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Author: V4 Company

  • O caminho da Grupo RBS para o digital | 2ºT-EP.03 V4Cast

    A Digitalização do Grupo RBS | 2ºT-EP.03 V4Cast

    Nesta semana o assunto abordado no V4Cast foi A Digitalização da RBS e para isso convidamos o Diretor de Marketing, Produtos e Vendas da RBS, Marcelo Leite, um dos maiores conglomerados de comunicação do Brasil afiliada à Rede Globo nos estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

    Além de conversarmos sobre a sua trajetória até o momento, falamos sobre a relação que Marketing tem com as vendas, às vezes gerando conflito em algumas empresas. Porque o bom marketing é capaz de vender tudo oq ue a empresa é capaz de produzir.

    Falamos também sobre a realidade atual da RBS depois da mudança da estrutura e os desafios que estão encarando no momento e as vantagens de vir para o mundo digital.

    Se você quer ter resultados de sucesso como os de Leite e não sabe por onde começar, não deixe de nos contatar através desta página! Teremos muito prazer em assessorar o seu negócio!

  • Faça seu funil de vendas para vender mais

    Faça um funil de vendas para vender mais

    Se você não sabe o que é um funil de vendas, você está errado. Qualquer um que já tenha realizado uma venda, seja qual for, enfrentou um funil de vendas. Por mais obscuro que seja essa definição agora, ao final dessa leitura você concordará comigo.

    Durante as próximas (aproximadas) 2000 palavras você vai entender sete coisas principais (pelo menos):

    1. O que é um funil de vendas
    2. O valor da atenção aos indicadores
    3. Método V4 para vender com a internet
    4. Níveis de consciência do consumidor
    5. Funil de inbound marketing
    6. Funil de marketing direto
    7. Máquina automática de vendas

    Aqui na V4 Company, desenvolvemos funis claros para cada um dos projetos ativos. Alguns projetos contam com mais de um funil de vendas. Em geral, trabalhamos inicialmente com dois funis básicos: marketing direto e inbound marketing. Vamos entender também, que a definição de um funil estará diretamente relacionada ao nível de consciência do consumidor e outros detalhes singulares de cada negócio.

    Mas o que é um funil de vendas?

    Funil de vendas é o processo de vendas em si. É chamado de “funil”, pois sempre será um esforço de exclusão; eliminação. Para deixar este conceito absolutamente claro em sua mente, vamos imaginar o seguinte cenário:

    Você é um cozinheiro que faz pastéis. Você produziu 100 pastéis e deverá vendê-los para fazer valer seu esforço e atingir o lucro deste esforço.

    Você sai na rua e escolhe uma esquina qualquer para oferecer seu produto. A cada hora, 100 pessoas que circulam por ali e que são atingidos pela sua oferta, 30 pessoas se interessam em perguntar quanto custa e os sabores disponíveis, e destes trinta interessados você faz 10 vendas.

    Isso é um funil: 100 -> 30 -> 10

    Neste exemplo, levaria 10h para vender todos os pastéis. Ou 1000 pessoas circulando (no topo do funil).

    De maneira geral, você sempre enfrentará um esforço de exclusão para vender qualquer produto. Isso é um funil de vendas. Pois é um “afunilamento” da sua comunicação até encontrar o cliente que consome seu produto.

    Quando existe clareza no processo de vendas do produto de uma empresa, é possível controlar e trabalhar nos indicadores de cada passo do processo. Cada passo do funil.

    No simples exemplo do vendedor de pastéis é possível aperfeiçoar cada um dos indicadores.  Basta fazer um esforço de desconstrução do processo e análise de cada passo.

    Se, inicialmente, eu consigo apenas 100 pessoas/hora que passam por ali, existe alguma maneira de – no mesmo espaço de tempo – conseguir que mais pessoas circulem pelo local?

    Se cada 100 pessoas, apenas 30 perguntam sobre meu produto, será que não existe alguma maneira de gerar maior interesse?

    Se cada 30 pessoas que se interessam, apenas 10 compram, será que não posso melhorar minha oferta? Será que não posso ser mais persuasivo para converter uma parcela maior do meu público engajado?

    Boa parte das estratégias de venda que atuamos com nossos clientes tentam responder a perguntas como essa.

    Como desenvolver um funil para vender mais?

    Para aumentar o desempenho de vendas de uma empresa é fundamental conhecer e controlar os indicadores que conduzem as vendas.

    Se você é novo por aqui, talvez ainda não saiba por que agência de marketing digital não funciona. Todo o esforço da V4 Company é para vender o seu produto, vender mais vezes, vender pelo maior valor e vender para mais pessoas. Vender, vender, vender, vender.

    Vender é o que interessa. Todo o esforço de marketing deve ser feito para gerar a venda de um produto. Assim também, como absolutamente todo o investimento em marketing deve gerar um resultado mensurável em retorno.

    Do nosso ponto de vista, qualquer investimento sem mensuração do retorno é apenas custo. Controle de indicadores e gestão do processo de vendas é o caminho para controle do retorno sobre o investimento.

    Em outras épocas, talvez o controle de todos os indicadores fosse algo muito difícil de materializar. Mas na realidade do marketing digital e não somente, mas hoje em dia, detemos toda as ferramentas de controle de todos os esforços e mensuração absoluta do resultado.

    ROI (Return over investment) é o maior indicador dos projetos gerenciados pela V4 Company. Se por algum momento, algum cliente ativo não apresenta ROI, é preciso rever a estratégia.

    Nosso posicionamento é muito diferente do mercado de comunicação em geral. No universo das agências de publicidade – realidade prévia de muitos dos nossos consultores associados – é necessário complexificar atividades operacionais para gerar valor ao serviço oferecido.

    Agência de publicidade não trabalha em prol do resultado. O maior objetivo é fazer “coisas bonitas”. Necessidade que nossos clientes não têm.

    – Mas que diabos este assunto tem a ver com funil de vendas? Tudo!

    Você chegou até aqui para entender como desenvolver um funil para vender mais. Nós desenvolvemos uma metodologia própria para ter este controle do funil de vendas.

    Qualquer empresa poderá vender qualquer produto se tiver controle das suas estratégias de Tráfego, Engajamento, Conversão e Retenção.

    O método V4 para vender mais

    Conforme apresentado algumas linhas acima, o método V4 envolve quatro pilares fundamentais de qualquer estratégia de venda. Você pode entender melhor sobre cada um deles, clicando nos hiperlinks de cada termo algumas linhas acima.

    Baseado no vendedor de pastéis, vamos entender qual o valor de cada etapa do processo de venda com a internet.

    Tráfego

    Assim como o vendedor de pastéis que escolheu um ponto onde circulavam 100 pessoas por hora, tráfego é o primeiro passo do seu funil. Onde estarão as pessoas que estarão no seu funil de vendas?

    Na internet, o primeiro passo é determinar sua fonte de tráfego. Uma vez claro das suas estratégias de compra/atração de tráfego – que por si detém uma série de indicadores. Você poderá controlar quantas pessoas/usuários você atrairá para seu funil.

    Engajamento

    Assim como o vendedor de pastéis que conseguiu que apenas 30% do seu tráfego engajassem com o produto, na internet você deverá ter controle do seu ambiente de engajamento. Aqui você estará atento à experiência do usuário em seu site. Taxa de conversão e usabilidade da sua landing page. Definição da sua oferta e outras questões que você pode se aprofundar mais compreendendo sobre engajamento.

    Conversão

    Assim como o vendedor de pastéis que conseguiu que apenas 1/3 do público comprasse o produto, na internet você também terá indicadores relacionados apenas à conversão. Uma vez que o usuário/cliente foi atraído e se interessou/engajou pela sua oferta, é hora de fazê-lo comprar.

    Quais são seus meios de pagamento? Se você tem um e-commerce, detém os indicadores de conversão de pagamentos? Carrinhos abandonados? Pedidos cancelados? Qual o papel do meu atendimento neste processo de conversão?

    Às vezes um ou dois pontos percentuais na sua estratégia, podem representar  o sucesso ou o fracasso dos seus esforços. Quanto maior for a operação, mais sensível serão os indicadores relacionado ao resultado.

    Retenção

    Este pilar foi o único que ainda não foi citado até agora. Muitas vezes, quando falamos sobre funil de vendas, estamos nos preocupando com todo o esforço necessário para conduzir o cliente até à compra. Mas e depois? Vou quebrar a cabeça e investir em um novo cliente que ainda não me conhece?

    Não! Poucas empresas sabem que é na retenção que mora a maior margem de lucro de qualquer operação. Antes de voltar a falar do vendedor de pastéis, é necessário entender o valor da retenção em qualquer negócio.

    Por mais que seu produto seja do tipo que não há recorrência, sempre existe a possibilidade de vender novamente para um antigo cliente.

    Faça suas contas. Os indicadores não mentem. É sempre mais barato vender para quem já comprou de você do que conquistar um novo cliente. No ambiente digital, existem diversas estratégias de retenção. Desde campanhas de remarketing, automações e relacionamento de e-mail marketing, campanhas de fidelização, benefícios progressivos, member get member…

    Se retenção é novidade para você, mexa-se. Você está perdendo dinheiro.

    Voltando ao vendedor de pastéis: ele poderá oferecer benefícios aos 10 que compraram, para que todos os dias essas pessoas comprem novamente. Aí entrarão esforços de atendimento, CRM (Costumer Relationship Management) e demais possibilidades já citadas há pouco.

    Construa seu funil pelos níveis de consciência do cliente

    Até agora somente falamos de funis simples. Dinâmicas objetivas de venda. Mas é preciso entender também, que um funil de vendas está relacionado com o produto que está sendo vendido.

    Se você está vendendo pastéis, não tem muito mistério. A dinâmica é objetiva, clara e a conversão é imediata. Se você está vendendo imóveis, por exemplo, as dinâmicas não serão tão objetivas. Existirão mais passos dentro do seu funil, e a curva de conversão será maior.

    Estratégias que envolvem produção de conteúdo podem ser orientadas diretamente pelos níveis de consciência do cliente.

    • Inconsciente: neste nível, o cliente está absolutamente inconsciente. Ele desconhece o problema, desconhece a solução, desconhece o produto e desconhece o vendedor. Você deverá conduzir o cliente por cada um destes pontos. Ex. uma pessoa acorda sentindo-se mal e não sabe porquê.
    • Consciente do problema: aqui, o cliente conhece bem o problema. Sabe qual a dor que deve ser solucionada. Ex. A pessoa descobre que sente-se mal ao acordar porque está em jejum.
    • Consciente da solução: neste momento, o cliente conhece o problema e sabe que existe uma solução viável para sua dor. Ex. A pessoa descobre que para solucionar o problema do jejum e não mais se sentir mal, deverá se alimentar.
    • Consciente do produto: no quarto nível, o cliente toma consciência do produto. Então ele já sabe qual é o problema, qual a solução e agora descobre qual produto oferece essa solução. Ex. A pessoa descobre que um pastel pode ser uma boa maneira de quebrar seu jejum. Se alimentar para se sentir melhor.
    • Consciente do vendedor: o último nível de consciência é conhecer o responsável pela oferta do produto que soluciona o problema que ele descobriu que sofre. Ex. Neste momento a pessoa descobre que o vendedor de pastéis detém o produto que é a oportunidade de solucionar seu problema de estar se sentindo mal por ainda não ter se alimentado desde que acordou. Compreende?

    A clareza dos níveis de consciência do seu cliente vai ser importante para você desenvolver suas estratégias. Saber como atrair o cliente, como engajá-lo, como convertê-lo e como seguir fazê-lo consumir novamente.

    Funil de vendas: Inbound Marketing

    Todos os pontos abordados até aqui são fundamentais para você poder desenvolver uma estratégia de inbound marketing.

    Inbound é o marketing de conteúdo. É conduzir seu cliente através da produção e conteúdo. Aproximar-se dele pelos seus interesses, gerando valor. Ao invés de fazer uma comunicação interruptiva (outbound).

    Uma boa estratégia de marketing de conteúdo define um funil claro de vendas. Assim, conduz o usuário por todas as etapas necessárias, da atração à conversão.

    Vamos continuar a analogia com o vendedor de pastéis. Por exemplo, este funil poderia ser como o descrito abaixo:

    1. Conteúdo sobre produtividade e bem estar (Amplificação do conteúdo via fontes de tráfego)
    2. Conteúdo sobre importância do desjejum para produtividade e bem estar. (direcionamento da amplificação para quem já consumiu o conteúdo anterior)
    3. Conteúdo sobre tipos práticos e comuns de alimentação para desjejum (direcionado somente para quem já consumiu o conteúdo anterior).
    4. Conteúdo sobre pastéis gostosos e saudáveis para comer todo dia (direcionado somente para quem já consumiu o conteúdo anterior)
    5. Oferta: compre pastéis. (Direcionado para quem já consumiu todos os conteúdos anteriores).

    A chance de converter quem passou por todas as etapas deste simples (e tosco) funil de vendas é muito maior do que fazer a oferta do produto para um público muito amplo.

    Somente um percentual do publico persistirá de uma etapa para a próxima.

    Funil de vendas: Marketing Direto

    Diferente do funil de ibound, o Marketing Direto tem por característica, ser um funil mais objetivo. Este, com certeza, é muito mais fácil de exemplificar.

    No universo do E-commerce, marketing direto é muito comum. Basicamente, mostra a oferta certa para quem está segmentado corretamente, ou está procurando por algo igual ou similiar.

    Aqui, não tem muito mistério.

    1. Anúncio: Contendo a oferta e exibindo para quem está procurando, ou segmentado ao interesse relacionado.
    2. Acesso: Seja uma landpage ou uma página de um ecommerce, o usuário virá conferir a oferta prometida pelo anuncio.
    3. Pedido: Uma parcela dos usuários atingidos clicaram no anuncio, outra parcela de quem acessou o site fará um pedido.
    4. Conversão de Faturamento: Somente uma parcela dos usuários que fizeram os pedidos, vão pagar o boleto ou ter o cartão aprovado.

    Este  funil de vendas não é diferente do primeiro exemplo que utilizamos para explicar o que é um funil. Controle de cada passo da estratégia é o caminho para maximizar o retorno sobre o investimento.

    Máquina automática de vendas

    Não é a primeira vez que falamos sobre este assunto aqui no blog. Mas agora é um bom momento para falar brevemente disso mais uma vez.

    Você já deve ter ouvido falar sobre um Funil perpétuo de vendas, ou uma máquina automática de vendas. Muitas “oportunidades” na internet oferecem gerar dinheiro fácil através de um sistema como esses.

    Mas o que é uma máquina automática? Funil perpétuo?

    É uma maneira de automatizar todos os processos do funil. Desde a compra de Tráfego, conduzindo até o ambiente de engajamento, gerando conversão.

    A geração de tráfego pode ser através de compra de mídia, ou boas práticas de SEO. A condução da estratégia de engajamento pode ser feita através de automações de e-mail marketing. Fazendo o usuário navegar por caminhos específicos baseados na sua última ação até chegar ao ambiente de conversão.

    A “máquina automática” funciona melhor para produtos digitais. Que não envolve uma entrega física. Como um infoproduto, ou um acesso específico a uma plataforma de conteúdo, ou acesso premium à uma ferramenta.

    A utilização correta dessas estratégias pode sim gerar uma automação que não dependa de nenhuma ação humana para gerar vendas. Mas cuidado com as promessas, a correta execução de uma estratégia assim não é fácil, nem simples, nem garantida. E vale dizer que só funciona durante um período de tempo.

    Tudo que é automático e não envolve inteligência artificial perde performance ao logo do tempo.

  • Crowdfunding e Marketing Imobiliário – 2ºT-EP.02 V4Cast

    O conceito de Crowdfunding e Marketing Imobiliário – 2ºT-EP.02 V4Cast

    Nesta semana o assunto abordado no V4Cast foi o Crowdfunding e para isso convidamos o sócio fundador do Urbe.me, Paulo Deitos, que arrecadou mais de um milhão quando lançou a ideia. O Urbe.me é a primeira plataforma de financiamento coletivo de imóveis online no Brasil.

    Além de conversarmos sobre a sua trajetória até o momento, falamos sobre a importância do setor de Marketing nas empresas e como ele é muitas vezes ignorado, afetando todo o seu resultado. Atualmente, a internet é indispensável.

    Até mesmo o mercado mais antigo e quadrado, que é o caso do imobiliário, tem suas formas de contornar. Esse tipo de inspiração é ótimo para quem está começando um projeto e está com ideia de fazer um financiamento coletivo para se lançar no mercado.

    Se você quer ter resultados de sucesso como os do nosso parceiro Deitos e não sabe por onde começar, não deixe de nos contatar através desta página! Teremos muito prazer em assessorar o seu negócio!

  • 4 motivos que comprovam a importância do Facebook para seu negócios

    4 motivos que comprovam a importância do Facebook para negócios

    Você sabe a real importância do Facebook para negócios?

    Com o avanço da internet nas últimas décadas, novas oportunidades de negócios têm surgido no meio digital, possibilitadas pela conexão em grande escala que o mundo virtual tornou possível para todas as pessoas que tivessem acesso à rede.

    Sendo assim, tornou-se uma opção bastante lógica para os empreendedores investirem mais tempo, dinheiro e disposição na internet como meio de lucrar com a modernidade.

    E nesse meio tempo em que a internet se popularizou e passou a ser utilizada por todos, o que cresceu juntamente com ela foi a quantidade de mídias sociais que passaram a ser utilizadas em massa pela população.

    Conectando um grande número de pessoas, as redes se tornaram grandes polos de concentração de público, onde conteúdo passou a rodar livremente. A maior de todas é, sem dúvida, o Facebook.

    Hoje, essa rede social já se tornou mais que uma opção para empreendedores e passou a ser uma necessidade.

    Continue lendo para conferir 4 motivos que comprovam a importância do Facebook para negócios.

    1. Maior rede social do mundo

    Desde a sua criação, no início do século XX, a rede social Facebook tem crescido de forma acelerada e conquistado, ao longo de seu caminho até o topo dos sites na internet, um número inacreditável de usuários.

    Grande parte das pessoas, independente do lugar em que vive ou da idade, possui uma conta  ativa na rede social e está conectada, criando, recebendo, curtindo e compartilhando conteúdos a todo instante.

    O Facebook se tornou, assim, a maior rede social do mundo moderno, reunindo em seus domínios um número expressivo de pessoas. Para os empreendedores, essa é a oportunidade perfeita de levar o seu negócio ao meio digital, para encontrar seu público-alvo, chamar a atenção de pessoas interessadas e também reunir clientes de forma muito mais eficaz.

    2. É fonte de audiência

    No Facebook, encontramos um número absurdo de pessoas conectadas e ativas o tempo todo, buscando conteúdos e interagindo com eles. Um empreendimento que deseja usar a rede social para fins comerciais tem acesso facilitado a esse público, ou seja, utilizar o Facebook para negócios é uma ótima oportunidade.

    Com um grande número de usuários assim, fica muito mais fácil encontrar o público interessado nos produtos ou serviços que se está oferecendo. A grande quantidade de tráfego diário do site torna o ambiente perfeito para publicar conteúdo e fazer negócio com pessoas interessadas.

    Mas atente-se para não fazer somente publicações relacionadas a venda. Você deve ter em mente que as pessoas não entram no Facebook para comprar, mas sim para se relacionar com outras pessoas e marcas. Uma estratégia bem definida de conteúdo é fundamental para o sucesso na rede social.

    3. Oportunidade para publicidade

    O Facebook permite que as empresas criem páginas próprias, para divulgarem seus conteúdos, produtos, serviços e, principalmente, conectarem-se com clientes e prospects. Isso faz com que os usuários da rede social encontrem mais facilmente aquilo que procuram, sem precisar sair do site.

    Ainda há a possibilidade de criar anúncios para serem veiculados no Facebook, o que aumenta consideravelmente o alcance das suas publicações. Atualmente, anunciar no Facebook é também um ponto muito importante para as empresas em geral, pois o alcance orgânico, ou seja, o alcance não pago das publicações, é muito baixo.

    4. É uma nova realidade para os negócios

    O tempo em que o Facebook para negócios era apenas uma nova tendência já passou. Hoje, a rede social está focada em aumentar sua base de usuários.

    Para os empreendedores, o site se tornou uma oportunidade de negócios pelas condições favoráveis que oferece, que tornam a tarefa de encontrar e atrair o público mais simples e prática.

    Com certeza utilizar o Facebook para negócios é uma excelente ideia. E você, vai ficar de fora?

    *Conteúdo produzido por Pedro Sicuro, co-fundador da Expressa Design.

  • Marketing para empresas de Software

    Marketing para empresas de Software com W12 | 2ºT-EP.01 V4Cast

    Seja bem-vindo a segunda temporada do V4 Cast. Na primeira temporada foram feitas 9 entrevistas com grandes nomes do Marketing Digital e Vendas do Brasil. Já nesta temporada será diferente, vamos abordar temas específicos por episódio e os sócios da V4 discutem com um convidado esse tema, sempre levando a discussão através das experiências praticas para que você possa ter insights valiosos e efetivos para o seu negócio.

    PARTICIPANTES: 

    Dener Lippert: Sócio Fundador da V4 Company, trabalha a mais de 8 anos com Marketing Digital.

    Daniel Grudzinski: Jornalista graduado pela Unisinos e atualmente Sócio da V4 Company.

    Natane Nalin: Educadora Física por formação e “Marqueteira” por paixão. Está a frente do Marketing da W12 a alguns anos.

  • Vale a pena Investir em Mídias Sociais?

    Mídias Sociais: Vale a pena Investir?

    Mídias Sociais são todas as plataformas em que nós interagimos com outros usuários, lendo isso já nos vem a mente diversas possíveis mídias, como por exemplo: Facebook, Instagram, Twitter, etc…

    Mas há poucos dias eu estava aqui escrevendo sobre Mídias Digitais, você pode estar se perguntando “Qual a diferença?”. Bom, a diferença é que as mídias digitais são, basicamente, todo o tipo de anúncio, banner, vídeo ad, que são veiculados por alguma plataforma, quando a gente fala em Mídias Sociais, essas são algumas de nossas plataformas para rodarmos nossas campanhas!

    Nesse post do Midiatismo, Blog há mais de 6 anos online, Dennis Altermann explica melhor e mais detalhadamente a diferença entre Mídias Sociais e Mídias Digitais, vale muito a pena conferir.

    Utilizando as mídias sociais você poderá ter um crescimento exponencial nas suas vendas e, consequentemente, no seu faturamento como um todo. Aqui na V4 nós utilizamos as redes sociais com o mesmo objetivo que temos em tudo que fazemos: Vender, Vender para mais Pessoas, Vender pelo Maior Valor, Vender Mais Vezes! Por que Marketing só é Marketing quando vende o seu produto, e o investimento em Mídias Sociais não deve ser diferente, após ler esse artigo e começar a investir nas mídias sociais, ou caso você já invista, começar a investir mais ou em diferentes mídias, você deve ter ROI (sigla em inglês para Retorno Sobre Investimento). Comece entendendo o que é ROI e como mensurá-lo.

    Mas então…

    Qual a importância das Mídias Sociais?

    Estamos cansados de saber que no Brasil e no mundo as pessoas passam horas e mais horas nas redes sociais, certo? O que é melhor do que essa última afirmação para demonstrar a importância das Mídias Sociais? Quanto mais pessoas tivermos nas redes sociais, se torna mais fácil para nós atingirmos e, possivelmente, mudar a vida de mais pessoas pelo mundo todo.

    Hoje em dia você não precisa de milhões de reais para fazer um grande impacto no seu público-alvo, com as Mídias Sociais isso se torna cada vez mais fácil!

    Hoje temos bilhões de pessoas em todas as redes sociais ao redor de todo o Globo, está cada vez mais fácil, barato e rápido de atingirmos as pessoas e fazer o impacto que quisermos nas mesmas, isso impacta muito qualquer tipo de empresa que necessite de esforços de marketing para conseguir seguir em frente. Temos mais pessoas na internet, cada vez mais essas pessoas estão propícias a comprar, a cada ano que passa essas mesmas pessoas passam mais e mais horas imersas nas Redes Sociais, tudo isso facilita na hora de atingi-los.

    Caso você esteja se perguntando qual o nível do crescimento das redes sociais por todo o mundo, a revista Forbes tem um artigo em seu site no qual mostra que o Brasil é o maior usuário de Redes Sociais da América Latina, clica aqui e confere!

    Quais as vantagens das Mídias Sociais?

    Com as Mídias Sociais você estará tendo um ponto de contato muito mais pessoal para com seu público, fazendo com que, muitas vezes, você tenha um ponto positivo com ele por estar em um momento de contato mais pessoal.

    A quantidade de oportunidades que você possui simplesmente por ter o maior público ativo da América Latina é imensurável, com isso você terá chances de ter um maior reconhecimento de marca e com certeza aumentar ainda mais as pessoas que são seu público-alvo, podendo assim ter um público realmente engajado com a sua marca e gerando vendas mais facilmente.

    Além de todas essas vantagens, o investimento de marketing em cima das Mídias Sociais é muito mais baixo do que nas tradicionais.

    Hoje em dia temos diversas agências digitais que, mesmo vendo as claras vantagens de utilizar as Mídias Sociais, preferem empurrar a mídia comum para seus clientes, apenas para ter a recompensa monetária do seu agenciamento cada vez maior, fazendo com que seus clientes gastem dinheiro com uma mídia que traz muito pouco resultado, além de ser super cara.

    Parece que temos diversas vantagens em utilizar as mídias sociais, correto? Mas não para por aqui não, o Blog Mídia Boom, que está no ar desde setembro de 2009, fez uma publicação incrível, demonstrando todas as vantagens que utilizar as Mídias Sociais traz, dá uma conferida no artigo deles aqui.

    Vamos começar a citar nomes?

    Então está na hora de dar nomes aos bois, agora vou comentar detalhadamente sobre as Mídias Sociais mais relevantes da atualidade, começando pela mídia mais aclamada e, com absoluta certeza, umas das mais usadas.

    A mídia social da qual estou falando, claro, é o

    Facebook

    Se você já está pesquisando sobre Mídias Sociais, certamente acabou vendo bastante conteúdo sobre Facebook Ads, estou certo? Mas vale mesmo a pena investir nessa rede social? Sendo bem pragmático, vale sim, muito a pena investir nessa rede social. Mas por que?

    O Facebook é, de longe, a Mídia Social com a melhor e maior segmentação de todas, fazendo com que ele seja uma boa escolha para qualquer nicho, seja você b2b, b2c, etc… Você pode ter como target uma pessoa muito específica, a chance do Facebook conseguir alcançar exatamente o Perfil que você quer é imensa!

    O poder de segmentação abre portar imensas para você poder pegar exatamente a sua persona, testar novos tipos de públicos, começar a lapidar exatamente o tipo de público que o seu produto atinge, todos esses objetivos são viáveis com o Facebook Ads, tornando-o uma ótima escolha para quase qualquer tipo de empresa.

    O LeadLovers, ferramenta muito utilizada no gerenciamento e tratamento de leads, fez uma publicação falando se vale ou não a pena investir em Facebook Ads, no post deles estará detalhado alguns outros pontos que valem muito a pena serem vistos, da uma conferida lá também!

    E se você está se perguntando “Mas quantas pessoas eu posso alcançar com o Facebook, tem público o suficiente para tanta segmentação?”, nessa publicação do blog Administradores.com, vemos que em 2016 o Messenger do Facebook chegou a 1 bilhão de usuários ativos, quem usa o Facebook sabe como essa questão é bem divida, então se 1 bilhão de pessoas usa o Facebook Messenger, o Facebook no geral mais o Instagram lhe disponibiliza público mais do que o suficiente para qualquer tipo de segmentação. Confere o post do Administradores.com aqui, tá muito bom de ler!

    E já que estamos falando de Facebook, vamos agora falar sobre o:

    Instagram

    Com uma pegada bem diferente do Facebook, o Instagram tem uma proposta muito mais pessoal do que a sua “plataforma-irmã”, tendo uma ideia de selfies uma pegada mais Snapchat, o Instagram se torna muito importante na hora de humanizar a sua empresa.

    Quando você faz anúncios para o Facebook, o mesmo automaticamente te da a opção para fazer os mesmos anúncios dentro do Instagram, com sua conta vinculada do Facebook, fazendo assim com que você tenha um alcance variado, podendo assim ter mais métricas para focar as suas ações.

    Por ter uma ideia muito mais “pessoal”, o Instagram se torna uma ótima opção de mídia para você humanizar a sua empresa. Tendo uma empresa mais humanizada você terá mais chances de ter um público mais engajado com a sua marca, fazendo com que torne-se mais fácil vender para os mesmos no futuro.

    Para confirmar um pouco mais que o Instagram é uma ótima opção para empresa, o Olhar Digital fez um artigo muito bom e completo falando se vale a pena usar o Instagram Empresas, vale a pena conferir também!

    Continuando nossa jornada pelas Mídias Sociais, agora vamos falar um pouco mais sobre o

    Twitter

    Desde sua queda em 2013, o twitter vem tendo um crescimento lento porém bastante satisfatório, um fato muito interessante é em 2017 o Spotify pretende investir em anúncios no Twitter, o que mostra que essa plataforma está se mostrando relevante para empresas.

    Há diversas vantagens para empresas utilizarem o Twitter ads e ter um perfil nessa Mídia Social, considerando que a mesma ainda é muito utilizada e oferece um contato bem pessoal para com seus clientes, essa mídia é uma ótima opção para empresas que buscam um Tráfego qualificado e mais uma fonte de geração de leads. Falando em fonte de tráfego paga, o Wilker citou o Twitter como uma boa fonte de tráfego pago, confira o artigo dele.

    Dentre as vantagens de utilizar o Twitter Ads estão, além do contato mais pessoal com seus clientes, a facilidade em entrar em contato com os mesmos é imensa, o pessoal que utiliza o Twitter tem muito aceitação de um tweet do que se inscrever em uma newsletter por exemplo.

    Linkedin

    Sabendo que só no Brasil o linkedin tem mais de 17 milhões de usuários, isso já o torna uma ótima opção de lugar para anunciar, considerando então que você pode, por exemplo, conseguir pessoas mais qualificadas para trabalhar na sua empresa por esse meio pode ser então uma ótima arma para você conseguir crescer sua empresa.

    É inegável o crescimento desta mídia social, só em 2015 ele teve um crescimento de receita de 33% apenas no segundo trimestre, o que mostra que ele vem crescendo e sendo uma fonte de tráfego também muito boa.

    Considerando que o Linkedin é a maior rede profissional do mundo, a mesma tem uma enorme vantagem: além das segmentações por região, sexo e idade que outros serviços oferecem, é possível focar seu público por setor do mercado, tamanho de empresa, cargo e outras informações que podem ser relevantes para garantir o sucesso no retorno desse investimento.

    Uma estratégia que pode ser boa também, mas pouco escalável, é a de criar conteúdo e postar em grupos que sua persona mais se encaixa dentro de linkedin, isso traz um tráfego igualmente qualificado e gratuito. O Marketing com Café fez um ótimo artigo sobre como fazer vendas com o LinkedIn.

    Para demonstrar o crescimento do Linkedin, a Propmark fez um artigo que mostra que a rede social já alcançou mais de 20 milhões de usuários no Brasil, confere ela aqui!

    Agora que você já sabe que o Facebook é uma Mídia Social indispensável para qualquer tipo de empresa, por conta da sua super segmentação e por ser a maior rede social do mundo, sabe também que o Instagram torna mais fácil se humanizar nas redes e, consequentemente, ter um público mais engajado com a sua marca, que o Twitter, apesar da sua queda em 2013, está constantemente crescendo e tendo mais usuários, lançou sua plataforma de anúncios em 2015 e é uma forte ferramenta de interação com seus clientes e seguidores e, talvez sendo uma novidade, que o Linkedin é uma ótima fonte de tráfego com uma segmentação única de empresas, tamanhos das mesmas, além de uma fonte fortíssima de leads até para trabalhar na sua empresa, basta colocar a mão na massa!

    Claro que para utilizar, seja uma dessas ou todas as mídias sociais, você precisa ter um conhecimento a mais em casa uma delas, nada melhor do que ter uma parceria para ir com você dominar a utilização dessas mídias, não é mesmo? Pois é exatamente o que nós da V4 Company estamos aqui para fazer! Caso você tenha uma empresa e esteja precisando de ajuda ou uma melhora na utilização das suas Mídias Sociais e em todo o resto do seu Marketing, a V4 Company é a sua melhor escolha!

    Entre em contato conosco e descubra tudo que podemos fazer por você!

    E CASO VOCÊ AINDA NÃO SAIBA….

    Aqui na V4 Company nós desenvolvemos um processo claro e replicável para qualquer negócio vender mais. O Método V4 para vender coma  internet é baseado em quatro pilares fundamentais:

    Tráfego – Diz respeito ao volume de visitas que seu negócio tem. Seja um ponto de venda físico ou digital, suas chances de venda são diretamente proporcionais à o volume de tráfego que você tem no seu ambiente. Um site sem tráfego é como uma loja no meio de um deserto.

    Engajamento – Como você encanta seus clientes? De que forma você irá conduzir um potencial cliente ao consumo da sua solução? Porquê ele deve escolher por você e não pelo seu concorrente? Essas respostas se traduzirão em sua estratégia de engajamento.

    Conversão – Você tem o cliente no seu ambiente, e ele está determinado em comprar seu produto. Qual o melhor meio de pagamento? Quantos acabam desistindo? Porquê? Como fazer diferente? Essas respostas se tornarão suas estratégias de conversão.

    Retenção – Você conhece seu cliente? Entende porque comprou de você? Quando poderá comprar novamente? Essas respostas e todo este artigo até que você leu até agora, são os pontos que poderão fazer a lucratividade do seu negócio aumentar exponencialmente. Conquiste novos clientes, mas não os perca. Sua lucratividade está em cima de sua audiência.

  • Descubra quais as Mídias Digitais mais efetivas

    Quais as Mídias Digitais mais efetivas?

    Por toda internet as pessoas mostram estatísticas e compartilham notícias mostrando a importância e relevância das mídias digitais nos dias de hoje. Porém estamos fartos de ler e ouvir notícias deste tipo, então vamos falar do que realmente importa: Quais são as mídias digitais mais efetivas?

    Caso você seja um dos raros casos de pessoas que ainda não ouviram das tais “Mídias Digitais”, vou explicar agora:

    Midias digitais são todo e qualquer tipo de divulgação de qualquer tipo de material divulgado pela internet, como os vídeos de anúncio no youtube, os banners de blogs, anúncios no Google e no Facebook. Tudo isso citado são tipos de mídias digitais, alguns são feitos com estratégias mais agressivas, alguns com estratégias que entregam mais do que recebem, neste artigo irei tratar com mais detalhe as mais efetivas e mais imporantes da atualidade.

    Agora que você já sabe o que são as mídias digitais, você terá como compreender do que este post se trata!

    Usar uma ou várias estratégais?

    Se você for pensar em qual de todas mídias você vai usar irá acabar não usando nenhuma, tudo que você faz para divulgar sua marca ou empresa é um tipo de mídia digital, então ao invés de focar em uma, você deverá utilizar as que mais se encaixam com o seu negócio, além de, obviamente, utilizá-las de uma maneira efetiva e correta.

    Indiferente de qual tipo de empresa você tenha, a melhor estratégia para se seguir quando se fala de mídia digital é utilizar a vários tipos de mídia em conjunto para ter várias fontes de resultados. Por exemplo, você pode ter um Blog que terá links para seu Facebook, onde você terá postagens que focam no seu produto e podem gerar vendas, ou você tem anúncios no Facebook que levam diretamente para uma landing Page onde você poderá estar convencendo sua persona a comprar seu produto ou gerar um lead.

    As combinações de estratégias para as mídias digitais são inúmeras, mas o intuito desta postagem é mostrar quais são as mídias digitais mais efetivas?

    Facebook

    Todos os blogs, portais, empreendedores e qualquer pessoa deste meio sempre diz que uma das melhores mídias é o Facebook, eles estão certos? Sim! Porém você tem que saber o que você está fazendo ou ter alguém que saiba, assim você saberá que seu investimento realmente está valendo a pena.

    O Facebook oferece algumas vantagens que quase nenhum outro site do tipo oferece, como a sua grande utilização, onde temos bilhões de pessoas usando o Facebook pelo mundo todo, e dentro dessa quantidade imensa de pessoas o Facebook fez algo que se tornou de grande ajuda para quem quer utilizar a rede social para anúncios: A sua Super Segmentação.

    A segmentação do Facebook hoje é a mais completa que existe dentro de todos os tipos de segmentação, você pode anunciar para quase qualquer tipo de pessoa, com alguns cliques você monta uma campanha e começa a mostrar anúncios para EXATAMENTE quem é seu potencial cliente, fazendo assim o Facebook ser um dos investimentos mais certeiros quando se trata de anúncios interruptivos.

    Outra grande vantagem do Facebook é seu baixo custo, você pode começar a anunciar hoje mesmo no Facebook com 5 reais, claro que seus resultados serão menores, mas com não muito mais do que isso você consegue ter uma grande exposição e, se bem feito, muitas vendas, que é o que realmente importa quando se trata de marketing.

    Todas as pessoas que anunciam no Facebook estarão também sendo vistas dentro do Instagram, aplicativo esse que tem crescido cada vez mais, apesar de ter uma pegada totalmente diferente do Facebook, o Instagram também pode ser uma grande fonte de faturamento para sua empresa, fazendo com que você possa ter uma base de fãs engajados também nessa plataforma, tendo assim mais uma fonte de tráfego e vendas.

    O grande porém desta mídia é que a maioria das ações que você pode fazer são muito pontuais, muitas vezes não deixam nenhum tipo de “legado”, acabam se tornando apenas campanhas diretas de venda, muitas vezes elas vão deixar resultados não muito duradouros, as vendas são pontuais, se você para o investimento sua exposição cai quase que por completo e o crescimento exponencial que o Facebook lhe proporciona fica totalmente parado, tudo tem os pontos bons e ruins, não é mesmo?

    Porém já já vamos falar de uma estratégia que pode gerar resultados contínuos com esforço monetário quase zero, fazendo com que em conjunto com esse tipo de anúncio interruptivo, seus investimentos comecem a ser mais certeiros do que nunca.

    Cada vez mais vemos empresas, pessoas e produtores de conteúdo citarem o Facebook como uma boa mídia digital, como o Post de Cláudio Coelho para o site Ecommerce Brasil, este do Marcio Marques no site Caixa de Ideias ou este no Expressa Design Solutions.

    Adwords

    Muito usado para se posicionar em palavras chaves específicas, o Adwords é uma Mídia Digital muito usada para posicionar bem seu site em todas as palavras das quais você quer estar aparecendo nas buscas do Google.

    A utilização do Adwords envolve aqueles anúncios nas buscas do Google que ficam acima de todos os resultados orgânicos, por tal motivo o Adwords pode ser uma ótima ação para conseguir leads quentes, fazendo com que você consiga encontrar pessoas mais propícias a comprar seu produto por conta de eles, provavelmente, já estarem pesquisando sua solução.

    Outro tipo de utilização do Adwords são os anúncios em vídeo no Youtube, tratado muitas vezes como chatos, os anúncios de 5 segundos, quando bem segmentados e bem feitos, podem ser um turning point nos anúncios vindos desta ferramenta. Quando bem segmentado o anúncio pode acabar chamando muita atenção nestes curtos 5 segundos, tendo uma grande chance de converter uma boa quantidade de pessoas, considerando também a quantidade de público que o Youtube possui.

    O adwords também pode ser muito útil na hora de utilizar banners, antigamente nós entrávamos em contato diretamente com donos de blogs, sites de todos os tipos e conversávamos com essas pessoas  a possibilidade de colocar um banner no site deles por um período com x de custo, hoje em dia isso se tornou muito mais simples por conta do Adwords e seus anúncios em Rede de Display, onde você pode segmentar os blogs e sites que você quer que seus banners apareçam, também possuindo uma grande gama de segmentação para você não estar cometendo nenhum erro.

    Com a mesma utilização da Rede de Display você pode fazer campanhas de Remarketing, aí que você pode também fazer uma boa utilização dos pixels do Facebook para juntar essas duas mídias digitais para fazer uma super campanha, onde, por exemplo, a pessoa cai num anúncio seu do Facebook, ao ver e sair ela começa a ver mais daquela sua mesma ação em outros sites que ela visitar, fazendo assim com que seu potencial cliente não perca nunca de vista seus anúncios.

    Considerando sua relativa complexidade, o Adwords deve ser feito com cautela para não ser um investimento em vão, sendo assim importante que um especialista dessa área faça as campanhas.

    Os anúncios nos Adwords estão se tornando cada vez mais comum, gerando um hype para o pessoal que costuma falar de marketing digital, essa mídia também já vem há tempos sendo falada, como neste post na Endeavor Brasil.

    Inbound Marketing

    Para aqueles que não estão muito familiarizados com o Inbound Marketing, essa estratégia envolve a criação de conteúdo relevante para sua persona, sendo o contrário de um marketing direto, no qual você tenta a todo o custo atrair a atenção do seu consumidor, no Inbound Marketing você criará conteúdo relevante e realmente interessante para seu consumidor, gerando assim uma audiência que estará muito mais propícia a comprar de você pela relevância que você vem criando.

    A criação de conteúdo no Inbound é a parte mais essencial dessa estratégia, produzir conteúdo realmente relevante para sua audiência muitas vezes pode ser algo um tanto complicado, porém com absoluta certeza vale o esforço.

    Existem muitas diretrizes de SEO que podem ser seguidas na hora de escrever seus artigos ou divulgar seus vídeos, essa estratégia pode aumentar significativamente seu Rankeamento no Google, fazendo com que mais pessoas encontrem seu blog ou seu site e consequentemente comprem seus produtos.

    Uma grande vantagem de utilizar o Inbound Marketing é a criação de Autoridade que ele traz consigo, quando você começa a produzir conteúdo realmente relevante para sua audiência, essas pessoas começam a acompanhar com mais frequência a sua empresa, fazendo com que eles comecem a ver você como autoridade naquilo que você se posiciona, assim se torna muito mais fácil de vender para essas pessoas.

    Criando seus conteúdos e gerando leads você começa a gerar uma audiência mais engajada com a sua marca ou produto, depois você pode criar campanhas no Facebook ou no Adwords para converter essa audiência, como eles já estarão familiarizados com você suas campanhas com certeza irão ter um desempenho muito superior à uma simples campanha de marketing direto com a segmentação do Facebook ou do Adwords. Por que o Inbound Marketing deixa seus clientes mais quentes, essa estratégia vem se tornando cada vez mais usada por todas as empresas pelo Brasil e já há algum tempo no exterior.

    Em 2016 o Inbound Marketing se tornou uma das principais estratégias de diversos tipos de empresas, hoje em dia esse tipo de ação é feita por grande parte das empresas existentes, diversas pessoas ensinam.

    Um grande exemplo de empresa que usa Inbound Marketing de uma maneira incrível é o Administradores.com.

    Essas são as Mídias Digitais das quais a gente aqui na V4 Company consideramos as mais importantes e relevantes na atualidade, todas elas podem ser usadas sem nenhum problema por qualquer tipo de empresa, desde varejo até empresas de Software ou academias, por exemplo. Porém deve-se levar em conta que todas essas ações demandam uma estratégia clara e profissionais qualificados para produzir conteúdo, gerenciar redes sociais, produzir anúncios no Facebook e no Adwords.

    Se você ainda não utiliza nenhuma dessas mídias digitais você está com certeza perdendo muito dinheiro e exposição. Aqui no nosso blog você encontra diversos posts que mostram os motivos de você TER de investir nessas mídias, mostrando que a interent não é o futuro, mas sim o presente.

    Caso você ainda não faz nenhuma dessas ações, nos da V4 Company podemos te ajudar! Aqui na empresa nos fazemos isso há mais de 8 anos e temos conhecimento o suficiente para aplicar estas e outras estratégias para qualquer tipo de empresa. Entre em contato conosco e a gente estará disposto a levar sua empresa a um novo patamar, utilizando essas e outras estratégias de Marketing Digital.

    Muitas agências digitais vem utilizando as Mídias Digitais de uma maneira que não gera Resultados, aqui na V4 Company nós acreditamos que Marketing só é Marketing quando vende o seu produto.

    E caso você ainda não saiba….

    Aqui na V4 Company nós desenvolvemos um processo claro e replicável para qualquer negócio vender mais. O Método V4 para vender coma  internet é baseado em quatro pilares fundamentais:

    Tráfego – Diz respeito ao volume de visitas que seu negócio tem. Seja um ponto de venda físico ou digital, suas chances de venda são diretamente proporcionais à o volume de tráfego que você tem no seu ambiente. Um site sem tráfego é como uma loja no meio de um deserto.

    Engajamento – Como você encanta seus clientes? De que forma você irá conduzir um potencial cliente ao consumo da sua solução? Porquê ele deve escolher por você e não pelo seu concorrente? Essas respostas se traduzirão em sua estratégia de engajamento.

    Conversão – Você tem o cliente no seu ambiente, e ele está determinado em comprar seu produto. Qual o melhor meio de pagamento? Quantos acabam desistindo? Porquê? Como fazer diferente? Essas respostas se tornarão suas estratégias de conversão.

    Retenção – Você conhece seu cliente? Entende porque comprou de você? Quando poderá comprar novamente? Essas respostas e todo este artigo até que você leu até agora, são os pontos que poderão fazer a lucratividade do seu negócio aumentar exponencialmente. Conquiste novos clientes, mas não os perca. Sua lucratividade está em cima de sua audiência.

  • Implemente CRM para vender mais

    CRM para vender mais

    Se você chegou aqui sem ter noção nenhuma sobre o que é, para que serve e quais os benefícios de CRM; preste muita atenção nesta leitura. O futuro da sua empresa depende disso.

    Vamos começar pelo início. CRM significa Customer Relationshiop Management. Nada mais é que gerenciar o relacionamento com o seu cliente. Antes de falarmos dos sistemas que colaboram e automatizam esse relacionamento, devemos compreender o fundamento desta “Gestão de Relacionamento”.

    Mesmo que você não tem uma “relação próxima” com seu cliente porque é uma particularidade do seu negócio, ou porque você não tem recorrência no seu produto, não significa que não exista uma relação para se gerenciada.

    Já falamos aqui no blog, em diversas outras oportunidades, a importância das estratégias de retenção para a lucratividade da sua empresa. Caso você ainda não tenha percebido essa importância, sugiro que você abra algumas abas para continuar a leitura. Veja como fazer seu cliente comprar mais vezes, e entenda também como automatizar este processo.

    Mas não vamos perder o foco. Se você não tem nenhuma estratégia ou ferramenta de gestão dos seus clientes, você está caminhando (ou correndo) em direção ao fracasso. Mesmo a startup mais recente, ou a mais tradicional e antiga empresa têm um relacionamento para manejar. Pois saiba que fazer um cliente comprar novamente pode ser até 7 vezes mais barato que adquirir um novo cliente.

    O que é CRM – Customer Relationship Management?

    Antes de mais nada, saiba que a gestão deste relacionamento é o propulsor de todas as suas atividades de marketing. É o “banco de informações” das suas estratégias de marketing. Vamos em diante…

    Sim, sim, já foi dito o que a sigla CRM significa. Mas como você começa essa gestão de relacionamento? Essa pergunta é simples de responder: você precisa saber quem são seus clientes. Uma gestão básica do seus clientes – podemos também chamar  de “sua audiência” – será fundamental para compreender as motivações e as histórias que o motivam a consumir seu produto.

    Primeiramente, você deve armazenar as informações dos seus clientes. Ao fazer isso, você começa a compreender padrões e descobrir novas relações entre eles que a dinâmica de atendimento “um por um” não proporciona.

    Conhecer seu cliente é saber quem é a sua persona. Somente através do íntimo conhecimento do seu cliente você poderá fazer a oferta certa para a pessoa certa. Poderá aumentar valor percebido e entregar exatamente o que ele esteja procurando. Essas informações eu cliente serão fundamentais também para o desenvolvimento de novos produtos. Seu cliente é sua audiência. Se ele consome de você, estará atento ao que “você comunica”.

    Quais os benefícios de CRM?

    Embora já tenha tentado evidenciar alguns benefícios da gestão de relacionamento, tentarei ser absolutamente pragmático e elencar rapidamente cinco principais.

    1. Armazenamento total das informações: Saiba exatamente quem são, onde moram, quais são seus contatos, o que compraram, quando compraram, quanto gastaram, como foram atendidos e por quem;
    2. Base para ações de marketing: Entenda com quem você está falando, defina promoções específicas, descubra em que locais seu produto tem maior aceitação, descubra nichos dentro do seu próprio universo de clientes, tenha insights para desenvolvimento de novos produtos ou serviços;
    3. Personalize o atendimento: Registre todas as interações do seu cliente com sua empresa, organize e segmente as necessidades de atendimento, descubra quem deve atender que tipo de cliente e quando;
    4. Formate seu funil de vendas: Saiba com detalhes os níveis de consciência do seu cliente e defina todos os passos do seu funil de vendas. (Não entendeu? Descubra o que é um funil de vendas.);
    5. Aumente suas vendas: De nada adianta ter controle sobre todas as informações e gerir corretamente todas as potencialidades dos seus clientes, se você não deseja vender mais. CRM é fundamental e tem como objetivo maior aumentar suas vendas.

    Como implementar um CRM?

    Agora, quando falamos “um CRM” ou “tal CRM” estamos falando sobre a ferramenta de gestão dos clientes. No mercado, existem diversas boas plataformas que atendem necessidades de gestão de clientes. Somente você poderá identificar qual ferramenta se encaixa melhor na sua gestão.

    Se você tem ainda não tem nenhuma ferramenta definida, uma breve consulta ao Google lhe indicará empresas como Avitis, PipeDrive, Acelerato, Agendor, Venda Mais, Simple Pack, Salesforce, SugarCRM e até serviços de gigantes como Google e Microsoft.

    No segmento varejista e industrial, em geral, as empresa já detém um serviço de ERP (Enterprise Resource Planning, significa Plano de Recursos da Empresa). Tal software organiza estoques, volume de produtos e todos os indicadores gerais da operação, e muitos também podem contar com um CRM integrado.

    É importante compreender se você busca um CRM para manter controle do seu volume de clientes atual, ou se está procurando uma plataforma para organizar suas prospecções de novos negócios. Estes citados acima, são ideais para prospecção de novos clientes, organizar funis de venda e automatizar processos, o que vamos abordar um pouco mais adiante.

    Uma ferramenta para atendimento personalizado

    Muito além de conhecer seu cliente ou prospecto, é saber exatamente como foi o último atendimento realizado. Para empresas que contam com uma equipe de vendas, esse tipo de ferramenta é absolutamente fundamental.

    Pode resolver toda a gestão necessária para uma equipe de vendas. Pois independente do software que você irá optar, em geral todos oferecem agendamento de tarefas, registro de contatos, atribuição de valores de negócio e integração com outras plataformas.

    A título de exemplo, podemos entender como essa ferramenta funciona para dois tipos diferentes de atuação:

    • No caso da gestão de vendas de uma equipe de prospecção, por exemplo: mensalmente é possível definir a quantidade de prospectos e atribuir qual o volume de negócios do período. Dessa maneira é possível visualizar o cliente (ou prospecto) por indicações maiores que seu nome, ou nome de sua empresa.

    Você segmentará as oportunidades por grau de negociação, valor de contrato, pessoa responsável, datas e etc. A visão do

    prospecto será diretamente relacionada ao potencial do negócio. Será possível perceber falhas do processo, assim como potencializar boas práticas. Definir metas e trabalhar em prol de resultados claros de venda.

    • Se estamos falando de um serviço de antecimento ao cliente (SAC) , por exemplo: o profissional de atendimento poderá gerenciar com clareza todas as etapas de atendimento do cliente. Gerar registro das necessidades, problemas e sugestões. Relativizar indicadores de sucessos e fracassos e desenvolver um feedback claro para a produção, sobre quais pontos são fundamentais para o sucesso da experiência do cliente.

    Quem vende mais?

    A utilização de CRM tem muito valor para a atividades de venda. Venda é o nosso core. Sempre vamos puxar sua atenção para a atividade de vendas da sua empresa. Somente através da venda que uma empresa pode crescer. Mesmo tendo o melhor produto do mundo, onde não há venda, não há futuro.

    Uma grande qualidade da utilização de CRM – não somente para indexar toda a papelada e burocracia de quem tenta lidar com cadastro de clientes e prospectos – é a capacidade de mensurar resultados. Todos os investimentos de marketing obrigatoriamente devem trazer resultados.

    Quero que você se faça algumas perguntas:

    • Dos clientes que buscam contato com sua empresa, quantos fecham negócio?
    • Você sabe qual é o retorno sobre seus investimentos de marketing?
    • Você sabe quantas visitas/atendimentos seus vendedores realizaram na última semana?
    • Você sabe qual pessoa da equipe gera mais resultado?
    • Você sabe quais as informações estão sendo passadas para seus clientes?
    • Você sabe qual a taxa de efetividade dos emails disparados?
    • Quando é fechado um novo negócio, quantas vezes é necessário fazer contato para reunião de informações?

    Se você se sentiu incomodado por alguma essas perguntas está claro que você não tem um processo efetivo de venda. Se você se sentiu incomodado por todas essas questões, você deve estar desesperadamente precisando de um CRM.

    Tome conta dos indicadores da sua operação. A sistematização do processo de vendas trará resultados claros na atuação de vendas. Lembre-se que também levantará os pontos fracos da sua operação e poderá revelar indicadores nunca antes conhecidos sobre seus colaboradores.

    Não se engane. Não haverá maneira efetiva de aumentar seus resultados de venda se não houver um processo e uma sistematização das operações. CRM é um caminho para vender mais!

    Ganhe tempo e dinheiro com automações

    Grande parte das ferramentas de CRM trazem consigo plataformas de automatização do disparo de emails. O “famoso” email marketing.

    Diferente campanhas de promoção “imperdíveis” que saem do seu servidor diretamente para a caixa de spam da sua lista, a atuação correta de email marketing tem uma dupla e rica utilização. Poderá ser uma ferramenta muito muito importante para a retenção de atuais clientes. Faça disparos diretamente relacionados à suas ações, interesses e agenda setting. Desenvolva estratégias de relacionamento para continuar relevante no período pós-venda e pós consumo.

    Assim como também poderá ser uma ferramenta absolutamente fundamental da prospecção. Você terá a possibilidade de desenvolver sequências de emails pré-formatados conduzindo seu prospecto por diferentes níveis de consciência do seu produto. Fazendo um caminho de conteúdo até o momento do atendimento. Mais que respostas automáticas, mas a definição de um caminho até a conversão.

    Dessa maneira, ferramentas de CRM integradas com Email Marketing automatizarão boa parte do processo de relacionamento, fazendo sua equipe ser mais produtiva, custando menos e rendendo muito mais.

    As informações certas para decisões coerentes

    Decisões são parte da gestão de qualquer negócio. A pergunta é: como você toma as suas decisões?

    Você tem os indicadores e as informações que são necessárias? Com analítica de CRM você vai avaliar as previsões de faturamentos para os próximos meses, prever os negócios que tendem a fechar. Prever volume de vendas, projetar crescimento e melhorar performance de prospecção.

    A tomada de decisão por vezes surpreendem o gestor. Ter de consultar dezenas de planilhas ou ter que fazer múltiplas reuniões para encontrar informações que deveriam estar ao alcance dos olhos em todos os momentos não é uma estratégia vencedora.

    Não se esqueça que além de você, outras pessoas da sua empresa também dependerão de indicadores que somente um CRM poderá oferecer. Saiba que se você quer ter uma estratégia de sucesso com sua equipe de marketing, você vai querer ter “munição” para o desenvolvimento de campanhas.

    Já falamos sobre isso, ainda no início dessa leitura… Somente através da indexação de informações sobre sua atividade, você terá o business inteligence para tomar decisões relevantes, baseado em fatos. Não em argumentos.

    Nada substitui a cultura

    Se você chegou até este momento da leitura, você provavelmente está convencido de que se você ainda não possui, ou não faz uso correto da sua ferramenta de CRM, você irá mudar.

    Mas não se engane. Nenhuma ferramenta ou plataforma irá substituir uma equipe focada. Se você enfrenta problemas prévios à utilização de CRM, não será através de um software que sua empresa vai mudar.

    Desempenho positivo em vendas acontece somente através de planejamento sensato e execução resiliente. Já trouxemos em outros momentos a experiência positivas de clientes nossos com o sucesso da implementação de um processo claro de vendas.

    Nenhum software substituirá a cultura de uma empresa. Se você deseja saber mais sobre a atuação da V4 Company na execução de projetos para aumentar as vendas, você pode solicitar nossa atenção personalizada agora mesmo.

    Caso você ainda não saiba….

    Desenvolvemos um processo claro e replicável para qualquer negócio vender mais. O Método V4 para vender coma  internet é baseado em quatro pilares fundamentais:

    Tráfego – Diz respeito ao volume de visitas que seu negócio tem. Seja um ponto de venda físico ou digital, suas chances de venda são diretamente proporcionais à o volume de tráfego que você tem no seu ambiente. Um site sem tráfego é como uma loja no meio de um deserto.

    Engajamento – Como você encanta seus clientes? De que forma você irá conduzir um potencial cliente ao consumo da sua solução? Porquê ele deve escolher por você e não pelo seu concorrente? Essas respostas se traduzirão em sua estratégia de engajamento.

    Conversão – Você tem o cliente no seu ambiente, e ele está determinado em comprar seu produto. Qual o melhor meio de pagamento? Quantos acabam desistindo? Porquê? Como fazer diferente? Essas respostas se tornarão suas estratégias de conversão.

    Retenção – Você conhece seu cliente? Entende porque comprou de você? Quando poderá comprar novamente? Essas respostas e todo este artigo até que você leu até agora, são os pontos que poderão fazer a lucratividade do seu negócio aumentar exponencialmente. Conquiste novos clientes, mas não os perca. Sua lucratividade está em cima de sua audiência.

  • Como você pode transformar informação em vendas

    O que é Marketing de Conteúdo: Como transformar informação em vendas

    Marketing de Conteúdo é um assunto que vem crescendo significativamente  em popularidade em todo o mundo. Mas afinal, o que é isso e como funciona esse processo de transformação de conteúdo em vendas.

    Já quero deixar claro para você que Marketing de Conteúdo não é a solução para seus problemas. Marketing de conteúdo é só mais um forma que sua empresa tem de atrair clientes para o seu funil de vendas, mas você não pode apostar todas as fichas nessa estratégia e em nenhuma outra. Diversificar o seu mix de marketing é fundamental para a segurança do seu investimento.

    A forma de se fazer marketing vem mudando bastante, os formatos, as mídias, os fornecedores. Inclusive escrevi um artigo que rendeu grande repercussão “Agência de marketing digital não funciona”. Nesse artigo eu alerto que profissionais de comunicação e donos de agências de publicidade e marketing devem repensar o seu negócio para um modelo focado em resultados.

    O foco em resultados no Marketing é uma das tendências que vem crescendo devido ao aumento da competitividade e os recursos cada vez mais escassos em todas as organizações. Dentro dessas tendências, o Marketing Digital é uma das que está dentro dos princípios de baixo custo e facilidade para comprovação dos resultados.

    A Endeavor, uma das principais organizações que estimulam o empreendedorismo em todo o mundo, escreveu um artigo descrevendo 6 Etapas para começar a investir em Marketing Digital. Logo no topo do artigo ela dá destaque para o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo, é pertinente linkar esse artigo pela credibilidade da Endeavor e por dar destaque ao tema.

    Se você for pesquisar sobre Marketing Digital vai se deparar com os dois tópicos: Inbound e Marketing de Conteúdo. Vamos entender o que são esses termos, eu definiria o Marketing de Conteúdo como parte de uma estratégia de Inbound.

    Inbound Marketing nada mais é do que enxergar seu processo de Marketing Digital como um funil, onde no topo você tem atividades relacionadas à atração de um grande número de possíveis clientes.  Depois de ele entrar  nesse funil, ele passa por um processo de engajamento para se tornar mais consciente do problema que sua empresa resolve e o quanto ele pode se beneficiar do seu produto para que após ele organicamente queira converter em um lead para o seu negócio.

    Nessa estratégia o Marketing de conteúdo entra na etapa de atração e na etapa de engajamento.

    Antes a única maneira de se atrair o consumidor era através de exposição do produto pela publicidade interruptiva, o que muitos chamam de outbound marketing.  Hoje com a internet você consegue oferecer para o seu cliente o tão falado conteúdo relevante.  Esse conteúdo, sem custos, tem poder de atrair muito mais pessoas e o seu papel é elevar o nível de consciência do seu consumidor em relação ao seu produto.

    Vou usar a velha analogia do Iceberg: Observe a imagem ao lado, nela você tem o topo do Iceberg fora da água, que representa uma pequena parte do todo; essa pequena parte é o publico consciente do problema que você resolve e em busca de uma solução, ele é disputado por todo o mercado, é o que a maioria foca e o jeito mais comum de alcançá-lo são em mídia promocional mais comum.

    Já na parte submersa do Iceberg, temos a maior parte do todo, imagine essa sendo a parcela do mercado que não está consciente do problema que você resolve e por isso não busca uma solução, ela é a maior parte do mercado e a menos disputada.

    O Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo são pensados para atingir essa parcela enorme do Mercado, pois você consegue atraí-los por conteúdos mais genéricos, chamados de “topo do funil” e ao longo do relacionamento com a audiência você vai levando ela por conteúdos mais específicos do produto. Esses conteúdos vão convencendo-a de que ela precisa do seu produto, e neste  momento a venda acontece.

    Inbound Marketing e Marketing de conteúdo são uma realidade e dão resultados sim, eu vou falar aqui como você pode fazer, o que deve saber e cases para se espelhar. Mas antes, eu quero alertar você…

    Dando uma pesquisada sobre dados de mercado, encontrei um artigo do portal Dinheirama, que fala sobre o Marketing de Conteúdo estar crescendo num ritmo tão acelerado que não terá mais espaço para ele, não existira audiência suficiente para consumir todo conteúdo que está sendo criado na internet. O artigo é “choque do conteúdo”.

    Esse artigo traz uma reflexão interessante, realmente é um fato de que é muito comum produzir conteúdo para internet e ele cresce em um ritmo insano. O alerta que eu quero deixar é que você tem que ter a consciência de que para conquistar audiência com essa estratégia você terá que dedicar um grande esforço, por longo período para conquistar resultados orgânicos, ou terá que promover seu conteúdo investindo em mídias digitais.

    O QUE DEVO SABER PARA FAZER MARKETING DE CONTEÚDO.

    Mesmo sabendo que Marketing de Conteúdo é algo que já está sendo feita por muitas pessoas e que os resultados com essas estratégias não são tão fáceis de ser atingidos como muitos dizem por ai, ainda assim é uma estratégia que vale a pena.

    Lembre-se, vale a pena aliado com outras estratégias no seu mix de marketing, como dito antes, nunca aposte todas as fixas em uma única estratégia.

    No mundo do marketing é comum surgirem novas estratégias ou fórmulas milagrosas a todo o tempo, porém o Marketing de Conteúdo já se provou ser uma estratégia que resiste ao tempo.

    Um prova disso é a pesquisa da Content Marketing Institute que aponta 88% das organizações B2Bs e 78% das B2Cs estão usando marketing de conteúdo, citada nesse artigo da Época Negócios: Métodos de marketing online que resistem ao tempo. O artigo é interessante, pois mostra que essa estratégia é utilizada mesmo antes da internet e também da ênfase de que os resultados são a longo prazo.

    QUE CONTEÚDO ESCREVER

    Partindo para a prática o primeiro ponto que você pode estar com dúvidas é definir que tipo de conteúdo você vai produzir. Calma, antes você precisa definir outros pontos:

    1. Para quem eu quero escrever: Defina bem a persona, com que você quer se comunicar, como essa pessoa pensa, o que ela precisa saber, quais são suas principais dificuldades. É fundamental que você tenha clareza de que não vai produzir conteúdo para você, mas sim para as pessoas.
    2. Como você quer ser percebido: Definir o tom da sua comunicação e que imagem você quer transmitir é o segundo passo. Isso vai guiar o formato da sua comunicação.
    3. Tipos de conteúdo: Quais os tipos de conteúdo você gostaria de produzir, sabendo que tem capacidade de ser consistente nessa comunicação. Não adianta você planejar um vídeo por semana se você sabe que não vai conseguir ser consistente com isso. Eu começaria por conteúdos no blog e no Youtube, porque esses conteúdos são mais fáceis de serem encontrados o que em longo prazo facilita a obtenção de tráfego. Eu transitaria por temas Técnicos, Inoperacionais, Cases e Transferência de autoridade (Entrevistas, Collab e etc…)

    Para você ter mais facilidade na organização da sua produção de conteúdo, você pode considerar os serviços da ContentTools, uma plataforma de gestão da produção de conteúdos que é bem interessante.

    O QUE NÃO FAZER

    Na internet é comum achar conteúdos dando todas as respostas prontas de gurus extremamente eficientes, essa não é minha intenção. Por isso vou destinar essa parte para falar só de coisas que dão errado, para que você aprenda com meus erros e não os cometa.

    1. Não promover: Como eu comentei, diversas vezes, ter resultados com Marketing de conteúdo é demorado. O grande problema disso é que sua empresa não pode esperar uma eternidade pelos resultados, afinal, as contas vencem todo o mês. Por esse motivo, eu sugiro que você crie funis curtos com um conteúdo em vídeo, por exemplo, que entrega valor ao longo do conteúdo, mas já nesse vídeo se faça um Pitch de vendas, semelhante a o modelo de Webnários. Assim você vai conseguir ter resultados rápidos.
    2. Não investir em SEO: Para se obter resultados, mesmo os de longo prazo, é necessário se conhecer técnicas de SEO (Search Engine Optimization). Que é otimizar seu conteúdo para os mecanismos de busca. Obviamente estou falando do Google, mas não tão óbvio assim, falo do Youtube também, segunda maior plataforma de buscas do mundo.
    3. Não atender seus leads: É bem comum nos atendimentos que faço na V4 Company conhecer empresas que estão gerando leads, mas não estão tendo resultados de venda. O principal motivo disso é não atender esses leads, não ter uma estratégia de Follow-Up. Muitas vezes os leads estão prontos para comprar, mas precisam de um contato pessoal. Entenda em que momento esse contato é útil no seu processo e o faça.

    Uma lista mais extensa sobre erros no Marketing de Conteúdo é está da ZH: 10 Erros comuns no Marketing Digital. É importante aprender com os erros dos outros, então se quiser saber mais, não deixe de acessar o link.

    VAMOS FALAR DE FATOS

    Trouxe três cases que acredito serem interessantes para inspirar você:

    1. Produtos Complexos: Aurum é uma empresa de Softwares para Advogados que teve seu crescimento graças ao Marketing de Conteúdo. A previsão de faturamento para 2016 era de R$10 Milhões, com um EBITDA de 25%, e no mesmo ano iniciou sua expansão pela América latina utilizando a mesma estratégia do Brasil: Marketing de Conteúdo. Você pode saber mais sobre esse case acessando esse artigo do Baguete. Eu trouxe esse primeiro case, pois é um Software, um produto complexo, e esse tipo de produto se dá muito bem com Marketing de Conteúdo, pois ele precisa de certo nível de consciência do consumidor para conseguir fazer suas vendas. Além disso, nós da V4 já conseguimos bons resultados nesse nicho. Com a W12, maior empresa de Softwares para academia do Brasil por exemplo. A nossa própria consultoria é um produto complexo que conseguimos crescer mais de 100% em 2016 usando Marketing de Conteúdo.
    1. Mercado de T.I: O mercado de T.I inteiro é repleto de produtos difíceis de entender, o que chamamos de produtos complexos, como citei no item anterior. Nossa experiência também mostra resultados incríveis nesse segmento. Uma pesquisa publicada no Canaltech, mostra que 50% das empresas do ramo utilizam Inbound Marketing.
    1. Educação: Nós da V4 Company, fomos incubados por uma universidade por um ano, em uma das maiores instituições de ensino do mundo. Essa experiência nós deu uma visão do background de uma empresa de segmento, o que mais pra frente nos gerou diversos clientes no segmento. Os resultados para empresas desse nicho são excepcionais. Já que o Marketing de Conteúdo se apoia em produzir conteúdos que ensinam, quem mais poderia produzir conteúdos melhores do que uma empresa que vende educação? Em uma matéria do Mundo do Marketing, eles trazem uma pesquisa onde 80% das instituições de ensino estão investindo em Marketing Digital. Sua empresa é uma dessa? Se você ainda não faz Marketing de Conteúdo, é hora de repensar.
    1. Startups: Guardei o melhor para o final! Essa empresa recebeu simplesmente quase R$ 62 Milhões de investimento no último trimestre de 2016(Saiba mais nesse artigo da IDGNOW). Essa empresa vem crescendo os assinantes da sua plataforma somente utilizando Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo.

    E mais, essa plataforma é uma ferramenta de Inbound Marketing e Marketing de conteúdo. Estou falando da RD Station, uma das Startups de maior relevância hoje no país. Separei um artigo no site do Diário Catarinense que conta mais sobre esse negócio que vem crescendo muito usando e vendendo Inbound Marketing. Confira nesse link: 

    Para concluir, eu quero falar sobre a geração do lead e o que fazer depois que o lead é gerado, para assim conseguir a venda que é o grande objetivo do Marketing de Conteúdo.

    Para você gerar o maior número de conversões sobre a base de leads que seu conteúdo gerar é fundamental você entender o momento do lead dentro do seu funil,  para isso você pode utilizar ferramentas de automação de Marketing que analisam o movimento do lead dentro do processo e avisam quando ele está “quente” para comprar.

    Para gerar mais leads é essencial ter Calt Actions em todos os momentos, muitos conteúdo entregam valor mas não provocam que usuário faça nenhuma ação, esse tipo de conteúdo não vende. Lembre-se do velho modelo da comunicação, o AIDA, Atrair, gerar Interesse, despertar Desejo e provocar uma Ação. Esse modelo pode guiar seu conteúdo para que ele gere mais negócios.

    Para melhor o seu processo de atendimento desses leads e seu  follow-up, você pode optar por uma ferramenta de CRM, existem diversas no mercado, você pode ler esse artigo do Agendor, que é uma ferramenta de CRM brasileira e nesse artigo aborda bem o tema Leads.

    Espero que esse conteúdo tire algumas das suas dúvidas sobre Marketing de Conteúdo e que com as dicas abordadas aqui você consiga transformar seu conhecimento em mais vendas para o seu negócio.

  • O que você precisa saber sobre criação e desenvolvimento de web site

    Tudo que você precisa saber sobre criação e desenvolvimento de um web site para sua empresa

    Você está pensando em investir na criação e desenvolvimento web site? Hoje existem centenas de milhões  de Web Sites desenvolvidos na internet, mas, pelo incrível que pareça, muitas empresa ainda não tem um site. A intenção desse artigo é mostrar se você precisa ou não de um Web Site e o que ele precisa ter para atingir seus objetivos. Tudo que realmente importa saber sobre o tema, eu vou transmitir aqui, vamos lá:

    PARA QUE SERVE UM SITE?

    Como qualquer projeto dentro de uma empresa, é preciso se pensar no Objetivo do mesmo. Se você está pensando em desenvolver um Website porque todo mundo tem, e você acha que precisa de um também, esqueça! Isso não é verdade.

    Eu acredito que o grande motivo para se investir no desenvolvimento de um site seja gerar mais negócios para sua empresa. Você também pode querer ter um site informativo, como por exemplo sites de grande grupos que servem para publicar informações relevantes para investidores, mas essa não é a realidade da maioria das empresas.

    A maioria das empresas precisa crescer, vender mais, para mais pessoas, mais vezes e pelo maior valor. Se esse é o cenário da sua empresa, então você precisa investir no desenvolvimento de um site.

    Mas não é qualquer site, você precisa desenvolver um web site que vende! ALERTA: A maioria dos sites não vendem nada. As empresas contratam qualquer um pra colocar um panfleto online da sua empresa na internet, esse tipo de web site é um custo, está longe de ser um investimento.

    Um site que é um investimento é um que vai gerar negócios que possibilitam o calculo de um ROI, quanto foi o retorno sobre o investimento desse site. O melhor jeito de se ver um site é como uma loja, um novo canal de venda. Ninguém investe em uma nova loja ou em um novo canal de vendas pra bonito, investe para vender.

    OBJETIVO S.M.A.R.T

    Desenvolvimento de Web Site

    Existem um método para definição de objetivos, que nós utilizamos na V4 Company, que é muito útil e simples, chamam de método S.M.A.R.T.

    São cinco passos, ou 5 itens, para a definição de um objetivo. Cada letra é um item que seu objetivo deve ter, vou explicar ele para você definir o objetivo do seu site, mas não só dele, em outros projetos da sua empresa ele pode ser útil.

    • Specific (específicos)
    • Measurable (mensuráveis)
    • Attainable (atingíveis)
    • Realistic (realistas)
    • Time Bound (temporizáveis).

    O primeiro ponto é definir um objetivo específico para o seu projeto, ou seja, um único objetivo claro, como pro exemplo para o desenvolvimento de um web site poderia ser “Criar um novo canal online para geração de vendas”.

    Criar um novo canal para geração de vendas é especifico mas não é mensurável, meu objetivo tem que ser mensurável, então poderia ser “que gere R$100.000 em faturamento”.

    Agora temos um objetivo especifico e mensurável, mas ainda temos que analisar se ele é atingível e realista, para esse julgamento vai variar de projeto para projeto, mas é fundamental que você tenha confiança que esse objetivo é atingível e realista, se você não tiver essa confiança é porque tem algum problema no projeto.

    O último ponto é temporizável, em quanto tempo queremos atingir esse objetivo. Outro aspecto que vai variar de empresa para empresa.

    O resultado final poderia ser: Criar um novo canal online para geração de vendas que alcance R$100.000 de faturamento em 6 meses com um gasto máximo de R$ 10.000.

    A Heflo, tem um artigo bem completo sobre o tema.

    QUANTO DEVO GASTAR COM UM SITE EM QUAL TIPO DE SITE

    Esse é um ponto bem variável, o que eu acredito ser fundamental deixar claro nesse ponto é que o desenvolvimento de um web site vai ser barato ou caro dependendo do resultado que ele gerar, então é fundamental que você saiba quando esse projeto pode gerar de receita, em que tempo e a que preço, conforme definimos no objetivo S.M.A.R.T.

    MODELO SIMPLES. LEAD PAGES + BLOG.

    O custo do desenvolvimento de um web site vai depender principalmente do nível de complexidade tecnológica envolvida. O que é importante você saber é que sites básicos, que envolvem pouca tecnologia, como por exemplo o próprio site da V4 Company, que é um site completo, capaz de gerar muita receita para diversos tipos de negócio.

    Esse tipo de site é muito barato de ser feito, quando ele é feito pela V4 por exemplo, nós nem cobramos pelo desenvolvimento, então se você for desenvolver um site simples desse, indico que não se invista praticamente nada, mas se concentre em investir em compra de tráfego, que é fundamental para o web site gerar vendas. Você pode saber mais sobre compra de tráfego nesse artigo, clique aqui.

    Caso você invista no desenvolvimento desse tipo de web site, eu indico que seu custo máximo  seja de R$ 2.000 mais uma  mensalidade de R$ 300 para manter suas lead pages no ar. Lembre-se de ter claro como você terá retorno sobre esse investimento.

    MODELO COM FUNÇÕES INOVADORAS. 

    Outro tipo de site que você pode estar pensando em desenvolver, pode envolver algum tipo de função muito diferente ou inovadora, algum tipo de função que você imaginou que seria interessante para o seu negócio, como por exemplo em sites de tintas com funções de colorir paredes automaticamente quando o cliente faz o upload de uma imagem. Esse tipo de função exige alguma horas de desenvolvimento o que vai implicar em custos. Você pode contratar freelancer por um preço muito baixo em sites como freelancer.com. Ou um empresa especializada no desenvolvimento desse tipo de web site, porem o custo vai ser bem superior.

    Um ponto de atenção que eu destaco para quem está pensando em desenvolver esse tipo de funcionalidade em um website, é que avalie se isso realmente vai gerar retorno para o seu negócio, muitas vezes não vai gerar nenhum resultado, principalmente quando não se tem verba de mídia e se acredita que esse tipo de função vai viralizar, as chances de isso acontecer são baixas.

    Para a maioria dos negócio o primeiro modelo, o simples, que é uma junção de lead pages e blog em WordPress, que tem praticamente nenhum custo, vai ser capaz de gerar muitos negócios para sua empresa, então avalie bem a necessidade de funções mais complexas. Um segmento que na maioria das vezes esse modelo simples ão funciona, é varejo, para a maioria é necessário um e-commerce, vamos entender os custos que envolvem um.

    E-COMMERCE 

    O E-commerce vem crescendo a passos largos ano após ano em todo mundo, no brasil não é diferente. Uma notícia que é interessante para entender o tamanho do potencial desse canal é o recorde de vendas em um único dia do Alibaba.com, que atingiu no dia 11 de Novembro de 2015 US$ 14 Bilhões em vendas em um único dia. Você pode ver a notícia completa no portal Investimentos e Notícias.

    Para a maioria dos varejistas não existe outra opção, o e-commerce é o melhor modelo de web site para se atingir resultados significativos. O primeiro ponto que você precisa saber antes de investir em um e-commerce é que você precisa ter um ERP. É fundamental que antes de qualquer coisa você tenha o controle do seu estoque centralizado em um Software de gestão que possa ser sincronizado com o seu e-commerce e disponibilizar 100% do estoque das suas lojas online.

    Um erro muito comum em quem quer entrar no e-commerce é criar um estoque separado para vender online, mesmo quando se tem diversas lojas. Esse é um erro porque uma das grandes vantagens de se ter um e-commerce é poder colocar o que está parado no estoque das lojas disponível online, e não ter o custo de um novo estoque para esse canal.

    Para você saber mais sobre ERP e softwares de gestão eu indico o Portal ERP.

    Após ter o seu estoque controle e integrado em um único lugar, você vai partir para o desenvolvimento de um E-commerce. Um ponto muito importante na contratação de uma empresa para desenvolver seu e-commerce é que essa empresa tem que ter focada no desenvolvimento de e-commerce, não adianta controlar uma empresa que “também” faz e-commerce. Isso é fundamental porque e-commerce é complexo e exige foco. Eu indico a Moovin, uma plataforma de e-commerce que nós trabalhamos e que é extremamente eficiente.

    Alguns pontos que a Moovin tem que são fundamentais para o seu e-commerce:

    SEO: A plataforma é otimizado para os mecanismos de buscas. O que significa que ela tem todos os pontos tecnológicos que vão facilitar para que a plataforma ganhe relevância nos mecanismos de busca. Se você quiser saber mais sobre SEO, além dos artigos da V4, você pode consultar o site SEO para Jornalistas, que é focada exclusivamente no tema, clique aqui para acessar.

    Integração com ERP: A plataforma de e-commerce precisa ter a possibilidade de integrar com o sistema de gestão que você utiliza, isso vai fazer com que os seus estoques se comuniquem com a loja virtual.

    Versão Mobile: O e-commerce precisa ter uma versão desenvolvida especificamente para dispositivos móveis. Tanto para facilitar a usabilidade do usuário e assim gerar mais vendas, quanto para aspectos de SEO, onde o Google valoriza muito sites que tem versão mobile.

    Integração com Marketplaces: Grandes sites como Wallmart, Mercado Livre, Americanas e etc… Eles estão migrando para o modelo de Marketplace, onde eles são uma espécie de Shopping Online, onde eles vendem produtos de outras lojas e a sua também pode vender lá. Plataformas como a Moovin são integrados com os principais Marktplaces do Brasil.

    Os custos de um e-commerce serão o de integração do ERP com a plataforma caso o seu ERP não seja integrado com a plataforma que você escolheu. Esse custo vai variar de ERP e de Plataforma, pode não ter custo nenhum caso o ERP já esteja integrado como pode chegar até R$ 5.000 como eu já presenciei em projetos aqui na V4.

    Depois você terá o custo de implementação da plataforma, boas plataformas tem o custo de R$ 7.000 até R$ 20.000 dependendo da plataforma e do Layout.

    O último custo é mensalidade, que normalmente é um mínimo mais uma porcentagem sobre as vendas, normalmente esse custo é de 2 até 3% do faturamento da sua loja. Quando ela não tem faturamento o custo mínimo é algo entorno de um ou dois salários mínimos.

    O QUE UM SITE TEM QUE TER

    Já falei um pouco sobre isso, mas gostaria de dar ênfase em alguns pontos que são essenciais em qualquer projeto de desenvolvimento de um web site, são eles:

    Tráfego: Antes mesmo de pensar em como será o seu site, você tem que ter claro como trará acessos para ele. Um site sem acessos, é como uma loja no deserto. Um site tem basicamente duas formas de ter acesso, orgânica e paga. A forma orgânica é posicionando o seu site nos mecanismos de busca ou tendo pessoas buscando pela sua empresa. A forma paga é investindo em mídias digitais como Facebook Ads e Google Adwords. Não vou estender muito esse tema aqui, no blog falamos bastante sobre e também indico os cursos do Mestre do Adwords caso você queira se especializar em tráfego.

    Engajamento: Após saber como atrair as pessoas para seu Web Site você precisa envolver elas com a sua empresa. Aqui entra um ponto muito relevante que é UX, a experiencia do seu usuário dentro do seu site. São diversos pontos que podemos falar sobre esse tema, mas um resumo é que você utiliza a filosofia “Não me faça pensar”, o seu usuário não pode pensar muito para fazer a ação que ele quer dentro do seu site, pensando assim, você vai desenvolver um bom layout.

    Uma versão mobile é fundamental para garantir uma experiência mais significativa no seu web site. Se você quiser se tornar um especialista em design e usabilidade, eu indico os cursos da Alura, você pode acessar aqui.

    Conversão: É fundamental que você tenha uma estratégia de conversão clara no seu web site, como ele vai gerar vendas? Você pode fazer isso da maneira mais obvia vendendo online, isso vai implicar em negociação com meios de pagamento, ou você pode optar pela geração do Lead (Oportunidade de negócio, contato de um usuário) para que uma equipe comercial entre em contato com esse lead e garanta a conversão na sequência.

    Após definir a sua forma de conversão é fundamental monitorar os resultados e otimizar para que você tenha o máximo de conversões na sua operação. Muitas vezes será necessário mudar ou adicionar meios de pagamento, otimizar  o layout e criar ganchos que gerem mais interesse do usuário em tornar-se um lead.

    Retenção: Acessos são ouro na internet, é uma batalha para conseguir um acesso, por isso você precisa valoriza-ló e desenvolver estratégias para se apropriar do trafego de uma maneira que você cada vez tenha que comprar menos mídia e ter mais acessos recorrentes. Para isso você pode utilizar e-mail marketing, ter iscas, como um ebook, dentro do seu site que garanta a captura do e-mail do usuário para que você possa trazer esse acesso novamente em outro momento.

    Você pode optar pela produção de conteúdo dentro do seu blog, o que pode dar motivo para o usuário querer acompanhar o que você publica e assim acessar mais vezes o seu site, até ele estar pronto para se tornar um lead e comprar o seu produto ou serviço.

    WORDPRESS, BOM E BARATO.

    Eu não poderia deixar de dar enfase no WordPress nesse artigo. O WordPress é uma plataforma de gestão de conteúdo muito popular em todo o mundo, o grande lance do WordPress é que ele aos olhos do usuário é um website comum, porem ele tem um baixíssimo custo de desenvolvimento.

    Além de um baixo custo de desenvolvimento e uma ótima estrutura que atende todos os requisitos do Google para ficar bem posicionado no mecanismo de busca. Você também pode comprar layouts de todo o mundo por um preço extremamente acessível, um bom tema não custa mais do que U$50 e você pode comprar em site como ThemeForest.

    Você podo se aprofundar muito mais sobre WordPress acessando o portal Escola WP.

    MACRO INDICADORES E RESULTADOS

    Após você ter desenvolvido seu site, é hora de mensurar os resultados dele. Para isso é fundamental que você instale o Google Analytics em seu site, assim você terá informações básicas como Acessos, Bouce, Origem e etc.

    Com essa informações você vai monitorar o fluxo de pessoas no seu site e essas informações vão dizer como seu site está e o que você precisa fazer para melhorar. Por exemplo:

    Se seu site tem um bom número de acessos, mais de 500 por dia por exemplo e você não está gerando nenhum lead interessado, ou nenhuma venda no seu e-commerce, com essas informações da pra concluir que seus acessos ou são desqualificados ou sua usabilidade está ruim, não está levando o usuário para tomar a ação que você quer.

    CONCLUSÃO

    A intenção do artigo é fazer com que você saiba tudo que é necessário antes de investir no desenvolvimento de um web site. Agora com certeza você está preparado para fazer esse investimento de maneira muito mais segura. Caso você tenha dúvidas, e queira saber mais sobre como dar os próximos passos no universo digital, você pode entrar em contato com a V4 nesta página, basta clicar aqui.