O que é e Como Calcular o ROI?

Investir em marketing é uma necessidade de qualquer empresa nos tempos atuais. Entretanto, independente do tamanho do investimento, é necessário que um monitoramento seja feito para calcular o ROI das ações.

ROI é a sigla para descrever o retorno sobre o investimento para as ações de marketing de determinada campanha. Em suma, este indicador representa a porcentagem de lucratividade das ações em um determinado período.

Basicamente, toda empresa que deseja ter sucesso no mercado digital precisa controla-lo, além de outros indicadores, para que seja possível entender se o que está sendo executado está dando resultados.

Realizar investimentos sem um controle de retorno é uma prática que não deve ser realizada pelo seu negócio, afinal, as chances de ter prejuízo nas ações aumenta, uma vez que os indicadores não são controlados.

Neste artigo, veremos o que é, como calcular o ROI, qual a importância de acompanha-lo e o que você pode fazer para aumentar a lucratividade das suas ações de marketing.

O que é ROI?

Como citado anteriormente, ROI significa Return over investment, ou seja, retorno sobre o investimento. Este indicador é utilizado como guia básico para medir o sucesso de qualquer campanha, seja ela on-line ou offline.

A diferença é que, no meio digital, as ferramentas onde os investimentos são inseridos, como Facebook Ads e Google Ads, fornecem dados precisos sobre o que foi gasto, como o gasto foi administrado e quais retornos foram obtidos.

Desta forma, o monitoramento de ROI se torna mais fácil e as chances de as campanhas serem mais lucrativas aumentam.

O mesmo não acontece em campanhas offline, haja vista que é mais difícil mensurar o que cada investimento gerou de retorno. Em alguns casos, essa mensuração se torna impossível.

Por exemplo, em uma campanha de uma loja virtual, os anúncios veiculados nas plataformas do Google e do Facebook (que incluem Youtube e Instagram, respectivamente) apresentam os dados de custos e conversões.

No entanto, quando partimos para o universo offline, um outdoor, posicionado em determinado ponto da cidade, não rastreia os clientes e não tem o poder de metrificar quantas pessoas foram influenciadas por este anúncio físico.

Obviamente, isso não quer dizer que a mídia offline não funciona, na realidade o único problema é a dificuldade de mensuração.

Como calcular o ROI?

Em suma, o ROI e a taxa de retorno em cima do que foi investido. Logo, você precisará pegar a receita líquida e dividir pelo total de investimentos. A receita líquida é calculada subtraindo os investimentos do total de receitas.

Na prática, a fórmula é essa:

[FÓRMULA DO ROI]

Por exemplo, em uma campanha onde o investimento total foi de R$ 100.000,00 e o valor de receita foi de R$ 500.000,00, o ROI fica em 4. Para que o número fique mais amigável, pode-se transforma-lo em porcentagem.

Assim, basta multiplicar o valor final por 100, totalizando 400% de ROI, nessa campanha de exemplo citada.

Como calcular o investimento total?

Uma prática muito comum, das empresas, é considerar apenas o investimento em mídias (anúncios), porém, outros custos estão envolvidos para que uma campanha de marketing rode.

Dentre esses custos, podemos citar o custo com pessoas (equipe ou empresa terceirizada) e o custo com estrutura (hospedagem de site, plataforma de e-mails, etc).

Todos os custos envolvidos devem ser calculados proporcionalmente com o tempo de campanha. Assim, será possível ter uma noção muito mais precisa do total investido para que determinadas ações fossem veiculadas.

Como calcular a receita?

No caso dos ambientes virtuais, como é o caso de um e-commerce, é possível somar a quantidade de vendas efetivadas para que o valor total seja obtido, porém, quando trabalhamos com lojas físicas, a mensuração é mais difícil.

Uma alternativa é, durante a campanha, orientar os seus vendedores a perguntarem ao cliente como ele ficou sabendo da sua promoção, por exemplo. Desta forma, pode-se ter uma estimativa do impacto das mídias digitais.

De qualquer modo, para negócios físicos, calcular o ROI de forma precisa se torna ainda mais difícil.

Como aumentar o ROI?

Supondo que o seu negócio tem uma recorrência de campanhas e deseja aumentar o ROI, alguns ajustes podem ser feitos durante o curso da campanha para que os gastos sejam otimizados e os resultados maximizados.

Plataformas de anúncios on-line, como Facebook e Google, possibilitam otimizações durante o tempo de campanha para que, cada vez mais, seus criativos gerem ainda mais resultados.

Essas otimizações, inclusive, são necessárias para que os gastos não aumentem, pois o comportamento natural das ferramentas é aumentar o custo dos anúncios, com o tempo, se as melhorias não forem executadas.

CRO (conversion rate optimization)

Para que, na hora de calcular o ROI, os resultados sejam ainda melhores, estratégias de otimização de conversões (CRO) são necessárias. Uma delas é a otimização em anúncios, como citado acima.

Outra forma de otimizar as conversões é melhorar as páginas de aterrissagem dos prospectos. Utilize ferramentas que identifiquem o comportamento do usuário e possíveis problemas existentes nas suas páginas.

Tornar as páginas mais atrativas e mais preparadas para conduzir o usuário até a conversão é uma estratégia necessária para a melhoria dos resultados.

O CRO nada mais é do que melhorar os resultados com os recursos que estão sendo utilizados, sem a necessidade de aumento no investimento.

Otimizar as conversões, inclusive, possibilita uma realocação dos investimentos para melhorar os resultados, como mudanças nas estratégias de anúncios ou aumento do investimento em canais que estão performando melhor.

Quais investimentos controlar na hora de calcular o ROI?

Normalmente, empresas realizam diferentes tipos de investimentos no mercado digital. Enquanto parte dos anúncios são designados para venda ou geração de leads, outra parte deve ser designada para fortalecimento de marca.

Em um dos episódios do nosso podcast, ROI Hunters, o conselheiro da V4 e Vice-presidente da VTEX, Alfredo Soares, sugere uma divisão de investimentos entre canais de venda e canais de mídia.

Em sua fala, Alfredo cita, inclusive, a importância dos investimentos em canais de mídia, subestimados por boa parte dos empresários, que não veem valor em campanhas que não geram retorno imediato.

Canais de venda

Estes canais serão os que precisarão estar muito bem configurados para um monitoramento contínuo de conversões e de retorno entregue durante os investimentos. Aqui, seu objetivo será a geração de receita.

Entre as estratégias de canais de venda, podemos incluir anúncios nas mídias sociais com o objetivo de captar clientes, ações de campanha na sua loja física ou qualquer outra ação que tenha como objetivo ganhar dinheiro.

Este tipo de investimento será predominante na sua estratégia e deve ser acompanhado de forma muito próxima, visando evitar o desperdício de qualquer tipo de recurso alocado para as ações.

Canais de mídia

Já os canais de mídia são aqueles que não objetivam, de forma direta, a geração de receita, mas sim a captação de audiência para a marca e reconhecimento da empresa no mercado.

Neste caso, podemos citar campanhas de engajamento com o público, estratégias para obtenção de seguidores, entre outras ações que tem como alvo principal o fortalecimento de marca.

Este investimento representa uma parcela menor do total, porém, também precisa ser medido, mesmo que de outra forma. Mesmo campanhas para obter seguidores podem ser otimizadas e ter seus resultados maximizados.

O mais importante é entender que, muitas vezes, os investimentos em canais de mídia não serão considerados na hora de calcular o ROI, tendo em vista que eles não estão relacionados a uma campanha específica.

O investimento em canais de mídia visa, geralmente, o longo prazo. Os canais são vários, como TV, rádio ou campanhas on-line que não visam a captação de clientes.

Qual é melhor?

Na realidade, não existe um canal melhor entre venda e mídia, afinal, os canais de venda farão com que mais clientes adquiram a sua solução e uma maior quantidade de receita seja gerada.

Por outro lado, os investimentos em canais de mídia podem representar um crescimento a longo prazo para a marca, algo que vai gerar resultados futuros e que nem sempre serão mensurados de forma simples.

ROI calculado, quais são os próximos passos?

Ao finalizar uma campanha e calcular o ROI, diversas conclusões podem ser tiradas. Se o resultado do cálculo for positivo, sua campanha gerou lucros. Caso contrário, prejuízos foram absorvidos.

Porém, é fundamental que, além de mensurar os resultados, decisões sejam tomadas com base nos dados levantados durante a campanha. O objetivo, agora, passa a ser melhorar os resultados para as próximas ações.

Se o ROI foi negativo, o objetivo será melhorar os resultados e realizar novas campanhas que sejam lucrativas. No caso de ROI positivo, é preciso entender o que pode ser melhorado para aumentar a lucratividade das ações.

Conclusão

Campanhas de marketing, sejam elas on-line ou offline, que tenham como objetivo a captação de clientes, exigem que o time de marketing calcule o ROI das ações. Dessa forma, será possível tirar conclusões sobre o que foi executado.

Para isso, é preciso que todos os canais envolvidos na estratégia estejam configurados corretamente, visando um monitoramento contínuo e a geração de dados extremamente confiáveis.

Destacam-se, no mercado, as empresas que otimizam os seus custos de forma a maximizar as conversões com aquilo que dá realmente certo. Insistir em ações que não performam tão bem pode ser sinal de problemas para as suas campanhas.

Como Melhorar a Taxa de Cliques (CTR) Nos Seus Anúncios?

Se você anuncia no Facebook, provavelmente já se deparou com o fato de os seus anúncios aparecerem para muitas pessoas, porém, sem uma grande quantidade de cliques. Como melhorar a taxa de cliques dos anúncios?

Boa parte dos anúncios veiculados por empresas, no Facebook e no Instagram, são com o objetivo de cliques ou de conversões, objetivos estes que levam o usuário para outro ambiente fora da rede social.

Acontece que essa ação, de clicar no anúncio e ir para outro ambiente, não é tão fácil de ser extraída do usuário, já que você estará interrompendo o que ele está fazendo naquele momento para dar atenção para a sua oferta.

É aí que está uma dificuldade muito comum entre os anunciantes: fazer com que mais pessoas cliquem no anúncio sem precisar aumentar o orçamento. Para isso, é necessário melhorar a taxa de clique, ou CTR.

O principal objetivo deste artigo é te ajudar a entender o que é CTR, o que influencia a taxa de cliques e o que você precisa fazer para atingir melhores resultados com relação aos seus anúncios.

O que é CTR?

CTR é a sigla, da língua inglesa, Click Through Rate, que, em português, significa taxa de cliques. Ele é o indicador que mede a relação entre pessoas impactadas e número de cliques no anúncio.

Na prática, o CTR é calculado pela razão entre o número de cliques e o número de impressões, com o resultado multiplicado por 100. Este número final é a quantidade de cliques que o seu anúncio recebe a cada 100 pessoas impactadas.

Por exemplo, se você veiculou um anúncio e este apareceu para 1.000 pessoas, tendo sido clicado 30 vezes, o seu CTR é de 3%. Mas esse número é bom ou ruim? Qual a taxa ideal de CTR?

Na realidade, não existe uma margem universal que defina se um CTR é bom ou ruim, o melhor ponto de comparação são os seus próprios resultados, em outros anúncios ou campanhas.

Seu objetivo será, sempre, melhorar a taxa de cliques, porém, ela depende de muitos fatores, portanto, fica difícil estabelecer um padrão que defina se determinada taxa é considerada boa ou ruim.

CTR é taxa de atenção

Sabemos que o Facebook possui uma metodologia de anúncios que é de interrupção, ou seja, as publicações patrocinadas aparecem para o usuário interrompendo o seu comportamento na mídia social.

Sendo assim, o anunciante precisa utilizar os mais variados artifícios para captar a atenção do usuário, caso contrário ele passará pelo anúncio sem ao menos ler o que está sendo comunicado.

O CTR é um excelente termômetro para entender o quanto o seu anúncio está chamando a atenção das pessoas impactadas. Ninguém clica em algo que não prestou atenção, correto?

Por isso, é necessário empregar algumas técnicas e apostar no inusitado para surpreender e, assim, conseguir ainda mais cliques para as suas comunicações pagas.

Otimize o orçamento aumentando o CTR

O método de cobrança do Facebook para os anúncios já é conhecido, onde a ferramenta cobra para veicular as publicações patrocinadas, independente dos resultados que elas entreguem.

Em um comparativo rápido, o Facebook se comporta diferente do Google Ads, este último que tem um formato de cobrança baseado nos cliques, para os anúncios na rede de pesquisa.

Esse formato de cobrança do Facebook faz com que seja ainda mais importante melhorar a taxa de cliques, afinal, tendo o usuário clicado ou não, o seu orçamento será utilizado e os resultados podem ou não aparecer.

Por isso, busque sempre as melhores taxas de CTR, visando levar mais pessoas para a sua página de destino e aumentando as chances de sucesso das suas veiculações pagas na plataforma.

Nem sempre o CTR é o principal

No entanto, por mais que você queira buscar as melhores taxas de cliques, é importante entender que nem sempre esse indicador será a chave para o sucesso da sua campanha.

Por exemplo, em uma campanha de conversão, onde o objetivo é vender determinado produto, o indicador principal será a quantidade de vendas que o anúncio gerou.

Nesse caso, o CTR será importante para que você entenda se o seu anúncio está ou não chamando atenção, mas não será um diferencial para a sua campanha. Quer saber por quê?

Supondo que você possui 2 anúncios dentro da campanha, um está com o CTR altíssimo, mas com poucas vendas. O outro, pelo contrário, está com um CTR mais baixo, porém, com mais vendas. Qual é o melhor anúncio?

A análise deve estar sempre direcionada ao objetivo da campanha, a taxa de cliques será um indicador secundário, que auxiliará na análise como um todo. Até porque ele depende de dois fatores.

Um anúncio apareceu para 10 pessoas e 5 clicaram, já outro apareceu para 1.000 pessoas, com 50 cliques. O primeiro possui maior CTR, porém, provavelmente, o segundo será melhor para o seu negócio.

CTR depende de impressões e cliques

Por ser um indicador relativo, o CTR também pode representar uma armadilha para o gestor de tráfego. Essa armadilha pode acontecer por conta da forma como o Facebook distribui o orçamento.

Se determinada campanha possui 3 anúncios e um deles está performando melhor (de acordo com o objetivo), o Facebook direcionará a maior parte do orçamento para esse, deixando os outros com menor investimento.

Isso fará com que mais pessoas recebam aquele anúncio e, possivelmente, a taxa de cliques pode diminuir. É aí que está a armadilha. Mesmo com taxas melhores, os outros anúncios não performaram bem e exigem otimizações.

Como melhorar a taxa de cliques dos seus anúncios?

O CTR, como vimos, é um importante indicador, que merece atenção dentro das campanhas, porém, com algumas ressalvas. Por isso, existem algumas formas de melhorar a taxa de cliques dos anúncios que você precisa conhecer.

Em um vídeo do nosso canal do Youtube, inclusive, o nosso especialista Guilherme Lippert fala sobre os principais fatores que podem aumentar a taxa de cliques e os principais erros que fazem com que ela diminua.

A seguir, vamos comentar sobre essas técnicas que você pode utilizar e obter resultados melhores com os seus anúncios.

Testar anúncios novos

Ao criar a campanha, você pode subir uma determinada quantidade de anúncios. O ideal é que, com as otimizações, você faça mudanças nos anúncios, removendo os que estão com baixos resultados e incluindo novos.

A inclusão de novos anúncios é muito importante para testar novas abordagens, novos criativos e novas formas de impactar as pessoas. O Facebook é baseado em testes e você pode abusar deles para alcançar os seus resultados.

Utilize gatilhos mentais

Existem muitas formas de você utilizar gatilhos mentais nas pessoas que serão impactadas pelos anúncios. A descrição, a imagem e o título do anúncio são locais excelentes para a inclusão de um ou outro gatilho.

O mais importante é utilizá-los para captar a atenção do usuário. Esse é o papel de um gatilho mental e, quando bem utilizado, pode conduzir as pessoas a realizar as ações que você deseja.

Testar múltiplos públicos

Normalmente, os seus anúncios atingirão pessoas de perfis diferentes, com idades e gostos diferentes. Dessa forma, provavelmente a resposta de cada um desses perfis será diferente para as suas publicações patrocinadas.

Dessa forma, é interessante que você tenha mais de um público dentro das campanhas, fazendo com que diferentes anúncios impactem diferentes tipos de público e dando maiores chances de aumentar a taxa de cliques.

Entender o público

Esse é um ponto chave, porém, não tão simples de ser explorado. Entender o público é fundamental para que as campanhas tenham sucesso. Aqui na V4, nós sempre citamos o nosso “case dos 4 motivos”.

Basicamente, nós estávamos trabalhando com um cliente que vendia um sistema para academias, entretanto, o desempenho dos anúncios ainda não estava do jeito que gostaríamos.

Sendo assim, buscamos entender melhor o público dos donos de academias e descobrimos que eles tinham um medo constante de o seu negócio quebrar. Sendo assim, utilizamos esse medo como gatilho mental nos anúncios.

Em suma, os nossos criativos começaram a comunicar de forma mais explícita “4 motivos que farão a sua academia quebrar”. Resultado? A taxa de cliques disparou, afinal, o gatilho pegou o público.

O aumento do CTR foi de 90% nessas campanhas, tudo isso porque nós utilizamos uma estratégia de pesquisa e de captação de informações do público-alvo desse cliente.

A persona, novamente, é a resposta

Conhecer o público nada mais é que ter uma persona bem definida. Tendo as principais dores, os desejos e o comportamento do público, você terá as informações necessárias para explorar os pontos mais doloridos.

Sendo assim, seus anúncios têm mais chance de captar a atenção das pessoas impactadas e, consequentemente, melhorar a taxa de cliques dos anúncios, algo que pode potencializar os resultados.

Conclusão

Se o seu objetivo é obter campanhas com melhor performance e melhorar a taxa de cliques dos anúncios, deve realizar otimizações e priorizar ações que captem a atenção do seu prospecto.

Entretanto, deve estar sempre atento aos indicadores que realmente são relevantes para o seu objetivo, utilizando o CTR como uma informação secundária que auxiliará nas otimizações.

COO: Como ser um Chief Operation Officer de Sucesso?

Muitos ainda não consideram o papel de um COO como relevante para uma organização. Na década passada, as maiores empresas dos Estados Unidos não tinham este profissional em seu negócio.

Em algumas empresas ele é visto como o futuro gestor. Em outras, este cargo não existe.

Contudo, este profissional possui um papel fundamental para uma empresa, principalmente no que se refere a colocar a mão na massa.

Mas, o que é COO? E como se tornar um COO de sucesso? Para saber as respostas, te convido a continuar comigo até o fim!

O que é COO?

COO (Chief Operating Officer) é como se fosse o vice, o segundo cara que comanda as operações e toca o time, sob o comando do CEO. 

Este profissional é um diretor ou chefe de operações que comanda as áreas mais práticas e operacionais de um negócio.

O COO serve como um motivador para os demais colaboradores, levando-os a comprar a ideia da empresa, fazendo os objetivos se tornarem realidade.

O papel do COO na organização

No início dos negócios, é importante que o CEO execute funções primordiais, principalmente no que se refere as vendas, ao marketing e o relacionamento com os clientes.

Mas, conforme o tempo passa e a empresa cresce, o trabalho e as funções do CEO também aumentam e, para que o mesmo não fique sobrecarregado, chega a hora de ele buscar um braço direito.

É da responsabilidade do braço direito ajudar o CEO a criar e estabelecer um sistema de trabalho que funcione.

Assim, o CEO não deixará passar despercebido pontos importantes e poderá focar em problemas mais urgentes e relevantes, se precavendo de situações que a empresa possa vir a enfrentar no futuro.

O segredo está em saber o momento certo de contratar um COO e escolher o melhor profissional para a função, que se encaixe nas necessidades da empresa.

COO + CEO: Uma parceria

De acordo estudos feitos pela Universidade de Harvard, há 7 tipos de COO. Esses tipos vão surgindo conforme as necessidades das empresas se afloram.

Contudo, o COO não pode ser contratado somente com a intenção de se tornar o sucessor do CEO um dia, ou como supridor das necessidades que faltam do mesmo.

Outro ponto importante pra se considerar, é a importância de haver unidade, entrosamento e harmonia na relação de trabalho. Isso fará com que a produtividade flua e as decisões sejam tomadas mais facilmente.

Não tem como uma organização crescer se o CEO querer puxar o pessoal para um lado e o COO para outro, em um verdadeiro cabo de guerra.

Os pensamentos precisam estar alinhados e o diálogo estar sempre presente em todas as situações.

O COO atualmente

Com essa grande evolução tecnológica e as mudanças constantes do mercado, o perfil do Chief Operations Officer tem mudado. 

Para que consiga permanecer no mercado e oferecer um bom trabalho, ele precisa aprender e se atualizar de forma constante.

O COO precisa ser resiliente, antenado as novidades, saber gerir crises, lidar com imprevistos, lidar com clientes, negociar com fornecedores, apresentar soluções a possíveis falhas…

Acredito que se sinta cansado, só de ler as funções de um COO. Mas, não para por aí. Os serviços estão cada vez mais complexos dentro das empresas e este profissional precisa estar se renovando constantemente.

Isso se dá não só pela demanda de trabalho que vem aumentando, mas pela concorrência que vem crescendo nos últimos anos. 

Para se manter no mercado de trabalho, é preciso estar disposto a oferecer algo a mais sempre.

Um bom COO é aquele capaz de oferecer um serviço de qualidade e de forma eficiente.  O gerente de operações, como também é conhecido, precisa buscar desenvolver um sistema mais analítico e precavido.

Contudo, mesmo se precavendo e se atentando aos detalhes, complicações podem ocorrer. É neste momento que um bom COO se destaca, se esforçando para que tais complicações não voltem a acontecer.

Um COO eficiente prepara seus subordinados para enfrentar crises e lida com imprevistos de forma eficaz.

Como ser um COO de sucesso?

Com uma concorrência cada vez mais acirrada é importante desenvolver certas competências e habilidades para segurar seu trabalho.

Pensando nisso, separamos algumas dicas que podem de ajudar neste processo:

Aprender a ser líder

Pode parecer clichê, pois, sabemos que ser um bom líder é fundamental para todo gestor. Além de conduzir sua equipe a sonhar junto com você, é preciso capacitar e treinar seu potencial para atingir os objetivos traçados.

Uma equipe bem gerida faz toda a diferença, principalmente no que se refere a levar seus subordinados a estarem debaixo da mesma visão e missão. 

O COO precisa conseguir passar sua visão e seu desejo de forma clara e harmoniosa, levando sua equipe a sonhar junto com ele.

Ser adepto à tecnologia da informação

Quando a empresa começa a crescer, a demanda de trabalho aumenta. É difícil acompanhar os dados por si só. Surge então a necessidade de contar com ferramentas que torne este trabalho mais simples e rápido.

O Big Data, por exemplo, tem sido muito utilizado nas organizações. As informações podem ser organizadas e acessadas mais facilmente, visualizadas por meio de um painel de controle.

Existem muitas outras ferramentas e programas que podem auxiliar neste processo. O profissional que sabe utilizar a tecnologia ao seu favor, com certeza estará em vantagem.

Assim também serve com a automação. Utilizar a automação nos processos operacionais, além de economizar tempo, pode levar ao aumento do nível de produção.

A automação auxilia ainda na padronização dos processos e na redução de custos.

Ressaltar seus pontos positivos e acertos

Você, com certeza já ouviu alguma vez aquela velha frase: Quem não é visto, não é lembrado!

Isso cabe perfeitamente no que se refere a tornar visto os seus acertos. 

Este ato não é um sinal de arrogância ou pretensão, mas, é bem provável que todos lembrarão de você quando algo der errado então, porque não lembrar quando algo der certo também?

Desta forma, seus subordinados terão maior confiança no seu trabalho, acreditando que você será capaz de oferecer a melhor saída caso algo saia do controle.

Conte com a sua equipe

Você não precisa dar conta de tudo isso. Se perceber que alguém da sua equipe consegue executar um serviço melhor que você, não se acanhe em pedir ajuda.

Afinal, a humildade também é uma característica de um bom líder. Portanto, aprenda a delegar.

Seja prevenido

É muito comum, principalmente em startups, o crescimento desordenado da empresa, ou seja, a demanda cresce de forma tão acelerada que fica difícil acompanhar.

O bom COO é aquele que consegue se prevenir diante de possíveis problemas e conter situações desesperadoras.

Saiba identificar possíveis complicações

O COO de sucesso consegue ver onde os processos podem ser aprimorados. 

Algo importante para se atentar e que pode auxiliar bastante neste processo são as questões. Saber fazer as perguntas certas é fundamental para encontrar as melhores respostas.

Converse com o seu pessoal. Saiba ouvi-los com atenção. Sem dúvidas, você irá enxergar pontos cruciais que poderão auxiliar em suas tomadas de decisões.

Aprenda a analisar dados

Faça pesquisas, busque por indicadores e encontre a melhor forma de analisar os dados.

Utilizar planilhas, gráficos e outras ferramentas contribuem para uma melhor visão sobre seus resultados e irá facilitar o encontro de seus erros e acertos.

Peça feedbacks

Não tenha medo de pedir um feedback sobre sua gestão e suas ideias. Seus subordinados, muitas vezes, poderão enxergar coisas que você talvez não esteja enxergando.

Seja aberto à sugestões, críticas e utilize isso para o seu crescimento. Ter mais cabeças pensando pode te ajudar a focar naquilo que realmente merece seus esforços.

Invista em seus colaboradores

Busque conhecer os talentos que estão debaixo de você. Se atente para o que sua equipe tem a oferecer e explore ao máximo isso ao seu favor.

Recompensar os seus também é importante! Não esqueça de valorizar aqueles que caminham ao seu lado e se esforçam para que os objetivos da empresa sejam alcançados.

Conclusão

Temos que concordar que ser um COO não é tarefa fácil. São muitas habilidades exigidas para este profissional. Isso se deve a quantidade de responsabilidades que o mesmo possui.

O COO é fundamental para o sucesso operacional de uma empresa, já que é o profissional que coloca a mão na massa e auxilia o CEO em suas tarefas.

Foram apresentados aqui, somente algumas dicas simples de se tornar um COO de sucesso, mas fundamentais para aqueles que pretendem seguir este caminho.

Aqueles que buscam se aprimorar, consegue se adaptar as mudanças e estão abertos a novas perspectivas, são aqueles que se destacam no meio de tantos outros.

Bem se sabe que, se destacar em um mercado cada vez mais importante, é fundamental para fazer com que essa profissão continue sendo cada vez mais necessária.

Um CEO, talvez, não conseguiria levar uma empresa ao topo sem a ajuda de um braço direito. Essa ideia, faz com que o COO seja o profissional adequado as necessidades da organização.

Pedro Sobral: O que eu Aprendi com Pedro Sobral?

Pedro Sobral, o maior especialista do Brasil no que se refere a tráfego no meio digital, nos ensina que produzir conteúdo para a internet pode ser um grande cartão de visitas para o seu negócio.

Isso se dá ao fato de que uma oferta, muitas vezes, não pode se sustentar sozinha, mas necessita de estratégias e ferramentas que sustentem esta oferta e atraiam o consumidor. 

Mas, será que a produção de conteúdo é sinal de autoridade no assunto? Aprenda sobre isso e muito mais com Pedro Sobral neste artigo.

Popularidade x qualidade

Pois bem, é importante considerar que nem todos aqueles que decidiram mergulhar no mundo do marketing digital, que está em evidência, possui a qualidade necessária para tal.

A internet cria uma visão míope de que ser popular está interligado com a qualidade e isso nem sempre acontece. Há muitos empreendedores que faturam bilhões por ano e não produzem conteúdo para a internet.

Pedro Sobral, um cara popular no meio digital, foge desse comportamento. Ele mostra autoridade por meio dos conteúdos que posta na internet.

A produção de conteúdo não é o problema. O problema está em se posicionar como o maior expert do assunto, mesmo que ainda não seja.

Isso, além de tirar a credibilidade do seu trabalho, pode encher o mercado de informações erradas e prejudicar aqueles que estão consumindo o conteúdo.

No meio digital, é preciso passar a imagem real de quem se é e ser ao receber e passar algum conteúdo pela internet.

Seja você mesmo

Ser você mesmo é uma das principais estratégias para aumentar seu tráfego e atrair as pessoas até você, com autenticidade.

Mantenha a sua personalidade e seja transparente em tudo aquilo que você está passando as pessoas. Você não precisa mudar quem você é para alcançar o que deseja.

Há pessoas que possuem uma tração maior para conquistar público, mas, todos possuem o seu Star Power, afirma Pedro Sobral.

Fingindo ser o que não é, você diminui o seu potencial diante da conquista do seu público. Para ele, esconder uma possível falta de conhecimento é uma forma toda equivocada de não perder clientes. 

As pessoas precisam enxergar algo como sendo seu e toda vez que ouvir falar sobre aquilo, irão lembrar de você.

Potencialize o que você já tem

Não é porque você conseguiu alcançar patamares maiores que você irá desleixar e interromper a sua caminhada em busca de conhecimento.

De acordo com Pedro Sobral, o segredo é estar sempre se aprimorando. Se não fizer isso, ou seja, se não continuar oferecendo um produto ou serviço de qualidade, irá perder mercado para os concorrentes.

Estratégia de tráfego x fundamentos do marketing

O sucesso de uma marca não está necessariamente atrelado a estratégia de tráfego, mas aos fundamentos de marketing.

Por mais que você conheça algumas estratégias, não quer dizer que você domine completamente o marketing. 90% é produto, ou seja, ofereça um bom produto antes de pensar em estratégias de tráfego.

A pessoa também deve ser um bom produto. Não dá para aplicar estratégias de tráfego sem ter um produto viável para oferecer.

A sua reputação é o que você tem de valor nas mãos. Sem ela, você não conseguirá te um futuro no mundo do marketing digital.

Foque em uma especialidade e aposte nela

De acordo com Pedro Sobral, a melhor aposta é se especializar na área que você mais se encontra e possui facilidade. Isso ajuda muito na produção de conteúdo e no oferecimento de produtos e serviços de qualidade.

Claro, é interessante você saber pelo menos um pouco sobre cada vertente do marketing. Mas, antes de tudo, concentre seus esforços em uma área e se torne realmente bom naquilo, para depois se aventurar por outros caminhos. 

O marketing digital oferece uma gama enorme de possibilidades para você investir. Busque ser especialista em algo e depois se tornar mais multidisciplinar.

No começo do negócio, não há muita escolha. Você precisa ser multifuncional. Mas quando o negócio começa a crescer, você terá mais rendimento e deve se especializar em algo.

Como escalar serviço?

Escalar serviço não é uma tarefa fácil. São poucos no mundo que conseguem. 

Pedro Sobral utiliza duas formas de escalar clientes. Uma delas é cobrar caro por poucos clientes, utilizada no início do seu trabalho. 

A segunda é “produtizar” para conseguir vender o serviço em escala, o que depende muito do processo.

São necessários três pilares para escalar serviço: processo, produto e pessoas. Um depende do outro para conseguir atingir o seu objetivo.

Para Pedro Sobral, não tem como você atingir novos clientes ficando somente nos bastidores. Mas, o ideal é saber o que você quer.

Somente sabendo o que você realmente quer ter, você saberá qual caminho percorrer. Você está disposto a pagar o preço para atingir níveis mais altos? Só assim você irá saber qual forma utilizar para escalar o seu serviço.

Você precisa estar comprometido com o seu objetivo, cumprindo com suas obrigações todos os dias.

Saber onde quer chegar e comprometimento são essenciais para todos os sentidos da vida. Para crescer, é preciso traçar um objetivo que será determinado pelo o que você sonha e deseja.

Trace a sua identidade

Outra questão muito importante, no que diz respeito aos gestores de tráfego pago, é a construção de uma identidade. Essa é a melhor forma de se obter autoridade naquilo que está fazendo. 

Crie uma identidade e ofereça valor àqueles que buscam por sua marca. Não há um jeito certo de fazer isso, há jeitos diferentes de alcançar o mesmo objetivo.

O mundo do marketing está mudando, mas sua marca precisa se consolidar no mercado. 

É importante ter a visão de que por trás de um determinado produto há todo um processo e um método utilizados para que o mesmo se destaque no meio de tantos outros.

Há um conjunto de coisas que se tornam importantes para se atentar que, sendo agregadas, se tornam fundamentais e benéficas no seu processo.

Gestor de tráfego pago

Para se tornar um especialista no que se refere ao tráfego pago, não basta somente conhecer as novas tendências do mercado e entender sobre algumas ferramentas.

É importante lembrar que, o que está sendo eficaz agora, pode cair no esquecimento amanhã.

É importante buscar conhecimento, se aprimorar e se atualizar diante deste cenário que muda o tempo todo. É importante entender os canais de estratégia e as oportunidades que o mercado vem oferecendo.

De acordo com Pedro Sobral, você não irá se tornar um profissional renomado do dia pra noite. Não se constrói a sua reputação e se ganha autoridade sem esforços intensos. 

Não se esqueça que aquilo que vem rápido também irá rápido, pois não possuem raízes consistentes para se firmar. E, não há o que já esteja bom que não possa ser melhorado.

Também não existe um jeito certo para fazer algo funcionar. Há diversos caminhos que podem te levar ao mesmo lugar. O que irá determinar o seu caminho, é o que você quer.

Ser antes de parecer

Como já falado no decorrer do artigo, não há somente uma única forma de se alcançar um determinado resultado. Basta você decidir onde quer chegar e traçar a melhor estratégia para fazer isso acontecer.

Pedro Sobral determinou desde o início os resultados que pretendia alcançar e se especializou naquilo que apresentava maior habilidade até então, criando sua própria identidade e oferecendo valor para aqueles que o seguem.

Muitos se esforçam em aparentar ser especialistas, quando na verdade ainda estão só aprendendo. 

Isso faz com que se perca a credibilidade e conquistar autoridade no assunto se torna algo cada vez mais difícil de se alcançar.

Não precisa ter um perfil lotado de seguidores no Instagram para ser considerado bom no que faz. Nem sempre produção de conteúdo em massa é sinal de autoridade no assunto.

Conclusão

Determine seus objetivos, foque no que deseja, estude, se aprimore e se atualize. Essas são tarefas primordiais para aqueles que desejam conquistar seu espaço em um mercado cada vez mais competitivo.

Ser um especialista em gestão de tráfego pago exige que você conheça não só de ferramenta e estratégias que estão em alta atualmente, mas os reais fundamentos do marketing.

Não fique somente no raso. Busque se aprofundar naquilo que esse mercado tem a oferecer. Dessa forma, irá conseguir oferecer o seu melhor a todos aqueles que te seguem.

Busque também por engajamento. Ter pessoas engajadas no processo e interessadas no que você tem a dizer é fundamental para alcançar o sucesso que você espera. 

Seja diferente dos demais. Mostre seu potencial e busque se destacar naquilo que você é bom. Isso irá te trazer vantagens diante dos seus concorrentes.

Aqui, foram apresentadas algumas dicas para aqueles que estão iniciando neste ramo que a cada dia cresce em ritmo acelerado, pois sabemos que é com muito esforço e dedicação que conseguirá atingir patamares mais altos e toda ajuda é bem-vinda.

E por fim, mas não menos importante, foque também no seu produto. Você é seu próprio produto. Portanto, busque sempre oferecer um produto de qualidade e valor para aqueles que estão a sua volta.

Pedro Sobral: O que eu Aprendi com Pedro Sobral?

Pedro Sobral, o maior especialista do Brasil no que se refere a tráfego no meio digital, nos ensina que produzir conteúdo para a internet pode ser um grande cartão de visitas para o seu negócio.

Isso se dá ao fato de que uma oferta, muitas vezes, não pode se sustentar sozinha, mas necessita de estratégias e ferramentas que sustentem esta oferta e atraiam o consumidor. 

Mas, será que a produção de conteúdo é sinal de autoridade no assunto? Aprenda sobre isso e muito mais com Pedro Sobral neste artigo.

Popularidade x qualidade

Pois bem, é importante considerar que nem todos aqueles que decidiram mergulhar no mundo do marketing digital, que está em evidência, possui a qualidade necessária para tal.

A internet cria uma visão míope de que ser popular está interligado com a qualidade e isso nem sempre acontece. Há muitos empreendedores que faturam bilhões por ano e não produzem conteúdo para a internet.

Pedro Sobral, um cara popular no meio digital, foge desse comportamento. Ele mostra autoridade por meio dos conteúdos que posta na internet.

A produção de conteúdo não é o problema. O problema está em se posicionar como o maior expert do assunto, mesmo que ainda não seja.

Isso, além de tirar a credibilidade do seu trabalho, pode encher o mercado de informações erradas e prejudicar aqueles que estão consumindo o conteúdo.

No meio digital, é preciso passar a imagem real de quem se é e ser ao receber e passar algum conteúdo pela internet.

Seja você mesmo

Ser você mesmo é uma das principais estratégias para aumentar seu tráfego e atrair as pessoas até você, com autenticidade.

Mantenha a sua personalidade e seja transparente em tudo aquilo que você está passando as pessoas. Você não precisa mudar quem você é para alcançar o que deseja.

Há pessoas que possuem uma tração maior para conquistar público, mas, todos possuem o seu Star Power, afirma Pedro Sobral.

Fingindo ser o que não é, você diminui o seu potencial diante da conquista do seu público. Para ele, esconder uma possível falta de conhecimento é uma forma toda equivocada de não perder clientes. 

As pessoas precisam enxergar algo como sendo seu e toda vez que ouvir falar sobre aquilo, irão lembrar de você.

Potencialize o que você já tem

Não é porque você conseguiu alcançar patamares maiores que você irá desleixar e interromper a sua caminhada em busca de conhecimento.

De acordo com Pedro Sobral, o segredo é estar sempre se aprimorando. Se não fizer isso, ou seja, se não continuar oferecendo um produto ou serviço de qualidade, irá perder mercado para os concorrentes.

Estratégia de tráfego x fundamentos do marketing

O sucesso de uma marca não está necessariamente atrelado a estratégia de tráfego, mas aos fundamentos de marketing.

Por mais que você conheça algumas estratégias, não quer dizer que você domine completamente o marketing. 90% é produto, ou seja, ofereça um bom produto antes de pensar em estratégias de tráfego.

A pessoa também deve ser um bom produto. Não dá para aplicar estratégias de tráfego sem ter um produto viável para oferecer.

A sua reputação é o que você tem de valor nas mãos. Sem ela, você não conseguirá te um futuro no mundo do marketing digital.

Foque em uma especialidade e aposte nela

De acordo com Pedro Sobral, a melhor aposta é se especializar na área que você mais se encontra e possui facilidade. Isso ajuda muito na produção de conteúdo e no oferecimento de produtos e serviços de qualidade.

Claro, é interessante você saber pelo menos um pouco sobre cada vertente do marketing. Mas, antes de tudo, concentre seus esforços em uma área e se torne realmente bom naquilo, para depois se aventurar por outros caminhos. 

O marketing digital oferece uma gama enorme de possibilidades para você investir. Busque ser especialista em algo e depois se tornar mais multidisciplinar.

No começo do negócio, não há muita escolha. Você precisa ser multifuncional. Mas quando o negócio começa a crescer, você terá mais rendimento e deve se especializar em algo.

Como escalar serviço?

Escalar serviço não é uma tarefa fácil. São poucos no mundo que conseguem. 

Pedro Sobral utiliza duas formas de escalar clientes. Uma delas é cobrar caro por poucos clientes, utilizada no início do seu trabalho. 

A segunda é “produtizar” para conseguir vender o serviço em escala, o que depende muito do processo.

São necessários três pilares para escalar serviço: processo, produto e pessoas. Um depende do outro para conseguir atingir o seu objetivo.

Para Pedro Sobral, não tem como você atingir novos clientes ficando somente nos bastidores. Mas, o ideal é saber o que você quer.

Somente sabendo o que você realmente quer ter, você saberá qual caminho percorrer. Você está disposto a pagar o preço para atingir níveis mais altos? Só assim você irá saber qual forma utilizar para escalar o seu serviço.

Você precisa estar comprometido com o seu objetivo, cumprindo com suas obrigações todos os dias.

Saber onde quer chegar e comprometimento são essenciais para todos os sentidos da vida. Para crescer, é preciso traçar um objetivo que será determinado pelo o que você sonha e deseja.

Trace a sua identidade

Outra questão muito importante, no que diz respeito aos gestores de tráfego pago, é a construção de uma identidade. Essa é a melhor forma de se obter autoridade naquilo que está fazendo. 

Crie uma identidade e ofereça valor àqueles que buscam por sua marca. Não há um jeito certo de fazer isso, há jeitos diferentes de alcançar o mesmo objetivo.

O mundo do marketing está mudando, mas sua marca precisa se consolidar no mercado. 

É importante ter a visão de que por trás de um determinado produto há todo um processo e um método utilizados para que o mesmo se destaque no meio de tantos outros.

Há um conjunto de coisas que se tornam importantes para se atentar que, sendo agregadas, se tornam fundamentais e benéficas no seu processo.

Gestor de tráfego pago

Para se tornar um especialista no que se refere ao tráfego pago, não basta somente conhecer as novas tendências do mercado e entender sobre algumas ferramentas.

É importante lembrar que, o que está sendo eficaz agora, pode cair no esquecimento amanhã.

É importante buscar conhecimento, se aprimorar e se atualizar diante deste cenário que muda o tempo todo. É importante entender os canais de estratégia e as oportunidades que o mercado vem oferecendo.

De acordo com Pedro Sobral, você não irá se tornar um profissional renomado do dia pra noite. Não se constrói a sua reputação e se ganha autoridade sem esforços intensos. 

Não se esqueça que aquilo que vem rápido também irá rápido, pois não possuem raízes consistentes para se firmar. E, não há o que já esteja bom que não possa ser melhorado.

Também não existe um jeito certo para fazer algo funcionar. Há diversos caminhos que podem te levar ao mesmo lugar. O que irá determinar o seu caminho, é o que você quer.

Ser antes de parecer

Como já falado no decorrer do artigo, não há somente uma única forma de se alcançar um determinado resultado. Basta você decidir onde quer chegar e traçar a melhor estratégia para fazer isso acontecer.

Pedro Sobral determinou desde o início os resultados que pretendia alcançar e se especializou naquilo que apresentava maior habilidade até então, criando sua própria identidade e oferecendo valor para aqueles que o seguem.

Muitos se esforçam em aparentar ser especialistas, quando na verdade ainda estão só aprendendo. 

Isso faz com que se perca a credibilidade e conquistar autoridade no assunto se torna algo cada vez mais difícil de se alcançar.

Não precisa ter um perfil lotado de seguidores no Instagram para ser considerado bom no que faz. Nem sempre produção de conteúdo em massa é sinal de autoridade no assunto.

Conclusão

Determine seus objetivos, foque no que deseja, estude, se aprimore e se atualize. Essas são tarefas primordiais para aqueles que desejam conquistar seu espaço em um mercado cada vez mais competitivo.

Ser um especialista em gestão de tráfego pago exige que você conheça não só de ferramenta e estratégias que estão em alta atualmente, mas os reais fundamentos do marketing.

Não fique somente no raso. Busque se aprofundar naquilo que esse mercado tem a oferecer. Dessa forma, irá conseguir oferecer o seu melhor a todos aqueles que te seguem.

Busque também por engajamento. Ter pessoas engajadas no processo e interessadas no que você tem a dizer é fundamental para alcançar o sucesso que você espera. 

Seja diferente dos demais. Mostre seu potencial e busque se destacar naquilo que você é bom. Isso irá te trazer vantagens diante dos seus concorrentes.

Aqui, foram apresentadas algumas dicas para aqueles que estão iniciando neste ramo que a cada dia cresce em ritmo acelerado, pois sabemos que é com muito esforço e dedicação que conseguirá atingir patamares mais altos e toda ajuda é bem-vinda.

E por fim, mas não menos importante, foque também no seu produto. Você é seu próprio produto. Portanto, busque sempre oferecer um produto de qualidade e valor para aqueles que estão a sua volta.

Como Metrificar Conversão Offline

Rastrear a conversão de clientes não é uma tarefa fácil. Porém, a conversão online se torna mais acessível devido aos incontáveis mecanismos e ferramentas que o meio digital oferece para este fim. 

No offline, a tarefa é mais complicada. Diante disto, surge a seguinte questão: Dentro de um negócio, onde as vendas são físicas, quais são as maneiras de mensurar a conversão offline?

Neste artigo vamos aprender um pouco mais sobre conversão offline e como rastreá-la. A intenção é obter os dados necessários para administrar com mais precisão o seu negócio.

Com essas informações, é possível saber quantas pessoas estão tendo acesso as suas campanhas e direcionar o seu foco para as demandas mais importantes.

Essas respostas podem ser encontradas no decorrer deste artigo. Por isso, te convido a continuar aqui com a gente.

A conversão offline

Com a expansão do e-commerce e o aumento significativo das vendas feitas pela internet, rastrear a conversão não é uma tarefa fácil, contudo é mais fácil do que mensurar a conversão em um negócio físico.

Aproximadamente, 76% das pessoas pesquisam online antes de comprar offline.  Mesmo assim, a maior porcentagem de vendas ainda continua sendo de forma física. 

Isso se deve a muitos fatores, alguns deles são a falta de confiança em comprar pela internet ou a falta de crédito, por exemplo.

O objetivo da conversão é saber quantas pessoas tiveram acesso as suas campanhas e anúncios. Isso ajuda ter uma ideia melhor de onde direcionar seus esforços de forma mais precisa.

Indústria, serviço e varejo: como aplicar a conversão offline em cada um desses casos

É preciso encontrar formas mais eficientes de mensurar a conversão. A maior dor dos gestores é saber se isso está funcionando ou não.  

Para uma indústria ainda é mais difícil, pois vendem por meio de terceiros, o que torna ainda mais complicado mensurar as conversões.

No serviço e varejo, o ideal é encontrar uma forma mecânica de mensuração. Pode ser até mesmo por algum tipo de feedback de forma manual. 

Pode ser ali mesmo em seu sistema, o que também não é tarefa fácil já que em muitos casos o sistema da empresa não consegue ser alterado para executar essas funções. 

Mas, pode ser por uma planilha do Google Forms ou até mesmo em um papel. O importante é saber se a pessoas que chegam até a sua loja estão realmente vendo que as campanhas da sua marca estão sendo lançadas.

Então, é gerada uma demanda e o time de vendas é orientado a coletar esses dados, para no final poder mensurar a conversão offline daquele negócio.

Esta forma está longe de ser a melhor do mundo, porém é a mais rápida de ser implementada. 

Se você deseja um sistema, precisa de um programador e isso irá fazer com que se perca muito tempo treinando seu pessoal, além de gerar gastos.

Vendas residuais

Muitas pessoas no Brasil ainda não têm contato direto com à internet. Dados de 2020 mostram que 30% da população brasileira não têm acesso ao meio digital. 

Quando se faz uma campanha na internet por meio dos mecanismos de busca ou pelas redes sociais, muitas pessoas irão ver essa campanha e interagir com o vendedor ao clicar no seu anúncio.

Mas, não se pode saber se elas irão mais a fundo, como entrar em um grupo do whatsapp, por exemplo.

Em um feedback manual, você irá instruir o seu time de vendas a questionar se os consumidores estão vendo algo referente a sua marca na internet.  Dessa forma, entram outras maneiras de mensuração. 

Uma dessas maneiras é pegar um CSV de todos que compraram no ponto de venda.

O maior desafio, portanto, não é realizar o cadastro dos clientes. Mas sim, não tem os dados dos clientes para executar esta ação.

 Essa lista que deverá conter alguns dados como nome, e-mail, telefone, valor de venda e data da venda, deverá ser aplicada a uma plataforma de conversão offline, como a do Facebook. 

O Facebook é uma ferramenta valiosa para este trabalho. Ele irá encontrar essas pessoas dentro da plataforma, fazendo um match dessas pessoas com as suas campanhas.

Assim, é possível mostrar quais anúncios tiveram impacto sobre essas pessoas, fazendo a mensuração da conversão offline.

Já que o Facebook não estipula um número mínimo para mensurar essas conversões, esta ferramenta só funciona a partir do momento que as conversões foram criadas. 

Se você quiser mensurar as conversões da semana passada, por exemplo, não irá funcionar.

É preciso que haja uma periodicidade de upload. Se você realiza vendas toda semana, terá os resultados do mês acumulados.

Como mensurar a conversão offline?

A diferença entre conversão online e conversão offline não é apenas digital ou não digital. No lado comercial, eles se distinguem principalmente por ferramentas de medição de resultados. 

De modo geral, embora a precisão seja maior na mídia online, tudo na mídia offline é mais disperso devido a recursos como programadores e planilhas manuais. 

Assim, as estratégias de comunicação e marketing serão pautadas por um público menor. 

Para medir a conversão offline, é preciso definir claramente quais tipos de indicadores-chave de desempenho (KPIs) serão usados. 

Pode ser taxa de conversão, público ou outras coisas que indicam o sucesso da campanha de marketing.

Na conversão online, os métodos usados para medir o sucesso dos esforços de marketing serão mais diretos e mais rápidos de se conseguir. 

É o caso de ferramentas como Google Analytics e Search Console, que podem identificar quem visitou seu site, de onde ele é acessado, quais dispositivos são usados com mais frequência, entre outros.

Quer dizer que não há vantagem no formato offline? Claro que sim, especialmente se o seu negócio está se expandindo, visando novos mercados e precisando ganhar reconhecimento rapidamente. 

Alguns exemplos de indicadores para a conversão offline são as chamadas classificações alvo (TRP), que é uma medida dos telespectadores, com base nas classificações brutas (GRP).

Comunicação integrada

Considerando a abrangência que oferece, existe um terceiro método com alto potencial de retorno. Isso é impulsionado pelo chamado marketing integrado de comunicações 360°.

Este método é impulsionado pela ascensão de consumidores omnicanal (perfis de clientes que se comunicam por meio de múltiplos canais). Com ele, o grau de demanda é muito maior.

O consumidor omnishopper (comprador multicanal) pesquisa sobre marcas, compara os preços e pergunta a muitas pessoas sobre um determinado produto antes de comprá-lo, utilizando mais de um canal.

Você está ciente do uso de mídia online e offline no processo de compra e comunicação? É essa sinergia entre as mídias que torna a comunicação integrada tão valiosa. 

Quando sua empresa está pronta para mensurar suas conversões online ou offline, ela também se ajustará às necessidades dos clientes modernos.

Integrando os canais de comunicação

É altamente recomendável que você invista em um software que integre seus canais de atendimento, mesmo que seja um processo mais demorado.

 Nesse caso, sua empresa precisará de ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). 

Ao importar eventos de conversão offline, você pode obter uma compreensão mais completa de quais palavras-chave e critérios de segmentação (por exemplo, região geográfica ou hora do dia) geraram as conversões mais econômicas. 

Esses dados podem ajudá-lo a segmentar e otimizar suas campanhas para aumentar os lucros. Se você atrai clientes ou compradores em potencial, pode ser necessário se registrar para conversão.

Considerando a perspectiva integrada de comunicação e marketing, a gestão do relacionamento com o cliente é a base. Para isso, a solução mais eficaz é o software desenvolvido para esse fim. 

O software de integração de canais usará seus resultados porque permitem que várias instâncias sejam agregadas em uma plataforma digital. 

Portanto, é um facilitador ao medir KPIs de conversão não pertencentes à internet.

Conclusão

Saber mensurar a conversão offline do seu negócio é importante para obter dados mais concretos do poder de alcance de suas campanhas e anúncios.

É claro que no offline o trabalho é mais dificultoso, mas os resultados prometem ser promissores.

Utilizar uma planilha, mesmo que feita a mão ou softwares que permitem obter dados fundamentais dos clientes como nome e telefone, por exemplo, permite conhecer melhor o seu público e o alcance de suas divulgações.

Para isso, é importante ainda que seu time de vendas esteja bem treinado para não deixar passar informações importantes como, se a pessoa teve acesso a alguma campanha do seu negócio nos últimos dias.

Utilizar de mecanismos e ferramentas, mesmo que manuais traz bons resultados no que se refere à conversão offline.

O importante é perceber onde suas estratégias de marketing estão chegando e se alcança de alguma forma o seu público-alvo. O Facebook é uma ótima plataforma a ser utilizada para este fim. 

As pessoas passam horas conectadas nesta rede social, o que a torna capaz de encontrar as pessoas que você deseja e levar você a se conectar com clientes em potencial.

Não perca tempo! Comece a mensurar a sua conversão offline o mais rápido possível. Isso o ajudará a definir melhor suas estratégias de marketing e vendas, direcionando o seu foco a atender as necessidades de seus clientes.