Author: V4 Company

  • ChatGPT: O que ele pode fazer? Conheça a IA em suas próprias palavras

    ChatGPT: O que ele pode fazer? Conheça a IA em suas próprias palavras

    O que o ChatGPT faz? Conheça a IA em suas próprias palavras

    Se você atua com marketing digital ou está atento ao mundo dos negócios, com certeza já foi impactado com o novo fenômeno do mercado: o ChatGPT. A inteligência artificial criada pela OpenAI vem revolucionando principalmente a forma de criar conteúdo de diversos formatos. Mas o que o ChatGPT faz de fato?

    Bom, para responder isso, ninguém melhor do que a própria inteligência artificial para explicar seu funcionamento. Por isso, a partir de agora, esse conteúdo vai contar com subtítulos de perguntas feitas para a  IA, e textos que o ChatGPT gerou para respondê-las

    Salientando ainda que as partes do artigo geradas pela IA não sofreram alterações de conteúdo, mas somente no formato de texto para se adequar ao padrão de blogpost. 

    O que o Chat GPT faz?

    O ChatGPT é um modelo de linguagem de inteligência artificial que é capaz de realizar várias tarefas de processamento de linguagem natural. Ele é treinado com milhões de exemplos de texto e, como resultado, é capaz de gerar respostas humanas semelhantes a partir de contextos dados. Algumas das tarefas que o ChatGPT é capaz de realizar incluem:

    • Geração de texto: pode ser usado para escrever automaticamente notícias, artigos, e-mails, postagens de mídia social, etc.
    • Tradução automática: pode ser usado para traduzir textos de um idioma para outro.
    • Resumo de texto: pode ser usado para resumir textos longos, extratos de informações importantes e criar versões abreviadas de um texto.
    • Análise de sentimentos: pode ser usado para analisar o sentimento expressado em um texto, determinando se é positivo, negativo ou neutro.
    • Respondendo perguntas: pode ser usado para responder perguntas fornecidas em linguagem natural.
    • Criação de diálogos: pode ser usado para criar diálogos e conversas simuladas.

    Essas tarefas fazem do ChatGPT uma ferramenta valiosa em várias indústrias, como jornalismo, atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de aplicativos, entre outras.

    Como o ChatGPT pode influenciar no mercado e negócios?

    O ChatGPT é capaz de realizar tarefas como geração de texto, tradução automática, resumo de texto e análise de sentimentos. Isso o torna uma ferramenta valiosa em várias indústrias, como jornalismo, atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de aplicativos.

    Em jornalismo, por exemplo, o ChatGPT pode ser usado para escrever automaticamente notícias e artigos a partir de dados brutos, permitindo que os jornalistas se concentrem em tarefas mais complexas, como investigação e entrevistas. No atendimento ao cliente, o ChatGPT pode ser usado para automatizar respostas a perguntas frequentes, melhorando a eficiência e satisfação do cliente.

    No marketing, pode ser usado para criar conteúdo personalizado para campanhas publicitárias e anúncios, além de analisar o sentimento dos consumidores em relação a uma marca ou produto. Em desenvolvimento de aplicativos, o ChatGPT pode ser usado para desenvolver assistentes virtuais, chatbots e outros recursos de comunicação.

    Além disso, o ChatGPT também pode ser usado em várias outras áreas, como saúde, finanças, educação e governo, para automatizar tarefas rotineiras e melhorar a eficiência.

    Em resumo, o ChatGPT é uma tecnologia de ponta que pode ser usada para automatizar tarefas de linguagem natural em várias indústrias e setores, melhorando a eficiência e permitindo que os profissionais se concentrem em tarefas mais importantes. 

    A medida em que as empresas continuarem a buscar maneiras de aumentar a eficiência e reduzir os custos, é provável que veremos cada vez mais uso de tecnologias como o ChatGPT no mundo dos negócios.

    Quais as limitações do ChatGPT?

    O ChatGPT é um modelo de linguagem avançado desenvolvido pela OpenAI, capaz de responder a perguntas e gerar texto com base em um prompt ou contexto. Embora seja uma ferramenta poderosa, existem algumas limitações a serem consideradas ao utilizá-lo.

    Em primeiro lugar, foi treinado com base em grandes quantidades de dados textuais, e suas respostas refletem os padrões encontrados nesses dados. Isso significa que o modelo pode reproduzir ou refletir preconceitos presentes nos dados de treinamento, o que pode levar a respostas inapropriadas ou ofensivas.

    Além disso, tem uma compreensão limitada do contexto e do mundo em geral. Embora seja capaz de gerar respostas coerentes com o contexto dado, sua compreensão profunda de assuntos específicos pode ser limitada. Isso pode levar a respostas erradas ou equivocadas, especialmente se o prompt for confuso ou mal formulado.

    Outra limitação do GPT é a sua falta de memória a curto prazo. Como o modelo não tem uma memória incorporada, ele não pode se lembrar de conversas anteriores ou de contextos específicos. Isso pode afetar a qualidade das respostas geradas em conversas ao longo do tempo.

    Em resumo, apesar de ser uma ferramenta poderosa, a IA tem limitações importantes que devem ser consideradas ao utilizá-la. É importante sempre revisar e avaliar as respostas geradas pelo modelo antes de usá-las em aplicações reais.

    Voltando ao redator, o que podemos esperar do ChatGPT?

    Se você ficou surpreso com a qualidade de escrita da IA, você não é o único. Para você ter noção, durante o último mês, em que o ChatGPT foi acompanhado mais de perto por milhões de profissionais e já tivemos alguns resultados inimagináveis, como:

    • O chat consegue desempenhar bem a preparação de documentos legais na área jurídica; 
    • Foi aprovada no exame “The Bar”, que é equivalente à OAB aqui no Brasil;
    • Também foi comprovada a possibilidade de aprovação no USML, exame de licenciamento médico dos Estados Unidos, com uma taxa de 60% – média de aprovação do exame.

    Mas o que esperar daqui pra frente? Bom, estamos na 3° versão da IA, que conta com bilhões de informações armazenadas e atualizadas até 2021. Agora, já é prevista a implementação do ChatGPT 4, ou seja, a 4° versão da IA, mas que ainda não tem promessas que vão além de especulações que a IA possa fazer. 

    Entretanto, mesmo com suas limitações e as quedas frequentes – devido ao grande número de acessos -, já podemos prever que estamos entrando em uma nova era da tecnologia, em que as inteligências artificiais estão cada vez mais próximas do nosso dia a dia.

  • Prepara Cursos vendendo mais com marketing para franqueadoras

    Prepara Cursos vendendo mais com marketing para franqueadoras

    Prepara Cursos vendendo mais com estratégias de marketing para franqueadoras

    Com a chegada da pandemia, surgiu uma oportunidade para as marcas investirem em estratégias de marketing. Não diferiu da Prepara Cursos, onde durante a pandemia, aproveitou do momento e conseguiu aumentar as vendas e a presença no digital.

    Essa oportunidade chegou através da assessoria de marketing, e desde então, a empresa vem colhendo grandes resultados, como um ROI de 4,72.

    Quem é a Prepara Cursos?

    A Prepara Cursos é um negócio de destaque na educação nacional, fundada em 2004 por Rogério Gabriel, presidente e fundador, após a experiência com sua primeira empresa, a Precisão Informática. 

    Assim, com uma demanda do mercado por profissionais qualificados, Gabriel decidiu fundar a Prepara Cursos, uma escola de informática que questionava o modelo tradicional de educação da época. 

    Desde o início, a marca adotou o sistema híbrido de ensino, que combina a figura do educador com recursos tecnológicos e permite que alunos aprendam no seu próprio ritmo.

    Atualmente a marca tem 330 escolas de norte a sul do Brasil, ocupando a 38ª posição no ranking das 50 maiores redes de franquias do Brasil, divulgado pela Associação Brasileira de Franchising em 2020.

    Por que a Prepara Cursos procurou a V4 Company?

    Na realidade, quem nos procurou não foi a matriz da Prepara, mas sim uma das franquias master da marca. 

    Essas franquias são as que mais geram resultados, mas os resultados vem acompanhado com responsabilidades maiores. Assim, os franqueados também são responsáveis por conseguir novas franquias.

    Dessa forma, um dos franqueados master, entrou em contato com a V4 Company durante a pandemia, onde o principal meio de vendas era o digital. Apesar de a empresa estar presente no mercado online, era uma parcela muito pequena, em torno de 10% a 15% da receita.

    Assim, buscaram investir em uma empresa referência no mercado de marketing digital, mesmo que pagassem mais caro para não ter problemas. Então, foram atrás de referências que pudessem indicar, e todas falaram na V4 Company.

    Quais desafios a V4 Company e a Prepara Cursos passaram?

    Quando iniciamos o trabalho com a Prepara Cursos, o desafio que encontramos foi encontrar os indicadores, como: LTV, CAC, CHURN, ROI, entre outros. Assim, apesar de a marca fazer algumas vendas onlines, esses dados não eram registrados, eram apenas deixados de lado. 

    Assim, a primeira coisa que fizemos foi encontrar todos esses dados para conseguirmos direcionar melhor a estratégia a ser usada. 

    Dessa forma, para encontrar esses dados, testamos o comportamento dos clientes de diversas formas, desde artes diferentes, vieses cognitivas, caminhos diferentes para os cursos, entre outras estratégias.

    Resultado da Prepara Cursos com a V4 Company

    A marca nos procurou para assessorar nas vendas onlines da marca. Assim, em quase um ano de parceria, a empresa teve 182 vendas, com um investimento inicial de 22 mil reais, com um LTV de 347 mil reais e um CAC de 121,53 reais.

    Com esses dados podemos obter o ROI, que ficou em torno de 4,72, um retorno sobre o investimento alto para o padrão esperado para o mercado de educação.

    Prepara Cursos vendendo mais com a V4 Company

    Nesse case, mostramos como o setor da educação conseguiu obter benefícios por meio do marketing digital, graças ao método V4, que consiste em 4 pilares: tráfego, engajamento, conversão e retenção.

    Com o auxílio do método V4, a Prepara Cursos conseguiu aumentar sua visibilidade online, atrair mais potenciais clientes, engajá-los com conteúdos relevantes, converter esses interessados em alunos matriculados e, por fim, fidelizá-los via ações de retenção.

    O exemplo da Prepara Cursos mostra como é possível aplicar estratégias de marketing em qualquer tipo de negócio, independente do setor em que atua. 

    Quer saber como a empresa conseguiu atingir um ROI de 4,72? Então, confira o vídeo abaixo.

  • Descubra as 5 estratégias principais para retenção de clientes

    Descubra as 5 estratégias principais para retenção de clientes

    Conheça 5 principais estratégias de retenção de clientes

    Tanto novos empreendedores quanto aqueles que já estão no mercado há algum tempo, sabem o quanto a retenção de clientes é importante para garantir que seu negócio prospere. No entanto, será que quando chega o momento de praticar a retenção, todos os empreendedores sabem como fazer isso de maneira correta e eficiente?

    Manter clientes fiéis a um negócio, seja ele digital ou físico, não é uma tarefa tão simples quanto alguns pensam que é.

    Especialmente nos dias de hoje, quando o mercado todo avança em uma alta velocidade. Sendo assim, aquelas empresas que não acompanham essa evolução constante do mercado, acabam sendo deixadas para trás. 

    Para que isso não aconteça, é importante ter conhecimento e saber como aplicar as estratégias de retenção de clientes que vão reter clientes ao seu negócio. Mas como fazer isso?

    Neste artigo nós vamos te mostrar quais são as principais estratégias de retenção, que vão permitir que seus clientes continuem fiéis a você e ao seu negócio.

    Mas afinal, o que é retenção de clientes?

    Antes de tudo, precisamos explicar exatamente do que se trata o ato de reter clientes. Afinal, tanto os novos empresários quanto os veteranos precisam saber como manter uma base sólida de clientes em seus respectivos negócios. Esse é um dos tópicos que permite que uma empresa se mantenha relevante no mercado. 

    A retenção de clientes é a competência que uma empresa possui de manter uma base de consumidores ativos e fiéis a ela. Ou seja, ainda que surjam novas empresas no mercado com o mesmo tipo de produto ou serviço, estes consumidores fiéis não migrarão para a concorrência.

    As estratégias de retenção funcionam como uma manutenção, a qual permite que os clientes se mantenham fiéis à empresa e as soluções que ela oferece. Dessa forma, é possível ter clientes leais à empresa, e que contribuem com seu crescimento.

    Quais os benefícios trazidos pelas estratégias de retenção de clientes?

    Quando começamos a falar sobre reter clientes leais à uma marca e seus produtos ou serviços oferecidos, muitos empresários ficam surpresos ao descobrir o quanto essa ação é importante. 

    Ao trabalhar a retenção de clientes, estabelecendo estratégias que geram resultado, as empresas não estão apenas agregando valor para si, mas também garantindo sustentabilidade a sua marca

    Além do mais, o que muitos empresários não sabem, é que as ações necessárias para manter clientes valem muito mais a pena do que as ações geralmente utilizadas para conseguir atrair, e trabalhar toda a conversão de mais leads.

    Sendo assim, fica bastante claro porque uma empresa precisa aderir a estratégias de retenção de clientes. Aliás, além dos benefícios mencionados, também é importante ressaltar que os clientes leais são ótimos para o famoso marketing de indicação.

    5 estratégias de retenção de clientes para aplicar no seu negócio

    Agora que já esclarecemos o que é a retenção de clientes e quais são os principais benefícios que ela traz para uma empresa, chegou o momento mais esperado, onde você irá conferir algumas das estratégias mais eficientes de retenção. 

    Conhecendo mais a fundo cada uma dessas estratégias, será possível que você coloque-as em prática com facilidade, fazendo assim, com que seu negócio cresça ainda mais.

    1. Conheça o perfil dos seus clientes

    A primeira estratégia de retenção de clientes que você precisa colocar em prática, é no que se refere ao conhecimento sobre seu público alvo. Você conhece todos os desejos, necessidades e dores dos seus clientes? 

    Quando você os conhece a fundo, se torna capaz de adaptar o seu negócio de acordo com as necessidades deles. Além de conseguir entender quais são os melhores momentos para oferecer descontos, fazer promoções e também ofertar produtos ou serviços novos.

    2. Excelência e eficiência no atendimento ao cliente é essencial

    Outro ponto que todas as empresas devem colocar em prática para conseguir estabelecer uma boa retenção, é o atendimento ao cliente, que precisa ser excelente, eficiente e humanizado, garantindo a satisfação do consumidor.

    Dissemos isso porque, atualmente, quando ligamos para qualquer tipo de central de atendimento ao consumidor, seja de lojas virtuais, aplicativos de compra, empresas e até de algumas universidades, primeiro precisamos falar com um sistema I.A. Somente apartir disso sermos atendidos por uma pessoa de verdade. 

    No entanto, nem sempre os sistemas I.A conseguem solucionar todos os problemas de um consumidor. Na verdade, raramente ele solucionam. Assim, deixando o consumidor frustrado e se vendo obrigado a passar por vários processos, até que finalmente um atendente fale com ele.

    Esse tipo de atendimento, de modo geral, não fideliza clientes. Então para que você consiga reter os seus consumidores, certifique-se de fornecer o melhor atendimento possível.

    3. Experiências únicas garantem maiores chances de retenção de clientes

    Todas as pessoas gostam de se sentir únicas e especiais, e é assim que você deve fazer seus clientes se sentirem desde o primeiro contato, até o momento de um fechamento de compra.

    Essa é uma das estratégias de retenção de cliente que você jamais deve deixar de fora, pois é demasiadamente necessária.

    E para te ajudar a colocar essa estratégia em prática, para que você consiga garantir uma melhor experiência para seus clientes, confira algumas coisas que você pode fazer:

    • Conheça as preferências do seu público;
    • Exceda as expectativas dos seus clientes;
    • Tenha um time de vendedores capacitados e especializados;
    • Sempre tenha a satisfação do cliente como prioridade.

    4. Ter disposição para adaptar-se ao cliente 

    Muitas empresas pensam que os clientes devem se adaptar a elas, quando na verdade, são elas que precisam se adaptar aos clientes.

    Afinal de contas, somente dessa maneira é possível oferecer sempre os produtos ou serviços que eles precisam em determinado momento. 

    Portanto, ao colocar em prática as estratégias de retenção de clientes, é importante se lembrar de que o cliente é sempre a alma do seu negócio, e não o contrário.

    5. Investir em programas de fidelidade

    Nossa última dica de estratégia é uma das preferidas de todos os públicos, então independente do perfil do seu cliente, saiba que aderir a um programa de fidelidade pode trazer muitos benefícios para o seu negócio.

    Pois é uma forma de fazer seus clientes se sentirem únicos, especiais e importantes para a empresa.

    Alguns exemplos de programas de fidelidade que você pode incluir em seu negócio para fidelizar seus clientes são os seguintes:

    • Programa de pontos: quanto mais um cliente gastar com determinados serviços ou produtos, mais pontos ele irá acumular, os quais poderão ser trocados por serviços, produtos e prêmios de sua preferência;
    • Programa VIP: este tipo de programa também é conhecido como programa pago, e os clientes podem escolher ou não fazer parte dele. Aqueles que escolhem participar, pagam uma taxa mensal ou anual para ter acesso a serviços/produtos únicos;
    • Programa de nível: aqui quanto mais fiel um cliente é, mais benefícios ele receberá da empresa. Ou seja, quanto mais ele consome, mais níveis ele sobe e mais vantagens ele recebe.

    Depois de conhecer melhor todas as estratégias de retenção de clientes que mencionamos, você pode estar pensando se elas costumam sempre funcionar, ou se existem exceções. 

    Como por exemplo, se elas ainda são úteis em tempos de crise econômica. É exatamente sobre isso que iremos falar logo a seguir.

    Em tempos de crise as estratégias funcionam da mesma forma?

    Todas as estratégias de retenção de clientes que falamos acima servem para todas as empresas em toda e qualquer época do ano. Isso é um fato. Porém, é importante dizer que em épocas de instabilidade, como a crise que ocorreu devido a pandemia há cerca de 3 anos, talvez seja necessário fazer algumas modificações nas estratégias. 

    Não estamos dizendo que elas se tornam ineficazes, apenas estamos deixando claro que elas precisam ser adaptadas ao cenário atual de acordo com a realidade.

    Afinal, nenhum tipo de estratégia é eficaz para sempre, pois o mercado evolui e avança constantemente, e é preciso acompanhar todas essas mudanças.

    Portanto, devemos entender que as estratégias  mencionadas acima são as bases da retenção que todos devem seguir, independente do cenário do mercado. O que deve ser feito são apenas mudanças e aperfeiçoamentos, que permitam que elas continuem funcionando para cada negócio.

    Um bom exemplo de aperfeiçoamento de estratégia que podemos dar é o atendimento ao cliente. Em épocas de crise é possível que os clientes queiram entrar em contato de forma muito mais frequente com a empresa. Independente de ser para tirar dúvidas ou para fazer reclamações. 

    Nesse caso, é importante que a técnica de retenção de clientes aplicada ao setor de atendimento seja adaptada para que os clientes consigam entrar em contato de forma mais simples, prática e rápida. Ou seja, sem a ncessidade de ficar aguardando atendimento em linhas telefônicas, por exemplo. Mas, lembre-se de manter o atendimento humanizado.

    Agregue suas estratégias de retenção de clientes com a V4

    Com certeza você se sente mais do que pronto para começar a aplicar todas as táticas de retenção de clientes que aprendeu aqui, não é mesmo?

    Sendo assim, para conseguir aplicar todos os métodos de retenção de clientes em seu negócio, siga este passo a passo para aumentar a retenção de clientes oferecido pela V4 Company, e tenha tudo o que você precisa para fidelizar clientes e alavancar ainda mais a sua marca!

    Se o seu plano é contratar uma assessoria de marketing, converse gratuitamente, com um de nossos especialistas. 

    Meta description: Se o seu plano é alavancar a sua marca, aumentando a sua taxa de retenção de clientes, as estratégias presentes neste conteúdo poderão te ajudar!

  • V4 Exclusive: solução para CMOs que buscam por performance in house

    V4 Exclusive: solução para CMOs que buscam por performance in house

    V4 Exclusive: solução para CMOs que precisam de performance in house

    Ultimamente, grandes empresas vêm procurando formas de otimizar o tempo de seus processos e estratégias. Por isso, o V4 Exclusive mostra o quanto é importante saber como aplicar isso de forma certeira, buscando ter o melhor resultado possível. Mas o que é isso?

    A V4 Company – maior assessoria de marketing digital do Brasil -, fornece um time de experts, destinados a atuarem exclusivamente para grandes empresas que buscam otimizar seus processos. Dessa forma, garantindo o melhor desempenho e o menor gasto de tempo.

    Contudo, é importante entender como o marketing digital é aplicado nessas empresas e o que muda com a aplicação do V4 Exclusive.

    Como as empresas crescem com o marketing digital?

    Geralmente, empresas de pequeno porte trabalham diferente das grandes companhias. Principalmente em estratégias de marketing digital, onde as grandes companhias se destacam, justamente por definir estratégias que reduzem os custos e o tempo necessário para aplicação.

    Mas não é só isso. Por esse motivo, para identificar as diferenças entre as duas, é importante saber como elas funcionam, mas principalmente, saber como funciona o processo de marketing digital.

    O que é marketing digital

    Consiste em um conjunto de estratégias que ajudam na expansão da empresa, facilitando o processo de vendas através da internet. Esse é um dos principais métodos usados pelos negócios para encontrar o público certo e se comunicar com ele da melhor forma.

    Dentre as inúmeras áreas do marketing digital, as que mais se destacam são o Inbound Marketing, marketing de conteúdo e SEM. Conheça um pouco sobre eles:

    • Inbound Marketing: se define em determinar uma série de ações e estratégias através de anúncios para que seu produto ou serviço chegue ao lead e o transforme em cliente;
    • Marketing de conteúdo: é uma estratégia que transforma informações em venda, geralmente agindo em blog posts, videos, redes sociais, etc;
    • SEM (Search Engine Marketing): já o SEM é uma estratégia que utiliza mecanismos de busca para exibir anúncios para os usuários quando eles realizam uma busca relacionada ao produto ou serviço oferecido.

    Para saber mais sobre marketing digital, acesse: O que é Marketing digital?

    Além disso, no processo de vendas existem dois métodos de abordagem, sendo eles o one-to-one e o one-to-many:

    • One-to-many: em sua tradução literal, um para muitos. Ou seja, consiste em um atendimento para vários clientes;
    • One-to-one: por outro lado, o one to one (um para um) foca no atendimento personalizado e exclusivo para cada cliente.

    Agora que você já sabe o que é marketing digital e como funcionam os métodos de abordagem, é hora de saber como funciona a aplicação em pequenas e grandes empresas.

    Empresas de pequeno porte

    Geralmente, empresas desse tamanho optam por fazer o próprio marketing, seja ele digital ou tradicional. Porém, muitas vezes também buscam por assessorias de marketing que possam fazer esse trabalho.

    Portanto, por variados motivos, escolhem o modo de atendimento convencional, onde a assessoria fornece o trabalho de forma não exclusiva (one-to-many). Ou seja, prestando serviço para mais de uma empresa por vez.

    Assim, se a empresa busca por exclusividade em seu atendimento, onde profissionais ficam disponíveis a todo tempo, a melhor forma de garantir isso, é escolhendo o atendimento exclusivo ao invés do compartilhado, como grandes companhias já fazem.

    Grandes companhias

    Por outro lado, é inevitável perceber a ascensão de empresas de grande porte no mercado. Para alcançar patamares tão altos, principalmente no meio digital, elas investem no melhor serviço de marketing digital, buscando sempre a melhora de seus processos.

    Portanto, nem todas as grandes companhias querem investir em um time interno de marketing, mas mesmo assim querem ter exclusividade nos seus processos.

    É assim que surge o atendimento one-to-one, onde a assessoria de marketing digital contratada irá fornecer um atendimento exclusivo, customizando o time conforme a necessidade.

    Afinal, por que ter um time exclusivo?

    Escolher contratar um time dedicado a trabalhar exclusivamente para sua empresa é uma ótima maneira de ter praticidade nos processos do seu negócio. Contudo, se trata muito mais do que praticidade, sendo uma forma de crescer seu negócio de forma exponencial.

    Além disso, montar um time de marketing do zero requer muito tempo e recursos que, por muitas vezes, as empresas não pretendem gastar, resultando em campanhas de marketing de baixa relevância.

    Assim, como uma solução definitiva para isso, o atendimento exclusivo garante a gestão de tempo de forma ágil e com excelência, sem que a empresa precise se preocupar com esses fatores.

    Mas na prática, como funciona o V4 Exclusive Experts?

    Antes de tudo, para saber como funciona a aplicação de times exclusivos, é preciso saber o que é growth marketing, pois é a maior estratégia usada para isso. Sendo assim:

    • Growth Marketing: é usado principalmente como forma de implementar o crescimento rápido para o negócio, buscando entender o cliente e trabalhando com a criação de conteúdos relevantes e mensuráveis;

    Sendo assim, através do growth marketing, os times buscam o crescimento atuando apenas para o negócio, focando, além da exclusividade, nos seguintes benefícios:

    • Agilidade e excelência: rápida adaptação às mudanças no mercado e entrega de resultados de alta qualidade;
    • Escala: expansão das estratégias de marketing digital para atender às necessidades crescentes do negócio;
    • Segurança: garantia de proteção de dados e privacidade do cliente, assim como à segurança dos sistemas e dados usados ​​em campanhas de marketing digital.

    Contudo, antes de começarmos a fazer um trabalho para aumentar as vendas de nossos produtos, precisamos ter certeza de que isso vai funcionar. Isso é chamado de “validação no mercado”. Portanto,  a melhor forma de fazer isso é usando o marketing de performance.

    O marketing de performance, nada mais é do que uma estratégia para aumentar as vendas. Ele se concentra em resultados e usa técnicas específicas para alcançar objetivos de vendas.

    Por isso, a melhor maneira de validar as vendas ao mercado, é buscando uma equipe profissional nisso, pois eles são especialistas e visam sempre a garantia de resultados eficientes.

    Após isso, é possível ter certeza de que as ações estão sendo planejadas e executadas corretamente, gerando resultados reais para a empresa. 

    Portanto, um time exclusivo tem mais flexibilidade e pode se adaptar rapidamente às mudanças do mercado, mas onde encontrar uma equipe assim?

    Como melhorar o desempenho do seu negócio com o V4 Exclusive

    Pensando nisso, desenvolvemos nossa nova divisão, a V4 Exclusive Experts (V4X), onde nosso foco é atender as maiores empresas do Brasil e do mundo, garantindo a melhor experiência.

    Quando as metas da sua empresa se tornam audaciosas, é necessário um time que possa estar à altura das suas ambições. Por isso, trabalhando com o atendimento one-to-one, entregamos:

    • Time 100% dedicado ao seu negócio: uma equipe de trabalho que dedica todo o seu tempo e esforços exclusivamente ao seu negócio. Ou seja, sem dividir sua atenção com outros projetos ou clientes;
    • Gerente exclusivo para atender suas necessidades: Refere-se a um gerente de projeto que é designado exclusivamente para atender às necessidades, fornecer atualizações e garantir que as expectativas sejam atendidas;
    • Profissionais seniores certificados: ou seja, profissionais com experiência sênior e habilidades comprovadas, além de certificações em suas áreas de especialização.
    • Metodologia comprovada de growth marketing: abordagem comprovada e testada para aumentar o crescimento de uma empresa;
    • Equipe modular e expansível: uma equipe que pode ser adaptada e expandida de acordo com as necessidades do projeto;
    • Know-how na administração de grandes verbas: capacidade de gerenciar grandes orçamentos e maximizar o ROI.

    Assim, se você procura melhorar o desempenho da sua empresa através de um atendimento exclusivo que te ajuda a vender ainda mais, clique aqui e conheça o V4X

  • Programa Falcon: Se torne um executivo de vendas de grande destaque

    Programa Falcon: Se torne um executivo de vendas de grande destaque

    Programa Falcon: torne-se um executivo de vendas de alta performance

    Trabalhar com vendas não é fácil, nem sempre é somente sobre vender para o maior número de clientes. Se você já trabalha com vendas sabe que existe muito mais do que ser um bom vendedor, como a função do executivo de vendas.

    Ser um vendedor de alta performance abre caminhos seja na jornada profissional de cada um, como também dentro de uma empresa. Afinal, com as ferramentas e habilidades certas é possível ser um profissional que eleva o nível do relacionamento com clientes.

    Neste artigo você vai descobrir tudo sobre o que faz um executivo de vendas, como funciona o mercado de trabalho e principalmente: como se tornar um profissional de alta performance.

    O que faz um executivo de vendas?

    Mas afinal, quem é o executivo de vendas? Ele ocupa um lugar estratégico dentro de uma empresa, identificando e atraindo novos clientes. Além disso, um executivo de vendas também é encarregado de analisar a concorrência, tendências e condições do mercado para aceitação de produtos e/ou serviços. 

    Um bom executivo de vendas também planeja estratégias e realiza o mapeamento de oportunidades para alcance das metas e objetivos de um negócio. Diante disso, ele sabe como utilizar da melhor forma todos os recursos da empresa. As habilidades de um executivo não se resumem apenas em vender um produto, mas em conduzir um bom negócio.

    Para você visualizar melhor quais são as principais funções de um executivo de vendas, confira essa lista:

    • Pesquisa e estudo do mercado
    • Prospecção de clientes
    • Fazer o primeiro contato com eles
    • Qualificar leads
    • Follow-up
    • Apresentação de produtos e serviços
    • Envio de orçamentos e propostas
    • Negociação
    • Fechamento de vendas
    • Pós-vendas
    • Ações de fidelização
    • Networking comercial
    • Participação em feiras e eventos

    Etapas do processo de vendas

    Se você já trabalha com vendas, deve ter percebido que várias destas funções fazem parte das 8 etapas do processo de vendas. Compreender cada uma dessas fases e ser capaz de executá-las com excelência, faz parte do trabalho do executivo de vendas. Essas etapas se dividem em:

    Inteligiencia Comercial: Essa é a primeira fase de um processo de vendas bem elaborado, focando primeiramente em planejar e preparar qualquer ação que será tomada no restante das outras etapas.

    Prospecção: a segunda fase é responsável por definir o perfil do cliente, ou seja, os prospects. 

    Oferta: é a etapa em que os benefícios dos seus produtos e serviços são colocados em evidência para os clientes. A intenção é mostrar valor.

    Qualificação: é onde se verifica se o possível cliente, também chamado de lead, realmente se enquadra no perfil ideal e se vale a pena prosseguir o processo de vendas.

    Follow-up: é o contato que se faz com o cliente após a apresentação da primeira proposta de venda, como e-mail, telefone, visitas, envio de brindes, etc. O objetivo dessa etapa é tentar convencer o cliente a avançar no funil de vendas.

    Negociação: quando há êxito no Follow-up, passa-se para a etapa de Negociação. Aqui serão definidas as condições de compra, como preços, prazos, etc. Em transações B2B, cabe ao executivo de vendas ser o intermediário entre a empresa que ele representa e o cliente.

    Conversão: é a assinatura do contrato. É quando ambas as partes estão de acordo com as condições de compras estabelecidas e decidem fechar o negócio. Quando a compra é efetuada.

    Pós-vendas: Nessa etapa, o objetivo é manter um bom relacionamento com o cliente. Na última fase, o executivo de vendas também começa a planejar a próxima compra para o cliente, de acordo com as novas necessidades.

    Vantagens

    Ser um bom executivo de vendas e não apenas um vendedor pode abrir inúmeras portas na sua jornada profissional. Afinal, as instabilidades do mercado exigem um preparo e investimento maior das grandes empresas diante das mudanças econômicas. Ou seja, é nesse espaço que o executivo de vendas pode fazer a diferença.

    Além disso, ele não se responsabiliza somente pela venda em si, mas é capaz de analisar e elaborar estratégias que funcionam de acordo com o segmento da empresa. 

    Diante desse profissional super qualificado, as empresas têm a oportunidade de conquistar metas e um lugar consolidado em meio a concorrência. O executivo de vendas eleva o patamar do setor de vendas, pensando na marca do negócio, nas necessidades e na satisfação do cliente.

    Perfil do profissional: quem é o executivo de vendas?

    Se você tem interesse em alcançar um novo nível no mercado das vendas, saiba que neste artigo, a V4 Company separou as principais informações. Afinal, agora que você já sabe o que faz um executivo de vendas, também é importante saber as principais características de quem escolhe essa profissão.

    Ser um executivo de vendas exige diferentes competências e que muitas vezes vão além da experiência com o processo da venda. Assim, destacamos as principais para você entender melhor:

    Facilidade de comunicação

    Esse profissional precisa saber também como se comunicar interpessoalmente. O processo de venda precisa de contato constante entre o vendedor e o cliente, e a melhor forma de desenvolver isso é pelo diálogo. É a partir disso que você conquista a atenção e confiança do cliente.

    Iniciativa

    Um executivo de vendas deve ser pró-ativo e se antecipar às necessidades do cliente. Além disso, tomar a frente na criação de estratégias e novos métodos de venda é essencial para que a empresa alcance metas. 

    Pensamento estratégico

    Para desempenhar seu papel de maneira eficiente, o executivo de vendas precisa participar das decisões estratégicas da empresa. Além de ter domínio sobre as técnicas de conquista e fidelização dos clientes.

    Saber gerenciar seu tempo

    Conhecer técnicas de administração do tempo é fundamental para garantir o melhor uso das suas habilidades. E claro, saber como equilibrar a vida profissional e as demandas da vida privada.

    Ser resiliente

    Não se abater diante das adversidades e persistir é fundamental para um executivo de vendas.

    Por isso, ter um profissional capacitado na equipe comercial pode fazer muita diferença nos resultados de uma empresa.

    Mercado

    Trabalhar com vendas pode ser prático, afinal, sempre vai existir alguém interessado em um produto que precisa ser vendido. Mas como você já viu até aqui, o mercado das vendas exige profissionais capazes de resolver qualquer problema. 

    A média salarial de um executivo de vendas no início da carreira varia de região para região, mas a estimativa é de R$ 2.523,84. O ramo atacadista é o setor que tem a maior média salarial no país. 

    Entretanto, na prática esses ganhos podem ser até 5x maiores. Como é o caso de alguns executivos de venda que passaram pela V4 Company, que conquistaram o sucesso na profissão e atualmente chegam a ganhar de 5k a 9k mensais. Além disso, vale lembrar que esse salto no salário não acontece da noite para o dia, é necessário dedicação.

    Ou seja, ocê pode trabalhar em empresas diretamente no ramo de vendas, ou oferecendo mentoria e orientação para vendedores que desejam subir o nível de conhecimento.

    Como se tornar um executivo de vendas de sucesso?

    Não existe fórmula mágica para virar o melhor entre os concorrentes, mas tem algumas dicas que podem te colocar no caminho certo para isso. Nós da V4 Company separamos algumas dicas para você se destacar nas vendas, veja quais são:

    1. Invista no Networking

    Networking nada mais é do que cultivar conexões e relações que podem oferecer uma boa troca de interesses. Ou seja, na prática você pode fazer isso participando de eventos e reuniões, para promover a sua reputação e o seu trabalho como vendedor.

    1. Escolha bons mentores

    Ter figuras que possam te ensinar e inspirar é fundamental no desenvolvimento das suas habilidades profissionais. Dessa forma, um bom mentor é capaz de estimular o time para alcançar seus objetivos. 

    1. Marca Pessoal

    Ser especialista no seu trabalho pode atrair mais clientes, a tendência é que as pessoas respeitem a opinião de quem se destaca em uma área. Ou seja, é a sua oportunidade de criar uma marca pessoal e usar isso a favor da sua reputação. Seja dentro ou fora da sua empresa!

    1. Aprenda com seus erros

    Ninguém nasce sabendo e a gente só aprende colocando a mão na massa. Por isso não deixe que os erros travem a sua jornada, eles fazem parte do seu processo de aperfeiçoamento. Também é válido observar e questionar as suas atitudes e dos seus colegas para não repetir os mesmos erros.

    1. Não pare de buscar conhecimento

    Mesmo estando no topo da sua área, sempre existe algo novo para aprender. Assim, é importante que você seja humilde e tenha consciência que você não sabe tudo e se permita sempre a aprender, seja uma nova estratégia ou novo conceito.

    Por último e não menos importante, se você está iniciando a sua carreira no setor de vendas e quer construir uma jornada lucrativa, invista no Programa Falcon!

    Torne-se um executivo de vendas de alto nível

    O Programa Falcon foi pensado com base no jeito V4 de vender. São mais de 10 anos de história na Assessoria de marketing, que são oferecidos para o seu desenvolvimento profissional.

    O jeito V4 de vender foi além de ser o sistema responsável por gerar mais de 200 milhões de reais por ano, mas o que todo o nosso time de vendas adotou para construir a maior assessoria de marketing do Brasil.

    Esse treinamento é indicado para quem está iniciando a carreira e busca um retorno lucrativo e reconhecimento no mercado de trabalho. Mas se você já tem experiência com vendas e Marketing Digital e quer expandir seus conhecimentos, o programa Falcon também é para você. 

    O Falcon é um treinamento de 4 semanas em que a V4 Company utiliza o sistema de inside sales para formar novos executivos de vendas. Além disso, a sua jornada pelo programa é dividida em quatro partes:

    1. Organização: Nesta etapa, o LDR organiza as listas de leads coletados e verifica se as informações disponíveis estão corretas.
    1. Qualificação: Na segunda etapa, qualificamos os leads através de estratégias como Cold Mail, Cold Call e networking.
    1. Fechamento: Já na terceira etapa, estudamos o lead e verificamos se há ou não a possibilidade de negócio e realizar o primeiro contato.
    1. Cadência: Na quarta e última etapa, guiamos esses leads até o fechamento de negócio e a venda!

    Ainda têm dúvidas sobre o Falcon para tornar-se um executivo de vendas?

    Se ainda restam dúvidas sobre as vantagens do Treinamento Falcon, entenda como funcionam cada um dos módulos do programa. Assim, no primeiro módulo, você vai conhecer de forma simulada e prática o dia a dia de um time de vendas. Além disso, você vai entender a dinâmica do treinamento e ter encontros com seus guias e professores.

    Já no módulo 2, você vai entender que as vendas escaláveis são aquelas que têm o nicho de mercado bem definido e o perfil ideal de cliente mapeado. Além disso, você também vai aprender a realizar tudo isso na prática através das nossas aulas, ferramentas e mentorias.

    O módulo 3 do treinamento vai te ensinar o que é um Sales Development Representative (SDR) e como preparar os leads recebidos para passá-los aos responsáveis por realizar o fechamento de negócio.

    No último módulo, você vai aprender o que é um Closer, o profissional responsável pelo detalhamento da oferta, do serviço ou produto, aos leads qualificados. Além disso, vai conhecer os roteiros de venda simples e complexos, e a metodologia SPIN para converter leads em clientes.

    Ou seja, com 30 dias de treinamento, você será capaz de negociar e fechar vendas simples e complexas. Sendo o responsável por trazer contratos com grandes empresas do mercado! 

    Seja um profissional com excelência V4 Company

    A V4 Company sabe que no cenário atual, só sobrevivem aqueles que não têm medo do crescimento. Assim, se você chegou até aqui, você já está no caminho certo para continuar expandindo o seu sucesso profissional.

    Neste artigo, você acompanhou as principais informações sobre o executivo de vendas, desde como funciona até como se tornar um. Ou seja, agora é o momento de colocar em prática tudo isso que você aprendeu.

    Assim, para te ajudar ainda mais nessa jornada, a V4 Company oferece para você um treinamento exclusivo do Programa Falcon. 

    Faça parte do Treinamento Falcon e desbloqueie o sucesso profissional na sua carreira!

    Quer saber mais sobre o Falcon? Então confira o vídeo do Equity Partner da V4 Company, Elias Brum, sobre a formação que mudou por completo sua carreira como vendedor.

  • Marketing de geolocalização: Vale apena investir?

    Marketing de geolocalização: Vale apena investir?

    Vale a pena investir em marketing de geolocalização?

    Você já se deparou com aquela sensação de estar sendo “vigiado” pelas redes sociais? Isso é o resultado de uma campanha de marketing digital bem feita. Ou seja, onde se aplicam diversas técnicas e estratégias para chegar até o cliente com a maior precisão possível, uma delas é o marketing de geolocalização.

    O marketing de geolocalização é uma estratégia que vem tomando cada vez mais espaço no mercado. Afinal, estamos falando de uma tecnologia que atua de forma personalizada conforme os locais onde o usuário esteve e atividades que praticou.

    Sendo assim, através da localização de dispositivos móveis, é possível saber onde o usuário esteve e, por consequência, analisar e definir um perfil de anúncios para ele.

    O que é marketing de geolocalização?

    Agora, de forma mais aprofundada, o marketing por geolocalização é um método que utiliza o endereço de uma pessoa para adotar estratégias de anúncios na internet. 

    Ou seja, essas informações podem ser todas coletadas pelo endereço IP, GPS, frequências de rádio ou wi-fi ativado no smartphone. O principal objetivo é juntar informações para que o processamento de dados seja otimizado, ficando mais inteligente através disso.

    Assim, essa forma de publicidade permite que anúncios apareçam em diversas plataformas e aplicativos aos quais o usuário utiliza. Dessa forma, sendo segmentados conforme o comportamento e locais aos quais ele frequentou.

    Por exemplo, um possível cliente vai almoçar frequentemente em um restaurante chinês perto de sua casa. Analisando isso, o algoritmo da ferramenta determina que ele gosta de comida chinesa. Assim, por consequência vai mandar cada vez mais anúncios relacionados a isso para ele.

    Portanto, agora que você já entendeu o que é e quais são os métodos usados para definir a geolocalização, é hora de aprendermos como aplicar o marketing de geolocalização.

    Como aplicar o marketing de geolocalização?

    Para saber como aplicar o marketing de geolocalização, primeiramente é preciso entender que essa é uma ferramenta que utiliza mais de uma estratégia. Logo, conhecer elas é fundamental antes de aplicá-las. Elas são: Geotargeting, geofencing, geotagging e check-in.

    Geotargeting

    Essa é a forma mais utilizada no geotargeting. Consiste em recolher informações como país, cidade, região e estado na qual o usuário mora ou trabalha, e através daqui, se pode anunciar para localidades específicas, desde que façam sentido para sua estratégia.

    Portanto, Facebook Ads e Google Ads são duas plataformas bastante usadas para essa estratégia. Afinal, elas possibilitam a coleta de dados a partir do endereço IP dos usuários. Assim, podendo ser país, estado, cidade e em alguns casos, também é possível coletar o CEP, bairro e raio de distância.

    Geofencing

    Diferente do geotargeting, o geofencing utiliza o GPS como método de localização, sendo muito mais preciso e acompanhando a mobilidade do cliente, oferece conteúdo em tempo real.

    É uma estratégia usada principalmente por quem quer atrair tráfego para lojas físicas. Por mais que funcione em uma cidade, ele se torna mais eficaz em áreas mais curtas, como bairros ou ruas específicas.

    Além disso, o geofencing pode agir através de notificações, e-mails, ou até mensagens no celular oferecendo alguma oferta ou promoção.

    Portanto, não é uma estratégia que atua apenas no marketing, pode ser usada tanto em monitoramento de frotas e equipes quanto em automação de casas ou empresas.

    Geotagging

    Essa estratégia é baseada em fixar uma localização geográfica em posts nas redes sociais, de forma que gere mais relevância para a empresa. Combinada com o check-in (a seguir), se torna uma estratégia muito eficiente e sem custos.

    Além das redes sociais, pode ser aplicada no Google, para ajudar as pessoas a encontrarem seu negócio e ver como as outras pessoas avaliaram suas experiências no local.

    Check-in 

    Você já esteve em algum estabelecimento e o wi-fi se tornava grátis assim que fizesse um check-in? Esse é um processo claro de check-in.

    Ao contrário das outras estratégias, essa é a única onde o usuário que toma a ação, e não a empresa. É aplicada assim que o usuário marca a empresa em um post nas redes sociais, permitindo a todos que vejam, tenham contato, mesmo que indiretamente com seu negócio.

    Agora, se mesmo após saber como aplicar o marketing de geolocalização no seu negócio você ainda estiver se perguntando o porquê de investir nisso, separamos algumas vantagens que vão responder sua questão.

    Por que investir no marketing de geolocalização?

    Segundo a pesquisa Digital 2022, feita pela DataReportal, existem 224,9 milhões de conexões de internet somente em celulares no Brasil, sendo 104,8% da população brasileira – que é de 214,7 milhões.

    Contando com esse grande número de conexões, é possível que o marketing de geolocalização cresça cada vez mais, juntamente com esse número. 

    Assim, essa é a principal vantagem de se investir nessa área. Levando em conta que, além do geomarketing, o próprio marketing digital, devido à boa atuação das assessorias de marketing, está em constante crescimento. Mas também, que está cada vez mais presente em processos de empresas que muitas vezes, inicialmente, nem pensaram em aderir a esse metódo.

    Existem muitas vantagens de se investir em marketing de geolocalização, onde desafios que pareciam impossíveis, acabam se tornando mais fáceis de resolver, se as estratégias forem aplicadas de forma correta ao seu negócio. Alguns desses benefícios são:

    • Público altamente qualificado: devido às estratégias que geram estatísticas específicas de cada usuário, o público se torna mais qualificado para o seu produto;
    • Redução de custos do marketing: por ser uma estratégia que requer investimentos flexíveis, é possível diminuir ainda mais os custos com a implementação do marketing de geolocalização;
    • Aumento de visibilidade: é possível ser muito bem visto, principalmente através do geotagging e do check-in, uma vez que investido nessas estratégias;
    • Melhor experiência do cliente: por permitir produzir conteúdos personalizados para cada área, o marketing de geolocalização gera uma experiência onde o cliente se identifica melhor.

    Mas como aplicar cada uma dessas estratégias?

    Para poder aplicar cada uma dessas estratégias de forma certeira e com total certeza, é preciso seguir alguns passos necessários para definir o perfil da empresa. Os principais são:

    • Certificar que todos os dados da empresa estão atualizados, sem pendências. Quanto mais completo, melhor;
    • Criar, e conectar o perfil do Google My Business: por ser o maior e mais usado mecanismo de buscas, é essencial manter um perfil apresentável no Google;
    • Conectar o perfil da empresa em redes sociais e mantê-las atualizadas é um ponto importante para a visibilidade e aplicação de estratégias como o check-in.

    Como usar o marketing de geolocalização para vender mais?

    Contudo, é quase impossível alcançar usuários com total precisão de local se o marketing de geolocalização não estiver sendo aplicado. 

    Pensando nisso, a V4 Company, disponibilizou o Método V4, um material que vai te apresentar o melhor caminho para vender mais, basta clicar aqui para conhecer

    Além disso, se você ainda não conhece a V4 Company, separamos um vídeo que te mostra detalhadamente como funciona o trabalho da maior assessoria de marketing digital do Brasil no seu negócio.

  • Descubra as 30 habilidades que todo vendedor deve desenvolver

    Descubra as 30 habilidades que todo vendedor deve desenvolver

    Conheça as 30 habilidades que todo vendedor precisa desenvolver

    O vendedor é a peça chave para que um negócio tenha cada vez mais resultados, por isso, é fundamental que esse profissional seja habilidoso e bem treinado na sua função. Mas, por onde começar a desenvolver habilidades de vendas?

    Sendo assim, o primeiro passo para se desenvolver como um bom profissional de vendas é entender que com a tecnologia e principalmente o marketing digital, o processo de vendas se tornou mais amplo e ao mesmo tempo mais complexo, consequentemente buscando pessoas com grande habilidade em vendas.

    Mas isso não é um ponto negativo, muito pelo contrário. Os profissionais dessa área estão cada vez mais em busca de uma boa experiência ao consumidor, o que é um ótimo passo para trazer mais conversão e consecutivamente, mais reconhecimento, tanto ao vendedor quanto à empresa.

    O que diferencia um vendedor dos demais?

    Se você busca se tornar um vendedor acima da média, precisa ter em mente que uma série de habilidades terão de ser treinadas e desenvolvidas de modo que seja natural aplicá-las no seu dia-a-dia.

    Assim, a disciplina é fundamental em todas as áreas da nossa vida. Desde quando éramos crianças, aprendemos na escola a ter disciplina com as atividades que fazemos, ou seja, não é algo ensinado em vão. Se bem aplicada, pode diferenciar tanto no processo de vendas quanto na sua vida pessoal.

    Entendendo isso, precisamos destacar a importância de saber quais seus pontos fracos e fortes para defini-los com exatidão e em seguida aplicar a disciplina para melhorar os fracos e desenvolver os fortes. 

    Porém, antes de todo esse processo, é preciso entender e evidenciar quais habilidades você quer melhorar e definir como fazer isso ao longo do tempo.

    Levando isso em consideração, separamos três tipos de habilidades fundamentais para se desenvolver como vendedor, são elas: soft skills, hard skills e critical skills.

    Soft skills, hard skills e critical skills em vendas

    Esses termos em inglês estão sendo muito usados por recrutadores, sendo uma forma de trazer o linguajar estrangeiro para o mercado brasileiro. Resumidamente, eles definem a categoria em que as habilidades estão categorizadas, onde:

    • Soft skills: são habilidades leves, ou as que são aprendidas ao longo da vida, sem a necessidade de uma pesquisa ou estudo aprofundado;
    • Hard skills: já as hard skills são as habilidades mais técnicas, aprendidas em cursos, formações ou no ambiente de trabalho;
    • Critical skills: por outro lado, as habilidades críticas são o que o nome sugere. ou seja, as habilidades que mais são necessárias para exercer sua função no trabalho;

    Em seguida, apresentaremos as 30 melhores habilidades para se desenvolver e se tornar um vendedor indispensável.

    As 30 habilidades que todo vendedor precisa desenvolver

    Agora que você já conhece os tipos de habilidades, é importante saber onde cada uma se aplica, e o principal: quais são elas.

    Soft Skills

    Primeiramente, as soft skills são a base da construção de um relacionamento com o cliente, pois são valores e habilidades que vêm da vida do vendedor, não sendo necessário aprender através de estudos.

    Assim, são as formas de lidar com si mesmo e com as pessoas que você se relaciona que definem a qualidade do seu processo de vendas, por isso, é fundamental trabalhar em cima de algumas características:

    1. Construção de relacionamento

    Desde sempre a comunicação foi o que permitiu a conexão entre as pessoas, seja por fala, sinais, desenhos ou qualquer outra forma de comunicação. Esse é o passo mais importante de todos, pois a construção de um relacionamento com o cliente é o que define a venda.

    Mas o que isso quer dizer?

    Basicamente, se resume em envolver o cliente de modo que a experiência proporcionada a ele seja boa o suficiente para que ele decida que o seu produto é melhor do que os concorrentes.

    Por isso, é importante gerar confiança, ser um amigo do cliente para que ele se sinta acolhido e se identifique, tanto com o vendedor quanto com o produto.

    2. Escutar

    Complementando o primeiro passo, o segundo é saber escutar o seu cliente, buscando entender suas dores e objeções quanto ao produto, mas principalmente, entender o perfil de consumidor dele, fazendo o possível para adaptar a comunicação de uma forma clara.

    Assim, para saber falar é preciso saber ouvir, e isso permite que o vendedor fuja da abordagem comum de empurrar um produto ao cliente, uma vez que se dá a entender que o produto foi feito para ele, e não o contrário

    3. Administração de tempo

    Para que um processo de vendas seja proveitoso para ambas as partes, é importante trabalhar a gestão de tempo, tanto do vendedor quanto do cliente. Essa é uma moeda de troca mais valiosa do que o dinheiro, então usá-la de forma inteligente é fundamental.

    Visto que o tempo é algo que deve ser trabalhado da melhor forma possível, existem muitas ferramentas que ajudam na gestão, podendo ser muito úteis para que o cliente não fique entediado ou desinteressado. Algumas delas são:

    4. Storytelling

    Tão importante quanto vender, é saber se comunicar de forma clara o suficiente para reter o cliente na sua narrativa. Por isso, o storytelling é uma técnica fundamental para despertar a atenção, informar e engajar o cliente.

    Em sua tradução literal, storytelling significa narrativa, ou seja, consiste na habilidade de contar histórias.

    Contudo, essa técnica não é só usada nas vendas. Também pode ser usada em entrevistas, palestras, apresentações e em estratégias de marketing digital desde posts em redes sociais até landing pages.

    Quer saber mais sobre storytelling? acesse: Storytelling: como criar histórias que vendem?

    5. Pesquisa

    Para que um vendedor tenha o melhor conhecimento de como envolver os clientes, esse passo é muito importante, pois consiste em reunir informações relevantes sobre o cliente, buscando entender as necessidades e preferências dele.

    Para isso, é possível utilizar várias ferramentas, como o próprio CRM, que auxilia em estratégias no processo de inside sales, além de ferramentas de análise competitiva, tais como Semrush e SimilarWeb e por fim, as próprias redes sociais.

    6. Pensamento crítico

    Complementando, captar dados sobre os clientes não servirá de nada se o vendedor não possuir um pensamento crítico para processar as informações de forma que seja benéfica para o processo de vendas.

    Assim será possível filtrar os dados e resolver problemas que podem surgir de forma muito mais simples e precisa.

    7. Afinidade com a tecnologia

    Levando em conta a história das vendas, é notável que desde o ínicio, ela vem ficando cada vez mais tecnológica. Ou seja, atualmente dependemos muito da internet e dispositivos que facilitam na venda, principalmente quando se trata de cliente à distância.

    Assim, se o vendedor quer se tornar uma referência, é de extrema importância ter afinidade com a tecnologia – seja em dispositivos, ferramentas ou softwares -, pois isso simplifica o uso de ferramentas que já existem e que podem existir ou serem aprimoradas no futuro.

    8. Colaboração

    Nenhum time de vendas se baseia apenas em uma pessoa. Sendo assim, ter o senso de trabalho em equipe é muito importante para que o desempenho e a afinidade entre os profissionais cresça.

    Contudo, o sucesso de uma equipe também depende do trabalho individual de cada um, ou seja, por mais que o individualismo não seja ideal, é importante o vendedor fazer o trabalho bem feito de modo que tenha impacto positivo no time como um todo.

    Hard Skills

    Por outro lado, as hard skills provém de estudos e pesquisas feitas pelo vendedor. Nesse caso, se combinadas com as soft skills, a procura pelo profissional vai ser muito alta, pois no mercado atual, é difícil encontrar pessoas alinhadas com esses dois tipos de habilidades.

    9. Conhecer o produto

    Demonstrar autoridade sobre um assunto gera mais confiança, e para o vendedor, é de extrema importância conhecer o produto a fundo para que o cliente sinta-se confortável para questionar.

    Por isso, é importante estudar não somente os benefícios do produto, mas também os contras. Assim, o vendedor fica preparado para qualquer imprevisto e, de forma geral, tendo a resposta na ponta da língua.

    10. Comunicação empresarial

    Quando se trata de comunicação, toda palavra importa, seja em apresentações, negociações, telefonemas ou escrita. Por isso, uma boa comunicação com o cliente é algo que vai apresentar grande diferença na hora de fechar uma venda.

    Sendo assim, o ideal é saber usar a comunicação a favor da conversão, visando usar termos que o cliente usa e entenda, evitando constrangimentos. Em muitos casos se usam palavras específicas dependendo da área de atuação do cliente, então é recomendável estar preparado para ter conhecimento sobre isso.

    Para saber mais sobre as metodologias e estratégias usadas na venda, acesse: 5 dicas para melhorar a performance do seu time de vendas

    11. Engajamento com clientes

    Além de manter um bom relacionamento com o cliente, é importante mantê-lo engajado com o processo de vendas, não só apresentando o produto referido, mas mostrando resultados.

    Ou seja, para que o cliente tenha confiança no trabalho do vendedor, não basta ser simpático, mas sim mostrar, em números, o porquê ele deveria contratá-lo.

    Assim, buscar entendê-lo é fundamental para que esse engajamento seja construído. Para isso, pode-se usar ferramentas como BANT e SPIN Selling:

    • BANT: é um acrônimo que consiste em 4 letras, onde: Budget – orçamento, Authority – autoridade, Need – necessidade e Timeframe – prazo. São os pontos que serão analisados no lead durante o processo de vendas.

    Para saber mais, acesse: BANT: o que é essa técnica de vendas?

    • SPIN Selling: também é um acrônimo, onde SPIN significa: Situação, Problema, Implicação e Necessidade. Consiste em uma série de perguntas para fazer ao lead.

    Para saber mais, acesse: Spin Selling: sua equipe vendendo mais com essa técnica

    12. Escuta ativa

    Como já disse Epíteto, “A natureza deu ao homem uma boca, mas dois ouvidos, para que possamos escutar os outros duas vezes mais do que falamos.”. Ou seja, ouvir é muito mais relevante do que falar, seja em uma conversa ou negociação.

    A regra 43:57

    Segundo um estudo do Gong Research Labs, após analisar 25.537 ligações de vendas, foi concluído que existe uma relação “falar-ouvir” que define a porcentagem ideal para que uma conversão seja feita.

    Essa relação é chamada de 43:57 ratio, onde 43% do tempo é ocupado falando e os outros 57% do tempo é destinado a ouvir o cliente

    Por outro lado, as chamadas que tiveram menos conversões foram as que os vendedores falaram mais do que os clientes, onde abaixo de 40% do tempo era dedicado a ouvir o cliente.

    Claro que essa não é uma regra sem exceção, pois cada conversa é diferente, assim como as pessoas. Mas é uma ótima forma de provar – com números – que escutar é sempre bom.

    O fato é que, para uma conversa fluir, não é recomendado falar somente sobre si ou o seu produto, pois isso gera uma sensação de inferioridade no ouvinte, gerando o sentimento de que quem está falando é arrogante ou que só quer empurrar um produto para ele.

    Por isso, quando ouvimos alguém, demonstramos buscar entender a pessoa. Por exemplo, em relacionamentos amorosos isso se faz muito presente na maioria das vezes, onde se uma das partes só quer falar e não ouvir, acaba gerando uma discussão.

    13. Gestão e resolução de conflitos

    No processo de vendas é muito normal encontrar situações onde haverão conflitos, e o vendedor precisa possuir o conhecimento suficiente para conseguir gerenciar esse momento de modo que seja resolvido, seja com clientes, colegas, gestão, entre outros.

    Contudo, os grandes vendedores são conhecidos justamente por isso, gerenciar o conflito de forma objetiva, assim, muitas vezes convertendo em vendas.

    14. Apresentações e demonstrações de vendas

    Com a expansão do mercado, existem milhares de ferramentas que permitem a apresentação. Assim, fica muito mais simples preparar uma boa demonstração para o cliente.

    Lembrando que a clareza e objetividade nas palavras aqui é muito importante. Pois quem apresenta, demonstra domínio e autoridade sobre o produto, logo, cativa o cliente.

    15. Entender as redes sociais

    Nas vendas, não é necessário ser um especialista em social media, mas para ser um vendedor excepcional, é importante estudar as redes sociais como um todo, a fim de conhecer as melhores práticas para ter uma boa apresentação profissional no meio digital.

    Por isso, uma forma de se obter sucesso nessa tarefa é analisar o algoritmo de redes sociais como LinkedIn, Twitter, Instagram e outras redes que podem reforçar a imagem do vendedor.

    Critical Skills

    Além das soft e hard, temos as critical skills, que são as habilidades críticas ou cruciais que sua função pede como requisito, nesse caso, a atuação como vendedor. Assim, se o vendedor combinar os 3 tipos de habilidades e as aplicar constantemente, é muito provável que se torne uma referência na área.

    16. Prospecção

    A principal função de um vendedor, principalmente no processo de inside sales, é saber como prospectar seu cliente de forma correta. É onde o processo de vendas se inicia, por isso é crucial saber como conduzir de forma correta.

    Contudo, existem dois tipos de prospecção, a ativa e a passiva, onde:

    • Prospecção ativa: chegar até o lead sem solicitar dados ou informações. Ou seja, é a empresa que dá o primeiro passo e o cliente não espera por esse contato;
    • Prospecção passiva: já na passiva, quem dá o primeiro passo é o lead. A empresa fornece formas de captação através de produção de materiais, vídeos, posts de blogs, mídias sociais e SEO.

    17. Qualificação de lead

    Aqui o vendedor analisa o prospect, buscando soluções ou recursos que estejam relacionados ao problema dele. 

    É uma ótima forma de ganhar tempo, uma vez que através da análise, é possível saber se há alguma incongruência entre o produto e o cliente, assim, encaminhando ele para uma forma de solucionar e partindo para o próximo lead. 

    18. Negociação de contratos

    Além da negociação padrão de um processo de vendas, para o vendedor, saber a negociação de contratos é crucial. Porém, para estudar a fundo esse meio de modo que feche a venda é necessário manter o foco.

    Pois antes de negociar, é preciso conferir alguns pontos importantes:

    • Ter certeza de que está falando com o tomador de decisões;
    • Analisar o lead para saber qual papel tomar durante a negociação;
    • Estar aberto para negociações;
    • Ter um mapa das diferenças do seu produto em relação à concorrência;
    • Organizar os documentos eletrônicos, de modo que não se percam.

    Assim é possível organizar o processo de forma mais linear e não gerar desconforto e desgaste entre as partes envolvidas.

    19. Conhecer as políticas da empresa

    Geralmente, o conhecimento sobre as políticas e cultura da empresa é exigido dos líderes e diretores. Porém, se um vendedor quer se destacar, deve se atentar a isso também.

    Além de ensinar muito ao profissional, gera grandes chances de liderança de equipes. Sendo assim, para que o vendedor se destaque, esse é um passo muito importante.

    20. Marketing de referência

    Uma estratégia muito boa é trabalhar com indicações dos clientes para seus contatos. Pois além de trazer reconhecimento para o vendedor, também gera grandes oportunidades de crescimento da empresa.

    O marketing de referência consiste em o cliente ter uma boa experiência de atendimento, e através do trabalho do vendedor aplicando essa estratégia, acabar indicando o profissional para seu ciclo social.

    21. Habilidades de fechar um negócio

    A tarefa principal de uma venda é fechá-la, logo, o vendedor deve ter o conhecimento de como fazer isso da melhor forma. Porém, geralmente essa função é atribuída aos executivos e seniores das empresas.

    Portanto, continua sendo importante para o profissional de vendas desenvolver também essa habilidade, visto que diferencia muito.

    22. A satisfação do cliente

    Como muitos pensam, o processo de vendas não termina após o fechamento do negócio. Não basta aplicar todas as técnicas e estratégias necessárias para que a conversão seja feita, e quando concluída, simplesmente deixar o cliente ir embora.

    Não estamos falando de prender o cliente na loja ou na ligação, muito pelo contrário. É necessário deixar o cliente satisfeito a ponto de ele voltar a procurar os produtos da empresa. Para isso existem muitas técnicas, tais como gerar descontos exclusivos, criar programas de fidelização, campanhas personalizadas de acordo com datas comemorativas, entre outros.

    Principais traços que todo vendedor precisa trabalhar em suas habilidades de vendas

    Tendo em mente os três tipos de habilidades necessárias para o sucesso de um vendedor, também é importante saber os traços de personalidade em que se deve ter atenção.

    23. Ambição e automotivação

    Geralmente profissionais assim são chamados de gananciosos ou de rígidos, mas a verdade é que vendedores que têm a ambição do que querem e sabem aplicar a automotivação diária, dificilmente irão fracassar em seus objetivos.

    Contudo, isso é uma grande qualidade pois vendedores assim conseguem trabalhar sob pressão e mesmo assim entregar bons resultados.

    24. Ser aberto a novas ideias

    Conforme a tecnologia avança, consequentemente todos os processos empresariais também avançam, seja em venda, assessoria de marketing ou qualquer outra área.

    Por conta disso, é primordial estar aberto a novas ideias, tendo sempre em mente a possível evolução empresarial – e pessoal também -. Assim, devem estar dispostos a abraçar as mudanças, sabendo que isso pode contribuir muito para a melhora.

    25. Adaptação

    Como complemento da dica acima, a adaptação é mais uma forma de ter uma visão ampla sobre o negócio, onde o profissional se permite aceitar os novos meios de inovação.

    Sabemos que as ferramentas vão mudando conforme a necessidade do cliente. Por isso, se adaptar a mudanças é necessário para o crescimento profissional.

    26. Sociável

    E por falar em evolução, quanto maior a expansão do mercado, maior a necessidade de trabalho em grupo. Ou seja, pessoas insociáveis, a cada dia mais, vão perdendo relevância no meio empresarial – quem não é visto, não é lembrado.

    Por isso, ser social tanto com colegas, quanto com clientes é uma etapa muito importante para que a evolução profissional seja notável.

    27. Responsável

    Ser responsável é uma tarefa que aprendemos quando nos tornamos adultos, ou até antes disso. Portanto, não é só nas tarefas de casa ou nas nossas economias que devemos ser responsáveis, mas sim, em todos os nossos afazeres, sejam pessoais ou profissionais.

    Portanto, saber assumir seus erros e tomar atitude para resolvê-los é um passo indispensável para o profissional de vendas.

    28. Determinado

    Um líder de vendas deve ser uma pessoa determinada a alcançar seus objetivos de forma excepcional, sabendo motivar e conduzir sua equipe ao sucesso. Portanto, ele também deve ter as seguintes condições em mente:

    • Definir um grande objetivo;
    • Saber que é um objetivo alcançável;
    • Será proveitoso alcançá-lo;
    • Há uma recompensa para quando for alcançado.

    Assim, a motivação para que a equipe alcance esse objetivo fica maior, o que é um grande passo para gerar um time de vendas de alto desempenho

    29. Empatia

    Vendedores bem sucedidos, em sua grande maioria tem o foco centrado ao cliente e à experiência que será proporcionada. Portanto, em meio a possibilidade de poder focar no próprio produto, é recomendável deixar o cliente como foco principal.

    Entender sobre o perfil do cliente, suas dores, o que procura e de onde vem é crucial para que a venda seja um sucesso do começo ao fim. Para isso, existe um leque de técnicas que podem ser utilizadas, uma delas é o Rapport.

    Rapport

    Fazer rapport é basicamente estabelecer uma conexão com o cliente através da escuta ativa e identificação de dores e objeções.

    Podendo ser feito tanto em situações pessoais quanto profissionais, o rapport consiste em trazer leveza para a relação entre duas pessoas ou mais. Buscando gerar confiança e identificação através da troca de informações.

    Saiba como fazer rapport nas vendas acessando nosso artigo.

    30. Paixão por vendas

    Por último, mas não menos importante. Pelo contrário, talvez o maior diferencial entre as outras 29 dicas é o profissional ter a paixão por vendas, ou seja, ser algo que ele goste de fazer naturalmente, não precisando se forçar a gostar.

    Assim, o processo de negociação fica muito mais simples quando essa paixão se torna evidente.

    Aprimore suas habilidades de vendas com a V4

    Os times de marketing e de vendas, principalmente, estão cada vez mais sendo requisitados no mercado atual. Por isso, muitas empresas estão buscando aprimorar seus profissionais através da assessoria de marketing digital.

    Pensando nisso, desenvolvemos um método prático que vai te ajudar a ter maior relevância e alcançar o nível de excelência nas suas vendas.

    Tenha acesso ao nosso playbook de inside sales que vai te ajudar a garantir ótimos resultados.

    Além do playbook, também disponibilizamos um vídeo que explica a importância do processo de inside sales no mercado atual, te guiando da melhor forma para aprimorar suas habilidades de vendas.

  • 10 dicas para ganhar dinheiro com contabilidade

    10 dicas para ganhar dinheiro com contabilidade

    Como ganhar dinheiro com contabilidade? Confira 10 dicas

    Uma coisa é certa, não adianta ser um ótimo profissional, se as pessoas não conhecem o seu trabalho. Quem trabalha com contabilidade sabe a importância que esse serviço tem na vida das pessoas. O marketing digital pode ser um aliado na hora de descobrir como ganhar dinheiro com contabilidade.

    Por mais que o trabalho do contador seja um facilitador na vida financeira de empresas e pessoas físicas, nem sempre esse valor chega em todos. 

    Do ponto de vista de uma pessoa comum, fazer atividades simples como o Imposto de Renda pode ser uma burocracia. Principalmente para quem não conhece o sistema da Receita Federal, mas com o contato de um bom contador. O problema pode ser resolvido de forma rápida e prática.

    Mas como chegar até os potenciais clientes? Bom, é nesse momento que o marketing digital aparece de fininho e muda o jogo. 

    Neste artigo você vai entender como alinhar estratégias, mas principalmente como ganhar dinheiro com contabilidade.

    O que são o Marketing Digital e a Contabilidade?

    Antes de mais nada, é preciso entender o que é e como funcionam essas duas áreas distintas. O marketing digital é um conjunto de estratégias que tem o objetivo de facilitar o processo de vendas pela internet. 

    Já a Contabilidade é uma ciência aplicada, que faz o estudo do patrimônio das entidades, seus fenômenos e variações. Assim, como esses dados, tanto no aspecto quantitativo quanto no qualitativo, afetam a dinâmica financeira de empresas, e patrimônios pessoais privados.

    O profissional que trabalha com isso é chamado de “contador” e pode atuar tanto de forma autônoma, com clientes, quanto em uma empresa de contabilidade.

    Dessa forma, se você, contador que está lendo esse artigo, quer se aprofundar mais nos conhecimentos sobre essa área. Acesse o conteúdo gratuito da V4 Company, sobre o que é marketing digital, e fique por dentro das melhores estratégias do mercado.

    Como unir estratégias de marketing à contabilidade?

    Boa parte das áreas de atendimento ao público ou serviços, conseguiram se adaptar de forma rápida às necessidades dos clientes na era digital. A internet é um grande facilitador para um atendimento eficiente, que pode ser feito até via WhatsApp.

    Além disso, o marketing digital cuida exatamente disso. Criar a melhor estratégia para uma marca conquistar o seu lugar no mercado, atrair novos clientes e fidelizar antigos. A princípio você pode não entender como isso pode ser vantajoso para a contabilidade, por isso, a V4 Company separou dicas valiosas para você.

    Como ganhar dinheiro com contabilidade?

    Todas as estratégias e planos de ação definidos pelo marketing digital não são feitos de forma aleatória. Ou seja, tudo é pensado com base em conhecimento e muita pesquisa, sempre buscando oferecer o melhor resultado. O impulsionamento da marca e prospecção de novos clientes. Veja como isso pode ser aplicado na prática.

    1. Crie conteúdo informativo sobre contabilidade

    Criar conteúdos para informar o seu público-alvo é uma estratégia de chamar atenção para o seu negócio. Isso parte da lógica de oferecer algo de forma gratuita, mostrando a qualidade do trabalho e atraindo novos clientes para conhecer a sua marca.

    Uma forma de fazer isso é criando um canal no YouTube, para conectar você aos seus clientes em potencial e ganhar mais visibilidade. Além disso, também é possível lucrar com os anúncios da plataforma, conforme o alcance do canal.

    Assim, é importante que os vídeos sejam relevantes para a audiência, esclarecendo as principais dúvidas e trazendo dicas. Criar conteúdos sobre questões relacionadas à contabilidade, a sua notoriedade aumenta e você pode ser reconhecido como uma autoridade no assunto.

    E no caso de profissionais autônomos, o mesmo caminho pode ser feito da mesma forma. Pois não é necessário um investimento alto para gravar e postar na Internet, pois basta ter um smartphone para começar a criar os vídeos. Mas saiba que o YouTube não é a única plataforma que pode ser usada.

    2. Tenha presença nas Redes Sociais

    As redes sociais são uma ótima ferramenta para aproximar a contabilidade de seus clientes. Com o estudo da persona feito pelo time de marketing, é possível identificar em quais redes sociais os seus clientes estão mais presentes. Use essa informação para oferecer posts educativos, tirar dúvidas e criar um canal de proximidade.

    Além disso, as estratégias de produção de conteúdo para redes sociais como Instagram, Facebook, Twitter e Tik Tok seguem lógicas diferentes. Cada plataforma tem o seu público-alvo específico e um algoritmo que decide quais conteúdos terão visibilidade.

    Se a plataforma escolhida for o instagram, por exemplo, é importante ficar atento a alguns pontos como identidade visual nas publicações. Todos seguem o mesmo padrão de cores e de linguagem? Também é importante saber como adaptar o fluxo de postagens semanais.

    Lembre-se que o perfil de um prestador de serviços precisa conter tudo que o cliente precisa, desde de conteúdos sobre contabilidade. Além de informações básica como onde encontrar os serviços e as principais formas de contato e atendimento.

    3. Ofereça ajuda contábil

    Pode parecer uma dica simples, mas ela faz toda a diferença: Oferecer os seus serviços para os clientes em potencial. Isso permite que clientes e empresas saibam da sua existência, trazendo a oportunidade de fechar parcerias e quem sabe, uma contratação. Para isso, você pode entrar em contato com empresas por e-mail e oferecer ajuda.

    Além de divulgar os seus serviços online, também é interessante atrair novos clientes ao produzir materiais de divulgação offline, como panfletos. Ademais, lembre-se de demonstrar o seu interesse em resolver questões contábeis e facilitar o contato com o público via e-mail, telefone ou WhatsApp.

    Geralmente os clientes procuram diferenciais no atendimento, por isso é importante se alinhar a essas necessidades. Fique de olho na concorrência e busque por esses diferenciais na hora de oferecer os seus serviços, como um atendimento personalizado.

    4. Imposto de Renda de Pessoa Física – IRPF

    Uma ótima forma de ganhar dinheiro com a contabilidade, principalmente profissionais autônomos, é fazer o Imposto de Renda para Pessoa Física. Apesar de ser um processo rápido, muitas pessoas optam pela praticidade de contratar os serviços de um contador.

    Essa também é uma boa forma de divulgar os seus conhecimentos e mostrar que o seu serviço também abrange outras áreas que podem interessar o cliemte.

    5. Defina sua persona para o escritório de Contabilidade  

    Persona é um personagem fictício que determina o cliente ideal para a sua empresa. Mas, qual a sua importância e como defini-la? Quem cuida disso é o time de marketing.

    Antes de desenvolver qualquer conteúdo para a sua marca, é preciso entender com quem você quer falar, como falar e quais são as necessidades desse cliente. Assim, ao entender quais são os hábitos, quais as maiores ânsias desses clientes se torna possível desenvolver estratégias para as pessoas certas. 

    Dessa forma, para definir sua persona, use dados reais dos seus clientes. O Google Analytics pode ser um importante aliado na criação do seu personagem. 

    6. Perícia contábil

    Antes de mais nada é importante ficar claro que perito contábil não é a mesma função que a do auditor.  A principal diferença é que um perito é convocado de forma extrajudicial ou judicial. Para encontrar provas que possam solucionar possíveis divergências ou esclarecer polêmicas.

    Enquanto o auditor geralmente é contratado pela empresa para averiguar possíveis irregularidades financeiras.

    7. Consultor

    A atividade de consultoria abre portas para oferecer treinamentos e palestras para empresas e organizações públicas. Além disso, ela pode ser feita de forma exclusiva ou complementar, só depende do seu interesse nesta função específica.

    O trabalho do consultor, diferentemente do contador, mostra ao cliente o caminho que ele deve seguir, porém, não executa as tarefas. Ele pode, por exemplo, apontar soluções para alguns problemas pontuais e detalhar quais são as melhores práticas de gestão fiscal, tributária e financeira.

    8. Analista

    Essa função está relacionada à contabilidade pública e se você deseja seguir nela, é necessário estudar bastante pois ela requer aprovação em um processo seletivo. É possível concorrer às vagas para cargos como Analista Previdenciário ou Analista de Finanças e Controle. Cujo principal requisito é a formação em Ciências Contábeis. 

    No primeiro cargo, o profissional acompanhará processos relacionados aos benefícios previdenciários. Entretanto, também seria responsável por coordenar as atividades relacionadas à gestão patrimonial, financeira, orçamentária, auditoria contábil, análise contábil e cálculos judiciais.

    9. Ofereça mentorias

    Se você tiver um bom conhecimento técnico em contabilidade, também pode usar isso para ensinar outras pessoas. Uma forma de fazer isso é através do WhatsApp, usando o aplicativo para criar um grupo de mentoria. Ele envolve um bom planejamento de conteúdo e uma frequência regular de postagem.

    Basta estipular um valor razoável para os participantes e abastecer a plataforma com conteúdo em vídeo, áudio, texto e até mesmo por videochamada. Essa opção pode ser feita como uma fonte extra de renda, visto que não demanda muito da organização.

    10. Tenha um assessoria de marketing

    O principal objetivo desse artigo é ajudar você a ganhar dinheiro com contabilidade, certo? Até aqui, já deu para entender que mesmo sendo de uma área bem distinta, o marketing oferece inúmeras vantagens para a contabilidade.

    Todas as dicas citadas acima, quando bem executadas, podem atrair novos clientes até você e  a sua empresa. Mas é exatamente esse ponto que pode ser complicado para um contador; Como colocar em prática essas dicas se eu não sei nada sobre marketing digital?

    A solução é simples: Com a ajuda de uma assessoria de marketing! O papel é acima de tudo, gerar resultados para os clientes através do marketing digital. Dentro da assessoria de marketing não existe comissionamento ou parcerias exclusivas com determinadas plataformas.

    O papel do assessor de marketing é diagnosticar o seu negócio, o mercado em que está inserido e identificar as melhores soluções. Ou seja, ele é o profissional capaz de colocar em prática algumas das dicas que você viu acima.

    Além disso, a assessoria também faz  execução de campanhas, de uma forma mais estratégica, planejada e focada em resultados. Contratar uma assessoria de marketing pode ser a melhor saída para a sua empresa prospectar novos clientes.

    O Guia Método V4 é a solução que você procura

    Sabemos que a leitura desse artigo foi longa, mas você chegou até aqui! Nós da V4 Company te parabenizamos por estar interessado na melhora da sua carreira na contabilidade. Principalmente em buscar novas formas de como ganhar dinheiro com a contabilidade.

    A V4 Company tem mais de 10 anos de jornada atuando no mercado da assessoria de marketing, seja formando os melhores profissionais, ou criando as melhores estratégias. Assim, se você quer conhecer mais sobre a nossa história, assista ao vídeo que vai tirar todas as suas dúvidas:

    Pensando nisso, não poderíamos deixar você sem a cereja do bolo: o Guia Método V4. Com esse método, você consegue aplicar as melhores estratégias no seu negócio. E como consequência, aumentar suas vendas com o método que vem transformando o marketing digital.

  • As 3 melhores dicas para fazer um e-commerce do zero

    As 3 melhores dicas para fazer um e-commerce do zero

    Como fazer um e-commerce do zero? 3 dicas para começar agora

    Se você tem conhecimento sobre marketing digital, com certeza já ouviu falar de e-commerce. As lojas virtuais chegaram ao mercado e dominaram cada vez mais, ano após ano. Mas como elas funcionam? É possível aplicar ao seu negócio? Como fazer um e-commerce do zero sendo um varejista?

    Não só é possível como é necessário para gerar melhores resultados. Se formos analisar os números, segundo a pesquisa E-commerce Trends 2023, realizada pela Octadesk em parceria com a Opinion Box, 61% dos brasileiros preferem comprar na internet do que em lojas físicas.

    Tendo isso em vista, é importante saber como investir nessa área de forma que o seu negócio cresça conforme a relevância do e-commerce.

    Mas antes, se você ainda tem dúvidas sobre marketing, não deixe de conferir nosso conteúdo exclusivo sobre o que é Marketing digital?

    O que é o e-commerce?

    O e-commerce, ou comércio eletrônico, é um modelo de vendas que tende a fazer transações somente no ambiente digital, desde a escolha do produto até o pagamento, podendo ser em um site ou aplicativo.

    Não é apenas mais um ponto de vendas, mas sim uma vitrine virtual dos seus produtos que precisa ser organizada de modo que atraia os clientes para a conversão.

    Por isso, devemos saber que a principal função do e-commerce é melhorar a experiência de compra do consumidor, tais como o tempo de espera, preços baixos, entre outros. Mas e para a sua empresa?

    Se você não quer ter gastos com funcionários, vendedores ou aluguéis, o comércio digital é fundamental para evitar isso, uma vez que não existe a necessidade de contratar vendedores para que a venda se concretize.

    Outra vantagem é que não conta com a necessidade de ter um local físico para atender os clientes. É um serviço que funciona 24h com compra e pagamento sendo feitos totalmente digitalmente.

    Porém, não é tão simples assim. Para que seu negócio tenha relevância e apareça mais para as pessoas, é preciso tomar conhecimento de estratégias que te ajudam com isso. 

    O e-commerce pode ser a melhor opção para o seu negócio, contudo, antes de tudo devemos saber como funciona e como aplicá-lo ao seu negócio.

    Como funciona um e-commerce?

    O e-commerce funciona como uma loja virtual onde o lojista pode vender seus produtos através de um site exclusivo e personalizado, podendo centralizar suas ações ou manter o meio como uma fonte alternativa de vendas.

    Dentre muitas características, aqui algumas que se destacam:

    • Personalização: O lojista tem total controle sobre tudo que acontece na loja, desde o layout de como será apresentada até as métricas e impressões que está gerando;
    • Gestão de marca: Uma boa estratégia para tornar a marca mais conhecida, gerando mais reputação online e offline se aplicada com as estratégias corretas;
    • Destaque: Em questão de espaço físico é um grande diferencial, pois não será necessário dividir espaço com concorrentes, uma vez que, para se ganhar espaço, é preciso investir em estratégias de marketing;
    • Maior possibilidade de vendas: Visto que cada vez mais as pessoas estão migrando para o meio digital, é uma ótima oportunidade para captar mais clientes e gerar mais conversões.

    Agora que você sabe como funciona o e-commerce, é importante entender também que não basta abrir uma loja virtual e esperar os resultados aparecerem. Assim como em lojas físicas, é preciso promover o produto e a imagem da marca

    Para isso, são usadas muitas ferramentas e estratégias com o intuito de obter o melhor resultado possível. Algumas delas são:

    Upsell, downsell e cross-sell

    Primeiramente, se você vai abrir um e-commerce, sabe que a concorrência está cada vez mais acirrada. Por isso, é fundamental entender o que é upsell, downsell e cross-sell para se destacar e vender mais.

    Elas são:

    • Upsell: Quando um cliente compra um produto, esse é o momento onde ele está mais propenso a comprar algo. O upsell consiste justamente em ofertar um produto após uma compra ser realizada, de modo que o cliente realize mais de uma compra na sua loja. É importante salientar que nesse modo é recomendável utilizar o one click buy (compre com um clique), ou seja, permitir a compra do próximo produto sem precisar preencher todos os dados novamente;
    • Downsell: Por outro lado, o downsell é feito quando o cliente desiste da compra, seja por questões financeiras ou simplesmente porque ele decide que não é o momento de comprar. Consiste em apresentar um produto com o valor menor, diminuindo o ticket médio, mas não perdendo a venda e o cliente;
    • Cross-sell: Já nessa forma de abordagem, enquanto o cliente finaliza a compra, produtos que acrescentam e complementam o produto inicial são apresentados. É uma tática muito usada em vários sites populares de varejo. Um exemplo dessa aplicação é: Imagine que você está comprando um celular, e em seguida é oferecido um carregador portátil, uma capinha, um cartão de memória ou até um kit com vários acessórios por um preço menor;

    Quer entender melhor sobre esses conceitos? acesse: O que é upsell, downsell e cross sell?

    Carrinhos abandonados

    Quando você abrir seu e-commerce, é importante não se assustar com o número de carrinhos abandonados, pois é algo frequente na maioria das lojas virtuais.

    Um estudo publicado pela Barilliance revela que aproximadamente 3/4 de clientes escolhem abandonar a compra em seu momento final.

    Contudo, devemos entender o motivo de esses números serem tão altos antes de tentar corrigi-los no nosso negócio. Assim, entre os principais motivos de abandono de carrinho estão:

    Frete alto

    Segundo um estudo da Moosend, uma das maiores causas do abandono de carrinho consiste nas altas taxas de frete, alcançando 60% de desistências só por conta disso. Ou seja, uma vez que os clientes acham o valor de frete muito alto, é muito difícil que ele volte a comprar na loja.

    Por isso, estratégias de frete grátis a partir de determinado valor de compras ou frete fixo focado nas regiões onde seu público-alvo se encontra podem ser de alta ajuda nesse caso;

    Processo de checkout muito longo

    Por outro lado, muitos clientes acabam perdendo a vontade de comprar quando o processo de finalização de compra pede muitas informações. 

    É indispensável entender que o cliente sempre busca pela agilidade dos processos, logo, quanto menos rodeios, melhor. Portanto, o ideal é otimizar a tela de checkout de forma intuitiva, pedindo apenas as informações necessárias para finalizar a compra.

    Erros na página

    Você já desistiu de entrar em um site pois ele demorava demais para carregar? Agora imagina isso acontecer com algum cliente seu.

    Em vista disso, assim como otimizar a página de checkout, corrigir os erros de desempenho é um fator determinante para a conversão em um e-commerce. 

    Portanto, utilizar ferramentas como GTMetrix e Google PageSpeed Insights é muito importante para se manter em dia quanto ao desempenho do seu site, agilizando a correção;

    O site não apresenta confiança

    Outro ponto importante é focar na segurança do site. Antes do desejo de compra, o que o consumidor mais preza é pela segurança do local onde ela será feita. 

    Por isso, é preciso deixar evidente que sua loja é segura, de modo que o cliente entenda que os dados dele estarão protegidos e sua compra será entregue no prazo.

    Além disso, uma forma que complementa a evidência de segurança é a boa experiência do usuário, sendo essa, uma das principais formas do seu site mostrar confiança, visto que é a cara do seu negócio.

    Existe um profissional especializado nisso, o UX designer, onde o principal objetivo é proporcionar a melhor experiência para o usuário na página. Por isso, contar com esse especialista é um grande diferencial;

    Quer saber mais sobre sua função? acesse: O que faz um UX designer?

    Formas de pagamento limitadas

    Muitas vezes o cliente só possui uma forma disponível de pagamento, e visto que essa forma não é disponibilizada no site em que ele quer comprar, acaba desistindo da compra.

    Retomando, não adianta resolver todos os problemas acima e manter formas de pagamento impopulares ou em número limitado, por isso, disponibilizamos as formas de pagamento mais populares no e-commerce, são elas:

    • Cartão de crédito;
    • Cartão de débito;
    • Carteiras digitais;
    • Pix;
    • Boleto bancário;
    • Voucher online;
    • Facebook e WhatsApp Pay.

    Email marketing

    O e-mail pode ser uma ferramenta muito antiga, porém ainda é muito utilizada em cadastros, armazenamento de documentos ou na formalização de uma conversa.

    E por ser tão utilizado, os e-mails são uma boa forma de promover sua marca ou produto também. Contudo, é importante conhecer as maneiras corretas de fazer isso, gerando a maior taxa de abertura e cliques possível.

    Segundo a pesquisa feita pelo site Campaign Monitor, o ROI do e-mail marketing equivale a 4200%, ou seja, gera $42 a cada $1 gasto, sendo o maior retorno sobre investimento entre as estratégias de marketing.

    Portanto, para conseguir um bom resultado, relembramos que a experiência do usuário é o principal foco do marketing digital. Assim, entender o seu público–alvo e aplicar as estratégias certas na comunicação é fundamental.

    Por isso, existem formas que vão te ajudar a criar o e-mail marketing ideal:

    Conhecer seu público

    O sucesso do e-mail marketing depende muito do perfil do destinatário. Por isso, é importante saber com exatidão com que tipo de público você está se comunicando, para assim definir o tipo de abordagem que mais se adapta;

    Criar conexão

    Conhecendo o público-alvo, partimos para o momento em que se cria um laço com essas pessoas. É uma das partes mais importantes, pois gera um sentimento de pertencimento e conexão, consequentemente, levando o público a se identificar com o remetente.

    Pode ser criada através de uma comunicação personificada, de modo que a pessoa sinta que está tendo um diálogo com uma pessoa, e não um robô;

    Ter um assunto atrativo

    Suponhamos que seu e-mail esteja no meio de mais 30 outros e-mails na caixa de entrada. É preciso que ele chame a atenção de forma que se destaque para a pessoa que recebeu.

    Para isso, existem algumas formas de chamar a atenção, sendo algumas delas: usar gatilhos mentais, emojis no nome, o título personalizado com o nome do lead, entre outros;

    Qualidade, não quantidade

    Devemos saber que e-mail marketing não é spam. Ou seja, não vai ser uma grande quantidade de e-mails promovendo um produto ou serviço que irá converter o lead, mas sim o uso de uma boa estratégia de comunicação com todos os itens acima aplicados;

    Testar

    Concluindo, os resultados podem demorar ou não a se mostrarem expressivos, portanto, agir como um cientista é importante nessa tarefa. Testar diferentes tipos de abordagem, tamanhos de texto e assuntos variados, procurando fazer uma mudança de cada vez com certeza trará resultados.

    Para saber mais acesse nosso artigo sobre e-mail marketing.

    Remarketing

    Significa fazer marketing novamente para a mesma pessoa. O objetivo é reforçar a promoção do seu produto/marca, gerando um novo impacto em alguém que já se interessou pelo seu produto anteriormente.

    Um exemplo é uma empresa que vende serviços de assinatura, buscar realizar operações de remarketing para oferecer o plano premium ao seu cliente que usa o plano básico.

    Assim, concluímos que pode ser realizado desde um e-mail lembrando que o cliente ainda possui itens no carrinho até um aviso de promoção.

    Só que ao contrário do que muitos pensam, essa não é uma estratégia utilizada apenas em grandes marcas, uma vez que, atualmente, existem diversas maneiras de automatizar esse processo.

    Só que para saber o que automatizar, é útil saber quais são as vertentes onde o remarketing pode ser aplicado. Entretanto, no mercado atual, existem muitas formas de executar o remarketing, por isso, separamos as duas principais para te explicar:

    • Na rede de display: É uma forma de remarketing feita através de sites parceiros, na qual apresenta anúncios com conteúdos que já foram visitados pelo usuário através de banners. Também pode ser feito no YouTube, aparecendo antes, depois ou durante os vídeos;
    • Na rede de pesquisa: Já aqui, os anúncios são mostrados em evidência na página de resultados de uma pesquisa no Google. Diferente dos anúncios feitos na rede de display, não há a possibilidade de usar banners visuais, apenas um texto com limite de caracteres.

    Também é importante ter conhecimento de que se pode aplicar o remarketing antes mesmo de fechar uma venda com o cliente, assim se aplicando ao lead que tem interesse no seu produto.

    Promoções especiais

    Outra forma de aumentar as vendas através do e-commerce é a aplicação de promoções especiais, que além de garantir um aumento nas vendas e gerar novos leads, também expande sua marca.

    Sendo assim, é um benefício tanto para o consumidor quanto para o varejista. Portanto, é preciso saber como e quais vantagens aplicar de forma que não prejudique sua loja.

    Logo, separamos alguns tipos de promoção e como se aplicam ao seu negócio a seguir:

    • Frete grátis: Retomando o estudo da Moosend, a causa de 60% das desistências de compras acontece por conta do frete alto, logo escolher o frete grátis, calculando para que o processo saia sem prejuízos, é a forma ideal de conquistar o público;
    • Cupons de desconto: Já os cupons funcionam como uma troca, onde o cliente compra mais para atingir o necessário para usar o seu benefício.

    Pode ser aplicado tanto em eventos sazonais quanto em eventos da própria empresa, seja em redes sociais ou no próprio site;

    • Compre e ganhe: Geralmente promoções assim oferecem dois produtos pelo preço de um, mas também pode ser usada para frete grátis ou algum brinde.

    É uma boa estratégia para reduzir a taxa de abandono de carrinhos e para gerar mais conversão.

    Agora que você conhece as principais estratégias do e-commerce, fica mais fácil saber por onde começar, certo? 

    Porém, temos que saber onde utilizá-las de forma que seja melhor aproveitada. Contudo, existem muitas formas de fazer o e-commerce funcionar, desde pequenos ajustes até mudanças completas na estrutura. Por isso, separamos 3 dicas para começar um e-commerce do zero.

    3 dicas para começar um e-commerce do zero

    1. Estabeleça uma estratégia

    Uma estratégia de marketing digital é essencial para o sucesso de um novo e-commerce. É importante planejar, desenvolver e implementar um plano de marketing eficaz que inclua SEO, mídias sociais, e-mail marketing, etc

    Antes de tudo, é importante analisar o mercado e conhecer o seu público, para se ter consciência de quais estratégias aplicar de modo que seja eficaz o suficiente para converter a venda.

    Visto isso, separamos duas das principais estratégias para te auxiliar com a análise de público:

    Tráfego pago

    Um dos principais métodos usados é o de tráfego pago. Feito para proporcionar visibilidade ao seu site ou rede social, o tráfego pago consiste em investir para trazer resultados em curto ou longo prazo através de anúncios na internet, de modo que gere leads diretamente.

    Contudo, existem dois tipos de abordagem possíveis: tráfego pago e tráfego orgânico, sendo eles:

    • Tráfego pago: É a estratégia onde se investe para anúncios aparecerem em sites, blogs, vídeos ou redes sociais, de modo direcionado ao público-alvo;
    • Tráfego orgânico: É onde o lead já possui algum interesse no seu produto ou marca e encontra seu site através de pesquisas, sendo elas otimizadas pelo time de SEO da sua empresa.

    Entenda melhor sobre tráfego pago aqui: Tráfego pago: tudo o que você precisa saber

    Marketing de conteúdo

    Consiste na criação de conteúdo para suas redes sociais, com o intuito de transformar informações em vendas. Ou seja, além de captar leads, o objetivo vai mais além, onde se trabalha a força da marca e a fidelização do público.

    Assim, o marketing de conteúdo  é uma ótima estratégia para aumentar suas vendas, além de trabalhar muito bem o seu branding.

    Porém, para isso é necessário trabalhar em cima de 5 pontos, consecutivamente, são eles:

    • Planejamento: Primeiramente, é importante trabalhar em cima do planejamento da sua estratégia, desde o início até o fim, definindo a função a ser feita e quais os resultados que se busca alcançar, por exemplo;
    • Conhecimento de persona: Persona se define como o cliente ideal do seu negócio, assim, sendo necessário pensar e definir características genéricas para aquela pessoa fictícia que seria perfeita para comprar o seu produto.

    Isso facilita todo o processo, pois será todo feito com base nessa pessoa. Por isso é importante ter atenção na hora de defini-lo;

    • Criação do conteúdo: Existem vários tipos de conteúdo para se criar através da internet. Podendo variar entre: postagens para blog, ebooks, e-mails, vídeos, newsletters, entre outros.

    É recomendável utilizar uma estratégia omnichannel, de forma que utilize todos os canais de distribuição de forma sincronizada e complementar;

    • Distribuição: Após todos os passos acima, é hora de pensar em como e onde distribuir o conteúdo, seja em redes sociais ou listas de e-mail. O importante é fazer da melhor forma possível para que seja entregue para os consumidores conforme a segmentação;
    • Mensuração de resultados: Agora, depois de concluir todos os passos, o último, mas não menos importante, é mensurar os resultados para saber se a estratégia realmente está dando certo.

    Ficou com dúvida? acesse: Marketing de Conteúdo: transforme informação em vendas

    2. Estabeleça uma marca digital

    As mídias sociais são uma ótima maneira de promover o seu e-commerce e expandir o seu negócio. Por isso, é importante criar um conteúdo interessante, interagir com o seu público-alvo e promover o seu produto ou serviço.

    Com o Brasil ocupando o 3º lugar no ranking de países que mais utilizam as redes sociais no mundo, fica claro que investir nesse negócio está cada vez mais lucrativo.

    Ou seja, para uma empresa crescer digitalmente, é fundamental investir na melhoria de imagem através da internet.

    Além de investir na imagem, é importante ter autoridade no assunto quando se trata de experiência do cliente. Isto é, se manter buscando melhoria contínua no atendimento e na forma de abordagem dos canais quanto ao consumidor.

    Assim, permitindo que o cliente se sinta confortável com o que está sendo proporcionado a ele, de modo que a interação seja mais intuitiva e, consequentemente, garanta mais popularidade para sua marca.

    Para saber mais, acesse: Ainda vale a pena vender nas redes sociais?

    3. Crie um site bem estruturado

    Ainda falando sobre experiência do cliente, o primeiro passo para começar a vender com um e-commerce é ter um site bem estruturado, com design intuitivo, conteúdo relevante e bem organizado. É importante que seu site seja responsivo, otimizado para SEO e seguro.

    Por isso, é importante ficar atento a 4 pontos que definem a experiência do usuário. Sendo eles: plataforma, otimizar, modo responsivo e comunicação.

    • Plataforma: Antes de tudo, é importante estudar e escolher a plataforma certa para trabalhar, levando em consideração pontos como:
    • Custo: Existem plataformas pagas e gratuitas que podem ser de grande utilidade, por isso, é importante pesquisar e ver qual melhor se adequa;
    • Facilidade de uso: Além de se encaixar no bolso, ser de fácil acesso, tanto para o administrador do site, quanto para o público que vai ter acesso é algo essencial;
    • Suporte: Por fim, o suporte da plataforma é preciso ser de agilidade para que erros técnicos sejam evitados ou resolvidos da forma mais rápida possível;
    • Otimização: Existem muitas maneiras de otimizar um site de e-commerce, mas algumas das mais importantes incluem otimizar o conteúdo do site, otimizar o layout e a navegação, e utilizar técnicas de SEO para melhorar a recomendação do site em mecanismos de pesquisa, como Google, Bing, etc;
    • Modo responsivo: Além disso, uma forma essencial de ter relevância com seu negócio é otimizar o modo responsivo do seu site. 

    O que comprova isso é que, conforme a pesquisa Digital 2022 feita pelo DataReportal, 97,2% dos usuários da internet mundial utilizam o celular para acesso, seja de forma principal ou secundária;

    • Comunicação: E por fim, a comunicação com o público deve ser clara e objetiva de forma que não haja dúvidas ou objeções que façam o cliente abandonar o processo de compra.

    Como fazer um e-commerce do zero com a V4 Company

    Concluindo, sabemos que muitas empresas de  assessoria de marketing auxiliam nesse processo, sendo ele muitas vezes longo e cansativo. Porém, muitas vezes acabam ficando dúvidas no ar, por isso, nós da V4 Company disponibilizamos um guia prático para te auxiliar a vender mais começando um e-commerce do zero. Clique aqui e saiba mais.

    Além disso, separamos um vídeo que te explica melhor o uso do e-commerce e como a assessoria de marketing digital te ajuda nisso:

  • 5 melhores dicas para aprimorar o desempenho do seu time de vendas

    5 melhores dicas para aprimorar o desempenho do seu time de vendas

    5 dicas para melhorar a performance do seu time de vendas

    Se você possui um negócio, possivelmente está na procura constante de como vender mais e aumentar a performance do seu time de vendas.

    Com isso, é normal as dúvidas surgirem com o tempo. Porém, o mais importante é analisar o passo a passo do processo de vendas para poder encontrar o que pode melhorar.

    Dessa forma, para tornar esse processo mais efetivo, é indispensável manter o foco no cliente, pois esse é o principal ponto para a melhoria do processo de vendas. Por isso, implementar processos e estratégias é essencial para o melhor desempenho e aproveitamento do time de vendas.

    Mas como fazer isso de forma que gere resultados? Para começar, é necessário uma abordagem que funcione além dos gatilhos mentais. Ou seja, é preciso de um time de alto desempenho atuando na área de vendas internas do seu negócio, o inside sales.

    Hoje, nós da V4 Company vamos te mostrar as melhores dicas e técnicas para aprimorar a performance de vendas do seu time. Estratégias nas quais acreditamos serem essenciais para nossa assessoria de marketing.

    Mas o que é inside sales?

    Inside sales (vendas internas) consiste em um time de vendas que atua dentro da sua empresa e faz uso de diferentes meios de comunicação, como e-mail, telefone, videochamadas e redes sociais.

    Por se tratar de time de vendas, muitos podem pensar que é telemarketing, mas não. Apesar da popularidade do telemarketing, principalmente nos anos 90, acabou se tornando obsoleto por conta de reclamações como discurso pronto, por exemplo. Pensando nisso, no início dos anos 2000, nasceu o termo inside sales.

    Contudo, para a história não se repetir, o inside sales tem principal foco no atendimento do cliente, visando proporcionar a melhor experiência através de métodos que além de priorizar o consumidor, otimizam os processos e reduzem os gastos, como o de condução, por exemplo.

    Quer saber mais sobre esse conceito? acesse agora: Inside sales: o que é e como aplicar no seu negócio?

    Para isso, é indispensável um time de vendas que haja de acordo com as expectativas do seu negócio. Sendo fundamental para um processo de inside sales bem aplicado. Mas como melhorar a performance do seu time de vendas?

    5 dicas para melhorar a performance do seu time de vendas

    Para extrair o melhor desempenho do seu time de vendas é preciso que todos envolvidos no processo estejam alinhados com os métodos e formas de otimizar o processo.

    Por isso, é importante que seu time esteja sempre atualizado com o conhecimento necessário para realizar as tarefas com maestria. Com isso em vista, apresentamos 5 dicas que vão te ajudar a encontrar o melhor caminho para alcançar a melhor performance do seu time.

    1. Tenha um time de marketing de alta performance

    Por que para melhorar meu time de vendas eu preciso falar de um time de marketing? Você pode estar se perguntando. Contudo, é de extrema importância ter um time de marketing de alta performance, pois é onde o possível cliente vai ter o seu primeiro contato com a empresa.

    Primeiramente, para que seu time de vendas desenvolva a performance do seu serviço, é preciso que a equipe de marketing forneça uma boa comunicação e interação com os leads, de modo que os direcione para a conversão.

    Portanto, fornecer leads aquecidos para o time de vendas é uma tarefa que requer a execução de estratégias que envolvam o público ideal (ou público-alvo) para o seu negócio vender mais

    Em geral, o time de vendas e marketing andam juntos, uma vez que a parte de marketing foca em garantir clientes que custem menos e comprem mais, o time de vendas identifica onde estão esses leads no funil de conversão.

    Para que isso aconteça, é necessário que o time esteja alinhado com termos técnicos, sendo eles usados para definir estratégias e formas diferentes de executar esse processo.

    Para começar, é importante o conhecimento de dois termos bastante usados no mundo digital: inbound marketing e outbound marketing.

    Inbound

    Também conhecido como marketing de atração, a estratégia é realizada na internet, captando usuários com o objetivo de transformá-los em leads através de conteúdos de relevância para o público-alvo.

    Ou seja, é feito através de criação de conteúdo nas redes sociais, landing pages, e-mail marketing, entre outros.

    Outbound

    Conhecido também como marketing tradicional. Diferente do inbound, o outbound vai direto ao ponto, apresentando seu produto/serviço com suas vantagens logo de cara através de divulgação por outdoors, folhetos, comerciais em rádios, entre outros.

    Porém, com a tecnologia ficando cada vez mais evidente, essa abordagem está caindo cada vez mais em desuso. Por outro lado, ela ainda é eficaz, levando em consideração que muitos clientes ainda confiam mais nas mídias tradicionais.

    2. Eduque seu time

    Um time bem treinado alcança pilares muito altos, tanto na área de marketing digital quanto em qualquer outra área. Para isso, conhecer bem a área onde atua é indispensável. Mas, além disso, é importante entender as estratégias, métricas e termos que são usados.

    Por isso, separamos alguns dos principais para te explicar melhor sobre cada um, são eles:

    BANT

    Bant significa Budget, Authority, Need e Timeframe, que são os pontos que serão analisados no lead durante a venda.

    Esses termos significam:

    • Budget (Orçamento) – O vendedor analisar e compreender se o lead tem os recursos necessários para que o negócio seja fechado; 
    • Authority (Autoridade) – É importante saber se o vendedor está em contato com a pessoa responsável pelo negócio – a autoridade – para fechar o negócio;
    • Need (Necessidade) – Cabe ao vendedor entender a necessidade do cliente e analisar se o produto oferecido se encaixa com o perfil do lead;
    • Timeframe (Prazo) – O vendedor precisa entender a urgência do cliente e para não haver confusões, deixar claro sobre o tempo de implementação e observação dos primeiros resultados.

    Saiba mais sobre BANT aqui: BANT: o que é essa técnica de vendas?

    RAPPORT

    Para vender, o primeiro passo para o vendedor é criar uma conexão com o cliente, identificando as dores e ouvindo tudo que ele tem a falar. Para isso, é possível usar muitas técnicas, entre elas está o Rapport.

    Vindo do francês, o termo Rapporter  significa “trazer de volta” ou “criar uma relação”. Ou seja, Rapport se resume em criar uma relação de afinidade e confiança com o outro, com o objetivo de estabelecer uma comunicação leve, quebrando barreiras.

    Já nas vendas, existem muitas formas de abordagem de clientes, porém, a principal delas para conseguir provocar um sentimento de pertencimento ao cliente é procurar entender quem ele é, e principalmente, tratá-lo com empatia.

    Com isso, saber escutar também é fundamental para que o cliente se sinta bem na negociação e se identifique com o seu produto ou serviço.

    Para conhecer mais sobre o Rapport, acesse: O que é Rapport e como usá-lo em times de Inside Sales?

    AIDA

    É um acrônimo das palavras atenção, interesse, desejo e ação. Serve para acompanhar o andamento dos leads durante a sua jornada de compra.

    Usada tanto para traçar estratégias de marketing como para nortear processos de compras e vendas. 

    Os significados de cada letra:

    • Atenção: é onde tudo começa, ou seja, é preciso se destacar e chamar a atenção do seu público alvo. Por isso, a melhor forma de alcançar o público através do marketing digital é investir em anúncios, marketing de conteúdo e inbound marketing;
    • Interesse: depois de atrair a atenção do público, é preciso manter o interesse dos leads. Ou seja, é necessário demonstrar domínio sobre os produtos ou serviços que você vende. Dessa maneira, é importante investir em landing pages, ebooks, playbooks, entre outros;
    • Desejo: é onde o interesse se torna a vontade de comprar. Portanto, você mostra para o cliente o diferencial do seu produto se comparado com a concorrência. É ideal sempre focar em ouvir o cliente ao invés de somente falar sobre o produto. Contudo, é possível aplicar algumas técnicas de Rapport;
    • Ação: Após passar pelo processo de atrair a atenção, manter o interesse e despertar o desejo, é a hora onde o cliente toma uma atitude, chegando à ação. Só que a ação nem sempre é a compra de um produto. Esse modelo também é usado para inscrições de eventos, cursos, entre outros.

    Quer saber mais? confira nosso conteúdo sobre O que é AIDA? entenda melhor esse modelo

    Spin Selling

    Nas vendas, é preciso apresentar os benefícios e funcionalidades do produto que está sendo vendido, porém, fazer as perguntas certas também é muito importante. Para isso, os vendedores usam muitas técnicas, sendo o spin selling uma delas.

    O spin selling é uma abordagem que identifica e entende o lead através de uma série de perguntas, permitindo ao vendedor ofertar o produto que mais se adequa ao cliente.

    Desenvolvido por Neil Rackham, em 1988, através de uma pesquisa global que foi realizada com o objetivo de analisar as técnicas de vendas. 

    Nessa pesquisa, Rackham extraiu que os vendedores que questionavam e buscavam entender o cliente obtiveram os melhores resultados. Foi então que surgiu o livro “Alcançando Excelência em vendas – Spin Selling”, que disseminou tal conceito pelo mundo.

    Agora que conhecemos um pouco da história, por outro lado, a parte técnica mostra que a palavra SPIN é um acrônimo, onde:

    S – Situação: perguntas realizadas para entender o momento do lead. Entretanto, é indispensável mostrar interesse ao negócio. Assim, procurando por soluções para as dores que serão apresentadas;

    P – Problema: questionar o lead sobre os problemas a serem resolvidos. Aqui o vendedor começa a se aprofundar nas perguntas feitas no estágio anterior;

    I – Implicação: perguntas feitas com objetivo de mostrar as consequências do problema e o que acontecerá se não for criada uma solução;

    N – Necessidade: O passo final onde o vendedor procura entender como a solução proposta vai auxiliar o cliente nos seus objetivos.

    Para saber como aplicar, acesse: Spin Selling: sua equipe vendendo mais com essa técnica

    Pitch de vendas

    Para um vendedor, o discurso de vendas é o mais importante em uma negociação, pois é o que define se o cliente vai proceder com a compra. Ou seja, um pitch de vendas claro e convincente.

    O pitch de vendas consiste em uma breve apresentação acompanhada de perguntas, que tem o objetivo de entender o cliente e, consequentemente, fechar um negócio.

    Porém, não somente em vendas é possível aplicar essa técnica, mas também em entrevistas de emprego, apresentação de ideias, entre outros.

    Contudo, essa é uma prática muito comum no inside sales, então é importante salientar que entender totalmente o lado do cliente é necessário. Por isso, existem 3 elementos que fazem o sucesso de um pitch de vendas:

    • Objetividade: Por se tratar de uma breve apresentação, o pitch precisa ter objetividade, ir direto ao ponto.
    • Storytelling: para envolver o cliente é necessário contar com uma boa narrativa, despertando a curiosidade e o interesse através do storytelling
    • Simplicidade: é completamente dispensável o uso de termos técnicos, visto que para ser de fácil compreensão para quem está do outro lado, é importante ter uma comunicação simples. 

    Conheça as 7 dicas para um discurso de vendas irresistível

    Storytelling

    No discurso de vendas, uma das formas essenciais de abordar o cliente é o storytelling. Criar narrativas que envolvam o lead e despertem o desejo de compra nele é fundamental para aplicar esse método de forma ideal.

    Storytelling signfica narrativa. Ou seja, quando essa estratégia é utilizada por um profissional, estamos falando diretamente da habilidade de conduzir histórias.

    As histórias estão presentes no nosso cotidiano desde pequenos, sejam contadas através de algum conhecido, de livros ou filmes. Com isso, naturalmente buscamos por uma experiência de jornada quando ouvimos uma história, e no marketing digital não é diferente. 

    Por isso, seja em vendas, posts de redes sociais, anúncios ou até entrevistas de emprego, é importante traçar uma linha de narrativa onde desperta a atenção, informa e envolve quem ouve

    Quer saber 3 dicas para construir um storytelling de sucesso? acesse: Storytelling: como criar histórias que vendem?

    3. Entenda o papel de cada player no time de inside sales

    Para aumentar a performance, primeiramente é necessário aumentar a demanda do seu time de vendas. Assim, logo após alcançar um time de alta performance, é preciso entender o papel de cada player no time.

    Para isso, é importante ter conhecimento nas funções de cada um dos profissionais. A seguir, vamos te explicar melhor como cada uma delas funciona:

    LDR

    Do termo inglês, Lead Development Representative, o representante de desenvolvimento de leads tem como função analisar e levantar dados de leads capturados em fluxos de inbound e outbound marketing com o intuito de encaminhar para o time de pré-vendas aqueles que forem mais suscetíveis à conversão.

    Esses profissionais não estabelecem contato direto com o lead, Atuam justamente para trazer informações que apoiem o time de vendas, diminuindo o tempo de conversão.

    SDR

    Já o Sales Development Representative, ou representante de desenvolvimento de vendas, trabalha de forma semelhante ao LDR, sendo a qualificação de leads seu principal objetivo. Porém, seu papel é focado em encontrar leads que se aproximem da persona da marca.

    Portanto, por mais que esse profissional atue com a qualificação de leads, a conversão não faz parte de seu foco, mas sim, os processos necessários para identificar as dores do lead.

    BDR

    Por outro lado, o representante de desenvolvimento de negócios (ou do inglês, Business Development Representative), através de um trabalho individual, cria conexões com pessoas que usualmente não entrariam em contato com a empresa. Atuação, por sua vez, similar à do SDR.

    Entenda melhor sobre LDR, BDR e SDR aqui:  LDR, BDR e SDR: o que são e qual a relevância para seu time?

    Hunter

    Os hunters (ou caçadores, em sua tradução literal), assim como diz no nome, são os responsáveis por trazer e prospectar leads para a empresa com o objetivo de transformá-los em clientes.

    Sua principal meta é garantir o maior número possível de vendas realizadas. Por isso, o próprio hunter escolhe seus leads de maneira estratégica, geralmente focado em leads que já demonstraram interesse pelo produto ou serviço.

    Farmer

    Por outro lado, o farmer (ou fazendeiro, na sua tradução literal), faz sua abordagem de forma que priorize o cliente, disposto a dedicar o tempo necessário para conquistar ele.

    Seu principal objetivo é fidelizar o cliente, e para isso ele faz um acompanhamento próximo para que ele tenha a melhor experiência. Além disso, ele também atua com leads alinhados com a persona da empresa, trabalhando de forma que se tornem clientes.

    Ficou em dúvida a diferença entre hunter e farmer? acesse: Hunter e Farmer: qual a diferença entre os perfis de vendedores?

    Closer

    O closer é quem fecha as vendas, sendo o responsável direto por conduzir o lead na etapa final de fechamento de negócio. São um dos profissionais mais procurados no mercado, pois se diferenciam em trazer clientes, não apenas vendas.

    A empatia é o ponto de destaque dos closers, pois quando se trata de negociações, principalmente um fechamento de venda, é necessário entender as dores e necessidades do lead para poder trazer a melhor solução.

    Para saber mais: Closer de vendas: qual o seu papel no time de inside sales?

    4. Forneça treinamentos adequados

    Em todas as áreas, o treinamento é o que leva à perfeição, logo, nas vendas não seria diferente. A realização de treinamentos na área de vendas permite ao vendedor adquirir uma capacidade maior de obter uma performance mais alta, se tornando mais capacitado para enfrentar os desafios da venda.

    Mas o que um treinamento deve abordar? Para isso, separamos 3 dicas do que abordar em um treinamento de vendas:

    • Trabalhar a comunicação: aprender a lidar com objeções com o intuito de criar uma conexão natural com o cliente é essencial. O vendedor precisa ter domínio sobre o produto, mas também sobre como sua abordagem deve ser clara para que o negócio seja fechado.

    Saber falar é muito importante, mas saber ouvir é a parte que mais se sobressai, visto que o cliente deve se sentir priorizado;

    • Introduzir o profissional a metodologia de vendas da empresa: O vendedor precisa se adaptar à forma que a empresa aborda seus clientes e seguir os padrões de atendimento conforme as necessidades da empresa.

    Sendo assim, aprender a metodologia é importante para que o vendedor tenha um guia de como se portar durante as etapas de vendas, evitando improvisar.

    • Entregar informações sobre a empresa: De nada adianta saber se comunicar e se portar diante de uma negociação se o vendedor não sabe muito sobre a empresa onde trabalha.

    Por isso, é essencial para o vendedor entender a história, a missão e a cultura do lugar onde trabalha, visto que os vendedores são os responsáveis por ligarem diretamente os clientes com a empresa.

    5. Defina metas realistas

    Para que um time consiga se manter motivado a melhorar cada vez mais, é importante definir metas desafiadoras para que se possa extrair o melhor resultado, mas o principal é que elas sejam realistas de forma que sejam alcançáveis.

    Por isso, é importante ter consciência de que é fundamental definir onde se quer chegar, levando isso em consideração, os objetivos SMART auxiliam na organização dessa tarefa.

    Mas o que são os objetivos SMART

    Como dito acima, para se obter alta produtividade é importante ter metas e objetivos a serem alcançados. Ou seja, é necessário pensanr tanto individualmente como coletivamente, para que a empresa cresça cada vez mais.

    Com isso, usar a metodologia de objetivos SMART é um grande diferencial. Mas o que significa isso?

    SMART é uma palavra em inglês, onde sua tradução é definida por “inteligência”, ou seja, parte de definir metas inteligentes e que sejam alcançáveis. 

    Além disso, é um acrônimo, onde cada letra significa uma palavra, sendo elas: Specific (Específico), Measurable (Mensurável), Attainable (Atingíveis), Realistic (Realistas) e Time-bound (Tempo/Prazo)

    S – Specific (seja específico)

    Ser extremamente específico em tudo que for definido é o primeiro passo, onde metas gerais não funcionam mais, e para isso, precisam ser exploradas de modo que mostre detalhadamente onde a empresa quer chegar.

    M – Measurable (tenha objetivos mensuráveis)

    Após detalhar as metas, é hora de analisá-las a fim de corrigir os erros e melhorar os acertos. Para isso, ferramentas, configurações e/ou um time especializado nisso podem ser usados de modo que os objetivos fiquem claros.

    A – Attainable (tenha objetivos atingíveis)

    Por isso, depois de analisar as metas, se determina um objetivo, levando em conta que precisa haver um equilíbrio entre desafiar a equipe e não deixá-los desanimados. Ou seja, é preciso analisar o processo atual e definir números conforme o desempenho recente do time.

    R – Realistic (tenha objetivos realistas)

    Ao mesmo tempo, é fundamental ser realista na hora de definir objetivos, levando em consideração os limites do pessoal, a situação atual da empresa e até o momento do mercado. Um diferencial é saber motivar a equipe para que a execução das tarefas não se torne maçante.

    T – Time-bound (defina um prazo)

    Objetivos sem prazo tornam-se desgastantes com o tempo. Porém, não é ideal e nem necessário prorrogar quando o objetivo não é atingido. Por isso, o tempo desses objeitovos pode definido como longo, médio ou curto prazo, visando a motivação e consequentemente, a ação da equipe.

    Bem, tendo todas essas dicas em mente, fica muito mais fácil definir um caminho para aumentar o desempenho da sua equipe de vendas, certo?

    Para saber mais sobre os objetivos SMART? acesse: Objetivos SMART: o que são e como usá-los no seu time

    Aumente a performance do seu time de vendas agora mesmo

    Agora, para contar com um time de vendas de alto desempenho, você também precisa de leads qualificados. Assim, é possível garantir uma conversão mais efetiva e, por consequência, um aumento de faturamento. Pensando nisso, disponibilizamos um playbook de execução de inside sales com a estratégia ideal para alcançar o nível de excelência nas suas vendas.  

    Tenha acesso ao nosso playbook de inside sales que vai te ajudar a acelerar seus resultados hoje mesmo.

    Além disso, disponibilizamos um vídeo explicando como funciona o processo de inside sales e como implementar isso para sua empresa com o foco em aumentar a performance do seu time de vendas.