Como Assessoria de Marketing Digital Transforma Resultados da Empresa

Investir em marketing digital é uma necessidade para, basicamente, qualquer empresa que busca um crescimento saudável no mercado atual. Para isso, a assessoria de marketing digital surge como uma excelente solução.

Planejar o posicionamento digital da empresa, assim como as ações que devem ser realizadas para captar clientes e gerar renda através da internet não é uma tarefa fácil, você vai precisar de especialistas para assumirem esta responsabilidade.

O objetivo principal da assessoria é passar por uma imersão no seu negócio, entender como ele funciona, quais são os seus objetivos e, a partir disso, traçar estratégias digitais para gerar renda e lucratividade com os canais on-line.

O que é uma assessoria de marketing digital?

Com vários modelos de negócio presentes no mercado e entregando serviços relacionados, a assessoria de marketing digital é a solução que as empresas utilizam para obter ganhar escala e impulsionar seus resultados.

O modelo de negócio deste tipo de empresa de marketing alia a estratégia e a inteligência do trabalho com uma parte da operação, colocando a mão na massa e realizando as ações que trarão resultados efetivos para a sua empresa.

Para ser mais específico e te auxiliar a entender ainda melhor como funciona uma assessoria de marketing digital, vamos utilizar o exemplo dos serviços que a V4 oferece para os seus clientes.

Atualmente, o trabalho da V4 está baseado em 4 pilares e você vai entender cada um deles:

• Tráfego;
• Engajamento;
• Conversão;
• Retenção.

Tráfego

Fazendo uma analogia com o mercado físico, para uma loja tradicional fazer vendas, é necessário que os clientes a visitem e olhem os produtos. Da mesma forma, quanto mais clientes entrarem na loja, maiores são as chances de venda.

Além disso, é preciso que os clientes certos sejam atraídos, portanto, de nada adianta possuir um alto volume, se as pessoas presentes não possuem perfil para adquirir os seus produtos.

Com o mercado digital não é diferente, a V4 trabalha para gerar um alto fluxo de pessoas nos canais dos clientes, aumentando a exposição dos seus produtos e serviços e, consequentemente, o número de vendas.

Assim com no mercado físico, essa quantidade de pessoas deve ser filtrada e possuir um nível de alinhamento com os produtos oferecidos. 

Gerar volume com qualidade é a missão do trabalho de tráfego dentro da estratégia de uma assessoria de marketing digital que, neste exemplo, é a V4.

O fluxo de clientes em potencial é gerado através de alguns canais digitais, na V4, os principais veículos utilizados para geração de tráfego são:

• Google Ads;
• Facebook Ads;
• SEO (otimização para motores de busca);
• Web Analytics;
• B.I. Content.

A utilização correta de todos estes canais, ou parte deles, garante que o cliente em potencial será atingido e, com um trabalho de qualidade, atraído para conhecer as soluções da sua empresa.

Engajamento

A partir do momento que a audiência é atraída, a sua empresa precisa se mostrar relevante e conseguir manter o público engajado. Para isso, algumas técnicas são aplicadas para que os clientes se apaixonem pelo seu negócio.

Engajar o público é uma tarefa que exige um bom nível de empatia. A assessoria de marketing digital entenderá como o seu cliente se sente ao acessar cada um dos seus canais digitais.

A partir disso, melhorias são realizadas pensando na experiência do usuário durante o contato com a sua marca. Gerar experiências positivas é uma das premissas básicas para gerar engajamento real nos seus canais.

Para criar um engajamento sólido, a V4 trabalha com o desenvolvimento de canais e técnicas pensadas para o seu cliente, como:

• web design;
• landing pages;
• implementação de loja virtual;
• design e UX (experiência do usuário);
• inbound marketing.

É importante ressaltar que os canais são personalizados e cada empresa possui necessidades específicas. Pode ser que o seu negócio não exija a criação de uma loja virtual e não há problema nisso, outros canais serão criados.

Conversão

Perceba que o trabalho é baseado em um fluxo. Depois de atrair as pessoas e engajá-las com a sua marca, você precisa criar condições favoráveis para a compra e motivar o seu cliente a realizar a ação desejada.

Para isso, vários fatores precisam se conectar com o cliente e despertar nele os anseios que o levarão a consumir o seu produto ou serviço. Lembre-se que você despertará vontades já existentes, porém, nem sempre estimuladas.

Para tanto, além de possuir o objetivo de vender, uma assessoria de marketing digital prioriza a otimização do investimento, ou seja, realizar o maior número de conversões pelo menor custo possível.

A métrica de Custo de Aquisição do Cliente (CAC) e muitas outras são controladas com o objetivo de maximizar as vendas com o seu orçamento disponível.

Tudo isso é realizado através de algumas atividades chave, que são:

• desenvolvimento da oferta (copywriting);
• CRO (otimização da taxa de conversão);
• controle de vendas omnichannel;
• programática;
• inbound marketing.

Retenção

Se vender para um cliente é importante, vender mais vezes para o mesmo consumidor é mais importante ainda. Comprovadamente, vender para clientes ativos é muito mais barato do que para clientes novos.

Se a pessoa conheceu a sua marca, se engajou com ela, efetuou a conversão e, ao final de todas as etapas, se sentiu satisfeito, as chances de retorno são altíssimas.

O trabalho da assessoria de marketing digital será utilizar as diferentes ferramentas disponíveis na internet para garantir que o cliente retorne e compre novamente.

Dentro do trabalho de retenção, pode-se destacar algumas ferramentas e técnicas importantíssimas para o sucesso do trabalho. São elas:

• e-mail marketing;
• remarketing;
• social media;
• CRM;
• member get member.

Diferenças entre assessoria, consultoria e agência de marketing

Uma das confusões mais comuns no mercado digital. Com o número de empresas fornecendo servidos de marketing aumentando, confundir assessoria, consultoria e agência de marketing digital é algo normal de acontecer.

Entretanto, é importante entender as diferenças de cada uma e para que tipo de negócio elas podem ser utilizadas. Escolher pela solução incorreta pode ocasionar um desperdício de investimento e poucos resultados relevantes.

Assessoria de marketing digital

Como explicado mais detalhadamente acima, a assessoria de marketing digital será o braço estratégico e operacional do marketing da sua empresa. 

Ao mesmo tempo que realiza a parte de inteligência, análise de dados e tomadas de decisão para o crescimento do seu negócio, a assessoria coloca a mão na massa e executa o que for preciso para gerar resultados.

Uma característica interessante é que, normalmente, você precisará executar algumas funções internamente para complementar o serviço da assessoria e torna-lo ainda mais eficiente no seu negócio.

Consultoria de marketing digital

Com a consultoria as coisas mudam de panorama. Enquanto na assessoria você contará com uma equipe trabalhando o marketing da sua empresa, na consultoria você terá contato, geralmente, com apenas um consultor.

Este consultor terá total conhecimento para diagnosticar as falhas presentes no marketing do seu negócio e direcionar a gestão para tomar as decisões corretas. 

Da mesma forma, a consultoria pode entregar ao cliente o que precisa ser feito, em quais canais e por quanto tempo. Entretanto, um consultor não coloca a mão na massa efetivamente.

O trabalho da consultoria é, exclusivamente, de orientação e direcionamento. A execução se torna responsabilidade do cliente e este deve encontrar formas de operacionalizar as estratégias traçadas junto ao consultor.

Agência de marketing digital

Por fim, o modelo de negócio mais tradicional e com maior abundância no mercado. As agências de marketing digital estão presentes em todos os lugares, executando o serviço predominantemente operacional da internet.

A agência será responsável por criar sites, páginas de captura, assim como criar conteúdo para as mídias sociais da sua empresa e garantir uma consistência na comunicação digital.

Entretanto, o modelo de agência é o que menos entrega resultados expressivos para o seu negócio. Isso porque os recursos serão utilizados, predominantemente, para a produção de conteúdo, não para o planejamento deles.

Fatores da assessoria que levam o seu negócio ao sucesso

Existem muitos motivos para você optar por uma assessoria de marketing digital e garantir que a sua empresa possuirá profissionais estratégicos e operacionais para alavancar o seu negócio.

Desta forma, é importante ressaltar alguns pontos que colocam a assessoria no topo das opções de escolha das grandes empresas e que podem, efetivamente, transformar o seu negócio.

A aplicação destes fatores com eficácia potencializará o crescimento da sua empresa e transformará a internet em um canal de extrema relevância para o faturamento do seu negócio.

Gestão estratégica de marketing

Desde a captação de audiência até a retenção de clientes, a assessoria de marketing digital estará 100% do tempo analisando as ações e atualizando as estratégias para atingir os resultados.

Imersão no cliente visando maximizar resultados

Para uma entrega efetiva de lucros e aumento no faturamento, a assessoria precisará entender o seu negócio por dentro. Isso será de extrema importância para a realização das ações de forma assertiva.

A assessoria de marketing digital como sócia do seu negócio

Este é o ponto mais importante dos diferenciais de uma assessoria. É claro que, ao contratar este serviço, você não estará cedendo parte da sua empresa. A assessoria estará no papel de sócia com relação ao objetivo de crescimento.

Ninguém possui mais vontade de fazer uma empresa crescer do que os sócios, correto? É assim que o trabalho de assessoria será visto, encontrando os melhores caminhos sem medir esforços para entregar os melhores resultados.

Conclusão

Ao entender de verdade o que faz uma assessoria de marketing, grande parte dos empresários começam a estudar formas de iniciar o trabalho e alavancar o seu faturamento.

Esta é uma realidade compreensível, haja vista que este é o tipo de serviço que mais entrega resultados e que faz grandes players do mercado mundial o escolherem.

V4 Company

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Qual a diferença entre assessoria de marketing e agência de marketing?

Dois modelos de negócio que são comumente confundidos. Para dar suporte às empresas que buscam soluções para o marketing do seu negócio, deve-se contratar uma agência ou uma assessoria de marketing?

Para responder esta pergunta, você deve, primeiro, entender o que cada uma faz e como se posiciona no mercado. Além disso, precisará perceber algumas características da sua empresa que determinarão a melhor solução para você.

Tanto agências quanto assessorias de marketing possuem o seu espaço no mercado e atuam com o principal objetivo de entregar resultados para os seus clientes através do mercado digital.

Todavia, a forma como cada uma delas atua é diferente e a sua empresa será impactada de diferentes formas. Deste modo, é importante ressaltar que, ao contratar a solução errada, você pode deixar de obter resultados com marketing.

O que faz uma agência de marketing?

A agência de marketing é a empresa responsável pela gestão completa do marketing da sua empresa. A contratação da agência é a terceirização completa dos serviços de marketing.

Empresas que contratam este tipo de serviço são aquelas que pretendem tirar das suas mãos a responsabilidade de posicionar o seu negócio digitalmente.

Por que as empresas contratam agências?

A escolha por uma agência é justificada por vários motivos, como:

• Falta de estrutura de equipe para gerir o marketing internamente;
• Desconhecimento técnico de marketing por parte dos gestores e colaboradores da empresa;
• Falta de recursos financeiros para bancar um setor interno de marketing;
• Porte da empresa não comporta a internalização do setor;
• Desinteresse dos gestores em formar um setor interno.

O que as agências entregam?

Desta forma, visando atender às necessidades do mercado, as agências fornecem aos seus clientes todos os serviços relacionados ao marketing digital e, muitas vezes, serviços de marketing offline também.

Dentre os serviços de uma agência de marketing, podemos destacar:

• Gestão de mídias sociais;
• Gestão de tráfego;
• Criação de identidade visual;
• Criação de sites;
• Campanhas de e-mail marketing.

Certamente, o trabalho da agência está muito mais ligado ao operacional do que ao estratégico e isso é quase que inevitável, tendo em vista que o trabalho operacional toma muito tempo e acaba onerando a operação.

Agências que fornecem serviços estratégicos e que envolvem a parte de inteligência de marketing são mais caras, afinal, precisam de mais pessoas para executar tudo que propõem aos clientes.

Vantagens da agência de marketing

• Ideal para micro e pequenas empresas;
• custo menor pelo serviço;
• gestão completa da operação de marketing do seu negócio;

Desvantagens da agência de marketing

• Afastamento da empresa com relação ao seu próprio marketing;
• A sobrecarga que o operacional causa diminui a capacidade estratégica do marketing do seu negócio;
• Baixa agilidade para produção de materiais;
• Entrega de resultados pouco expressivos;
• Dificuldade de crescimento do trabalho.

Analisando o trabalho das agências

Em geral, agências de marketing são extremamente úteis para iniciar os trabalhos de qualquer negócio na internet. Desde a criação de um padrão de comunicação até a gestão da consistência de conteúdos na rede.

Para pequenas empresas, manter as mídias sociais alimentadas com constância é um desafio muito grande, afinal, normalmente os colaboradores são multifuncionais e não possuem tempo para trabalhar o posicionamento digital.

Todavia, você deve ter ciência que uma agência trabalha muito mais com execução do que com planejamento propriamente dito. A estratégia geral do negócio e o alinhamento com o marketing devem ser sua responsabilidade.

Se você pensa em contratar uma agência de marketing e quer que ela esteja alinhada com os objetivos e as metas da sua empresa, assuma esta responsabilidade internamente e deixe a agência com o operacional.

Entretanto, tenha sempre em mente que uma agência não produz materiais somente para o seu negócio. Logo, toda a produção deve ser planejada com antecedência.

É natural que a agilidade na produção seja menor quando se trabalha com uma agência. Ao mesmo tempo que o seu negócio é importante, existem outras dezenas de clientes com a mesma urgência que a sua empresa.

Você deve contratar uma agência de marketing?

Se a sua empresa não possui maturidade suficiente para assumir algumas responsabilidades relacionadas ao marketing, a agência pode ser uma boa opção.

Tenha sempre em mente que, com a agência, você perderá agilidade e se afastará do marketing do seu negócio com a contrapartida de possuir a garantia de produção de conteúdo constante para as suas mídias digitais.

Em geral, as agências são uma boa opção para pequenos negócios, que não possuem condições de internalizar operações. Assim, mesmo entregando resultados financeiros menos expressivos, as agências podem ser uma opção.

Todavia, é preciso entender que as agências de marketing, na maioria das vezes, possuem parcerias com ferramentas e canais visando a lucratividade. Existe uma grande chance de a agência tentar vender estas soluções para você.

Saiba que nem sempre as ferramentas propostas farão sentido para a sua empresa. Procure soluções personalizadas, que atendam especificamente às suas necessidades e vão ao encontro dos seus objetivos, não aos da agência.

O que faz uma assessoria de marketing?

Diferente da agência, uma assessoria de marketing está 100% do tempo pensando nos seus resultados e no retorno que as ações poderão trazer para o seu negócio, tanto financeiro quanto em relação à marca.

Os principais serviços entregues por uma assessoria de marketing são:

• gestão de tráfego;
• gestão estratégica dos canais digitais (site, blog, e-commerce, redes sociais, etc.);
• planejamento estratégico de marketing;
• gestão de conversões (vendas);
• otimização de conversões;
• inbound marketing.

Em suma, a assessoria de marketing estará de mãos dadas com a sua empresa e fará o que for necessário para otimizar os resultados e aumentar, cada vez mais, o retorno sobre o investimento em marketing da sua empresa.

Assim como a agência, uma empresa de assessoria de marketing também colocará a mão na massa, entretanto, com um viés estratégico guiando todas as ações veiculadas na internet.

O real diferencial da assessoria está na inteligência que gerencia toda a operação. Em vez de se preocupar somente com a quantidade e a estética dos materiais, a assessoria estará preocupada com os resultados que estes gerarão.

Outro ponto é que, ao contratar uma assessoria de marketing, sua empresa não estará terceirizando diretamente a operação. Na prática, você está contratando pessoas para estarem imersas no seu negócio e entregarem resultados expressivos em troca.

Vantagens da assessoria de marketing

• Potencial de escala dos resultados;
• gestão estratégica da marca na internet;
• interligação dos canais digitais para o atingimento de metas;
• imersão no negócio, possibilitando maior conexão entre empresa e assessoria;
• manutenção da proximidade entre a gestão da empresa e as ações de marketing.

Desvantagens da assessoria de marketing

• Serviço com custo mais alto;
• necessidade da empresa de assumir algumas responsabilidades dentro da operação;

Analisando o trabalho da assessoria de marketing

Para compreender o trabalho da assessoria, é preciso entender o seu propósito no trabalho junto a uma empresa. A assessoria de marketing não possui como objetivo simplesmente produzir materiais para o seu negócio.

Diferente da agência, que possui diretrizes contratuais referentes a entrega de publicações, e-mails e outros materiais, o compromisso da assessoria é com o resultado do cliente, independente da quantidade de conteúdos.

É exatamente por isso que, provavelmente, a assessoria de marketing não assumirá o trabalho de social media, por exemplo, que se refere à produção de materiais para as redes sociais.

O papel principal da assessoria de marketing vem antes e depois, no planejamento estratégico das ações e na análise delas para aumentar as vendas e otimizar o seu orçamento.

Qual a melhor para a sua empresa?

Tudo vai depender do porte da sua empresa e do quanto ela está disposta a investir. Isso porque, em um caso onde você pode escolher entre uma das duas opções, a assessoria de marketing será sempre mais vantajosa.

Entretanto, nem sempre a sua empresa terá estrutura para assumir algumas responsabilidades no trabalho de marketing para que o trabalho seja realizado com maestria e os resultados apareçam com efetividade.

Nestes casos, se a sua empresa é menor e precisa começar com um pouco menos de investimento, o início do trabalho pode ser realizado com a agência, buscando o posicionamento digital da sua empresa.

Uma coisa que você sempre precisa ter em mente é que a agência dificilmente escalará os seus resultados. Para obter crescimento, você precisa ir além e contar com profissionais dedicados a fazer você lucrar cada vez mais.

Assessoria de marketing digital da V4 Company

Por fim, entender as diferenças entre uma agência e uma assessoria de marketing é fundamental para que você saiba o que esperar do trabalho de cada uma delas.

Conhecendo alguns cases de ambos os modelos de negócio, você perceberá que os grandes players estão, em sua maioria, com assessorias de marketing.

A V4 Company, maior assessoria de marketing do Brasil, é um verdadeiro exemplo quando se trata de alcançar resultados significativos para seus clientes. Através do uso de estratégias de marketing digital que já provaram seu sucesso, a V4 Company já impactou mais de 5000 negócios em todo o país.

Desse modo, se você quer aumentar os seus resultados de forma rápida e com um serviço de qualidade como uma verdadeira assessoria de marketing para o seu negócio.

Quer saber mais sobre o que a V4 Company Faz? Então assista o vídeo abaixo:

Comprar Curso de Marketing Digital Vale a Pena?

O mercado digital está cada vez mais movimentado e tanto empreendedores quanto profissionais de marketing estão em busca de qualificações. Com a alta demanda, surgiram inúmeras opções de Curso de Marketing Digital.

Em uma grande variedade de preços e formatos, estes cursos, em sua grande maioria, prometem ensinar tudo o que você precisa saber para obter resultados expressivos com a internet. Entretanto, isso é mesmo verdade?

É fato que com a quantidade de cursos existentes e as promessas irresistíveis que todos oferecem, surge uma desconfiança na cabeça de quem quer aprender. Comprar curso de marketing digital realmente vale a pena?

Esta resposta não é tão simples, não se trata apenas de um “sim” ou “não”. A valiosidade de um curso depende tanto do fornecedor quanto do aluno. 

Os ambientes dos cursos são muito semelhantes a uma escola ou uma faculdade. Se professores e alunos não trabalharem juntos em busca do conhecimento, os resultados dificilmente aparecerão.

O que te levaria a comprar um Curso de Marketing Digital?

Antes de falar sobre os fatores que determinam se um determinado curso de marketing digital vale a pena ou não, é necessário entender quais são os seus reais benefícios.

Se a internet está vasta de conteúdos gratuitos nos mais variados formatos, por que você pagaria para receber algum conhecimento? Podcasts, vídeos, blogs e mídias sociais estão aí para te entregar todo o conteúdo necessário, não é?

É aí que está o X da questão. Os cursos não te entregam apenas o conhecimento. A maioria deles te entrega atalhos que farão você obter vantagem de outras formas além do conhecimento bruto.

Economia de tempo

O primeiro fator é, obviamente, a economia de tempo. Ao comprar um curso de marketing digital, você obtém acesso a um compilado de conteúdos que levaria muito mais tempo para encontrar na internet.

Além disso, os cursos te direcionam e te dizem o que estudar e em qual momento. Esta talvez seja a maior dificuldade de quem não é autodidata, encontrar os conteúdos corretos.

Supondo que você adquiriu um curso completo, é bem provável que terá uma teoria geral sobre marketing no início, com os conceitos básicos e, posteriormente, conceitos avançados e prática.

A união de tudo isso faz com que você ganhe tempo e possa consumir, em meses, o que muitas pessoas levaram anos para estudar. Na prática, você estará na frente de quem estuda “por conta” e isso é importante.

Garantia de eficácia

Atualmente, a grande maioria dos cursos entrega uma garantia de satisfação por um tempo determinado, seja ele de 7, 14 ou até 30 dias. Assim, você pode adquirir o curso, inicia-lo e, se não estiver satisfeito, solicitar reembolso.

Estas garantias dão ainda mais segurança para o aluno, afinal, caso este não se adapte à metodologia ou não se sinta confortável, poderá receber o seu dinheiro integralmente de volta.

Além do conforto ao aluno, isso também é um estímulo para os produtores a entregarem cursos de qualidade e conteúdos que sejam realmente úteis para os seus alunos.

Fique sempre atendo à existência de garantia dos produtos digitais que você estiver pensando em adquirir e, em caso de insatisfação, não hesite em solicitar o seu reembolso.

Um detalhe importante é que o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias de garantia para qualquer produto adquirido pela internet. Portanto, esteja ciente dos seus direitos e fique mais tranquilo para fazer a sua compra.

Fator comunidade

Este é um diferencial recente de alguns cursos de marketing digital presentes no mercado atualmente. Além do conteúdo consumido, você ainda participará de uma comunidade com os outros membros.

O mais interessante da comunidade é a possibilidade de troca de experiências. As pessoas envolvidas relatam os seus problemas e obtém ajuda de outros alunos mais experientes.

Esta troca permite que todos cresçam juntos e adquiram conhecimentos práticos de quem está aplicando o aprendizado e resolvendo os problemas relacionados ao cotidiano das campanhas.

Ademais, as comunidades também aproximam os alunos do produtor responsável pelo produto. Geralmente é ele quem faz a gestão do relacionamento da comunidade e está sempre junto com os membros.

Atendimento e suporte

É muito comum que você compre o curso, comece a assistir às aulas e comecem a surgir questionamentos. Como você pode solucioná-los? O produtor oferece algum tipo de suporte aos seus alunos?

Você precisa estar amparado para tirar as suas dúvidas e conseguir aplicar os ensinamentos na sua vida profissional. Se o aprendizado não for claro e replicável, a qualidade do curso pode ser colocada em xeque.

Normalmente, os cursos de maior qualidade oferecem grupos no WhatsApp ou no Telegram, assim como canais de atendimento via chat dentro da área de membros.

Busque por opções que te darão apoio na sua jornada e que estão dispostos a te ajudar a obter os resultados que foram prometidos nas propagandas da metodologia.

O que considerar antes de comprar um Curso de Marketing Digital?

Certo, os fatores que levariam você a comprar um curso são relevantes. Entretanto, se um curso tiver tudo isso eu posso comprar sem preocupações? Calma, a sua decisão ainda não está completa.

Antes de fazer a aquisição de um curso de marketing digital, você precisa analisar diversos fatores relacionados ao produtor e ao curso.

Reputação do produtor

Uma análise comum na aquisição de qualquer produto, seja ele digital ou físico. Sempre que compramos algo, analisamos a marca ou quem está vendendo para entender a confiabilidade da pessoa e do item à venda.

No caso dos cursos, é importante que você conheça a história do produtor, onde ele já trabalhou e quais foram os resultados que ele entregou antes mesmo de lançar o curso.

Com poucas buscas na internet você encontrará diversos players que vendem soluções quase que milagrosas sem ter aplicado o seu próprio método antes de lançar o curso. Duvidoso, não é?

Procure empresas já estabelecidas, que possuem um negócio lucrativo além dos cursos e que entregaram resultado para outras pessoas utilizando o seu próprio método. Esta é a melhor forma de comprovar a eficácia do produto.

Menos teoria, mais prática!

Um erro comum das pessoas que compram cursos é adquirir todo o conhecimento, estudar muito e não transformarem a teoria em prática.

Os melhores cursos são aqueles que te entregam a teoria e te ensinam a aplica-la no campo de batalha. Você precisa comprovar os resultados prometidos, portanto, aplique-os! Vá à luta e utilize tudo que aprendeu.

Um ótimo exemplo são alguns cursos de gestão de tráfego pago (Facebook Ads e Google Ads) que te ensinam toda a teoria junto com a prática, abrindo a ferramenta e te mostrando tudo que tem dentro dela.

Alguns, ainda, mostram aos alunos como implementam as suas próprias campanhas e os resultados que obtém através delas. Esta, talvez, seja a melhor comprovação.

Aplicabilidade dos ensinamentos

Começamos a falar sobre isso no tópico anterior. A aplicabilidade dos ensinamentos do curso é importantíssima. Você precisa projetar o seu mercado nas aulas e entender como você vai utiliza-las para obter resultados expressivos.

Um bom exemplo é se você possui um comércio local. Provavelmente vai precisar de um curso que direcione as aulas para a sua realidade. 

De nada adianta você aprender a lançar um produto digital se, na realidade, você precisa vender produtos na sua loja física, para clientes que preferem ver o produto presencialmente e conversar com um vendedor.

Priorize produtores e cursos que te colocam próximo da sua realidade e facilitam o processo de aplicação do que é aprendido. Isso te fará ganhar ainda mais tempo e os seus resultados aparecerão com maior velocidade.

Outros alunos já impactados em Curso de Marketing Digital

Se você passa em uma rua e vê dois cafés:

• o primeiro está cheio, muitas pessoas estão lá dentro e alguns amigos já te recomendaram aquele café;
• o segundo está completamente vazio, às moscas, sem ninguém lá dentro.

Qual será a sua primeira opção para comer um lanche no meio da tarde? Provavelmente o primeiro. O nome disso é prova social, ou efeito manada. O ser humano tende a tomar decisões baseado na decisão de outras pessoas.

Utilize isso ao seu favor e verifique quantas pessoas o curso que você está analisando já impactou. Busque, também, os resultados que estes alunos obtiveram com o conteúdo aprendido no curso de marketing digital.

Tudo isso contribuirá, e muito, na sua tomada de decisão e na obtenção da resposta se comprar determinado curso vale realmente a pena ou não.

Conclusão

Por fim, é possível entender que comprar um curso de marketing digital vale a pena sim! Entretanto, é necessário fazer algumas análises para encontrar o curso correto.

Em um mercado cada vez mais diverso, muitas opções acabam sendo enganosas e não entregam os resultados obtidos. Existirão também as metodologias que não se aplicam à sua realidade ou ao seu conhecimento atual.

Analise com calma, faça buscas, pergunte por referências para pessoas que você conhece, busque alguns conhecimentos gratuitos e, quando se sentir realmente seguro, adquira o curso e comece a sua jornada em busca dos resultados.

Piores Erros de Marketing Digital que Podem Destruir o Seu Negócio

A necessidade do trabalho de marketing digital para qualquer negócio é uma realidade percebida por grande parte dos empresários. Todavia, a forma como ele é executado nem sempre traz os resultados que todos gostariam.

Casos de campanhas de marketing, principalmente de pequenas e médias empresas, que não dão certo e, ao final da execução, a equipe não sabe ao certo onde está o erro, são muito comuns.

O segredo, na maioria dos casos, está na execução do que é básico. Pode parecer esquisito, mas as empresas estão tão preocupadas em executar super campanhas que acabam esquecendo dos princípios que guiam o marketing digital.

Em outras palavras, a maioria dos erros cometidos em uma estratégia de marketing está na raiz desta ciência. Se você quer executar campanhas de sucesso, valorize os conceitos elementares e os execute com maestria.

Foi pensando exatamente nisso que eu escrevi este artigo. Aqui, eu te mostro quais são os principais erros que você pode ter cometido e como você pode soluciona-los. Siga comigo e vamos relembrar o que faz o marketing digital funcionar de verdade.

Relembrando os conceitos principais do marketing digital

Antes de descrever os principais erros, é importante que eu faça uma breve recapitulação sobre as premissas que guiam qualquer estratégia de marketing digital.

São conceitos básicos, você os verá em, praticamente, todos os conteúdos de qualidade que consumir, entretanto, quase sempre, os deixará para trás em busca de uma inovação ou apenas de resultados mais rápidos.

Funil de vendas

O primeiro ponto, sem dúvidas, é o funil de vendas. Qualquer estratégia de marketing deve ser projetada no funil. Com isso, algumas perguntas devem surgir.

Fonte: Atom Digital

• Quais estágios do funil a minha campanha abrangerá?
• Em qual estágio está o lead que eu quero atingir?
• Em qual estágio eu quero que o lead chegue ao final da campanha?

É fundamental que você responda esta e outras perguntas antes mesmo de começar a executar qualquer estratégia. Entretanto, você sempre considera isto antes das suas campanhas?

Personas

O segundo fator, que está na cabeça do empreendedor, mas na hora de executar, é comumente esquecido. As suas campanhas de marketing são direcionadas para o seu público ou para você mesmo?

De nada adianta ter uma super estratégia se a comunicação se conecta com as pessoas que a desenvolveram, em vez de atingir o cliente ideal. Crie campanhas que o seu cliente gosta e tenha ciência que, nem sempre, elas te agradarão.

Desde o conceito estético, até a forma como se comunica, a sua empresa deve criar uma relação com o cliente na linguagem dele, estando inserida no meio dele. Lembre-se que, no digital, o cliente está no controle, não você.

Tudo isso está relacionado, diretamente, com a utilização das personas na sua campanha de marketing digital. Se você tem as suas personas mapeadas corretamente e se comunica com elas efetivamente, terá mais chances de sucesso.

Tendo os conceitos relembrados, chegou a hora de você entender quais são os erros que, possivelmente, está cometendo e que podem colocar a sua estratégia de marketing, e até o seu negócio, em apuros.

Piores erros do marketing digital que podem destruir o seu negócio

Provavelmente, você se identificará com algumas das situações que vou propor a seguir. Se isso acontecer, mantenha a calma e dedique um pouco mais de esforço na solução destes impasses da sua estratégia de marketing digital.

Um grande erro que você não pode cometer, em qualquer situação, não somente no marketing, é gastar muito recurso pensando no problema. O ideal é pensar na solução, pois, assim, você otimiza tempo e recursos.

Não ter um planejamento de marketing digital

Este, talvez, seja o principal de todos os erros que você pode estar cometendo. Executar campanhas de marketing sem planejamento pode ser um grande desperdício de recursos (tempo, dinheiro, pessoas, etc.).

Quando falo em planejamento de marketing, é possível que você pense assim:

“Mas eu defino a minha campanha, defino os canais que ela será publicada e defino o investimento, portanto, meu planejamento está feito!”.

É exatamente aí que os problemas começam a aparecer. Você lembra que, um pouco acima, eu falei sobre funil de vendas e personas? Em que momento você os considerou?

Uma campanha de marketing precisa de um planejamento completo. Para cria-lo, considere os seguintes fatores:

• Aplicação da campanha no funil de vendas;
• Persona a ser atingida pela campanha;
• Produto/serviço que você deseja vender;
• Dores e problemas da persona que o seu produto resolve;
• Melhores canais para oferecer este produto à sua persona;
• Calendário de conteúdos da sua campanha;
• Pontos de contato entre a persona e a sua equipe (se houver);
• Investimento total e como será aplicado à campanha;
• Resultados esperados;
• Prazo da campanha (início, duração e término).

Analisando por cima, parece muita coisa, porém, com o tempo, você definirá tudo com mais rapidez e os resultados aparecerão com mais facilidade.

A importância de você definir (e documentar) todos estes fatores é que, ao final da campanha, poderá analisar cada tópico e entender se ele foi executado corretamente.

Depois, nas próximas execuções, você pode fazer mudanças pontuais e verificar se os resultados melhoram. Especifique o seu projeto ao máximo, assim, terá controle sobre tudo que acontece dentro dele.

Não conhecer o seu cliente

Este é um assunto delicado. Falar para um empreendedor que ele não conhece o seu cliente não é uma tarefa fácil. Isso porque, com o tempo, a vivência de mercado foi lhe entregando visões que são assumidas como verdade.

Você pode achar que sabe quem é o seu cliente, do que ele gosta, como ele se comunica e em quais canais ele está. Entretanto, quantas vezes você perguntou isso a ele?

Ter comprovação sobre a sua visão de mercado e de cliente é importante para confirmar que você está comunicando do jeito certo e para as pessoas certas. Sem isso, as suas chances de erro aumentam muito!

Na prática, se você não conhece o seu cliente (de verdade), pode estar anunciando carne em um bairro de pessoas vegetarianas sem saber disso. 

Estude o seu cliente e se conecte com ele, mas uma conexão real, que você perceba retorno, seja em forma de vendas, de engajamento, enfim, toda conexão é uma via de mão dupla. Se só você entrega sem resposta, não existe conexão.

Tomar decisões baseadas em achismos

Este erro está muito relacionado ao anterior. Marketing digital é ciência e toda ciência precisa de comprovação. Ou você acha que a descoberta de elementos químicos é fruto de uma ideia sem embasamento real?

Quando você toma decisões baseadas em convicções pessoais e não em dados, corre o risco de errar e não ter nem como comprovar o erro. Da mesma forma, caso acerte, não terá como comprovar o fator que o levou ao sucesso.

Se você acha que o seu público está no Instagram e prefere consumir vídeos a textos, pergunte! Realize uma enquete nos seus stories e comprove a sua ideia. Ou então, envie uma campanha de e-mails com esta pergunta.

Sempre que você precisar tomar uma decisão, guie-se pelos fatos e pelos dados. Eles te darão base para qualquer estratégia e te colocarão um passo a frente no caminho dos lucros.

Entretanto, se você não possui uma fonte de dados que auxilie as decisões, teste! Publique um vídeo sobre determinado assunto e um texto sobre o mesmo tema. Assim, poderá entender qual conteúdo a sua audiência mais consumiu. Que tal?

Não saber mensurar resultados

Um verdadeiro clássico! Se você não vivenciou, já conversou com alguém que passou por isso. Você executa uma campanha completa pensando em vender determinado produto, entretanto, reclama que não obteve curtidas nas publicações.

Vamos dar um passo atrás, voltando lá no planejamento, e entender o real objetivo das ações. Se o seu conteúdo tem o objetivo de vender, meça os resultados pelas vendas, não pelo engajamento, por exemplo.

Todavia, se você publica um meme, com o objetivo de gerar conexão e engajamento com o público, não queira vendas a partir dele. Se elas aparecerem, ótimo! Porém, não tome isso como base de análise.

Para te ajudar na sua estratégia, projete a campanha no funil de vendas. Se o conteúdo é de topo de funil, seu objetivo não será vendas. Assim como, para fundo de funil, sua métrica principal não será curtidas e visitas ao site.

Pensar na aquisição e esquecer da retenção

Apesar de ser o último, não é o menos importante. A verdade é que, junto com a falta de planejamento, este é um dos erros mais comuns nas estratégias de marketing digital de grande parte dos negócios.

As empresas estão tão preocupadas em adquirir novos clientes, ampliar o seu mercado e aumentar o faturamento através do volume, que acaba esquecendo de quem já está dentro de casa.

É fato que vender para clientes já ativos é muito mais barato do que adquirir novos clientes. Então por que pensar somente nos novos em vez de tentar aumentar o ticket dos que já estão na carteira?

Crie campanhas de pós-venda, gere experiências positivas para os seus clientes e construa uma base forte. A partir daí, adquirir novos adeptos da sua marca pode ser mais fácil e você corre menos risco de perder quem já é cliente.

Conclusão

Você deve ter percebido que todos os erros abordados neste artigo fazem parte dos pilares do marketing digital, entretanto, provavelmente você percebeu que está deixando algo para trás, não é mesmo?

Revise as suas estratégias, documente as suas ações e, depois de executá-las, volte a cada passo e entenda se eles geraram o resultado esperado. Assim, você terá campanhas mais concisas e, consequentemente, resultados mais concretos.

Os Segredos de um Design que Fazem Vender Mais

Quando falamos de design, a primeira lembrança que vem à cabeça das pessoas é a de uma peça gráfica com grande diferencial estético. Entretanto, o diferencial está no design que faz vender mais.

Todavia, a relação entre o design e o desempenho de vendas de determinado produto nem sempre é percebida pelas pessoas. É comum o entendimento de que o design foi feito apenas para ser bonito.

Segundo Steve Jobs, design é função e não forma. O intuito de um dos maiores empreendedores do mundo, até hoje, com esta frase é descrever o design como uma forma de solucionar problemas, não de ser bonito.

Esta é uma realidade que ainda não está clara para todos, por isso, é preciso entender quais são os reais deveres do design, como pode ser útil para as vendas de uma empresa e o que faz com que ele seja mais vendável.

Neste artigo, trouxemos um panorama geral sobre esse segmento do marketing que está presente em absolutamente tudo. Um design que faz vender mais é uma necessidade para qualquer negócio. Mas como fazê-lo?

Um design que faz vender mais nem sempre é o mais bonito

Se analisarmos grandes sites das maiores empresas do Brasil e do mundo, como Amazon e G1, percebemos que não são páginas com uma estética extremamente diferenciada e inovadora.

Na realidade, o design dessas páginas é minimalista e com foco nas informações que precisam estar visíveis para o cliente. No caso da Amazon, os produtos estão em evidência. Já no G1, as notícias são o foco.

A constante entre eles é a comunicação e a experiência do usuário. Por exemplo, buscar um produto específico na loja da Amazon é fácil e, em poucos cliques, você estará no carrinho de compras. 

Por outro lado, os sites mais premiados pelo aspecto estético não estão entre os mais acessados e nem pertencem às principais marcas do mundo. Geralmente, eles são desenvolvidos apenas para vencerem os prêmios.

Isso porque o que é bonito nem sempre é o que o usuário ou, ou cliente, precisa. Quando o design é utilizado como ferramenta de fortalecimento da experiência do usuário, os resultados são melhores e as vendas tendem a crescer.

Como analisar um design que vende mais?

Assim como em qualquer ação de marketing, um design que faz vender mais precisa de dados e testes. Se você está buscando entender mais sobre marketing, perceberá muitos conceitos em comum.

Para criar um design comercial e com potencial de conversão, é necessário um conhecimento da persona a ser atingida, quais são as dores a serem trabalhadas e quais soluções serão entregues.

Imagine cada peça de design como uma carta, que precisa entregar uma mensagem em poucos segundos.

Além disso, a forma como as informações serão dispostas deve ser escolhida com base em dados de campanhas já veiculadas. Por isso os testes são tão importantes.

Para o seu público, seria melhor criar peças com mais ou menos texto? O tamanho da fonte deve ser maior ou menor? Seu público consome mais layouts escuros ou claros?

A resposta para todas essas perguntas precisa ser obtida com dados, nunca com opiniões ou achismos. Tudo o que você precisa saber será respondido pelo público, não pelas pessoas por trás das campanhas.

Além disso, alguns dados serão primordiais para definir se uma peça teve um bom desempenho ou não. Imagine uma campanha para o Instagram, onde serão produzidas algumas publicações. Como saber se elas performaram bem?

Analisando campanhas de anúncios

Em campanhas de anúncios, muitos dados são disponibilizados pelo Instagram/Facebook, por isso, você os utilizará para avaliar a eficácia das criações. Uma das métricas mais importantes é o CTR.

CTR (taxa de cliques)

Um design que faz vender mais atrai a atenção das pessoas e gera cliques. Por isso, peças que cumprem melhor esse papel apresentarão taxas de cliques maiores do que as outras.

Para saber se a taxa de determinado criativo está boa, você precisará criar algumas variações e comparar os desempenhos. Aí está a importância do teste, um dos princípios fundamentais do marketing.

Analisando páginas da web

Já para sites e landing pages, o design também será primordial para avaliar o desempenho de cada página e a taxa de conversão que ela entrega com base no objetivo da mesma.

Se você realizou uma campanha para uma página onde o usuário deve solicitar um orçamento, sua métrica principal será a taxa de conversão, ou seja, a razão entre a quantidade de conversões e a quantidade de visitantes.

Lembre-se que, para páginas, o design vai além da estética e deve se preocupar com a disposição das informações, a facilidade do usuário de encontrar o que procura e o caminho do mesmo até a ação final.

Tudo isso deve estar mapeado e deve fazer parte de um planejamento antes mesmo de o layout da página ser desenvolvida.

Para facilitar a avaliação do quanto as informações da sua página estão bem dispostas, mostre-a a uma pessoa que não tem um conhecimento prévio sobre o seu intuito.

Em 5 segundos, essa pessoa precisa captar o objetivo da página e qual a mensagem principal da mesma. Se estas informações não forem captadas em 5 segundos, é possível que a sua página precise de melhorias.

O design faz parte da estratégia de copywriting

Se você não está habituado com este termo, copywriting é a forma de escrita pensada para direcionar o usuário a uma ação. Em suma, trata-se de uma série de técnicas de persuasão que potencializam a comunicação da marca.

O design, sem dúvidas, deve estar alinhado com a estratégia de copy, haja vista que os materiais visuais precisam entregar mensagens que sigam a linha de comunicação e que representem visualmente o que é comunicado.

Imagine uma campanha de conversão para um produto direcionado a uma persona com as seguintes características:

• homem;
• 28 anos;
• apaixonado por futebol, sonha em assistir um jogo do seu time do coração no estádio;
• possui poder aquisitivo baixo, fator que o impede de realizar o seu sonho.

Neste mesmo exemplo, seu produto é um pacote de viagem direcionado a jogos de futebol de determinado campeonato. Como o design deve se comunicar? Certamente, fatores como o futebol e o time do coração serão muito relevantes.

Perceba que, até o momento, não está sendo debatido o aspecto visual de forma específica. Mais importante que isso será a mensagem entregue para convencer o cliente a adquirir o produto.

Por isso, a relação do design com a estratégia de copywriting se faz tão necessária, mais até do que a estética propriamente dita.

A importância de uma identidade visual

Outro fator importantíssimo, que é constante em qualquer design que faz vender mais é a identidade visual. Este fator é primordial para o fortalecimento de uma marca para o grande público.

Alguns excelentes exemplos disso são a Coca-Cola, a Globo ou a Netflix. Você consegue identificar as campanhas dessas marcas de forma fácil, por conta da sua logo mundialmente conhecida.

Da mesma forma, a comunicação entregue nos seus materiais gráficos é alinhada com a marca. Para campanhas que fogem das cores originais do logo, uma linha de trabalho também é seguida.

Nem sempre uma campanha precisa conter exclusivamente as cores e a identidade da marca, porém, todos os materiais dessa campanha precisam se comunicar e gerar uma identificação entre si.

Imagine que o usuário visualizará um anúncio no Instagram e se interessará pelo que visualizou. Ao clicar nesse anúncio, é importante que a página de destino siga a mesma identidade visual, facilitando a identificação.

Crie os materiais de forma conjunta

Uma campanha sempre envolve uma grande quantidade de materiais, como:

• anúncios para as mídias sociais;
• banners para o site/loja virtual;
• materiais impressos como flyers e panfletos;
• logo da campanha;
• entre outros.

Procure criar ao menos uma peça de cada formato para que todos sigam uma linha de comunicação semelhante. Por mais que as informações sejam diferentes, as cores e a identidade como um todo deve se manter.

Com o tempo e com a realização de testes, é natural que algumas mudanças sejam necessárias. Você pode executá-las em um material específico ou na campanha como um todo, tudo depende dos resultados.

O mais importante é que a identidade seja percebida e os materiais sejam facilmente associados. Essa identificação gera a sensação de segurança nos usuários e potencializam a probabilidade de conversão.

Além do design para a internet

O foco do artigo até aqui foi para campanhas de marca voltadas para o mercado digital, entretanto, os conceitos de design estão atrelados à empresa como um todo, inclusive nas suas estratégias de produto.

Um excelente exemplo disso é a marca Havaianas, que, até os anos 90, fabricava um modelo de chinelos já conhecido, branco com as tiras e o solado azul. Com este modelo, seu público-alvo era, majoritariamente, pessoas de classes baixas.

Todavia, com o tempo, o mercado começou a se comportar diferente e as vendas começaram a cair. Isso fez com que a fabricante fosse em busca de soluções para a queda no desempenho geral da empresa.

A resposta foi encontrada nos jovens que utilizavam o chinelo com o solado para cima, fazendo com que a cor azul se destacasse e o produto de diferenciasse do restante.

Esse comportamento fez com que a marca lançasse uma nova linha de sandálias (a nomenclatura mudou), as Havaianas TOP, que possuía uma quantidade maior de cores e variações.

O resultado foi excelente e novos públicos começaram a consumir as sandálias, inclusive de classes mais altas.

Conclusão

Um design que faz vender mais nem sempre é o mais bonito, mas sim, aquele que resolve os problemas e entrega ao usuário, ou cliente, a solução para as suas necessidades.

Manter o design alinhado com as estratégias da empresa é um passo importante para a criação de campanhas com altas taxas de conversão.

E-Commerce e Logística: um novo momento

A pandemia do novo coronavírus trouxe transformações para todos os mercados no mundo, sem exceções. O consumidor passou a ter um novo comportamento e, com isso, tanto e-commerce quanto logística precisaram se reinventar.

Segundo um relatório apresentado pela Mastercard SpendingPulse, o mercado de e-commerce, no Brasil, cresceu 75% em 2020, quando comparado com o mesmo ano de 2019.

Este crescimento se deu, obviamente, pelas medidas de isolamento social sugeridas pelos governos estaduais e municipais, em todo o Brasil, para desacelerar a propagação do vírus em nosso país.

Com isso, o comportamento do consumidor se transformou e o e-commerce se tornou um dos principais canais de aquisição dos mais variados produtos, desde as necessidades básicas até itens mais supérfluos.

Por conta desse crescimento, outro mercado fortemente impactado foi o de logística, afinal, se um e-commerce vende, os produtos precisam ser entregues ao consumidor final, trabalho das empresas de transporte.

O objetivo deste artigo é apresentar a você esse novo cenário que se formou, tanto para o mercado de e-commerce quanto para a logística. Em ambos os segmentos, as transformações foram aceleradas em um ritmo surreal.

Efeitos da pandemia no mercado de e-commerce

É importante que a avaliação sobre esse novo cenário seja feita de forma linear e sequencial, portanto, o e-commerce foi o primeiro impactado. Em março de 2020, a Organização Mundial da Saúde classificou a situação como pandêmica.

Com isso, os governos estaduais e municipais, no Brasil, seguiram uma tendência mundial e implantaram políticas de isolamento social, o que ficou conhecido, popularmente, como lockdown.

Comércios foram fechados e a circulação de pessoas na rua foi limitada às atividades essenciais para a sobrevivência humana, como hospitais e supermercados, porém, com algumas restrições.

Desta forma, o consumidor se viu em uma situação nunca antes vivida, onde a aquisição de produtos, além de comida, estava dificultada com o comércio fechado por completo.

A solução para isso? E-commerce. Nos primeiros meses de pandemia, os dados de faturamento das lojas virtuais no Brasil dispararam, o público estava consumindo cada vez mais através dos canais digitais.

E-commerce em destaque, logística impactada

Logicamente, com o boom vivido pelo mercado de e-commerce, que estava trabalhando com uma grande demanda de compra de produtos pela internet, a logística precisou de adaptações para realizar o seu trabalho.

Entretanto, a adaptação não foi tão fácil e a prova disso é o relatório divulgado pelo Procon de São Paulo, que registrou um aumento das reclamações relacionadas a e-commerce em 208%.

Grande parte das reclamações eram feitas por conta de demoras na entrega dos produtos. Este caos é compreensível, haja vista que quase todos os impactos da pandemia pegaram os nichos de mercados surpresos.

Para contornar a situação, as empresas de logística precisaram se reinventar e nós vamos falar sobre o que foi feito durante esse tempo para que os clientes fossem melhor atendidos e os problemas de entrega fossem solucionados.

Um novo comportamento de compra do consumidor

O crescimento de procura pelas compras on-line foi percebido, porém, o grande fator influenciador foi o novo comportamento de compra do consumidor em, basicamente, todos os segmentos de mercado.

Até para pedir um lanche, os canais digitais passaram a ser o meio principal de aquisição. Aplicativos de delivery e de catálogo de restaurantes passaram a fazer parte da rotina de grande parte das pessoas.

Aquisição de roupas, acessórios e outros produtos passaram a ser uma prioridade da internet, o mercado local foi enfraquecido pela pandemia.

Quem já comprava em e-commerce, intensificou as suas aquisições, já aqueles que nunca haviam comprado, passaram a fazer pedidos on-line, inclusive o público mais velho, que não era tão adepto às compras digitais.

A confiança do consumidor aumentou, e muito, devido às suas necessidades, que não poderiam ser supridas pelos negócios locais, pois estes estavam fechados durante boa parte do tempo.

Este comportamento também está associado à comodidade e é exatamente por isso que não há previsão de desaceleração do mercado de e-commerce e, consequentemente da logística. As pessoas priorizam o que é mais fácil.

Setores e e-commerces mais favorecidos pela pandemia

O mercado de e-commerce cresceu como um todo, principalmente em 2020, porém, alguns segmentos de mercado tiveram uma verdadeira explosão no seu volume de vendas.

Os dados foram divulgados pelo Relatório E-commerce no Brasil, que comparou o mês de março de 2021 com o mesmo mês do ano anterior, 2020, mês que se iniciou a pandemia.

Segmentos com maior crescimento

Em primeiro lugar, temos o segmento de importados, que obteve um crescimento de 91,72%. Em segundo está o segmento Pet, com 88,04% de crescimento. Ambos os nichos quase dobraram o seu faturamento em 1 ano.

A lista do top 10 segue com:

• Casa & Móveis: +86,62%;
• Farmácia & Saúde: +65,22%;
• Moda & Acessórios: +63,18%;
• Comidas & Bebidas: +57,42%;
• Varejo: +42,59%;
• Joias & Relógios: +39,60%;
• Esportes: +22,98%;
• Educação, Livros & Papelaria: +20,24%.

Entre os nichos de mercado pesquisados, o único que apresentou retrocesso no período analisado, de forma justificada, foi o turismo, que regrediu 8,79% em comparação com março de 2020.

Lojas com maior crescimento

Os números dos e-commerces com maior crescimento são ainda mais incríveis e com destaque para os importados. A Shopee apresentou alta de 1.954% e a Shein um crescimento de 530,17%.

A lista completa das 10 primeiras colocações segue com:

• Menu Dino: +483,93%;
• Alfa Concursos: +384,21%;
• Hurb: +359,32%;
• Zema: +262,75%;
• DrogaRaia: +261,16%;
• Direção Concursos: +237,06%;
• Cacau Show: +219,33%;
• Drogasil: +173,34%.

Em suma, os e-commerces com maior crescimento apresentaram mais do que o dobro do seu faturamento em março de 2020, o que gerou um boom, também, na logística, que teria muito mais dificuldade para completar as entregas.

Tendências para a logística de e-commerce no cenário pós-pandemia

Se a exigência dos consumidores, antes da pandemia, já era alta, por preços e prazos menores, com a crise e o crescimento do mercado de e-commerce, se tornou muito maior.

Prazos menores e custos menores

As empresas de e-commerce precisarão optar por opções mais variadas de logística. Uma excelente alternativa são os marketplaces, que trabalham com uma grande variedade de fornecedores.

Entretanto, o custo nem sempre será o principal fator decisório para o consumidor final. Prazos mais curtos se mostram ainda mais atrativos para os clientes.

A alta demanda durante a pandemia fez as lojas maiores optarem por opções de frete que envolvessem retirada na loja e pequenos estoques nas suas unidades. Com isso, aumentou a demanda por retirada em até 24h.

Para alcançar o seu objetivo de frete mais rápido, o cliente está disposto a pagar um pouco a mais e optar por métodos alternativos, que vão além do mais comum, que é o serviço dos correios.

Compartilhamento de CDs

Um dos movimentos do mercado de logística na melhoria de entrega dos serviços e otimização dos custos foi o compartilhamento de centros de distribuições.

Visando reduzir o espaço ocioso no centro de distribuição de algumas transportadoras e otimizar o custo de outras que superlotaram os seus CDs, diversas empresas optaram pelo compartilhamento dos barracões.

Assim, ficou mais fácil manusear as mercadorias, otimizar os tempos de entrega e proporcionar opções mais fáceis e mais baratas para os consumidores finais, que não estão se importando com o processo, mas sim com o prazo e o custo.

Retirada na loja

Esta alternativa se mostrou um ganho para o cliente final, porém, uma necessidade de um gerenciamento ainda mais preciso com relação a estoque entre e-commerce e lojas físicas.

Grandes players, como o Magazineluiza, optaram por este modelo de entrega visando agilizar a retirada do cliente e desafogar a parte logística das suas lojas virtuais.

Dessa forma, pequenos estoques foram formados em mais de 700 unidades espalhadas pelo Brasil, facilitando o deslocamento das mercadorias e agilizando a entrega ao cliente final.

O crescimento que vai se manter

Com um consumidor mais acomodado e mais exigente, a tendência do mercado é de o comportamento se manter como está hoje, durante a crise do novo coronavírus.

Isso porque as pessoas querem, cada vez mais, a comodidade ao invés do esforço despendido para a aquisição de produtos em lojas físicas.

Apesar de alguns mercados, como o de alimentos, terem diminuído o seu crescimento com relação a 2020, outros nichos só crescem, como foi o caso de Pets e Importados, segundo a pesquisa previamente descrita.

Portanto, as transformações implementadas, principalmente no setor logístico, tendem a se manter e perdurarem por um bom tempo, até que novos hábitos sejam adquiridos pelos consumidores.

O que não se transformou em anos, aconteceu em meses por conta das necessidades da pandemia. Entretanto, estas transformações foram benéficas para o mercado e ficarão como uma espécie de legado para os próximos anos.

Conclusão

As mudanças aconteceram e já estão em prática. Tanto e-commerce quanto logística estão com novidades para os consumidores, porém, a um custo que ainda está sendo pago pelas empresas.

A implantação das melhorias, de modo geral, gerou custos altos para todos os envolvidos (com exceção do consumidor), porém, com o crescimento da demanda, estes custos devem ser supridos em pouco tempo.

Estratégia de Marketing Digital: O que você não pode errar

2021 é, sem dúvidas, um ano desafiador para qualquer estratégia de marketing digital. Isso porque o comportamento dos usuários mudou durante a pandemia e algumas práticas comuns já não são mais úteis.

A utilização da internet como forma de aquisição de produtos e serviços se tornou cada vez mais comum, até mesmo para os públicos que possuem menor familiaridade com a tecnologia.

Além disso, diversas atualizações foram feitas em algoritmos como os do Google e do Instagram, o que levou a produção de conteúdo a outras vertentes, visando cada vez mais a experiência do usuário.

Outro fator de importância única para este ano é a adequação das empresas na Lei Geral de Proteção de Dados. Toda e qualquer empresa precisa se adequar e, para aquelas que utilizam estratégias de marketing digital, as exigências são ainda maiores.

Erros que você não pode cometer na sua estratégia de marketing digital em 2021

Com as inúmeras mudanças no mercado de marketing digital, novas tendências surgiram e alguns canais que, para muitos, estavam quase obsoletos, ganharam ainda mais força.

Confira, a seguir, uma série de erros que podem colocar a sua estratégia de marketing digital em risco se forem cometidos. Todos estes cuidados são importantes e devem estar sob o seu radar a todo momento.

Atente-se para o trabalho da sua equipe de marketing e garanta que as ações estão sendo executadas de acordo com o que o mercado pós-pandêmico exige de qualquer empresa no mercado digital.

Fazer marketing como se não existisse o efeito da pandemia

É notório que o comportamento do consumidor mudou depois da pandemia. A internet está sendo utilizada para quase todas as transações de produtos e serviços, até mesmo para operações básicas como compras no mercado.

É fundamental que a sua empresa esteja adequado a esse novo comportamento e ofereça todas as oportunidades para que o cliente tenha uma experiência completa com a sua marca pela internet.

Vender on-line não significa inserir todos os processos no meio digital. Diversas empresas estão disponibilizando canais digitais para a visualização e negociação dos produtos e utilizando pagamentos tradicionais.

Dentre as formas de pagamento, o lançamento do PIX no Brasil foi um dos principais avanços que facilitou as transações pela internet.

Com o crescimento das vendas on-line, as marcas começaram a adotar, cada vez mais, o conceito de omnichannel, que é integrar a experiência do cliente em vários canais, sejam eles físicos ou virtuais.

Um exemplo disso é a integração de estoques das lojas, que possibilitam as compras on-line com retirada na loja, por exemplo. Esta prática entrega a comodidade da compra on-line com a agilidade de uma entrega na loja.

Não se atualizar com relação às atualizações do buscador do Google

Cada vez mais, o Google está saindo do mecanismo engessado de ranqueamento e entrando no mundo da experiência do usuário. As boas práticas para bons ranqueamentos deixaram de ser voltadas para o buscador.

A prioridade para atingir as primeiras posições do Google, atualmente, é uma harmonia entre um conteúdo atrativo e agradável ao leitor e uma estrutura bem preparada para ser encontrada pelos crawlers do buscador.

Outro fator que se torno cada vez mais relevante é o comportamento do usuário nas páginas dos sites e blogs. Taxas altas de rejeição estão sendo consideradas e páginas com tempo baixo de retenção também estão sendo penalizadas.

A intenção do Google com estas exigências é fazer com que os produtores foquem no usuário e criem conteúdos relevantes para satisfazer as dúvidas do público.

Na prática, quando o usuário faz uma busca, o Google quer encontrar o resultado que está mais alinhado com a necessidade de quem está buscando, não mais o resultado que está melhor estruturado de acordo com as suas diretrizes.

Ignorar a Lei Geral de Proteção de Dados

Outra novidade que está movimentando a estrutura de qualquer empresa no mercado nacional. A LGPD está chegando para garantir ainda mais segurança para o usuário que navega na internet.

Desta forma, a captação das informações dos clientes deve seguir algumas exigências para que seja aceita pelo órgão regulamentador e o usuário deve ter total ciência sobre quais dados serão captados e para que serão utilizados.

Assim como aconteceu na Europa, com a implantação da GDPR, o descumprimento das normas da LGPD pode ocasionar altos danos financeiros às empresas em forma de indenização aos usuários que se sentirem invadidos.

Toda e qualquer informação captada deve possuir o seu fluxo documentado, exigindo, inclusive, que cada empresa detentora dos dados possua uma pessoa responsável por essa gestão.

Adequar-se à LGPD é um princípio básico para a sua estratégia de marketing digital para 2021 e a melhor forma para fazer isso é buscando auxílio jurídico.

Ignorar o e-mail marketing

Este erro não é uma exclusividade de 2021. Há alguns anos as empresas têm insistido em acreditar que o e-mail não é mais um canal com bom potencial de conversão.

A realidade é que, quando bem utilizado, este canal de comunicação pode ser o que entrega o melhor ROI para a sua empresa. O segredo está na conexão que ele gera entre empresa e cliente.

Entenda que a caixa de e-mails dos seus leads é algo precioso, ele quer receber apenas mensagens de extrema relevância. Se você não entregar algo que realmente interesse ao seu contato, você, dificilmente, o transformará em cliente.

Outro ponto está na forma como o e-mail é utilizado. Enviar e-mails de oferta de produtos semanalmente não é criar conexão, muito menos entregar conteúdo relevante.

Segmente a sua lista e entregue ofertas apenas para os clientes que realmente demonstraram interesse. Além disso, procure ofertar produtos relacionados às suas visitas recentes ao seu site, personalizando a comunicação.

Promover publicações apenas pelo botão promover do Instagram

Este é um erro mais comum para as empresas menores, onde o próprio dono faz a gestão das mídias sociais e não tem grande conhecimento da ferramenta de anúncios do Facebook Ads.

O botão “Promover” é uma alternativa fácil e rápida, entretanto, extremamente limitada para entregar resultados relacionados à obtenção de público para a sua página.

Utilize-o de forma estratégica, sendo mais indicado apenas para promover publicações com o objetivo de engajamento para a própria publicação e para a sua página.

Campanhas mais complexas devem ser veiculadas pelo gerenciador de anúncios do Facebook. Lá, você terá uma gama de possibilidades muito maior, terá maior controle sobre os seus anúncios e poderá entregar ainda mais resultados.

A sua estratégia de marketing digital precisa passar pelo gerenciador de anúncios do Facebook, afinal, ele te possibilitará obter retornos muito mais lucrativos do que a ferramenta simples de promoção do Instagram.

Criar conteúdo em excesso de forma superficial

Esta foi uma mudança ocasionada pelo efeito da pandemia no comportamento das pessoas. Até 2019, por conta dos algoritmos de busca, a produção de conteúdo para a internet atingiu uma escala de proporções estratosféricas.

A necessidade das empresas de produzir conteúdos em grandes volumes criou uma prática não muito interessante para o usuário: muitos conteúdos superficiais e que agregavam pouco aos clientes.

Acontece que, durante a pandemia, o comportamento dos clientes (e os algoritmos) mudaram. As pessoas estão mais adeptas a conteúdos mais longos, porém, mais relevantes para as suas necessidades.

Este formato de conteúdo, que é gerado em menor quantidade, entretanto, com maior qualidade, é chamado de slow content. Esta é uma tendência para 2021 e você precisa estar adequado a este novo formato para captação de audiência.

Ignorar o fato de o cliente estar no controle

Entender o comportamento do cliente é essencial para uma estratégia de marketing digital de sucesso. As mudanças no mercado digital como um todo colocaram o cliente cada vez mais no controle das ações.

Isto quer dizer que a sua empresa deve dar todo o suporte necessário para uma excelente experiência do cliente, entretanto, não deve tentar força-lo a executar ações que ele não está habituado ou, até mesmo, não tem interesse.

Esta prática pode ser prejudicial, pois pode gerar um marketing reverso e acabar gerando rejeição entre os adeptos da sua marca. O comércio de produtos e serviços on-line está cada vez mais nas mãos do cliente.

Garanta uma experiência incrível para os usuários, disponibilize o máximo de canais de conexão, atrelados a um excelente nível de atendimento, que deve ser personalizado e o mais humanizado possível.

A combinação desses fatores fará com que o cliente esteja no controle e, ao mesmo tempo, altamente satisfeito na experiência de contato com a sua marca.

Conclusão

Os fatores que mais influenciam as estratégias de marketing digital para 2021 são aqueles relacionados às mudanças de comportamento do cliente. Junto a isso, temos a entrada da LGPD, que exige adequações.

Tendo todos esses fatores mapeados, executar as suas ações será ainda mais fácil. Com tudo isso rodando, com certeza a sua empresa estará um passo a frente dos seus concorrentes e estará preparada para escalar o seu crescimento.