No marketing digital, a conversão é uma ação que o usuário realiza em um site ou campanha. Uma conversão pode ser considerada quando o usuário clica em um botão, baixa algum tipo de conteúdo, finaliza uma compra ou até mesmo lê um artigo.
A taxa de conversão é a métrica que indica o sucesso de uma campanha, e ela é determinada por meio da relação entre tráfego e conversão. Por exemplo, se 100 pessoas acessam uma landing page e 5 realizam uma compra, a taxa de conversão é de 5%.
No Método V4, as etapas são conectadas e a conversão pode ocorrer em qualquer estágio do processo de vendas. A metodologia consiste em quatro pilares que podem convergir entre si: aquisição, engajamento, monetização e retenção.
Otimizar a taxa de conversão gera mais resultados, permitindo aumentar vendas e leads sem elevar o investimento em tráfego. A análise de dados e métricas é um pilar vital do marketing digital, por meio da qual as empresas obtêm insights sobre o desempenho de suas campanhas e o comportamento dos consumidores.
A V4 Company é uma assessoria de marketing digital focada em vender mais, vender mais vezes, para mais pessoas e por maior valor.
Transformação Digital: 5 cases de empreendedorismo na nova era
A transformação digital vem revolucionando o mercado há anos. Hoje, dificilmente uma empresa, mesmo as menores ou até negócios informais, não utilizam de plataformas e ferramentas digitais para ter mais resultados.
E, de fato, as oportunidades que o mundo digital promove são realmente grandes. Quem sabe aproveitá-las estará a bons passos na frente de seus concorrentes.
Em contrapartida, aqueles que se mantiverem sem inovação e investimento no segmento digital, com certeza entrarão para uma posição obsoleta do mercado.
Por isso, vamos te falar um pouco sobre a importância da transformação digital e como grandes empresas se beneficiaram em usar ela a seu favor.
Transformação digital: cases de sucesso
O conceito de Transformação Digital provavelmente já está claro na sua mente, não é mesmo? Afinal, diz respeito a digitalização do mercado como um todo, principalmente por meio do Marketing online. Por isso, trouxemos exemplos de alguns cases de sucesso promovidos pela transformação digital de algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo.
E vale lembrar que os três primeiros deles contaram com a ajuda da V4 Company para chegar aonde chegaram no Brasil. Conheça um pouco mais dessas histórias:
1. Spotify
Impossível falar em transformação digital sem pensar em um dos maiores aplicativos pagos do mundo, o Spotify. Porém, ele não nasceu do sucesso, ele teve sucesso ao investir em mídia.
Hoje o aplicativo é avaliado em mais de 9 bilhões de dólares – e muito provavelmente você o tem instalado em seu celular.
A V4 Company participou de um projeto focado na América Latina, investindo mais de 1,3 milhões de euros em mais de 6 países.
2. Lugano
A Lugano é uma franquia de chocolates que vinha tendo sérias dificuldades em ampliar a sua marca no mercado. Porém, com a ajuda do V4, inovou suas estratégias e marketing digital, bem como instaurou um novo processo de vendas.
Em 6 meses do ano de 2022, a empresa conseguiu faturar 3,8 milhões de reais somente considerando as taxas de franquia.
Ou seja, a empresa saiu de um estado estagnado para um posto de grande sucesso por conta do investimento em transformação digital.
Apesar de não ter sido cliente da V4 Company, a Netflix é indispenável nessa lista.
Antigamente, a grande streaming de filmes e séries enviada DVDs aos seus clientes através do correio.
Porém, isso acabava não sendo tão escalável e buscou uma estratégia inovadora para transformar o seu negócio. A partir daí surgiu a necessidade de uma transformação digital.
Nem precisamos falar sobre o quanto a Netflix é gigante, não é mesmo? Pois bem, o investimento em tecnologia fez com que a empresa atingisse 137 milhões de assinantes no ano de 2018, resultado em uma receita de 11,3 bilhões de dólares por ano.
5. Magazine Luiza
Quando você pensa em Magazine Luiza, talvez a primeira coisa que lhe venha à cabeça são as lojas físicas, não é mesmo? Ela tem um viés bem diferente dos cases citados anteriormente, porém, tem uma ótima história de transformação digital.
O lucro da loja atingiu quase 1 bilhão de reais no ano de 2019, sendo um crescimento enorme. O motivo? Houve uma transformação digital.
O negócio do Magazine Luiza começou a ser conhecido no mundo digital também, tornando-se uma grande referência de e-commerce.
E como isso aconteceu? Bem, o Magazine Luiza investiu em uma boa equipe de marketing, abrindo as portar para o mundo digital. A loja fez uma conexão com todas as “pontas” da loja, trazendo maior integração de sistemas e agilidade.
Agora, imagine se essas empresas tivessem continuado a tentar levar o seu negócio sem o suporte do meio digital… Muitas delas ainda poderiam ser grandes nomes no mercado, mas, com toda a certeza, seria um desempenho consideravelmente menor.
A importância do marketing digital
Como você pôde notar, a transformação digital traz resultados incríveis para aqueles que investem de forma assertiva no segmento.
Muitos desses resultados estão atrelados ao marketing digital – e, inclusive, pouco se faz hoje no que tange à campanha de marketing se não for digitalmente. Este tipo de marketing é caracterizado por utilizar dos meios digitais para promover um negócio. Ou seja, e-mails, anúncios, blog, vídeos, redes sociais…
Todas essas ferramentas trazem resultados incríveis quando em conjunto com estratégias assertivas voltadas para o seu público-alvo. Porém, um dos grandes problemas enfrentados pelas empresas é justamente não investir em profissionais para traçar essas estratégias.
Afinal, o mundo do marketing digital é muito grande, há vários conceitos, técnicas de boas práticas e coisas do gênero… Assim, se a sua empresa não investir em pessoas que efetivamente saibam lidar com tudo isso, o investimento em marketing digital não será sinônimo de transformação digital.
Assessoria de marketing como solução na transformação digital
Saber quais são as principais ferramentas de marketing ou até mesmo saber como usá-las não é o suficiente para conseguir o sucesso tão desejado.
Afinal, é necessário aplicar as estratégias de marketing de acordo com o seu mercado e seu público-alvo, bem como fazer constantemente a análise de resultados para conseguir realizar ações ainda mais assertivas.
É um trabalho feito em conjunto, onde a assessoria de marketing irá entender as expectativas do seu negócio, bem como as particularidades dele, para desenhar as melhores estratégias de marketing de acordo com as suas particularidades.
Hoje, a grande maioria dos segmentos se beneficia com o marketing digital, sendo que o investimento costuma resultados em rendimentos muito maiores – além de dar mais credibilidade para a sua empresa.
Enfim, esses foram alguns cases de sucesso e algumas considerações sobre a transformação e o marketing digital.O que você está esperando para sofrer a sua própria transformação digital? Inspire-se nas centenas de empresas que estão onde estão hoje por investirem no mundo digital.
V4 Company e o empreendedorismo brasileiro
Há 10 anos, a assessoria de marketing da V4 Company trabalha para ajudar os negócios a venderem mais. Para isso, oferecemos soluções em marketing digital para que os nossos clientes saiam na frente e conquistem cada vez mais clientes.
Assim, desde que iniciamos as atividades até hoje, atendemos mais de 9 mil clientes de diferentes segmentos em todo país. Entre as empresas que já contrataram os nossos serviços, temos nomes como XP Investimentos, SmartFit, Melissa, Lebes e Oral Unic.
Dessa forma, para ficar por dentro das estratégias que colocamos em prática e ter acesso ao maior estudo de vendas na era digital sem sair de casa, participe do evento de aniversário da V4, no dia 4 de outubro, das 8h às 20h.
Comprando o seu ingresso agora, você leva para casa materiais exclusivos da nossa assessoria, como por exemplo o Plano de ROI, a gravação do evento para assistir quando quiser, o curso O Cientista do Marketing e muito mais.
SEO para Instagram: qual impacto do mecanismo de busca no aplicativo?
Você já deve saber do impacto que o marketing digital tem nas redes sociais, não é mesmo? Através do Facebook Ads e outras formas de anúncio, os aplicativos de relacionamento tornaram-se também ótimas ferramentas de venda. Entretanto, cada vez mais estratégias de tráfego orgânico, como investir em SEO para Instagram, vem ganhando espaço como alternativas de gerar vendas sem tanto investimento.
Para isso, é necessário estar atento a diversas regras que os mecanismos de busca entendem como relevantes na hora de otimizar o perfil e as publicações da sua empresa. Assim, garantindo que mais pessoas cheguem até o seu negócio de forma orgânica, sem a necessidade de investir em anúncios.
Mas por onde começar? O que de fato é SEO? Como usar essa estratégia dentro do Instagram? Essas são algumas perguntas muito comuns para quem está começando na área e que você precisa ter a resposta para entender como fazer o mecanismo de busca seu aliado nas vendas.
Para começar… o que é SEO?
Primeiramente, SEO nada mais é do que um conjunto de estratégias para otimização do conteúdo publicado em blogs e sites. O termo SEO vem do inglês “Search Engine Optimization” (ou Otimização para Mecanismos de Busca). O principal objetivo do SEO é usar estratégias que permitam que o conteúdo produzido online seja notado e apareça em destaque nas buscas.
Ou seja, o Google tem um sistema de Inteligência Artificial que analisa todos os conteúdos publicados e depois dessa leitura, o destaque vai para o conteúdo que se encaixa no padrão do SEO.
Por isso, entender as estratégias faz toda a diferença na divulgação de um conteúdo ou marca. Afinal, são publicados milhares de sites e conteúdos que irão ocupar o buscador do Google diariamente.
Apesar de ser amplamente usado para atrair tráfego em sites, o SEO vem ganhando força no Instagram. Afinal, qual a melhor estratégia para um e-commerce se não estar presente em uma das plataformas mais acessadas do país.
Como o SEO funciona no Instagram?
A princípio, a mesma lógica aplicada no buscador do google em sites pode ser usada no Instagram, ou seja, seguindo a plataforma. Bom, isso significa que é essencial conhecer o funcionamento do instagram e entender o que é marketing digital, para a partir daí, pensar em estratégias.
O SEO por si só prioriza o uso de palavras-chave relevantes, a criação e compreensão de uma persona, a criação de conteúdo de qualidade e relevante e claro, adequando sempre ao que a ferramenta de busca valorizar.
3 Estratégias essenciais para o seu Instagram na prática
Se você está antenado no mundo das Redes Sociais seja para uso pessoal ou profissional, já sabe que o instagram é uma plataforma cujas principais mudanças estão nos algoritmos. São eles que definem o que tem visibilidade seja no feed, ou nos stories. Separamos algumas estratégias de SEO para Instagram que podem salvar o seu negócio na rede, veja elas ilustradas no perfil da V4 Company:
Use palavras-chave
Todos os conteúdos que envolvem textos nas publicações precisam ter uma palavra-chave que faça sentido com o conteúdo da publicação. Dessa forma fica mais fácil para que o instagram ajude o cliente a localizar a sua marca. A escolha das palavras deve ser feita de acordo com a natureza do produto ou serviço oferecido.
Na imagem abaixo, na publicação do perfil da V4 Company, dá para observar o uso de “marketing” como a principal palavra-chave, uma vez que esse termo tem relação direta com a marca da empresa.
Crie uma bio atrativa
A bio do instagram nada mais do que a porta de entrada para a sua marca. Ela precisa conter tudo que o usuário que busca a solução de um problema consiga identificar e entender o que a sua empresa faz. Algumas orientações para criar uma bio de sucesso é fazer o uso de palavras-chave, usar frases claras e diretas. Também é indispensável disponibilizar informações para contato e um CTA para o usuário. Veja isso na prática:
Use #hashtags
Assim como as palavras-chave, as #hashtags são uma ótima estratégia de SEO para Instagram, principalmente quando usadas de forma correta. Elas podem funcionar como uma espécie de guia para o cliente, que ao ver elas, já consegue ter uma ideia sobre o que se trata o conteúdo.
No post sobre marketing de conteúdo, veja quais foram as hashtags escolhidas e o quanto elas compactuam com o conteúdo:
Porque devo investir nisso?
Posicionar o seu negócio em qualquer plataforma requer dedicação e empenho, atrair novos clientes e solidificar os já existentes leva tempo e planejamento. Por isso, se você escolheu o Instagram como uma das plataformas que vão carregar o seu negócio, saiba que tem muitas oportunidades para crescimento.
Uma prova disso são os resultados da pesquisa do Data Reportal, que revelaram que as pessoas ficam em média 11,2 horas por dia acessando o instagram. Ou seja, isso abre portas para que o seu negócio seja bem posicionado na plataforma e aumente o número de vendas.
Nesse sentido, o instagram é um novo caminho para a sua empresa. Acompanhe um exemplo na prática, as Lojas Lebes conseguiram bater uma meta de vendas em 160% durante a pandemia de Covid-19. Bastou um planejamento estratégico de qualidade para que isso fosse possível.
V4 Company ajudando você com SEO para Instagram
Até aqui você já conseguiu entender porque o instagram é um caminho próspero tanto para aumentar as vendas, quanto para consolidar a sua marca diante de novos clientes. Para otimizar a sua empresa na plataforma não é um caminho difícil, basta você ter paciência, dedicação e contar com o planejamento estratégico de uma assessoria de marketing. Se você quer continuar buscando mais sobre marketing digital no Instagram, acesse os conteúdos gratuitos disponibilizados pela V4 Company. O nosso COO, Eduardo Torres, também explica tudo sobre esse tema no vídeo:
Desenvolvimento profissional: o que podemos aprender com a série Suits?
Se você é antenado no mundo das séries, já deve ter assistido Suits, ou pelo menos conhece alguém que assistiu ao seriado. Mas, mesmo não assistindo, uma coisa é certa: Suits tem vários insights sobre o mundo corporativo, principalmente sobre desenvolvimento profissional.
Agora, como isso se relaciona com o marketing digital? A gente sabe que séries de TV são um ótimo passatempo naquele dia que você só quer relaxar. Mas quando você está empenhado em evoluir e se tornar um profissional multidisciplinar, é essencial absorver lições importantes onde quer que elas estejam.
Sobre o que é Suits?
Se você não conhece, a série dramática dos EUA, conta a história de Mike Ross, um jovem que acabou de largar a faculdade de direito, mas consegue uma entrevista com Harvey Specter, um advogado renomado de Manhattan. Mesmo sem estar na universidade, Mike possui habilidades únicas, como memória fotográfica e muito talento e por isso, Harvey decide dar uma chance ao jovem.
Assim como qualquer série, você acompanha a evolução desses personagens ao longo do desenvolvimento da história, como também conhece outras figuras importantes. Como Jessica Pearson, Donna Paulsen e Louis Litt, cada um desses personagens tem um ensinamento importante sobre desenvolvimento profissional. E pode ser mais útil do que você imagina!
Desenvolvimento profissional ao longo de 9 temporadas
Uma das muitas frases impactantes de Harvey Specter durante a série
Antes de mais nada, nós da V4 Company já deixamos Suits como a indicação de série, e logo logo você vai entender por quê. Afinal, independente de qual for a sua profissão ou empreendimento, todo mundo sabe que no mundo de hoje quanto mais qualificado e mais consolidado no mercado, melhor é o desempenho no mundo dos negócios.
Listamos para você as principais lições que podem mudar a sua percepção sobre uma jornada de sucesso na sua profissão:
1. Talento não é tudo
Isso mesmo que você leu. Talento por si só não é suficiente, ele precisa ser lapidado e aprimorado. Mike é um dos advogados com maior potencial de crescimento na carreira, ele é inteligente e consegue uma oportunidade no mercado mesmo não tendo uma graduação completa.
À primeira vista o talento nato parece ser suficiente, mas não é. Mike precisava focar as suas habilidades naturais no profissional, e claro, de uma mentoria que pudesse guiá-lo com autonomia. Assim, É essencial para o desenvolvimento profissional ter o domínio da autogestão, só quem pode gerir o seu desempenho e a sua carreira é você.
2. Foque em resultados
É importante sempre buscar os melhores resultados, pois é isso que o mercado busca de um profissional qualificado e capaz de entregar resultados de qualidade. Talento e dedicação são a base de um profissional competente e que se compromete, em transformar esses atributos em resultados que te trazem mais credibilidade.
3. Não dá para agradar todo mundo
A gente sabe que seja em cargos de liderança ou em uma jornada empreendedora, é preciso tomar decisões inteligentes que beneficiam os rendimentos do negócio. Muitas vezes, nutrir o seu desenvolvimento profissional significa tomar decisões que levam em consideração os ganhos financeiros e não a opinião alheia.
Trabalhe a confiança e o conhecimento, para que nos momentos decisivos, você possa agir sem pensar em aspectos desnecessários. Quem nos mostra a importância de uma liderança confiante é a personagem Jessica Pearson. Ela é responsável pelo gerenciamento do escritório e em diversos momentos precisa exercer a sua liderança.
4. Evite fazer somente o mínimo
A princípio fazer o seu trabalho bem feito é ótimo, mas entregar mais do que o mínimo mostra o quanto você está comprometido com o seu time. Mas por que isso é importante? A longo prazo, são qualidades como dedicação e desempenho que serão recompensadas e é isso que acontece com a Donna Paulsen, ela mantém um nível de competência. Um trabalho acima da média merece uma recompensa acima da média.
5. Escolha boas companhias
Pode parecer bobagem, mas o nosso ciclo social influencia muito em diversos aspectos da nossa vida, até no profissional. Evite estar perto de pessoas que te puxam para baixo e travam o seu desenvolvimento profissional. Todo o esforço e tempo investido hoje podem te trazer muito sucesso no futuro, escolha companhias que valorizam isso.
Essas são algumas das principais mensagens sobre desenvolvimento profissional que os personagens de Suits nos mostram ao longo da série. Ficção ou não, nós da V4 Company sabemos que na prática, não é muito diferente. Mas tem um personagem que merece uma menção especial: Harvey Specter.
Harvey Specter: como construir uma boa reputação
Personagem mais icônico da série, Harvey Specter é exemplo de boa reputação
Um dos personagens marcantes da série é o advogado Harvey Spencer, ele é quem enxerga o potencial do jovem Mike Ross. Além disso, muito mais do que um mentor, Harvey é um personagem chave para o desenvolvimento do enredo de Suits.
Construído com diversas qualidades importantes e relevantes no mundo corporativo, como motivação e ambição para conquistar seu lugar no mercado. Para Harvey “vencedores não dão desculpas”, na prática isso significa estar no controle das decisões, tanto da empresa quanto do que leva você a aprimorar o seu desempenho profissional.
Além disso, ele valoriza a busca e a concretização de objetivos e metas que te levam ao sucesso profissional e financeiro. Para ser o melhor é preciso vencer sempre, e essas conquistas podem ser feitas de uma forma bem simples: com muita dedicação e trabalho árduo.
Cada uma das lições passadas por Harvey ao longo das nove temporadas também podem e devem ser aplicadas na sua jornada pelo marketing. Sabe qual outro profissional pode se inspirar e buscar as mesmas competências dele? O assessor de marketing.
Desenvolvimento profissional na prática
Assim como o ramo da advocacia de Suits, o marketing digital oferece um mar de opções. E como você viu até agora, existem uma série de pontos chaves que você pode desenvolver enquanto profissional e se destacar como referência de qualidade no marketing digital.
A V4 Company entende melhor que todo mundo que uma boa qualificação sempre começa com muito estudo e esforço, por isso nós desenvolvemos a formação em assessor de marketing. A formação é para quem assim como o Mike, não desiste dos seus objetivos.
Ser destaque no ramo é essencial para quem quer prosperar, seja na assessoria de marketing ou na busca pelo melhor para o seu negócio. E se você busca uma recolocação no mercado, se tornar um assessor de marketing pode abrir inúmeras portas. Você pode começar acessando o conteúdo sobre o que é marketing digital.
Além disso, para aqueles que querem entender mais sobre a profissão do futuro que permite um desenvolvimento profissional muito acima da média do mercado de marketing digital, nosso Equity Partner da V4 Company, Gustavo Pontin, preparou um vídeo exclusivo explicando um pouco mais sobre a formação:
House Of The Dragon: o que esse lançamento nos ensina sobre marketing
Você pode não ser um fã do universo de Game of Thrones, mas com certeza está por dentro do lançamento da série House Of The Dragon. E o motivo disso é bem simples, Game of Thrones é um produto de entretenimento que quebrou recordes e redefiniu o significado de qualidade no mundo das séries.
Além disso, o que também destacou a estreia de House of The Dragon foi o investimento milionário na divulgação e nas estratégias de marketing digital, avaliado em cerca de 100 milhões de dólares. Por isso, vamos te mostrar por que esse investimento fez toda a diferença na divulgação da série através das estratégias certas.
Imagem de divulgação da série House Of The Dragon
Marketing para um produto já consolidado?
Primeiramente, você deve saber que a Home Box Office, ou HBO, é uma rede de televisão por assinatura, reconhecida por produzir e distribuir séries aclamadas para a televisão. Ela já produziu séries e programas premiados como Euphoria, Succession, Sex and the City, The Sopranos e Game of Thrones. Esses são apenas alguns dos sucessos, mas vamos focar no último programa citado, a série Game Of Thrones.
Baseada em uma série de livros do gênero fantasia, a adaptação dessa história mudou os parâmetros da produção para TV nos Estados Unidos. Com gravações em mais de um cenário, a série demandou gastos milionários entre US$ 6 milhões a US$ 15 milhões por episódio.
Então, se Game of Thrones já tinha sido um sucesso e tinha uma quantidade significativa de fãs fiéis, por que a HBO fez mais investimentos?
Investimentos e estratégia de House Of The Dragon
Nesse sentido, mesmo sendo uma série derivada de Game Of Thrones e já muito esperada pelo público fiel, por que então investir em marketing e divulgação? A estreia de House Of The Dragon desbancou o recorde de outra série queridinha do público, Stranger Things, e passou a ser a série mais assistida na TV por assinatura e serviços de streaming de 2022.
“Atingimos quase 130 milhões de pessoas apenas nos EUA. Também foi emocionante ver equipas de toda a empresa a trabalharem em colaboração com a equipa da HBO no que tem sido uma campanha promocional cruzada sem precedentes”, afirma David Zaslav, CEO da Warner Bros.
Isso se deu porque a empresa usou como trampolim, a imagem consolidada presente no universo de Game Of Thrones. Mas apresentou um produto novo, prometendo entregar o mesmo nível de qualidade que o já conhecido pelo público.
O marketing de um produto consolidado faz diferença?
Game Of Thrones é uma produção milionária que redefiniu a produção de séries na indústria e consolidou ainda mais a marca da HBO no mundo das séries. Porém, não quer dizer que essa imagem positiva não possa ser fortalecida ainda mais.
Mesmo com o spin-off House Of The Dragon ser muito esperado pelos fãs de GOT, essa foi a maior campanha de marketing da HBO da história. Avaliada em mais de 100 milhões de dólares, a antecipação do público em torno da estreia tem gerado muito engajamento nas redes.
Uma ação publicitária feita no Brasil chamou a atenção de internautas do mundo inteiro. Caso você não conheça a fundo a história da série, que se passa 200 anos antes dos acontecimentos de Game Of Thrones e retrata a briga da família Targaryen pelo trono de Westeros. Na foto abaixo você pode ver um painel derretido com o pôster oficial da nova série.
Marketing de House Of The Dragon na Av. Paulista – São Paulo/SP
Além dessas ações, parcerias com outras marcas também fizeram a diferença para os fãs. Para a estreia da série, foi feita uma parceria entre o aplicativo de idiomas Duolingo e o serviço de streaming da HBO, o HBO Max.
Parceria entre o app de idiomas Duolingo e a HBO
Além dessas ações, parcerias com outras marcas também fizeram a diferença para os fãs. Para a estreia da série, foi feita uma parceria entre o aplicativo de idiomas Duolingo e o serviço de streaming da HBO, o HBO Max.
Mas por que a iniciativa gerou tanto engajamento?
Caso você não conheça a história da série, aqui vai um breve resumo de por que essa iniciativa fez sucesso. No universo de Game Of Thrones, a Casa Targaryen é conhecida por ser a família de Westeros que ocupou o trono de ferro por muitas gerações. Assim, além dos cabelos platinados, o que mais fascina os fãs da série são os dragões.
Na história de Westeros, eles eram a única família que possuía uma ligação com essas criaturas mágicas que cuspiam fogo, e eram montadas durante as batalhas. Essa ligação era tão forte, que muitos acreditavam que os Targaryens possuíam o sangue do dragão. Além disso, a importância dos dragões pode ser refletida no lema da família “Fogo e Sangue” e no emblema, que consiste num dragão de três cabeças.
O retorno financeiro de uma boa estratégia
O sucesso dessas campanhas se dá no retorno mais direto quando o assunto é séries de TV: o número de espectadores. Só na estreia, cerca de 10 milhões de pessoas assistiram simultaneamente o primeiro episódio de House Of The Dragon que foi ao ar.
Esse número mostra que mesmo com fãs fiéis, sempre existem novas formas de atrair novas pessoas e consolidar ainda mais o pioneirismo de um negócio. Bem como, essas estratégias podem converter novos assinantes para a HBO, seja do canal para TV quanto para o serviço de streaming.
Mas o que podemos tirar de uma estratégia milionária?
À primeira vista, pode parecer impossível tirar ensinamentos de uma campanha milionária para a divulgação de uma série e aplicá-los em um negócio local ou de um mercado completamente oposto. Contudo, essa é a beleza do marketing, ele serve para todos os negócios e serviços.
Existem alguns pontos universais de quem quer investir em uma campanha de sucesso precisa ficar ligado:
Planejamento;
Analisar o mercado;
Definir objetivos;
Conhecer o público-alvo;
Estruturar o plano de ação;
Pensar a melhor estratégia.
Ou seja, mesmo tratando-se de um produto já consolidado, o básico precisa ser estruturado e executado. Afinal, já estamos cansados de saber que um investimento em marketing sem estratégias bem consolidadas, não adianta de nada.
O marketing digital indo além do que você imagina
Fã de Game of Thrones ou não, você com certeza já está por dentro do sucesso de House Of The Dragon. Ou melhor, do sucesso de uma estratégia de marketing bem pensada e executada. Agora, diferente do que você pode estar pensando, é possível sim replicar boas estratégias dentro do seu negócio.
Para isso, você não precisa necessariamente entender do assunto, e nem contar com uma equipe própria, basta estar alinhado com a importância desse conceito e com a empresa certa para sua assessoria de marketing.
Agora, se você tem interesse em saber mais sobre o que é marketing digital, e principalmente, por onde começar a a entender esse conceito, o sócio equity partner da V4 Company, Gustabo Pontin vai te explicar tudo sobre marketing digital para iniciantes no vídeo abaixo:
O mercado do Marketing digital está cada vez mais amplo e competitivo, se você já é um profissional da área ou chegou agora, precisa conhecer a profissão do futuro: UX Designer. Se você ainda não conhece essa profissão, saiba de antemão que ela tem diversas ramificações e diferentes funções. Neste artigo, você vai saber tudo sobre a profissão, área de atuação, faixa salarial e a principal pergunta: O que faz um UX designer?
O que é UX design?
Primeiramente, saiba que o termo “UX Design” vem do inglês User Experience Design, que pode ser traduzido como “Design da Experiência do Usuário”. Ou seja, essa área está relacionada a tudo que envolve a experiência de um usuário com uma interface ou plataforma. Sempre focado na satisfação e otimização do que o usuário necessita, um exemplo na prática é a usabilidade de um site.
Quer uma aplicação na prática? Olha só, por exemplo, ao acessar um site de notícias é importante que o leitor consiga ter acesso às informações de forma rápida. E que todos os textos, vídeos e imagens estejam em um formato adequado e legível. O objetivo principal é que o leitor que busca ler as notícias tenha uma experiência satisfatória.
Quanto melhor a experiência, melhor é o desempenho do produto ou serviço no mercado. E isso é possível quando o UX designer atua juntamente com outros setores da empresa, como a área de marketing. Com o conhecimento do produto, do mercado onde a empresa está inserida e, principalmente da persona, você consegue executar o seu trabalho de forma satisfatória. Mas afinal, o que faz um UX Designer?
Funções e áreas de atuação de um UX Designer
Desde já você consegue entender que mesmo priorizando a experiência do usuário, em qualquer tipo de plataforma, um UX designer tem uma área de atuação bem ampla. Geralmente o que vai definir as funções específicas são as necessidades da empresa onde você trabalha, por exemplo.
Se em primeiro lugar está a satisfação do usuário, o UX designer não pode deixar de lado as necessidades da empresa. Além disso, o primeiro passo do trabalho exige uma pesquisa completa sobre o produto oferecido, principalmente sobre quem é o cliente. Mais conhecido como o desenvolvimento de persona que também pode ser feito pelo pessoal do marketing digital.
Dessa forma, você passa a conhecer a fundo quem é o cliente ideal daquele produto, e a partir disso, consegue elaborar as melhores estratégias. Com base em informações concretas, sobre o que o seu cliente gosta e o que pode prejudicar uma experiência satisfatória com um produto ou marca.
O que geralmente resulta em um aumento de ganhos financeiros para a empresa. Além dessas, existem outras funções que você pode desenvolver no mercado, atuando como UX designer:
Pesquisa de usuário
Desenvolvimento de persona
Jornada do usuário
Layout e organização dos conteúdos
Prototipagem
Teste de usuário
Se você ainda não é familiar com os conceitos de persona e pesquisa de produto, a V4 Company tem um material exclusivo disponível sobre o que é marketing digital, para você aumentar ainda mais o seu conhecimento.
Mercado de trabalho e salário
Acima de tudo, a satisfação dos clientes é cada vez mais importante para as empresas do mercado. Vivemos em um momento em que a atenção e dedicação investidas em um produtos desde a criação até a venda, conquistam o consumidor. Nesse sentido, as empresas buscam cada vez mais o trabalho do UX designer, uma vez que, como você já viu, ele pode atuar em diversos segmentos dentro de um empreendimento.
Justamente por ter uma gama de opções, o UX designer pode trabalhar de modo freelancer, atendendo livremente, ou trabalhando em umaAgência de marketing que oferece consultorias e esse serviço para empresas.
A base salarial depende de muitos fatores, como região, demanda de trabalho e nível de experiência do profissional, contudo, a média salarial é de R$3.118,89.
Como se tornar um UX designer
Se você tem interesse em se qualificar nessa área, saiba que não é necessário fazer uma graduação para atuar como UX designer. Mesmo assim, se você possui formação em cursos como Design, Design Gráfico, Tecnologia da Informação e Análise e Desenvolvimento de Sistemas já é uma vantagem no mercado.
Seja como for, uma coisa é certa, é importante ser uma pessoa empática e interessada em tecnologia e inovação. Com essas qualidades juntas, você consegue desenvolver o trabalho de melhorar a experiência do usuário.
Para se destacar ainda mais diante de vários profissionais, é importante sempre continuar aprendendo mais, seja adquirindo conhecimento de outras áreas ou aprofundando ainda mais nos conceitos de UX. Do mesmo modo que se especializar em uma área específica e se tornar referência nela, pode consolidar o seu nome no mercado.
Seja um profissional de referência
Em síntese, depois de ler esse artigo você é capaz de responder às principais dúvidas sobre o que um UX designer faz, certo? Ele é o responsável por garantir que o usuário tenha uma experiência satisfatória com um produto ou marca, independente do formato.
A V4 Company é uma empresa que se preocupa com a qualidade e competência dos profissionais que passam pela agência na busca de qualificação. Desse modo, o UX designer também possui conhecimentos estratégicos em segmentos de marketing digital, então se você deseja se tornar um profissional completo e multifacetado, o caminho do sucesso é se tornar um Assessor de marketing.
Como resultado de um mercado competitivo e exigente, as profissões passaram por mudanças drásticas, desde o fim até o surgimento de novas possibilidades. Acompanhar as mudanças faz parte do negócio.
Conheça mais sobre essa profissão do futuro com Gustavo Pontin, Equity Partner da V4 Company, falando tudo que você precisa saber sobre como um assessor de marketing pode revolucinar o mercado, no vídeo abaixo.
Ainda, se você quer desenvolver ainda mais a sua carreira de UX Design e se tornar um profissional de referência, aprendendo estratégias para melhorar a experiência do usuário, além de outras estratégias do marketing, adquira o nosso curso do cientista do marketing.
Marketing digital no instagram: sua rede gerando vendas
Se você está em busca de uma maneira de aumentar suas vendas, sem dúvida já pesquisou bastante sobre o que é marketing digital. Assim, é muito provável que durante essas buscas o uso do marketing digital no Instagramtenha sido mencionado como uma das estratégias.
Isso não acontece por acaso. Segundo o relatório DataReportal, publicado em fevereiro de 2022, já são mais de 119,5 milhões de usuários ativos na rede social no Brasil. Ou seja, o equivalente a 55,6% da população total do país.
Vale destacar também que, ainda segundo o DataReportal, o Brasil é o 4° país com maior média mensal de tempo online na plataforma, com 15,6 horas por mês. Ficando atrás apenas de Turquia, Argentina e Indonésia.
Ou seja, se você não está investindo em estratégias de marketing digital no Instagram, você pode estar deixando de ganhar dinheiro. Por isso, hoje vamos te mostrar qual a forma correta de usar sua rede social como uma aliada no seu negócio.
Marketing digital no Instagram é para todos?
Não existe uma lista de segmentos que podem ou não estar no Instagram. A realidade é que hoje nós temos uma grande variedade de perfis das mais diferentes áreas. O que importa, no final das contas, é a maneira como você vai se posicionar naquele canal, e não o tipo de produto que você está vendendo.
Isso fica mais explícito quando comparamos perfis que vendem um produto com os que oferecem um serviço. Enquanto o perfil de serviço provavelmente usa o Instagram para gerar mais autoridade, o perfil de venda pode, além disso, vender diretamente pela plataforma.
Para saber se é interessante para um negócio estar presente no Instagram, é preciso antes entender quem é o seu público e como ele se comporta. A partir desta análise é possível elaborar estratégias de marketing digital no Instagram.
Como usar o marketing digital no Instagram
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Antes de pensar em estratégias mais específicas e elaboradas, é importante lembrar que apenas seguir as boas práticas já contribuem para aumentar sua relevância no Instagram.
Ou seja, desde ações mais básicas como não infringir nenhuma regra da rede até o uso de linguagem e imagem. Além disso, é preciso pensar em algumas outras coisas, como:
Entenda quem é sua Buyer Persona
A Buyer Persona é a representação do seu cliente ideal. É um personagem fictício construído com base nos dados do seu público alvo e do público que já é seu cliente. Ou seja, a persona é muito mais do que apenas um público alvo, afinal, tem nome, profissão, gostos e preferências.
Dessa forma, é de extrema importância ter uma ou mais personas definidas, de acordo com seus produtos ou serviços. Assim você consegue entender os gostos e preferências dos clientes que está visando atrair. A partir da persona é possível definir quais estratégias serão aplicadas.
Além disso, a persona não faz parte apenas da estratégia de redes sociais, é ela que vai guiar todo o caminho do marketing digital da sua empresa, seja ele no Instagram ou não.
Use o Instagram for Business
Uma das maiores provas de que o Instagram também é um espaço para empresas, é que a rede social disponibiliza recursos diferenciados para marcas que utilizam a rede de forma profissional.
Ou seja, você pode ter uma fanpage no Facebook que, conectada à sua conta no Instagram, possibilitando o uso do Meta Business Suite. Essa é uma plataforma com diversos recursos que podem impulsionar seu negócio. Aqui você pode agendar publicações, obter dados, fazer anúncios etc.
É claro que, se para o seu negócio não faz sentido ter uma fanpage, você ainda pode ter o Instagram for Business no aplicativo móvel. Para isso, basta apenas mudar o seu perfil de conta pessoal para comercial.
As vantagens de usar essa rede de forma profissional são muitas, especialmente em relação aos dados fornecidos e a possibilidade de trabalhar com tráfego pago, alcançando um número maior de pessoas e mais rápido.
Defina um tom de linguagem
Antes de começar a fazer as publicações no Instagram, é preciso definir como você pretende se comunicar com os seus seguidores.
Passar por essa etapa é fundamental, pois as redes sociais permitem um tom mais descontraído para se comunicar com o consumidor. Entretanto, é necessário muito cuidado ao definir a linguagem que será adotada, afinal nem tudo pode fazer sentido para uma marca.
Então antes de escolher qual será o tom das publicações, leve em consideração a linguagem que você já utiliza nos outros canais em que está presente. Além disso, é claro, a linguagem deve estar de acordo com o seu segmento.
Uma empresa que vende produtos de moda provavelmente irá se posicionar diferente de um perfil de um escritório de advocacia, por exemplo.
Além disso, lembre-se que o Instagram permite o contato direto com seus usuários. Ou seja, se você escolhe uma linguagem inadequada, é provável que você não consiga estabelecer uma conexão com os seus seguidores.
Conexão é a palavra chave quando o assunto é marketing digital para Instagram.
Encontre sua identidade visual
Post do Instagram da V4 Company mostra um pouco da indentidade visual da marca
Se você visse apenas as cores vermelho e amarelo, ou dois arcos amarelos, saberia dizer de que marca estamos falando? Identidade visual é isso. Ou seja, utilizar o design para associar cores, formas e tipos à sua marca, para criar um registro na memória do usuário.
Assim a identidade visual é parte fundamental de uma estratégia de marketing digital para o Instagram. Afinal, ela é tudo aquilo que envolve a forma como o usuário vê a sua marca. Ou seja, desde a criação de um logotipo ou logomarca, definição das cores que serão utilizadas, formas e texturas.
Além disso, é indispensável que essa identidade esteja ligada ao que uma empresa quer transparecer. Por isso, contar com características que de fato representam sua marca, e que sejam capazes de causar emoções e sensações nos usuários.
Afinal, a identidade visual causa impressões e sensações no usuário. Portanto, precisa estar de acordo com a imagem que você quer passar para o seu cliente e o tipo de produto que você vende.
Ressaltando que essa tarefa precisa ser realizada por um profissional que trabalhe com design ou até mesmo uma agência de marketing. São essas pessoas que estudaram e possuem conhecimento técnico capaz de fazer as pessoas se identificarem com uma marca pela aparência.
Tenha um calendário de postagens
Organização é essencial para qualquer aspecto da nossa vida, não é mesmo? Não seria diferente no Instagram. Muitos pensam que por ser uma rede social, apenas “postar e acabou” é o suficiente. Hoje já sabemos que não é bem assim que as coisas funcionam.
Para que uma estratégia de marketing digital para Instagram seja bem sucedida, é fundamental ter um calendário de publicações.
Esse calendário pode ser previsto toda semana, mês a mês ou até mesmo trimestralmente. Entretanto, antes do calendário, é preciso definir a frequência de publicações que fazem sentido para a marca.
É importante lembrar que o Instagram e outras redes sociais têm exigido cada vez mais das marcas um ritmo de postagem acelerado. Mas cuidado, nem sempre quanto mais, melhor.
Na hora de montar um cronograma, pense que a qualidade é mais importante do que a quantidade. Vale mais a pena postar um reels bem elaborado, do que 5 posts com fotos de baixa qualidade.
Por isso, é sempre bom entender alguns passos, como:
pense primeiro no que você quer comunicar ao seus clientes;
preveja promoções;
entre nas trends do momento;
saiba quais são as datas comemorativas daquele mês;
tenha posts interativos, etc.
Depois disso, é o momento de definir como você quer se comunicar. Nesse momento é bom estar alinhado com a linguagem e com todo o posicionamento que a marca tem tanto online quanto offline. Tudo definido? hora de colocar a mão na massa.
Conheça e use os diferentes formatos Stories x Feed x Reels
O Instagram é uma rede social que oferece inúmeros formatos de conteúdo dentro de sua plataforma. Existem stories, reels, explorar, feed, fotos e até mesmo lojas.
Com tantas opções pode parecer difícil escolher qual deles você deve direcionar seus esforços. Entretanto, não existe uma resposta além de “depende” para esse questionamento. Por isso, ao se tratar de marketing digital no Instagram, o ideal é buscar um equilíbrio.
Algumas ferramentas são mais trabalhosas que outras, exigindo mais tempo para ser produzido, como é o caso do reels. Apesar do formato permitir apenas vídeos curtos, é preciso editar e fazer algo interessante para os usuários, necessitando de um tempo maior de produção.
Assim, busque “fazer um pouco de tudo”. Sempre com um bom senso do que é adequado ou não.
Utilizar todas os formatos é fundamental para que o algoritmo do Instagram faça você ter mais visibilidade. Entretanto, é ideal que seja feito um balanço entre o que a sua marca precisa, seu posicionamento e o que de fato é possível ser feito.
Entenda o algoritmo
Muito se ouve falar de algoritmo e, muitas vezes, ele é o vilão do social media. Quem nunca ouviu que “a culpa é do algoritmo”? Mas afinal, o que é algoritmo e por que ele é tão importante em uma estratégia?
Algoritmo são códigos, como robôs, que definem o que vai aparecer no feed do usuário. Entretanto, essa escolha é baseada em diversos fatores, como interesse e tipo de interação.
Mas por que é importante saber disso? São os algoritmos que vão definir para quem (e se) serão mostradas as publicações da sua marca. Por isso, é indispensável saber muito bem para quem direcionar suas publicações, usando o algoritmo a seu favor.
Use anúncios no Instagram
Como mencionamos no início desse texto, o Instagram para empresas permite que anúncios pagos circulem na rede. Essa é uma estratégia fundamental para quem quer atrair mais pessoas para o seu perfil e apresentar seus produtos e soluções.
Os anúncios podem ser feitos direto do aplicativo móvel ou pelo Meta Business Suite.
Anúncio da V4 Company feito no Instagram
Assim como os anúncios no Google, o Instagram permite a segmentação por campanhas. Ou seja, você consegue direcionar os anúncios por idade, gênero, localização e interesses. Dessa forma, você consegue atingir o público que está realmente interessado no produto ou serviços que você oferece.
Entretanto, é importante ressaltar que os anúncios pagos devem ser uma estratégia que serve para complementar a estratégia de crescimento orgânico nessa rede social.
Sendo assim, é muito bom investir em anúncios no Instagram, mas eles não devem ser a sua principal estratégia. Afinal, há grandes chances de não funcionar caso isso não seja feito corretamente, e você acabar direcionando recursos para o local errado.
Por que investir em marketing digital no instagram?
Bom, até aqui você já sabe o quão relevante é estar com o seu negócio ativo no Instagram, além de entender melhor as boas práticas. Entretanto, a rede vai mesmo além do engajamento?
Segundo o DataReportal já são mais de 1,48 bilhões de usuários ativos na plataforma, que vem mudando cada vez mais seu viés. Se antes a rede social era usada em um cenário mais estético, hoje já são mais de 187,6 milhões de usuários que encontram anúncios na guia “Loja” do Instagram a cada mês. Como podemos ver no detalhamento da pesquisa abaixo:
Print do levantamento feito pela DataReportal
Ou seja, só o Instagram Shop já ocupa 12,7% dos anúncios em relação ao total do alcance da publicidade na plataforma. Mostrando que além de marketing no Instagram, gerando engajamento com sua empresa, é possível vender de forma mais assertiva dentro da plataforma.
Marketing digital que vende no Instagram
Você já entendeu que o Instagram é uma das redes mais usadas e lembradas do mundo. Ou seja, não há dúvidas do potencial de impacto que essa rede social tem para negócios.
Estar no Instagram hoje já é visto como uma obrigação das empresas. Afinal, essa rede pode, de fato, gerar mais vendas, fazendo seu negócio crescer. Seja através do próprio marketing digital no Instagram, quanto o uso assertivo do próprio Shop alinhado a sua estratégia.
Entretanto, é importante lembrar que uma estratégia de marketing digital nunca funciona sozinha. O Instagram pode, de fato, aumentar suas vendas. Porém, esse não é o único canal que uma empresa deve investir na hora de pensar em expandir seu negócio.
Para isso, é necessário estar presente no máximo de canais possíveis em que seu público se encontra. Afinal, é dessa forma que você vai usar o digital para encurtar a jornada de compra do consumidor moderno.
Vendendo mais pelo Instagram com a V4 Company
Se você acha que já está pronto para começar a executar estratégias de marketing digital no Instagram, nós preparamos um material exclusivo da nossa assessoria de marketing para você.
Entretanto, se você ainda quer entender um pouco mais sobre como fazer sua rede social gerar vendas, nosso COO, Eduardo Torres, vai te explicar como a V4 Company entende o marketing digital para o Instagram no vídeo abaixo.
Quando dizemos que qualquer negócio pode potencializar seus resultados commarketing, estamos falando de qualquer tipo de negócio mesmo, inclusive ao se tratar de marketing digital para advogados. Afinal, se engana quem pensa que o marketing só pode ser aplicado em empresas que vendem um produto específico.
É claro que cada área, especialmente a jurídica, tem suas particularidades. Todas precisam ser muito bem estudadas para que estejam de acordo com as normas da sua área e, principalmente, da estratégia correta.
Sabemos que hoje, antes de qualquer tomada de decisão, o usuário vai abrir o navegador e pesquisar sobre. Ou seja, antes de entrar em contato com você para contratar seus serviços, ele antes vai pesquisar sobre o seu problema.
A partir disso, é aqui que esse usuário vai entender que para solucionar sua necessidade, ele pode contar com um serviço específico.
A questão mais importante neste processo é saber como esse cliente vai te encontrar em meio a tantos resultados. Como você tem promovido seu serviço? Se um usuário fizesse uma busca procurando advogados, você estaria entre os primeiros resultados?
Se você quer entender melhor como funciona o marketing digital para advogados e quais são as suas regras e normas, conforme as permissões da OAB, continue lendo esse texto.
Particularidades do marketing digital para advogados
Como já mencionamos acima, o marketing digital para advogados tem suas particularidades. Antes de tudo, precisamos mudar a lógica de que o marketing digital serve apenas para vender um produto. Advogados não vendem e não podem vender um produto, mas oferecem um serviço.
As regras do código de ética da Ordem dos Advogados do Brasil, a OAB, são muito claras neste sentido. Advogado não pode se vender. Além disso, o código também tem outras particularidades e restrições em relação a propaganda e publicidade.
Sendo assim, para fazer marketing digital para advogados, precisamos sair da lógica de venda e passar a oferecer uma solução. Afinal, todo mundo que procura por um advogado está com algum problema para resolver.
Algumas particularidades do marketing digital para advogados são:
Não pode ter CTA
Call to Action ou CTA, em tradução, significa chamar o usuário para uma ação. Geralmente o CTA está ao fim de um material que estamos consumindo de uma determinada marca. Pode ser aquela frase convidando para ler mais ou um “clique aqui e conheça nosso produto”; “se inscreva e receba materiais exclusivos”; ou ainda um mais direto, como “compre agora” ou “contrate agora”.
As CTAs servem para chamar a atenção do usuário e motivá-lo a fazer uma ação. Mas então por que não pode ter CTA no marketing digital para advogados? Porque essa estratégia segue uma lógica de venda, e como os advogados não vendem um produto, essa prática é vedada pelo código de ética da OAB.
Não pode ter viés comercial
Ainda reforçando que advogados não vendem um produto, toda publicidade para advogados deve ter a lógica de oferecer soluções, não vender algo. Para montar uma estratégia precisamos entender que o advogado presta um serviço.
Não pode divulgar resultados ou garantias de serviço
Nada de “mais de mil clientes satisfeitos”, viu?
Ainda que alguns advogados tenham ficado conhecidos pela atuação em casos famosos, isso não significa que ele pode usar isso como forma de se promover. Pode parecer até um pouco óbvio, mas a publicidade de um advogado jamais pode ser feita com cases ou promessa de resultados.
Uso do logos
A Ordem dos Advogados do Brasil prevê restrições quanto ao uso do logo do advogado ou escritório. Essas restrições incluem até mesmo o uso do logo em máscaras. Por isso, esteja atento a esta particularidade.
Caso as normas sejam descumpridas, a Ordem pode aplicar punições, que podem resultar até mesmo na perda do registro junto à instituição.
Prospecção de clientes
A OAB proíbe que advogados façam prospecção de clientes. Isso pode parecer confuso, pois uma das finalidades do marketing digital para advogados é justamente que novos clientes cheguem a procurar seu serviço.
Na verdade, atrair clientes e prospectar clientes são coisas diferentes. Quando falamos em atrair clientes, estamos falando sobre pensar e aplicar estratégias para se destacar e fazer com que o cliente encontre você sozinho.
A prospecção de clientes faz isso de maneira mais ativa, buscando pessoas que tem potencial para se tornar cliente e entrando em contato com elas. Esse contato pode ocorrer de diversas formas, por ligação, mensagem ou e-mail.
A questão aqui é que é proibido sair em busca dos clientes de forma direta, como um grupo de vendedores de um produto faria. Quantas vezes você já não ficou por muito tempo no telefone ouvindo uma atendente oferecer um produto de internet ou telefone? Isso também é prospecção de clientes.
Por isso fique atento, um time de vendas é só pra quem vende um produto, advogados oferecem soluções.
Anúncios
Este é um tópico muito importante e sensível. Uma das principais estratégias do marketing digital para gerar tráfego ou fazer vendas é investir em anúncios pagos. Os anúncios não são proibidos, mas precisam estar dentro das regras e dos limites éticos estabelecidos pela OAB.
O Google Ads, principal plataforma para anunciar online, disponibiliza diversas formas de anunciar. Alguns desses formatos são proibidos, outros não. Dessa forma, é preciso ter muito conhecimento sobre as limitações da publicidade jurídica.
Apesar de exigir estudo e muito cuidado, os anúncios são excelentes ferramentas para aumentar o tráfego em sua página online. Assim, você atrai pessoas que estão interessadas no assunto (e provavelmente em seu serviço), gerando relevância online.
Como fazer marketing digital para advogados
Com tantas particularidades, pode parecer até que não é possível fazer marketing para advogados. Entretanto, com bons profissionais pensando em uma estratégia certeira, é possível sim promover o nome de um advogado ou até escritórios sem ferir o código de ética da OAB.
Apesar destas diferenças, trabalhar nessa área não foge muito do que entendemos sobre o que é marketing digital aplicado a outros negócios. Entretanto, é necessário apenas um pouco mais de cuidado.
Produza conteúdo de valor
Quando o cliente está buscando por uma solução online, ele vai se deparar com muitas informações. Assim, é preciso entender que existe uma diferença entre apresentar uma informação e apresentar uma solução.
Os advogados precisam apresentar a solução para o problema do cliente que está pesquisando. Para isso, é preciso produzir conteúdos de alto valor, para que o usuário lembre de você como referência de especialista naquele assunto.
Na prática isso significa que você precisa sanar as dúvidas das pessoas. É importante destacar que essa não é uma tarefa simples, que pode ser realizada de um dia para o outro. Produzir este tipo de conteúdo exige tempo e dedicação.
Seja um especialista
Qual é sua principal área de atuação dentro do direito? Algumas pessoas acham que para ser visto como referência é preciso saber e falar sobre tudo. Isso não é verdade e pode, inclusive, prejudicar sua campanha.
Quando falamos que para ser referência é preciso produzir conteúdo, estamos falando sobre ter uma área de atuação e ser um especialista nela. Assim, quando o usuário pensar naquele problema, vai lembrar que você é a pessoa que pode oferecer a solução.
Assim, é fundamental adquirir o conhecimento necessário para ser especialista e, tão importante quanto, saber mostrar para as pessoas que você é referência no assunto.
Colocando na prática, a produção de conteúdo é uma das principais estratégias do marketing digital para advogados. Pode ser um blog com textos sobre a área, vídeos, livros ou materiais ricos como e-books e guias. Tudo respeitando sempre as regras do código de ética da OAB.
Conheça seu cliente
Antes de se tornar um especialista, você precisa pensar no que as pessoas estão buscando quando encontram seu serviço como solução. Assim você consegue produzir o tipo de conteúdo que elas querem consumir, tornando-se, por fim, uma referência.
Conhecer o cliente significa saber quais são suas dores; o que ele está buscando e quais as dúvidas que ele tem em relação ao seu problema. Com todas essas informações, você vai construir uma base com dados e informações suficientes para saber qual o tipo de conteúdo que vai produzir e para quem ele será direcionado.
É justamente aqui nesta etapa que você terá os melhores insights sobre como atrair clientes. Conhecendo seu público, busque informações que não sejam tão óbvias. Mapeie dúvidas e problemas que seus clientes tem mas que ainda não encontrou as respostas.
Em outras palavras, conhecendo seu cliente você consegue produzir materiais específicos, gerando relevância e autoridade online e ficando como referência.
Esteja presente em todos os canais
Para ser lembrado é preciso ser visto, seguindo a lógica do ditado popular. É fundamental estar presente em diversos canais, até mesmo nas redes sociais. Deixe sempre muito claro os canais e meios em que as pessoas podem encontrar você e seus serviços.
E-mail, site, blog, LinkedIn, telefone e por aí vai. É importante estar presente nestes canais porque dessa forma as pessoas podem, além de encontrar você, perceber como você é relevante na área e notar a sua presença.
Apesar de muitos entenderem como um meio inapropriado para tratar de assuntos sérios, é fundamental estar presente nas redes sociais. Afinal, é lá onde as pessoas passam boa parte do dia. Entretanto, nesse caso é preciso ter um cuidado redobrado, pois é muito mais fácil cometer um deslize nas redes.
Utilize seu perfil para criar um relacionamento com o público. Responda dúvidas, levante curiosidades ou informações pouco conhecidas, torne-se uma referência da área também nestes canais.
Invista em uma assessoria de imprensa
Outro ponto importante aqui é que vale a pena o esforço para se inserir na mídia. Esse trabalho pode ser feito com uma boa campanha de assessoria de imprensa. Eles são os responsáveis por enviar releases e entrar em contato com os canais de mídia para tentar a inserção.
Afinal, os canais de mídia, especialmente os jornalísticos, estão sempre em buscas de fontes de referência para comentar ou explicar assuntos que fogem de sua área. Quantas vezes você já não viu o mesmo advogado, médico ou economista dar entrevista para um mesmo programa de jornal?
Além disso, já reparou como os jornais tratam estas pessoas? Como especialistas. Sem dúvida você já leu uma manchete que ao final tinha a frase “especialista esclarece dúvidas” ou “especialista explica os pontos do projeto”. Conseguir uma inserção em jornais ou conceder uma entrevista explicando um caso jurídico contribui para sua autoridade no assunto.
Marketing digital para advogados com a V4 Company
Agora que entendemos que marketing digital também pode ser aplicado para advogados, concluímos que essa não é uma tarefa fácil. Exige estudo, dedicação e habilidades. Além disso, determinados estágios de uma estratégia de marketing digital necessitam de pessoas que já tenham experiência na área e no mercado.
Ainda que seja um processo longo, uma campanha de marketing digital bem estruturada consegue alcançar excelentes resultados. Afinal, o marketing digital é uma área ampla, onde todos têm espaço. Saber utilizar as ferramentas ao seu favor é fundamental.
Pensando nisso, sabemos que dificilmente um advogado sozinho conseguirá preparar uma campanha, aplicar as estratégias e interpretar os resultados. Não é uma questão de capacidade, é que foge da sua área de atuação. Então como aplicar as estratégias?
Para que você comece agora a entender como montar uma boa estratégia de marketing digital para advogados, nós disponibilizamos um material exclusivo V4 Company:
Além disso, você pode entender mais sobre as estratégias para esse segmento com o COO da V4 Company, Eduardo Torres, no vídeo abaixo:
Assessoria como solução em marketing digital para advogados
Agora, se você quer contar com profissionais capacitados para planejar suas estratégias, uma boa solução é contar com uma assessoria de marketing.
Diferente de uma agência de marketing, que geralmente possui equipes compartilhadas e com conhecimento mais técnico em suas áreas específicas, a assessoria da V4 Company conta com profissionais multidisciplinares. Estes atuam como um braço de marketing, tanto estratégico, quanto na operação da sua empresa.
Ou seja, fazendo uma análise que aponta os pontos a serem melhorados e boas práticas que podem seguir sendo aplicadas. Depois disso, uma equipe com pessoas especializadas na área e com experiência de mercado vai elaborar uma estratégia de marketing para você.
A partir da elaboração, é também a assessoria que vai colocá-la em prática, resultando no sucesso de uma campanha, transformando você e seu escritório em referências da área.
É claro que a assessoria conta com uma equipe especializada. Ou seja, conhece muito bem todas as regras e normas da publicidade jurídica estabelecidas pela Ordem dos Advogados do Brasil. Unindo o conhecimento e experiência, a garantia de sucesso das estratégias só aumenta.
Ficou interessado? Então contate nosso time de especialistas, torne-se referência na área e comece a atrair mais clientes para o seu escritório conforme as diretrizes da OAB permite!
O que é Churn? De que maneira essa métrica define o sucesso do negócio?
Tão importante quanto conquistar novos clientes é continuar fazendo negócio com quem já comprou pelo menos uma vez. Para aumentar os índices de retenção, empreendedores e empresários precisam estar atentos aos cancelamentos e desistências por parte dos clientes, ou seja, entender de fato o que é o churn.
No universo de vendas e marketing digital, churn (ou churn rate) é uma métrica que mede a rotatividade de clientes de um empreendimento, isto é as taxas de cancelamento. Para que um negócio perdure e seja sustentável, o ideal é que essa métrica seja no menor valor possível. Uma vez que estamos lidando com um indicador que trata sobre perdas.
Você deseja saber mais sobre o que é churn? Acompanhe o artigo que preparamos até o final, pois vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre o assunto.
Churn ou churn rate é a taxa de cancelamento de uma empresa. Ou seja, essa métrica diz respeito ao percentual de clientes que deixaram de adquirir o produto ou serviço oferecido por um empreendimento.
O acompanhamento do que é o churn é uma prática comum de negócios que funcionam com o modelo de assinatura ou contratos recorrentes, como por exemplo serviços de streaming como a Netflix e o Spotify, ou empresas prestadoras de exemplos, como uma agência de marketing.
Apesar de ser uma métrica olhada com frequência por empresas que trabalham com os modelos citados anteriormente, outros negócios podem – e devem – conhecer e calcular o valor do seu churn. Dessa forma, os negócios ganham mais uma ferramenta para observar a sua saúde financeira.
Como calcular o churn?
Antes de entrarmos na prática de como calcular o churn, vamos entender para que serve esse valor? Como mencionamos anteriormente, essa métrica irá forncecer o percentual de clientes que cancelaram determinado produto ou serviço. Entretanto, essa não é a única informação que você pode obter ao descobrir com essa conta.
Dessa forma, o churn também pode ser usado para calcular as perdas de receita. Todavia, cabe salientar que uma queda no número de clientes necessariamente quer dizer uma dimunição da receita. E vice-versa. Mas vamos entrar neste tópico em questão a seguir.
Abaixo, você confere os conceitos e como calcular cada tipo de churn.
Logo Churn
O Logo Chrun ou Costumer Churn são as formas mais conhecidas de se descobrir o percentual de desistências de um negócio. Para calculá-lo, você irá precisar saber os números de clientes que cancelaram e clientes ativos.
Dessa forma, você irá obter o logo churn da seguinte maneira:
(número de clientes que cancelaram) / (número de clientes ativos no início do período) x 100
Para ilustrar esse cálculo, imagine o seguinte exemplo: Uma empresa começa o mês com 100 clientes. Entretanto, com o passar dos dias 10 contratos são encerrados. Para saber o valor do churn, você irá fazer o seguinte cálculo:
Churn= 10/100×100
Total: 10%
Ou seja, se uma empresa possui 100 clientes no início de um período, seja ele semana, mês ou ano, e ao final perde 10, ao calcular o percentual de churn encontraremos o valor de 10%.
Revenue Churn
O Revenue Churn é o cálculo que uma empresa pode fazer para avaliar a perda de receita durante um período. Esse valor será composto da seguinte maneira:
RC = (total de receita perdida no período) / (total de receita no término do período anterior)
Um ponto que você precisa estar atento ao calcular o Revenue churn é que uma perda de receita não necessariamente significa cancelamentos ou desistências por parte de um cliente. Além disso, o contrário também é válido.
Isso acontece quando quem já realiza compras com a empresa opta por um plano de menor custo ou um upgrade, ou seja, uma assinatura ou produto com maior valor. Tais mudanças impactam tanto a receita como o número de clientes.
Cohort Retention
O cohort em si é uma métrica que possibilita que empreendedores e empresários entendam as características de um grupo de clientes em um espaço de tempo.
No entanto, o Cohort Retention oferece uma visão do micro e que você identifique os pontos que precisa melhorar no seu negócio. Para que você acompanhe esse número, você precisará do auxílio de um profissional que saiba construir dashbords com dados e analisá-las, como por exemplo os Analistas de BI.
Churn Negativo
Para que uma empresa alcance um valor negativo de churn, é necessário que as perdas de clientes e receitas sejam superadas. Entretanto, uma taxa de churn rate negativa não significa que o seu produto não teve nenhuma desistência ou cancelamento.
Pode acontecer de um negócio perder alguns clientes ao passo que outros realizem upgrades, ou seja, optem por um plano mais caro ou mais um serviço. Para isso, empresários e empreendedores podem apostar em estratégias de upselling, por exemplo.
Para que um negócio prospere, ou seja, tenha lucro, é necessário que as taxas de churn sejam as mais baixas possíveis. Quanto menor for o churn rate, menor será o número de desistências ou cancelamentos de um produto.
Agora que você conhece o conceito, como calcular e os principais tipos de churn, confira as nossas dicas para diminuir esse valor.
1- Apostar em Customer Success
O termo Customer Success pode ser traduzido como ”sucesso do cliente’’. Essa estratégia de retenção de clientes reúne um conjunto de técnicas para analisar as interações e o nível de satisfação dos clientes.
Para que esse conhecimento seja colocado em prática, as empresas podem optar por contratar um profissional para cuidar da área ou montar um time focado em Customer Success.
Em nossa assessoria de marketing, por exemplo, contamos com uma equipe específica responsável pelo nosso processo de customer success.
2- Atendimento
Seja no ponto de vendas ou pelos canais digitais, um bom atendimento faz a diferença e pode ajudar a diminuir os valores de churn. Uma tática que os vendedores podem colocar em prática é o rapport, habilidade capaz de quebrar o gelo e construir uma relação de confiança com quem está do outro lado da linha.
3- Cuidado com as promessas
Para que o negócio seja fechado, o vendedor não deve prometer o que não pode cumprir ao cliente. Gerar altas expectativas e não respondê-las pode fazer com que a relação de confiança estabelecida seja quebrada.
Por isso, busque alinhar as premissas e os interesses do cliente. Além disso, ao prometer o que o seu produto ou serviço tem condições de cumprir, você estabelece uma relação de confiança – e até admiração – com o cliente.
4- Eduque o cliente
Seja você vendedor ou profissional de marketing, busque explicar para quem está do outro lado da linha a importância do seu trabalho. Para isso, aposte em processos de onboarding, conteúdos exclusivos e coloque-se à disposição para responder qualquer dúvida do cliente.
Em resumo, para que o cliente não desista do produto é necessário que as marcas e empresas entreguem valor constantemente.
5- Trabalhe com as evidências
Como vendedor ou profissional de marketing, use o seu conhecimento a seu favor. Mostre para quem está do outro lado os resultados já obtidos por quem confiou na solução ou serviço que está sendo ofertado por você.
Exemplifique. Simplifique. Vá direto ao ponto quando o assunto é apresentar evidências. Busque por cases de sucesso de empresas ou produtos semelhantes, dessa forma você cria uma conexão entre o que está oferecendo e as necessidades do seu cliente.
Por que calcular o valor do churn?
Para que um negócio cresça e prospere, é preciso encarar os indicadores, sejam eles positivos ou negativos, de frente. E com os valores de churn não seria diferente.
Saber quanto que um empreendimento perde de clientes ou receita é uma métrica que ajuda – e muito – os negócios no planejamento a médio e longo prazo. Por isso, ao adotar a prática de acompanhar esse indicador, gestores conseguem ter uma visão mais estratégica para conduzir uma empresa.
Se um negócio apresenta bons valores de churn, por exemplo, isso significa que as entregas da empresa estão sendo positivas. No entanto, isso não significa que não se pode melhorar ainda mais o que está sendo ofertado aos clientes.
Caso os valores de churn sejam altos, é hora de observar quais processos que não estão funcionando e tomar uma atitude para reverter esse quadro. Caso o contrário, o negócio pode acabar sendo prejudicado no futuro.
Como a V4 Company aplica esse conhecimento?
Em nossa assessoria de marketing, contamos com um time de Customer Success para nos auxiliar em diversas atividades, entre elas os resultados do chrun. Os profissionais que compõem essa equipe são responsáveis por monitorar o índice de satisfação dos clientes com os nossos serviços e identificar pontos de melhoria.
Além disso, estamos sempre de olho nas métricas do negócio. Elas nos fornecem informações importantes sobre as estratégias que estamos usando.
Em resumo, para nós, tão importante quanto atrair a atenção de novos clientes, é conseguir fidelizar com quem já está em contato com o negócio. Ou seja, a retenção. Por isso, buscamos estar sempre abertos para as demandas e necessidades de quem nos contrata.
Que tal colocar esses conhecimentos em prática e reduzir o seu churn?
Uma das principais métricas que profissionais de marketing e vendas precisam estar atentos é o CAC, ou seja, o custo de aquisição por cliente. Tal indicador considera os investimentos na atração e conquista de novas oportunidades de negócio e o número de novos clientes.
Basicamente, o CAC é diz respeito a quanto um negócio investe para conquistar novos clientes. Para que um empreendimento tenha lucratividade, o ideal é que esse valor seja baixo.
Pareceu complicado? Calma. Neste conteúdo, vamos descomplicar o que é CAC, ensinar como calculá-lo e mais tudo o que você precisa saber sobre o assunto.
Afinal, o que é CAC?
Para conquistar cada vez mais clientes, investimentos são necessários. No entanto, é preciso realizá-los com sabedoria para que os custos não sejam maiores que o lucro. E é sobre isso que fala o CAC, ou seja, o custo de aquisição por clientes.
Basicamente, o CAC considera uma série de custos para medir o valor que a empresa investe para atrair novos clientes. Entre eles, podemos citar: os investimentos em anúncios, salários dos profissionais envolvidos, comissões e ferramentas.
Como calcular o CAC?
Primeiramente, para você calcular o CAC é necessário estabelecer o período que deseja analisar. Dessa forma, o resultado do cálculo será ainda mais preciso e objetivo.
O cálculo do CAC pode ser realizado na frequência que você desejar. Ou seja, você pode calcular o valor do seu CAC mensal, semestral ou anual. O importante é que os custos com marketing e vendas e o número de clientes sejam do mesmo período.
Assim, para você calcular esse valor, será necessário somar os custos das áreas de marketing e vendas e dividir o valor pelo número de novos negócios fechados.
Desde os investimentos nas plataformas digitais aos valores de comissão dos vendedores, tudo precisa entrar nesta conta. Abaixo, você confere as despesas que precisa incluir para realizar esse cálculo.
Investimentos em mídia, como, por exemplo, Google Ads e Facebook Ads;
Ferramentas, como softwares de edição, CRM e obtenção de leads
Compra de equipamentos
Salários dos profissionais de marketing e vendas envolvidos
Comissões
Contratação de serviços
Telefonia
Enfim, todos os custos na aquisição de novos clientes devem entrar na soma. Feito isso, é só dividir o valor pelo número de novos clientes.
Para ilustrar, imagine que os custos de marketing e vendas de um negócio sejam de R$20 mil, sendo conquistados 40 novos clientes. O CAC aqui será de R$500.
Variações do cálculo do CAC
Existem outras maneiras de calcular o CAC além do método que citamos anteriormente. O custo de aquisição por cliente pode ser realizado para entender os valores de cada canal, por exemplo.
Abaixo, você confere as variações de CAC:
Channel CAC
Podemos traduzir o Channel CAC como o custo de aquisição por cliente por canal, como por exemplo Google Ads e Facebook Ads. Para isso, será necessário eliminar os valores fixos da operação e usar os valores fixos atrelados ao canal.
Marginal CAC
Cada canal de mídia possui as suas variáveis, e elas interferem no preço. O Marginal CAC é o cálculo que leva esse fator em questão.
Para saber quanto custa o Marginal CAC, será necessário eliminar os valores relacionados ao time envolvido e considerar apenas as variáveis. O cálculo do Marginal CAC serve para que uma empresa aloque melhor os seus recursos.
Segmented CAC
O Segmented CAC é o cálculo do CAC por tipo cliente. Ele serve para entender qual canal traz o cliente mais aquecido para a compra.
Qual é o valor de um CAC bom?
O ideal para se ter lucratividade é que o valor do CAC seja menor que o ticket médio. Se a relação entre esses valores for inversa, isso significa prejuízo.
Um valor de CAC menor que o ticket médio significa que os esforços para atrair novos clientes estão saindo caros. Para reverter essa situação, será necessário repensar as estratégias.
Naturalmente, quanto maior o CAC, maior deve ser o valor do produto para que o seu negócio seja lucrativo. Porém, as coisas não são tão simples assim. Um aumento de preço, por exemplo, pode desagradar quem já é um cliente mais antigo.
Em resumo, não existe um valor certo de CAC e que se adeque a todos os empreendimentos. Ou seja, para alcançar o lucro, é necessário que os gastos do cliente cubram os investimentos realizados para conquistá-lo.
Por que é importante calcular o CAC?
Ter conhecimento do valor do CAC é algo muito importante para que os negócios prosperem e a tomada de decisão seja cada vez mais estratégica. Através desse cálculo, por exemplo, será possível analisar fatores como a rentabilidade do negócio.
Para negócios que investem em ações de marketing digital, sejam elas realizadas por uma agência de marketing ou uma assessoria, saber o valor do CAC é essencial. A partir dele será possível medir os resultados da estratégia e fazer os ajustes necessários para lucrar ainda mais.
Além do cálculo do CAC, outro valor importante para os negócios é o LTV, ou LifeTime Value. Esse valor diz respeito ao ciclo de vida do cliente no negócio.
A relação entre CAC e LTV
LTV siginica LifeTime Value. Em português, podemos traduzir o termo como o valor do cliente ao longo do tempo de vida com você. Basicamente, essa métrica consiste em uma estimativa de quantas vezes o cliente volta a comprar com o negócio.
O cálculo do custo de aquisição por cliente fornece uma importante informação sobre o seu negócio, principalmente quando analisado ao lado de outras métricas como o LTV.
Em negócios de compras recorrentes, como por exemplo serviços de assinatura, o custo de aquisição do cliente deve ser menor que o valor gerado ao longo do ciclo, ou seja, o LTV. Caso o contrário, a empresa estará tendo prejuízo.
Como calcular o LTV?
O cálculo do LTV consiste na multiplicação do ticket médio e da média de mensalidades ou compras em cada ano pela média de tempo de relacionamento. Assim, temos a seguinte operação:
LTV = (Ticket médio X média de mensalidades ou compras em cada ano) x tempo de relacionamento.
4 dicas para diminuir o custo de aquisição por cliente
Como visto até aqui, um valor de CAC baixo significa uma margem maior de lucratividade. Além disso, um CAC alto pode ocasionar prejuízos tanto a curto como a longo prazo.
Abaixo, separamos três dicas de como diminuir o valor do custo de aquisição por cliente de um negócio. Confira:
1 – Avalie
O cálculo do CAC leva em consideração as despesas das áreas de marketing e vendas. O primeiro passo para reduzir esse valor, é avaliar o que pode ser otimizado.
2- Aposte em estratégias de Inbound Marketing
O termo Inboud Marketing pode ser traduzido como marketing de entrada, e diz respeito a um conjunto de ações on-line com o objetivo de atrair tráfego qualificado e transformar leads em clientes.
Investir em inbound marketing é também investir em tráfego orgânico, ou seja, a atração de leads sem que sejam necessários anúncios em plataformas digitais.
3 – Aumente o LTV
Aumentar o LTV significa trabalhar com a retenção do cliente, ou seja, a frequência no ato de compra. Para isso, vale apostar em promoções, planos de fidelidade e afins.
4- Opte por vendas internas
Você já ouviu falar em Inside Sales? O termo significa vendas internas, e corresponde a uma modalidade de vendas onde os profissionais realizam as negociações de forma remota.
O modelo de Inside Sales em si já é uma estratégia que diminui o CAC, uma vez que não há gastos com viagens e afins. Entretanto, investimentos em infraestrutura serão necessários para que seja realizado um atendimento de qualidade.
Além disso, a configuração de uma equipe de Inside Sales auxilia na dimunuição do CAC. Neste modelo, teremos profissionais responsáveis por prospectar e qualificar os leads, sendo eles os LDRs, SDRs e BDRs. Assim, também teremos os responsáveis por fechar a venda, ou seja, os closers.
Ao direcionar as ações de marketing para o público alvo adequado, os leads serão cada vez mais qualificados. Dessa forma, os custos serão cada vez menores.
Como a V4 Company aplica esse conhecimento?
Calcular o CAC e o LTV são fundamentais para qualquer empresa funcionar de forma saudável. E aqui na V4 Company não poderia ser diferente. Afinal, nós prezamos pelo Low CAC & High LTV.
Acompanhamos frequentemente o nosso custo de aquisição de clientes e o ciclo de vida das nossas vendas. A partir desses indicadores, as lideranças dos times de marketing e de vendas realizam decisões cada vez mais estratégicas para a nossa assessoria de marketing digital.
Em resumo, diferentes fatores afetam a lucratividade de um negócio, entre eles podemos citar o CAC e o LTV. Assim, para que um negócio não tenha prejuízos, o custo de aquisição dos clientes deve ser menor que o ticket médio.
E em relação ao LTV, quanto maior for ele e menor o CAC, mais recursos a empresa terá para valorizar a sua equipe, realizar investimentos e, naturalmente, crescer no mercado em que está inserida.
Fique por dentro da tendência do momento, acesse agora o nosso conteúdo sobre o que é marketing digital.
Quer saber mais? Confere o vídeo do nosso Key Account Manager, Guilherme Lippert explicando o que é CAC e como calculá-lo.
