundai e Toyota.
A empresa é líder de mercado na Rússia, México e China e tem boas expectativas de mercado na Índia, especialmente com o SUV Terrano de alto volume de vendas. Além disso, a Nissan é o maior produtor de veículos elétricos, com vendas superiores a 275.000 unidades até 2016. O Leaf é o veículo elétrico mais vendido da Nissan, um veículo elétrico pronto para rodovias, com 240.000 unidades vendidas.
Estratégia de Produto da Nissan
A estratégia de produto da Nissan, parte crucial do seu marketing, reflete a diversidade e a inovação. Com uma linha de produtos ampla, a Nissan se posiciona como uma marca líder no mercado automobilístico global. O portfólio inclui desde carros populares, como o Nissan Micra e o Sunny, até modelos esportivos de alta performance como o GTR e o Terrano.
A Nissan se destaca por vender carros de volume através da sua marca principal, focando em veículos acessíveis. A Nissan ressuscitou a marca Datsun, direcionada a mercados emergentes, oferecendo carros econômicos. Isso foi uma jogada estratégica para capturar novos segmentos.
Por outro lado, a marca Infiniti representa o luxo e a sofisticação, voltada principalmente para o mercado americano. A Nismo, conhecida como a divisão de esportes da Nissan Motorsport International, se dedica a elevar o desempenho dos produtos Nissan. Dessa forma, criando veículos com foco em performance, como o 300ZX e o Altima 3.5 SL.
Estratégia de Preços da Nissan
A estratégia de preços da Nissan é um equilíbrio entre competitividade e valor percebido. Reconhecendo a importância de precificar seus produtos de forma competitiva, a Nissan busca não apenas capturar participação de mercado. Ela também mantém a lealdade do cliente.
No entanto, para seus carros de luxo, a empresa adota uma política de preços paralelos ao mercado. O Nissan 370z, por exemplo, um carro esportivo repleto de tecnologia e recursos de segurança, tem um preço premium.
Já a Datsun, focada em mercados emergentes, mantém sua proposta de valor ao oferecer produtos com preços competitivos. Os preços dos carros da Nissan variam conforme a configuração do motor, recursos de segurança e níveis de acabamento, refletindo a estratégia de marketing da empresa.
A estratégia de segmentação, targeting e posicionamento da Nissan
A estratégia de segmentação da Nissan é um estudo de caso em eficiência. Afinal, utilizando uma combinação de variáveis demográficas e geográficas, a empresa consegue identificar grupos de clientes com necessidades e desejos específicos.
Essa abordagem permite à Nissan desenvolver produtos e serviços personalizados que ressoam profundamente com seu público-alvo. E por consequência, a empresa consegue aumentar as suas vendas.
A estratégia de targeting da Nissan é igualmente impressionante. A empresa adota um enfoque diferenciado, o que significa que ela perfila seus clientes e cria ofertas que atendem às suas necessidades específicas. Isso não só aumenta a eficácia de suas campanhas de marketing, mas também fortalece a lealdade dos clientes.
O posicionamento da Nissan como uma empresa focada no conforto e no fornecimento de produtos automotivos com ótimo custo-benefício é um reflexo claro de sua compreensão do mercado. A empresa sabe o que seus clientes valorizam e se esforça para entregar exatamente isso.
Inovação e Marketing: O Motor da Nissan
A inovação está no coração da Nissan. Um exemplo brilhante disso é o Nissan Kicks SUV, que foi nomeado “SUV do Ano de 2017” pela Federação Interamericana de Jornalistas Automotivos.
Mas inovar em produtos não é suficiente; é preciso também saber comercializá-los. E é aqui que a Nissan realmente brilha, empregando estratégias de marketing digital eficazes que destacam suas inovações e as tornam atraentes para o consumidor.
O marketing digital é um componente fundamental da estratégia da Nissan. Ao utilizar as mais recentes ferramentas e técnicas de marketing digital, a Nissan consegue alcançar seu público-alvo de maneira eficiente e eficaz. Isso não apenas aumenta o reconhecimento da marca, mas também impulsiona as vendas e fortalece a lealdade do cliente.
Análise Competitiva: Nissan no Campo de Batalha Automobilístico
No competitivo mercado automotivo, a Nissan enfrenta desafios de gigantes como Honda, Toyota, Chevrolet, Mitsubishi, Skoda, Volkswagen e Suzuki. Estes competidores lutam em segmentos como hatchbacks, SUVs e sedãs.
Assim, aestratégia da Nissan se destaca por sua ênfase em inovação, qualidade e uma forte presença global. Sua capacidade de adaptar-se rapidamente a mudanças no mercado e antecipar as necessidades dos clientes tem sido um fator-chave em sua habilidade de manter uma posição competitiva.
Futuro da Nissan: Direção para 2024 e Além
Olhando para o futuro, a Nissan tem planos ambiciosos para expandir sua participação de mercado e continuar sua trajetória de crescimento. Assim, a empresa está focada em alcançar uma participação de mercado de 8%.
Dessa forma, a empresa está investindo em novas tecnologias, expandindo sua presença global e continuando a inovar em seus produtos. A estratégia da Nissan para o futuro é clara: inovar, expandir e liderar.
Estratégias como a da Nissan para a sua empresa
A história da Nissan mostra como é importante entender seu público alvo e como atraí-lo com produtos que façam sentido. Além disso, saber como precificar seus produtos pode ser a diferença entre recordes de vendas e carros que não vendem. A Nissan entendeu tudo isso e continua crescendo.
Contudo, para crescer, é preciso entender primeiro qual é o momento da sua empresa. Sendo assim, Dener Lippert criou a V4 Company, que hoje é a maior assessoria de marketing do Brasil.
Nesse sentido, diferente das agências de marketing tradicionais, que investem em fórmulas prontas, a V4 Company investe no modelo de assessoria modular. Dessa forma, através desse modelo, a sua empresa terá campanhas de marketing feitas sob medida para o seu momento e as suas necessidades.
Gestão e Atendimento: Estratégia de growth e gerenciamento de projeto eficiente;
Gestão de Mídia: Gerenciamento das campanhas de marketing nas principais plataformas de mídia;
Criativos: Anúncios impactantes com copywriting e design alinhados;
Ambientes: Desenvolvimento de ambientes necessários para realizar as suas conversões;
Dashboards: Business Intelligence para acompanhamento das principais métricas do negócio;
CRM: Criação de táticas para administrar a relação com o cliente visando ampliar interações, manter clientes, e impulsionar vendas adicionais e complementares;
Inside Sales as a Service: Desenvolvimento e criação de times de vendas para os clientes.
Além disso, cada time é dividido pelo nível dos especialistas, que podem ser Júnior, Pleno ou Sênior.
Quer saber mais sobre o que a V4 Company faz? Então assista ao vídeo abaixo:
Você já ouviu falar em Assessoria Modular no marketing digital? Se você é um empresário focado nessa área, essa é uma abordagem que merece a sua atenção. Afinal, estamos falando de uma revolução no modo como as empresas podem obter suporte em suas estratégias de marketing.
Neste artigo, vamos explorar a fundo o conceito de Assessoria Modular, seus benefícios, como funciona o sistema de times baseado em senioridade e por que essa abordagem está ganhando destaque no mercado. Portanto, prepare-se para descobrir uma forma mais eficaz e personalizada de conquistar resultados no universo do Marketing Digital.
Entenda o que é a Assessoria Modular
A Assessoria Modular é um novo modelo de serviço no mundo do Marketing Digital. Além disso, ela se diferencia da abordagem tradicional de oferecer uma solução “tamanho único” ao permitir que as empresas escolham módulos específicos que atendam às suas necessidades atuais.
Dessa forma, isso torna o processo de venda mais consultivo e personalizado, proporcionando maior flexibilidade e eficiência em termos de custo. Para você, empresário, isso significa que pode obter exatamente o suporte que necessita, sem pagar por serviços não essenciais.
Benefícios da Assessoria Modular
Os benefícios da Assessoria Modular são inúmeros. Dessa forma, aqui estão alguns dos principais:
Personalização: Você pode escolher entre diferentes módulos para atender às suas necessidades específicas. Isso significa que sua estratégia de marketing é construída sob medida;
Escalabilidade: À medida que suas necessidades crescem, você pode adicionar mais módulos ao seu contrato, aumentando suas chances de upsell e otimizando seus resultados;
Especialização: Cada módulo é focado em uma área específica, como gestão de mídia, atendimento ao cliente, criativos, ambientes, dashboards, CRM e Inside Sales. Isso permite uma abordagem mais aprofundada e eficaz;
Eficiência em termos de custo: Você não precisa pagar por serviços que não são essenciais para o seu negócio. A Assessoria Modular oferece o mínimo necessário para aplicar o método V4 de acordo com suas necessidades.
Os módulos da Assessoria Modular
Para entender completamente a Assessoria Modular, é essencial conhecer os módulos disponíveis:
Gestão e Atendimento: Estratégia de growth e gerenciamento de projeto eficiente;
Gestão de Mídia: Gerenciamento de campanhas de marketing nas principais plataformas de mídia;
Criativos: Anúncios impactantes com copywriting e design alinhados;
Ambientes: Desenvolvimento de ambientes necessários para realizar as suas conversões;
Dashboards: Business Intelligence para acompanhamento das principais métricas do negócio;
CRM: Criação de táticas para administrar a relação com o cliente visando ampliar interações, manter clientela e impulsionar vendas adicionais e complementares;
Inside Sales as a Service: Desenvolvimento e criação de times de vendas para os clientes.
Formas de venda
A Assessoria Modular utiliza duas formas de venda:
One-To-Many: Nesse formato, os módulos da assessoria possuem entregas compartilhadas. Isso implica custos recorrentes (mensalidade) e, eventualmente, custos de implementação, dependendo do módulo. Por exemplo, o módulo de Business Intelligence tem custos únicos e custos recorrentes.
One-Time: Alguns módulos também oferecem entregas “one-time”, que são realizadas em um período fechado, como a Estruturação Comercial, cuja entrega dura apenas 3 meses.
Portanto, a escolha entre essas formas de venda depende das necessidades e da complexidade do projeto.
Critérios de precificação
A Assessoria Modular divide os critérios de senioridade das equipes que integram o novo formato. A escolha do nível é baseada principalmente no orçamento de mídia do projeto e no nível de conhecimento e consciência do cliente. Veja como funciona:
Equipe Basic (Júnior)
A Equipe Basic é recomendada para:
Investimento limitado: Cliente com orçamento limitado para o projeto;
Inexperiência em Marketing: Clientes que estão iniciando no marketing e possuem baixo conhecimento na área;
Pequeno negócio: Proprietários de pequenas empresas com recursos limitados;
Análise de dados inexistente a básica: Clientes que não fazem análise aprofundada de dados de marketing;
Equipe Pro (Pleno)
A Equipe Pro é recomendada para:
Investimento moderado a significativo em mídia: Clientes dispostos a investir consideravelmente em campanhas de marketing;
Negócios em crescimento: Empresas em fase de crescimento que buscam expandir sua presença online;
Setor de mercado competitivo: Clientes em setores de mercado competitivos, mas não necessariamente em nichos complexos;
Análise de dados básica a intermediária: Clientes que fazem alguma análise de dados, mas não de forma avançada;
Experiência em marketing variável: Clientes com algum conhecimento em marketing, mas que buscam expertise intermediária.
Equipe Advanced (Senior):
A Equipe Advanced é recomendada para:
Investimento Significativo em Mídia: Clientes dispostos a alocar um orçamento substancial para campanhas de marketing digital;
Objetivos Ambiciosos de Crescimento: Empresas com metas de crescimento agressivas;
Negócios Complexos ou de Nicho: Empresas que atuam em mercados altamente competitivos ou em nichos de mercado complexos;
Alto Nível de consciência em Marketing: Clientes que compreendem a importância do marketing e buscam uma equipe com expertise avançada.
Por que escolher a Assessoria Modular
A Assessoria Modular é a escolha ideal para empresários focados em Marketing Digital. Além disso, ela oferece flexibilidade, personalização e eficiência em termos de custo. Assim, com a capacidade de escolher módulos específicos e times com diferentes níveis de senioridade, você tem total controle sobre sua estratégia de marketing.
Nesse sentido, a Assessoria Modular se destaca da abordagem convencional de assessoria, que muitas vezes oferece pacotes pré-definidos com serviços que podem não se adequar às necessidades específicas de uma empresa. Sendo assim, com a Assessoria Modular, você escolhe exatamente o que precisa, evitando desperdícios e obtendo resultados mais eficazes.
Como a Assessoria Modular se encaixa no seu negócio
A Assessoria Modular representa uma revolução no mundo do marketing digital, proporcionando mais transparência, personalização e eficiência para as empresas. Nesse sentido, é uma maneira de obter um suporte mais alinhado com as expectativas dos clientes e uma estratégia de marketing que se adapta às necessidades de evolução do mercado.
Dessa forma, ao utilizar a Assessoria Modular da V4 Company – a maior assessoria de marketing digital do Brasil –, criada por Dener Lippert, nossos clientes têm clareza quanto às entregas e podem maximizar o ROI. Além disso, é uma abordagem que se adapta a qualquer orçamento e nível de conhecimento em marketing.
Portanto, a Assessoria Modular está transformando o mundo do Marketing Digital, oferecendo uma abordagem personalizada e eficiente para as empresas. Assim, com a capacidade de escolher módulos específicos e equipes com diferentes níveis de senioridade, você pode alcançar resultados excepcionais.
Então, para saber mais sobre a V4 Company, assista ao vídeo:
Inteligência artificial nas empresas: 5 motivos para aplicar IAs no seu negócio
Se você acompanha o mercado digital, certamente já ouviu falar sobre o uso da inteligência artificial nas empresas e como ela está revolucionando diversos setores do mercado. A IA é uma tecnologia que permite que máquinas aprendam, analisem dados e tomem decisões de forma autônoma, simulando a inteligência humana.
Neste artigo, vamos explorar os motivos pelos quais você deve considerar a aplicação de inteligência artificial na sua empresa, além dos benefícios que ela pode trazer e como ela está sendo utilizada no marketing digital.
O que é inteligência artificial?
Antes de discutirmos os motivos para aplicar inteligência artificial nas empresas, é importante entendermos o que essa tecnologia representa. Basicamente, a inteligência artificial é um campo da ciência da computação que foca no desenvolvimento de sistemas.
Esses sistemas são realizam tarefas que normalmente exigiriam a inteligência humana. Ou seja, isso inclui habilidades como aprendizado, raciocínio, reconhecimento de padrões, tomada de decisões e resolução de problemas.
5 motivos para usar inteligência artificial nas empresas
Como você já deve imaginar, a aplicação da inteligência artificial no seu negócio pode trazer uma série de benefícios e vantagens competitivas. Por isso, abaixo, listamos cinco motivos para considerar o uso de inteligência artificial na sua empresa:
1. Melhoria da Eficiência Operacional
A inteligência artificial pode automatizar tarefas rotineiras e repetitivas. Isso permite liberar tempo e recursos para atividades mais estratégicas. Por exemplo, algoritmos de IA podem processar grandes volumes de dados rapidamente, então é muito mais simples realizar tarefas como revisões ou organização de dados.
Mas não apenas isso, também é possível identificar padrões e até mesmo prever demandas futuras. Isso permite que a sua equipe se concentre em tarefas que exigem habilidades humanas. Essas tarefas podem exigir habilidades como criatividade, tomada de decisões estratégicas e atendimento personalizado aos clientes.
2. Aumento da Produtividade
Com a automação de processos por meio da IA, é possível aumentar a produtividade da sua equipe. Ou seja, tarefas demoradas e repetitivas podem ser executadas de forma rápida e precisa pelos sistemas de inteligência artificial.
Enquanto a IA ocupa cada vez mais o setor operacional, os colaboradores podem se concentrar em atividades que exigem interação humana. Isso resulta em uma equipe mais eficiente e produtiva, capaz de realizar um trabalho que gere mais resultados para o negócio.
3. Aprimoramento da Experiência do Cliente
Através da inteligência artificial nas empresas, é possível proporcionar uma experiência personalizada ao cliente. Ou seja, chatbots com IA podem fornecer suporte instantâneo e preciso. Além disso, podem responder perguntas frequentes e auxiliar os clientes em suas necessidades.
Ou seja, a IA pode analisar dados de clientes para entender suas preferências, comportamentos e histórico de interações. Isso permite que você ofereça produtos, serviços e recomendações personalizadas conforme seu público.
3. Tomada de Decisões Embasadas em Dados
Também é possível analisar grandes volumes de dados. Ou seja, identificarinformações úteis para melhorar as suas decisões de negócio. Assim, os algoritmos de IA podem processar informações complexas, como reconhecer padrões e tendências ocultas, e até mesmo prever cenários futuros com base em dados históricos.
Com isso, você poderá tomar decisões mais informadas, embasadas em fatos e dados concretos. Além disso, também é possível minimizar riscos e otimizar os resultados do seu negócio.
4. Inovação e Vantagem Competitiva
A IA pode impulsionar a inovação no seu negócio, permitindo que você explore novas oportunidades e desenvolva soluções únicas. Com a aplicação da IA, é possível automatizar processos e personalizar produtos e serviços a fim de inovar. Isso permite tomar uma posição a frente de seus concorrentes. Além disso, é possível identificar tendências emergentes no mercado e antecipar as demandas dos clientes.
Essa capacidade de inovação constante pode fornecer uma vantagem competitiva significativa, permitindo que você se destaque no mercado e atenda às necessidades em constante evolução dos seus clientes.
O que não fazer com inteligência artificial?
Embora a inteligência artificial ofereça muitos benefícios, é importante também conhecer o que não fazer com ela. Aqui estão algumas considerações importantes:
Não subestime a importância dos dados: A IA depende de dados de qualidade para oferecer resultados precisos. Certifique-se de ter uma estratégia de coleta, armazenamento e análise de dados eficiente.
Não ignore a ética: A inteligência artificial deve ser desenvolvida e utilizada de forma ética. Evite vieses e discriminações e garanta que a tecnologia respeite os direitos e a privacidade dos usuários.
Não negligencie o fator humano: Apesar dos avanços da IA, é essencial manter o fator humano nas interações com os clientes. A empatia e a compreensão humana são elementos-chave para uma experiência do cliente excepcional.
Empresas que já utilizam IA no dia a dia
Muitas empresas já estão colhendo os benefícios da aplicação de inteligência artificial. Por isso, a realidade é que é difícil encontrar empresas que ainda não estão usando IA em algum processo do dia-a-dia.
Aqui estão alguns exemplos de empresas que estão utilizando IA para impulsionar seus negócios:
Google: O Google utiliza IA em diversos produtos, desde o mecanismo de busca até o assistente virtual Google Assistant e a nova ferramenta lançada recentemente, o Google Bard;
Amazon: A Amazon utiliza IA em sua plataforma de e-commerce para personalizar recomendações de produtos e melhorar a experiência de compra dos clientes;
Tesla: A Tesla utiliza IA em seus veículos autônomos, permitindo que eles aprendam e melhorem a cada viagem.
Esses são apenas alguns exemplos, mas a aplicação de inteligência artificial é ampla e está em constante crescimento. Por conta de sua eficiência, é inegável que ferramentas de IA serão cada vez mais comuns no mercado.
Principais IA’s do mercado para empresas
Existem várias soluções de inteligência artificial disponíveis no mercado, cada uma com suas características e capacidades. As principais são o ChatGPT e Midjourney, mas existem muitas outras IAs que surgem a cada dia.
Aqui estão algumas das principais IA’s utilizadas por empresas:
Chatbots: Os chatbots são programas de computador que utilizam IA para simular conversas humanas, como o ChatGPT ou o Bing. Eles são amplamente utilizados no atendimento ao cliente e suporte técnico, mas também para pesquisas e consultas no geral.
Machine Learning: O machine learning é uma técnica de IA que permite que os sistemas aprendam com dados. Isso faz com que os sistemas melhorem seu desempenho ao longo do tempo. Assim, é usado em tarefas como classificação, reconhecimento de padrões e previsões. Além disso, em Inside Sales, a técnica também tem bastante eficiência e gera benefícios que ajudam no crescimento da empresa.
Visão Computacional: A visão computacional é uma área da IA que permite que os computadores entendam e interpretem imagens e vídeos. Por isso, é utilizado em tarefas como reconhecimento facial, detecção de objetos e análise de imagens médicas.
Essas são apenas algumas das principais IAs disponíveis para empresas. A escolha da melhor opção depende das necessidades e objetivos de cada negócio.
Uso das IAs no marketing digital
Com suas capacidades avançadas de análise de dados e automação, as IAs estão transformando como as empresas se comunicam com seus clientes. Além de promover seus produtos e serviços, também tomam decisões estratégicas no mundo digital. Abaixo, exploraremos algumas das principais aplicações das IAs no marketing digital:
Automação de E-mails e Campanhas de Marketing
As IAs podem ser utilizadas para automatizar o envio de e-mails e campanhas de marketing. Com base nos dados do cliente, a IA pode personalizar o conteúdo e o momento de entrega. Assim, isso aumenta a relevância e a eficácia das comunicações.
Além disso, é possível analisar as respostas dos clientes, ajustar as estratégias de marketing e fornecer insights valiosos para melhorar o desempenho das campanhas.
Chatbots e Atendimento ao Cliente
Os chatbots com IA estão se tornando cada vez mais populares. Isso se dá devido a forma eficiente de fornecer suporte ao cliente de forma “autormática”. Ou seja, esses assistentes virtuais são capazes de responder a perguntas comuns, solucionar problemas e encaminhar consultas para a equipe apropriada.
Com a IA, os chatbots podem entender e interpretar a linguagem humana de forma mais precisa, proporcionando uma experiência de atendimento ao cliente ágil e personalizada.
Análise de Dados e Personalização
A IA é uma ferramenta poderosa para analisar grandes volumes de dados e identificar padrões e tendências relevantes. Dessa forma, as empresas podem personalizar suas estratégias de marketing e oferecer experiências mais relevantes aos clientes.
Além disso, a Inteligência artificial nas empresas pode segmentar a audiência, adaptar as ofertas e recomendações de produtos, além de prever comportamentos futuros dos clientes.
Otimização de Anúncios e Remarketing
As IAs também podem otimizar a exibição de anúncios. Isso permite que a tecnologia identifique os melhores canais, horários e segmentos de público para alcançar resultados mais eficientes. Além disso, a IA pode ajudar a segmentar anúncios com base no comportamento dos usuários, aumentando as chances de conversão.
Contudo, o remarketing também se beneficia da IA, permitindo que as empresas identifiquem e alcancem novamente os usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços.
Análise de Sentimento e Monitoramento de Mídias Sociais
As IAs podem analisar o sentimento dos clientes. Isso acontece por meio da análise de texto e das interações nas redes sociais. Essa análise permite que as empresas entendam as opiniões e percepções dos clientes em relação à marca, produtos ou campanhas específicas.
Portanto, com base nessas informações, as empresas podem ajustar suas estratégias de marketing e melhorar a comunicação com seus clientes.
Personalização de Experiência do Usuário
A IA pode personalizar a experiência do usuário em um site ou aplicativo. Ou seja, é possível adaptar o conteúdo, recomendações e opções de navegação às preferências de cada usuário. Isso, além de criar uma experiência mais envolvente, também aumenta a satisfação do usuário e as chances de conversão.
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais as IAs estão sendo usadas nas empresas que usam o marketing digital. Com grande avanço da tecnologia, é esperado que o processo seja ainda mais eficaz na criação de estratégias de marketing que gerem impulsionamento aos negócios.
O marketing digital ajudando sua empresa a alcançar grandes resultados
Sabemos que uma das maiores preocupações de empresários atualmente é como adaptar suas estratégias de marketing. Assim, quando falamos de um mundo que está cada vez mais utilizando inteligência artificial nas empresas, essa preocupação se torna maior.
A assessoria de marketing se faz necessária quando falamos de marketing digital. Sendo assim, para alcançar os melhores resultados, uma equipe de marketing faz toda a diferença quando se trata de produção de conteúdo e estruturação de estratégias.
Para isso, a V4 Company – maior assessoria de marketing do Brasil –, fundada por Dener Lippert, pensou nessa necessidade de empresários que querem crescer, mas o resultado de agências de marketing comuns geralmente desaponta.
Através do Método V4 – método exclusivo criado pela própria V4 –, é possível otimizar 4 pilares do negócio: tráfego, engajamento, conversão e retenção de clientes. Além disso, é possível metrificar e analisar o momento atual da empresa. Isso permite um crescimento muito mais organizado e eficiente.
Para conhecer mais da V4 Company, assista nosso vídeo:
V4 X: solução para CMOs que precisam de performance in house
Ultimamente, grandes empresas vêm procurando formas de otimizar o tempo de seus processos e estratégias. Por isso, o V4 X (V4 Exclusive Experts) mostra o quanto é importante saber como aplicar isso de forma certeira, buscando ter o melhor resultado possível. Mas o que é o V4 X?
A V4 Company – maior assessoria de marketing digital do Brasil –, fornece um time de experts, destinados a atuarem exclusivamente para grandes empresas que buscam otimizar seus processos. Dessa forma, garantindo o melhor desempenho e o menor gasto de tempo.
Contudo, é importante entender como o marketing digital é aplicado nessas empresas e o que muda com a aplicação do V4 X. Neste artigo, vamos explicar o que é o V4 X e como melhorar o desempenho da sua empresa através dele.
Como as empresas crescem com o marketing digital?
Geralmente, empresas de pequeno porte trabalham diferente das grandes companhias. Principalmente em estratégias de marketing digital, onde as grandes companhias se destacam, justamente por definir estratégias que reduzem os custos e o tempo necessário para aplicação.
Mas não é só isso. Por esse motivo, para identificar as diferenças entre as duas, é importante saber como elas funcionam. E principalmente, saber como funciona o processo de marketing digital.
O que é marketing digital
O marketing digital consiste em um conjunto de estratégias que ajudam na expansão da empresa, facilitando o processo de vendas através da internet. Esse é um dos principais métodos usados pelos negócios para encontrar o público certo e se comunicar com ele da melhor forma.
Dentre as inúmeras áreas do marketing digital, as que mais se destacam são o Inbound Marketing, marketing de conteúdo e SEM. Conheça um pouco sobre eles:
Inbound Marketing: se define em determinar uma série de ações e estratégias através de anúncios para que seu produto ou serviço chegue ao lead e o transforme em cliente;
Marketing de conteúdo: é uma estratégia que transforma informações em venda, geralmente agindo em blog posts, videos, redes sociais, etc;
SEM (Search Engine Marketing): já o SEM é uma estratégia que utiliza mecanismos de busca para exibir anúncios para os usuários quando eles realizam uma busca relacionada ao produto ou serviço oferecido.
Além disso, no processo de vendas existem dois métodos de abordagem, sendo eles o one-to-one e o one-to-many:
One-to-many: em sua tradução literal, um para muitos. Ou seja, consiste em um atendimento para vários clientes;
One-to-one: por outro lado, o one to one (um para um) foca no atendimento personalizado e exclusivo para cada cliente.
Agora que você já sabe o que é marketing digital e como funcionam os métodos de abordagem, é hora de saber como funciona a aplicação em pequenas e grandes empresas.
Empresas de pequeno porte
Geralmente, empresas desse tamanho optam por fazer o próprio marketing, seja ele digital ou offline. Porém, muitas vezes também buscam por assessorias de marketing que possam fazer esse trabalho.
Portanto, por variados motivos, escolhem o modo de atendimento convencional, onde a assessoria fornece o trabalho de forma não exclusiva (one-to-many). Ou seja, prestando serviço para mais de uma empresa por vez.
Assim, se a empresa busca por exclusividade em seu atendimento, onde profissionais ficam disponíveis a todo tempo, a melhor forma de garantir isso, é escolhendo o atendimento exclusivo ao invés do compartilhado. É o que grandes companhias já fazem.
Grandes companhias
Por outro lado, é inevitável perceber a ascensão de empresas de grande porte no mercado. Para alcançar patamares tão altos, principalmente no meio digital, elas investem no melhor serviço de marketing digital, buscando sempre a melhora de seus processos.
Portanto, nem todas as grandes companhias querem investir em um time interno de marketing, mas mesmo assim querem ter exclusividade nos seus processos. É assim que surge o atendimento one-to-one, onde a assessoria de marketing digital contratada irá fornecer um atendimento exclusivo, customizando o time conforme a necessidade.
Afinal, por que ter um time exclusivo?
Escolher contratar um time dedicado a trabalhar exclusivamente para sua empresa é uma ótima maneira de ter praticidade nos processos do seu negócio. Contudo, se trata de muito mais do que praticidade, sendo uma forma de crescer seu negócio de forma exponencial.
Além disso, montar um time de marketing do zero requer muito tempo e recursos que, por muitas vezes, as empresas não pretendem gastar. Isso resulta em campanhas de marketing de baixa relevância.
Assim, como uma solução definitiva para isso, o atendimento exclusivo garante a gestão de tempo de forma ágil e com excelência. Assim, a empresa não precisa se preocupar com esses fatores.
Mas e na prática, como funciona o V4 X?
Antes de tudo, para saber como funciona a aplicação de times exclusivos, é preciso saber o que é growth marketing, pois é a maior estratégia usada para isso. Sendo assim:
Growth Marketing: é usado principalmente para implementar o crescimento rápido para o negócio, buscando entender o cliente e trabalhando com a criação de conteúdos relevantes e mensuráveis;
Sendo assim, através do growth marketing, os times buscam o crescimento atuando apenas para o negócio. E focam, além da exclusividade, nos seguintes benefícios:
Agilidade e excelência: rápida adaptação às mudanças no mercado e entrega de resultados de alta qualidade;
Escala: expansão das estratégias de marketing digital para atender às necessidades crescentes do negócio;
Segurança: garantia de proteção de dados e privacidade do cliente, assim como à segurança dos sistemas e dados usados em campanhas de marketing digital.
Contudo, antes de começarmos a fazer um trabalho para aumentar as vendas de nossos produtos, precisamos ter certeza de que isso vai funcionar. Isso é chamado de “validação no mercado”. Portanto, a melhor forma de fazer isso é usando o marketing de performance.
O marketing de performance, nada mais é do que uma estratégia para aumentar as vendas. Ele se concentra em resultados e usa técnicas específicas para alcançar objetivos de vendas.
Por isso, a melhor maneira de validar as vendas ao mercado, é buscando uma equipe profissional nisso. Eles são especialistas e visam sempre a garantia de resultados eficientes.
Após isso, é possível ter certeza de que as ações estão sendo planejadas e executadas corretamente, gerando resultados reais para a empresa.
Portanto, um time exclusivo tem mais flexibilidade e pode se adaptar rapidamente às mudanças do mercado. Mas onde encontrar uma equipe assim?
Melhorando o desempenho do seu negócio com o V4 X
Pensando nisso, desenvolvemos nossa nova divisão, a V4 X. Nosso foco é atender as maiores empresas do Brasil e do mundo, garantindo a melhor experiência.
Quando as metas da sua empresa se tornam audaciosas, é necessário um time que possa estar à altura das suas ambições. Por isso, trabalhando com o atendimento one-to-one, entregamos:
Time 100% dedicado ao seu negócio
Ao contratar o V4 X , a empresa tem um time 100% dedicado ao seu negócio. Isso significa que os profissionais trabalham apenas para a empresa contratante, sem dividir sua atenção com outros projetos ou clientes.
Portanto, esse atendimento exclusivo permite uma maior dedicação e foco nas necessidades específicas da empresa.
Gerente exclusivo para atender suas necessidades
O V4 X fornece um gerente de projeto designado exclusivamente para atender às necessidades da empresa contratante. Esse gerente é responsável por fornecer atualizações, acompanhar o progresso das estratégias e garantir que as expectativas sejam atendidas.
Profissionais seniores certificados
No mundo digital, o V4 X oferece uma equipe de experts em marketing digital, que são dedicados exclusivamente ao atendimento das necessidades da empresa contratante. Esses profissionais possuem experiência e habilidades comprovadas, além de certificações em suas áreas de especialização.
Metodologia comprovada de growth marketing
O V4 X utiliza uma abordagem comprovada e testada de growth marketing. Ou seja, o crescimento constante.
Isso significa que eles implementam estratégias e táticas eficientes para impulsionar o crescimento da empresa, buscando entender o cliente e criando conteúdos relevantes e mensuráveis.
Equipe modular e expansível
A equipe da V4 X é modular e expansível, o que significa que pode ser adaptada e expandida de acordo com as necessidades do projeto. Isso oferece flexibilidade para a empresa contratante, permitindo ajustes rápidos às mudanças no mercado e às demandas em crescimento.
Know-how na administração de grandes verbas
A V4 X possui experiência na administração de grandes verbas de marketing e na maximização do retorno sobre o investimento (ROI). Isso significa que eles são capazes de gerenciar efetivamente os recursos financeiros da empresa contratante, garantindo que sejam alocados de forma estratégica e eficiente.
Garantia de resultados
Ao contar com uma assessoria especializada como a V4 X, a empresa tem a garantia de que profissionais especializados estarão trabalhando para alcançar resultados eficientes. Ou seja, isso envolve a validação no mercado e a utilização de técnicasespecíficas de marketing de performance, que visam aumentar as vendas e alcançar objetivos tangíveis.
Assim, se você procura melhorar o desempenho da sua empresa através de um atendimento exclusivo que te ajuda a vender ainda mais, clique aqui e conheça o V4 X.
Digital Brazil 2023: quais os principais insights do levantamento do DataReportal
Após analisarmos a Global Overview Report 2023 uma pesquisa detalhada sobre o mundo digital feita pelo DataReportal, chegou a hora de checarmos o estado atual do Brasil nesse cenário.
Por isso, alguns dias após a pesquisa global ser publicada, chegou a vez do Brasil. Nesse texto serão abordados todos os assuntos necessários para você conhecer melhor o mundo do marketing digital através de números e dados.
Mas antes, o que é marketing digital?
É um método que consiste em um conjunto de estratégias que são estruturadas especialmente para melhorar o desempenho da empresa através da internet, onde o foco é buscar a melhor forma de vender o produto ou serviço.
Dentro desse conjunto de estratégias existem várias áreas, onde cada uma delas contribui para gerar o melhor resultado, algumas delas são: SEO, produção de conteúdo, tráfego pago, design, entre outras.
Além disso, é importante destacar que o marketing digital preza pela experiência do usuário, procurando sempre as formas mais eficientes de proporcionar a melhor experiência para ele.
Ou seja, para que uma empresa consiga alcançar seus objetivos de forma mais certeira e mensurável, o marketing digital pode ajudar com uma variedade de estratégias diferentes, feitas exclusivamente para cada negócio.
As 4 principais categorias do mercado digital segundo o DataReportal
Segundo a pesquisa global do DataReportal, existem 5.16 bilhões de pessoas com acesso à internet, chegando a 64.4% da população mundial. Contudo, no Brasil, os números, em proporção, são ainda maiores, chegando a 84.3%.
Para mensurar os dados mais relevantes do Brasil no mundo digital, precisamos entender que existem 4 categorias em que essa pesquisa se baseia, eles são: internet, publico, aplicativos e tráfego. Confira agora:
Visão geral global
Existem 8.01 bilhões de pessoas no mundo, ou seja, +0.8% (67 milhões) se comparado ao ano passado;
Existem 8.46 bilhões de conexões por celular, o que equivale a 105.6% da população. Além disso, o crescimento desde o ano passado foi de 2.2% (180 milhões);
5.16 bilhões de pessoas usam a internet, equivalente a 64.4% da população. O crescimento foi de 1.9% (98 milhões);
4.76 bilhões de pessoas usam redes sociais, sendo 59.4% da população. O crescimento chegou a 3.0% (137 milhões).
Já no Brasil…
Existem 215.8 milhões de pessoas, sendo 87.7% delas da parte urbana do país. Além disso, o crescimento, se comparado ao ano anterior, foi de 0.5% (977 mil);
221 milhões de conexões mobile, totalizando 102.4% da população do Brasil. As conexões tiveram um crescimento de 2.3%, totalizando 5 milhões de pessoas;
181.8 milhões de pessoas utilizam a internet, sendo 84.3% da população brasileira. Se compararmos com o ano anterior, vemos um crescimento de 7.1 milhões de pessoas (+4.1%);
Além disso, o país tem 152.4 milhões de usuários ativos nas redes sociais, chegando a 70.6% da população.
Mais alguns dados populacionais brasileiros
Total: 215.8 milhões (+0.5% – 977 mil pessoas)
População feminina: 50.9%
População masculina: 49.1%
Idade média da população: 33.5 anos
População urbana: 87.7%
Densidade populacional (Pessoas por km²): 25.9
Pessoas alfabetizadas (maiores de 15 anos): 93.2%
Mulheres alfabetizadas (maiores de 15 anos): 93.4%
Homens alfabetizados (maiores de 15 anos): 93%
Aqui, destacamos a influência da internet na vida das pessoas. Enquanto a média global é de 64.4% da população, no Brasil, essa média chega a 84.4%, sendo um número bem grande se comparado à média global..
Por isso, para as empresas que buscam aderir ao meio digital e têm dúvidas se esse mercado vale a pena no Brasil, fica claro que a internet é muito presente na vida dos brasileiros. E isso garante cada vez mais o sucesso de estratégias de marketing digital, se aplicadas da forma correta.
Visão geral de dispositivos segundo o Digital Brazil 2023
98.9% da população possui algum tipo de celular (-0.3% se comparado ao ano anterior);
98.9% da população possui um smartphone (-0.2% se comparado ao ano anterior);
7.8% das pessoas possuem um celular de botão (+11.4% se comparado ao ano anterior);
O número de pessoas que possuem um computador ou notebook chega a 58.3% da população brasileira;
Tempo médio diário gasto com mídias segundo o DataReportal
Usando internet: 9h 32m (sendo -7.6% se comparado ao ano anterior);
Assistindo televisão (broadcast ou streaming): 4h 29m (sendo uma crescente de 9.3% se comparado ao ano anterior);
Tempo gasto usando redes sociais: 3h 46m (resultando em um aumento de 2.3% se compararmos com 2022);
3h 29m gastos lendo (online ou físico), sendo uma crescente de 4.0%;
Tempo gasto ouvindo música: 2h 11m (+6.5% de crescimento);
Ouvindo rádio: 1h 04m (um grande aumento de 16.4% se comparado ao ano anterior);
Tempo gasto ouvindo podcasts: 1h 17m (superando o rádio e chegando a +18.5% de crescimento);
1h 17m gastos usando algum videogame, chegando a 10% de crescimento se comparado a 2022.
Percebemos que o tempo gasto usando redes sociais e assistindo televisão são os maiores motivos, consequentemente, os meios de publicidade também prezam por investir nessas atividades.
Outro ponto de destaque foi o tempo gasto ouvindo podcasts, que superou o tempo gasto ouvindo rádio. Mesmo que por alguns minutos de diferença das médias, podemos notar a relevância dos podcasts na sociedade atual.
Visão geral da internet
Total de usuários da internet: 181.8 milhões, sendo 84.3% da população brasileira;
+4.1% de crescimento no número de usuários da internet brasileira, o que equivale 7.1 milhões de pessoas;
Tempo médio diário gasto usando internet por usuário: 9h 32m (-7.6% ou -47 minutos);
Porcentagem dos usuários que usam internet através do celular: 97.1% dos usuários da web no Brasil.
Mais horas…
Tempo médio diário usando internet: 9h 32m
Tempo usando internet em celulares: 5h 28m
Usando internet em computadores e tablets: 4h 04m
É importante destacar o uso de celulares na internet e o quanto isso afeta na responsividade de um site.
Por 97.1% dos usuários da internet no Brasil usarem celulares, a implementação e adaptação de um site mobile, principalmente para ecommerces é necessária para a melhor experiência do usuário.
Além disso, mais da metade desse público usa internet em celulares, o que só reforça a necessidade de adaptação.
Os principais motivos para usar a internet
Encontrar informação: 77.6%
Pesquisar como se faz coisas: 73.0%
Manter contato com amigos e família: 71.7%
Pesquisar sobre produtos e marcas: 70.6%
Assistir videos, séries ou filmes: 69.6%
Encontrar novas ideias ou inspirações: 67.8%
Ouvir música: 64.6%
Manter-se atualizado com notícias e eventos: 64.6%
Pesquisas sobre negócios: 58.0%
Educação e estudos: 53.8%
Pesquisas de lugares para viajar ou passar as férias: 51.1%
Jogar: 47.5%
Pesquisar produtos de saúde: 47.2%
Organizar finanças: 45.5%
Networking relacionada ao business: 44.9%
Dados de razôes para usar a internet – Fonte: Digital Brazil 2023.
Encontrar informação sempre foi o maior motivo para usar a internet, o que justifica o número cada vez maior de investimentos em anúncios em sites e motores de busca.
Porém, as redes sociais não ficam para trás, uma vez que, para encontrar informações, muitas pessoas também as usam.
Um pouco mais sobre dispositivos usados para acessar a internet
Celulares são usados em 97.1% das vezes na internet (-0.1%), sendo 95.5% de smartphones e 4.2% de celulares de botão;
Computadores e notebooks: 67.7% (-11.7%);
Televisão: 50.1% (+2.9%).
Tráfego na web por navegador
Google Chrome: 76.35% (-4.5%);
Safari: 9.11% (+28.7%);
Opera: 4.48% (+21.4%);
Microsoft Edge: 3.95% (+17.6%);
Samsung Internet: 2.51% (-2.3%);
Firefox: 2.18% (-9.9%);
Android: 0.20% (-4.8%);
Outros: 1.22% (+98.8%)
Tráfego na web por motor de busca
Google: 96.10% (-0.7%)
Bing: 2.68% (+39.6)
Yahoo!: 0.97% (-4.9%)
Esses números nos mostram claramente a liderança desproporcional do Google no mercado digital, principalmente como motor de busca e navegador, chegando a pouco mais de 96% de uso.
Acesso à informação online
23.0% dos brasileiros utilizam assistentes de voz para encontrar informações semanalmente;
60.2% da população usa redes sociais para encontrar informações sobre produtos e marcas;
48.8% das pessoas usam ferramentas de reconhecimento de imagem no celular mensalmente;
47.3% das pessoas usam ferramentas de tradução de texto semanalmente.
Como já dito anteriormente, a busca por informações, principalmente sobre produtos e marcas nas redes sociais vem aumentando cada vez mais, o que é um grande motivo para as empresas investirem em suas redes sociais, principalmente com marketing de conteúdo.
Conteúdos assistidos online
Qualquer tipo de vídeo: 97.1% (+0.1%);
Vídeos de música: 67.6% (-3.8%);
Vídeos de comédia, memes e virais: 41.4% (-5.3%);
Tutoriais ou how-to: 44.1% (-11.6%);
Vídeos educacionais: 31.8% (-15.4%);
Reviews de produtos: 32.2% (-5.0%);
Vídeos de esporte: 29.5% (+3.6%);
Vídeos de jogos: 28.6% (-3.1%);
Vlogs e vídeos de influencers: 33.0% (-5.4%).
Visão geral de redes sociais
Com a variedade de redes sociais sociais surgindo, cada vez mais fica difícil escolher as favoritas. Assim, a população brasileira usa em média, 8 plataformas por mês, garantindo, em média 3h 46m diários de atenção.
Contudo, por mais que o principal motivo do uso das redes sociais seja manter o contato com amigos e família, a leitura de notícias e a procura por produtos para comprar também dividem esse pódio, com 54.0% e 44.4%, respectivamente.
Por isso, se você quer saber mais sobre as redes sociais, trazemos mais alguns números sobre as redes sociais aqui:
Número de usuários: 152.4 milhões (70.6% da população e 83.8% dos usuários da internet);
Tempo médio diário gasto usando redes sociais: 3h 46m;
Média de plataformas de redes sociais usadas por mês: 8.4;
Público feminino: 54.8% do número total de usuários de redes sociais;
Público masculino: 45.2% do número total de usuários de redes sociais.
As principais razões para usar as redes sociais conforme o DataReportal
Manter contato com amigos e família: 60.4%
Ler as notícias: 54.0%
Encontrar produtos para comprar: 44.4%
Encontrar conteúdos: 42.9%
Procurar inspiração para coisas para fazer e comprar: 41.4%
Tempo livre: 40.8%
Ver sobre o que estão falando: 35.9%
Fazer novos contatos: 33.0%
Assistir lives: 31.4%
Compartilhar e discutir opiniões: 30.7%
Assistir ou seguir páginas de esportes: 30.6%
Pesquisa ou networking relacionados ao trabalho: 30.5%
Medo de ficar fora do mundo tecnológico (FOMO): 29.9%
Encontrar grupos relacionados: 27.0%
Seguir celebridades ou influencers: 26.3%
Plataformas de redes sociais mais usadas
Whatsapp: 93.4%
Instagram: 89.8%
Facebook: 86.8%
TikTok: 65.9%
Facebook Messenger: 65.1%
Telegram: 59.0%
Kuaishou (Kwai): 55.8%
Twitter: 47.7%
Pinterest: 46.4%
LinkedIn: 36.5%
Snapchat: 20.0%
Skype: 19.3%
Discord: 16.4%
iMessage: 12.0%
Reddit: 9.6%
Dados de plataformas de redes sociais mais usadas no Brasil – Fonte: Digital Brazil 2023.
Redes sociais favoritas
Whatsapp: 34.3%
Instagram: 32.6%
Facebook: 11.8%
TikTok: 5.9%
Kuaishou (Kwai): 4.7%
Twitter: 3.0%
Telegram: 1.9%
Pinterest: 1.7%
Discord: 0.9%
Facebook Messenger: 0.7%
Tempo médio mensal por usuário usando redes sociais
Whatsapp: 28h 12m (-3.4%)
YouTube: 22h 00m (-5.6%)
Instagram: 15h 54m (+1.9%)
Facebook: 12h 18m (-8.9%)
Twitter: 6h 00m (-1.6%)
Uso de mídias sociais para pesquisa de marca
Qualquer mídia social: 77.8% (-2.1%);
Redes sociais: 60.2% (-3.7%);
Sites de perguntas & respostas: 22.3% (-5.5%);
Fóruns e quadros de mensagens: 9.8% (-7.5%);
Serviços de mensagem: 10.0% (-1.0%);
Micro-blogs (ex: Twitter): 9.6% (+4.3%);
Vlogs: 11.0% (+0.9%);
Pinboards online (ex: Pinterest): 7.9% (+5.3%)
Tipos de contas seguidas em redes sociais
Amigos, família e pessoas conhecidas: 61.7%
Bandas, cantores ou músicos: 41.8%
Influencers e outros profissionais: 41.7%
Atores, comediantes ou outros artistas: 39.2%
Entretenimento, memes ou contas de paródia: 38.0%
Marcas que você compra:
Séries ou canais: 36.7%
Restaurantes, chefes ou contas de comidas: 34.5%
Marcas que você considera comprar: 32.0%
Companhias relevantes para o trabalho: 29.9%
Contatos relevantes para o trabalho: 28.5%
Esportistas e times: 27.9%
Jornalistas ou companhias de notícia: 27.3%
Profissionais de beleza: 26.3%
Profissionais ou organizações fitness: 21.3%
Aqui percebemos a relevância do Whatsapp no Brasil, sendo a rede social mais usada e a favorita da maioria dos usuários. Assim, isso garante um uso efetivo da plataforma em processos empresariais, gerando uma boa experiência ao usuário por passar um atendimento mais exclusivo e personalizado, por exemplo.
Agora, para nos aprofundarmos melhor nas redes sociais mais usadas, vamos trazer uma análise individual resumida sobre o alcance de anúncios para cada uma delas:
Facebook: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Facebook: 109.1 milhões (50.5% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Facebook vs. total de usuários da internet: 60.0%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 54.3%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 45.7%
YouTube: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Youtube: 142.0 milhões (65.8% da população brasileira)
Alcance de anúncios do YouTube vs. total de usuários da internet: 78.1%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 51.9%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 48.1%
Instagram: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Instagram: 113.5 milhões (52.6% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Instagram vs. total de usuários da internet: 62.4%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 57.9%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 42.1%
TikTok: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no TikTok: 82.21 milhões (38.1% da população brasileira)
Alcance de anúncios do TikTok vs. total de usuários da internet: 45.2%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 60.0%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 40.0%
Messenger: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Messenger: 62.05 milhões (28.8% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Messenger vs. total de usuários da internet: 34.1%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 55.0%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 45.0%
LinkedIn: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no LinkedIn: 59.00 milhões (27.3% da população brasileira)
Alcance de anúncios do LinkedIn vs. total de usuários da internet: 32.4%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 49.1%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 50.9%
Snapchat: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Snapchat: 7.65 milhões (3.5% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Snapchat vs. total de usuários da internet: 4.2%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 74.2%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 23.9%
Twitter: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Twitter: 24.30 milhões (11.3% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Twitter vs. total de usuários da internet: 13.4%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 45.6%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 54.4%
Pinterest: visão geral da audiência de anúncios
Potencial de alcance de anúncios no Pinterest: 28.05 milhões (13.0% da população brasileira)
Alcance de anúncios do Pinterest vs. total de usuários da internet: 115.4%
Alcance de mulheres em comparação com o potencial de alcance total: 72.6%
Alcance de homens em comparação com o potencial de alcance total: 21.4%
Visão geral mobile
Se você chegou até aqui, já não é mais novidade que os celulares estão cada vez mais presentes na vida dos brasileiros. Assim, é importante sabermos os números detalhados dessa plataforma que se tornou essencial na vida das pessoas.
Confira aqui alguns números e dados relacionados ao mercado mobile:
Conectividade
Número de conexões celulares (exceto IOT): 221.0 milhões (102.4% da população brasileira);
Mudança anual no número de conexões: +2.3% (+5.0 milhões);
Conexões 3G, 4G e 5G em celulares: 93.0%
Tráfego da internet conforme o sistema operacional do celular
Android: 82.23% (-3.7%);
Apple IOS: 17.49% (+22.2%);
Samsung OS: 0.22% (-8.3%).
Visão geral do mercado de aplicativos mobile
Tempo médio em que usuários gastam usando o smartphone por dia: 5h 19m (-2.1%);
Número total de downloads de aplicativos mobile: 10.61 bilhões (+2.8% ou +287 milhões);
Total anual gasto em aplicativos através de compras in-app (USD): $1.37 bilhões (+21.8% ou +$246 milhões).
Dados de uso do mobile – Fonte: Digital Brazil 2023.
Ranking de apps: usuários mensais ativos
Whatsapp;
Facebook;
Instagram;
Facebook Messenger;
TikTok;
Netflix;
Shopee;
Mercado Livre;
Spotify;
Uber.
Ranking de apps: downloads
Gov.br;
Shein;
Shopee;
Instagram;
Nubank;
Capcut;
TikTok;
WhatsApp;
Caixa Tem;
Carteira de Trabalho.
Ranking de apps: gastos de consumidor
Google One;
Globo Play;
Disney+
Tinder;
HBO Max;
YouTube;
Canva;
TikTok;
Star+
CrunchyRoll.
Novamente, aqui temos mais uma comprovação de que as redes sociais são um dos meios mais usados pelos brasileiros, garantindo quase que totalidade nos rankings de apps com mais usuários ativos.
Por outro lado, apps de vídeo são os que dominam o ranking de gastos do consumidor, onde as assinaturas possuem grande relevância no cenário.
Ecommerce
No meio empresarial, principalmente em empresas que buscam ir para o mundo digital, os ecommerces são os pontos chave para isso. Além de garantir a facilidade de compra para o cliente, também garante a agilidade de mensuração de métricas, que, de forma offline seria muito mais difícil
Assim, para entender melhor como o mercado de ecommerce funciona, separamos alguns dados e números relevantes, confira:
Percentual de pessoas que possuem ou usam produtos ou serviços
Conta com uma instituição financeira: 83.6%
Possui cartão de crédito: 40.4%
Possui cartão de débito: 66.0%
Possui conta financeira mobile (ex: Mpesa, GCash): 27.0%
Fez ao menos um pagamento digital no ano passado: 70.7%
Fez uma compra usando um celular ou a internet (ano passado): 34.7%
Usou um celular ou a internet para enviar dinheiro: 33.0%
Usou um celular ou a internet para pagar contas: 42.6%
Atividades semanais de compra online
Comprou um produto ou serviço online: 59.2% (-0.8%);
Comprou mantimentos através de uma loja online: 27.6% (+4.5%);
Adquiriu um item usado através de uma loja online: 10.4% (-10.3%);
Usou um serviço de comparação de preço online: 32.7% (-4.4%);
Usou um serviço “compre agora, pague depois”: 5.8% (+16.0%).
Principais motivos de compras online
Entrega grátis: 70.2%
Cupons e descontos: 55.0%
Avaliações de outros clientes: 43.8%
Checkout rápido e fácil: 42.9%
Pagamentos sem juros: 40.8%
Entrega no próximo dia: 40.5%
Pontos de fidelidade: 35.9%
Política de fácil devolução: 33.8%
O produto ou a companhia são ecológicos: 25.7%
Curtidas ou bons comentários nas redes sociais: 21.2%
Conteúdos ou serviços exclusivos: 17.2%
Caixa de mensagem: 17.1%
Possibilidade de pagar em dinheiro físico na entrega: 15.5%
Compras com um clique: 11.4%
Checkout sem login: 11.1%
O principal motivo para compras online é o frete grátis, e essa é uma das melhores opções que uma empresa pode adotar para seu ecommerce, fazendo com que o usuário compre cada vez mais.
Assim, com um número crescente de pessoas que optam por comprar pela internet, a implementação de frete grátis, assim como os outros itens nessa lista, são de extrema importância para garantir a boa experiência do usuário.
Visão geral do ecommerce de bens de consumo
Número de pessoas comprando bens de consumo através da internet: 123.8 milhões (+7.9%);
Gastos totais anuais estimados para a compra de bens de consumo online (USD): $39.59 bilhões (+0.9%);
Média anual gasta por usuário com bens de consumo online (USD): $320 (-6.5%).
Com os investimentos em anúncios cada vez crescendo mais, as empresas estão percebendo que a internet é o futuro, e para conseguir se manter no mercado, é fundamental ter um time de marketing digital, seja dentro ou fora da empresa.
Agora, veremos as visões gerais de três das principais categorias do mundo digital, confira:
Visão geral de delivery de alimentos online
Número de pessoas pedindo comida através de plataformas online: 62.98 milhões (+15.8% ou +8.6 milhões);
Valor total anual de pedidos de comida online (USD): $3.14 bilhões (+22.0% ou +$565 milhões);
Média anual de valor gasto por usuário (USD): $49.84 (+5.4%)
Visão geral de saúde online
Número de pessoas que usam serviços de saúde online (USD): 49.38 milhões (-6.8$);
Valor total anual do mercado de saúde online (USD): $1.91 bilhões (+13.1% ou $221 milhões);
Média anual de valor gasto por usuário (USD): $38.66 (+21.4%).
Visão geral de pagamentos
Número de pessoas fazendo pagamentos digitais: 123.8 milhões (+7.9% ou +9.0 milhões);
Valor total anual de transações com pagamentos digitais: $68.77 bilhões; (+25.8% ou +$14 bilhões);
Média anual de valor gasto por usuário (USD): $555 (+16.6%).
Marketing digital
Como dito anteriormente, o marketing digital está presente no processo de muitas empresas, até daquelas que trabalhavam somente no offline. Ou seja, esse é um meio que, certamente, irá dominar as empresas em um futuro próximo.
Assim, investir no mundo digital nunca foi algo tão certeiro assim. Para comprovar isso, separamos alguns dados sobre essa área:
Fontes de descobrimento de marcas
Anúncios em sites: 41.4%
Anúncios na tv: 39.2%
Sites de produto ou marca: 38.1%
Anúncios em redes sociais: 36.6%
Motores de pesquisa: 35.2%
Sites de varejo online: 33.6%
Recomendações ou comentários em redes sociais: 32.1%
Recomendações boca a boca: 31.9%
Séries ou filmes: 29.2%
Sites de comparação de produtos: 28.2%
Sites de avaliações de consumidores: 25.2%
Anúncios antes de vídeos ou séries: 25.0%
Promoções ou anúncios em lojas online: 24.6%
Anúncios em aplicativos de celular ou tablets: 23.7%
Demonstrações ou períodos de teste em produtos: 21.4%
Engajamento com o mercado digital
Pesquisa de marcas online depois fazer uma compra: 71.8% (-3.5%);
Visitou um site de marca nos ultimos 30 dias: 63.0% (-4.7%);
Clicou em um anúncio de banner em um site nos últimos 30 dias: 23.4% (+5.4%);
Clicou em um post patrocinado nas redes sociais nos ultimos 30 dias: 20.0% (-12.3%);
Baixou ou usou um app de marca no celular nos últimos 30 dias: 20.2% (-8.2%)
Principais canais para pesquisa de marca online
Redes sociais: 60.2%
Motores de pesquisa: 54.3%
Sites de produto ou marca: 46.9%
Avaliações de clientes: 44.7%
Sites de comparação de preços: 37.5%
Sites de video: 28.6%
Aplicativos de celular: 27.4%
Sites de cupons de descontos: 26.3%
Portais de avaliações de especialistas: 24.9%
Sites de perguntas e respostas: 22.3%
Blogs de marca: 17.3%
Vlogs: 11.0%
Serviços de mensagem: 10.0%
Fóruns ou quadros de mensagem: 9.8%
Micro-blogs: 9.6%
Gastos com anúncios: total vs. digital
Total gasto com anúncios (online e offline): $12.04 bilhões (+24.1% ou +$2.3 bilhões);
Gastos com anúncios digitais: $7.10 bilhões (+30.3% ou +$1.7 bilhões).
Com um aumento de 30.3% em comparação com o ano passado, os anúncios digitais ocupam mais da metade do total de gastos com anúncios online e offline, mostrando que o mercado digital gera bons retornos se a estratégia certa for aplicada.
Confira alguns gastos de forma mais detalhada:
Gastos com anúncios digitais
Total anual gasto em anúncios digitais: $7.10 bilhões (+30.3%);
Anúncios de pesquisa: $3.00 bilhões (+32.0%);
Gastos em anúncios de vídeo: $1.74 bilhões (+31.7%);
Gastos em anúncios de banners digitais: $1.49 bilhões (+25.9%);
Atividades de influencers: $291.8 milhões (+36.9%);
Investimentos em classificados online: $297.9 milhões (+16.7%);
Investimentos em anúncios de áudio: $141.7 milhões (+40.4%);
Visão geral: anúncios programáticos
Gastos anuais (USD) $5.64 bilhões (+34.6% ou 1.4 bilhões);
Porcentagem do total gasto em anúncios digitais: 79.3% (+3.3%);
Visão geral: anúncios de pesquisa
Gastos anuais (USD) $3.00 bilhões (+32.0% ou 727 milhões);
Porcentagem do total gasto em anúncios digitais: 42.2% (+1.3%);
Visão geral: anúncios em mídias sociais
Gastos anuais (USD) $2.02 bilhões (+43.7% ou 613 milhões);
Porcentagem do total gasto em anúncios digitais: 28.4% (+10.3%);
Visão geral: anúncios por influencers
Gastos anuais (USD) $291.8 milhões (+36.9% ou 79 milhões);
Porcentagem do total gasto em anúncios digitais: 4.1% (+5.0%);
Atitudes: anúncios
Pessoas que se sentem representadas pelo anúncio que vêem ou ouvem: 12.8$ (+4.9%);
Público que usa adblocker para pelo menos uma atividade online: 32.2% (-7.2%);
Pessoas que recusam os cookies pelo menos uma vez: 44.2% (-3.1%);
Pessoas que usam VPN para pelo menos uma atividade online: 17.9% (+4.1%).
Concluindo, a partir dessa pesquisa, aprendemos que o mercado digital é uma área que movimenta e gera muito dinheiro para as empresas que estão nele. Portanto, para que isso aconteça, as estratégias certas são necessárias.
E para isso acontecer, não há um passo-a-passo a ser seguido, pois a forma de aplicação de estratégias de marketing digital depende muito de cada empresa. Por outro lado, o time ou a assessoria de marketing responsável pela empresa precisa definir qual a melhor forma de garantir o resultado esperado.
Estratégias de marketing mais assertivas com o DataReportal 2023
Pensando nisso, a V4 Company – maior assessoria de marketing digital do Brasil – tem como principal objetivo garantir a melhor experiência do cliente, onde a identidade da empresa é preservada.
Ou seja, ao contrário da maioria das agências de marketing, nossa assessoria garante que tudo seja exclusivamente para a empresa, e não apenas um template pronto para ser aplicado – afinal, cada empresa é diferente.
Em um país onde quase 85% da população tem acesso à internet, a melhor opção para empresas que ainda não entraram no mundo digital é procurar a melhor forma para fazer isso.
Assim, através do método V4, uma estratégia de marketing digital testada e comprovada, buscamos vender o seu produto mais vezes, para mais pessoas e pelo maior valor. Se você quer conhecer esse método e entender a melhor forma de garantir o maior número de vendas para sua empresa, conheça nossa assessoria de marketing digital.
Global Overview Report 2023: os principais insights do DataReportal para o digital
Você provavelmente já conhece o DataReportal. A pesquisa global aprofundada no meio digital, é usada, desde 2011, como uma das principais fontes de dados para entender o comportamento humano com a internet.
Ou seja, se você está querendo investir em ações de marketing digital para a sua empresa, é indispensável entender os números do Global Overview Report 2023 – veja aqui a pesquisa completa. Afinal, traçar uma estratégia de marketing mais eficaz para o negócio, só é possível se entendermos o comportamento dos usuários na internet.
Assim, nossa assessoria de marketing estudou detalhadamente as mais de 468 páginas da pesquisa, trazendo para você todos os principais insights de marketing que você precisa estar atento para vender mais pela internet em 2023.
Mas antes de começarmos, o que é marketing digital?
Para entender melhor o que é o marketing digital, devemos saber que esse método consiste em um conjunto de estratégias feitas para ajudar o negócio a crescer, se destacar e alcançar seus objetivos de maneira efetiva no ambiente online.
Por isso, essas estratégias incluem ações de publicidade online, SEO, marketing de mídia social, email marketing e outras técnicas que visam aproveitar ao máximo a presença digital da empresa.
Além disso, o marketing digital permite que a empresa segmente seu público-alvo de forma mais precisa e entregue mensagens exclusivas e relevantes que os incentivem a tomar ação, seja a compra de um produto ou o engajamento com a marca.
Também, as métricas disponíveis no marketing digital permitem avaliar o sucesso das campanhas e o ROI, o que é crucial para o crescimento contínuo e a otimização das estratégias.
Em resumo, o marketing digital é fundamental para o sucesso de qualquer negócio que queira se destacar no ambiente online e alcançar seus objetivos de negócios.
As 4 principais categorias do mercado digital segundo o DataReportal
Segundo a Digital Report 2023, as 4 categorias que mais houveram mudanças, além da internet como um todo, foram as de público, aplicativos e tráfego.
Por isso, nesse texto, iremos trazer os principais insights gerados através dessa pesquisa. De início, precisamos entender a visão geral para poder comparar.
Visão geral
Para começarmos, como toda pesquisa tem sua base, com a Global Overview Report 2023 não seria diferente. Antes de tudo, precisamos entender os números de forma geral, a fim de compreender e mensurar os dados que serão apresentados.
Aqui, apresentamos o crescimento da população e o quanto da população utiliza a internet e seus meios. Assim, destacamos que:
Existem 8.01 bilhões de pessoas no mundo (+0,8% de crescimento relacionado à JAN 2022);
Mulheres: 49.7% da população;
Homens: 50.3% da população;
Média de idade: 30.4 anos (33.5 no Brasil);
5.44 bilhões dessas pessoas usam celular (68.0% da população);
5.16 bilhões delas usam internet (64.4% da população);
e 4.76 bilhões usam redes sociais (59.4% da população);
Visão geral de crescimento
População: +0.8% (67 milhões)
Crescimento de usuários mobile: +3.2% (168 milhões)
Usuários da internet: +1.9% (98 milhões)
Usuários de redes sociais: +3.0% (137 milhões)
Assim, concluímos que cada vez mais a população cresce, e consequentemente, os usuários da internet também, o que é muito bom para os negócios que estão buscando aderir ou se aprimorar no mercado digital.
Também podemos perceber que mais da metade da população utiliza celular, internet e redes sociais. Assim, para quem investe no mundo digital, o caminho fica mais claro: as mídias sociais continuam em alta.
Os países com as maiores populações
No início do ano de 2023, o Brasil se encontra em sétimo lugar no ranking de países mais populosos. Ou seja, é uma grande quantidade de pessoas, se compararmos aos 186 países que estão abaixo. Confira:
CHINA – 1,425 bilhões
ÍNDIA – 1,422 bilhões
EUA – 339 milhões
INDONÉSIA – 276 milhões
PAQUISTÃO – 238 milhões
NIGÉRIA – 221 milhões
BRASIL – 215 milhões
BANGLADESH – 172 milhões
RÚSSIA – 144 milhões
MÉXICO – 127 milhões
Dados populacionais no mundo – Fonte: Global Overview Report 2023.
Internet
A internet é o meio fundamental para o marketing digital, onde sem ela, o próprio mercado digital não existe – mas isso é um fato. O que não sabemos é que, nesse momento, mais de 5.16 bilhões de pessoas usam a internet, seja para entretenimento ou para trabalho.
Além desse número, a DataReportal destacou muitos outros sobre a maior forma de comunicação do mundo. Por isso, aqui, nos aprofundamos mais na pesquisa sobre a internet, apontando, desde o uso médio até as principais razões pelas quais as pessoas usam:
Total de usuários: 5.16 bilhões (+1.9% em relação ao ano anterior)
Uso de internet conforme a população total: 64.4% (+1.1% em relação ao ano anterior)
Percentual de mulheres que usam internet: 61.6% (+1.4% em relação ao ano anterior)
Percentual de homens que usam internet: 67.2% (+0.8% em relação ao ano anterior)
Tempo gasto em média por cada usuário: 6h 37m (-4.8% em relação ao ano anterior)
Percentual de usuários acessando a internet de celulares: 92.3% (+0.2% em relação ao ano anterior)
Usuários acessando a internet de computadores ou tablets: 65.6% (-7.9% em relação ao ano anterior)
Porcentagem da população urbana que usa a internet: 78.3%
População rural que usa a internet: 45.8%
Usuários da internet com o tempo
2013: 2,5 bilhões;
2022: 5,06 bilhões;
Janeiro de 2023: 5.15 bilhões (+103.5% em relação a JAN 2013) (1.9% em relação ao ano anterior);
Destacamos aqui, o crescimento de usuários da internet, que desde 2013, cresceu mais de 100%. Ou seja, o número de usuários duplicou, enquanto o da população mundial cresceu 11,14%.
Assim, entendemos que a quantidade de usuários da internet está em constante crescimento, longe de seu pico.
Além disso, a pesquisa nos traz a informação comprovada, em números, de que o marketing digital vem se tornando uma estratégia cada vez mais eficiente.
Tempo médio gasto na internet
Aqui, apresentamos o tempo médio em que os usuários gastam usando a internet e através de quais métodos. Esse é um estudo que se destaca bastante, pois além de informar, é possível ter um direcionamento para encontrar o público alvo ideal.
Internet geral: 6h 37m (-4.8% em relação ao ano anterior)
Assistindo televisão: 3h 23m ( -1.5% em relação ao ano anterior)
Usando redes sociais: 2h 31m (+2.0% em relação ao ano anterior)
Lendo (online ou físico): 2h 10m (+7.4% em relação ao ano anterior)
Ouvindo música: 1h 38m (+5.4% em relação ao ano anterior)
Ouvindo rádio: 0h 59m (-3.3% em relação ao ano anterior)
Assistindo/ouvindo podcasts: 1h 02m (+12.7% em relação ao ano anterior)
Jogando videogames: 1h 14m (+2.8% em relação ao ano anterior)
Principais razões para o uso da internet segundo o DataReportal
Encontrar informações: 57.8% da população;
Conectar com familiares e amigos: 53.7% da população;
Se informar com notícias: 50.9% da população;
Assistir videos, séries ou filmes: 49.7% da população;
Pesquisar como fazer coisas: 47.6% da população;
Achar novas ideias ou inspiração: 44.3% da população;
Procurar por produtos e marcas: 43.4% da população;
Acessar e ouvir música: 43.2% da população;
Educação e estudo: 38.3% da população;
Procurar por lugares para viajar: 36.4% da população;
Procurar por remédios e produtos de saúde: 34.7% da população;
Organizar as finanças: 33.7% da população;
Jogar: 30.5% da população;
Conhecer novas pessoas: 29.0% da população;
Business: 28.9% da população;
Dados de uso das internet no mundo – Fonte: Global Overview Report 2023.
Assim, concluímos que as rádios estão sendo menos ouvidas, por vez, dando espaço para plataformas de músicas e até podcasts. Além disso, podemos dar um destaque à procura por produtos e marcas, atingindo mais de ⅓ dos usuários da internet.
Sites e apps
A internet é composta totalmente por aplicativos e sites, onde tudo que se faz digitalmente tem a presença de um ou de outro.
Se você busca aprimorar a performance da sua empresa no mundo do marketing digital, é importante saber quais são os sites e apps mais usados. Isso funciona como forma de direcionamento, uma vez que se sabe onde o público se concentra.
Por isso, a Global Overview Report 2023 separou o ranking de aplicativos e sites mais usados na web:
Tipos de sites mais visitados e apps mais usados segundo o DataReportal
Chat e mensagem: 94.8% da população;
Redes sociais: 94.6% da população;
Motores de busca ou portais: 81.8% da população;
Compras: 76.0% da população;
Mapas: 55.0% da população;
E-mail: 48.9% da população;
Música: 46.3% da população;
Notícias: 41.4% da população;
Clima: 41.1% da população;
Entretenimento: 39.%% da população;
Jogos: 34.3% da população;
Serviços de mobilidade: 29.0% da população;
Investimento: 27.7% da população;
Esporte: 26.4% da população;
Viagem: 25.0% da população;
Saúde e fitness: 24.1% da população;
Educação: 23.8% da população;
Delivery de comida: 23.6% da população;
É importante destacar que, atrás somente de chats e mensagens, as redes sociais são usadas por quase 95% da população que faz uso da internet.
Ou seja, para as empresas, é mais viável investir em redes sociais do que em motores de busca ou portais, por exemplo.
Rankings de apps mais usados conforme o DataReportal
Nessa seção, vamos informar os apps mais usados em vídeo e música, visto que, os podcasts estão cada vez sendo mais ouvidos, e plataformas como YouTube e Netflix sendo mais usadas para anúncios – principalmente com a chegada de anúncios na Netflix
Assim, com o YouTube liderando ambos os rankings de vídeo (usuários ativos e tempo de uso), aqui temos as classificações:
Ranking: top apps de vídeo – usuários ativos
YouTube;
TikTok;
Netflix;
MX Player;
Amazon Prime Video;
Mi Video;
HotStar;
Google Play Movies and TV;
VLC Media Player;
Disney+;
Ranking: top apps de vídeo – tempo de uso
YouTube;
TikTok;
Netflix;
MX Player;
HOTSTAR;
Kwai;
VLC Media Player;
Amazon Prime Video;
PlayIT;
Twitch;
Percebemos que YouTube, TikTok e Netflix, respectivamente, dominam ambos os rankings, sendo as plataformas mais populares da lista. Mas por que?
As três plataformas se destacam por questões como qualidade e interface. Logo, isso atrai cada vez mais os holofotes de anúncios para essas redes, uma vez que público é extremamente volumoso. Ou seja, na visão empresarial, se há público, há compra.
Ranking: top apps de música – usuários ativos
Spotify;
Youtube Music;
Shazam;
Mi Music;
Google Play Music;
Amazon Music;
SoundCloud;
Samsung Music;
Jiosaavn;
Wynk;
Ranking: top apps de música – tempo de uso
Spotify;
Youtube Music;
Resso;
Samsung Music;
Mi Music;
Amazon Music;
Lark Player;
Deezer;
SoundCloud;
TuneIn Radio;
Não é novidade alguma o Spotify dominar essa lista em ambos os rankings. Portanto, com a crescente de podcasts, o YouTube Music também vem se aproximando do primeiro lugar.
Por ser uma ferramenta tecnicamente nova (lançada em 2015 nos EUA e apenas em 2018 no Brasil), o YouTube Music cresceu o suficiente para ocupar o segundo lugar, ultrapassando o Amazon Music, Shazam e Soundcloud. Além disso, a ferramenta pode ser uma grande aposta para os podcasts.
Redes sociais segundo a Global Overview Report 2023
As redes sociais movimentam a maior parte dos negócios online, logo, fazer uma análise a fundo de como é possível usá-la da melhor forma para o seu negócio é essencial, pois somente analisando o cenário é possível alcançar resultados expressivos
Portanto, com essa presença cada vez maior, percebemos o quanto precisamos das redes sociais durante atividades no nosso dia-a-dia, desde assistir videos de receitas até conversar com parentes e amigos distantes.
Assim, para analisarmos os números detalhadamente, a DataReportal separou todos os dados necessários para nos mantermos informados:
Número de usuários das redes sociais: 4.76 bilhões;
Mudança quarter-por-quarter em número de usuários: +0.5% da população global (23 milhões);
Mudança ano-por-ano em número de usuários: +3.0% da população global (137 milhões);
Tempo médio gasto em redes sociais por cada usuário: 2H 31M;
Média de plataformas usadas por mês por usuário: 7.2 (8.4 no Brasil);
Usuários 18+ comparados a população com 18+: 77.8%;
Usuários de redes sociais comparados ao total de usuários da internet: 92.3%;
Mulheres que usam redes sociais: 46.3%;
Homens que usam redes sociais: 53.7%
Razões pelas quais os usuários usam as redes sociais
Manter contato com amigos e família: 47.1%
Tempo livre: 36.2%
Ler notícias: 34.2%
Achar conteúdo (artigos, vídeos): 30.3%
Ver sobre o que estão falando: 28.8%
Achar inspiração para coisas para fazer e comprar: 27.3%
Achar produtos para comprar: 25.9%
Assistir lives: 23.7%
Compartilhar e discutir opiniões com outras pessoas: 23.4%
Fazer novos contatos: 23.0%
Ver conteúdo das suas marcas preferidas: 22.7%
Pesquisas e network relacionadas ao trabalho: 22.0%
Assistir ou seguir contas de esporte: 21.8%
Encontrar grupos de interesse: 21.4%
Postar sobre sua vida: 21.3%
Seguir celebridades ou influencers: 20.8%
Ajudar ou conectar com boas causas: 16.1%
Ou seja, 92% do público da internet usa redes sociais. Além disso, os principais porquês de os usuários utilizarem as redes, se encontram como, o primeiro deles, sendo o contato com a família e amigos, seguido de tempo livre e ler notícias.
Esses dados em específico, implicam em ajudar, principalmente, empresas que estão começando no marketing digital e não sabem por onde começar a achar seu público. Logo, ficam claras as intenções da maior parte dos usuários, facilitando segmentação de público.
Ranking: redes sociais mais usadas
Analisando as redes sociais mais usadas, percebemos a relevante importância da Meta, que lidera a lista com o Facebook, além do Whatsapp (3º lugar), Instagram (4º) e Messenger (7º). Contudo, o que mais se destaca são os apps WeChat (5º) e Douyin – o TikTok chinês – (8º), que são pouco conhecidos ou usados no Brasil, mas muito populares na China.
O Whatsapp à frente do Instagram também foi um dos pontos de destaque. Então isso significa que, do ponto de vista empresarial, faz mais sentido escolher investir em estratégias que envolvam o WhatsApp do que o Instagram?
A resposta é: depende. Por mais que o Instagram não esteja no pódio, a ferramenta continua sendo muito importante para a criação de campanhas de publicidade. É possível criar uma estratégia onde as duas – ou mais – ferramentas se complementam, dependendo do negócio.
Confira a lista:
Facebook;
Youtube;
Whatsapp;
Instagram;
WeChat;
TikTok;
Facebook Messenger;
Douyin;
Telegram;
Snapchat;
Kuaishou;
Sina Weibo;
QQ;
Twitter;
Pinterest;
Tempo médio mensal gasto por usuário usando redes sociais
Youtube: 23H 09M
Facebook: 19H 43M
Whatsapp: 17H 20M
Instagram: 12H 00M
TikTok: 23H 28M
Facebook Messenger: 3H 07M
Telegram: 3H 57M
Twitter: 5H 28M
Line: 10H 59M
Snapchat: 3H 10M
O destaque foi o YouTube, com suas 23 horas mensais de uso. Isso é um pote de ouro para empresas que utilizam a plataforma como forma de publicidade.
Para entender melhor: suponhamos que essas 23 horas sejam divididas para 30 dias. Ou seja, é uma média de 42 min por dia. Portanto, se divididas pela média de tempo de visualização de cada vídeo, que é, supostamente, em torno de 4 min, temos 10,5 vídeos por dia.
Ou seja, levando em consideração que, geralmente, aparecem 3 anúncios por vídeo, podemos chegar a 30 anúncios por dia.
Tipos de contas seguidas em redes sociais conforme o DataReportal
Amigos, família ou pessoas conhecidas: 44.9%
Atividades relacionadas ao trabalho: 39.6% (49.4% no Brasil)
Fonte de notícias: 34.2% (54.0% no Brasil)
Atores, comediantes ou outros artistas: 29.1%
Entretenimento ou memes: 27.7%
Programas de TV ou canais: 27.3%
Bandas, cantores ou outros músicos: 27.0%
Restaurantes, chefs e personalidades culinárias: 25.0%
Influencers: 22.1% (41.7% dos usuários de redes sociais no Brasil)
Companhias e marcas que o usuário compra: 21.7%
Esportistas e times: 21.6%
Companhias e marcas que o usuário pretende comprar: 20.2%
Contatos relevantes para o trabalho: 20.1%
Companhias relevantes para o trabalho: 18.8%
Gamers ou estúdios de jogos: 17.1%
Profissionais de beleza: 16.9%
Jornalistas ou companhias noticiosas: 16.8%
Profissionais fitness ou organizações: 16.7%
Dados de uso das redes sociais no mundo – Fonte: Global Overview Report 2023.
Aqui, percebemos que, por mais que a maior parte de contas seguidas globalmente sejam de família e amigos, no Brasil, as contas relacionadas ao trabalho passam desse marco.
Enquanto 39.6% dos usuários globais seguem contas relacionadas à sua área profissional, no Brasil, essa marca chega a 49.4%, quase 10% de aumento.
No meio empresarial, isso significa que o meio profissional é muito prezado no país, facilitando o processo de empresas adquirirem seguidores orgânicos.
Facebook
Sendo a rede social mais utilizada do mundo, o Facebook é uma potência para anúncios. Com seus 2.96 bilhões de usuários, ocupa 36.9% da população global, e esse número só tende a crescer.
Logo, por conta desse crescimento, a rede continua sendo a queridinha dos empresários, que investem milhões em anúncios nela.
A plataforma é conhecida mundialmente, onde São Paulo fica entre o top 10 de cidades que possuem a maior audiência de anúncios, sendo a maior cidade brasileira nesse quesito.
Confira os números:
Total de usuários mensais ativos (MAU): 2.96 bilhões
Total de MAU do Facebook vs. População total: 36.9%
Mudança quarter-por-quarter no MAU: +0.8% (+24 milhões de usuários mensais ativos)
Mudança ano-por-ano no MAU: +1.6% (48 milhões de usuários mensais ativos)
Usuários mensais ativos do Facebook vs. Usuários totais da internet: 57.3%
Alcance do Facebook Ads vs. Total de usuários ativos no Facebook: 67.0%
Facebook Ads
Potencial de alcance total com ads no Facebook: 1.98 bilhões de pessoas (24.8% se comparado a população total do mundo e 38.4% se comparado ao total de usuários da internet)
Mudança quarter-por-quarter no alcance dos ads: -4.6% (-96 milhões)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: -6.0% (-127 milhões)
Alcance de mulheres: 43.7%
Alcance de homens: 56.3%
No ranking de cidades globais com as maiores audiências de ads, São Paulo está em décimo, com 12,8 milhões de pessoas
Facebook Reels
Audiência potencial que pode ser alcançada com ads no reels: 616.8 milhões (31.1% do que pode ser alcançado com o ads no geral)
Público feminino: 37.6%
Público masculino: 62.4%
Compartilhamento de posts conforme o tipo
Média de posts por dia: 1.27
30.2% de compartilhamento de fotos;
17.4% de compartilhamento de vídeos;
50.6% de compartilhamento de links.
Nem fotos, nem vídeos. Os links dominam o Facebook quando falamos em maior número de compartilhamentos de posts conforme o tipo, atingindo pouco mais da metade dos usuários.
YouTube
A plataforma de vídeos mais usada do mundo também se destaca nos anúncios, podendo alcançar quase 50% do total de usuários da internet.
Número tão expressivo que, no ranking de países com o maior número de alcance por ads, o Brasil está no pódio, atrás somente dos EUA e da Índia, com seus 467 milhões de usuários.
Concluímos que, por mais que o alcance esteja em queda, ainda continua sendo uma boa plataforma para se criar campanhas. Confira os números:
Potencial de alcance total com ads no YouTube: 2.51 bilhões de pessoas (31.4% se comparado a população total do mundo e 48.7% se comparado ao total de usuários da internet)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: -1.9% (-48 milhões)
Alcance de mulheres: 45.6%
Alcance de homens: 54.4%
No ranking de países com maior número de alcance por ads no YouTube, o Brasil (142 milhões) está em terceiro lugar, atrás apenas dos EUA (246 milhões) e Índia (467 milhões)
Instagram
Como uma das redes sociais mais usadas do mundo, o Instagram apresenta uma queda de alcance dos anúncios, chegando a 10.8% se comparado ao ano passado. Contudo, apesar da crescente queda, continua sendo uma das plataformas mais fortes da internet.
Assim, ocupando, em média, 12 horas mensais de usuários através do globo terrestre. Número que aumenta quando falamos do Brasil, chegando às 15.9 horas.
Para conferir todos os números relacionados ao Instagram, separamos aqui:
Potencial de alcance total com ads no Instagram: 1.32 bilhões de pessoas (16.5% se comparado a população total do mundo e 25.6% se comparado ao total de usuários da internet)
Mudança quarter-por-quarter no alcance dos ads: -4.6% (-68 milhões)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: -10.8% (-160 milhões)
Alcance de mulheres: 48.2%
Alcance de homens: 51.8%
No ranking de países com maior número de alcance por ads no Instagram, o Brasil (113,5 milhões) está em terceiro lugar, atrás apenas dos EUA (143,3 milhões) e Índia (229,5 milhões)
A média de horas mensais que os usuários globais passam usando o Instagram é de 12.0h, enquanto no Brasil é 15.9h
Instagram Stories
Potencial de alcance total com ads no story do Instagram: 959,7 milhões de pessoas (72.8% do total de pessoas que podem ser alcançadas com os ads no Instagram de modo geral)
Alcance de mulheres: 50.2%
Alcance de homens: 49.8%
Instagram Reels
Potencial de alcance total com ads no reels do Instagram: 726.8 milhões de pessoas (55.1% do total de pessoas que podem ser alcançadas com os ads no Instagram de modo geral)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: -1.9% (-48 milhões)
Alcance de mulheres: 45.3%
Alcance de homens: 54.7%
Instagram: contas profissionais
Média de posts por dia: 1.77
45.3% são posts de fotos;
35.9% são posts de video;
18.9% são posts em carrossel.
TikTok
A DataReportal nos mostrou que o app das dancinhas também é muito forte em anúncios, alcançando 1.05 bilhões de pessoas. Porém, assim como o YouTube e Instagram, está em queda nesse número, chegando a cair 18.8% se comparado ao ano passado.
Assim, também destacamos que por mais que a rede esteja em queda em questão ao alcance, continua sendo uma rede forte para anúncios – lembrando que tem um alcance de bilhões –, principalmente no Brasil, que no ranking de países com o maior número de alcance no TikTok, se encontra em terceiro lugar, atrás apenas da Indonésia e EUA.
Confira os números aqui:
Potencial de alcance total com ads no TikTok: 1.05 bilhões de pessoas (13.1% se comparado a população total do mundo e 20.4% se comparado ao total de usuários da internet)
Mudança quarter-por-quarter no alcance dos ads: -11.2% (-106 milhões)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: -18.8% (-166 milhões)
Alcance de mulheres: 54.1%
Alcance de homens: 45.9%
No ranking de países com maior número de alcance por ads no TikTok, o Brasil (82,2 milhões) está em terceiro lugar, atrás apenas da Indonésia (109,9 milhões) e EUA (113,2 milhões)
Facebook Messenger
Como mais uma empresa da Meta aqui na nossa lista, o Messenger não decepciona quando falamos de números. Com seu potencial de alcance em 931 milhões de pessoas, se torna uma das maiores plataformas para anúncios.
Assim, se analisarmos o ranking de países com maior potencial de alcance, o Brasil fica em segundo, atrás apenas da Índia.
Confira melhor aqui:
Potencial de alcance total com ads no Messenger: 931.0 milhões de pessoas (11.6% se comparado a população total do mundo e 18.0% se comparado ao total de usuários da internet)
Mudança quarter-por-quarter no alcance dos ads: -4.6% (-45 milhões)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: -5.8% (-57 milhões)
Alcance de mulheres: 44.8%
Alcance de homens: 55.2%
No ranking de países com maior número de alcance por ads no Messenger, o Brasil (62,0 milhões) está em segundo lugar, atrás apenas da Índia (117,5 milhões)
LinkedIn
Por mais que o LinkedIn não se encontre nem no top 15 de redes sociais mais usadas, o seu potencial de alcance com anúncios é muito grande, e isso acaba tornando a rede popular na escolha para criação de campanhas.
Diferente das citadas anteriormente, a plataforma vem crescendo em alcance com anúncios, chegando a 11.4% se comparada ao ano anterior.
Para entender melhor:
Potencial de alcance total com ads no LinkedIn: 900,2 milhões de pessoas (11.2% se comparado a população total do mundo e 17.5% se comparado ao total de usuários da internet)
Mudança quarter-por-quarter no alcance dos ads: +5.0% (+43 milhões)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: +11.4% (+92 milhões)
Alcance de mulheres: 43.7%
Alcance de homens: 56.3%
No ranking de países com maior número de alcance por ads no LinkedIn, o Brasil (59 milhões) está em quarto lugar, atrás apenas da China (60 milhões), Índia (99 milhões) e EUA (200 milhões)
Twitter
O polêmico Twitter também é uma das redes sociais que estão em crescimento no potencial de alcance total, chegando a meio bilhão de pessoas.
Além disso, seu crescimento em alcance chega a 27.4%, sendo uma grande alavancada, se comparada aos seus concorrentes.
Potencial de alcance total com ads no Twitter: 556,0 milhões de pessoas (6.9% se comparado a população total do mundo e 10.8% se comparado ao total de usuários da internet)
Mudança quarter-por-quarter no alcance dos ads: +2.1% (+12 milhões)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: +27.4% (+120 milhões)
Alcance de mulheres: 37.0%
Alcance de homens: 63.0%
No ranking de países com maior número de alcance por ads no Twitter, o Brasil (24,3 milhões) está em quarto lugar, atrás apenas da Índia (27,2 milhões), Japão (67,4 milhões) e EUA (95,4 milhões)
Pinterest
Por mais que a rede social não seja uma das mais usadas, ela tem um grande destaque em potencial de alcance total, podendo alcançar 242,7 milhões de pessoas. Pode parecer um número baixo quando comparamos com o Facebook ou Instagram, porém, devemos analisar o crescimento ano-por-ano.
Se analisarmos o ranking de países com o maior número de alcance, o Brasil está em segundo lugar, ficando atrás apenas dos EUA.
Confira os números:
Potencial de alcance total com ads no Pinterest: 242,7 milhões de pessoas (3.0% se comparado a população total do mundo e 4.7% se comparado ao total de usuários da internet)
Mudança quarter-por-quarter no alcance dos ads: -10.4% (-28 milhões)
Mudança ano-por-ano no alcance dos ads: +7.5% (+17 milhões)
Alcance de mulheres: 76.2%
Alcance de homens: 17.2%
No ranking de países com maior número de alcance por ads no Pinterest, o Brasil (28 milhões) está em segundo lugar, atrás apenas dos EUA (84,5 milhões)
WhatsApp
Por sua vez, o Whatsapp não possui anúncios, mas podemos contar com seus números de usuários ativos, que chegam a 25% da população global. Ou seja, é uma grande quantidade de pessoas, se comparada com outras redes de chat, como o próprio Messenger, que tem 1 bilhão.
Além disso, a média de horas mensais de uso da plataforma por usuário é de 17.3 horas, diferente do Brasil, que mostra uma grande frequência de uso, chegando em 28.2 horas.
Confira alguns números:
Usuários globais ativos: 2 bilhões (25% da população)
Mulheres que utilizam a plataforma: 46.5%
Homens que utilizam a plataforma: 54.5%
Média de horas mensais de uso: 17.3H (28.2 no Brasil)
Compras digitais
É fato que as compras fazem parte da nossa vida, seja pessoal ou profissional. Assim, em diversos casos, optamos por comprar digitalmente do que fisicamente. Por isso, os gastos digitais podem ir desde jogos até cursos profissionalizantes.
Cada vez mais os usuários procuram comprar produtos através da internet, não apenas os digitais mas também os físicos, como alimentação, por exemplo.
Logo, comprar produtos pela internet virou um hábito, trazendo facilidade e agilidade na hora das compras, mas quais são os insights que conseguimos trazer disso?
Antes de tudo, vamos trazer os rankings de apps com mais downloads e os que mais vendem na Google Play e na IOS App Store, confira:
Google Play – Downloads
1. Jogos
2. Ferramentas
3. Entretenimento
4. Finanças
5. Social
6. Comunicação
7. Compras
8. Editores de vídeos e fotos
9. Produtividade
10. Música & áudio
Google Play – Total gasto:
1. Jogos
2. Entretenimento
3. Social
4. Produtividade
5. Namoro
6. Saúde & fitness
7. Esportes
8. Quadrinhos
9. Livros
10. Lifestyle
IOS App Store – Downloads:
1. Jogos
2. Utilidades
3. Entretenimento
4. Fotos & vídeos
5. Compras
6. Social
7. Finanças
8. Lifestyle
9. Produtividade
10. Educação
IOS App Store – Total gasto:
1. Jogos
2. Entretenimento
3. Fotos & vídeos
4. Social
5. Lifestyle
6. Livros
7. Música
8. Saúde & fitness
9. Educação
10. Produtividade
Atividades de compras semanais conforme usuários
Comprou um produto ou serviço online: 57.6%
Encomendou mantimentos através de uma loja online: 28.3%
Comprou um item usado através de uma loja online: 14.2%
Usou um serviço de comparação de preço: 23.5%
Usou um serviço “compre agora, pague depois”: 18.4%
Porcentagem de usuários da internet que compram semanalmente via online: 29.3% (32.1% no Brasil)
Mais da metade das pessoas que usam internet compram produtos ou serviços semanalmente. Ou seja, isso é uma grande porcentagem e só mostra o quanto o mundo digital está cada vez mais presente nas nossas vidas.
Além disso, destacamos a porcentagem de usuários da internet que compram online semanalmente, que chega a 29.3% globalmente, e 32.1% no Brasil.
Principais motivos que os clientes escolhem para fazer compras online
Aqui abordaremos os principais motivos pelos quais os clientes preferem fazer compras online. Dando um grande destaque para o frete grátis, que alcança quase metade dos consumidores.
Além disso, no meio empresarial, principalmente em negócios que pretendem abrir um ecommerce, é importante analisar esses números e usá-los como um guia para saber o que implementar para melhorar a conversão.
Também é importante destacarmos a importância da experiência do usuário, analisando que 31.6% dos consumidores optam por comprar um produto através da avaliação de outros clientes.
Para saber todos os motivos, confira essa análise aqui:
Frete grátis: 49.4%
Cupons e descontos: 37.9%
Avaliações de outros clientes: 31.6%
Política de devolução fácil: 30.4%
Processo de checkout fácil e rápido: 28.2%
Entrega no próximo dia: 27.6%
Pontos de fidelidade: 24.6%
Muitos likes ou bons comentários nas redes sociais: 21.9%
O produto ou a companhia não causam danos ao meio-ambiente: 19.5%
Possibilidade de trocar os pagamentos com o tempo: 18.1%
Possibilidade de pagar com dinheiro na entrega: 17.1%
Delivery “clique-e-colete”: 14.8%
Possibilidade de comprar sem precisar de registro: 14.4%
Conteúdo ou serviço exclusivo: 14.3%
Chat para falar com a companhia: 13.7%
Ingressos para competições: 13.0%
“Comprar” botões em redes sociais: 12.5%
Overview de bens de consumo pelo ecommerce conforme o DataReportal
Número de pessoas comprando bens de consumo através de canais online em 2022: 4,11 bilhões
Total de compras anuais de bens de consumo (USD) $3,59 trilhões
Receita anual média por usuário de ecommerce de bens de consumo (USD): $873
Parte dos gastos de ecommerce de bens de consumo em 2022 atribuídos à compras feitas por celulares: 59.8%
Gastos anuais em categorias de bens de consumo no ecommerce (somente B2C, USD)
Fashion: $871.2 bilhões
Eletrônicos: $765.7 bilhões
Brinquedos, hobbies, DIY: $601.7 bilhões
Móveis: $387.7 bilhões
Cuidados pessoais e domésticos: $368.2 bilhões
Comida: $244.0 bilhões
Bebidas: $207.9 bilhões
Mídia física: $143.8 bilhões
Apps de compras mais usados
Amazon
Shopee
Flipkart
Aliexpress
Lazada
MercadoLibre
Shein
Meesho
eBay
Myntra
VIsão geral de compras em supermercados online conforme o DataReportal
Número de pessoas pedindo compras de supermercado via plataformas online: 1.25 bilhões
Mudança anual no número de pessoas pedindo compras de supermercado online: +6.5% (+76 milhões)
Valor anual dos pedidos de supermercado (USD): $460.4 bilhões
Mudança anual no valor de pedidos de supermercado online: +7.3% (+31 bilhões)
Média anual de valor de pedidos de supermercado online por usuário: $368
Visão geral de compras de alimento por delivery
Número de pessoas pedindo compras de alimentos por delivery via plataformas online: 1.85 bilhões
Mudança anual no número de pessoas pedindo compras de alimentos por delivery online: +8.6% (+146 milhões)
Valor anual dos pedidos de alimentos por delivery (USD): $304.8 bilhões
Mudança anual no valor de pedidos de alimentos por delivery online: +6.2% (+18 bilhões)
Média anual de valor de pedidos de alimentos por delivery online por usuário: $165
Gastos anuais de viagem e turismo online (USD)
Vôos: $361.4 bilhões
Trens: $68.67 bilhões
Aluguel de carros: $53.90 bilhões
Ônibus de longa distância: $8.66 bilhões
Hotéis: $269.1 bilhões
Pacote de viagem: $148.4 bilhões
Aluguéis de férias: $58.11 bilhões
Cruzeiros: $4.17 bilhões
Uso de serviços de mobilidade online: 29,0% (55.6% no Brasil, sendo o país que mais usa)
Visão geral de serviços de saúde online
Número de pessoas usando serviços e dispositivos de saúde online: 1.95 bilhões
Mudança anual no número de pessoas que usam serviços de saúde online: +0.3% (5.5 milhões)
Valor anual total do mercado de saúde online (USD): $64.09 bilhões
Mudança anual no valor do mercado de saúde online: +11.9% (+$6.8 bilhões)
Média de gastos anuais de saúde online por usuário (USD): $32.82
Visão geral de fitness & bem-estar digital
Número de pessoas usando serviços e dispositivos de fitness e bem-estar digital: 1.28 bilhões
Mudança anual no número de pessoas que usam serviços de fitness e bem-estar digital: +0.3% (87 milhões)
Valor anual total do mercado de fitness e bem-estar digital (USD): $81.67 bilhões
Mudança anual no valor do mercado de fitness e bem-estar: +7.2% (+$5.5 bilhões)
Média de gastos anuais de fitness e bem-estar digital por usuário (USD): $63.71
Compras mensais de conteúdo digital
Filmes ou serviços de stream: 31.7%
Serviço de streaming de música: 24.2%
Download de música: 19.6%
Aplicativos de celular: 17.7%
Jogos de celular: 17.3%
Download de filmes ou tv: 17.1%
Programas de estudo e materiais de aprendizagem: 13.6%
E-books: 12.4%
Compras in-app: 11.6%
Serviços de notícias: 11.5%
Pack de softwares: 10.4%
Serviço web premium: 10.2%
Inscrição À revistas online: 9.2%
Presentes digitais: 9.0%
Serviços de encontro: 6.9%
Gastos com mídias digitais (inscrições e downloads)
Total: $331.8 bilhões
Video games: $197.0 bilhões
Vídeo on-demand: $94.88 bilhões
E-books e variados: $24.87 bilhões
Música digital: $15.07 bilhões
Mídia digital: ARPU anual (USD)
Total: $51.49 por comprador;
Video Games: $81.25 por comprador;
Vídeo on-demand: $63.92 por comprador;
E-books e variados: $18.63 por comprador;
Música digital: $12.56 por comprador.
Métodos de pagamento usados no ecommerce conforme o DataReportal
Carteiras digitais: 45%
Cartões de crédito: 32%
Transferência bancária: 11%
Dinheiro: 4%
Outros métodos: 6%
Visão geral de pagamento digital
Número de pessoas fazendo pagamentos digitais: 4.16 bilhões
Mudança anual no número de pessoas fazendo pagamentos digitais: +8.3% (+321 milhões)
Valor anual total de transações por pagamento digital (USD): $8.49 trilhões
Mudança anual no valor de transações por pagamento digital: +12.9% (+967 bilhões)
Média de valor anual de pagamentos digitais por usuário: $2,040
Através dessa grande análise, entendemos a importância e a relevância dos ecommerces na sociedade atual, onde até mesmo compras do mês podem ser feitas a um clique (ou toque) de distância.
Assim, esses números só fortalecem a ideia de que o marketing digital é muito importante para a geração de resultados concretos e expressivos
Marketing Digital
Sendo um conjunto de estratégias usadas para gerar resultados, como dito acima, o marketing digital está se tornando um meio quase que obrigatório para as empresas venderem mais.
Portanto, muitas agências de marketing acabam oferecendo um trabalho muito operacional e pouco estratégico – diferente das assessorias de marketing –. Contudo, para que a estratégia seja bem definida, antes é preciso entender as métricas e quais são os dados que mais serão relevantes para gerar resultado.
Então, para entender melhor, trouxemos os principais insights de marcas e anúncios, confira.
Os insights de marcas e anúncios
Quem nunca viu uma roupa na TV e quis comprar? ou então ouviu um amigo falando sobre um produto que fez você querer comprar também?
Então, pesquisar por marcas ou produtos é algo normal no nosso dia a dia. Portanto, precisamos saber onde procurar.
Assim, quase sempre os motores de busca fazem parte dessa jornada, e conforme o Global Overview Report 2023, essa ferramenta é usada em 30.6% das vezes, sendo a mais usada para descobrir marcas, e chegando a 48.2% quando falamos de pesquisar sobre marcas. Confira:
Principais fontes usadas para descobrir marcas
Motores de busca: 30.6%
Propagandas na TV: 30.2%
Recomendação boca-a-boca: 27.4%
Propagandas nas redes sociais: 26.6%
Sites de marca e produto: 24.7%
Filmes e séries: 23.3%
Anúncios nos sites: 22.9%
Sites de varejo online: 22.8%
Recomendações e comentários nas redes sociais: 22.0%
Sites de avaliação de consumidores: 21.8%
Anúncios em aplicativos de celular e tablet: 21.1%
Produto aparece no store ou em promoções: 21.0%
Site de comparação de produtos: 18.9%
Anúncios antes de vídeos ou séries: 18.0%
Demonstração ou trial de produtos: 17.2%
Anúncios em outdoors ou posters: 16.1%
Principais canais usados para pesquisar sobre marcas
Motores de pesquisas: 48.2%
Redes sociais: 42.1%
Avaliações de consumidores: 36.3%
Sites de produto e marca: 33.5%
Sites de comparação de preço: 27.8%
Aplicativos de celular: 26.8%
Sites de vídeo: 22.5%
Webites de cupons e vouchers de desconto: 20.9%
Blogs de perguntas e respostas: 20.6%
Blogs de produtos e marcas: 19.4%
Sites de avaliações de especialistas ou independentes: 16.6%
Serviços de mensagem e chat online: 16.2%
Forums e quadros de mensagens: 15.7%
Micro-blogs (ex: Twitter): 15.4%
Vlogs: 13.4%
Pinboards online (ex: Pinterest): 10.5%
Além disso, a interação mensal de usuários com as marcas online varia muito, mas o que domina é a visita em sites da marca. Logo, ter um bom site, principalmente bem otimizado para mobile, é um passo essencial para se obter sucesso no mundo digital.
Assim, assistir vídeos e seguir a marca nas redes sociais é uma das principais interações, confira a seguir:
Interação mensal de usuários com marcas online
Visitou um site de marca: 43.1%
Assistiu um vídeo feito por uma marca: 23.7%
Seguiu uma marca em uma rede social: 22.3%
Visitou a página de uma marca na rede social: 20.3%
Leu um email ou newsletter de uma marca: 20.2%
Baixou ou usou um aplicativo de marca: 16.8%
Usou o botão “compartilhar” de rede social em um site: 16.6%
Clicou em um post promovido em uma rede social: 15.6%
Usou um QR code provido por uma empresa ou marca: 15.5%
Clicou em um anúncio em um site: 15.1%
Deixou feedback ou avaliação em um site de marca: 15.1%
Fez uma pergunta à uma marca em uma rede social: 13.6%
Jogou um jogo de marca: 13.4%
Leu um blog de marca: 13.0%
Parou de seguir uma marca em uma rede social: 12.9%
Fez upload de conteúdo para uma página de marca em uma rede social: 12.6%
Gastos com anúncios: total vs. digital (USD)
Aqui temos uma média geral do quanto foi gasto com anúncios, tanto offline quanto online, e a marca chega a quase 1 trilhão de dólares, sendo pouco mais de 10% de mudança do ano passado.
Portanto, para entender melhor, veja os principais números aqui:
Total gasto (incluindo canais online e offline): $910.1 bilhões
Mudança anual no total gasto: +10.1% (+$84 bilhões)
Gastos com anúncios digitais (incluindo midia social e de pesquisa): $667.3 bilhões
Mudança anual em gastos com anúncios: +15.2% (+$88 bilhões)
Gastos com anúncios digitais como uma porcentagem de gastos de anúncios no geral: 73.3%
Gastos anuais com anúncios digitais
Total: $667.3 bilhões
Gastos com anúncios de pesquisa: $260.0 bilhões
Despesas anuais com anúncios de vídeos: $180.4 bilhões
Gastos com anúncios de banner digital: $155.0 bilhões
Despesas com atividades de influencers: $27.51 bilhões
Gastos com classificados online: $20.52 bilhões
Investimentos em anúncios de áudio: $7.65 bilhões
Parcela do gasto total com anúncios digitais: dispositivo móvel: 60.8% ($406.0 bilhões)
Parte dos gastos com anúncios digitais: mídias sociais: 33.9% ($226.0 bilhões)
Parte dos gastos com anúncios digitais: programáticos: 81.8% ($545.6 bilhões)
Ou seja, dos $910 bilhões, $667 bilhões são apenas para os anúncios digitais, tendo mais da metade da participação nesse investimento – o que é apenas mais uma das inúmeras provas apresentadas de que o mundo digital é um bom investimento.
Visão geral de publicidades segundo o DataReportal
Existem vários tipos de publicidades digitais, todos sempre buscando gerar o melhor resultado possível para as empresas. Entretanto, não existe um tipo específico para que esse resultado seja alcançado. Muito pelo contrário, é necessário ver qual se adequa melhor às necessidades da empresa.
Por isso, uma assessoria de marketing digital é essencial para ajudar a empresa a encontrar o melhor caminho a ser seguido, a fim de conseguir gerar o melhor resultado.
Assim, entender a visão geral desse mercado é o primeiro passo para entender como funciona esse mercado. Aqui, apresentaremos 4 tipos de publicidade, elas são: programáticas, de pesquisa, de mídias sociais, e de influencers.
Visão geral de publicidade programática
Gastos anuais com publicidade programática (USD): $545.6 bilhões
Mudanças anuais com gastos em publicidade programática (USD): +17.7% (+82 bilhões)
Participação programática no gasto total com publicidade digital: 81.8%
Mudança anual da participação programática no gasto total com publicidade digital: +2.2%
Visão geral de publicidade de pesquisa
Gastos anuais com publicidade de pesquisa (USD): $260.0 bilhões
Mudanças anuais com gastos em publicidade de pesquisa (USD): +15.4% (+35 bilhões)
Participação de pesquisa no gasto total com publicidade digital: 39.0%
Mudança anual da participação de pesquisa no gasto total com publicidade digital: +0.2%
Visão geral de publicidade em mídias sociais
Gastos anuais com publicidade de mídias sociais (USD): $226.0 bilhões
Mudanças anuais com gastos em publicidade de mídias sociais (USD): +23.2% (+43 bilhões)
Participação de mídias sociais no gasto total com publicidade digital: 33.9%
Mudança anual da participação de mídias sociais no gasto total com publicidade digital: +6.9%
Visão geral de publicidade de influencer
Gastos anuais com publicidade de influencer: $27.51 bilhões
Mudança anual em gastos com publicidade de influencer: +20.4% (+$4.7 bilhões)
Participação da publicidade de influenciadores no gasto total com anúncios digitais: 4.1%
Mudança anual de participação da publicidade de influenciadores no gasto total com anúncios digitais: +4.6%
Uso de ad blockers conforme a DataReportal
Na internet, o uso de bloqueadores de anúncios tornou- se muito comum, principalmente para evitar pop-ups indesejados e anúncios irrelevantes. Contudo, esse acaba sendo um dos maiores inimigos de empresas que atuam no mercado digital.
Por isso, essa pesquisa busca entender os principais motivos que levam aos consumidores usarem essa ferramenta, veja:
Média global: 35.7%
Média no Brasil: 32.2%
Principais motivos para usarem ad blockers
Tem muitos anúncios no site: 60.2%
Anúncios entram na frente: 53.1%
Para proteger a privacidade: 41.6%
Para parar de aparecer conteúdo inapropriado: 38.8%
Anúncios não são relevantes: 38.4%
Para melhorar o desempenho do dispositivo: 33.8%
Para evitar que companhias coletem dados: 27.9%
Concluindo, percebemos o quanto é importante saber de dados que até certo momento podem ser desconhecidos, mas que, se entendidos e aplicados da maneira correta, podem ser de grande ajuda para sua empresa.
Assim, para que os resultados sejam alcançados com a melhor precisão e agilidade possíveis, uma equipe de alta performance é indispensável.
Em um mundo onde o marketing digital está cada vez mais presente, é necessário investir tempo e dinheiro para gerar resultados exponenciais. Entretanto, com uma assessoria de marketing digital, o processo se torna mais rápido e fácil.
Estratégias de marketing mais assertivas com o DataReportal 2023
Assim, a V4 Company – maior assessoria de marketing do Brasil – pensa em gerar a melhor experiência para o cliente, garantindo maior segurança e resultado.
Em um mundo onde mais da metade da população utiliza a internet, o maior desafio é não alcançar pessoas com sua marca ou produto. Entretanto, esse processo não é tão simples quanto parece. É necessário profissionais qualificados em diversas áreas do marketing digital para que tudo saia como planejado.
Isto é, a assessoria de marketing atua diretamente nessa área, procurando facilitar o processo de empresas, permitindo economizar bastante tempo e dinheiro.
Se você procura aumentar as vendas da sua empresa, a assessoria da V4 Company pode te ajudar com isso. Assim, aplicamos o método V4, que é uma estratégia de marketing digital testada e comprovada que consiste em como vender o seu produto mais vezes, para mais pessoas e por um maior valor. Por isso, se você quer conhecer o método que já ajudou mais de 9 mil empresas a venderem mais através da internet, conheça a assessoria de marketing digital.
O que o ChatGPT faz? Conheça a IA em suas próprias palavras
Se você atua com marketing digital ou está atento ao mundo dos negócios, com certeza já foi impactado com o novo fenômeno do mercado: o ChatGPT. A inteligência artificial criada pela OpenAI vem revolucionando principalmente a forma de criar conteúdo de diversos formatos. Mas o que o ChatGPT faz de fato?
Bom, para responder isso, ninguém melhor do que a própria inteligência artificial para explicar seu funcionamento. Por isso, a partir de agora, esse conteúdo vai contar com subtítulos de perguntas feitas para a IA, e textos que o ChatGPT gerou para respondê-las.
Salientando ainda que as partes do artigo geradas pela IA não sofreram alterações de conteúdo, mas somente no formato de texto para se adequar ao padrão de blogpost.
O que o Chat GPT faz?
O ChatGPT é um modelo de linguagem de inteligência artificial que é capaz de realizar várias tarefas de processamento de linguagem natural. Ele é treinado com milhões de exemplos de texto e, como resultado, é capaz de gerar respostas humanas semelhantes a partir de contextos dados. Algumas das tarefas que o ChatGPT é capaz de realizar incluem:
Geração de texto: pode ser usado para escrever automaticamente notícias, artigos, e-mails, postagens de mídia social, etc.
Tradução automática: pode ser usado para traduzir textos de um idioma para outro.
Resumo de texto: pode ser usado para resumir textos longos, extratos de informações importantes e criar versões abreviadas de um texto.
Análise de sentimentos: pode ser usado para analisar o sentimento expressado em um texto, determinando se é positivo, negativo ou neutro.
Respondendo perguntas: pode ser usado para responder perguntas fornecidas em linguagem natural.
Criação de diálogos: pode ser usado para criar diálogos e conversas simuladas.
Essas tarefas fazem do ChatGPT uma ferramenta valiosa em várias indústrias, como jornalismo, atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de aplicativos, entre outras.
Como o ChatGPT pode influenciar no mercado e negócios?
O ChatGPT é capaz de realizar tarefas como geração de texto, tradução automática, resumo de texto e análise de sentimentos. Isso o torna uma ferramenta valiosa em várias indústrias, como jornalismo, atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de aplicativos.
Em jornalismo, por exemplo, o ChatGPT pode ser usado para escrever automaticamente notícias e artigos a partir de dados brutos, permitindo que os jornalistas se concentrem em tarefas mais complexas, como investigação e entrevistas. No atendimento ao cliente, o ChatGPT pode ser usado para automatizar respostas a perguntas frequentes, melhorando a eficiência e satisfação do cliente.
No marketing, pode ser usado para criar conteúdo personalizado para campanhas publicitárias e anúncios, além de analisar o sentimento dos consumidores em relação a uma marca ou produto. Em desenvolvimento de aplicativos, o ChatGPT pode ser usado para desenvolver assistentes virtuais, chatbots e outros recursos de comunicação.
Além disso, o ChatGPT também pode ser usado em várias outras áreas, como saúde, finanças, educação e governo, para automatizar tarefas rotineiras e melhorar a eficiência.
Em resumo, o ChatGPT é uma tecnologia de ponta que pode ser usada para automatizar tarefas de linguagem natural em várias indústrias e setores, melhorando a eficiência e permitindo que os profissionais se concentrem em tarefas mais importantes.
A medida em que as empresas continuarem a buscar maneiras de aumentar a eficiência e reduzir os custos, é provável que veremos cada vez mais uso de tecnologias como o ChatGPT no mundo dos negócios.
Quais as limitações do ChatGPT?
O ChatGPT é um modelo de linguagem avançado desenvolvido pela OpenAI, capaz de responder a perguntas e gerar texto com base em um prompt ou contexto. Embora seja uma ferramenta poderosa, existem algumas limitações a serem consideradas ao utilizá-lo.
Em primeiro lugar, foi treinado com base em grandes quantidades de dados textuais, e suas respostas refletem os padrões encontrados nesses dados. Isso significa que o modelo pode reproduzir ou refletir preconceitos presentes nos dados de treinamento, o que pode levar a respostas inapropriadas ou ofensivas.
Além disso, tem uma compreensão limitada do contexto e do mundo em geral. Embora seja capaz de gerar respostas coerentes com o contexto dado, sua compreensão profunda de assuntos específicos pode ser limitada. Isso pode levar a respostas erradas ou equivocadas, especialmente se o prompt for confuso ou mal formulado.
Outra limitação do GPT é a sua falta de memória a curto prazo. Como o modelo não tem uma memória incorporada, ele não pode se lembrar de conversas anteriores ou de contextos específicos. Isso pode afetar a qualidade das respostas geradas em conversas ao longo do tempo.
Em resumo, apesar de ser uma ferramenta poderosa, a IA tem limitações importantes que devem ser consideradas ao utilizá-la. É importante sempre revisar e avaliar as respostas geradas pelo modelo antes de usá-las em aplicações reais.
Voltando ao redator, o que podemos esperar do ChatGPT?
Se você ficou surpreso com a qualidade de escrita da IA, você não é o único. Para você ter noção, durante o último mês, em que o ChatGPT foi acompanhado mais de perto por milhões de profissionais e já tivemos alguns resultados inimagináveis, como:
O chat consegue desempenhar bem a preparação de documentos legais na área jurídica;
Foi aprovada no exame “The Bar”, que é equivalente à OAB aqui no Brasil;
Também foi comprovada a possibilidade de aprovação no USML, exame de licenciamento médico dos Estados Unidos, com uma taxa de 60% – média de aprovação do exame.
Mas o que esperar daqui pra frente? Bom, estamos na 3° versão da IA, que conta com bilhões de informações armazenadas e atualizadas até 2021. Agora, já é prevista a implementação do ChatGPT 4, ou seja, a 4° versão da IA, mas que ainda não tem promessas que vão além de especulações que a IA possa fazer.
Entretanto, mesmo com suas limitações e as quedas frequentes – devido ao grande número de acessos -, já podemos prever que estamos entrando em uma nova era da tecnologia, em que as inteligências artificiais estão cada vez mais próximas do nosso dia a dia.
