Quem é Pedro Sobral? Conheça mais sobre o “ninja supremo do tráfego”

Se você está por dentro do mundo do marketing digital, com certeza já ouviu falar no nome de Pedro Sobral. Considerado o “ninja supremo do tráfego”, o gaúcho ganhou notoriedade por se destacar na execução de estratégias para o tráfego pago. 

Além disso, Sobral não se limitou em só executar o que sabe, mas também em criar cursos para formar novos gestores de tráfego, se tornando uma das principais referências desse nicho de marketing. 

Por conta disso, falaremos um pouco sobre quem é Pedro Sobral e como sua experiência vem transformando o marketing digital no Brasil. 

Conhecendo um pouco mais sobre quem é Pedro Sobral

Nascido em 1996, o “Subido” como também é conhecido, começou no mundo do marketing ainda muito novo, com 18 anos. Poeta nas horas vagas e apaixonado por Star Wars, o jovem já possui 1,1 milhões de seguidores no Instagram e cerca de 690 mil inscritos no Youtube.

Entretanto, sua iniciação profissional foi um pouco longe da área onde hoje é especialista.  Ainda jovem, ele saiu de casa e foi cursar Engenharia Civil na Universidade Federal do Rio Grande (FURG).

Assim, embora não tenha se formado, Pedro já se mostrava um aluno e profissional acima da média. Além disso, aos 17 anos já conciliava os estudos com o trabalho de garçom, ganhando pouco mais de 850 reais por mês.

Um ano depois, aos 18, começou a ajudar o seu irmão, o conhecido professor de inglês Mairo Vergara, no processo de anúncios online dos cursos. Foi então que ele teve o seu primeiro contato de fato com o marketing digital.

Antes de continuar, o que é tráfego pago?

Antes de falarmos mais sobre quem é Pedro Sobral, é importante entender sobre a área que fez com que o progissional uma referência.

O tráfego pago é uma estratégia no marketing digital com o intuito de atrair atenção para sites e blogs por meio de anúncios. 

Esses anúncios são feitos em mecanismos de busca (Google, Bing, etc.), redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) e outros sites (Taboola, Outbrain, etc.).  

Basicamente, consiste em pagar para as ferramentas divulgarem seu anúncio de diferentes formas, as principais são:

• Google Ads;
• YouTube Ads;
• Facebook Ads;
• Instagram Ads.

Onde cada uma é escolhida conforme a necessidade, o tipo de estratégia e a área onde a empresa atua.

Google Ads

É a plataforma mais conhecida e mais utilizada, por permitir que você apareça nos primeiros resultados do Google.

Entre várias formas de anunciar, a plataforma possui algumas como:

• Pesquisa: sendo o tipo mais comum, é onde seu anúncio aparece na primeira página de pesquisas do Google;
• Campanha de display: permite que os anúncios apareçam em sites ou espaços publicitários;
• Google Shopping: é o tipo de anúncio para quem vende o produto, fazendo ele aparecer no topo das pesquisas em uma espécie de vitrine online;
• Campanhas para app: para quem possui um aplicativo, essa forma de anúncio permite que ele apareça em destaque em várias plataformas, como YouTube e Google Play Store;
• Estsatégia de ampanhas locais: para quem tem um negócio local, essa campanha faz seu local aparecer em destaque na barra de pesquisa do Google, YouTube e Maps;
• Campanhas inteligentes: onde você fornece as informações necessárias e a plataforma traz a melhor forma de segmentar o público.

YouTube Ads

É outra forma muito usada, visto que o YouTube é uma plataforma bastante popular na internet. Basicamente consiste em fazer seu anúncio aparecer em vídeo, seja antes, durante ou depois, e também em formato de display, anunciando seu site ou produto na plataforma.

Facebook Ads

É uma plataforma que permite efetuar uma boa segmentação do público. Por mais que seja geralmente usada como complemento para campanhas do Google Ads, o Facebook Ads possui grande poder em tráfego, pois consegue atingir públicos diferentes.

Instagram Ads

Por fazer parte da mesma empresa do Facebook, a Meta, as  plataformas são muito semelhantes. Os anúncios do Instagram também podem ser feitos em forma de story, ferramenta mais utilizada da rede social.

Além disso, como o Facebook Ads, o Instagram também pode ser usado como um complementar ao Google Ads 

Entretanto, não é somente pensar em uma campanha e pagar para que o usuário encontre-a. É preciso algumas técnicas específicas para que você atinja os nichos que o interessam, como ensina Subido.

Para saber mais sobre tráfego pago, acesse: Tráfego pago: tudo o que você precisa saber

Mas afinal, o que Pedro Sobral faz? 

Para começar, mesmo sendo uma das referências na área, Sobral não ficou famoso sendo um “guru do tráfego”. Seu grande diferencial foi justamente a forma didática como ele aborda esses temas em seus vídeos, publicações no Instagram, lives e, principalmente, em uma das suas principais plataformas: a Comunidade Sobral de Tráfego.

Assim, Pedro utiliza técnicas eficazes baseadas em testes, para fazer anúncios em diversas plataformas de publicidade online. Com isso, ajuda empresas e pessoas que desejam ampliar sua marca a obter tráfego qualificado e propagar seus negócios para o público certo.

Além disso, foi um dos precursores da gestão de anúncios no Brasil e usou muito do que aprendeu na faculdade para analisar padrões e identificar pontos de melhoria. Dessa forma,  pode otimizar aquilo que efetivamente pode ser aplicado de maneira eficaz para produzir resultados com o tráfego pago. 

Os números que tornaram Pedro Sobral uma referência

No marketing digital, o que coloca um profissional em destaque são os resultados. E são esses resultados o grande diferencial de Pedro, dirigindo diversas campanhas em diferentes plataformas. 

Um dos seus maiores cases de sucesso é o famoso 7 em 1, ou seja, fazer R$ 1 milhão em sete dias com tráfego. Além disso, já geriu mais de R$ 5 milhões investidos em anúncios e publicidade de uma maneira geral no Google.

Outro fator é que ele mesmo não se considera um professor à toa. Com diversas lives sobre assuntos relacionados ao tráfego, ele já totaliza mais de 80 horas de aulas produzidas.

Onde encontrar os cursos de Pedro Sobral? 

Se você se interessou sobre o conteúdo trabalhado pelo gestor de tráfego, saiba que é possível encontrá-los em diversas plataformas. 

No YouTube, o profissional costuma fazer lives seguidamente, abordando assuntos que vão da gestão de anúncios a questões de empreendedorismo e marketing digital. 

V4 e Pedro Sobral, duas referências que conversam entre si

Bom, agora que você já sabe quem é Pedro Sobral, uma das principais referências da área no Brasil, como a V4 trabalha nessa área? 

Primeiramente, vale ressaltar que somos uma assessoria de marketing digital focada em fazer você vender seu produto, mais vezes, para mais pessoas e com o maior valor. Dessa forma, precisamos entender o marketing digital como um todo, e trocando experiências com quem é referência no assunto. 

Foi assim que Dener Lippert, CEO da V4 Company e demais hosts do ROI Hunters, conversaram com Pedro Sobral. Esse é um papo essencial para quem quer conhecer mais a história do Subido, da V4 e como o tráfego pago funciona nas mãos de quem entende do assunto.

Metaverso: tendências de E-commerce para 2022

Em nossa série de conteúdos sobre as tendências de e-commerce para 2022 já falamos sobre vendas omnichannel, inteligência artificial, inbound marketing e realidade aumentada. Seguindo essa lógica, chegou o momento de falar de outra tendência que vem ganhando cada vez mais espaço: o Metaverso.

E se você trabalha com e-commerce e está buscando formas de melhorar ainda mais suas estratégias de marketing digital e logísticas de entrega, o Metaverso é para você. 

Esse novo ambiente digital pode trazer uma série de transformações para a forma como as pessoas consomem produtos e serviços. Mas não só isso, ele ainda traz novas possibilidades de atuação para marcas. 

Mas como ele funciona? Como eu invisto nesse universo digital? Essas são algumas das dúvidas que vamos sanar a seguir. 

Primeiramente… o que é o Metaverso?

Engana-se quem pensa que o metaverso é um termo novo. Para quem não sabe, a primeira citação a ideia foi feita em 1992 no livro Snow Crash, de Neal Stephenson. Mas como assim, do que se trata a obra? Justamente sobre uma história de ficção cyberpunk que aborda uma realidade paralela e imersivel. 

Então o metaverso é uma ideia ficcional? Para a época sim. Entretanto, graças à tecnologia, podemos ver isso de forma mais comum, como em jogos de videogame. Nestes, é possível criar um personagem, se relacionar e interagir com o ambiente. Ou seja, uma forma de imersão, ainda que mais leve.

Os óculos de realidade dão uma noção ainda maior dessa realidade. Se controlar um personagem já é imersivo, imagina enxergar tudo como se fosse ele? Essa tecnologia possibilita que possamos interagir com um ambiente totalmente fora da realidade.  

Assim, é muito simples entender o que  é o Metaverso, uma vez que ele é um universo completamente virtual e compartilhado.  Ou seja, logo as pessoas poderão vivenciar uma série de experiências nessa realidade, contando com uma “vida virtual”.

Mas claro, para isso funcionar é preciso contar com tecnologias específicas, como é o caso dos óculos de realidade virtual, sensores, fones de ouvido e afins. Assim, é possível tornar a experiência ainda mais real. 

Para isso, muitas empresas já estão investindo em tecnologias que serão necessárias para o funcionamento de tudo. Até porque as expectativas são de que esse universo esteja presente em vários momentos da vida das pessoas. 

Nesse sentido, o Metaverso pode trazer várias mudanças na economia, visto que vários tipos de negócios podem ser feitos nesse ambiente. As transições podem acontecer com a ajuda de criptomoedas e NFTs, que vamos explicar a seguir. 

O que são NFTs?

Ao falar sobre o Metaverso, é normal encontrar informações relacionadas à NFT. Por ser uma tecnologia ainda muito nova, pode ser que existam uma série de dúvidas sobre o que é NFT e como ele funciona. 

Como dissemos, no ambiente do Metaverso as pessoas poderão realizar uma série de atividades que vão demandar uma economia própria. 

Para isso, o uso das criptomoedas, ou seja, um meio de troca para pagamentos virtuais, será bastante comum. Atualmente, existem criptomoedas bastante comercializadas, como o Bitcoin, Ethereum e Litecoin. 

No entanto, além dessas moedas, os NFTs também serão importantes nesse novo universo e nas trocas de produtos que deverão ocorrer entre os usuários. Assim, a função do NFT seria justamente autenticar a propriedade de algum produto virtual. 

A sigla NFT vem do termo em inglês non-fungible tokens, ou em português tokens não-fungíveis. Por isso, ela demanda uma forma de troca um pouco diferente uma vez que não pode ser simplesmente substituída por algo de mesmo valor. 

Por exemplo, o dinheiro é um item que conseguimos trocar uma nota por outra de mesmo valor, e ter um objeto igual. Já o NFT, oferece um certificado de originalidade e exclusividade de um item dentro do ambiente virtual. 

Dessa forma, as pessoas poderão comprar esses objetos com a ajuda de criptomoedas e o NFT irá garantir a posse desses itens. E claro, por ser algo único, os valores desses produtos virtuais podem ser ainda maiores. 

Além disso, vários tipos de produtos podem ser comercializados por meio dos NFTs, como é o caso de imagens, áudios, obras de arte, GIFs, peças virtuais, como roupas e calçados. Ou seja, vários tipos de bens virtuais. 

E quais empresas que já fazem parte do Metaverso?

O Metaverso consiste em um ambiente virtual em que as pessoas poderão fazer uma série de atividades e realizar compras. Ou seja, esse também será um ambiente ideal para as empresas. 

Afinal de contas, além dos produtos próprios que vão movimentar as negociações nessa realidade virtual, também há apostas em ações ligadas ao setor e o desenvolvimento de tecnologias. Não é à toa que já existem várias empresas apostando no Metaverso. 

Por exemplo, a própria companhia do Mark Zuckerberg, adotou o nome Meta recentemente, justamente com o objetivo de focar no desenvolvimento do Metaverso. Para se ter ideia, a marca já trabalha com moedas virtuais e headsets de realidade virtual. 

Do mesmo modo, as empresas que trabalham com jogos também estão apostando nesse novo universo. A Fortnite já desenvolveu seu próprio universo dentro do Metaverso e, com isso, fechou parcerias com várias outras marcas. 

Ao mesmo tempo, temos várias outras marcas como a Nintendo, Xbox, EA, Steam, Minecraft, Riot Games e afins que estão investindo de alguma forma nessa nova possibilidade de interação. 

Mas saiba que as apostas das empresas vão além dos jogos. Por isso, marcas como o Google, Twitch, Discord, Microsoft, Samsung, Apple e Netflix também estão presentes na lista do Metaverso. 

Já no caso dos produtos virtuais que podem movimentar as transações dentro do ambiente virtual, há várias marcas do mundo da moda que já investem nessa nova possibilidade. A Gucci, inclusive, vendeu uma versão virtual de uma bolsa na plataforma do jogo Roblox. 

Há ainda marcas como a Nike, Ralph Lauren, Vans, Balenciaga, Burberry e a brasileira Havaianas. Do mesmo modo, o Itaú criou uma campanha focada no Metaverso, com destaque em cidades virtuais e cidades reais. 

Como investir no Metaverso?

Com todo o destaque e apostas ao redor do metaverso, várias empresas já estão investindo nessa nova forma de interação virtual. De acordo com o Bloomberg Intelligence, o Metaverso pode movimentar até US$800 bilhões até 2024.

Por isso, para quem pensa em investir nessa nova tecnologia e em tudo que esse universo virtual oferece, é essencial conhecer as formas de investimento. Nesse sentido, existem várias formas de entrar nesse mercado e ter bons rendimentos. 

A primeira forma de apostar nesse é por meio das criptomoedas. Afinal, como já apontamos ao longo do texto, é com essas moedas de trocas que será possível realizar uma série de transações financeiras no ambiente virtual. 

Então, com o grande crescimento do Metaverso e demanda crescente por esses tipos de moedas, a tendência é que elas fiquem cada dia mais valorizadas. Isso significa que, atualmente, essas são boas oportunidades de investimento. 

Ao mesmo tempo, para quem quer aproveitar todas as possibilidades que o Metaverso tem a oferecer, é possível apostar em ações. Logo, é possível seguir um caminho padrão de investimento e apostar em empresas que estão envolvidas nas atividades do ramo. 

Inclusive, como já existem várias empresas que estão desenvolvendo serviços e produtos para o Metaverso, há muitas opções de investimento. Ou seja, desde as empresas de tecnologias até jogos e afins. 

Outro fator que pode ser interessante para quem quer investir são os terrenos virtuais. Estas são porções de terra que ficam em mundos virtuais. Bem como no mundo real, os pedaços são divididos em lotes e podem valorizar com o passar do tempo. Os interessados podem comprar seu próprio ambiente virtual por meio das criptomoedas.

Assim, como no mundo real, vários conceitos dentro do Metaverso são similares à realidade, e assim, também haverá terrenos, produtos e demais objetos à venda.

Assim, já existem terrenos à venda e quem comprá-los pode optar por transações de venda quando estiverem mais valorizados.  

O que o Metaverso pode fazer pelas empresas?

Ao falar sobre Metaverso, não podemos esquecer que as empresas também precisam se preparar para essa realidade. Além de oferecer uma série de experiências para os usuários, vários tipos de comércio vão existir dentro dessa realidade. 

Dessa forma, as pessoas poderão consumir diversos tipos de produtos dentro desse espaço. E por isso, as empresas precisam ficar atentas às oportunidades de vendas e conquista de mercado. 

No caso das empresas, existem duas possibilidades de atuação. Primeiro, temos as marcas que já possuem produtos e serviços no mundo real e podem começar a oferecer algo similar no ambiente virtual. 

Logo, os clientes podem facilmente ter uma identificação com aquilo que já consomem e ter uma outra relação com esses produtos no Metaverso. Inclusive, já existem marcas que estão lançando versões totalmente digitais dos produtos que ela oferece. 

Ao mesmo tempo, há empresas que podem começar suas atividades focadas totalmente no Metaverso e desenvolvendo produtos e serviços que estão 100% no mundo virtual. Algo que pode ser atrativo para determinados conceitos que não são possíveis no mundo real.

Ou seja, será possível oferecer várias opções de produtos ou serviços que sejam úteis ou desejáveis por parte das pessoas que usam esse universo. E como se trata do virtual, há barreiras mais amplas a serem exploradas. 

Portanto, o Metaverso pode ser um novo espaço para que diversas empresas consigam trabalhar suas marcas e comercializar seus produtos. E claro, aproveitando todas as tendências que tornam esse espaço mais valorizado. 

Como dissemos, é possível trabalhar totalmente focado no digital, ou mesmo por meio da relação de produtos no mundo real e nesse ambiente virtual. 

Mas como é possível vender pelo Metaverso?

Como o Metaverso oferece novas possibilidades de interação entre as pessoas e também da venda e compra de produtos, existe toda uma ideia de mercado a ser explorado. Por isso, salientamos novamente: as marcas precisam ficar atentas a esse universo. 

Assim como já funciona o e-commerce e outras formas de vendas online, no Metaverso as pessoas vão poder consumir os produtos sem precisar sair de casa. Inclusive, esses produtos podem ser totalmente virtuais. 

Dessa forma, para quem deseja trabalhar com comércio nesse universo, é possível aproveitar as formas de operação que ele oferece.  Para começar, será necessário estar presente, seguindo a lógica que será desenvolvida. 

Ao contar com a loja no mundo virtual, a marca precisa estar preparada para lidar com uma série de mudanças que vão ser comuns nesse formato. Por exemplo, não é necessário ter que lidar com um estoque físico ou a logística de entregas. 

No entanto, é claro que deve existir uma organização desses produtos e em como os clientes vão consumi-los. Para isso, será necessário trabalhar com as criptomoedas que são específicas daquele universo. 

E claro, existem outros detalhes que podem modificar o conceito por trás de uma venda, como os NFTs. Em alguns casos, os clientes vão receber esse certificado para comprovar a posse de algum bem dentro do Metaverso. 

Ou seja, a empresa deverá investir nessa integração para estar presente no ambiente e ser capaz de realizar as vendas. Por meio dele, poderá divulgar os produtos e fazer as transações seguindo a lógica de comércio presente no Metaverso. 

E como a V4 enxerga o metaverso no mundo do marketing?

O Metaverso é uma nova possibilidade de interação entre as pessoas e o mundo virtual. Por meio dele, será possível ter uma experiência ainda mais imersiva, em que os usuários poderão desenvolver vários tipos de atividades. 

Para isso, alguns equipamentos e tecnologias serão necessários, como os óculos de realidade virtual, fones de ouvido e sensores. Isso porque, a ideia é justamente transportar cada pessoa para esse novo ambiente. 

Então, com todas as novas possibilidades que o Metaverso oferece, várias empresas já estão investindo em tecnologias e formas de atuação nesse espaço. Inclusive, há produtos virtuais que já estão sendo comercializados. 

Portanto, para quem possui uma marca, é preciso ficar de olho nas oportunidades que esse novo universo oferece. Dentro do Metaverso, será possível comercializar diferentes produtos e serviços por meio de moedas próprias. 

Ou seja, temos uma nova forma de posicionar uma marca no mercado e de se relacionar com os clientes. Logo, outras maneiras de atuação podem ser exploradas por quem desejar ter uma presença forte nessa realidade.

Até aqui você pôde notar como o Metaverso é uma aposta no ramo de tecnologia e que pode trazer várias mudanças para a venda de produtos no ambiente digital. Para ficar por dentro desse universo, continue acompanhando nossos conteúdos!

A V4 é uma assessoria de marketing que possui experiência comprovada em ajudar empresas a aumentar suas vendas e conquistar espaço no mercado. Dessa forma, conseguimos entender se faz sentido que você invista no Metaverso para que seu e-commerce cresça através das estratégias corretas.

Conheça o plano de marketing da Tesla

Se você está buscando entender um pouco mais sobre o mundo do marketing digital, com certeza você já ouviu falar do que as grandes empresas fazem na área. Comandada por Elon Musk, a Tesla possui diversos diferenciais de mercado, mas principalmente seu plano de marketing. 

Mas que diferenças são essas? Para quem ainda crê que para fazer marketing é só seguir um beabá, a Tesla põe a prova que sair do padrão é uma ótima estratégia. 

Por isso, mergulhamos no plano de marketing da Tesla e vamos te mostrar o porque a empresa se diferencia na área.  

Conhecendo um pouco mais da Tesla 

Além de uma empresa automotiva, a Tesla é também uma empresa de armazenamento de energia elétrica. Fundada em 2003 por Martin Eberhard e Marc Tarpenning em San Carlos, Califórnia, tem como nome uma homenagem ao inventor e engenheiro eletricista Nikola Tesla.

Entretanto, desde 2004, a empresa tem como seu presidente e sócio majoritário o bilionário Elon Musk. O empresário definiu a Tesla como um fabricante de automóveis independente. Assim, ele tinha como objetivo oferecer carros elétricos a preços acessíveis para o consumidor de classe média. 

Assim, o principal objetivo da Tesla é comercializar veículos elétricos. No início focou em um carro esportivo premium destinado aos seus primeiros utilizadores. Em seguida, passaram o mais rapidamente possível para veículos mais tradicionais, como por exemplo sedans e compactos acessíveis.

Dessa forma, com o lançamento do Tesla Roadster, a marca ganhou a vitrine – o primeiro carro esportivo totalmente elétrico. O segundo veículo da empresa é o Model S, um sedã de luxo totalmente elétrico. Os seus dois próximos veículos são os Model X e Model 3, respectivamente. Esses são os 4 modelos que servem de base para os veículos da marca. 

Valor da marca

Ao falar de valores, a Tesla foi a marca automobilística que mais cresceu nos últimos anos, batendo 184% de crescimento entre 2020 e 2021. Entretanto, ainda no final de 2021, a Tesla bateu o valor de mercado de US$1 trilhão. Valor quatro vezes o tamanho da Toyota, a segunda no ranking das mais valiosas do segmento. 

Isso representa um crescimento de 1100% das ações da Tesla desde o início da pandemia de Covid-19. Mas como que durante um período de recessão do mercado a empresa cresceu tanto? 

Muito disso vem da estratégia de marketing adotada pela empresa, que veremos melhor logo mais. 

Impactos da Tesla no mercado futuro

É importante falar da visão de futuro da Tesla, pois para expandir ainda mais seu tamanho, a empresa não visa somente produzir e vender carros. Além disso, ela se preocupa em executar projetos faraônicos, ou seja, que vão além dos veículos elétricos. 

Um exemplo disso é a compra da Solarcity por 2,6 bilhões de dólares. Com isso, a montadora começou a expandir seus horizontes. Agora é possível pensar em um produto mais completo. Assim, dominando o mercado de energia sustentável e trazendo à população soluções cada vez mais tecnológicas.

Mas qual o diferencial do plano de marketing da Tesla? 

Agora que já entendemos a marca, seu crescimento e força de mercado, chegou o momento de entender como a Tesla faz seu marketing para alcançar seus objetivos. 

Assim, separamos alguns tópicos que são os pontos de destaque na forma da marca se comunicar e vender seus produtos. 

Confiança no próprio produto

Essa estratégia parece óbvia, afinal, se você não confia no seu produto, quem irá confiar? Entretanto, o segredo da Tesla não é só confiar no produto, mas sim trabalhar toda sua comunicação nessa confiança. Isso também alavanca o padrão de consumo da marca, tornando-a inalcançável

Mas qual a diferença? Simples, não basta apenas dizer que seu produto é o melhor, mas sim comunicar isso da forma certa. Para isso, a Tesla traz muitos cases reais de sucesso para reafirmar sua divulgação e mostrar que essa confiança é justificada de fato. 

Não gasta com anúncios

Dentro dessa estratégia – que parece bem incomum – temos duas justificativas. A primeira é que a Tesla já é uma marca bem estabelecida. Ou seja, não precisa gastar com anúncios na televisão, outdoors ou internet para chamar a atenção do público. 

Já a segunda diz respeito a não capacidade de atender a todas as reservas de carro de uma vez só, nem de produzir todas as baterias necessárias. Dessa forma, a empresa prefere não correr o risco de vender mais do que consegue produzir. 

Para você ter uma ideia, enquanto a GM gastou mais de 5 bilhões de dólares, e a Ford mais de 4 bilhões com marketing em 2016, a Tesla só investiu 48 milhões em marketing. Mesmo assim, só no início de 2017 a empresa já havia vendido 25 mil modelos de veículos.

O que isso quer dizer? Que a Tesla tem se mostrado brilhante ao não gastar seu orçamento com anúncios e mesmo assim ser uma das montadoras que mais vendeu veículos elétricos.

Venda direta

Ao pensar em comprar um carro, qual o local você pensa em fazer isso? Em uma concessionária? Com a Tesla não é bem assim. Os carros da marca só são comercializados via e-commerce pela montadora. 

Mas como assim? Não posso testar e ver o carro antes de comprá-lo? Pode, mas não comprar ele no local. A empresa possui showrooms espalhados pelos EUA em que o consumidor pode testar e ver os carros, mas a venda é 100% online. 

E qual a vantagem disso? Além de baratear o custo por não haver intermédio da montadora até o consumidor, a empresa mostra mais uma vez a confiança que possui no seu produto e processo.  

Mas isso só ocorre efetivamente por conta da comunicação clara e precisa que a marca tem com o consumidor. Através do Presskit, que entenderemos melhor logo mais. 

Forte presença nas redes sociais e demais redes

Não gastar em anúncios tudo bem, mas não há como sobreviver no mercado moderno sem marcar presença nas redes sociais. Por isso, a Tesla faz questão de estar presente e com conteúdos atualizados em todas as redes sociais possíveis. 

Além disso, a montadora prefere manter, monitorar e alimentar suas redes por conta própria. Essa comunicação sem interferências possibilita uma maior aproximação dos consumidores, e ainda, um contato mais direto e eficiente. 

Presskit: informações claras sobre cada carro

Talvez uma das melhores sacadas de marketing digital da Tesla foi pensar em sua página conhecida como Presskit. Mas o que é isso? 

O Presskit nada mais é do que uma página específica para cada modelo de veículo com todas informações disponíveis de forma clara e objetiva. Assim, mesmo se tratando de um e-commerce, é possível sanar todas as dúvidas sobre o carro sem precisar consultar sites terceiros e podendo realizar a compra ainda na mesma página.

Veja o Press Kit do Tesla Model 3!

Liberação de todas patentes gratuitamente

Você acha que a Tesla é muito legal com seus concorrentes por liberar todas as patentes dos seus veículos gratuitamente na internet? Mais ou menos. O que muitos não enxergam é a super estratégia de marketing que envolve essa iniciativa. 

Segundo a própria empresa, a liberação das patentes foi feita para que os modelos de carros elétricos sejam cada vez melhor desenvolvidos. Ou seja, a marca busca pela popularização dos carros elétricos. Isso possibilita expandir seu mercado e ainda, fortalecer-se como pioneira no segmento.  

Elon Musk também é uma marca

Da mesma forma que a Tesla se mostra muito presente nas redes sociais, seu CEO faz questão de fazer o mesmo. Com mais de 12 milhões de seguidores, Elon Musk é, além de tudo, a cara que dá ainda mais propriedade para a empresa. 

Considerado o homem mais rico do mundo com uma fortuna estimada em US$ 277 bilhões, o CEO da Tesla é também o fundador, CEO e CTO da SpaceX, vice-presidente da OpenAI e fundador e CEO da Neura Link. 

Como a V4 Company entende o plano de marketing da Tesla? 

Agora já é possível entender melhor o plano de Marketing da Tesla. Com um viés bem diferente das demais montadoras de automóveis, a empresa se destaca principalmente por investir na qualidade dos seus produtos e usar isso como marketing. 

Mas o que uma assessoria de marketing digital tem a ver com isso? Exatamente o fato de entender que nem toda estratégia de marketing funciona para diferentes empresas. 

Assim, nós entendemos a realidade do seu negócio e apresentamos quais as melhores estratégias executáveis para que você venda seu produto, para mais pessoas, mais vezes e pelo maior preço.  Vamos fazer o método V4 parte do seu negócio?

Twitch e a evolução das estratégias omnichannel

Estar atento às tendências do marketing digital é essencial para planejar efetivamente o seu e-commerce ou se desenvolver como um profissional da área. É por isso que conhecer a Twitch e entender seu papel na evolução das estratégias omnichannel é indispensável. 

Mas depois de conhecer a Twitch, como usá-la a favor do seu negócio ou serviço? Calma, é aqui que você vai entender como inserir essa plataforma na sua estratégia de marketing digital. Além disso, vai compreender porque é importante contar com uma assessoria de marketing na hora de pensar estrategicamente em como vender seu produto.

Primeiramente, o que é Twitch?

A Twitch é um serviço de streaming de vídeo ao vivo, que ganhou força pelo seu foco em transmissões de jogos de videogame e competições de esportes eletrônicos. Além disso, a plataforma oferece transmissões de música, conteúdo criativo e streams que não focam mais só no virtual, mas também na vida real. 

Fundada em 2011, a plataforma já possuía mais de 100 milhões de espectadores por mês em 2015. Em fevereiro de 2020 a Twitch já tinha 3 milhões de emissoras mensais e 15 milhões de usuários ativos diários. Além disso, contava com 1,4 milhões de usuários simultâneos médios.

Agora já dá pra começar a entender o por que ela é tão importante, né? Afinal, quem não quer que seu produto ou serviço apareça para milhões de usuários diariamente? Mas antes vamos entender qual a relevância da plataforma na evolução das estratégias omnichannel.

E as estratégias omnichannel, o que são? 

Resumidamente, Omnichannel é uma estratégia que utiliza todos os canais de comunicação de uma empresa de modo integrado e sincrônico. Ela tem como objetivo fortalecer a relação cliente empresa. Para isso, busca oferecer uma  vivência consistente em todos os canais. 

Mas como o omnichannel funciona na prática? 

Vamos pensar em um cenário hipotético em que o cliente chega até você por um canal específico, como o site do seu e-commerce. Lá, ele faz uma busca rápida e encontra o produto desejado em uma página com design otimizado e boa navegabilidade. 

Entretanto, mesmo considerando a compra, ele decide tirar algumas dúvidas sobre a usabilidade deste produto. Nisso, ele recorre ao chat ou telefone disponível no site e consegue conversar com um representante do e-commerce para esclarecer todas suas dúvidas. 

Tomando sua decisão de compra, esse cliente encontra variadas formas de pagamento e opta pela que tem preferência. Indo agora para opção de entrega, ele percebe que o tempo até seu endereço é maior que o imaginado. Dessa forma, opta por retirar o produto na loja em até 48 horas. 

Ao dirigir-se a loja, o cliente consegue retirar seu produto de forma ágil usando apenas o código referente ao produto comprado. Além disso, no pós-venda, recebe uma ligação para entender se sua experiência de compra foi satisfatória e ainda ganha um desconto para adquirir outros produtos em até 90 dias. 

Assim, o cliente teve uma experiência integrada e consistente tanto no ambiente online como físico, em todos os canais que acessou. Ou seja, viveu uma experiência omnichannel. 

O fenômeno Casimiro e o marketing de influência

Certo, mas como a Twitch está ligada a tudo isso? Justamente por ser mais um canal explorável em suas estratégias de marketing omnichannel. 

Para exemplificar isso, vamos falar sobre o fenômeno Casimiro e o marketing de influência. Mas antes, quem é Casimiro? 

Líder de audiência do entretenimento

Casimiro Miguel Vieira da Silva Ferreira, Casimiro – ou apenas Cazé – é um comunicador considerado um dos mais influentes na Twitch, com mais de 1,7 milhões de seguidores. O influenciador aborda assuntos  diversos, como jogos, futebol e até Big Brother Brasil.

Vascaíno fanático, Casimiro começou suas transmissões falando principalmente sobre futebol. Contudo, durante a pandemia de Covid-19 que o streamer resolveu furar a própria bolha, comentando sobre qualquer assunto em seus vídeos e lives.

Foi justamente isso que fez com que as reações e falas do streamer começassem a chegar a todos os cantos e nichos da internet brasileira. Assim, foi possível atingir públicos diversos, e não somente os interessados por futebol ou esportes.

Case live do Neymar

O influenciador atingiu níveis tão altos que chegou a ter um bate-papo com Neymar. Ele foi o responsável por apresentar antecipadamente o primeiro episódio da série do brasileiro na Netflix: “Neymar: o caos perfeito”. 

Sua live de pré-estreia do seriado bateu recorde de maior quantidade de público presente, com cerca de 510 mil espectadores. 

E onde entra o omnichannel nesse caso? Simplesmente no fato do influenciador fazer com que diferentes plataformas de diversas empresas trabalhassem juntas. No caso, para o lançamento da série no canal do Cazé estavam envolvidos a Twitch, o Facebook, a Netflix e o Youtube. 

Como vender mais através dessas estratégias? 

Agora já fica um pouco mais clara a resposta para esse questionamento, não é mesmo? Estar alinhado às tendências de mercado é uma estratégia essencial para quem quer trabalhar com um marketing mais assertivo. 

Afinal, queremos que nosso produto esteja relacionado com tudo que gere engajamento positivo, não é mesmo? Com isso, é possível pensar em estratégias que envolvam diferentes canais que conversem entre si, e assim, se envolvendo melhor com o seu público alvo. 

V4 Company, Twitch e a evolução das estratégias omnichannel

Você conseguiu visualizar melhor como a Twitch contribuiu para a evolução das estratégias omnichannel? Usando além de diferentes plataformas, empresas concorrentes que usaram da estratégia e do marketing de influência para realizar o lançamento de um produto que interessava a todos comumente. 

Mas como a V4 se relaciona com esses conceitos e estratégias? A V4 Company é uma assessoria de marketing desenvolvida para aprimorar os processos de vendas da sua empresa.

Assim, nós entendemos a realidade do seu negócio e apresentamos quais as melhores estratégias executáveis para que você venda seu produto, para mais pessoas, mais vezes e pelo maior preço. 

Dessa forma, é possível estudar se as tendências de mercado estão alinhadas com sua realidade. E assim, analisar se faz sentido investir, por exemplo, na Twitch e estratégias omnichannel para o seu e-commerce.

Realidade Aumentada: tendências de e-commerce 2022

Em nossa série de conteúdos sobre as tendências de e-commerce para 2022 já falamos sobre vendas omnichannel, inteligência artificial e inbound marketing. Seguindo essa lógica, chegou o momento de falar de outra tendência que vem ganhando muito espaço: a realidade aumentada. 

Mas o que é realidade aumentada? Como isso pode ampliar minhas conversões no e-commerce? Essas são apenas duas das muitas dúvidas que vem surgindo sobre o assunto. 

É por isso que nossa assessoria de marketing digital vai te ensinar a decolar as vendas do seu negócio através de uma das tecnologias que faz parte das tendências de e-commerce para 2022. 

Para começar, o que é realidade aumentada? 

A RA, como também é chamada, é uma  a uma tecnologia que permite sobrepor elementos virtuais à nossa visão da realidade. Mas como assim? 

Um exemplo próximo é o jogo Pokemon Go – lançado em 2016. Nele, o usuário, através do seu smartphone, interage com o mundo Pokémon através de um mapa baseado no mundo real. 

Ou seja, de uma forma mais simplificada, a RA busca sobrepor elementos reais com o auxílio da tecnologia. Assim, é possível fazer o virtual mais interativo com a realidade. Entretanto, vale ressaltar que realidade aumentada não é a mesma coisa que realidade virtual. 

A realidade virtual, diferente da RA, permite criar um mundo virtual do zero com tudo aquilo que quisermos, enquanto a outra adiciona elementos virtuais à nossa realidade. 

Agora ficou claro, né? Então vamos entender como essa tecnologia interage com sua estratégia de marketing. 

Como isso pode ampliar minhas conversões no e-commerce?

Comprar online além de prático e rápido tem se tornado cada vez mais seguro. Isso faz com que esta seja uma das principais formas de comércio atual. 

Entretanto, ao se tratar de alguns segmentos – como o de moda e vestuário – a praticidade conflitava com a possibilidade de provar o produto. 

É através desse conflito que a RA aparece como uma solução para deixar a experiência dos consumidores de e-commerces ainda mais completa. Dessa forma, é possível também um maior engajamento dos usuários. 

Visualização de produtos

Você com certeza já foi comprar um óculos de sol e experimentou diversos modelos da loja antes de encontrar o ideal. 

Essa é uma prática necessária para entender se aquele modelo do objeto combina com você e seu estilo. Mas como fazer isso sem ir até o local? 

Graças a RA, é possível que o usuário experimente virtualmente os óculos do e-commerce usando apenas a câmera do seu celular. Um exemplo prático disso são os filtros existentes no Instagram. 

Esse é o caso da Dior, por exemplo, que em todos óculos do seu e-commerce inseriu a RA como uma forma de experimentar diferentes modelos de diversas coleções da marca.

No Brasil, um case conhecido é o da Avon no BBB 21. Na ocasião, a marca apresentou um filtro interativo para o Instagram inspirado no universo dos jogos de performance. 

Com o intuito de promover as maquiagens de longa duração Power Stay, a Avon recriou a última prova da edição com seus quatro participantes da edição. 

Assim, o jogo começava dentro de um espaço de corrida em que os jogadores tinham a missão de colecionar o maior número de produtos da linha. No final, quanto mais longe o jogador fosse, maior o desconto progressivo ele ganharia, indo de 5% até 10% para usar no e-commerce Avon. 

Mas onde entra a RA nisso? Durante o percurso, através de tecnologia, os itens capturados são aplicados no rosto de quem está jogando. Estes ficavam visíveis no espelho camarim, localizado na parte superior da tela.

Aliás, você sabia que existem 7 dicas de marketing digital que você aprende com o BBB 22? 

Engajamento

Além da visualização, o uso da RA nesse segmento também possibilita que o usuário interaja com seu produto de uma forma mais divertida, e ainda, possa compartilhar em suas redes sociais. 

Isso permite, principalmente, o uso de influenciadores em estratégias de divulgação de diferentes produtos. Como? Criando tendências de entretenimento a partir da realidade aumentada usada no seu e-commerce. 

E por que usar Realidade Aumentada no varejo? 

Com o pouco que debatemos sobre o uso da RA até agora, a resposta dessa pergunta é basicamente uma: propor uma melhor experiência de compra para o cliente. 

A experiência do cliente com a empresa é um fator que pesa muito na decisão de compra. Então, quando o consumidor acessa seu e-commerce e se depara com uma ferramenta que permite que ele visualize todos os detalhes dos produtos, a imagem que ele terá de sua loja será bastante positiva.

Com uma experiência positiva, a jornada de compra do consumidor pode ser reduzida e a taxa de conversão de seu e-commerce vai aumentar consideravelmente. Dessa forma, os lucros de seu negócio serão cada vez maiores.

Mas é sustentável investir em RA? 

Sim! Graças a facilidade de acesso a programas disponíveis para criar filtros pelas empresas, e a possibilidade dos clientes usarem estes através dos seus smartphones, faz com que essa seja uma ideia viável.

Entretanto, embora haja diversos programas de fácil acesso que possibilitem a execução de filtros, a RA não se limita a isso. Dessa forma, é necessário também estudar qual a necessidade real do uso da tecnologia no seu e-commerce, podendo assim, exigir um nível de investimento maior.

Esse investimento deve ser baseado também no entendimento de quem é o seu público alvo, e se faz sentido o uso dessa estratégia para comercializar seu produto. 

Vantagens e desvantagens da RA no E-commerce 

Bom, como já é possível perceber, as vantagens de contar com o uso da RA no seu e-commerce são muitas. Elas vão desde uma melhor experiência do cliente, até o engajamento do público com seu produto ou serviço, resultando em uma maior taxa de conversão nas vendas.

Contudo, existem também as desvantagens dessa tecnologia nos comércios digitais. Essas dizem respeito especificamente à limitação da tecnologia em certos casos e ao alto investimento. 

Lembrando que entender a necessidade de inovar com a RA está muito alinhado com o seu tipo de negócio. Por isso, é importante estar alinhado com a estratégia de marketing da sua empresa antes de tomar qualquer decisão que leve as desvantagens da tecnologia. 

V4 Company, realidade aumentada e tendências de mercado 

Viu porque a realidade aumentada vem ganhando força e sendo uma das tendências de mercado para 2022? 

Sendo uma forma de inovar e tornar mais completo o ato de comprar em um e-commerce, a RA propõe um melhor experiência de compra, encurtando a jornada de compra e aumentando sua taxa de conversão. 

Mas no que a V4 e a realidade de mercado tem relação? Se eu contratar a assessoria da V4 eles irão implementar a RA no meu E-commerce? Não! A V4 Company é uma assessoria de marketing desenvolvida com o objetivo de aprimorar os processos de vendas da sua empresa.

Assim, nós entendemos a realidade do seu negócio e apresentamos quais as melhores estratégias executáveis para que você venda seu produto, para mais pessoas, mais vezes e pelo maior preço. 

Dessa forma, é possível estudar se as tendências de mercado estão alinhadas com sua realidade, e se faz sentido investir, por exemplo, em realidade aumentada no seu e-commerce. 

Vendas omnichannel: tendências de e-commerce para 2022

Para quem quer garantir bons resultados no mercado de e-commerce, é essencial ficar de olho em tendências que podem trazer benefícios. No caso do omnichannel, temos um processo de canais integrados que auxilia os clientes no momento da compra. 

Inclusive, segundo o Harvard Business Review, 73% das pessoas usam vários canais durante a jornada de compra com uma marca. Por isso, ter um sistema todo conectado pode ser interessante. 

Logo, se você está investindo em marketing digital, uma boa logística e quer trazer melhorias para a experiência de compra do seu público, saiba mais a seguir!

O que é omnichannel?

O omnichannel já é uma estratégia que está ganhando cada vez mais espaço no varejo. A ideia do conceito é justamente melhorar a experiência do cliente, por meio de uma ligação entre os ambientes online e offline. 

Dessa forma, para que o omnichannel funcione, todos os canais de uma mesma marca precisam estar conectados. Inclusive, esses canais podem ser complementares na hora de oferecer um processo de compra positiva para o cliente. 

Ou seja, essa é mais uma forma de oferecer para um público experiências interessantes no momento de consumo. E claro, com o uso cada vez mais crescente das plataformas de vendas online, essa integração consegue tornar o processo de compra muito prático. 

Contudo, para isso funcionar, o sistema de uma loja deve estar muito bem alinhado para que o cliente não encontre barreiras para finalizar compras ou escolher os produtos.

Então, todos os canais disponíveis, como o site, aplicativos e a própria loja física, precisam funcionar de uma forma integrada, que facilite o processo de compra.

Como o omnichannel funciona na prática?

Para realmente entender a fundo o que é omnichannel, é importante ter uma noção mais prática de como ele funciona. Nesse caso, toda a experiência do cliente pode depender de vários fatores. 

No entanto, é essencial que os canais estejam funcionando de forma simultânea. Por exemplo, o cliente está na loja física, mas deseja uma variação de produto que está disponível só no aplicativo. 

Para não perder uma venda e oferecer um bom atendimento, o próprio funcionário pode fazer a solicitação online. Com isso, ainda existe a opção do cliente receber o produto em casa. 

Ou mesmo em uma situação em que a pessoa está comprando na loja virtual, mas precisa de ajuda. Com uma boa estratégia de omnichannel, algum funcionário pode entrar em contato por telefone e mensagem, esclarecendo todas as dúvidas. 

Por fim, esse cliente pode optar por retirar o produto na loja física, tendo contato direto com mais um atendimento de qualidade e que esteja ligado com os processos anteriores. Enfim, existem várias possibilidades. 

Contudo, a ideia é trazer essa conexão entre os canais que a marca utiliza, de forma totalmente conectada e prática. De qualquer forma, a pessoa pode comprar o que desejar, sem ter nenhum tipo de problema. 

Estratégias omnichannel para e-commerce

Para quem possui uma empresa que trabalha com as unidades físicas e e-commerce, o omnichannel é uma estratégia necessária para contribuir com a jornada do consumidor. Por isso, existem várias estratégias que podem ser utilizadas. 

Logo, se você ainda não mantém seus canais integrados, conheça agora algumas formas bem eficazes de manter tudo conectado:

Sincronizar estoques entre as lojas virtual e física

Uma das principais estratégias que podem ser implementadas em um e-commerce é a integração de estoques. 

A Petz é uma marca que trabalha de forma sincronizada. Ao comprar algo no site, os clientes contam com uma entrega rápida, uma vez que os produtos são enviados de lojas que estão próximas. 

Para começar, essa é uma forma de ter muito mais controle e organização sobre o estoque da marca como um todo. Mas claro, manter os estoques conectados pode ajudar você a evitar problemas na hora da venda. 

Uma boa alternativa é escolher um ERP (Enterprise Resource Planning) de qualidade, ou em tradução Planejamento dos Recursos de uma Empresa. Um software que auxilia na gestão empresarial. 

Com isso, você encontra todas as informações e automatiza processos em um só lugar. Inclusive, ele é muito útil para gestão de estoque com dados sempre atualizados.

Mas claro, para ter facilidade, é ideal que você procure por um ERP com opção de integração a outras plataformas. Com isso, você pode conectá-lo ao seu e-commerce mantendo todos os canais conectados. 

Atualmente, você encontra no mercado opções de ERP’s como o Bling, Tiny, Otix, Conta Azul e eGestor. 

Assim, se um cliente está na loja física e procura por um produto esgotado no local, ao consultar um estoque sincronizado, o vendedor pode realizar a venda do mesmo jeito. 

Mesmo que o cliente não leve o produto diretamente, pode receber em casa sem problemas. 

Ao mesmo tempo, se a pessoa está fazendo uma compra na internet, e o produto está disponível em uma loja próxima, ela pode consultar a informação. Por fim, ela consegue retirar o produto e ter mais agilidade em todo o processo. 

Ou seja, com a solução conhecida como prateleira infinita, os estoques das lojas físicas e virtuais estão integrados. Já com o estoque conectado, o próprio público pode conferir se há produtos desejados em um local específico. 

Comprar no site e retirar na loja

Uma das fortes tendências dentro do omnichannel é a possibilidade de facilitar a retirada dos produtos. Sendo assim, uma dessas opções é a compra no site e retirada na loja. 

A Magazine Luiza, por exemplo, permite a compra no meio online para que os clientes retirem na unidade mais próxima. 

Essa é uma estratégia atrativa, uma vez que pode ajudar aqueles clientes que desejam economizar com o frete. Afinal, o produto não precisa ser enviado até a casa da pessoa, e sim, transportado junto com outros insumos até a loja. 

Logo, é uma forma de evitar o abandono de carrinho (por conta do valor do frete) e contar com ainda mais opções para oferecer ao cliente uma boa experiência. 

Assim, isso pode funcionar se houver uma loja próxima ao cliente. Mas ainda, a empresa pode facilitar o processo nas sedes de transportadoras ou em pontos de retirada em estabelecimentos parceiros da marca.

Do mesmo modo, é uma forma de conectar esses dois canais e diminuir a espera do cliente. Se um produto está disponível em um local próximo, o cliente não precisa esperar a entrega tradicional, e pode retirar em um momento adequado. 

Portanto, é uma boa possibilidade de melhorar a experiência das pessoas com o serviço da loja, com um processo de compra mais completo e fluido. 

Comprar no site, trocar e devolver na loja

A ideia de aplicar estratégias de omnichannel no e-commerce é justamente facilitar o processo de compra do cliente e oferecer um atendimento completo. 

Na Riachuelo, os clientes podem adquirir os produtos pelo site e caso seja necessário a troca, o processo pode ser feito em uma unidade física. 

Ao fazer uma compra que demande a troca de alguma peça ou acessório, o cliente já vai ter um trabalho a mais. Então, para evitar qualquer tipo de chateação, a empresa pode oferecer um processo integrado. 

Se a compra foi feita pelo site e, quando o produto chegou, não atendeu às necessidades da pessoa, ela pode optar por uma devolução na loja. 

Para começar, não será preciso esperar todo o tempo de transporte deste produto até a empresa e depois a entrega de um produto substituto. Na própria loja, a troca pode ser muito mais rápida. 

Além disso, como o cliente já teve problemas comprando online, na loja ela pode ter outra experiência com o produto e conferir qual a opção ideal. Mas claro, é essencial contar com um atendimento de qualidade e profissionais preparados. 

Ou seja, temos uma outra forma de facilitar o processo do cliente, mantendo todos os canais integrados e funcionando com eficiência. 

Fazer pedidos de produtos indisponíveis na loja física e acompanhá-los pela internet

Quem trabalha em lojas físicas sabe como é difícil finalizar uma venda quando o cliente chega procurando por algo que já está esgotado, não é? 

Mas o omnichannel pode ajudar em situações como essa. Na Centauro, os clientes que estão na loja podem comprar um produto em falta na unidade por meio do site. Assim, podem receber a encomenda em casa.  

Isso porque uma das estratégias mais úteis ao integrar todos os canais, é justamente facilitar a compra de algo esgotado no ambiente físico. 

Logo, se um cliente não encontrar o que deseja na loja, ele ainda pode realizar a compra no aplicativo, por exemplo. Assim, mesmo com algum produto em falta, o cliente não precisa sair do local sem fazer a compra.

Nesse momento, os próprios vendedores podem ajudar na demanda de cada pessoa, buscando o produto desejado. Inclusive, eles podem ajudar no momento de fazer o pedido e escolher as formas de pagamento. 

Dessa forma, temos um processo de compra bem similar ao que acontece normalmente nas lojas, mas o cliente só precisa aguardar a entrega do produto. Com isso, ele sai do local com a opção de rastrear o pedido. 

Então, ao invés de perder uma compra e decepcionar um cliente, a marca pode trabalhar de forma conectada, oferecendo uma experiência completa. 

Como integrar pagamentos online e offline em um e-commerce omnichannel? 

Ao falar sobre omnichannel e como ele pode ajudar um e-commerce com várias estratégias, não podemos esquecer de uma funcionalidades básicas: o processo de pagamento. 

Afinal de contas, além de ter o atendimento, logística e estoque conectados, o cliente também precisa ter praticidade para finalizar a compra. Por isso, é preciso ter opções de pagamentos omnichannel. 

Ao ter dificuldades para realizar o pagamento, o cliente pode desistir do produto. Isso, além de causar um problema no momento, impacta na imagem que ele tem da sua loja e prejudica vendas futuras. 

Com mais alternativas para realizar o pagamento, mais fácil será para o cliente concluir uma compra. Logo, é importante que as soluções físicas e digitais estejam integradas e funcionando plenamente.

E isso pode funcionar de várias formas. Durante uma compra online, a pessoa pode optar por fazer o pagamento ao receber o produto, seja no dinheiro ou por meio de cartão. Algo que já é utilizado em plataformas de delivery. 

Nesse sentido, há o uso dos gateways de pagamento, que existem várias opções no mercado, como é o caso do Vindi, Iugu e o PagSeguro.

Ou se a pessoa está na loja, ela pode fazer o pagamento por meio de outros métodos além do tradicional, como dinheiro ou maquininha de cartão. Uma opção interessante é o uso do Pix que consegue ser bem ágil. 

O Pix é um meio de pagamento instantâneo, em que as transações podem ser feitas a qualquer momento do dia. Por isso, ele é uma opção bem rápida para fazer pagamentos com o dinheiro em conta.

Mas claro, existem outras alternativas práticas como o caso dos QR Codes ou algum tipo de link para pagamentos. Enfim, com um sistema bem planejado, tudo isso pode funcionar de forma simples no dia a dia. 

Com um QR Code, a própria loja disponibiliza um código, assim, o cliente só precisa apontar a câmera do celular para escaneá-lo. Logo, ele realiza o pagamento pelo próprio celular e de forma rápida. 

A Zoop é uma empresa de tecnologia que oferece serviços financeiros. Ela conta com um exemplo de plataforma que promete uma fácil integração e opções de pagamentos omnichannel. Inclusive, é possível criar QR Codes, usar Pix, boletos, crédito e afins.

O usuário pode contar com todas as funcionalidades da ferramenta para controlar as atividades financeiras e utilizar os recursos para definir novos meios de pagamentos. 

O Ebanx também é uma empresa de soluções financeiras. Ela oferece vários tipos de pagamento para empresas parceiras, até mesmo por links que podem ser enviados por mensagens. 

Além disso, o Ebax conta com uma plataforma que promete mais de 30 meios de pagamentos locais por meio da integração com o site.

Qual o segredo para um e-commerce omnichannel de sucesso?

Até aqui entendemos como o omnichannel é atrativo para conquistar clientes. Mas para que esse sistema traga bons resultados é essencial ficar atento a alguns pontos. 

Antes de tudo, as ferramentas escolhidas para ajudar no processo precisam de qualidade, já que qualquer tipo de defeito pode atrapalhar na proposta original. Logo, é preciso buscar boas soluções.

É ideal que os canais estejam ligados de forma adequada e que cada tipo de processo funcione corretamente ao ser solicitado pelo cliente. Só assim o cliente poderá ter uma boa experiência, com uma estratégia omnichannel otimizada. 

Do mesmo modo, não adianta nada ter um processo bem estruturado e com ferramentas de ponta, se você não entender seu cliente. É preciso conhecer o público para saber mais sobre suas demandas e preferências. 

Com isso, ficará ainda mais fácil oferecer um atendimento completo e que seja capaz de atender todas as expectativas. 

Outro ponto essencial para ter um processo eficaz, é garantir que a experiência do cliente seja igualmente satisfatória, independente de qual canal escolhido. 

Portanto, para que o omnichannel funcione na prática, os canais devem estar conectados e o cliente precisa ter uma boa experiência em todos eles. 

Vantagens e desvantagens do omnichannel

Aplicar o omnichannel no seu negócio pode trazer uma série de benefícios e desvantagens. Por isso, é preciso estar atento aos detalhes. 

Uma das vantagens é que esse formato de operação é muito atrativo e pode conquistar cada vez mais clientes. 

De acordo com uma pesquisa do International Data Corporation (IDC) e Infobip, de 2021, os consumidores na América Latina preferem gastar 25% a mais em empresas que ofertam multicanais de atendimento. 

Com isso, além da possibilidade de aumentar vendas, esse formato integrado contribui com a agilidade nas demandas. Logo, todo o processo pode ser ainda mais prático para a equipe, uma vez que tudo está conectado. 

No entanto, uma das desvantagens que essa estratégia possui é que ela realmente demanda uma estrutura bem pensada. Todos os canais devem estar conectados de forma eficiente. 

Para isso, é preciso investir em ferramentas e metodologias que são indicadas e podem trazer bons resultados. Nesse sentido, não podem existir falhas ou qualquer problema que prejudique qualquer etapa do processo de compra do cliente. 

Assim, para quem busca sistemas eficientes, existem plataformas prontas que podem ajudar. O Zendesk é um software focado no atendimento ao cliente que ajuda também na organização da empresa.

Ele trabalha com o modelo omnichannel e integra os canais de comunicação de uma empresa em uma mesma interface.

Outra opção é o Movidesk que é um sistema voltado para auxiliar negócios em seus atendimentos, para isso, ele possui uma série de recursos. 

Assim, ele une a operação de múltiplos canais em um único sistema. Inclusive, há opções de planilhas e processos automatizados para agilizar o trabalho da empresa e seus funcionários.

Ou seja, é preciso investimentos e dedicação para que tudo dê certo, por isso, a aplicação do processo exige muita atenção. 

Conclusão

O omnichannel é uma forma de integração entre os canais de uma empresa com o intuito de oferecer uma experiência completa para os clientes. Com isso, os canais online e offline devem funcionar plenamente em conjunto. 

Sendo assim, o público pode ter ainda mais facilidade na hora de comprar um produto, contando com mais possibilidades de entrega, estoque e pagamento. Fator decisivo para conquistar esses clientes. 

Portanto, para quem atua com o e-commerce, contar com estratégias omnichannel pode ser uma boa forma de facilitar o processo de compra de um cliente. 

Depois de todas essas informações, você pode continuar acompanhando o blog da V4 para mais dicas na hora de impulsionar seu e-commerce. 

A V4 é uma assessoria de marketing que possui mais de 10 anos de experiência no mercado e que ajuda você a crescer seu negócio! 

Inteligência artificial: tendências de e-commerce para 2022

Além de contar com um e-commerce bem estruturado e várias estratégias de marketing, atualmente existem algumas ferramentas que podem incorporar esses serviços. E a inteligência artificial é um fator que pode ajudar. 

Desse modo, além de apostar no marketing digital, em uma boa logística e na divulgação dos seus produtos, é interessante conhecer mais sobre essas tendências. A seguir, explicamos melhor o que é a inteligência artificial e como ela pode estar presente no e-commerce. 

O que é inteligência artificial?

Apesar de parecer algo distante, a inteligência artificial já está presente em vários âmbitos das nossas vidas. Isso porque, ela é uma tecnologia que simula a inteligência humana nas máquinas. 

Com isso, elas contam com a capacidade de analisar comportamentos e aprender coisas a partir deles. Mas claro, tudo por meio de algoritmos, redes neurais artificiais e outras opções de tecnologias. Tudo para tornar possível essa compreensão. 

Nesse sentido, cria-se um sistema completo que consegue identificar padrões, gerar relatórios, entregar respostas, ajudar em decisões e de forma totalmente autônoma. Logo, não precisa ter um humano envolvido. 

Por isso, as máquinas que contam com esse tipo de tecnologia podem ser úteis em várias situações. Com esses sistemas inteligentes, temos a chance de ter experiências ainda mais completas que ajudam em diversas atividades cotidianas. 

Desse modo, ao falar sobre e-commerce, também podemos contar com esses sistemas que ajudam em diversas formas no crescimento de um negócio. 

Saiba ainda: As 10 melhores plataformas de e-commerce!

Inteligência artificial é coisa de cinema?

Apesar de parecer algo distante, presente apenas nos filmes de ficção científica, a inteligência artificial está ainda mais presente no nosso dia a dia do que imaginamos. Por isso, devemos entender ela como algo comum em nossas vidas. 

Se você, por exemplo, utiliza alguma assistência virtual, já está contando com os benefícios desse tipo de tecnologia. É por meio dela que existe uma voz para lhe responder, entender os seus comandos e oferecer soluções adequadas para suas necessidades. 

Mas claro, atualmente é possível encontrar esses sistemas inteligentes até mesmo em eletrodomésticos e automóveis. De qualquer forma, eles são bem úteis para agilizar tarefas e tornar a experiência humana ainda mais completa. 

Dessa forma, a inteligência artificial não está assim tão distante e pode estar presente no seu celular, televisão ou qualquer outro aparelho eletrônico. Inclusive, ela pode estar trazendo uma série de benefícios para sua rotina. 

Leia mais: Hackeando o cérebro do cliente. Aprenda a usar gatilhos mentais

Como levar Inteligência Artificial pro meu e-commerce?

Após compreender melhor o que é a inteligência artificial e como ela já é uma realidade no marketing, chegou o momento de entender como ela pode ser útil no e-commerce, não é mesmo?

Dessa forma, saiba que as suas vendas online podem alcançar resultados ainda melhores com a ajuda de certas ferramentas. Portanto, tornar o site ainda mais completo e oferecer bons atendimentos aos clientes. 

Por isso, reunimos a seguir algumas dicas de ferramentas e opções de melhorias que são feitas por meio da inteligência artificial e que são úteis para o e-commerce. 

Chatbot

Os chatbots, ou atendimentos por robôs, já são muito comuns em diversos tipos de lojas virtuais. Afinal de contas, eles permitem agilizar o contato com os clientes e até mesmo resolver algumas demandas. 

Para se ter ideia, esse tipo de robô consegue entender a linguagem humana e responder de forma imediata. Com isso, ele traz muita praticidade para aqueles clientes que desejam resolver as demandas com mais rapidez.

Inclusive, por ser um robô, as pessoas podem aproveitar esse tipo de atendimento até mesmo fora do horário comercial, já que eles operam 24 horas por dia. E por se tratar de mensagens, todo o processo é ainda mais prático. 

Sendo assim, essa é uma forma ainda mais eficiente de atender clientes que preferem esse tipo de contato por mensagem, e claro, sem a restrição de horários. Logo, até o processo de compra pode ser melhor, uma vez que o chatbot pode tirar qualquer dúvida. 

Em muitos casos, o chatbot pode ser um contato inicial. Se não for possível resolver todas as demandas, ele encaminha o cliente para um atendente. 

De qualquer forma, todo o processo será bem mais rápido e cômodo para o cliente. 

Recomendações por geolocalização

O foco é sempre aumentar as chances de agradar um cliente e realizar boas vendas. Portanto, o negócio precisa tentar entender mais sobre esse público e o que pode ser interessante para ele. Para isso, as recomendações por geolocalização são muito úteis. 

Essa tecnologia permite saber onde estão os clientes para justamente oferecer produtos e ofertas apropriadas. Ela é muito útil para quem trabalha com e-commerce, mas também conta com lojas físicas. 

Assim, será ainda mais fácil pensar em formas de atrair essas pessoas até o negócio. Mas claro, para e-commerces em geral, a geolocalização auxilia no momento de compreender mais sobre o público. 

Do mesmo modo, ao apostar em campanhas pagas de marketing digital, fica ainda mais fácil delimitar o alcance de determinados materiais de acordo com o público. Com isso, a chance de ter um material assertivo, chegando no público certo, é maior.

Portanto, com tantas informações reunidas, a marca tem uma noção muito mais completa de quem é o seu público. Logo, ela pode traçar estratégias que sejam mais completas e ideais para chamar a atenção das pessoas certas. 

Vitrines autônomas

As vitrines autônomas também podem ajudar muito quem possui um e-commerce, pois elas trazem uma experiência ainda mais personalizada para o cliente. Ao entrar no site, a pessoa pode ter um contato ainda mais direto com aquilo que gosta. 

Dessa forma, a inteligência artificial consegue analisar todo o comportamento daquele consumidor, seu histórico de compras e visualizações, para entender o que lhe agrada. Em seguida, consegue montar indicações que batem perfeitamente com o perfil. 

Ao mesmo tempo, essa própria tecnologia consegue montar essas vitrines de forma automática, sem precisar que um funcionário faça o trabalho um por um. Ou seja, com isso temos um trabalho automatizado.

Nesse sentido, temos algo bem prático para quem gerencia essa loja e quer melhorar ainda mais o ambiente de vendas. E claro, os clientes encontram com mais facilidade produtos que lhe atraem.

Logo, também temos um fator que pode contribuir com o aumento das vendas e ajudar na fidelização do cliente. 

Pesquisa por voz

A pesquisa por voz é outra opção que traz ainda mais facilidade para a vida dos clientes, afinal só é preciso falar para realizar todo o processo de busca. Com isso, até em momentos mais corridos, fica fácil acessar o site e procurar produtos. 

Sendo assim, essa também é uma ferramenta disponível no e-commerce por meio da inteligência artificial. A ideia é justamente tornar a experiência do cliente naquele espaço ainda mais positiva. 

Logo, já no processo de busca ele consegue encontrar o que procura até mesmo falando. Inclusive, esse recurso pode ser associado a outras ferramentas, como a busca por imagens e a busca inteligente. 

Ou seja, além de utilizar a voz para tentar encontrar os produtos certos, as pessoas também podem usar imagens. E claro, a busca inteligência contribui no momento de mostrar os resultados mais relevantes para aquela pessoa. 

Ao entrar em um site de vendas online, o cliente conta com mais opções que tornam seu processo de compras bem simples e prático. 

Detecção de fraudes

Ter mais segurança para evitar falhas e prejuízos é essencial para quem trabalha com e-commerce. Sendo assim, também é possível aproveitar as alternativas disponibilizadas pela inteligência artificial nesse quesito. 

Dessa forma, a própria tecnologia reúne uma série de práticas que podem ajudar a evitar diversos tipos de problemas. As ferramentas conseguem analisar uma série de padrões e conferir informações para entender o que pode ser perigoso. 

Logo, há formas de monitorar trocas de e-mail, verificação das informações cadastradas, análise de geolocalização com IP dos computadores dos usuários. Então, caso haja dados suspeitos, isso pode ser facilmente acessado pela equipe da loja.  

Logo, existem vários tipos de fraudes que podem ser evitadas, como quando há clientes com dados clonados e que realizam compras suspeitas, ou mesmo com a violação de senhas e afins. 

Em casos como esse, a própria loja pode realizar a postagem do produto sem saber que se trata de uma fraude. E claro, ao final isso pode trazer prejuízos, uma vez que os clientes fraudados não vão pagar pelo que foi solicitado. 

Então, por meio das ferramentas certas fica mais prático evitar situações como essa e manter um ambiente mais seguro para seus compradores. 

Campanhas personalizadas

Como mencionamos ao longo do texto, com ferramentas de inteligência artificial presentes no e-commerce, fica ainda mais fácil entender mais sobre os hábitos dos clientes. Com isso, é possível conhecer suas preferências e hábitos de consumo. 

Dessa forma, além de tornar o ambiente mais personalizado e atrativo para cada pessoa, essas informações também são úteis na hora de criar campanhas. Com isso, toda a equipe de marketing do negócio pode aproveitar esses dados para mais atividades. 

Sendo assim, é possível desenvolver campanhas mais assertivas, que sejam atrativas de forma ideal para cada público. Isso também vale para promoções especiais e outras formas de descontos que atraem vendas. 

Logo, a marca estará trabalhando com materiais que são adequados para cada tipo de cliente e que podem ser muito mais eficientes para converter vendas. Portanto, a inteligência artificial pode colaborar diretamente com o marketing da empresa. 

Disponibilidade 24/7

Uma grande vantagem de contar com site de vendas com inteligência artificial, é que mesmo você não estando disponível, tudo pode continuar funcionando de forma adequada. Logo, os clientes podem ser atendidos em diversos horários. 

Ao contrário de lojas comuns que tendem a funcionar em um horário comercial, no site os clientes podem fazer compras nos momentos mais inusitados, que podem ser ideais para a rotina de cada um. 

Mas claro, sem ficar prejudicado, uma vez que os canais de comunicação funcionam por meio de robôs, como já mencionado, e todo o processo de compra se mantém o mesmo. Com isso, tudo fica a disponibilidade do cliente sem restrições de horários. 

Logo, as chances de lucro para a loja são ainda maiores, já que os produtos estarão disponíveis por longos períodos e os clientes podem acessá-los quando quiserem. Ou seja, isso amplia as possibilidades de vendas no dia a dia. 

Principais vantagens de usar Inteligência Artificial no seu e-commerce

Após você conhecer tantas ferramentas de inteligência artificial para e-commerce, chegou o momento de pensar melhor nas vantagens que essa tecnologia pode trazer para seu negócio. 

Para começar, com páginas mais personalizadas, agilidade no atendimento e até a praticidade em algumas funções, a experiência do cliente tende a ser melhor. Logo, todo o processo de compra se torna ainda mais simples. 

Nesse sentido, isso pode ser muito atrativo para quem está em busca de um produto ou quer resolver um problema, sem precisar perder muito tempo. E como há a disponibilidade 24/7 que já mencionamos, é possível utilizar os recursos a qualquer hora. 

Além disso, a própria empresa consegue ter ainda mais controle sobre os dados e as interações com os clientes, uma vez que os recursos facilitam a coleta e registro de informações. 

E claro, com mais segurança também é possível transmitir mais confiança ao cliente, fator que pode contribuir com toda a fidelização. 

Conclusão

A inteligência artificial já é uma realidade na vida das pessoas que utilizam vários tipos de aparelhos tecnológicos. Assim, essa também já é uma opção no momento de realizar compras em lojas virtuais. 

Por isso, contar com as ferramentas que essa tecnologia oferece pode trazer uma série de melhorias para um e-commerce. Os clientes podem contar com ainda mais praticidade e segurança na hora de fazer suas compras. 

Do mesmo modo, a empresa tem um sistema mais seguro e inteligente, capaz de oferecer um ambiente mais atrativo para cada tipo de visitante. 

Então, se você deseja entender mais sobre e-commerce e como  fazer crescer o seu negócio, continue acompanhando nossos conteúdos. A V4 é uma Assessoria de Marketing que pode lhe auxiliar a desenvolver sua presença online. 

Conte conosco!